旅游法教程第七章導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律制度

旅游法教程第七章導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律制度第一頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解我國(guó)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員管理的有關(guān)立法及其相關(guān)法規(guī)制度，掌握導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)以及領(lǐng)隊(duì)人員管理制度法律知識(shí)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度第二頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日一、概述（一）導(dǎo)游人員的概念、類別1.

導(dǎo)游人員的概念

導(dǎo)游人員，是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。思考的問(wèn)題：導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)為什么要接受旅行社的委派？導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中的行為應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？概念第三頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日使用語(yǔ)言職業(yè)性質(zhì)持有證書技術(shù)等級(jí)2.導(dǎo)游人員的類別第四頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的管理及其從業(yè)原則

1.導(dǎo)游人員的管理（1）旅游行政管理部門的管理管理原則管理權(quán)限管理制度第五頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（2）旅行社及導(dǎo)游服務(wù)中心的管理

旅行社管理聘用合同導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理提供服務(wù)

旅行社對(duì)導(dǎo)游人員的管理主要是通過(guò)訂立勞動(dòng)合同確立的，一方面，旅行社與導(dǎo)游人員之間存在勞動(dòng)合同法律關(guān)系；另一方面，旅行社與導(dǎo)游人員之間是法人與其工作人員的內(nèi)部管理關(guān)系。法人工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)給法人造成財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，有義務(wù)向法人承擔(dān)賠償責(zé)任；造成了對(duì)第三人的損害則由法人承擔(dān)。第六頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日2.從事導(dǎo)游職業(yè)的原則

依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則維護(hù)國(guó)家和民族尊嚴(yán)原則遵守職業(yè)道德原則不受地域限制原則第七頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日3.我國(guó)導(dǎo)游人員管理的立法概況《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》

（國(guó)家旅游局于1987年11月30日發(fā)布）《關(guān)于頒發(fā)中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證書暫行辦法》

（國(guó)家旅游局于1988年1月14日發(fā)布）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

（國(guó)務(wù)院于1999年5月14日發(fā)布）《導(dǎo)游證管理辦法》

（國(guó)家旅游局于1999年8月出臺(tái)）《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》

（國(guó)家旅游局于2001年12月26日公布）第八頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日

國(guó)家旅游局于1995年提出了《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T15971—1995），是中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。第九頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日二、導(dǎo)游人員管理制度（一）導(dǎo)游人員考試制度1.導(dǎo)游人員資格考試制度

導(dǎo)游人員資格是指從事導(dǎo)游職業(yè)，在導(dǎo)游活動(dòng)中為旅游者提供服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備的條件和身份。概念第十頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（1）導(dǎo)游人員資格考試的條件（2）《導(dǎo)游人員資格證書》的取得印制國(guó)家旅游局頒證組織考試者時(shí)間30個(gè)工作日區(qū)域全國(guó)范圍內(nèi)第十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日原則

自愿申報(bào)逐級(jí)晉升動(dòng)態(tài)管理?xiàng)l件程序等級(jí)通過(guò)導(dǎo)游資格考試取得導(dǎo)游證初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)申請(qǐng)受理考核評(píng)定告知發(fā)證2.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度第十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游證制度1.導(dǎo)游證

導(dǎo)游證，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。臨時(shí)導(dǎo)游證，是指具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)的從事導(dǎo)游活動(dòng)的證件。第十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日第十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的區(qū)別

導(dǎo)游人員資格證

導(dǎo)游證

性質(zhì)從事導(dǎo)游職業(yè)的資格準(zhǔn)許從事導(dǎo)游職業(yè)頒發(fā)機(jī)關(guān)

組織考試的部門所在地

程序

考試申請(qǐng)

作用

從業(yè)資格證明從業(yè)許可證明

期限

獲得資格證3年未從業(yè)的失效

有效期3年并可申請(qǐng)續(xù)展第十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日臨時(shí)導(dǎo)游證和正式導(dǎo)游證的區(qū)別頒發(fā)的條件不同對(duì)語(yǔ)言能力的要求不同申領(lǐng)主體和程序不同有效期限不同第十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日必備條件（同時(shí)）取得資格證參加崗前培訓(xùn)或訂合同或注冊(cè)無(wú)或限制民事行為能力受過(guò)刑事處罰患有傳染性疾病被吊銷導(dǎo)游證除外條件品行好2.導(dǎo)游證的申領(lǐng)條件第十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日3.導(dǎo)游證的申領(lǐng)程序領(lǐng)取人提出申請(qǐng)

