銷售公司半年工作總結(jié)

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【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)一】

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問(wèn)和閱歷。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣困難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力量，更讓自己的人生經(jīng)受了一份興奮，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)"一無(wú)所知"的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，如今已能完本錢(qián)職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學(xué)時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛(ài)上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)頭了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)頭覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。

感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類學(xué)問(wèn)，如建筑學(xué)問(wèn)，所以覺(jué)的特別乏味，每天都會(huì)不停的背誦，互相演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到如今的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。

當(dāng)時(shí)的確感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，如今回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要緣由。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、詳情確定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于詳情?？此坪?jiǎn)潔的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐煩，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。

在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和關(guān)心，準(zhǔn)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐煩，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望將來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說(shuō)"客戶是上帝"，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、根據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)改變，自己打算將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對(duì)購(gòu)置力缺乏的客戶群中，查找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為主動(dòng)協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚(yáng)的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)打算仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增添全局意識(shí)、增添責(zé)任感、增添服務(wù)意識(shí)、增添團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)、制訂學(xué)習(xí)打算。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要依據(jù)市場(chǎng)不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷學(xué)問(wèn)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的學(xué)問(wèn)都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!!!

【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)二】

時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。

國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和悲傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款114多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、勝利開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特別性(地方愛(ài)護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;

2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識(shí)"等，直接確定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和缺乏

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時(shí)也存在著很多缺乏之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增添了;

2、學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和掌握力力量增添了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增添了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)熟悉的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待提升。

三、工作中的失誤和缺乏

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方愛(ài)護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。

在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境的確很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方愛(ài)護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有肯定的主動(dòng)因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性缺乏，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)峻下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依靠;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)13年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很劇烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也缺乏，鋪張了大好的資源!

四、14年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致14年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用沖突的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧進(jìn)展"為原則，實(shí)行"一地一策"的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依靠的心理。四、"辦事處加經(jīng)銷商"運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

依據(jù)公司實(shí)際狀況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)頭就提倡的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運(yùn)用好，但必需符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方愛(ài)護(hù)過(guò)于嚴(yán)峻、地方酒太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比方"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度"等;

辦事處運(yùn)作的詳細(xì)事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、獨(dú)特化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正表達(dá)到協(xié)銷的作用;

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的狀況下肯定要表達(dá)出"產(chǎn)品力";

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)";

4、注意品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，將來(lái)我們將看到的是盼望、是豐收和碩果累累。

【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)三】

光陰似箭，20xx年上半年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的改變，平平淡淡的過(guò)了半年，有過(guò)快樂(lè)有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去許多珍貴的東西，過(guò)去的永久過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的半年，信任自己是最棒的。

XX年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我特別喜愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了許多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特殊融洽，工作上相互關(guān)心，相互支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照看，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。

20xx年x月x日海西名筑盛大開(kāi)盤(pán)，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的勝利銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過(guò)程都特別的順當(dāng)。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的熟悉。

從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了很多銷售心得。誰(shuí)也不能否認(rèn)，心情是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱忱的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你歡樂(lè)的心情所感染，假如你給客戶帶來(lái)的是埋怨，愁悶和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你埋怨，愁悶和黑暗。

所以說(shuō)，心情很重要，我們要學(xué)會(huì)掌握自己的心情，在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向勝利的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆主動(dòng)樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。假如沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那確定是做不好的。

在工作中我覺(jué)得看法確定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，看法最能反映出你的價(jià)值觀念。主動(dòng)、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋牧己瓦M(jìn)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的看法確定什么樣的生活.

20xx年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)拇蛩?，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)決自己勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念，這個(gè)永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追趕機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我始終堅(jiān)持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

祝福公司在每一名員工的努力下，在新的下半年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。祝福我們的公司明天更加美妙!

