關于社會信任度的調(diào)查報告

-.z.關于社會信任度的調(diào)查報告——以馬**市春暉社區(qū)為例調(diào)查團隊:建筑工程學院2021級暑期社會實踐隊建筑工程學院環(huán)111石偉摘要：社會信任是指一定社會成員之間相互認同、信任并進展真誠交往的現(xiàn)象.它存在于人們共同活動之中,支持著人們之間的交往與合作,并發(fā)揮著提高效率的作用。在中國幾千年的歷史文化中，信任作為一種最根本的意識形態(tài)，對推動社會的開展和進步以及對社會秩序的建立和穩(wěn)定都起到了不可磨滅的作用。改革開放以來，我國的經(jīng)濟和社會開展都取得了舉世矚目的成就，但社會上也存在著較為嚴重的誠信缺失現(xiàn)象。對我國的經(jīng)濟、政治、思想文化的開展產(chǎn)生不利影響。即所謂社會信任危機！面對危機降臨，采取積極、有效的治理措施解決這一社會危機，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代社會誠信機制和信用體系已成為當務之急。關鍵詞：信任，法律體制，誠信觀念一、前言1.1春暉社區(qū)現(xiàn)狀為做好社區(qū)居民的日常管理工作，春暉社區(qū)籌備組于2012年7月2日進駐辦公。目前有10位工作人員，分別負責社區(qū)黨支部、社區(qū)效勞和社區(qū)福利、社區(qū)方案生育、社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理、社區(qū)文化教育科普和體育、社區(qū)共建和協(xié)調(diào)開展工作。籌備組近期工作主要有二項：一是以社區(qū)效勞和社區(qū)文化為突破點，組織開展有益的活動，以增進居民之間的感情交流，增強居民與籌備組之間的相互了解，以便更好地為社區(qū)居民效勞；二是為居委會成立做準備，對居民根本情況做根底性入戶摸底調(diào)查，以便有針對性地開展工作。1.2調(diào)查目的及經(jīng)過暑期社會實踐在佳山鄉(xiāng)春暉社區(qū)籌備組，負責清理社區(qū)周邊垃圾，保護社區(qū)周邊環(huán)境以及配合工作人員進展社區(qū)初期的入戶調(diào)查等工作。借此了解了馬**市佳山鄉(xiāng)春暉社區(qū)的相關情況，接觸了關于社區(qū)初期入戶調(diào)查的相關工作。在初期進展入戶調(diào)查的時候，我們實踐隊的所有隊員均發(fā)現(xiàn)了一個嚴重的問題，那就是在我們隨同工作人員進展上門調(diào)查時絕大多數(shù)社區(qū)居民在不同程度上對我們表示不信任，并且在不同程度上拒絕給我們提供相關資料！這對我們的工作帶來了一定程度上的困難。于是，我們毅然決定抓住這次難得的時機，在工作的同時就現(xiàn)在社會上存在的信任問題對社區(qū)居民進展問卷調(diào)查。在進展入戶調(diào)查的中后期，由佳山鄉(xiāng)政府出示相關證明，春暉家園小區(qū)物業(yè)給予積極的配合，在春暉社區(qū)籌備組工作人員認真負責的帶著下，我們積極走訪社區(qū)居民，確保問卷發(fā)放的分散性和全面性。在走訪的過程中有些居民依舊采取不予理睬的消極態(tài)度，我們的隊員耐心解釋，和氣對人，防止不必要的沖突，認真的進展了問卷調(diào)查。本次發(fā)放問卷共100份，回收有效問卷100份，有效回收率100%。1.3數(shù)據(jù)處理對于問卷調(diào)查我們制作了如下的調(diào)查問卷：馬**市居民社會信任度調(diào)查問卷您好，我們是**工業(yè)大學的學生，正在做一份關于社會信任度的調(diào)查問卷，需要您的支持與配合。希望您能抽出珍貴的時間按照您的真實想法和實際情況填寫問卷。對您的合作與支持我們表示衷心的感謝！說明：本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴格**您的信息，您可以放心作答。