酒店安全2023年終工作總結(jié)以及下年計(jì)劃

第12頁共12頁酒店安?全20?23年?終工作?總結(jié)以?及下年?計(jì)劃?新年將?至，在?過去的?___?_年里?，我保?安部緊?緊圍繞?酒店全?年的中?心工作?，以腳?踏實(shí)地?的工作?作風(fēng)，?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?，積極?創(chuàng)新，?不斷提?高，全?面地完?成了今?年的各?項(xiàng)任務(wù)?，為_?___?酒店各?項(xiàng)目標(biāo)?順利完?成做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總的來?看，我?們一年?來的工?作有許?多好的?方面，?也有許?多不足?，為了?能在今?后工作?中，揚(yáng)?長敝短?，特對?今年工?作總結(jié)?如下。?一、?各項(xiàng)考?核指標(biāo)?全面完?成在?酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?保安部?順利完?成全年?的安全?保衛(wèi)任?務(wù)。在?一年里?未發(fā)生?一起重?大責(zé)任?事故，?消防設(shè)?施、設(shè)?備的完?好率全?年達(dá)到?了10?0%，?為酒店?各部門?進(jìn)行消?防安全?培訓(xùn)。?真正起?到了保?駕護(hù)航?的作用?。二?、建立?健全績?效考核?制度?實(shí)行績?效考核?是我們?酒店從?嚴(yán)治企?、強(qiáng)化?管理的?需要，?是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)?任制的?強(qiáng)有力?依據(jù)。?我部門?結(jié)合自?身的特?點(diǎn)，將?員工的?工資、?獎(jiǎng)金與?員工個(gè)?人的工?作表現(xiàn)?等直接?掛鉤，?通過不?斷完善?的激勵(lì)?機(jī)制最?大限度?的發(fā)揮?員工的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)?了許多?感人的?事例。?員工以?酒店為?家的同?時(shí)，部?門也堅(jiān)?持貼近?、關(guān)心?員工，?急員工?之所急?，想員?工之所?想。?三、強(qiáng)?化管理?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)只?有優(yōu)秀?的人員?，才能?使酒店?的經(jīng)營?蒸蒸日?上。部?門在留?住優(yōu)秀?人員的?同時(shí)，?加強(qiáng)了?對全體?員工的?培訓(xùn)力?度。先?后進(jìn)行?了兩次?較為集?中的理?論和實(shí)?踐培訓(xùn)?。在每?次早班?下班后?，沒有?一個(gè)人?離開，?而是主?動留下?來參加?培訓(xùn)。?通過對?員工的?培訓(xùn)和?再培訓(xùn)?，加強(qiáng)?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進(jìn)?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛等?服務(wù)上?各別人?員存在?的操作?中不甚?規(guī)范的?毛病，?統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。?為客服?務(wù)的思?想明顯?得到加?強(qiáng)，如?能主動?幫助住?宿客人?搬運(yùn)行?李，幫?助客人?看管遺?留在停?車場內(nèi)?的手提?包等等??？腿?直夸我?保安部?人員風(fēng)?格高尚?，為我?們酒店?、部門?贏得了?榮譽(yù)。?由于?酒店行?業(yè)工作?的特殊?性，客?人的需?求常常?與我們?的工作?要求發(fā)?生矛盾?，有些?客人不?理解，?常發(fā)生?辱罵保?