DB35-T 2102-2022 政務服務“省內(nèi)通辦”管理規(guī)范

DB35/T

目 次前言

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范圍

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規(guī)范性引用文件

......................................................................

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基本要求

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管理內(nèi)容與要求

......................................................................

........................................................................

........................................................................

辦理流程與要求

......................................................................6.1

異地代收屬地辦理

................................................................ 6.2

異地代收代辦

....................................................................6.3

全流程網(wǎng)上辦理

..................................................................

監(jiān)督檢查與評價改進

..................................................................

........................................................................

........................................................................ 參考文獻

...............................................................................

GB/T

32169.1

GB/T

3.1

inner-provincial

services

4.1 應建立健全申請材料交接管理、窗口運行管理、窗口工作人員崗位職責、異地交流溝通等制度，4.24.3 應圍繞“收—辦—送（結果）”閉環(huán)流程，建立資料傳輸、系統(tǒng)辦理、證件送達的機制。對通過4.4 政務服務“省內(nèi)通辦”事項應實行動態(tài)管理，當所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章出現(xiàn)廢止、修改、新4.5

5.15.1.1

5.1.2

GB/T

5.1.3

5.2

5.2.1

應在福建省網(wǎng)上辦事大廳等省級政務服務平臺（以下簡稱“平臺”）設置政務服務“省內(nèi)通

5.2.2

縣級及以上政務服務中心（含分中心）應根據(jù)業(yè)務需求設置政務服務“省內(nèi)通辦”線下服務

GB/T32169.1

應建設專窗人員隊伍，專窗人員應熟練操作平臺各項功能，有效開展相關事項辦理，定期開

6.1

6.1.1

圖1

6.1.2

6.1.2.2.1 異地專窗應及時響應服務對象的申請，核查服務對象身份，并對材料進行形式審查。符合6.1.2.2.2

6.1.2.3.1異地專窗收件后應及時通過電話或平臺短信等方式通知屬地業(yè)務辦理窗口，并將服務對象6.1.2.3.2 屬地業(yè)務辦理窗口在收到平臺收件通知及申報材料后，應及時受理，并進行審核與審查，6.1.2.3.3

a)

1)

2)

務對象選自取的，地業(yè)務辦窗口件結果寄異地窗，由服務對到異b) 需出具證或文件類件結果的屬地業(yè)務理窗口應辦件結果送至平臺供服務對6.2

6.2.1

圖2

6.2.2

6.2.2.2.1

異地專窗應及時響應服務對象的申請，核查服務對象身份，并對材料進行形式審查。不符6.2.2.2.2

6.2.2.2.3

a)

1)

2)

務對象選自取的，地業(yè)務辦窗口將辦件結果轉異地窗，由服務對到異b)

需出具證或文件類件結果的異地業(yè)務理窗口應辦件結果送至平臺供服務對6.36.3.1

圖3

6.3.2

務對象的，屬地業(yè)務辦理窗口應及時將辦件結果寄出。

7.1

7.1.1

并針對發(fā)現(xiàn)問題督促整改提升。7.1.2

各級政務服務管理部門應加強對本地區(qū)政務服務“省內(nèi)通辦”運行情況的檢查通報，并予以結7.1.3

各級業(yè)務主管部門應對本部門政務服務“省內(nèi)通辦”執(zhí)行情況進行自查分析，對上級通報和自7.2

7.2.1

7.2.2

業(yè)務辦理窗口與專窗應建立銜接機制，對存在問題及時進行核實、反饋與整改，持續(xù)提升政務

[1]

《福建省人民政府辦公廳關于印發(fā)福建省加快推進政務服務“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”的實

[2]

《福建省人民政府辦公廳關于做好“放管服”改革和優(yōu)