1.您的年齡段是〔〕A.12~18歲B.19~35歲C.36~45歲D.46~60歲E.60歲以上2.您的性別是〔〕A.男B.女3.您的職業(yè)是〔〕A.在校學生B.白領或教師C.公務員D.工人E.其他()4.您對信任問題的態(tài)度是()A.很重視B.一般C.無所謂5.您覺得自己真正做到了真誠信任嗎〔〕A.全部做到了B.大局部做到了C.大局部沒做到D.幾乎沒做到6.您最信任的人是〔〕A.親人B.朋友C.同學或同事D.網(wǎng)友7.對待陌生人的您的第一態(tài)度是什么:()A.警覺B.嘗試相信C.猜忌D.其他8您相信生人善意的幫助嗎〔〕相信B.不太相信C.不相信9.您相信社會上還有像雷鋒般的人物嗎：〔〕A.有B.沒有C.可能有10.對于前些年以為小伙子救了一位被撞后昏迷的老太太，事后老太太反倒認定小伙子是肇事司機，并要求賠償。對于此類事情，請問：您相信好人有好報嗎？愿意做好事嗎"()A.相信愿意B.不相信愿意C.相信不愿意D.不相信不愿意11.您認為造成社會上存在不誠信現(xiàn)象的原因是什么〔〕A.社會風氣造成的B.經(jīng)濟利益的驅(qū)使C.社會上沒有老實守信的觀念12．您覺得真誠信任與受教育程度有關嗎〔〕A.很有關系B.一般C.沒有多大關系13.您認為現(xiàn)在社會上最為常見的失信現(xiàn)象是〔〕[多項選擇題]A.缺斤少兩B.假冒偽劣商品盛行C.虛假廣告盛行D.騙子橫行泛濫14.您認為影響人們互信的關鍵因素是什么〔〕[多項選擇題]A.經(jīng)濟開展水平B.社會信用體系的完善度C.傳統(tǒng)文化的影響D.對不誠信者的懲罰力度E.誠信教育完善度F.法律環(huán)境G.其他()15您認為可以用什么方法提高人與人之間的信任度在社會實踐完畢后，我們的任務并沒有圓滿完成，對于回收的100份問卷調(diào)查表我們進展了處理.表一.社會信任度調(diào)查問卷匯總表ABCDEFG第1題91847206第2題7327第3題17561845第4題955第5題09640第6題92620第7題315478第8題6877第9題73136第10題336601第11題25687第12題323929第13題38706055第14題4276444547216二、問題分析2.1出現(xiàn)問題的原因〔1〕就全社會而言，隨著科技水平的不斷提高，經(jīng)濟的不斷開展，社會的不斷進步，人們的生活水平越來越高，可是，如今的社會生活環(huán)境卻不如從前，人與人之間的關系也越來越遠，人們總是在互相猜疑著。虛假，偽劣的事物也越來越猖狂。造成不法商販欺詐消費者現(xiàn)象的原因到底是社會風氣原因還是廠家的道德缺失，亦或是教育的匱乏。并且中國的法律監(jiān)視體制不夠完善，僅僅靠人們的自身的道德來約束，作用甚微。并不是每個人都能夠自覺遵守社會的道德準則，所以人與人之間的信任度變越來越低，從而產(chǎn)生了厚重的隔膜。社會經(jīng)濟的開展在帶給我們美好的生活的同時也大肆帶來負面的影響，一股濃厚的銅臭味散發(fā)到了我們的生活中的一些領域里，許多人為了得利益不惜一切欺騙群眾而牟取利益，不少商家為了暴利，而偏離了正常的的貿(mào)易軌道，用偽劣的產(chǎn)品來欺騙顧客。然而在媒體曝光**欺詐活動時，人們已經(jīng)表現(xiàn)出來習慣性的不信任和猜疑。人們已經(jīng)習慣于戴上有色的眼鏡來對待身邊的人和物。所以社會信任危機便出現(xiàn)了！〔2〕就春暉社區(qū)居民而言，在入戶調(diào)查初期，居民對我們以及工作人員的信任度非常之低，有些居民不僅拒絕提供資料甚至還用謊話來逃避入戶調(diào)查！據(jù)我們分析原因有三。一、春暉社區(qū)居委會還未正式成立，目前僅僅只是籌備階段，居民對社區(qū)的認同度比擬低；二、初期進展入戶調(diào)查，工作人員和我們并沒有較官方的證明，只是靠著社區(qū)的介紹信證明。