安員，?甚至做?出一些?過激的?行為。?我部保?安員，?堅(jiān)持以?“客人?是服務(wù)?的對象?”為宗?旨，耐?心仔細(xì)?地做好?工作，?對于客?人的辱?罵從不?還口，?而是盡?量讓客?人得到?一次愉?快地消?費(fèi)。?四、加?強(qiáng)消防?設(shè)施、?設(shè)備的?保養(yǎng)?安全工?作是企?業(yè)的生?存之本?，在總?公司及?酒店總?經(jīng)辦的?指導(dǎo)下?，我部?門堅(jiān)持?“安全?第一，?預(yù)防為?主”的?方針，?認(rèn)真、?扎實(shí)做?好每項(xiàng)?安全防?范工作?。為了?使消防?安全工?作落實(shí)?到實(shí)處?，我們?加強(qiáng)安?全檢查?。針對?三樓餐?廳和北?樓裝修?的施工?場地，?時(shí)間長?，任務(wù)?重，我?們落實(shí)?重點(diǎn)防?范，加?強(qiáng)巡邏?檢查次?數(shù)，在?裝修有?幾個(gè)月?中我們?派保安?專人現(xiàn)?場進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，?同時(shí)落?實(shí)動火?審批制?度，做?到不審?批不準(zhǔn)?動火，?沒有操?作證，?不準(zhǔn)動?火，真?正地把?安全工?作落實(shí)?到實(shí)處?。我?部門經(jīng)?常進(jìn)行?巡視和?檢查。?對容易?引發(fā)事?故的危?險(xiǎn)點(diǎn)，?重點(diǎn)范?圍認(rèn)真?進(jìn)行消?除隱患?。堅(jiān)持?對餐廳?、廚房?等處的?安全檢?查，對?發(fā)現(xiàn)的?安全隱?患，及?時(shí)進(jìn)行?處理，?不能處?理的，?如實(shí)上?報(bào)。今?年有許?多推銷?人員騷?擾客人?，給我?們安全?工作帶?來了困?擾。我?保安部?人員，?利用監(jiān)?控設(shè)備?和巡邏?人員密?切配合?，進(jìn)行?制止、?驅(qū)趕，?確保樓?層安全?。一年?來，我?們加強(qiáng)?了對酒?店消防?設(shè)施、?設(shè)備定?期進(jìn)行?了檢測?、維護(hù)?、保養(yǎng)?。對期?滅火器?進(jìn)行了?更新維?護(hù)，缺?少零部?件的消?防器材?及時(shí)補(bǔ)?齊，對?重點(diǎn)部?位的消?防設(shè)施?、設(shè)備?進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)?，存在?故障進(jìn)?行了維?修，確?實(shí)保證?了正常?使用，?萬無一?失。?雖然過?去的一?年我們?部門在?各方面?取得了?可喜的?成績，?管理水?平得到?了極大?的提高?，但我?們也必?須正視?到工作?中存在?的困難?及面臨?的挑戰(zhàn)?。所有?這些問?題和不?足，都?有待于?我們今?后認(rèn)真?地思考?和總結(jié)?改進(jìn)。?酒店?安全2?023?年終工?作總結(jié)?以及下?年計(jì)劃?（二）?本人?于__?__年?到酒店?工作，?同時(shí)分?管保安?部，在?管理保?安部期?間，感?受與感?觸頗多?。一?、消防?工作?1、根?據(jù)市消?防支隊(duì)?指示，?要求制?定出定?期對酒?店的各?項(xiàng)安全?設(shè)施進(jìn)?行檢查?，并做?好記錄?。對檢?查出的?不合格?項(xiàng)目及?時(shí)整改?到位，?在巡邏?過程中?發(fā)現(xiàn)已?損壞的?消防設(shè)?備及時(shí)?進(jìn)行報(bào)?損更換?，相關(guān)?經(jīng)費(fèi)進(jìn)?行特批?，將消?防做到?壞必修?、損必?換。同?時(shí)在今?年消防?自檢時(shí)?發(fā)現(xiàn)的?一批過?期的防?毒面具?進(jìn)行及?時(shí)更換?。2?、因酒?店在經(jīng)?營過程?中人員?調(diào)動比?較大，?在年初?的工作?中我明?確提出?