某招標(biāo)行政審批中心工作總結(jié)

某縣行政審批中心年度工作總結(jié)2010年，***縣行政服務(wù)中中心在縣委、縣縣政府的正確確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤澤東同志社會會調(diào)查系列文文獻(xiàn)，積極開開展了“兩優(yōu)化，兩兩推進(jìn)”深化效能建建設(shè)等活動，各各項(xiàng)工作邁上上了一個新臺臺階，為進(jìn)一一步優(yōu)化某縣縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展展作出了新貢貢獻(xiàn)。1-111月，服務(wù)中中心共收件**件，辦結(jié)**件（其中即即辦件**件，占**%），辦結(jié)率率達(dá)**%。一、實(shí)施和完善善網(wǎng)上審批系系統(tǒng)建設(shè)。今年以來，中心心加強(qiáng)了完善善網(wǎng)上審批系系統(tǒng)建設(shè)工作作，一是努力提高高系統(tǒng)的使用用率。積極主動做做好未接入審審批系統(tǒng)的單單位與系統(tǒng)連連接的協(xié)調(diào)工工作，逐步把我縣所有的行行政審批事項(xiàng)項(xiàng)納入網(wǎng)上審批批系統(tǒng)。通過過努力，我縣縣納入系統(tǒng)的職能部門分別別為**個，達(dá)到了*%以上的工作作目標(biāo)。二是不斷提高高系統(tǒng)使用正正確率。網(wǎng)上上審批系統(tǒng)是是新生事物，掌掌握使用需要要一個過程，為為此，中心管管理人員在認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)務(wù)知識的同時時，抓好窗口操作作人員的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)工作，使使中心人人都都能熟練掌握握系統(tǒng)操作，確確保審批流程程不在窗口耽耽誤。同時，中中心派人對我我縣具有行政政許可職能的的**個單位及時時開展上門面面對面服務(wù)，努努力提高全縣縣系統(tǒng)操作水水平。三是加強(qiáng)對網(wǎng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的考核核工作。對窗窗口存在二次次輸入、延時時上報、操作作程序不規(guī)范范等問題，中中心及時督促促整改，并在在流動紅旗窗窗口評比、效效能示范窗口口評比中予以以扣分。同時時，加強(qiáng)各部部門網(wǎng)上審批批系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)運(yùn)行情況督查查，將系統(tǒng)建建設(shè)情況納入入中心年終對對各部門考核核內(nèi)容，確保保我縣網(wǎng)上審審批系統(tǒng)切實(shí)實(shí)投入運(yùn)行，發(fā)發(fā)揮作用。通通過努力，目目前共錄入**個部門的**個事項(xiàng)，全全年通過網(wǎng)上上審批辦理事事項(xiàng)為**件，其中即即辦件為**件，承諾件件為**件。二、開展行政許許可和非行政政許可審批事事項(xiàng)清理和規(guī)規(guī)范工作。為進(jìn)一步清理規(guī)規(guī)范行政許可可和非行政許許可事項(xiàng)，推推進(jìn)我縣行政政審批制度改改革，按照上上級有關(guān)要求求，中心今年年積極開展了了行政許可和和非行政許可可事項(xiàng)清理規(guī)規(guī)范工作。我我縣于今年2月成立了縣縣清理規(guī)范工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組，由縣常務(wù)務(wù)副縣長任組組長，縣府辦辦主任、縣行行政服務(wù)中心心主任任副組組長，相關(guān)單單位負(fù)責(zé)人組組成成員，辦辦公室設(shè)在行行政服務(wù)中心心，由分管行行政服務(wù)中心心副主任任辦辦公室主任。4月份，縣政政府辦公室下下發(fā)了《行政政許可和非行行政許可審批批事項(xiàng)清理規(guī)規(guī)范工作實(shí)施施意見》，將將清理規(guī)范工工作分三個階階段進(jìn)行。