在中后期佳山鄉(xiāng)政府出示相關證明便給予我們工作有很大的幫助。三、居民的防范意識過為強烈，人們從內(nèi)心深處便對陌生人有較高的警覺性和不信任。2.2根據(jù)問卷調(diào)查結果分析問題本次發(fā)放問卷共100份，回收有效問卷100份，有效回收率100%。第一題，在100名受調(diào)查者中，67%位于36到60歲年齡段，因為我們的調(diào)查地點在春暉家園小區(qū)，因為小區(qū)房價較高，能在小區(qū)買房的人都有較為穩(wěn)定的工作和一定的經(jīng)濟實力，故受調(diào)查者主要是中年，其它年齡段也均有參與。因此我們的調(diào)查比擬具有代表性和反映實際情況。第二題，在被調(diào)查的100人當中73%的是男性居民。在調(diào)查到的家庭中假設是男女雙方都在家，則由男方出面承受調(diào)查的家庭占大多數(shù)，從這里可以側面反映人們對于陌生人有一定的警覺性。第三題，在被調(diào)查者中白領，教師或公務員占74%，同第一題一樣，從事這些職業(yè)的居民有一定的經(jīng)濟實力在這里居住，表達了調(diào)查結果的真實性。第四題，對于信任這一問題95%的人都很重視，沒有人不重視。從這里可以表達人們對社會信任問題從內(nèi)心深處很是關心，這是積極的想法，只有人們真正從內(nèi)心深處渴望信任，才能使整個社會的信任度提高！第五題，96%的被調(diào)查這認為自己大局部做到了真誠信任，沒有人完全做到，也沒有人幾乎沒有做到。沒有人完全做到說明人們還是有一些警覺性，從*種方面講也是有一定的道理的；沒有人幾乎沒做到，說明人們還沒有完全喪失良知，沒有完全的對別人不信任；絕大局部人做到了大局部真誠信任，從*種程度上講人與人之間的信任還沒有完全失去，人們還是會去信任并且希望被信任。第六題，92%的居民最信任的人是親人，少數(shù)人最信任朋友或親人。這說明至少在親人之間人們還存在著較多的信任，人們的親情沒有淡化，所以，人們對于親人的信任還是有望轉化為對朋友或同學的信任，最終轉化為對陌生人的信任，進而提高全社會的信任度。第七題，對于陌生人的第一態(tài)度，31%人采取警覺的方式，54%的人嘗試去相信。從這個結果可以反映人們對陌生人還是存在警覺的心理，但也有一半的人努力嘗試去相信別人，這對提高社會信用度有很大的幫助。但我們也有理由相信如果社會的誠信狀況每況愈下的話，人們對陌生人會提高警覺的。第八題，87%的人對陌生人善意的幫助持有不太相信的態(tài)度，有極少數(shù)的人完全相信或根本不相信陌生人善意的幫助。這從側面反映出人們對陌生人依舊有著警覺的心理，從根本上來說就是因為整個社會的信任度都急劇下降，從而導致人與人之間的隔膜越來越大。第九題，73%的人認為社會上依舊存在雷鋒般的人物，36%的人認為可能存在，只有一個人認為沒有。說明人們從內(nèi)心深處還是希望人與人之間能夠多一點信任，這對日后社會信用度的提高起著較為關鍵的作用。第十題，對于前些年以為小伙子救了一位被撞后昏迷的老太太，事后老太太反倒認定小伙子是肇事司機，并要求賠償這類事情，絕大多數(shù)的人相信好人有好報嗎，但是大局部人不愿意去做這類事情。從這里可以反映人們雖然熱切希望"善惡到頭終有報〞能夠?qū)崿F(xiàn)，但介于目前一些社會風氣以及一些事件的影響，再加上社會信任度愈來愈低，所以人們不敢去做好事，但絕對不是人們不想去做。所以只要提高了社會信任度，還是會出現(xiàn)大批雷鋒般的人物的。第十一題，68%的認為由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使使得社會上誠信問題越來越嚴重，人與人的信任度越來越低。在當今社會，經(jīng)濟的開展在帶給我們美好的生活的同時也大肆帶來負面的影響，許多人為了得利益不惜一切欺騙群眾而牟取利益，不少商家為了暴利，而偏離了正常的的貿(mào)易軌道，用偽劣的產(chǎn)品來欺騙顧客。