【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)四】

轉(zhuǎn)瞬20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成狀況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年打算300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動(dòng)員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其到達(dá)利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣揚(yáng)、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨打算，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨打算更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作準(zhǔn)備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的學(xué)問(wèn)、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)一些勝利營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有肯定的學(xué)問(wèn)支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)五】

依據(jù)公司的文件精神，我參與了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求供應(yīng)全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到許多內(nèi)容，為我在日常工作中關(guān)心許多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我轉(zhuǎn)變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和歡樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到修理電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行修理。在修理電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。

檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很便利的方法，那就是拿起電話，認(rèn)真聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純潔沒(méi)有雜音，假如撥號(hào)音特別純潔，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)關(guān)心查找問(wèn)題。在排解了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐煩的講解，直到我把握為止。在工作中他們更加注意服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)消失奇跡，帶來(lái)生氣和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還表達(dá)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。

在平常的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，常常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。如今電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我許多關(guān)心。在活動(dòng)中我對(duì)“頑強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門(mén)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。

在今后的工作中，我肯定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿足，如今我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。

社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比方上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或清掃工具，打眼之后把灰塵清理潔凈;比方裝完電話主動(dòng)要求關(guān)心用戶捎帶生活垃圾;比方我們把握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們關(guān)心用戶開(kāi)通業(yè)務(wù);當(dāng)修理電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急?！霸斍榇_定成敗”，在詳情方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們堅(jiān)固占據(jù)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

銷售公司半年工作總結(jié)2

從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：

1.上半年的工作回顧與總結(jié)

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家雪花掩蓋：75家黃河掩蓋：40家青島掩蓋：1家金威掩蓋：1家燕京掩蓋：1家

區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL雪花占有：1270KL黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL燕京占有：25KL

我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)力量，弱化二級(jí)渠道，以到達(dá)有效把握終端。

2.將各促銷政策落實(shí)到終端，依據(jù)終端狀況不同敏捷執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依靠，掌握產(chǎn)品銷售價(jià)格。

3.分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域掩蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到65%，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣揚(yáng)企業(yè)文化，提升銷量。

1.2.2上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來(lái)促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒(méi)有打算性，如今調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷主動(dòng)性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。

1.2.3賜予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

1.2.4多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，分散團(tuán)隊(duì)。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，依據(jù)安靜區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)勁的精制酒產(chǎn)品，滿意消費(fèi)者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢筛鶕?jù)狀況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4行政工作

1.4.1在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

1.4.2對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后準(zhǔn)時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。

2：存在的問(wèn)題與缺乏之處

2.1個(gè)人因素。

2.1.1作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)熬煉，但是目前為止我的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論學(xué)問(wèn)還很欠缺。

2.1.2做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。

2.2消費(fèi)情感因素

2.2.1區(qū)域?yàn)楦咝Ｍ瑢W(xué)區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。

2.2.2在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的狀況下突出讓消費(fèi)者值得信任的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3對(duì)于80%的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)啤酒學(xué)問(wèn)幾乎空白，更不要說(shuō)不同之處。只是覺(jué)得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3空白終端

雖然常常在回訪終端，許多老板也很熟識(shí)了但是始終以來(lái)也沒(méi)有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。

3.下半年主要工作目標(biāo)及改良措施

3.1區(qū)域市場(chǎng)

3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花掩蓋率提升為：70%占有率提升至：60%

將通過(guò)以下幾點(diǎn)到達(dá)提升：

3.1.1.1空白終端：連續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售。

3.1.1.2現(xiàn)有終端：通過(guò)豐富敏捷的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之穩(wěn)固持續(xù)進(jìn)展。

3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司

銷售公司半年工作總結(jié)3

銷售部自今年年初以來(lái)，仔細(xì)貫徹集團(tuán)公司關(guān)于仔細(xì)抓好__市場(chǎng)銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，我們?cè)趯?duì)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探究代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售狀況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的進(jìn)展勢(shì)頭，現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作狀況總結(jié)如下。

