會(huì)議禮儀規(guī)范培訓(xùn)

關(guān)于會(huì)議禮儀規(guī)范培訓(xùn)第一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日2會(huì)議禮儀規(guī)范

第二頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日3

序言每位員工是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑，一句熱情的問(wèn)候，會(huì)增添更多的樂(lè)趣，使人與人之間更容易交往、溝通、我們作為灃盛的一員，有義務(wù)、也有必要通過(guò)自律，不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正擁有社會(huì)公德的人員?！耙匀藶楸尽⒓夹g(shù)為先導(dǎo)是每位灃盛員工的期望。作為一名灃盛人，我們的一言一行都代表著灃盛的企業(yè)形象，對(duì)客戶(hù)能否進(jìn)一步了解產(chǎn)品，如對(duì)客戶(hù)服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振。第三頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日4課程目的培訓(xùn)有素養(yǎng)的員工學(xué)會(huì)商務(wù)場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范成為有涵養(yǎng),有氣質(zhì)的人第四頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日5為什么學(xué)禮儀?對(duì)個(gè)體不學(xué)禮，無(wú)以立使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度對(duì)組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率第五頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日6什么是禮儀?禮儀的含義人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。是人類(lèi)生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。禮儀，是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。特點(diǎn)：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性第六頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日7主題導(dǎo)航日常禮儀準(zhǔn)則塑造專(zhuān)業(yè)形象建立職業(yè)習(xí)慣第七頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日8禮儀準(zhǔn)則職業(yè)道德的準(zhǔn)則道德：在社會(huì)上做人的規(guī)矩和道理職業(yè)道德：從事某一具體職業(yè)的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則角色定位構(gòu)架確定社會(huì)角色，而不是生活角色或性格角色“商務(wù)于人”第八頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日9塑造專(zhuān)業(yè)形象第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”人與人見(jiàn)面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語(yǔ)68%的肢體語(yǔ)第九頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日10視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線(xiàn)水平表現(xiàn)客觀(guān)和理智。塑造專(zhuān)業(yè)形象第十頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日11塑造專(zhuān)業(yè)形象——基本素養(yǎng)服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)表情神態(tài)禮儀語(yǔ)言禮儀第十一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日12儀表禮儀服飾與文化《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤?！敝袊?guó)古代：衣冠之治服飾與商業(yè)尊重商務(wù)對(duì)象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提高個(gè)人素質(zhì)第十二頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日13服飾禮儀基本要求選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范制作精良外觀(guān)整潔講究文明第十三頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日14耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？忌過(guò)分裸露忌過(guò)分透薄忌過(guò)分瘦小忌過(guò)分艷麗女士著裝禁忌第十四頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日15褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？

