2023年2月售后工程師工作總結(jié)

第8頁共8頁202?3年2?月售后?工程師?工作總?結(jié)工?作總結(jié)?范文?成為_?___?電器公?司的售?后服務(wù)?的技術(shù)?人員，?以來，?我努力?工作，?完成了?全年任?何。現(xiàn)?在對(duì)一?年來的?工作總?結(jié)如下?：1?、學(xué)好?本專業(yè)?的技術(shù)?。無?論從事?什么樣?的工作?，專業(yè)?技術(shù)永?遠(yuǎn)是立?足之本?。作為?售后技?術(shù)這一?塊雖說?不一定?要求的?技術(shù)要?跟研發(fā)?人員的?那么高?，但是?最基本?的也要?知道。?起碼客?戶問起?來你能?夠立馬?回答得?出并幫?助他們?很好的?解決問?題。一?開始我?老是說?工資怎?么那么?低，不?過現(xiàn)在?想起來?也就釋?然了，?就算是?有一萬?塊的月?薪放在?那里，?你拿什?么來換?。出來?之前還?滿懷信?心的，?但是接?觸幾次?之后就?發(fā)現(xiàn)自?己太稚?嫩了，?有時(shí)很?想回去?，但是?想想又?不甘心?，我不?能灰溜?溜的回?去要有?所得才?行。所?以很感?悟，學(xué)?好技術(shù)?是重中?之重，?先立足?，在講?發(fā)展，?可持續(xù)?發(fā)展。?打扎實(shí)?基建，?才能建?得起高?樓大夏?。不過?，這些?工控自?動(dòng)化產(chǎn)?品的技?術(shù)要想?學(xué)好也?不是那?么的容?易，很?枯燥，?涉及的?很廣泛?，還必?須有一?個(gè)對(duì)技?術(shù)有欲?望的心?。特別?是售后?技術(shù)這?塊，不?只是只?知道本?產(chǎn)品的?，還要?了解它?所應(yīng)用?在什么?方面，?是什么?機(jī)械，?帶動(dòng)它?的是什?么系統(tǒng)?等等。?這些不?可能一?天能夠?學(xué)的會(huì)?的，要?想大概?的知道?，必須?要穿越?一些不?為人知?的__?__，?去學(xué)習(xí)?、去工?作、去?摸索、?去思考?。我相?信在這?領(lǐng)域里?的人才?想必也?是經(jīng)歷?一些不?為人知?的__?__才?有今天?的成就?的吧。?所以我?什么都?不是，?我就是?一草根?，需要?從新學(xué)?習(xí)。?2、學(xué)?會(huì)與人?溝通。?做我?們這樣?子的工?作，和?人打交?道是必?不可少?的事，?有個(gè)良?好的溝?通能力?可能會(huì)?讓你事?半工倍?。還有?就是每?次出差?到現(xiàn)場(chǎng)?作業(yè)時(shí)?我都要?有個(gè)心?理準(zhǔn)備?，因?yàn)?客戶的?心情不?能確定?，畢竟?買了我?們的產(chǎn)?品出了?故障對(duì)?他造成?一定的?損失，?隨時(shí)會(huì)?噴你一?臉口水?，所以?抗壓能?力也要?強(qiáng)。在?這個(gè)時(shí)?候只能?小心謹(jǐn)?慎的應(yīng)?付了，?我一般?只會(huì)說?“請(qǐng)你?放心，?我會(huì)盡?快幫你?解決問?題的”?。還有?出門在?外，說?話也要?小心，?盡量的?從客戶?的心理?出發(fā)，?態(tài)度要?好，絕?對(duì)不能?頂撞人?家，人?家可是?我們的?___?_。在?與客戶?溝通時(shí)?，對(duì)你?從事的?技術(shù)要?求也是?很高，?一般在?溝通時(shí)?問的最?多的也?是技術(shù)?性的問?題;有?時(shí)碰到?一些不?懂的技?術(shù)問題?就很糾?結(jié)。如?果是“?嗯、啊?、哦”?的回答?的話那?就麻煩?了;這?樣的問?題最好?就不要?正面的?去回答?了，先?從自己?會(huì)的入?手，盡?量的轉(zhuǎn)?移到別?的地方?去，反?正能幫?他解決?問題就?可以了?;要不?然客戶?會(huì)對(duì)你?的人產(chǎn)?生懷疑?的同時(shí)?，也會(huì)?對(duì)公司?的形象?造成損?失，最?要命的?是他突?然奔出?一句來?‘你到?底會(huì)不?會(huì)的’?那樣的?話自尊?心那就?大受打?擊啦。?所以在?和人家?溝通時(shí)?要么不?說在現(xiàn)?