一、建立了業(yè)務(wù)管理制度

對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤方法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出了詳細(xì)的要求。在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨預(yù)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行狀況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)消失因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

二、統(tǒng)一思想，端正看法

從銷售部成立之初，我們便站在以查找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求__快速推動(dòng)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算相結(jié)合的方向，一方面盡快查找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深化__，了解把握各地__的基本狀況和__的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大__對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推動(dòng)市場(chǎng)作好鋪墊，并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們始終堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品布滿信念，并不計(jì)本錢(qián)地努力。

三、建設(shè)并穩(wěn)固銷售網(wǎng)絡(luò)

在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話催促下，代理商的責(zé)任心增添了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)力量提高了，銷售藝術(shù)也得到了很好的熬煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的__銷售前景更樹(shù)立了信念。

四、工作中不斷總結(jié)

在針對(duì)銷售速度緩慢的狀況下，我們仔細(xì)分析導(dǎo)致這種局面的緣由，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們確定走上層路線，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深化的做工作，取得了__的成果，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了__市場(chǎng)的地位，為整體銷售打下了基礎(chǔ)。

銷售公司半年工作總結(jié)4

我于20xx年01月份任職于××公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增添我個(gè)人的交際力量。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料〔剛剛開(kāi)通〕、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增添協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)潔〔包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件〕在簽署銀行按揭合同時(shí)，如今還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給按揭。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭的逐步深化，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到準(zhǔn)時(shí)、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能掌握風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向：

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。主要是表如今：第一，銀行按揭這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售公司半年工作總結(jié)5

刺眼之間，時(shí)間隨著勞碌的工作已經(jīng)過(guò)去將近一年了，從大四下學(xué)期開(kāi)頭我就來(lái)到了某某公司，期間，我對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的進(jìn)步。回首自己經(jīng)受的風(fēng)雨路程，如今做一份品牌柜長(zhǎng)銷售工作總結(jié)：

我真實(shí)的感受到銷售是一門(mén)藝術(shù)，要講求語(yǔ)言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買(mǎi)到滿足的珠寶，需要考慮的幾個(gè)方面：

1、仔細(xì)的接待顧客，主動(dòng)問(wèn)好詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，為客戶制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境；

2、由于多數(shù)客戶對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購(gòu)置欲望越強(qiáng)，滿意感越強(qiáng)，由于顧客是最好的廣告。

3、減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、購(gòu)置結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)講解佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅，增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

5、以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，重視自己的外表，穿著要潔凈得體，每天堅(jiān)持化妝，切記不要濃妝艷抹，清爽淡雅最好。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的的關(guān)心，我圓滿的完成了工作，同時(shí)學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

當(dāng)然有不小的進(jìn)步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對(duì)珠寶首飾不是全部的了解，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；同時(shí)，自己的的銷售技能還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步，由于你不知道下個(gè)個(gè)客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛(ài)好，需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，鑒戒他人勝利的閱歷很重要。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到典范，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能開(kāi)釋最大能量。比方對(duì)顧客推舉的珠寶是否是符合顧客的需要，對(duì)顧客的看法是否是僵硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否是充分的呈現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想想。所以我們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

平常，我也注意個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

總之，在這半年里我工作并歡樂(lè)著，通過(guò)這次的品牌柜長(zhǎng)銷售工作總結(jié)，系統(tǒng)、整體的對(duì)過(guò)去的工作有了肯定的了解，對(duì)將來(lái)精華我要連續(xù)堅(jiān)持，糟粕轉(zhuǎn)換為精華。

銷售公司半年工作總結(jié)6

20--年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年--月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，獵取學(xué)問(wèn)

產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，如今對(duì)我們?nèi)缃裉幍氖袌?chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解，如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購(gòu)置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如今可以拿出一個(gè)比較完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

二、本年度存在的問(wèn)題

在20--年x月x日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)報(bào)到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、做好改良

