創(chuàng)建文明行業(yè)問(wèn)答

PAGE2創(chuàng)建首都文明行業(yè)問(wèn)答1、創(chuàng)建首都文明行業(yè)的意義是什么？答：是實(shí)現(xiàn)人的素質(zhì)提升和社會(huì)文明程度提高的有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)“人文奧運(yùn)”理念，舉辦一屆有特色、高水平奧運(yùn)會(huì)的迫切需要，更是解決群眾迫切需要解決的問(wèn)題、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)首善之區(qū)的必然要求。2、創(chuàng)建首都文明行業(yè)的宗旨是什么？答：服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。3、創(chuàng)建文明行業(yè)的四個(gè)必備條件是什么？答：一、榮獲“首都創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)規(guī)范化服務(wù)行業(yè)”稱號(hào)一年以上的全行業(yè)達(dá)標(biāo)行業(yè)；二、政策性虧損行業(yè)積極采取措施減虧，減虧幅度逐年提高，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；三、在行業(yè)中，有20%以上的單位榮獲市級(jí)以上文明單位稱號(hào)，有80%以上的單位榮獲總公司級(jí)以上文明單位稱號(hào)，有榮獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)并在本行業(yè)成為學(xué)習(xí)榜樣的先進(jìn)個(gè)人；四、考核年度和申報(bào)期內(nèi)未發(fā)生重大社會(huì)影響的問(wèn)題和事故。4、創(chuàng)建首都文明行業(yè)考評(píng)原則中的“一個(gè)中心”指的是什么？答：以群眾滿意為中心。5、創(chuàng)建首都文明行業(yè)考評(píng)原則中的“五個(gè)結(jié)合”指的是什么？答：硬件建設(shè)與軟件建設(shè)相結(jié)合，思想道德教育與業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)效益（業(yè)務(wù)水平）與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，內(nèi)部管理與外部形象相結(jié)合，規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。6、創(chuàng)建首都文明行業(yè)考評(píng)原則中的“一項(xiàng)否決條件”指的是什么？答：發(fā)生重大問(wèn)題和事故一票否決。7、首都文明行業(yè)考評(píng)方式有哪些？答：考評(píng)組通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看資料、開(kāi)座談會(huì)、明查暗訪等方式，對(duì)參評(píng)行業(yè)進(jìn)行綜合考核。8、首都文明行業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：領(lǐng)導(dǎo)高度重視，規(guī)章制度健全；經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)成績(jī)顯著；宣傳教育深入，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)；環(huán)境整潔優(yōu)美，秩序安定井然；自覺(jué)接受監(jiān)督，廣大群眾滿意。9、地鐵創(chuàng)建文明行業(yè)的目的是什么？答：通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)使地鐵行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平、整體素質(zhì)和文明程度有一個(gè)大的提高。10、創(chuàng)建工作的“三提高”是什么？答：一是提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)創(chuàng)文明行業(yè)的自覺(jué)性；二是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，確立創(chuàng)文明行業(yè)的新目標(biāo)；三是提高責(zé)任意識(shí)，確立創(chuàng)文明行業(yè)的職責(zé)。11、地鐵創(chuàng)建文明行業(yè)的實(shí)施步驟是什么？答：2006年全年為全面實(shí)施創(chuàng)建階段；2007年全年為鞏固完善創(chuàng)建成果階段；2008年上半年為整體提升創(chuàng)建規(guī)模階段。12、地鐵申報(bào)首都文明單位6月初至8月初要完成哪些工作？答：各單位要完成匯報(bào)材料的撰寫、各種有關(guān)考評(píng)工作基礎(chǔ)性資料和會(huì)議記錄的整理完善、員工培訓(xùn)以及外部環(huán)境的整治等。13、8月上旬至9月上旬要完成哪些工作？答：各單位根據(jù)考評(píng)組在考評(píng)中提出的意見(jiàn)和建議，制定整改措施，及時(shí)加以落實(shí)。14、9月中下旬要完成哪些工作？答：各單位于9月15日前將考評(píng)的專項(xiàng)總結(jié)上報(bào)公司文明辦。15、考評(píng)員工教育培訓(xùn)的硬性指標(biāo)是：答：上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%，崗位規(guī)范知曉率達(dá)到100%，崗位規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到98%以24、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是什么？答：社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。25、“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容是什么？答：中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。26、胡錦濤總書記在樹立社會(huì)主義榮辱觀講話中提出的“八榮八恥”的內(nèi)容是什么？答：以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。27、“十一五”期間，首都精神文明建設(shè)的主要任務(wù)是什么？答：一、持續(xù)抓好公民道德建設(shè)；二、推進(jìn)市民素質(zhì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展；三、加強(qiáng)和改進(jìn)青少年思想道德建設(shè)；四、提高來(lái)京務(wù)工人員的文明素質(zhì)；五、深入開(kāi)展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)；六、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)活動(dòng)；七、廣泛開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)；八、大力提升城市環(huán)境的文明程度；九、增強(qiáng)軍（警）民共建的輻射帶動(dòng)作用；十、持續(xù)開(kāi)展扶貧濟(jì)困春風(fēng)行動(dòng)。28、公民道德建設(shè)的核心是什么？答：公民道德建設(shè)以為人民服務(wù)為核心。29、公民道德建設(shè)的基本要求是什么？答：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。30、社會(huì)主義道德建設(shè)的主要內(nèi)容是什么？答：社會(huì)公德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、家庭美德建設(shè)。31、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的20字基本道德規(guī)范是什么？答：愛(ài)國(guó)守法明禮誠(chéng)信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)32、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的社會(huì)公德的主要內(nèi)容是什么？答：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。33、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？答：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。34、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的家庭美德的主要內(nèi)容是什么？答：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。35、2008年北