銷(xiāo)售述職報(bào)告匯總九篇

Word第第頁(yè)銷(xiāo)售述職報(bào)告匯總九篇銷(xiāo)售述職報(bào)告篇1

一、工作績(jī)效述職

時(shí)間過(guò)的飛速，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先，特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司支配的工作任務(wù)。

二、工作心得和體會(huì)

雖然始終從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的地方還是許多，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作流程，明確了工作方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。

我非常感謝公司，給了我許多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也盼望公司日后也能連續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，我盼望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的學(xué)問(wèn)，補(bǔ)足自己的缺乏之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項(xiàng)

作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)的完本錢(qián)職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己根據(jù)公司流程中全部步驟準(zhǔn)時(shí)完成工作。

我很有幸的多次參加了公司安排的市場(chǎng)調(diào)研工作，每次我都深深的體會(huì)到終端銷(xiāo)售的力氣，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的，

四、xx年的改良思路

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍舊存在些題，主要表如今：創(chuàng)新精神缺乏，不能主動(dòng)主動(dòng)發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽視考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被開(kāi)工作，減慢了工作上升到肯定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我信任在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我會(huì)盡快提升自己，避開(kāi)掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的缺乏之處，做好銷(xiāo)售工作，盼望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在今后工作中我將連續(xù)努力奮斗，穩(wěn)固現(xiàn)有成果，針對(duì)自身的缺乏加以改良，爭(zhēng)取在新的一年做的更好。

20xx年或許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家或許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我非常的有信念來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇2

光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)瞬年20xx年即將過(guò)去，來(lái)x金店半年多了。在過(guò)去的半年里，我從懵懂期到如今一個(gè)專(zhuān)業(yè)的首飾顧問(wèn)。有過(guò)興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我經(jīng)受了一次蛻變。

來(lái)到x金店這個(gè)大家庭，可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我如今的感受，x金店就像我的父母一樣，給我暖和，給我關(guān)心，給我不一樣的驚喜，也轉(zhuǎn)變我身上全部缺乏的缺點(diǎn)，也讓我從一個(gè)害羞的女孩子變成如今活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩。

曾經(jīng)的我，是個(gè)特別害羞的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅，不敢跟生疏人談天，性格很內(nèi)向，很清靜，跟我以前的工作也有肯定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇奇怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者間或給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒(méi)有什么新奇感，成天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)潔，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見(jiàn)識(shí)，后來(lái)伴侶就介紹來(lái)x金店了。

由于伴侶的介紹，所以就來(lái)到了x金店這個(gè)大家庭，從來(lái)沒(méi)想過(guò)做銷(xiāo)售這一行業(yè)，更沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，x金店轉(zhuǎn)變了我的人生。

剛開(kāi)頭對(duì)這個(gè)行業(yè)特別的生疏，從四月二十六去公司面試，面試通過(guò)了，二十九號(hào)就開(kāi)頭來(lái)x金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，由于這是我人生的第一次化妝，來(lái)x金店有了許多第一次，早上就開(kāi)頭了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，立刻讓我不知所措，這時(shí)，領(lǐng)班王娣教了許多方法怎樣叫顧客，應(yīng)當(dāng)怎樣把顧客引到柜臺(tái)，我開(kāi)頭的放開(kāi)了這種緊急感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，最終接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫助了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué)得x金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的典范。

過(guò)了幾天，我還是沒(méi)開(kāi)單，我很著急，由于同事說(shuō)銷(xiāo)售都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的，看到同事們個(gè)個(gè)都開(kāi)了許多個(gè)單，就我沒(méi)有，我開(kāi)頭的激情起來(lái)，舍命的叫顧客，最終我接到了一位很有購(gòu)置欲望的顧客了，經(jīng)過(guò)同事跟我的協(xié)作，成交了，這讓我無(wú)比的興奮，甚至使我快樂(lè)了一成天。

就這樣子，過(guò)了十天，我慢慢地把握了流程，店長(zhǎng)給我支配了一個(gè)師父，張麗就做了我?guī)煾?，?huì)讓我去背”百問(wèn)百答“看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，由于從小我就不怎么喜愛(ài)看書(shū)，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟在下班，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