對(duì)20--年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改良的措施，對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的狀況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，如今的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確的推斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

我盼望我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完好的銷售人員，我在20--年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

銷售公司半年工作總結(jié)7

時(shí)間過(guò)得真快，回望這半年的成果，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，于20xx年年底圓滿順當(dāng)完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了許多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫(xiě)，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫(xiě)。美中缺乏的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，由于業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來(lái)，致使其次次計(jì)量還沒(méi)有完成。

2、如今頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式預(yù)備參加。之前商議?好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人相互幫助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的進(jìn)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格確定很高。形勢(shì)對(duì)我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但由于億力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)〔宋振旺，宋振輝〕匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格確定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)們一再權(quán)衡之下，確定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開(kāi)頭和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通勸說(shuō)，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)當(dāng)可以拿總分，這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很擔(dān)心，這也是沒(méi)有方法的方法，盼望能理解。

下一步還是準(zhǔn)備連續(xù)往這方面進(jìn)展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，肯定不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。

3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到美好，美好的同時(shí)也有些圓滿。不管出于什么緣由或者說(shuō)是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分〔尤其是我〕，但由于個(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些沖突，這是不能避開(kāi)的，但應(yīng)當(dāng)思索的是，怎么把沖突開(kāi)心的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)許多時(shí)間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。

XX

20xx.6.27日

銷售公司半年工作總結(jié)8

今年上半年，在王社平董事長(zhǎng)“全力挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”雄偉目標(biāo)激勵(lì)下，在董傳彤董事長(zhǎng)“進(jìn)展、創(chuàng)新、做實(shí)”工作方針指引下，煤炭銷售分公司以開(kāi)展“奪三杯”主題競(jìng)賽活動(dòng)、“解放思想”大商量和“挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，圍繞張礦集團(tuán)上半年工作目標(biāo)，不斷完善措施，加大工作力度，公司各項(xiàng)工作開(kāi)展的如火如荼，通過(guò)不斷解放思想、創(chuàng)新管理、堅(jiān)韌拼搏、攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)高效，圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，提前實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”。

上半年工作總結(jié)：

主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)估計(jì)完成狀況：

銷量：上半年打算140萬(wàn)噸，1—5月份完成137.96萬(wàn)噸，上半年估計(jì)完成160萬(wàn)噸，超打算20萬(wàn)噸；

銷售收入：上半年打算15億元，1xx-5月份完成17.1億元，上半年估計(jì)完成19億元，超打算4億元；

考核利潤(rùn)：上半年打算500萬(wàn)元，1xx-5月份完成438.5萬(wàn)元，上半年估計(jì)實(shí)現(xiàn)520萬(wàn)元，超打算20萬(wàn)元；

一、今年以來(lái)，通過(guò)實(shí)行敏捷多變的營(yíng)銷策略，一手開(kāi)拓市場(chǎng)、一手挖掘煤源，依托大集團(tuán)的社會(huì)影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開(kāi)拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速進(jìn)展的喜人景象，成果喜人，亮點(diǎn)突出：

xx-路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進(jìn)，銷量、銷售收入、利潤(rùn)各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄；

銷量：1—5月完成137萬(wàn)噸，超集團(tuán)公司目標(biāo)20.5萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)0.08%；

銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團(tuán)公司目標(biāo)4.6億元，同比增長(zhǎng)54.33%；