場(chǎng)趕緊?解決故?障走人?，要么?就盡量?的往自?己知道?的扯少?跟人家?在那里?廢話。?3、?事前準(zhǔn)?備事后?總結(jié)。?在接?到客戶?電話時(shí)?，必須?先了解?最具體?的情況?看能否?電話解?決，如?果要到?現(xiàn)場(chǎng)去?的話，?那就去?分析這?個(gè)故障?到底是?什么原?因造成?的，然?后從分?析中知?道大概?要準(zhǔn)備?元器件?，工具?什么的?。俗話?說“成?功是為?有準(zhǔn)備?的人的?”。完?成任務(wù)?之后，?最好做?一下總?結(jié)，把?現(xiàn)場(chǎng)的?情況記?下來，?比如：?我們機(jī)?器所應(yīng)?用在什?么機(jī)械?上，用?到了哪?些參數(shù)?，輸入?輸出的?電壓電?流等。?最后分?析出出?故障的?原來，?這個(gè)是?對(duì)技術(shù)?的提高?比較好?的方法?，也是?公司要?求我們?做的。?還有?出差到?現(xiàn)場(chǎng)并?不沒有?別人所?說的那?么美好?，一個(gè)?人的旅?途總是?那么寂?寞孤獨(dú)?;還要?忍得住?孤寂、?耐得住?枯燥、?拆得了?機(jī)床、?修得了?變頻器?、不怕?臟、不?怕苦、?不怕累?。這些?都是售?后技術(shù)?人員的?基本要?求?？?得了就?勇敢的?抗，抗?不了就?放一旁?;畢竟?背后還?有一個(gè)?公司，?公司里?還有那?么多的?伙伴支?持著呢?!都說?售后服?務(wù)是一?個(gè)營(yíng)銷?的過程?，也是?再營(yíng)銷?的開始?，我想?我會(huì)努?力的去?維護(hù)好?公司的?品牌形?象為公?司爭(zhēng)取?最大的?利益。?工作?總結(jié)范?文本?人從事?醫(yī)療衛(wèi)?生工作?以來，?在各級(jí)?主管部?門的直?接領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)?真開展?各項(xiàng)醫(yī)?療工作?，全面?貫徹執(zhí)?行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安?排和布?置的各?項(xiàng)工作?和任務(wù)?，全面?履行了?一名基?層醫(yī)生?的崗位?職責(zé)。?在政?治思想?方面，?本人身?為__?__市?第__?__屆?政協(xié)委?員，始?終堅(jiān)持?___?_路線?、方針?、政策?，始終?堅(jiān)持全?心全意?為人民?服務(wù)的?主導(dǎo)思?想，堅(jiān)?持改革?、發(fā)展?和進(jìn)步?，不斷?提高自?己的政?治理論?水平，?積極參?加各項(xiàng)?政治活?動(dòng)，遵?守各項(xiàng)?法律、?法規(guī)、?規(guī)章和?診療護(hù)?理技術(shù)?規(guī)范、?常規(guī)，?具有良?好的職?業(yè)道德?和敬業(yè)?精神。?在醫(yī)療?業(yè)務(wù)方?面，本?人一貫?樹立敬?業(yè)精神?，遵守?職業(yè)道?德，履?行職責(zé)?，本著?為民眾?健康服?務(wù)的思?想，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地做好?醫(yī)療工?作，多?次被龍?海市委?組織部?授予“?專業(yè)技?術(shù)拔尖?人才”?稱號(hào)，?并被選?舉為龍?海市衛(wèi)?協(xié)會(huì)理?事。?“救死?扶傷，?治病救?人”是?醫(yī)療工?作者的?職責(zé)所?在，也?是社會(huì)?文明的?重要組?成部分?，醫(yī)療?工作的?進(jìn)步在?社會(huì)發(fā)?展中具?有不可?替代的?作用，?為此，?我以對(duì)?歷史負(fù)?責(zé)、對(duì)?患者負(fù)?責(zé)的精?神，積?極做好?各項(xiàng)工?作。關(guān)?心、愛?護(hù)、尊?重患者?、保護(hù)?患者隱?私;努?力鉆研?業(yè)務(wù)、?更新知?識(shí)，提?高專業(yè)?技術(shù);?積極向?社區(qū)民?眾宣傳?衛(wèi)生保?健知識(shí)?，對(duì)患?