剛開(kāi)頭就教我一些簡(jiǎn)潔的常識(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣介紹首飾，平常上班時(shí)應(yīng)當(dāng)留意哪些詳情的地方，又應(yīng)當(dāng)怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)當(dāng)怎樣去跟一個(gè)顧客談天。突然我覺(jué)得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過(guò)，有個(gè)師父真的很美好，很快樂(lè)。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改良或者哪里需要留意的地方，給了我很大的關(guān)心，讓我從一個(gè)對(duì)工作生疏的變成了一個(gè)很嫻熟的工作。漸漸得，一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)頭自己可以漸漸的一個(gè)人銷(xiāo)售了。由于如今每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度。

有一次，我接了一個(gè)顧客，師父過(guò)來(lái)協(xié)作我，由于顧客是獨(dú)特格很清靜，很冷場(chǎng)的人，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氣氛，整個(gè)氣氛都很冷。由于本身我就是獨(dú)特格很清靜的人，再接到這么個(gè)比我很清靜的顧客就更清靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氣氛，讓我以后多去協(xié)作其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)跟工作的嫻熟。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去協(xié)作，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客談天溝通。我發(fā)覺(jué)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了許多。

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇3

今年，銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門(mén)的鼎立支持下，開(kāi)拓市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。面對(duì)建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的狀況下，銷(xiāo)售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，為了更好地把握一年來(lái)的工作閱歷缺乏，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特將本年度工作總結(jié)如下：

一、xx年總體銷(xiāo)售狀況：

1、一二線:實(shí)發(fā)：噸，實(shí)收：噸，磅差：噸2、三線：實(shí)發(fā)：噸，實(shí)收：噸，磅差：噸3、合計(jì)：實(shí)發(fā)：噸，實(shí)收：噸，磅差：噸4、外購(gòu)：實(shí)發(fā)：噸，實(shí)收：噸，磅差：噸5、總計(jì)：實(shí)發(fā)：噸，實(shí)收：噸，磅差：噸其中一二線比xx年增長(zhǎng)噸，同比增長(zhǎng)率達(dá)%6、xx年全年資金回籠元。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高綜合素養(yǎng)

銷(xiāo)售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大，任務(wù)艱難，銷(xiāo)售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)固樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，老實(shí).守信對(duì)待客戶，就必需加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們銷(xiāo)售部人員的監(jiān)督.批判和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，為公司制造最大的價(jià)值和自我的增值。

三、穩(wěn)固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)

銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸，一年來(lái)，銷(xiāo)售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，進(jìn)展市場(chǎng)空間，挖掘潛在的市場(chǎng)，利用我公司--品牌有名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建立了以150公里銷(xiāo)售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益，銷(xiāo)售部將親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，常?；ｄN(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐人員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，提高售后服務(wù)

在平常的日常工作中，銷(xiāo)售部要加大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫(kù)存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的削減庫(kù)存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做伴侶，再做生意，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來(lái)，越做越大，主動(dòng)參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作起得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷(xiāo)售部全體人員全都表示，肯定要在xx年發(fā)揮公證的主動(dòng)性.主動(dòng)性.制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力與赴做好xx年的銷(xiāo)售工作，深化了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和穩(wěn)固市場(chǎng)，為公司制造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

虎去猶存猛勁，兔來(lái)更傳捷報(bào)。祝我們有限公司xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把的有名品牌發(fā)揚(yáng)光大，更創(chuàng)輝煌!

祝大家在xx年：突飛猛進(jìn)，勇往直前!合家快樂(lè)，萬(wàn)事如意!

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇4

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我是cq辦事處業(yè)務(wù)代表，是cq辦的一名老員工。今日在此本人將一年來(lái)在cq市場(chǎng)的工作作如下總結(jié)匯報(bào)，盼望在總結(jié)閱歷教訓(xùn)的同時(shí)能得到更多的支持與指導(dǎo)。

近一年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，政府項(xiàng)目投資屢遭宏觀政策限制，cq辦事處在業(yè)務(wù)開(kāi)展上遇到諸多困難，業(yè)務(wù)形勢(shì)較往年稍顯嚴(yán)峻。本人作為一名老員工，在連續(xù)努力做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也在主動(dòng)的思索在新形勢(shì)下的工作方式如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變。同時(shí)，通過(guò)過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，近一年來(lái)的大部分丟單項(xiàng)目主要系缺少綜合競(jìng)爭(zhēng)力所致，這里所指的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力缺乏等狀況。這將是我在本次述職報(bào)告需要重點(diǎn)總結(jié)的部分，由于只有找到問(wèn)題，方能解決問(wèn)題。