利潤(rùn)：1—5月份實(shí)現(xiàn)438.5萬(wàn)元，超集團(tuán)公司目標(biāo)21.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)60倍，1—5月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，超出去年全年利潤(rùn)185萬(wàn)元；；

xx-周密打算、細(xì)心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，路運(yùn)量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬(wàn)噸，完成年度路運(yùn)互保協(xié)議49.66%，同比增量82萬(wàn)噸，同比增幅232%，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運(yùn)的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運(yùn)歷史新紀(jì)錄；在冀中營(yíng)銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運(yùn)量增量、增幅在各子公司排名第一；

xx-創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運(yùn)、地銷后，經(jīng)過(guò)艱苦努力，勝利開(kāi)拓秦皇島港口市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)水路銷售，上半年勝利實(shí)現(xiàn)水路發(fā)運(yùn)23萬(wàn)噸，為公司開(kāi)發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓寬了公司物流進(jìn)展空間；

xx-解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，煤炭及非煤物流實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)展，上半年其他物流貿(mào)易收入估計(jì)實(shí)現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出突出奉獻(xiàn)。

二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異樣困難，特殊是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來(lái)了異樣困難，也給我們的請(qǐng)批車帶來(lái)前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)的不利局面，我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，支配公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門(mén)加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭(zhēng)下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運(yùn)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，1—5月份發(fā)運(yùn)450列(含新保安站)，同比增加1.2885萬(wàn)車，同比增量82.3萬(wàn)噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運(yùn)歷史新紀(jì)錄。

三、上半年，為消退國(guó)家為掌握通脹預(yù)期所實(shí)行的緊縮銀根政策的影響，我們?cè)谧屑?xì)落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營(yíng)銷戰(zhàn)略的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)瞬息改變，實(shí)行敏捷多變的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在仔細(xì)抓好重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)的同時(shí)，加大煤源組織和市場(chǎng)及用戶的開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮鐵路運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和大集團(tuán)國(guó)有企業(yè)的'品牌優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)加大和河北鋼鐵集團(tuán)親密溝通聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化合作力度。實(shí)行有效措施，千方百計(jì)抓住一切有利時(shí)機(jī)，確保冶金煤和動(dòng)力煤的發(fā)運(yùn)。與此同時(shí)，連續(xù)加大對(duì)山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)和兄弟單位的合作力度，努力開(kāi)發(fā)能夠增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的物流貿(mào)易品種，實(shí)現(xiàn)非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易的穩(wěn)步增長(zhǎng)，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保上半年銷售目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

四、實(shí)行有效措施，加大對(duì)貨款回收的清欠力度，在強(qiáng)化對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任考核的同時(shí)，連續(xù)加強(qiáng)貨款回收目標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵(lì)了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠主動(dòng)性；對(duì)重點(diǎn)用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)加大溝通和清欠力度，連續(xù)對(duì)非重點(diǎn)用戶實(shí)行準(zhǔn)時(shí)結(jié)算，不得拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)平安，加速資金周轉(zhuǎn)。

五、嚴(yán)格落實(shí)《平安健康管控體系實(shí)施方法》，堅(jiān)固樹(shù)立“預(yù)防為主、平安第一”思想，加大平安隱患排查力度，堅(jiān)持“三級(jí)隱患”的排查和落實(shí)，常抓不懈。仔細(xì)抓好周五平安日活動(dòng)，不斷強(qiáng)化職工的平安意識(shí)。上半年公司平安工作小組對(duì)兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般平安隱患29項(xiàng)，各單位要求均按時(shí)組織了整改驗(yàn)收，準(zhǔn)時(shí)消退了平安隱患，保證了上半年平安目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

銷售公司半年工作總結(jié)9

我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、關(guān)心下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不管在思想上還是在工作力量上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)

全面提高自身綜合素養(yǎng)在工作中我也特別重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)(專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的'力量，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，曲折曲折地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富閱歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。

再次是向同事學(xué)習(xí)勝利的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通力量，同時(shí)他必需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問(wèn)，如不虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)求教，實(shí)踐閱歷的缺乏必將成為制約個(gè)人工作力量進(jìn)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素養(yǎng)和力量才能得以不斷提高。

二、扎實(shí)工作

全力培育敬業(yè)愛(ài)崗精神在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作力量上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和把握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛(ài)一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的喜愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)詳細(xì)工作，從而在實(shí)際工作中表達(dá)喜愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱忱和良好的狀態(tài)，主動(dòng)投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