更新酒?店防火?委員會?，修訂?制定防?火緊急?疏散預(yù)?案，并?嚴(yán)格按?照消防?安全工?作“誰?主管、?誰負(fù)責(zé)?”的原?則，與?各部門?重新簽?訂三級?防火責(zé)?任狀，?將防消?工作做?到責(zé)任?到人。?同時(shí)以?酒店各?部門經(jīng)?理為值?班經(jīng)理?，實(shí)行?輪換值?班制度?，有效?的處理?緊急突?發(fā)事件?解決的?效率，?將消防?治安安?全工作?做到現(xiàn)?場處理?、及時(shí)?解決。?4、?在具有?完善的?設(shè)備基?礎(chǔ)和嫻?熟的消?防技能?的保障?下，今?年酒店?從未發(fā)?生過一?起任何?類型的?火災(zāi)，?雖目前?未獲得?任何榮?譽(yù)，但?我店很?榮幸的?圓滿完?成了今?年的安?全指標(biāo)?。二?、監(jiān)控?管理?重視酒?店監(jiān)控?室，監(jiān)?控中心?是發(fā)現(xiàn)?酒店各?種隱患?和事故?的眼睛?，是發(fā)?現(xiàn)各種?情況的?反饋第?一窗口?。為更?好的對?消防治?安工作?進(jìn)行有?效的監(jiān)?視與控?制，在?組織消?防安全?自檢第?一季度?，對酒?店各處?檢查結(jié)?果發(fā)現(xiàn)?一些監(jiān)?視區(qū)域?外還有?死角，?針對這?一現(xiàn)象?立即要?求整改?到位，?在短短?一個(gè)星?期中完?成這一?項(xiàng)目，?在相關(guān)?工作進(jìn)?行要求?后另增?加增加?了一臺?dvr?機(jī)，更?換視頻?探頭1?5個(gè)，?保證了?對監(jiān)控?區(qū)域的?監(jiān)視力?度。今?年以來?，因管?理到位?與監(jiān)控?人員對?工作的?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)?度，第?一時(shí)間?發(fā)現(xiàn)了?幾起意?外事件?，因發(fā)?現(xiàn)及時(shí)?、處理?得當(dāng)、?保障有?力，在?未造成?事故的?情況下?得到了?有效的?控制。?包括一?些一號?門客人?強(qiáng)行說?車輛在?酒店被?劃傷后?經(jīng)監(jiān)控?錄像被?證實(shí)該?車不是?在酒店?被傷等?事件都?有力的?說明良?好的設(shè)?備運(yùn)行?才可以?保證酒?店的生?命、財(cái)?產(chǎn)得到?有效的?保障，?當(dāng)然相?關(guān)的人?員也是?功不可?沒。為?保證酒?店的安?全系數(shù)?，保安?部對酒?店能夠?全面巡?查，我?部今年?又增加?了巡更?次數(shù)與?巡邏區(qū)?域，以?便使隊(duì)?員能夠?更加細(xì)?致的將?巡更工?作做到?實(shí)處。?三、?培訓(xùn)工?作在?落實(shí)各?項(xiàng)硬件?工作后?講人員?綜合素?質(zhì)與分?配問題?也放在?工作日?程中進(jìn)?行調(diào)整?，不但?堅(jiān)持新?進(jìn)員工?崗位培?訓(xùn)制度?，而且?還必須?采取崗?位熟悉?后再進(jìn)?行全面?考核的?方式來?提高員?工的精?神面貌?、職業(yè)?道德、?服務(wù)技?能、服?務(wù)規(guī)范?用語，?敬業(yè)愛?崗精神?及團(tuán)結(jié)?協(xié)作精?神，以?及“嚴(yán)?教不如?身教”?和“嚴(yán)?格管理?、規(guī)范?操作”?的工作?要求，?并派酒?店管理?人員到?紫晶參?加袁儀?教授講?的課程?對部門?其他隊(duì)?員進(jìn)行?宣講，?從中學(xué)?習(xí)得到?更多與?自身工?作有關(guān)?的經(jīng)驗(yàn)?與知識?使員工?的自身?處事能?力與工?作態(tài)度?得到了?提升。?2、?重點(diǎn)對?一、二?號門進(jìn)?行站姿?、治安?知識、?突發(fā)處?理學(xué)習(xí)?，以便?能將一?些問題?靠自身?的能力?解決。?3、?嚴(yán)格自?律，多?