雖然形勢(shì)不容樂(lè)觀，但我們始終也在進(jìn)展新目標(biāo)項(xiàng)目，完善已簽單項(xiàng)目及維護(hù)企業(yè)形象方面做出許多努力。在過(guò)去一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，本人工作內(nèi)容大致如下：

一、搜集新項(xiàng)目與跟進(jìn)項(xiàng)目

本年度搜集新項(xiàng)目11個(gè)，連續(xù)上年度跟進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)，目前已簽單項(xiàng)目4個(gè)，已確認(rèn)丟單項(xiàng)目3個(gè)，詳細(xì)狀況見(jiàn)項(xiàng)目跟蹤匯總統(tǒng)計(jì)表。在已簽單項(xiàng)目中，xx煙廠與cect所是兩個(gè)價(jià)格懸殊的兩個(gè)項(xiàng)目;前者使用了最新的產(chǎn)品，價(jià)格做得比較抱負(fù);后者采納了老的成熟產(chǎn)品，價(jià)格很低，這是產(chǎn)品更新改變能為銷(xiāo)售帶來(lái)更多利潤(rùn)機(jī)會(huì)的有力證明。當(dāng)前一般材料同質(zhì)化嚴(yán)峻，在信息流暢的背景下價(jià)格很難操控，人無(wú)我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)。

當(dāng)然，僅僅依靠產(chǎn)品改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在此我重點(diǎn)陳述一下丟單的3個(gè)項(xiàng)目，并借此來(lái)分析我剛剛提到的市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下綜合競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的.問(wèn)題。首先是cq項(xiàng)目，雖然作為libet的連續(xù)性項(xiàng)目，隸屬于同一個(gè)代理業(yè)主康kang公司，但此項(xiàng)目也深受圖書(shū)館項(xiàng)目的負(fù)面影響，而我們?cè)跇I(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程中盲目自信，缺少策略上的改變也更是導(dǎo)致該項(xiàng)目丟單的主要緣由。docter，本人抱最大期望的一個(gè)項(xiàng)目，由于前期的過(guò)于順當(dāng)，加上過(guò)分信任有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方，導(dǎo)致后期跟進(jìn)疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。fueryuan，這是一個(gè)舊樓改造項(xiàng)目，由于以前跟進(jìn)過(guò)他們一個(gè)新大樓的項(xiàng)目，雖未勝利，但對(duì)他們?nèi)康幕ㄘ?fù)責(zé)人都比較熟識(shí)?；诖?，這個(gè)單我也是有找本的的準(zhǔn)備，各個(gè)流程都走了一遍，但到了該投入時(shí)卻有些遲疑，終究是半途而廢。這里我想總結(jié)的是，缺乏應(yīng)變力量，盲目自信，消極觀望都是在鋪張已經(jīng)做出的努力。對(duì)于機(jī)會(huì)主義占很大成分的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，有限的機(jī)會(huì)更需要充分的預(yù)備，有的放矢的努力，甚至是死纏爛打的堅(jiān)決。

二、已簽單項(xiàng)目的工程服務(wù)與部分老項(xiàng)目的售后服務(wù)

工程服務(wù)與售后服務(wù)這一塊，在許多公司是由特地的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)的，或者說(shuō)是與營(yíng)銷(xiāo)分開(kāi)的。但作為我們的產(chǎn)品在安裝技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)潔，加上外辦事處的特別性，業(yè)務(wù)人員根據(jù)慣例是負(fù)責(zé)究竟的。本人在這方面相對(duì)比較擅長(zhǎng)，在處理產(chǎn)品質(zhì)量與施工協(xié)調(diào)方面積累了肯定的閱歷，所以承當(dāng)了辦事處大部分的此類(lèi)工作;當(dāng)然此類(lèi)工作在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中亦還是存在重要性，比方在單純的材料供應(yīng)合同中，準(zhǔn)時(shí)把握施工進(jìn)度與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況改變，并對(duì)最終供貨量起到保障作用，同時(shí)對(duì)部分產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題作出解釋和解決方法也更能促進(jìn)合同的順當(dāng)履行。在包安裝合同中，主動(dòng)協(xié)調(diào)我方安裝人員與現(xiàn)場(chǎng)施工管理方的關(guān)系，監(jiān)督施工質(zhì)量，爭(zhēng)取合理權(quán)利，削減損失鋪張，為制造利潤(rùn)最大化供應(yīng)保障。需要單獨(dú)說(shuō)明的是，在產(chǎn)品自身缺陷與安裝上的問(wèn)題產(chǎn)生的售后服務(wù)這一塊，作為在職的銷(xiāo)售人員處理此類(lèi)事務(wù)是在做額外的奉獻(xiàn)，由于作為以利潤(rùn)為最終目標(biāo)的銷(xiāo)售人員，產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后服務(wù)是負(fù)面的。比方本人在過(guò)去一年中在libret工程中所付出的努力，雖然竭盡全力，并付出大量的時(shí)間，但很難讓使用方滿足。