著西裝七要：

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西男士著西裝要求第十五頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日16思考題在不同的場(chǎng)合,著裝有哪些要求和禁忌?第十六頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日17塑造專(zhuān)業(yè)形象——服飾禮儀男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類(lèi)似的襪子第十七頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日18塑造專(zhuān)業(yè)形象——服飾禮儀男士佩飾領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包第十八頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日19塑造專(zhuān)業(yè)形象——服飾禮儀商務(wù)著裝要求：整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”套裝不允許過(guò)大或過(guò)小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀(guān)不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪請(qǐng)檢查一下：你的著裝得體嗎?第十九頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日20塑造專(zhuān)業(yè)形象——儀表禮儀著裝員工衣著得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)不得穿著滿(mǎn)皺、破損、掉扣的服裝上崗生產(chǎn)操作型員工上崗需著公司指定的工裝非生產(chǎn)型員工上崗如由公司配備服裝，應(yīng)著公司服裝，未配備的亦應(yīng)該按照公司的要求穿著相應(yīng)的服裝男式長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰被，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭女士宜化淡妝，勿帶過(guò)多頭飾，必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊，裙裝應(yīng)配過(guò)期長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)底過(guò)短的衣服不宜穿著員工需按公司要求佩帶、顯露公司標(biāo)志，非工作需要，員工一般不將公司配備的工作服裝在公司以外穿著第二十頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日21塑造專(zhuān)業(yè)形象——儀表禮儀儀容面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔男員工不留長(zhǎng)發(fā)，湯發(fā)、染發(fā)，女員工不化濃妝、穿掉帶服裝保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂鮮艷的指甲油宜使用清新、淡雅的香水社交場(chǎng)合不宜帶墨鏡女員工不宜佩帶有聲響的飾物第二十一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日22儀態(tài)站姿行姿蹲姿坐姿第二十二頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日23儀態(tài)站姿禮儀：挺，直，高為顧客商務(wù)的站姿不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)半坐半立渾身亂動(dòng)請(qǐng)進(jìn)行站姿禮儀訓(xùn)練第二十三頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日24儀態(tài)行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美第二十四頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日25儀態(tài)不當(dāng)行姿橫沖直撞悍然搶行阻擋道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來(lái)跑去制造噪音步態(tài)不雅第二十五頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日26儀態(tài)行姿運(yùn)用的特例陪同引導(dǎo)本人所處方位行進(jìn)速度及時(shí)的關(guān)照提醒采用正確的體位上下樓梯走指定樓梯減少樓梯上的停留“右上右下”禮讓客戶(hù)進(jìn)出電梯要使用專(zhuān)用的電梯要牢記住“先出后進(jìn)”要照顧好商務(wù)對(duì)象要尊重周?chē)某丝蛡?cè)身而行出入房門(mén)要先通報(bào)要以手開(kāi)關(guān)要面向他人要“后入后出”要為人拉門(mén)攙扶幫助第二十六頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日27儀態(tài)蹲、坐禮儀蹲姿注意事項(xiàng)不要突然下蹲不要距人過(guò)近不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向不要毫無(wú)遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息說(shuō)明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。第二十七頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日28儀態(tài)坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方入座在他人之后在適當(dāng)之處從座位左側(cè)向周?chē)酥乱夂翢o(wú)聲息以背部接近座椅離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)第二十八頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日29商務(wù)儀態(tài)下肢的體位正襟危坐式垂腿開(kāi)膝式雙腿疊放式雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳內(nèi)收式請(qǐng)進(jìn)行蹲、坐禮儀練習(xí)第二十九頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日30儀態(tài)手、臂勢(shì)禮儀常用手勢(shì)正常垂放 自然搭放手持物品遞接物品展示物品招呼別人舉手致意與人握手揮手道別第三十頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日31塑造專(zhuān)業(yè)形象——社交禮儀握手禮節(jié)握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到。握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜，面帶微笑，同時(shí)伸出右手和對(duì)方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對(duì)方眼睛，同時(shí)寒暄問(wèn)候初次見(jiàn)面握手不應(yīng)握滿(mǎn)全手，僅握手指部位即可握手時(shí)，伸手的先后順序：貴賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女士先通常由年長(zhǎng)者、職位高者、上級(jí)身先伸手發(fā)出握手信號(hào)，年輕者、職位低者、下級(jí)再伸出手與之呼應(yīng)平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手握手時(shí)間一般在3-5秒之間為宜，握手力度必須適中，握手要講究衛(wèi)生如戴有手套，一定要脫掉手套再與對(duì)方握手握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握第三十一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日32塑造專(zhuān)業(yè)形象——社交禮儀名片禮節(jié)保持名片或名片夾清潔、平整；名片可放在上衣口袋里。遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片放置掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對(duì)對(duì)方，然后身體前傾，用雙手遞過(guò)去，以示尊重對(duì)方，同時(shí)講一些“請(qǐng)多多關(guān)照”之類(lèi)的客氣話(huà)接受對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。接受后應(yīng)仔細(xì)觀(guān)看上面的內(nèi)容，并稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)以示對(duì)贈(zèng)送者的尊重，切忌馬馬虎虎瞟一眼，便順手塞進(jìn)衣袋里若想得到對(duì)方的名片時(shí)，可使用的規(guī)范用語(yǔ)為：“如果您方便，請(qǐng)留張名片給我”。若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識(shí)的字或不理解的內(nèi)容，則應(yīng)虛心求教，以避免引起誤會(huì)名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）要保持名片或名片夾的清潔、平整第三十二頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日33商務(wù)語(yǔ)言禮儀禮貌用語(yǔ)問(wèn)候：統(tǒng)一問(wèn)候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn)迎送請(qǐng)托致謝征詢(xún)推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式道歉第三十三頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日34商務(wù)語(yǔ)言禮儀文明用語(yǔ)禮儀稱(chēng)呼恰當(dāng)按職務(wù)或社會(huì)職業(yè)區(qū)分對(duì)象照顧習(xí)慣有主有次嚴(yán)防犯忌口齒清晰用詞文雅請(qǐng) 對(duì)不起麻煩您…

