IT軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同協(xié)議書范本 詳細(xì)版

1、it軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同協(xié)議書范本 詳細(xì)版編號：_ it軟件產(chǎn)品維保效勞合同甲方：_乙方：_簽訂日期：_年_月_日甲方：法定地址：法定代表人：聯(lián)絡(luò)人：電話：傳真：郵政編碼：乙方：法定地址：法定代表人：聯(lián)絡(luò)人：電話：傳真：郵政編碼：甲方同意托付乙方擔(dān)當(dāng)_軟件產(chǎn)品的維保效勞工作，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議期限1.1 本協(xié)議有效期從_年_周期_日起至_年_周期_日止。其次條效勞費(fèi)用及付款方式2.1 甲方托付乙方對甲方第五條所列工作范圍進(jìn)展維保效勞，合同項下效勞費(fèi)用為_元人民幣大寫：_整。該價格已包含乙方按本合同商定履行維保效勞工作所需的全部費(fèi)用。最終金額按甲方考核審計結(jié)果為

2、準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件_。2.2 甲方維保效勞費(fèi)以_為周期支付，并依據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的考核結(jié)果結(jié)算效勞費(fèi)。2.3 甲方或甲方各地市分公司在支付前對乙方上一周期的維保效勞工作進(jìn)展考核，并進(jìn)展效勞費(fèi)的結(jié)算。經(jīng)雙方核對無誤后，乙方憑甲方的維保效勞工作考核表及合法的稅務(wù)發(fā)票向甲方結(jié)算，甲方在收到乙方的結(jié)算通知后，在以_個工作日內(nèi)支付效勞費(fèi)。2.4 協(xié)議執(zhí)行當(dāng)中，因甲方業(yè)務(wù)進(jìn)展新增加或削減it軟件產(chǎn)品，那么在下一周期內(nèi)對維保效勞費(fèi)用全額增減。效勞費(fèi)增減標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議所規(guī)定的同類型軟件效勞費(fèi)用計算。第三條材料費(fèi)用3.1 以下狀況發(fā)生的費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)材料費(fèi)用：1因人力不行抗拒的自然災(zāi)難造成軟件損壞的修復(fù)工作。2協(xié)

3、議規(guī)定的維保效勞工作范圍外的經(jīng)甲方批準(zhǔn)的各項技術(shù)維護(hù)施工工作。3甲方提出的系統(tǒng)調(diào)整及改造工作。第四條維保效勞工作范圍4.1 詳細(xì)維保效勞范圍詳見附件_。4.2 維保效勞工作包括_。第五條維護(hù)內(nèi)容5.1 維護(hù)內(nèi)容詳見附件_第六條維保效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲罰法：6.1 維保效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲罰法詳見附件_。第七條雙方責(zé)任甲方責(zé)任：7.1 照實供應(yīng)受保軟件的具體資料。7.2 通知甲方下屬公司主動主動協(xié)作乙方工作，供應(yīng)乙方工作所需要的便利。7.3 聽取和接受乙方技術(shù)人員的合理化操作用法建議。7.4 監(jiān)視檢查乙方維保效勞的工作質(zhì)量，發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方整改。7.5 按協(xié)議條款準(zhǔn)時支付效勞費(fèi)。7.6

4、甲方維保效勞范圍內(nèi)的軟件需要乙方負(fù)責(zé)修理，所需配件費(fèi)用由甲方支付。7.7 為做好維保效勞工作，甲方不定期會同乙方商定維護(hù)工作內(nèi)容、施行方法。7.8 甲方應(yīng)在協(xié)議生效后，將維保效勞軟件情況與乙方作好工作交接并填寫相應(yīng)表格。乙方責(zé)任：7.9 向甲方供應(yīng)營業(yè)執(zhí)照和軟件維護(hù)資質(zhì)證明。7.10. 組織特地的維保效勞部門和技術(shù)人員保證完成各項效勞工作。7.11 自負(fù)盈虧地開展本協(xié)議規(guī)定的維護(hù)工作。7.12 必需保證維保效勞的甲方軟件完好及運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)覺軟件故障和隱患要準(zhǔn)時處理，不得以任何理由和借口推諉、拖延處理故障時間，同時準(zhǔn)時向甲方作書面匯報。7.13 本合同項下的平安生產(chǎn)責(zé)任由乙方擔(dān)當(dāng)，協(xié)議履行過程中