通過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的回顧，雖然成果黯然，但究竟也在去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，通過(guò)閱歷的積累逐步找到部分問(wèn)題的解決方法，我信任通過(guò)這次會(huì)議溝通，還能有更多的發(fā)覺(jué)。當(dāng)然，在此我也呼吁公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)重視產(chǎn)品差異化方面的問(wèn)題，削減產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的負(fù)面作用，減輕銷(xiāo)售人員在此類(lèi)售后服務(wù)中承當(dāng)?shù)呢?zé)任。盼望我能在新的一年更加努力進(jìn)取，將目前存在的問(wèn)題力爭(zhēng)在今后工作中化解和提高。最終祝福公司更加壯大強(qiáng)盛!全部的同事明天會(huì)更好!感謝大家!

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!時(shí)間飛逝，一刺眼20xx年的銷(xiāo)售工作即將結(jié)尾。特別榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)閱歷，以下是我的述職報(bào)告，請(qǐng)大家評(píng)議。

我是xx客戶經(jīng)理xxx，負(fù)責(zé)客戶xx食品，走過(guò)20xx年，市場(chǎng)風(fēng)云變化，受金融危機(jī)影響，xx我公司銷(xiāo)售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，車(chē)墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都，達(dá)豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2，由于外來(lái)人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷(xiāo)和國(guó)際食品城分銷(xiāo)嚴(yán)峻跟不上我公司的腳步，對(duì)我xx銷(xiāo)售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們主動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，不但沒(méi)有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

總結(jié)一年來(lái)取得的成果，主要有四方面內(nèi)容，這四方面內(nèi)容都圍圍著“調(diào)整，提升，進(jìn)展”和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)綻開(kāi)的工作。

一、履行職責(zé)狀況

從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是幫助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身進(jìn)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì)到興奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的*?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮勉向上

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。訂正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從來(lái)賓一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)來(lái)賓進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱忱地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)來(lái)賓點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，進(jìn)行了技能實(shí)操競(jìng)賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能競(jìng)賽第一名的好成果。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)競(jìng)賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，互相求教，也學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，缺乏的是操作詳情還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳許多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大關(guān)心。后期電話費(fèi)用高，協(xié)作吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的珍貴看法，不斷改良并協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們仔細(xì)的商量、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿足。

四、抓宴席的接待及管理宣揚(yáng)工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚(yáng)單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的來(lái)賓介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣揚(yáng)酒店規(guī)模等，打算性地對(duì)宴席接待做好充分的預(yù)備工作。

五、深化市場(chǎng)調(diào)查，親密協(xié)作銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間，親密協(xié)作銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了本錢(qián)費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，仔細(xì)詢問(wèn)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的缺乏，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及各方面的學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。

2、仔細(xì)做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有打算性地支配好營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、親密協(xié)作酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!感謝!

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇6

轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門(mén)同事對(duì)我的關(guān)心！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有喜愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的喜愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)受過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

如今嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在全部銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)主動(dòng)向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作看法。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇7

20xx年對(duì)生鮮選購(gòu)、加工、配送來(lái)說(shuō)是勞碌和布滿壓力的一年，同時(shí)也是收獲最大的一年。我來(lái)選購(gòu)部整整一年，一切都是從零開(kāi)頭的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作狀況，總的來(lái)說(shuō)20xx年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特殊要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，由于是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓舞，讓我的工作力量有了大的提高，同時(shí)，工作中同事之間的互相協(xié)作和理解讓我的工作才順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不行分的。

一、先簡(jiǎn)潔的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng)、和順當(dāng)進(jìn)展