勞駕 打擾了好的 您好某先生或小姐歡迎貴公司

第三十四頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日35建立職業(yè)習(xí)慣——基本行為禮儀個(gè)人舉止行為的禁忌見(jiàn)面禮儀電話(huà)禮儀辦公禮儀交談禮儀乘車(chē)禮儀電梯禮儀贈(zèng)送禮儀第三十五頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日36建立職業(yè)習(xí)慣個(gè)人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開(kāi)露面前需整理好衣褲參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論在公共場(chǎng)合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng)遵守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里第三十六頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日37見(jiàn)面禮儀見(jiàn)面程序問(wèn)候致意介紹握手引導(dǎo)交換名片第三十七頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日38建立職業(yè)習(xí)慣——問(wèn)候早上好——上午10點(diǎn)以前您好晚上好——太陽(yáng)落山之后歡迎光臨請(qǐng)多關(guān)照多多指教第三十八頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日39致意舉手致意點(diǎn)頭致意欠立致意通常在餐桌上，介紹陌生人認(rèn)識(shí)時(shí)非商務(wù)場(chǎng)合別人為你上茶時(shí)抱拳致意鞠躬致意擁抱貼面吻禮忌諱：不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談第三十九頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日40介紹介紹自己——推介自己介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人請(qǐng)進(jìn)行介紹自己練習(xí):姓名,籍貫,單位,職業(yè)…第四十頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日41介紹他人的次序首先把：年輕的介紹給年長(zhǎng)的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的；公司同事給客戶(hù)；非官方人事給官方人士；本國(guó)同事給外國(guó)同事；

第四十一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日42建立職業(yè)習(xí)慣——電話(huà)禮儀公司中電話(huà)承擔(dān)一個(gè)內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線(xiàn)角色，直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度！電話(huà)禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞成功電話(huà)溝通做好通話(huà)準(zhǔn)備檢查通話(huà)表現(xiàn)講究通話(huà)內(nèi)容做好電話(huà)記錄第四十二頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日43電話(huà)禮儀禁忌事項(xiàng)不理不睬冷淡敷衍出言頂撞傲暴成息語(yǔ)氣不耐嫌棄對(duì)方第四十三頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日44電話(huà)禮儀體諒對(duì)方的期待被了解被尊重被關(guān)心被同情被贊許被寬容被商量被幫助練習(xí)：哪些語(yǔ)言能滿(mǎn)足通話(huà)對(duì)方的期待？第四十四頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日45電話(huà)禮儀成功電話(huà)溝通做好通話(huà)準(zhǔn)備撥打電話(huà)：備好號(hào)碼、內(nèi)容；慎選時(shí)間、地點(diǎn)；準(zhǔn)備對(duì)方回呼接聽(tīng)電話(huà)：保持暢通專(zhuān)人職守預(yù)備記錄第四十五頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日46電話(huà)禮儀檢查通話(huà)表現(xiàn)聲音清楚咬字準(zhǔn)確音量控制速度適中語(yǔ)句簡(jiǎn)短姿勢(shì)正確第四十六頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日47電話(huà)禮儀檢查通話(huà)表現(xiàn)態(tài)度平和撥打方通話(huà)要見(jiàn)機(jī)行事：詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便通話(huà)撥錯(cuò)要及時(shí)道歉時(shí)間要有所限制電話(huà)要輕輕掛上接聽(tīng)方積極接聽(tīng)：鈴響三聲左右全力呼應(yīng)善解人意巧妙終止第四十七頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日48電話(huà)禮儀講究通話(huà)內(nèi)容通話(huà)初始雙方相互問(wèn)好雙方自我介紹雙方進(jìn)行確認(rèn)通話(huà)中途內(nèi)容緊湊主次分明重復(fù)重點(diǎn)積極回應(yīng)代接電話(huà)第四十八頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日49電話(huà)禮儀講究通話(huà)內(nèi)容通話(huà)告終再次重復(fù)重點(diǎn)暗示通話(huà)結(jié)束感謝對(duì)方幫助代向他人問(wèn)候互相進(jìn)行道別第四十九頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日50電話(huà)禮儀做好通話(huà)記錄留言的方法電話(huà)旁隨時(shí)放著便箋和鉛筆每個(gè)人都需知道固定傳遞留言的地點(diǎn)記下來(lái)電者的姓名、電話(huà)號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼和區(qū)域號(hào)碼留言時(shí)墊一張復(fù)寫(xiě)紙給別人留言時(shí)內(nèi)容請(qǐng)簡(jiǎn)明扼要留言清楚，切忌詞義不明第五十頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日51使用電子通訊媒體的禮儀使電子郵件更人性化不要在某人在家休息時(shí)傳真給他除非有急事，否則不要打呼叫器給在家的某人手機(jī)禮儀：除非必要，絕對(duì)不要打電話(huà)給行車(chē)中的人，如果打了，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)短會(huì)客時(shí)，手機(jī)應(yīng)設(shè)置振動(dòng)，如果是在需要接聽(tīng)，應(yīng)走出室外飛機(jī)上不能使用手機(jī)第五十一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日52辦公室禮儀——接待來(lái)訪(fǎng)不可“冷板凳”習(xí)慣傾聽(tīng)不隨意拍板、許諾避免電話(huà)干擾應(yīng)付尷尬不拖延辦事婉拒準(zhǔn)時(shí)赴約主動(dòng)通報(bào)等待約見(jiàn)見(jiàn)面禮節(jié)有效談話(huà)察言觀(guān)色接待來(lái)訪(fǎng)第五十二頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日53辦公室禮儀上班前的準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)計(jì)劃當(dāng)天工作內(nèi)容工作時(shí)間辦公室走廊、樓梯、電梯間保密意識(shí)下班建立良好的人際關(guān)系遵時(shí)守約尊重上級(jí)和老同事公私分明加強(qiáng)溝通、交流不推諉責(zé)任態(tài)度認(rèn)真不背后議論他人第五十三頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日54交談禮儀交談：避免談及的話(huà)題與錢(qián)有關(guān)的事自己或別人的健康狀況爭(zhēng)論性的話(huà)題哀傷的話(huà)題謠言與閑話(huà)陳腐和夸張的話(huà)題常見(jiàn)的話(huà)題文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等練習(xí)：回憶給你深刻印象的某次交談第五十四頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日55乘車(chē)禮儀上車(chē)