5、發(fā)生人員傷亡及財產(chǎn)損失事故均由乙方負(fù)責(zé)處理并擔(dān)當(dāng)一切賠償費(fèi)用。7.14 因乙方維護(hù)人員忽略職守，不按維護(hù)規(guī)程操作而造成人為損壞的軟件均由乙方按甲方購置的價格全額賠償。7.15 乙方維護(hù)人員應(yīng)遵循甲方的工作時間并遵循工作所在地的甲方有關(guān)規(guī)章制度，不得隨便向甲方提出不切合實際的要求，主動主動完成任務(wù)。7.16 乙方應(yīng)建立和完善效勞體系，保證效勞質(zhì)量；7.16.1必需建立甲方受保軟件檔案；7.16.2準(zhǔn)時響應(yīng)甲方的技術(shù)效勞需求，做到反響快速，高效排障，縮短軟件故障時間；7.16.3對每次修理維護(hù)活動進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)記錄, 并提交甲方部門或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；7.16.4定期向甲方供應(yīng)軟件運(yùn)行狀況報告。7.1

6、7 乙方維護(hù)人員不得以明示或示意形式索要甲方任何財物或利益。7.18 未經(jīng)甲方同意，不得擅自進(jìn)入與維保效勞無關(guān)的甲方場所和區(qū)域。7.19 維護(hù)甲方軟件運(yùn)行場所的干凈有序。7.20 乙方維護(hù)所需工具及儀表由乙方自備。7.21 乙方必需向甲方供應(yīng)值班電話、工作質(zhì)量效勞監(jiān)視電話，并保證在規(guī)定時間內(nèi)隨時有人接聽。7.22 乙方向甲方供應(yīng)維保效勞效勞人員的名冊及通訊方式。第八條雙方權(quán)利甲方權(quán)利：8.1 甲方有權(quán)獲知乙方維保效勞人員的從業(yè)資質(zhì)、聯(lián)絡(luò)電話及其他緊急狀況聯(lián)絡(luò)方法，以及乙方效勞質(zhì)量監(jiān)視電話。8.2 甲方有權(quán)回絕乙方技術(shù)人員提出的以下不合理要求:8.2.1索要額外效勞費(fèi)用或財物；8.2.2指定填寫

7、修理看法欄內(nèi)容或其他違反甲方意愿的調(diào)查反應(yīng)看法；8.2.3其他與協(xié)議不相符的要求。8.3 甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換維護(hù)力量較差的維保效勞人員。8.4 甲方有權(quán)表達(dá)對乙方修理維護(hù)效勞活動的看法。8.5 甲方有權(quán)對乙方維保效勞軟件的維護(hù)狀況進(jìn)展隨機(jī)抽檢，對軟件運(yùn)行情況進(jìn)展測試，對維護(hù)報表及現(xiàn)場記錄進(jìn)展核查，發(fā)覺乙方有違背協(xié)議規(guī)定的狀況時，有權(quán)依據(jù)協(xié)議的規(guī)定要求乙方擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.6 假設(shè)甲方依據(jù)本協(xié)議的內(nèi)容提出整改看法，乙方在一周內(nèi)不訂正，甲方有權(quán)暫停乙方的維保效勞資格，直至取消本協(xié)議。8.7 甲方有權(quán)依據(jù)上級公司要求及實際狀況，隨時修改維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方執(zhí)行，為此產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)用增減由甲

8、乙雙方協(xié)商解決。乙方權(quán)利8.8 乙方有權(quán)準(zhǔn)時獲得維護(hù)技術(shù)要求及軟件的相關(guān)資料。8.9 對以下狀況，有權(quán)提出異議，或按額外收費(fèi)效勞處理：8.9.1超出本合同商定的乙方效勞范圍的效勞懇求；8.9.2與本協(xié)議商定內(nèi)容不相符的效勞懇求；8.9.3因違規(guī)用法不合格耗材或易損件造成軟件損壞或系統(tǒng)故障的；8.9.4因不遵守操作規(guī)程造成軟件或系統(tǒng)損壞故障的；8.9.5 因甲方人為有意造成故障，經(jīng)乙方3次以上勸說未見改善的。8.10 乙方可在不違背甲方維護(hù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及本合同商定的狀況下自行制定和施行軟件維護(hù)方案。8.11 乙方有權(quán)依據(jù)本合同獲得維保效勞酬金。8.12 乙方有權(quán)向當(dāng)?shù)丶追讲块T或網(wǎng)點反映維護(hù)中出

9、現(xiàn)的問題及修理建議。8.13 需要更換部件時如甲方未指定供給商，乙方可依據(jù)當(dāng)時配件狀況選擇適當(dāng)配件或替代產(chǎn)品進(jìn)展更換，但需報甲方同意方可施行更換。8.14 乙方有權(quán)回絕甲方在協(xié)議范圍之外的不合理要求。第九條保密條款9.1 “專有信息指雙方合作過程中一方從另一方披露權(quán)方得到的披露權(quán)方開發(fā)、制造、發(fā)覺的或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的，對該披露權(quán)方具有價值的信息。專有信息包括但不限于商業(yè)機(jī)密、學(xué)問產(chǎn)權(quán)。9.2 雙方應(yīng)當(dāng)留意愛護(hù)自身和對方的學(xué)問產(chǎn)權(quán)及其他商業(yè)機(jī)密等“專有信息。未經(jīng)對方書面同意，另一方必需對任何專有信息保密，并且不得將涉及對方的技術(shù)隱秘、商業(yè)隱秘等“專有信息 透露給第三方甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)除外，否那么違