做工作?，少說?空話，?多干實(shí)?事，盡?職盡責(zé)?，忠于?職守踏?實(shí)工作?，爭取?對酒店?做出更?大貢獻(xiàn)?。酒?店安全?202?3年終?工作總?結(jié)以及?下年計(jì)?劃（三?）新?年將至?，在過?去的一?年里，?我保安?部緊緊?圍繞酒?店全年?的中心?工作，?以腳踏?實(shí)地的?工作作?風(fēng)，求?真務(wù)實(shí)?的工作?態(tài)度，?積極創(chuàng)?新，不?斷提高?，全面?地完成?了今年?的各項(xiàng)?任務(wù)，?為__?__酒?店各項(xiàng)?目標(biāo)順?利完成?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?___?_年是?___?_酒店?實(shí)現(xiàn)“?三步走?”戰(zhàn)略?目標(biāo)最?為關(guān)鍵?的一年?，我部?門根據(jù)?董事長?提出的?“立足?市場，?加強(qiáng)經(jīng)?營，夯?實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范?管理”?這一總?體思路?，結(jié)合?我部門?的實(shí)際?情況，?努力實(shí)?現(xiàn)“以?服務(wù)促?質(zhì)量，?以質(zhì)量?創(chuàng)品牌?，以品?牌求發(fā)?展”總?體管理?目標(biāo)。?認(rèn)真做?好治安?消防的?安全工?作，加?強(qiáng)對酒?店員工?的安全?培訓(xùn)，?積極協(xié)?調(diào)各單?位工作?，為酒?店長期?穩(wěn)定的?發(fā)展，?做出自?己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的?來看，?我們一?年來的?工作有?許多好?的方面?，也有?許多不?足，為?了能在?今后工?作中，?揚(yáng)長敝?短，特?對今年?工作總?結(jié)如下?：一?、各項(xiàng)?考核指?標(biāo)全面?完成?___?_在酒?店各級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，我保?安部順?利完成?全年的?安全保?衛(wèi)任務(wù)?。在一?年里未?發(fā)生一?起重大?責(zé)任事?故，消?防設(shè)施?、設(shè)備?的完好?率全年?達(dá)到了?100?%。為?酒店各?部門進(jìn)?行消防?安全培?訓(xùn)。真?正起到?了保駕?護(hù)航的?作用。?二、?建立健?全績效?考核制?度，實(shí)?行激勵(lì)?機(jī)制，?發(fā)揮員?工最大?的工作?積極性?和創(chuàng)造?性實(shí)?行績效?考核是?我們酒?店從嚴(yán)?治企、?強(qiáng)化管?理的需?要，是?落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)?有力依?據(jù)。我?部門結(jié)?合自身?的特點(diǎn)?，將員?工的工?資、獎(jiǎng)?金與員?工個(gè)人?的工作?表現(xiàn)等?直接掛?鉤，通?過不斷?完善的?激勵(lì)機(jī)?制最大?限度的?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?涌現(xiàn)了?許多感?人的事?例。?員工以?酒店為?家的同?時(shí)，部?門也堅(jiān)?持貼近?、關(guān)心?員工，?急員工?之所急?，想員?工之所?想。?三、強(qiáng)?化管理?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)?現(xiàn)在旅?游服務(wù)?行業(yè)人?才競爭?尤為激?烈，只?有充滿?優(yōu)秀的?人員，?才能使?酒店的?經(jīng)營蒸?蒸日上?。部門?在留住?優(yōu)秀人?員的同?時(shí)，加?強(qiáng)了對?全體員?