下車(chē)

第五十五頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日56座位安排禮儀右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門(mén)以遠(yuǎn)為上為原則景觀(guān)好的位子為上為原則第五十六頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日57乘車(chē)禮儀了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位九人座車(chē)以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序?yàn)榭蛻?hù)及女士開(kāi)車(chē)門(mén)司機(jī)DCBA第五十七頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日58奉茶和咖啡的禮儀步驟1．準(zhǔn)備好器具步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤(pán)上步驟３．先將托盤(pán)放在桌上再端送給客人步驟４．奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先步驟５．留意奉茶或咖啡的動(dòng)作步驟６．拿起托盤(pán)退出會(huì)客室

請(qǐng)進(jìn)行奉茶的禮儀練習(xí)第五十八頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日59贈(zèng)送禮儀贈(zèng)送禮儀禮品的挑選突出禮品的紀(jì)念性體現(xiàn)禮品的民族性明確禮品的針對(duì)性重視禮品的差異性贈(zèng)送方法重視包裝把握時(shí)機(jī)區(qū)分送禮途徑八類(lèi)不宜禮品一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券天然珠寶和貴金屬首飾藥品和營(yíng)養(yǎng)品廣告性、宣傳性物品易于引起異性誤會(huì)的物品為受禮人所忌諱的物品涉及國(guó)家機(jī)密或商業(yè)密密的物品法律法規(guī)禁流通的物品第五十九頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日60贈(zèng)送禮儀常見(jiàn)禮品文具：書(shū)、郵冊(cè)、紀(jì)念幣、筆食品：酒類(lèi)、特色食品、茶葉藝術(shù)品鮮花第六十頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日61贈(zèng)送禮儀禮品的接受欣然接受啟封贊賞拒絕有方事后再謝辦公室內(nèi)不適宜交換禮物第六十一頁(yè)，共六十七頁(yè)，編輯于2023年，星期日62拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪(fǎng)對(duì)象確認(rèn)一次,算好