第第一階段為部門自查清清理階段，第二階段為事項(xiàng)清理階階段，由縣法制辦辦、行政服務(wù)務(wù)中心會同有有關(guān)部門對報報送的行政許許可和非行政政許可保留事事項(xiàng)進(jìn)行審查查，提出擬保保留和取消的的行政許可和和非行政許可可審批事項(xiàng)目目錄，報縣政政府審核。第第三階段為審批流程規(guī)范范階段。對保保留的行政許許可和非行政政許可審批事事項(xiàng)的申報條條件、申報材材料、審批流流程、審批時時限逐項(xiàng)進(jìn)行行規(guī)范，規(guī)范范行政許可和和非行政許可可事項(xiàng)的審批批行為，并將將縣政府批準(zhǔn)準(zhǔn)的行政許可可和非行政許許可審批事項(xiàng)項(xiàng)向社會公布布并組織實(shí)施施。在清理規(guī)范工作作中，中心組組織起草了相相關(guān)材料，認(rèn)認(rèn)真做好和縣縣法制辦的配配合工作，對對我縣行政許許可和非行政政許可事項(xiàng)開開展了調(diào)查摸摸底，共收集整理**個部門的**項(xiàng)行政許可可事項(xiàng)和**個非行政許許可事項(xiàng)。目目前，中心已已將整理出的的行政許可和和非行政許可可事項(xiàng)提交縣縣法制辦審查查清理中。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管管理，健全服服務(wù)方式，優(yōu)優(yōu)化審批流程程。今年1-122月，服務(wù)中中心共收件**件，辦結(jié)**件（其中即即辦件**件，占**%），審批服服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)結(jié)率和準(zhǔn)確率率達(dá)**%。中心以縮縮短承諾時限限、提高即辦辦件比例，規(guī)規(guī)范行政許可可行為，優(yōu)化化服務(wù)流程為為重點(diǎn)，進(jìn)一一步加強(qiáng)了業(yè)業(yè)務(wù)管理。一一是做好服務(wù)務(wù)承諾公開規(guī)規(guī)范。通過中心簡簡報、網(wǎng)站、公開開欄等形式全面公公開辦事程序序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等內(nèi)容。按按照《關(guān)于加加強(qiáng)對一次性性告知單管理理的通知》要要求，對各窗窗口一次性告告知工作加強(qiáng)強(qiáng)督查，使辦辦事群眾少趕趕路，少麻煩煩。二是繼續(xù)續(xù)做好全程辦辦事代理工作作。對*個涉工審批批部門，***個審批事項(xiàng)項(xiàng)，**個辦事流流程的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)一步進(jìn)行了了優(yōu)化并聯(lián)，完善由綜合科牽頭，各窗口各負(fù)其職的代理體系，全年共代理各類事項(xiàng)**件，深受業(yè)主好評。三是完善聯(lián)合辦證業(yè)務(wù)。今年中心完善了國稅、地稅、工商等窗口聯(lián)合辦證業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了辦證速度，節(jié)約了辦證成本，受到了群眾的歡迎。全年共聯(lián)合辦證**件，為辦事群眾節(jié)約成本**元。四是通過開展“效能示范窗口”評比等活動，一些窗口在原來承諾期限的基礎(chǔ)上進(jìn)行再壓縮，努力把承諾件逐步簡化為即辦件,實(shí)現(xiàn)承諾期限進(jìn)一步提速。五是進(jìn)一步梳理了工業(yè)企業(yè)基本建設(shè)項(xiàng)目審批等流程，對審批流程和審批內(nèi)容進(jìn)行再次整合，完善并聯(lián)式流程。五是繼續(xù)開通“綠色通道”。對縣重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊群體等實(shí)行急事急辦，特事特辦，提供個性化服務(wù)。四、開展“效能能示范窗口”評比活動，提提高服務(wù)規(guī)范范，狠抓效能能建設(shè)。