全心做好服務(wù)保障工作作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)狀況讓我深知團(tuán)結(jié)的力氣，我因到這個(gè)集體而感到驕傲，因此我特別珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用仔細(xì)，主動(dòng)主動(dòng)的看法融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

四、存在問(wèn)題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不行怕，但是假如不能發(fā)覺(jué)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于訂正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成進(jìn)步步。

在工作中，我也看到自己還存在很多缺乏之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)學(xué)問(wèn)了解甚少，我肯定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售公司半年工作總結(jié)10

回顧自己上半年來(lái)的工作，我對(duì)xx銷售工作主動(dòng)性是特殊高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更杰出。

一、銷售狀況總概

截止6月30日我開(kāi)發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個(gè)xx重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸，實(shí)際完成銷量：4000多噸，完成目標(biāo)133%。詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。

二、個(gè)人總結(jié)

1)上半年共開(kāi)發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己基本能夠應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問(wèn)題，比方客戶對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶得到了滿足的答案。

2)拜見(jiàn)客戶45家，并做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶拜見(jiàn)好幾次都沒(méi)有訂量。可見(jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。勝利開(kāi)發(fā)新客戶20家，但點(diǎn)多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。

三、xx市場(chǎng)前景

xx有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠，目前開(kāi)發(fā)比較抱負(fù)的xx。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資13個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)xx等一系類工程基本七月份都可以開(kāi)工。

四、自我反省

回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都非常融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅靠著對(duì)銷售工作的喜愛(ài)，而缺乏閱歷和專業(yè)的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于信任他人，造成幾個(gè)大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊急的狀況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)不抱負(fù)。在下半年的工作中，我會(huì)努力克服缺乏，多向有豐富閱歷的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí)，為了吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議

1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績(jī)生命線，沒(méi)有注意詳情問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導(dǎo)致我xx市場(chǎng)萎縮。

2、在銷售上，我不能夠精確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí)、用處。遇到一些突發(fā)大事不能很好的應(yīng)對(duì)。

3、公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的主動(dòng)性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不準(zhǔn)時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金缺乏，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大。

4、公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。

以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的缺乏還許多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種虛心謹(jǐn)慎的工作看法。

五、下半年工作打算

(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶群。

(2)關(guān)注xx工程動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)把握相關(guān)工程。

(3)維護(hù)好現(xiàn)開(kāi)發(fā)xx集團(tuán)項(xiàng)目。

(4)開(kāi)發(fā)xx工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)xx一條高速段。

依據(jù)以上分析，上半年我所負(fù)責(zé)的xx片區(qū)壓力是特別大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，閱歷和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還盼望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。

銷售公司半年工作總結(jié)11

20__上半年即將結(jié)束，在公司_總和_總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修，進(jìn)展到今日一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的半年時(shí)間里跟隨著公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，力量和學(xué)問(wèn)面上都有了很大的提高，在這里特別感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、上半年度個(gè)人工作狀況

20__上半年_月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)精確的定性方向，一開(kāi)頭自己也是由于個(gè)人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝_總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20__年_月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20__年_月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

20__年_月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年_月做了一些交房前的預(yù)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年_月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參加處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和_部長(zhǎng)的主動(dòng)協(xié)作與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成_總臨時(shí)支配的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題

回想在過(guò)去半年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完好抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好詳情，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個(gè)詳情。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運(yùn)用，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情原來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題原來(lái)應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和許多的工作量。所以作為下半年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，轉(zhuǎn)變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、20__下半年的工作打算

20__上半年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)頭。由于我們的工作在來(lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，布滿著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務(wù)，但是在最終的工作當(dāng)中，由于時(shí)間的緊迫以及工程滯后的緣由導(dǎo)致一期的交房工作進(jìn)行的并不是非常的順當(dāng)，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)肯定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20__上半年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)硬自身，提高自己的思想熟悉，增添全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度動(dòng)身，聽(tīng)從公司的支配，嚴(yán)格要求自己。