生鮮自采從選購(gòu)、加工、配送在沒(méi)有任何閱歷和任何能復(fù)制的模式的狀況下一切都是從零開(kāi)頭。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段，為了學(xué)習(xí)生鮮選購(gòu)流程和選購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的選購(gòu)流程、市場(chǎng)改變規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)溝通，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作始終持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品德情、選購(gòu)技巧及交易流程把握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又支配我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。20xx.12.20生鮮自采正式啟動(dòng)，由于前期預(yù)備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下漸漸建立了從選購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是接近春節(jié)了，記憶最深刻的就是20xx年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心下從外地市場(chǎng)選購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十始終到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有幾個(gè)農(nóng)戶去賣(mài)菜的這樣的狀況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源預(yù)備的比較充分從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳設(shè)架有一半之多都是空著的沒(méi)貨賣(mài)，再看看我們超市品種齊全、貨量飽滿、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，同時(shí)也得到了顧客們的全都好評(píng)，20xx年銷(xiāo)售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng)。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心得來(lái)的。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮選購(gòu)、加工、配送等人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

20xx年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程、選購(gòu)談判力量、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理、損耗掌握、選購(gòu)技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場(chǎng)的洞察力量…….等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮選購(gòu)人員的整體工作力量得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣(mài)場(chǎng)的改造升級(jí)后賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了，調(diào)整后賣(mài)場(chǎng)形象、人氣、銷(xiāo)售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

三、工作中的缺乏和今后進(jìn)展方向

通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮選購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有很多地方需要連續(xù)完善和加強(qiáng)：

1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的缺乏之處。

2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，如今顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、加強(qiáng)損耗掌握降低選購(gòu)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)嚴(yán)格掌握選購(gòu)、加工、配送、門(mén)店陳設(shè)和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低，由于每降低1元錢(qián)的損耗就等于多為公司增加了100元的銷(xiāo)售。

4、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，20xx年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門(mén)店的商品價(jià)格形象。

5、加大商品的自采力度以及促銷(xiāo)宣揚(yáng)力度，通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)商品促銷(xiāo)品牌年企業(yè)文化的宣揚(yáng)力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇8

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬來(lái)xx的第三個(gè)年頭也飛速的過(guò)去了，回首一年來(lái)走過(guò)的歷程，既有歡樂(lè)，也有挫折；既收獲良多，更頗有感受。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)受豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人許多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)潔做個(gè)述職。

一、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗

今年從元月份到十月份，自己始終在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷(xiāo)售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷(xiāo)售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的崗位上得到了肯定的熬煉與提高，從而又結(jié)交熟悉了一批真誠(chéng)的客戶與伴侶，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷(xiāo)售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶著這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了肯定的成果。

無(wú)論是年初的年糕促銷(xiāo)活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷(xiāo)，中秋節(jié)的月餅銷(xiāo)售工作，整個(gè)銷(xiāo)售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。

尤其是今年四月份的xx期間，由銷(xiāo)售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的贊揚(yáng)，也得到了各方來(lái)賓的認(rèn)可，為增加xx在xx市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

二、聽(tīng)從組織支配，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

作為一名老x(chóng)x人，聽(tīng)從意識(shí)是必需要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)受了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)受了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開(kāi)頭調(diào)到了xx新開(kāi)的xx工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何快速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工伴侶們進(jìn)行溝通，在大家的關(guān)心與協(xié)作下，很快熟識(shí)把握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改良培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平常工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中，前臺(tái)沒(méi)有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類(lèi)賬項(xiàng)精確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的全都認(rèn)可。更犯難能珍貴的是，那兩天事情特殊忙，人手也緊急，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、工作中能夠主動(dòng)思索，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)受既是一筆珍貴的財(cái)寶，同時(shí)又簡(jiǎn)單束縛人的思維方式?！皒x”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它分散了一大批xx人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在xx＇開(kāi)的連鎖酒店，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必需面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。

面對(duì)壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷(xiāo)售專(zhuān)職人員的培訓(xùn)與催促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與溝通。一段時(shí)間下來(lái)，銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度漸漸提高了，工作的主動(dòng)性重新得到了提高。

另外依據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，自己主動(dòng)想方法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲的方案。

通過(guò)十二月實(shí)施的狀況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)都超額完成了既定的酒店客房銷(xiāo)售任務(wù)，員工的參加主動(dòng)性也得到了增添，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員進(jìn)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷(xiāo)售代表一起想方法，開(kāi)拓渠道。