這就使得社會信任度逐漸降低。第十二題，32%的人認為真誠信任度與受教育程度很有關系，39%的人認為真誠信任度與受教育程度關系一般，29%的人認為真誠信任度與受教育程度沒有多大關系。這一題，受調(diào)查者選擇三個選項的比例相對平均，這反映社會上人們對真誠信任度與受教育程度的關系所持態(tài)度的各異。并沒有嚴重的傾向。第十三題，市場缺斤少兩、假冒偽劣商品盛行、虛假廣告盛行、社會上的騙子越來越多這四個選項的失信行為，其實在我們社會中都是非常常見的。也正是這些現(xiàn)象的存在使得我們生活的社會籠罩在一團迷霧之中。第十四題，人們認為經(jīng)濟開展水平、社會信用體系的完善度、傳統(tǒng)文化的影響、對不誠信者的懲罰力度、誠信教育完善度、法律環(huán)境這些因素對社會信用度的影響都存在。所以，我們要想提高整個社會的信用度，必須從新認識這些因素帶來的影響，才能從根本上解決問題！第十五題，從調(diào)查結果來看，人們認為可以通過健全相關法律制度，加大對不誠信者的懲罰力度以及加強相關方面的教育，并且多提供一些平臺讓人與人之間多一些溝通這些方法來提高人與人之間的信任度。從整個問卷調(diào)查的結果來看，人們還是迫切希望社會信用度的提高，但是迫于一些不良風氣的影響，人們采取了"事不關己，高高掛起〞的消極逃避態(tài)度。所以，必須從內(nèi)心深處喚醒人們對于他人的信任！2.3提出建議解決問題〔1〕健全法制，加大懲辦力度，使失信者無利可圖。防范和治理失信，僅僅靠道德標準是不夠的，還必須建立起一整套對社會公民和市場主體相互關系進展管理的法律、法規(guī)、制度、準則，把社會誠信納入法制的軌道，形成有法可依、**必究、執(zhí)法必嚴的法制環(huán)境，維護和培育良好的市場信用秩序。比方對那些違規(guī)藥品進展整改，對食品平安進展嚴格檢測，這樣百姓們才能放心?！?〕加強道德教育，加強精神文明建立。共鑄誠信社會，應該從每個人做起，從每一件小事做起。要通過各種有效方式，教育和幫助全體公民結實樹立老實信用是一種財富、信用的建立不容易而失去是很容易的觀念。讓百姓們互相信任，對任何事情都能伸出援助之手。使人們真切感受誠信對一個人成長的重要性，在全社會努力形成"人人知誠信、人人講誠信〞的良好氣氛。要大力開展如百城萬店無假貨、評選誠信企業(yè)誠信公民、打造誠信地區(qū)等道德教育實踐活動活動，使人們在廣泛參與中受到教育得到提高?！?〕政府和領導干部要做表率，提高公信力。政府誠信是社會誠信的核心和關鍵，政府的公信力對全社會影響極大。要社會講誠信，首先政府要做好表率，領導要以身作則。先前說到百姓覺得最大的問題就是政府的誠信問題，只要領導干部以身作則，群眾自然會講誠信。要重塑誠信之光，我們得先從自我做起，自己講誠信，老實做人做事；然后再信任一次社會，再信任一次他人；最重要的是國家政府部門要帶頭起來做好帶頭作用管理好，把整個社會風氣重新搞好！三、總結與感想隨著社會的不斷開展，人們的生活水平越來越高，世界越來越小，人與人之間的關系卻越來越遠，人們總是在互相猜疑著。虛假，偽劣的事物也越來越猖狂。社會誠信度缺失的問題受到普遍的關注和重視，每個人都會有對誠信問題的看法和意見，所以我們應當團結起來，取下虛假的面具和有色的眼鏡，撤除那堵無形的墻。誠信度缺失是社會中存在的嚴重問題，也是影響人與人之間相互信任的一個至關重要的因素，正是這些誠信缺失現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，使得人們怕被欺騙，從而使得人們互不信任，造成整個社會信任度降低。雖然人們都能意識到問題的存在，成認其的重要性。然而所作所為的只是放任自流，沒能采取合理必要的措施去改變，而且往往隨波逐流，造成了敗壞的社會風氣。全民的道德素質(zhì)水平需要大步的提高，讓誠信在相互的作用中滲入到人們的意識中去。誠信度