所在地旅游行政管理部門審批（15日）

頒發(fā)導(dǎo)游證書面通知申請(qǐng)人

申請(qǐng)行政復(fù)議

符合條件不同意頒發(fā)第十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日4.導(dǎo)游證的管理

在申請(qǐng)補(bǔ)辦導(dǎo)游證期間，申請(qǐng)人不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上30000元以下的罰款，有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。導(dǎo)游證的持證人違規(guī)使用導(dǎo)游證，旅游行政管理部門依據(jù)《管理?xiàng)l例》的規(guī)定作出相應(yīng)處罰。其他組織和個(gè)人不得擅自扣留、銷毀、吊銷導(dǎo)游證。第十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）導(dǎo)游人員的計(jì)分管理制度1.計(jì)分管理的含義

導(dǎo)游人員的計(jì)分管理，是指旅游行政管理部門為加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)行為的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)其在導(dǎo)游活動(dòng)中違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)，經(jīng)查證核實(shí)后扣除一定分值的管理措施。思考的問(wèn)題：實(shí)施計(jì)分管理的意義？計(jì)分管理與行政處罰的關(guān)系？第二十頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日

旅游行政管理部門的一項(xiàng)行政管理措施導(dǎo)游人員計(jì)分管理實(shí)行10分制通過(guò)年審后核銷遺留分值重新輸入初始分值計(jì)分管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.計(jì)分管理的內(nèi)容第二十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（四）年審管理制度1.年審管理的含義導(dǎo)游人員的年審，是指旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)、扣分、接受行政處罰、游客反映等情況進(jìn)行考評(píng)并對(duì)其培訓(xùn)的管理制度。思考的問(wèn)題：導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)之我見(jiàn)。第二十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日2.年審管理的內(nèi)容舉辦年審培訓(xùn)旅行社或?qū)в稳藛T服務(wù)機(jī)構(gòu)的初評(píng)所在地旅游行政管理部門考評(píng)考評(píng)等級(jí)：通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審、不予通過(guò)年審第二十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日三、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)（一）導(dǎo)游人員的權(quán)利1.導(dǎo)游人員的人身權(quán)導(dǎo)游人員的人身權(quán)，是指導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，人身自由不受非法限制和剝奪、人格尊嚴(yán)不受侵犯、名譽(yù)不受侵害的權(quán)利。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。思考的問(wèn)題：保護(hù)導(dǎo)游人員人身權(quán)的意義。

第二十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求?！钡诙屙?yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）導(dǎo)游人員的權(quán)利

2.履行職務(wù)權(quán)履行職務(wù)權(quán)，是導(dǎo)游人員履行職務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利，包括進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不受地域限制的權(quán)利；調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。

該權(quán)利的限制條件：

在旅行、游覽過(guò)程中可能危及人身安全的緊急情形征得多數(shù)旅游者同意立即報(bào)告旅行社第二十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！钡诙唔?yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）導(dǎo)游人員的權(quán)利3.訴權(quán)和其他權(quán)利（1）訴權(quán)訴權(quán)，是指導(dǎo)游人員的起訴和訴愿的權(quán)利，具體包括投訴權(quán)、申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起訴訟的權(quán)利。（2）其他權(quán)利導(dǎo)游人員的其他權(quán)利，主要是導(dǎo)游人員為了更好地履行職務(wù)而應(yīng)當(dāng)享有的參加培訓(xùn)的權(quán)利以及獲得升級(jí)的權(quán)利。第二十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

1.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)技能和職業(yè)道德的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。第二十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

2.佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。我國(guó)對(duì)導(dǎo)游證實(shí)行證卡合一。第三十頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。（扣4分）第三十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