今年是深化作風(fēng)風(fēng)建設(shè)年，作作為窗口單位位，中心重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)深化機(jī)機(jī)關(guān)效能建設(shè)設(shè)工作，下發(fā)發(fā)了《關(guān)于進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)**管理的通知知》，開展了了“效能示范窗窗口”評比活動，活活動圍繞文明明服務(wù)、規(guī)范范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)和“一站式”服務(wù)要求，對對窗口三到位位執(zhí)行情況、服服務(wù)質(zhì)量及效效率情況、制制度執(zhí)行情況況、集中收費(fèi)費(fèi)情況以及工工作作風(fēng)情況況進(jìn)行考核測測評，進(jìn)一步步促進(jìn)了服務(wù)務(wù)效能的提升升。一是加大窗口口日常巡查力力度。每日由由綜合科負(fù)責(zé)責(zé)對大廳進(jìn)行行不定時巡查查，并做好巡巡查記錄，建建好臺帳，發(fā)發(fā)現(xiàn)有違反機(jī)機(jī)關(guān)效能規(guī)定定的，當(dāng)場指指正；二是嚴(yán)格執(zhí)行行考勤制度。完完善中心十九九項(xiàng)內(nèi)部管理理制度，嚴(yán)格格實(shí)行上、下下班指紋考勤勤，規(guī)范請銷銷假程序，窗窗口人員外出出需向綜合科科匯報，并在在一、二樓外外出登記處登登記，說明請請假理由，注注明外出和回回來時間；三三是加強(qiáng)窗口口電腦監(jiān)控管管理。針對部部分窗口人員員玩電腦游戲戲、上網(wǎng)炒股股票、網(wǎng)上購購物等現(xiàn)象，中中心加大窗口口硬件投入，對對所有窗口電電腦安裝實(shí)時時監(jiān)控管理軟軟件，該軟件件可以隨時掌掌握窗口各電電腦運(yùn)行情況況，對違規(guī)上上網(wǎng)的電腦可可以實(shí)行遠(yuǎn)程程警告并強(qiáng)制制重啟，避免免了監(jiān)控管理理上的漏洞；；四是規(guī)范對大大廳咨詢臺的的管理。在中中心人員比較較緊張的情況況下，每天安安排人員輪流流在咨詢臺值值班，為群眾眾提供咨詢、引引導(dǎo)、解釋、投投訴等服務(wù)；；五是建立每周周情況反饋工工作制度。每每周一對上周周大廳效能督督查情況進(jìn)行行梳理匯總，匯匯總結(jié)果向每每個窗口通報報，有違反效效能規(guī)定的，對對所在窗口負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談?wù)勗?，限期整整改；六是對大廳收收費(fèi)情況進(jìn)行行一次全面梳梳理，及時更更新大廳收費(fèi)費(fèi)公示欄，進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)了了窗口收費(fèi)規(guī)規(guī)范工作；七七是完善投訴訴機(jī)制。拓寬寬群眾投訴渠渠道，完善大大廳意見箱、一一事一評表、群群眾隨機(jī)測評評等投訴方式式。及時收集集整理群眾投投訴，對反映映的問題深入入查實(shí)，整改改提高，并將將投訴處理結(jié)結(jié)果告知投訴訴對象，建立立投訴處理臺臺帳；八是加大對違違紀(jì)違規(guī)對象象的處罰力度度。對違反機(jī)機(jī)關(guān)效能紀(jì)律律的工作人員員，首先向主主管單位通報報，要求主管管單位作出處處理意見，同同時按照中心心的規(guī)章制度度作出處理意意見上報縣監(jiān)監(jiān)察局并發(fā)函函違紀(jì)對象主主管單位。若若是第二次被被查處的，中中心要求主管管單位退回或或調(diào)離窗口工工作，同時年年度考核定為為“基本稱職或或不稱職”。此外，對對所在的主管管單位，中心心將在年終縣縣目標(biāo)管理考考核中予以相相應(yīng)扣分。五、認(rèn)真學(xué)習(xí)毛毛澤東同志社社會調(diào)查系列列文獻(xiàn)，深入入基層為民辦辦事。今年，中心圍繞繞學(xué)習(xí)毛澤東東同志社會調(diào)調(diào)查系列文獻(xiàn)獻(xiàn)等主題活動動，積極轉(zhuǎn)變變工作作風(fēng)，深深入開展基層層服務(wù)工作。一是組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東同志《反對本本主義》、《做詳細(xì)的科學(xué)的實(shí)際調(diào)查》等社會調(diào)查的經(jīng)典文獻(xiàn)、縣委縣政府有關(guān)重要文件精神。