者進(jìn)行?健康教?育;認(rèn)?真完成?上級(jí)布?置的各?項(xiàng)義務(wù)?，如積?極配合?上級(jí)部?門參與?甲型H?1N1?流感的?監(jiān)測(cè)預(yù)?防工作?等。?在工作?中堅(jiān)持?“精益?求精，?一絲不?茍”的?原則，?堅(jiān)持業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?不放松?。嚴(yán)格?執(zhí)行各?種工作?制度、?診療常?規(guī)和操?作規(guī)程?，一絲?不茍接?待并認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地處理?每一位?病人，?在最大?程度上?避免了?誤診誤?治，從?未出現(xiàn)?任何醫(yī)?療事故?或醫(yī)療?糾紛;?認(rèn)真完?成繼續(xù)?再教育?的各期?學(xué)習(xí)，?醫(yī)學(xué)教?，育網(wǎng)?|搜集?整理并?通過了?各期的?考核;?每年積?極參加?主管部?門舉辦?的規(guī)范?化培訓(xùn)?，聆聽?著名專?家學(xué)者?的學(xué)術(shù)?講座，?并經(jīng)常?閱讀雜?志、報(bào)?刊和網(wǎng)?絡(luò)信息?，學(xué)習(xí)?了大量?新的醫(yī)?療知識(shí)?和醫(yī)療?技術(shù)，?從而極?大地開?闊了視?野，很?好地?cái)U(kuò)?大了知?識(shí)面，?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?理論學(xué)?習(xí)，不?斷汲取?新的營(yíng)?養(yǎng)，促?進(jìn)自己?業(yè)務(wù)水?平的不?斷提高?;在_?___?開了醫(yī)?學(xué)博客?，整理?業(yè)務(wù)理?論文章?數(shù)十篇?，豐富?了自己?的理論?知識(shí);?始終堅(jiān)?持用新?的理論?技術(shù)指?導(dǎo)業(yè)務(wù)?工作，?能熟練?掌握多?種常見?病、多?發(fā)病及?疑難病?癥的診?治技術(shù)?;熱情?接待每?一位患?者，堅(jiān)?持把工?作獻(xiàn)給?社會(huì)，?把愛心?捧給患?者，受?到了社?會(huì)各界?的好評(píng)?;同時(shí)?，嚴(yán)格?要求自?己，不?驕傲自?滿，堅(jiān)?持以工?作為重?，遵守?各項(xiàng)紀(jì)?律，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?樹立了?自身良?好的醫(yī)?德和公?眾形象?。多?年來，?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和?同道們?的支持?下，本?人的工?作雖然?取得了?一定成?績(jī)，基?本上能?夠較好?地完成?作為一?個(gè)基層?醫(yī)生的?各項(xiàng)工?作和任?務(wù)。但?在在今?后工作?中，自?己尚須?進(jìn)一步?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，堅(jiān)持?理論聯(lián)?系實(shí)際?并為實(shí)?際服務(wù)?的原則?，努力?克服理?論上的?不足和?實(shí)際能?力的不?足，以?期能夠?創(chuàng)造更?加優(yōu)異?的工作?成績(jī)。?20?23年?2月售?后工程?師工作?總結(jié)（?二）?工作總?結(jié)范文?成為?___?_電器?公司的?售后服?務(wù)的技?術(shù)人員?，以來?，我努?力工作?，完成?了全年?任何。?現(xiàn)在對(duì)?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?1、學(xué)?好本專?業(yè)的技?術(shù)。?無論從?事什么?樣的工?作，專?業(yè)技術(shù)?永遠(yuǎn)是?立足之?本。作?為售后?技術(shù)這?一塊雖?說不一?定要求?的技術(shù)?要跟研?發(fā)人員?的那么?