10、約方應(yīng)向守約方支付_的違約金，并賠償守約方由此所受一切損失。守約方并有權(quán)提早終止本合同。9.3 甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容披露給任何第三方甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)除外，否那么違約方應(yīng)向守約方支付_的違約金，并賠償守約方由此所受一切損失。守約方并有權(quán)提早終止本合同。9.4 雙方另行簽訂保密協(xié)議的，以保密協(xié)議為準(zhǔn)。第十條違約責(zé)任10.1 乙方拖延履行或不適當(dāng)履行本合同義務(wù)的，每逾期一日或發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。10.2 甲方無正值理由拖延履行付款義務(wù)的，按中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率支付逾期違約金

11、。10.3 乙方不履行或不適當(dāng)履行本合同義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部損失和相關(guān)費(fèi)用，并支付合同總金額_的違約金。10.4 乙方違背本合同商定，給甲方造成重大損失，或造本錢合同無法連續(xù)履行，或拖延履行合同義務(wù)超過_日,甲方有權(quán)以書面通知方式馬上單方解除合同，乙方應(yīng)退還全部已收款項，支付合同總金額_的違約金，并賠償甲方的全部損失和相關(guān)費(fèi)用。甲方亦有權(quán)選擇不解除合同而要求乙方補(bǔ)救和賠償，那么乙方應(yīng)停頓一切違約行為，向甲方支付合同總額_的違約金，依據(jù)甲方提出的書面要求和時限履行合同相關(guān)商定，并賠償甲方的全部損失和相關(guān)費(fèi)用：10.5 本條所提“全部損失，包括但不限于挺直經(jīng)濟(jì)損失、可得收入和利

12、潤損失、商譽(yù)損失等，“相關(guān)費(fèi)用包括但不限于因乙方違約而挺直或間接發(fā)生的差旅費(fèi)、交通費(fèi)，調(diào)查費(fèi)、鑒定費(fèi)、文印費(fèi)、通信通訊費(fèi)、訴訟或仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)等。10.6 乙方應(yīng)付甲方的違約金、賠償金等甲方有權(quán)從應(yīng)付效勞費(fèi)用中挺直扣除。第十一條不行抗力11.1 本協(xié)議所指不行抗力，是指不能預(yù)見、不能避開并不能克制的客觀狀況，包括但不限于：自然災(zāi)難、地震、洪水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)斗或準(zhǔn)戰(zhàn)斗狀態(tài)、恐懼活動、戒嚴(yán)等公認(rèn)的不行抗力大事。11.2 協(xié)議生效后，協(xié)議各方的任何一方由于不行抗力事故而影響到本協(xié)議履行時，那么延長履行協(xié)議的期限，這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間，并可依據(jù)狀況局部或全部免予擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，但一方延誤

13、履約后發(fā)生不行抗拒力的，不能免除責(zé)任。11.3 受大事影響方應(yīng)在_小時內(nèi)將所發(fā)生的不行抗力大事狀況以電報或傳真形式通知其他兩方，在大事發(fā)生之日起_天內(nèi)以特快專遞或掛號信件將不行抗拒力發(fā)生地公證部門出具的證明文件交對方確認(rèn)。11.4 當(dāng)不行抗力事故停頓或消退后，受事故影響的一方應(yīng)在_小時內(nèi)以電報或傳真形式通知其他兩方，并在_天內(nèi)以掛號信證明。11.5 假如不行抗力大事的影響持續(xù)達(dá)_日或以上時，雙方應(yīng)依據(jù)該大事對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議的修改或終止。第十二條爭議解決12.1 假如任何爭議或權(quán)利要求起因于本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)或與本協(xié)議的說明、違約、終止或效力有關(guān)，都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。12.2 假如雙方通過協(xié)商不能解決爭議，那么各方同意按以下第_種方式解決：(a) 將該爭議提交至_仲裁委員會。該會根據(jù)其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)章在_進(jìn)展仲裁。(b) 向_人民法院提起訴訟。12.3 訴訟或仲裁進(jìn)展過程中，除雙方有爭議的局部外，本合同其他局部仍舊有效，各方應(yīng)連續(xù)履行。12.4 本合同全部或局部無效的，本條依舊有效。第十三條協(xié)議生效與終止13.1 本協(xié)議自雙方受權(quán)代表簽字蓋章后馬上生效。13.2 協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲乙雙方均不得擅自變更或解除協(xié)議，協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