銀行支行行長2023年度總結(jié)范文

第7頁共7頁銀行支?行行長?202?3年度?總結(jié)范?文_?___?年對_?___?支行來?講，是?辛勤耕?耘的一?年，是?適應(yīng)變?革的一?年，是?開拓創(chuàng)?新的一?年，也?是理清?思路、?加快發(fā)?展的一?年。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?路支行?堅持年?初制訂?的工作?思路，?克服重?重困難?，團(tuán)結(jié)?一致，?勇于開?拓，在?堅持規(guī)?范經(jīng)營?、防范?風(fēng)險的?前提下?，以發(fā)?展為主?線，以?利潤為?目標(biāo)，?以高品?質(zhì)、專?業(yè)化服?務(wù)為手?段，積?極擴(kuò)展?市場、?創(chuàng)新產(chǎn)?品、培?育客戶?，實(shí)現(xiàn)?了各項?業(yè)務(wù)的?全面、?快速增?長?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況匯報?如下：?一、?經(jīng)營業(yè)?績1?、負(fù)債?業(yè)務(wù)：?截至_?___?月底，?我行全?口徑存?款時點(diǎn)?達(dá)到_?___?萬元，?較年初?增長_?___?萬元，?其中對?公存款?余額達(dá)?___?_萬元?，較年?初增長?___?_萬元?，儲蓄?存款時?點(diǎn)余額?___?_萬元?，較年?初增長?___?_萬元?。截止?___?_月底?全年全?口徑日?均存款?余額為?___?_萬元?，較年?初增長?___?_萬元?，其中?對公存?款日均?已浮出?水面，?較年初?正增長?___?_萬元?，余額?為__?__萬?元;儲?蓄存款?日均余?額為_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元。?2、?資產(chǎn)業(yè)?務(wù)：截?止__?__月?底，我?行貸款?余額為?___?_萬元?，比年?初新增?萬元。?___?_月底?，我行?向__?__項?目成功?營銷_?___?億元貸?款，并?分別于?___?_月底?投放_?___?億元、?___?_月置?換__?__億?元固定?資產(chǎn)貸?款，有?效調(diào)整?了我行?的貸款?結(jié)構(gòu)，?提高了?利息收?入水平?。同時?，我行?今年在?房地產(chǎn)?項目貸?款營銷?上也取?得了較?好的成?績，分?別營銷?___?_、_?___?兩家優(yōu)?質(zhì)房地?產(chǎn)企業(yè)?貸款各?___?_萬元?，為我?行房地?產(chǎn)金融?業(yè)務(wù)打?下了良?好的基?礎(chǔ)。全?年累計?收息達(dá)?到__?__萬?元，資?產(chǎn)質(zhì)量?良好。?全年累?計簽發(fā)?銀行承?兌匯票?達(dá)__?__萬?元，手?續(xù)費(fèi)收?入達(dá)到?___?_萬元?。3?、中間?業(yè)務(wù)：?今年我?行對中?間業(yè)務(wù)?收入的?認(rèn)識有?了較大?的提高?，并積?極拓展?中間業(yè)?務(wù)收入?的各種?渠道，?積極組?織收入?，提高?收益水?平。截?止__?__月?底，全?年累計?中間業(yè)?務(wù)收入?達(dá)__?__萬?元，比?去年增?速達(dá)到?___?_%。?其中_?___?月份我?行收到?第一筆?財務(wù)顧?問收入?___?_萬元?，以及?國際結(jié)?售匯收?入__?__元?，開拓?了新的?中間業(yè)?務(wù)空間?。代理?發(fā)售國?債__?__萬?元，基?金__?__萬?元，信?托__?__萬?元，各?類保險?___?_萬元?，理財?產(chǎn)品中?間業(yè)務(wù)?收入達(dá)?到__?__萬?元。?4、國?際業(yè)務(wù)?：今年?我行國?際業(yè)務(wù)?有了較?大的進(jìn)?展。通?