努力提高中心干部理論聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)造性解決實(shí)際問題的能力，在更好圍繞縣委縣政府“兩區(qū)”建設(shè)等中心工作、促進(jìn)行政服務(wù)中心及招投標(biāo)建設(shè)發(fā)展上下功夫，結(jié)合“效能示范窗口”創(chuàng)建活動，深入基層、深入實(shí)際、深入群眾；二是組織中心黨員干部和涉工窗口人員深入全縣各類企業(yè)開展調(diào)查研究，研究解決影響中心服務(wù)效能的癥結(jié)問題和服務(wù)對象反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際困難，調(diào)研制定新的服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提升發(fā)展軟環(huán)境；三是開展下村蹲點(diǎn)調(diào)研辦實(shí)事。6月，中心主任**帶領(lǐng)中心干部到**鎮(zhèn)**村開展了蹲點(diǎn)調(diào)研辦實(shí)事活動，幫助解決該村通村公路、路燈建設(shè)等實(shí)事，并走訪慰問了一批老黨員，困難戶等。此外，還組織全體干部深入貧困戶開展“一戶一策一干部”結(jié)對幫扶工作；四是開展“城鄉(xiāng)聯(lián)動、潔凈鄉(xiāng)村、人人爭當(dāng)生態(tài)環(huán)保志愿者”行動。定期組織干部來到**鎮(zhèn)**村開展衛(wèi)生大掃除，強(qiáng)化中心干部“共建生態(tài)家園、共享生態(tài)文明”的創(chuàng)建理念，發(fā)揮了機(jī)關(guān)干部在創(chuàng)建工作中的模范帶頭作用，并帶動該村的黨員干部群眾積極投入到生態(tài)文明創(chuàng)建活動中，六、抓好自身建建設(shè)，豐富活活動載體，提提升中心整體體形象。（一）開展“創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)”，激發(fā)干部部工作熱情。結(jié)結(jié)合“基層組織建設(shè)設(shè)年”活動和“網(wǎng)格化管理理、組團(tuán)式服服務(wù)”等工作，廣泛聽取基基層黨員、群群眾的意見建建議，找準(zhǔn)中中心在組織建設(shè)方面存在在的突出問題題，組織全體體干部圍繞如如何爭創(chuàng)“五個好”基層黨組織織和爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨黨員展開討論論，深入自我我剖析并作出出公開先鋒承承諾，接受群群眾監(jiān)督。開開展重溫入黨黨誓詞，為結(jié)結(jié)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)募集集關(guān)愛黨員資資金等活動，堅(jiān)堅(jiān)定黨的理想想信念。積極極參加縣各類類黨建知識競競賽活動，組組織學(xué)習(xí)黨建建知識，重溫黨史，增強(qiáng)黨黨員干部使命命感和責(zé)任感感，提升工作激情情。（二）繼續(xù)加強(qiáng)強(qiáng)廉政文化進(jìn)進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)點(diǎn)工作，深入入開展廉政文文化建設(shè)。通通過簽定《年年度黨風(fēng)廉政政建設(shè)責(zé)任書書》、《廉政政建設(shè)承諾書書》等方法，把把黨風(fēng)廉政建建設(shè)的責(zé)任范范圍和內(nèi)容、責(zé)責(zé)任檢查和考考核、責(zé)任追追究及懲處等等方面作了進(jìn)進(jìn)一步明確，督督促有關(guān)科室室抓好落實(shí)；；抓好個人崗位位廉政風(fēng)險防防控工作，每每位工作人員員認(rèn)真梳理自自身崗位廉政政風(fēng)險，制定定防控措施，在在公開欄上公公開公示；認(rèn)認(rèn)真開展縣廉廉政文化宣傳傳月活動，組組織觀看警示示教育片，開開展“一把手”講廉政文化化課等活動；；及時更新大大廳職業(yè)道德德和廉政格言言警句，每季季度在中心公公開欄宣傳廉廉政文化內(nèi)容容黑板報，在在中心網(wǎng)站開開設(shè)反腐倡廉廉工作網(wǎng)頁，營營造了良好廉廉政文化氛圍圍。（三）開展巾幗幗文明崗活動動，展現(xiàn)巾幗幗風(fēng)采。今年年，中心繼續(xù)續(xù)加強(qiáng)了巾幗幗文明崗活動動，力求在創(chuàng)創(chuàng)建上下功夫夫，在創(chuàng)崗中中求實(shí)效，進(jìn)進(jìn)一步展現(xiàn)中