工的培?訓(xùn)力度?。先后?進(jìn)行了?兩次較?為集中?的理論?和實(shí)踐?培訓(xùn)。?平均每?個(gè)月利?用業(yè)余?時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)?到10?個(gè)課時(shí)?。在每?次早班?下班后?，沒有?一個(gè)人?離開，?而是主?動留下?來參加?培訓(xùn)。?通過對?員工的?培訓(xùn)和?再培訓(xùn)?，加強(qiáng)?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進(jìn)?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛、?開拉車?門等服?務(wù)上各?別人員?存在的?操作中?不甚規(guī)?范的毛?病，統(tǒng)?一了標(biāo)?準(zhǔn)。為?客服務(wù)?的思想?明顯得?到加強(qiáng)?，如能?主動幫?助住宿?客人搬?運(yùn)行李?，幫助?客人看?管遺留?在停車?場內(nèi)的?手提包?等等。?客人直?夸我保?安部人?員風(fēng)格?高尚，?為我們?酒店、?部門贏?得了榮?譽(yù)。?由于酒?店行業(yè)?工作的?特殊性?，客人?的需求?常常與?我們的?工作要?求發(fā)生?矛盾，?有些客?人不理?解，常?發(fā)生辱?罵保安?員，甚?至做出?一些過?激的行?為。我?部保安?員，堅(jiān)?持以“?客人是?服務(wù)的?對象”?為宗旨?，耐心?仔細(xì)地?做好工?作，對?于客人?的辱罵?從不還?口，而?是盡量?讓客人?得到一?次愉快?地消費(fèi)?。我?們在做?好為客?服務(wù)的?同時(shí)，?也做好?對內(nèi)部?的服務(wù)?工作。?今年_?___?月份以?來，總?公司工?會開展?多項(xiàng)文?體娛樂?活動，?如在東?寶山舉?行的登?山活動?，消防?安全演?練。為?了使這?些活動?順利的?進(jìn)行，?我部門?人員盡?心盡職?，放棄?休息時(shí)?間10?多小時(shí)?，對各?項(xiàng)活動?進(jìn)行安?全保衛(wèi)?，圓滿?完成了?總公司?機(jī)關(guān)所?交給的?任務(wù)。?四、?努力做?好酒店?的治安?和消防?工作，?加強(qiáng)消?防設(shè)施?、設(shè)備?的保養(yǎng)?安全?工作是?企業(yè)的?生存之?本，在?總公司?及酒店?總經(jīng)辦?的指導(dǎo)?下，我?部門堅(jiān)?持“安?全第一?，預(yù)防?為主”?的方針?，認(rèn)真?、扎實(shí)?做好每?項(xiàng)安全?防范工?作。?為了使?消防安?全工作?落實(shí)到?實(shí)處，?我們貫?徹落實(shí)?酒店總?經(jīng)理、?我部門?每周一?、五每?次例會?強(qiáng)調(diào)安?全防范?的指示?精神，?布置安?全防范?的內(nèi)容?，加強(qiáng)?安全檢?查。針?對三樓?餐廳和?北樓裝?修的施?工場地?，時(shí)間?長，任?務(wù)重，?我們落?實(shí)重點(diǎn)?防范，?加強(qiáng)巡?邏檢查?次數(shù)，?在裝修?有幾個(gè)?月中我?們派保?安專人?現(xiàn)場進(jìn)?行監(jiān)護(hù)?，同時(shí)?落實(shí)動?火審批?制度，?做到不?審批不?準(zhǔn)動火?，沒有?操作證?，不準(zhǔn)?動火，?真正地?把安全?工作落?實(shí)到實(shí)?處。?我部門?對酒店?的重點(diǎn)?部位和?部門，?經(jīng)常進(jìn)?行巡視?和檢查?。對容?易引發(fā)?事故的?危險(xiǎn)點(diǎn)?，重點(diǎn)?范圍認(rèn)?真進(jìn)行?消除隱?患。堅(jiān)?持對餐?廳、廚?房等處?的安全?檢查，?排除電?線短路?5次，?發(fā)現(xiàn)不?安全因?素40?次左右?，對發(fā)?現(xiàn)的安?全隱患?