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---補(bǔ)位與補(bǔ)臺(tái)重要性律的具體含義，作為酒店人，大家可能對(duì)這個(gè)定律1+1＞100定律有更加深刻的理解。有一次，一個(gè)法國(guó)農(nóng)場(chǎng)主駕駛著一輛奔馳貨車從農(nóng)場(chǎng)出到4S店進(jìn)行維修，可是奔馳公司卻不是這樣做的，不僅用直升飛機(jī)將工程師和檢修工人送不滿意，則會(huì)告訴22個(gè)人。這一正一付之差可以充分說明補(bǔ)臺(tái)在酒店服務(wù)中的重要性。那么酒店的服務(wù)補(bǔ)臺(tái)又該如何操作呢？筆者首先申明一點(diǎn)，補(bǔ)臺(tái)的操作跟投訴的處理有共通一件事，當(dāng)時(shí)保安員在提供代客泊車的服務(wù)時(shí)把客人的車子給撞了，保安員當(dāng)場(chǎng)就跑了(由。中最重要的就是員工的眼睛。從服務(wù)要求來看，員工的眼睛永遠(yuǎn)不能離開客三重補(bǔ)位；精品精品案例1負(fù)責(zé)。要使下來，在以后的班前會(huì)和班后會(huì)(各10分法。綿綿的早晨，一切都顯得格外的沉寂，盛大的年會(huì)以及來自世界各地的客人確使那家酒店一時(shí)間變得名聲大振。出三家酒店作為備選，林恩所在的酒店因兩次電話鈴響均無人接聽(正是林恩離開的20分鐘)而第一輪便被淘汰出局。

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