一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了xx商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門(mén)想方設(shè)法改良宣揚(yáng)單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜見(jiàn)力度。雖然目前來(lái)看，效果仍舊未到達(dá)酒店的需要，但銷(xiāo)售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的缺乏

1〕雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

2〕在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增添自己的親和力。

3〕工作中更加要留意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓舞身邊的同事及伴侶，保持虛心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

銷(xiāo)售述職報(bào)告篇9

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

我是CQ辦事處業(yè)務(wù)代表陳健，是CQ辦的一名老員工，銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告。今日在此本人將一年來(lái)在CQ市場(chǎng)的工作作如下總結(jié)匯報(bào)，盼望在總結(jié)閱歷教訓(xùn)的同時(shí)能得到更多的支持與指導(dǎo)。

近一年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，政府項(xiàng)目投資屢遭宏觀政策限制，CQ辦事處在業(yè)務(wù)開(kāi)展上遇到諸多困難，業(yè)務(wù)形勢(shì)較往年稍顯嚴(yán)峻。本人作為一名老員工，在連續(xù)努力做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也在主動(dòng)的思索在新形勢(shì)下的工作方式如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變。同時(shí)，通過(guò)過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，近一年來(lái)的大部分丟單項(xiàng)目主要系缺少綜合競(jìng)爭(zhēng)力所致，這里所指的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力缺乏等狀況。這將是我在本次述職報(bào)告需要重點(diǎn)總結(jié)的部分，由于只有找到問(wèn)題，方能解決問(wèn)題。

雖然形勢(shì)不容樂(lè)觀，但我們始終也在進(jìn)展新目標(biāo)項(xiàng)目，完善已簽單項(xiàng)目及維護(hù)企業(yè)形象方面做出許多努力。在過(guò)去一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，本人工作內(nèi)容大致如下：

搜集新項(xiàng)目與跟進(jìn)項(xiàng)目

本年度搜集新項(xiàng)目11個(gè)，連續(xù)上年度跟進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)，目前已簽單項(xiàng)目4個(gè)，已確認(rèn)丟單項(xiàng)目3個(gè)，詳細(xì)狀況見(jiàn)項(xiàng)目跟蹤匯總統(tǒng)計(jì)表。在已簽單項(xiàng)目中，XX煙廠與CECT所是兩個(gè)價(jià)格懸殊的兩個(gè)項(xiàng)目；前者使用了最新的產(chǎn)品，價(jià)格做得比較抱負(fù)；后者采納了老的成熟產(chǎn)品，價(jià)格很低，這是產(chǎn)品更新改變能為銷(xiāo)售帶來(lái)更多利潤(rùn)機(jī)會(huì)的有力證明。當(dāng)前一般材料同質(zhì)化嚴(yán)峻，在信息流暢的背景下價(jià)格很難操控，人無(wú)我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)然，僅僅依靠產(chǎn)品改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在此我重點(diǎn)陳述一下丟單的3個(gè)項(xiàng)目，并借此來(lái)分析我剛剛提到的市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下綜合競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的問(wèn)題。首先是CQ項(xiàng)目，雖然作為L(zhǎng)IBET的連續(xù)性項(xiàng)目，隸屬于同一個(gè)代理業(yè)主康KANG公司，但此項(xiàng)目也深受圖書(shū)館項(xiàng)目的負(fù)面影響，而我們?cè)跇I(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程中盲目自信，缺少策略上的改變也更是導(dǎo)致該項(xiàng)目丟單的主要緣由。DOCTER，本人抱最大期望的一個(gè)項(xiàng)目，由于前期的過(guò)于順當(dāng)，加上過(guò)分信任有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方，導(dǎo)致后期跟進(jìn)疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。FUERYUAN，這是一個(gè)舊樓改造項(xiàng)目，由于以前跟進(jìn)過(guò)他們一個(gè)新大樓的項(xiàng)目，雖未勝利，但對(duì)他們?nèi)康幕ㄘ?fù)責(zé)人都比較熟識(shí)?；诖?，這個(gè)單我也是有找本的的準(zhǔn)備，各個(gè)流程都走了一遍，但到了該投入時(shí)卻有些遲疑，終究是半途而廢。這里我想總結(jié)的是，缺乏應(yīng)變力量，盲目自信，消極觀望都是在鋪張已經(jīng)做出的努力。對(duì)于機(jī)會(huì)主義占很大成分的