3.需經(jīng)委派的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。思考的問(wèn)題：導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)為什么要經(jīng)旅行社委派？

第三十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

4.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的行為。思考的問(wèn)題：導(dǎo)游人員未履行本項(xiàng)義務(wù)，為什么既處罰導(dǎo)游人員本人又處罰導(dǎo)游人員所在旅行社？

第三十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。（扣10分）第三十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日5.遵守接待計(jì)劃的義務(wù)

導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)。

擅自增、減旅游項(xiàng)目

違規(guī)表現(xiàn)

擅自變更接待計(jì)劃

擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)第三十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無(wú)論遇到何種情形，均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。所謂中止導(dǎo)游活動(dòng)，是指在導(dǎo)游過(guò)程中，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為。構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須同時(shí)具備以下條件：必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前，即出現(xiàn)在執(zhí)行旅游接待計(jì)劃過(guò)程中；（中止終止）必須是擅自中止；必須是徹底中止。（中止中斷）第三十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證，并予以公告。（扣8分）第三十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

6.告知義務(wù)導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

告知要求：真實(shí)準(zhǔn)確通俗易懂

第三十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

7.不得售、買物品的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。思考的問(wèn)題：導(dǎo)游人員未履行本項(xiàng)義務(wù)，為什么既處罰導(dǎo)游人員本人又處罰導(dǎo)游人員所在旅行社？

第三十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

8.不得索要小費(fèi)的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。小費(fèi)的性質(zhì)小費(fèi)的禁收方式小費(fèi)的合理性第四十頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上30000以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。（扣6分）第四十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)

9.不得欺騙消費(fèi)的義務(wù)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。導(dǎo)游人員欺騙、脅迫串通欺騙、脅迫第四十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上30000以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（扣10分）第四十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日

領(lǐng)隊(duì)，是指取得領(lǐng)隊(duì)證，接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)旅行社委派，從事出境旅游業(yè)務(wù)的人員。

領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)：為出境旅游團(tuán)提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)，作為旅行社的代表，協(xié)同境外接待社完成旅游計(jì)劃安排，以及協(xié)調(diào)處理旅游全程中相關(guān)事宜等活動(dòng)。概念四、領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度（一）概述1.領(lǐng)隊(duì)的概念概念第四十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日2.領(lǐng)隊(duì)的特征依法取得領(lǐng)隊(duì)證接受組團(tuán)社委派從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)公民工作地點(diǎn)主要在境外思考的問(wèn)題：試比較導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員工作的同異性。第四十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）領(lǐng)隊(duì)證1.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證的條件

國(guó)籍條件民事行為能力條件道德條件工作資歷條件能力條件第四十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日2.領(lǐng)隊(duì)證的管理

頒發(fā)機(jī)關(guān)：所在地省級(jí)或經(jīng)授權(quán)的地市級(jí)旅游行政管理部門。

有效期限：3年，有效期滿前半年換發(fā)違規(guī)行為：偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓的承擔(dān)法律責(zé)任。第四十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)與義務(wù)1.領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)接受委派、佩戴證件遵守規(guī)定、維護(hù)權(quán)益督促計(jì)劃、協(xié)調(diào)關(guān)系履行告知、報(bào)告職責(zé)第四十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》第七條規(guī)定：領(lǐng)隊(duì)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，必須經(jīng)組團(tuán)社正式委派。領(lǐng)隊(duì)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，必須佩帶領(lǐng)隊(duì)證。未取得領(lǐng)隊(duì)證的人員，不得從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)（違反者，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并可處違法所得3倍以下不超過(guò)人民幣3萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，可處人民幣1萬(wàn)元以下罰款）。第四十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日

根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》第十六條規(guī)定，組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)要求境外接待社按照約定的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃安排旅游活動(dòng)，并要求其不得組織旅游者參與色情、賭博、毒品內(nèi)容的活動(dòng)或者危險(xiǎn)性活動(dòng)，不得擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。境外接待社違反組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)根據(jù)上述規(guī)定提出的要求時(shí)，組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)予以制止。第五十頁(yè)，共五十五頁(yè)，2022年，8月28日

組團(tuán)