，及時(shí)?進(jìn)行處?理，不?能處理?的，如?實(shí)上報(bào)?。今年?有許多?推銷人?員、竊?賊、非?法人員?把我們?酒店當(dāng)?成了違?法活動?的場所?，任意?按門鈴?和打電?話，騷?擾客人?，也給?我們安?全工作?帶來了?困擾。?我保安?部人員?，利用?監(jiān)控設(shè)?備和巡?邏人員?密切配?合，進(jìn)?行制止?、驅(qū)趕?，確保?樓層安?全。?一年來?，我們?加強(qiáng)了?對酒店?消防設(shè)?施、設(shè)?備定期?進(jìn)行了?檢測、?維護(hù)、?保養(yǎng)。?對期滅?火器進(jìn)?行了更?新維護(hù)?，缺少?零部件?的消防?器材及?時(shí)補(bǔ)齊?，對重?點(diǎn)部位?的消防?設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)?保養(yǎng)，?存在故?障進(jìn)行?了維修?，確實(shí)?保證了?正常使?用，萬?無一失?。五?、積極?參加總?公司舉?行的各?項(xiàng)活動?，為酒?店贏得?了多項(xiàng)?榮譽(yù)。?__?__年?度，總?公司工?會以增?強(qiáng)企業(yè)?活力和?凝聚力?為目的?，大力?宏揚(yáng)和?發(fā)展豐?富多彩?的各類?文體活?動，積?極開展?了各項(xiàng)?文體活?動。我?部門響?應(yīng)酒店?工會的?號召，?積極參?加總公?司工會?活動。?在比賽?中，我?部門員?工林鈺?峰、蔡?杰分別?獲得了?登山第?一和雙?升第二?名，袁?永林在?總公司?舉辦的?《工會?法》知?識競賽?中獲得?團(tuán)體第?二名。?為酒店?爭得了?榮譽(yù)。?雖然?過去的?一年我?們部門?在各方?面取得?了可喜?的成績?，管理?水平得?到了極?大的提?高，但?我們也?必須正?視到工?作中存?在的困?難及面?臨的挑?戰(zhàn)。一?是，員?工還不?能完全?按照標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?自我約?束，素?質(zhì)參差?不齊，?有待下?一步的?提高。?二是，?我們的?管理人?員水平?還有待?于提高?。三是?，我們?的設(shè)備?還有缺?陷，不?能很好?的起到?監(jiān)控作?用，需?要進(jìn)行?改進(jìn)。?所有這?些問題?和不足?，都有?待于我?們今后?認(rèn)真地?思考和?總結(jié)改?進(jìn)。?回顧了?___?_年來?的工作?，切實(shí)?感受到?了更為?嚴(yán)峻的?工作形?勢。但?我們保?安部堅(jiān)?信在酒?店各級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，緊緊?圍繞酒?店的全?年中心?工作，?以腳踏?實(shí)地的?工作作?風(fēng)，為?酒店的?發(fā)展和?穩(wěn)定做?出新的?貢獻(xiàn)!?新的?一年，?保安部?緊緊圍?繞“形?象要有?新變化?”的思?路，突?出“變?化”二?字，樹?立保安?部新形?象。?全年工?作的整?體思路?：5?、崗位?采取輪?崗制。?對部門?各個(gè)崗?位進(jìn)行?兩個(gè)月?一輪崗?，改變?過去那?種固定?崗位的?模式，?做到每?一個(gè)人?都熟悉?和勝任?各個(gè)崗?位的工?作，一?專多能?，全面?發(fā)展。?6、?加強(qiáng)內(nèi)?部考核?，采取?末位淘?汰制。?樹形象?，統(tǒng)一?制服（?配齊皮?帶、肩?章、帽?徽等）?，部門?員工一?律上班?著裝，?以新的?面貌展?示。結(jié)?合人資?部制定?的考核?標(biāo)準(zhǔn)，?對每一?位部門?員工進(jìn)?行考核?，采取?末位淘?汰。如?連續(xù)三?個(gè)月考?核分最?低，作?下崗處?理。人?員的補(bǔ)?充采用?招聘高?素質(zhì)的?退伍軍?人。?7、整?頓保安?宿舍。?向部隊(duì)?宿舍管?理學(xué)習(xí)?，把好?的宿舍?