銷售公司半年工作總結(jié)12

回首20xx年上半年，真是歲月無(wú)痕、時(shí)間無(wú)情，轉(zhuǎn)瞬間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中表達(dá)出了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，也證明著管理者對(duì)市場(chǎng)把握程度，高超者則順當(dāng)度過(guò)難關(guān)，失策者將就此倒下。作為寶來(lái)利鍍鋅也在經(jīng)受著市場(chǎng)的考驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工努力下基本完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、總結(jié)上半年工作，還需加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)力量，學(xué)一些先進(jìn)企業(yè)技術(shù)水平，勇于創(chuàng)新，向管理節(jié)支要效益。

二、我們應(yīng)創(chuàng)建一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有分散力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必需心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。

三、增添干部、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和將來(lái)走勢(shì)，使員工明白企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，只有企業(yè)得到進(jìn)展，員工才能有穩(wěn)定工作和收入，提高銷售處的服務(wù)水平，常言說(shuō)：打江山難，守江山更難，進(jìn)展企業(yè)也是如此。想長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展，服務(wù)是重中之重，從日常工作中每一個(gè)詳情做起。常言說(shuō)：詳情也是確定勝敗重要因素。銷售處是企業(yè)對(duì)外窗口，我們的一舉一動(dòng)，代表著企業(yè)形象，所以我們必為企業(yè)樹(shù)立形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，我們企業(yè)才能進(jìn)展壯大。

四、從銷售策略上，我們必需培育和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的客戶群。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶照看，當(dāng)然照看是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走。

五、制定合理價(jià)格。眾所周知，目前鍍鋅廠越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，價(jià)格的凹凸是客戶來(lái)源重要因素，我們從建廠至今，一條價(jià)格信念，從不給任何一家扛大旗。我們會(huì)依據(jù)自己的庫(kù)存、本錢(qián)制定出合理價(jià)格，既保證利潤(rùn)，生產(chǎn)又不能停車，客戶還不能丟，時(shí)常與客戶溝通，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，讓客戶感覺(jué)與我們合作快樂(lè)、放心、有錢(qián)掙。

六、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名干部、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)省每一分錢(qián)，做為銷售部門(mén)應(yīng)從款待費(fèi)、出差費(fèi)，日常工作用品節(jié)省。勤儉節(jié)省也是中華民族的傳統(tǒng)美德。

最終請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，鍍鋅廠銷售處不管市場(chǎng)如何，確保生產(chǎn)不停車，保證利潤(rùn)，肯定超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

銷售公司半年工作總結(jié)13

今年上半年，面對(duì)國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

一、上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析

上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元。在汽車銷售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：

一是細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷。針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們注意加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷。對(duì)政府選購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣揚(yáng)，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)xx品牌政策。平常我們實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對(duì)高校消費(fèi)群學(xué)問(wèn)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展品牌介紹和文化宣揚(yáng)，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)xx修理服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

二是注意信息收集，做好科學(xué)預(yù)報(bào)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，主動(dòng)組織車源。增加工作的打算性，避開(kāi)了工作的盲目性；在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。

三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周由各部門(mén)經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后修理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改看法和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在修理過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到敬重用戶和愛(ài)惜車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

二、強(qiáng)化部門(mén)管理，抓好營(yíng)銷服務(wù)

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理制造效益”的經(jīng)營(yíng)方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。主動(dòng)響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改良，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改良行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周打算，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)存在的缺乏，提出下一步改良打算。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時(shí)，我們先后對(duì)公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)；針對(duì)出租車銷量激增的局面，準(zhǔn)時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面消失的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛商量，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)詢問(wèn)公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道主動(dòng)籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了本錢(qián)費(fèi)用明細(xì)分類名目，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，使本錢(qián)費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的根據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格