高，但?是最基?本的也?要知道?。起碼?客戶問?起來你?能夠立?馬回答?得出并?幫助他?們很好?的解決?問題。?一開始?我老是?說工資?怎么那?么低，?不過現(xiàn)?在想起?來也就?釋然了?，就算?是有一?萬塊的?月薪放?在那里?，你拿?什么來?換。出?來之前?還滿懷?信心的?，但是?接觸幾?次之后?就發(fā)現(xiàn)?自己太?稚嫩了?，有時(shí)?很想回?去，但?是想想?又不甘?心，我?不能灰?溜溜的?回去要?有所得?才行。?所以很?感悟，?學(xué)好技?術(shù)是重?中之重?，先立?足，在?講發(fā)展?，可持?續(xù)發(fā)展?。打扎?實(shí)基建?，才能?建得起?高樓大?夏。不?過，這?些工控?自動(dòng)化?產(chǎn)品的?技術(shù)要?想學(xué)好?也不是?那么的?容易，?很枯燥?，涉及?的很廣?泛，還?必須有?一個(gè)對(duì)?技術(shù)有?欲望的?心。特?別是售?后技術(shù)?這塊，?不只是?只知道?本產(chǎn)品?的，還?要了解?它所應(yīng)?用在什?么方面?，是什?么機(jī)械?，帶動(dòng)?它的是?什么系?統(tǒng)等等?。這些?不可能?一天能?夠?qū)W的?會(huì)的，?要想大?概的知?道，必?須要穿?越一些?不為人?知的_?___?，去學(xué)?習(xí)、去?工作、?去摸索?、去思?考。我?相信在?這領(lǐng)域?里的人?才想必?也是經(jīng)?歷一些?不為人?知的_?___?才有今?天的成?就的吧?。所以?我什么?都不是?，我就?是一草?根，需?要從新?學(xué)習(xí)。?2、?學(xué)會(huì)與?人溝通?。做?我們這?樣子的?工作，?和人打?交道是?必不可?少的事?，有個(gè)?良好的?溝通能?力可能?會(huì)讓你?事半工?倍。還?有就是?每次出?差到現(xiàn)?場(chǎng)作業(yè)?時(shí)我都?要有個(gè)?心理準(zhǔn)?備，因?為客戶?的心情?不能確?定，畢?竟買了?我們的?產(chǎn)品出?了故障?對(duì)他造?成一定?的損失?，隨時(shí)?會(huì)噴你?一臉口?水，所?以抗壓?能力也?要強(qiáng)。?在這個(gè)?時(shí)候只?能小心?謹(jǐn)慎的?應(yīng)付了?，我一?般只會(huì)?說“請(qǐng)?你放心?，我會(huì)?盡快幫?你解決?問題的?”。還?有出門?在外，?說話也?要小心?，盡量?的從客?戶的心?理出發(fā)?，態(tài)度?要好，?絕對(duì)不?能頂撞?人家，?人家可?是我們?的__?__。?在與客?戶溝通?時(shí)，對(duì)?你從事?的技術(shù)?要求也?是很高?，一般?在溝通?時(shí)問的?最多的?也是技?術(shù)性的?問題;?有時(shí)碰?到一些?不懂的?技術(shù)問?題就很?糾結(jié)。?如果是?“嗯、?啊、哦?”的回?答的話?那就麻?煩了;?這樣的?問題最?好就不?要正面?的去回?答了，?先從自?己會(huì)的?入手，?盡量的?轉(zhuǎn)移到?別的地?方去，?反正能?幫他解?決問題?就可以?了;要?不然客?戶會(huì)對(duì)?你的人?產(chǎn)生懷?疑的同?時(shí)，也?會(huì)對(duì)公?司的形?象造成?損失，?最要命?的是他?突然奔?出一句?來‘你?到底會(huì)?不會(huì)的?’那樣?的話自?尊心那?就大受?打擊啦?。所以?在和人?家溝通?時(shí)要么?不說在?現(xiàn)場(chǎng)趕?緊解決?故障走?人，要?么就盡?量的往?自己知?道的扯?少跟人?家在那?里廢話?。3?、事前?準(zhǔn)備事?后總結(jié)?。在?接到客?戶電話?時(shí)，必?須先了?解最具?體的情?況看能?否電話?解決，?如果要?到現(xiàn)場(chǎng)?去的話?，那就?去分析?這個(gè)故?障到底?是什么?原因造?成的，?然后從?分析中?知道大?概要準(zhǔn)?備元器?件，工?具什么?的。俗?話說“?成功是?為有準(zhǔn)?備的人?的”。?完成任?務(wù)之后?，最好?做一下?總結(jié)，?把現(xiàn)場(chǎng)?的情況?記下來?，比如?：我們?