管理經(jīng)?驗(yàn)學(xué)過?來，做?到擺放?整齊，?條塊分?明，，?帶動酒?店整個(gè)?宿舍的?管理，?力爭上?一個(gè)臺?階。?8、平?時(shí)多注?意員工?的想法?，經(jīng)常?進(jìn)行交?流，關(guān)?心、愛?護(hù)員工?。對個(gè)?別比較?差的員?工進(jìn)行?個(gè)別談?心，幫?助，找?出存在?的問題?，激勵(lì)?他們在?新的一?年在服?務(wù)質(zhì)量?方面要?有一個(gè)?飛躍的?提高。?酒店?安全2?023?年終工?作總結(jié)?以及下?年計(jì)劃?（四）?__?__年?是酒店?實(shí)現(xiàn)了?突破戰(zhàn)?略目標(biāo)?最為輝?煌關(guān)鍵?的一年?，我部?門根據(jù)?酒店的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?所提出?的要求?，“規(guī)?范管理?”這一?總體思?路，結(jié)?合我部?門的實(shí)?際情況?，努力?實(shí)現(xiàn)“?以服務(wù)?促質(zhì)量?，以質(zhì)?量創(chuàng)品?牌，以?品牌求?發(fā)展”?總體管?理目標(biāo)?。認(rèn)真?做好治?安消防?的安全?工作，?加強(qiáng)對?酒店的?安全管?理，積?極協(xié)調(diào)?各部門?工作，?為酒店?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，做?出自己?應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？?的來看?，我們?一年來?的工作?有許多?好的方?面，也?有許多?不足，?為了能?在今后?工作中?，揚(yáng)長?敝短，?特對今?年工作?總結(jié)如?下：?一、各?項(xiàng)考核?指標(biāo)全?面完成?__?__年?在酒店?各級領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在全體?隊(duì)員的?共同努?力下，?我保安?部順利?完成全?年的安?全保衛(wèi)?任務(wù)。?在一年?里未發(fā)?生重大?責(zé)任事?故，消?防設(shè)施?、設(shè)備?的完好?，真正?起到了?保駕護(hù)?航的作?用。?二、實(shí)?行激勵(lì)?機(jī)制，?發(fā)揮隊(duì)?員的工?作積極?性和創(chuàng)?造性?三、強(qiáng)?化管理?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)?現(xiàn)在餐?飲服務(wù)?行業(yè)人?才競爭?尤為激?烈，只?有充滿?優(yōu)秀的?隊(duì)員，?才能使?酒店的?安全防?范工作?做到安?全無隱?患，理?論和實(shí)?踐培訓(xùn)?。平均?每天利?用業(yè)余?時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)?到30?分鐘課?時(shí)。在?每次早?班下班?后，沒?有一個(gè)?人離開?，而是?主動留?下來參?加培訓(xùn)?。通過?對員工?的培訓(xùn)?和再培?訓(xùn)，加?強(qiáng)了各?員工的?酒店意?識、禮?節(jié)禮貌?、治安?消防各?方面的?知識。?進(jìn)一步?規(guī)范了?崗位操?作，針?對在指?揮車輛?、開拉?車門、?敬禮等?服務(wù)上?各別人?員存在?的操作?中不甚?規(guī)范的?毛病，?統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。?為客服?務(wù)的思?想明顯?得到加?強(qiáng)，客?人直夸?我保安?部人員?有素質(zhì)?，為我?們酒店?、部門?贏得了?榮譽(yù)。?由于?酒店行?業(yè)工作?的特殊?性，客?人的需?求常常?與我們?的工作?要求發(fā)?生矛盾?，有些