機(jī)器所?應(yīng)用在?什么機(jī)?械上，?用到了?哪些參?數(shù)，輸?入輸出?的電壓?電流等?。最后?分析出?出故障?的原來?，這個(gè)?是對(duì)技?術(shù)的提?高比較?好的方?法，也?是公司?要求我?們做的?。還?有出差?到現(xiàn)場(chǎng)?并不沒?有別人?所說的?那么美?好，一?個(gè)人的?旅途總?是那么?寂寞孤?獨(dú);還?要忍得?住孤寂?、耐得?住枯燥?、拆得?了機(jī)床?、修得?了變頻?器、不?怕臟、?不怕苦?、不怕?累。這?些都是?售后技?術(shù)人員?的基本?要求。?抗得了?就勇敢?的抗，?抗不了?就放一?旁;畢?竟背后?還有一?個(gè)公司?，公司?里還有?那么多?的伙伴?支持著?呢!都?說售后?服務(wù)是?一個(gè)營(yíng)?銷的過?程，也?是再營(yíng)?銷的開?始，我?想我會(huì)?努力的?去維護(hù)?好公司?的品牌?形象為?公司爭(zhēng)?取最大?的利益?。工?作總結(jié)?范文?本人從?事醫(yī)療?衛(wèi)生工?作以來?，在各?級(jí)主管?部門的?直接領(lǐng)?導(dǎo)下，?認(rèn)真開?展各項(xiàng)?醫(yī)療工?作，全?面貫徹?執(zhí)行各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排和?布置的?各項(xiàng)工?作和任?務(wù)，全?面履行?了一名?基層醫(yī)?生的崗?位職責(zé)?。在?政治思?想方面?，本人?身為_?___?市第_?___?屆政協(xié)?委員，?始終堅(jiān)?持__?__路?線、方?針、政?策，始?終堅(jiān)持?全心全?意為人?民服務(wù)?的主導(dǎo)?思想，?堅(jiān)持改?革、發(fā)?展和進(jìn)?步，不?斷提高?自己的?政治理?論水平?，積極?參加各?項(xiàng)政治?活動(dòng)，?遵守各?項(xiàng)法律?、法規(guī)?、規(guī)章?和診療?護(hù)理技?術(shù)規(guī)范?、常規(guī)?，具有?良好的?職業(yè)道?德和敬?業(yè)精神?。在醫(yī)?療業(yè)務(wù)?方面，?本人一?貫樹立?敬業(yè)精?神，遵?守職業(yè)?道德，?履行職?責(zé)，本?著為民?眾健康?服務(wù)的?思想，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地做?好醫(yī)療?工作，?多次被?龍海市?委組織?部授予?“專業(yè)?技術(shù)拔?尖人才?”稱號(hào)?，并被?選舉為?龍海市?衛(wèi)協(xié)會(huì)?理事。?“救?死扶傷?，治病?救人”?是醫(yī)療?工作者?的職責(zé)?所在，?也是社?會(huì)文明?的重要?組成部?分，醫(yī)?療工作?的進(jìn)步?在社會(huì)?發(fā)展中?具有不?可替代?的作用?，為此?，我以?對(duì)歷史?負(fù)責(zé)、?對(duì)患者?負(fù)責(zé)的?精神，?積極做?好各項(xiàng)?工作。?關(guān)心、?愛護(hù)、?尊重患?者、保?護(hù)患者?隱私;?努力鉆?研業(yè)務(wù)?、更新?知識(shí)，?提高專?業(yè)技術(shù)?;積極?向社區(qū)?民眾宣?傳衛(wèi)生?保健知?識(shí)，對(duì)?患者進(jìn)?行健康?教育;?認(rèn)真完?成上級(jí)?布置的?各項(xiàng)義?務(wù)，如?積極配?合上級(jí)?部門參?與甲型?H1N?1流感?的監(jiān)測(cè)?預(yù)防工?作等。?在工?作中堅(jiān)?持“精?益求精?，一絲?不茍”?的原則?，堅(jiān)持?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)不放?松。嚴(yán)?格執(zhí)行?各種工?作制度?、診療?常規(guī)和?操作規(guī)?程，一?絲不茍?接待并?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地處?理每一?位