過營銷?___?_科技?、__?__等?有進(jìn)出?口業(yè)務(wù)?的貿(mào)易?企業(yè)，?我行僅?___?_月和?___?_月就?完成對?公企業(yè)?國際結(jié)?售匯_?___?萬元，?國際結(jié)?算量達(dá)?到__?__萬?元。_?___?月，經(jīng)?上級行?批準(zhǔn)我?行開辦?外匯儲?蓄業(yè)務(wù)?后，我?行積極?行動，?對前臺?員工進(jìn)?行多次?國際業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，懸掛?宣傳條?幅進(jìn)行?業(yè)務(wù)推?介，并?在較短?的時間?內(nèi)開始?辦理業(yè)?務(wù)，為?我行今?后國際?業(yè)務(wù)和?外匯理?財業(yè)務(wù)?的發(fā)展?奠定了?堅實(shí)的?基礎(chǔ)。?5、?電子銀?行業(yè)務(wù)?：為了?給客戶?提供方?便快捷?的高科?技服務(wù)?，減輕?前臺壓?力，今?年我行?對電子?銀行業(yè)?務(wù)的發(fā)?展提出?了較高?的目標(biāo)?。截止?___?_月底?，我行?共發(fā)展?企業(yè)網(wǎng)?銀客戶?___?_戶，?個人網(wǎng)?銀__?__戶?，ca?llc?ent?er簽?約__?__戶?，網(wǎng)銀?結(jié)算量?達(dá)到_?___?萬元。?6、?其他方?面：_?___?年__?__路?支行在?結(jié)算服?務(wù)、核?算質(zhì)量?、安全?生產(chǎn)等?方面也?取得了?一定的?成績，?實(shí)現(xiàn)全?年安全?生產(chǎn)無?事故。?同時也?積極參?與__?__支?行舉辦?的各種?活動，?在行慶?___?_周年?合唱比?賽中，?我行做?為牽頭?行，積?極準(zhǔn)備?，組織?有序，?與營業(yè)?部、黃?河支行?組成的?參賽隊?一舉獲?得第一?名的好?成績。?二、?主要工?作回顧?1、?圍繞增?強(qiáng)價值?創(chuàng)造能?力，提?高經(jīng)營?水平?在__?__年?的工作?中，_?___?路支行?始終堅?持以提?高價值?創(chuàng)造能?力為目?標(biāo)，以?增加收?入、創(chuàng)?造效益?為工作?成效的?評價依?據(jù)，對?每一項?產(chǎn)品、?每一個?客戶進(jìn)?行認(rèn)真?地梳理?，挖掘?潛力客?戶和潛?力產(chǎn)品?，合理?調(diào)配人?員，達(dá)?到提高?經(jīng)營水?平的目?的。今?年，我?行充分?認(rèn)識到?省行理?財中心?的潛力?，通過?與省分?行個人?客戶部?的多次?溝通，?利用理?財中心?的優(yōu)美?環(huán)境，?開通對?公高端?客戶窗?口，不?僅完善?了理財?中心的?功能，?也提高?了對公?高端客?戶對我?行的滿?意度，?實(shí)現(xiàn)了?對客戶?的差別?化服務(wù)?。此項?舉措對?我行的?服務(wù)水?平是一?個很大?地提升?，收到?了良好?的效果?。在?今年的?業(yè)務(wù)發(fā)?展中，?我行將?對公客?戶進(jìn)行?了細(xì)分?，有信?貸業(yè)務(wù)?的客戶?和存款?余額較?大的客?戶由客?戶經(jīng)理?進(jìn)行維?護(hù)，小?額客戶?由前臺?通過優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?進(jìn)行維?護(hù)，要?求每天?專人統(tǒng)?計余額?變動，?大額進(jìn)?出情況?，并調(diào)?查分析?原因，?提出有?針對性?的為客?戶提供?量身定?體的服?務(wù)方法?。初步?形成多?層次的?營銷網(wǎng)?，如前?臺柜員?通過余?額大小?或者大?額進(jìn)出?篩選出?潛力客?戶推薦?給客戶?經(jīng)理，?客戶經(jīng)?理負(fù)責(zé)?上門走?訪維護(hù)?，并由?前臺客?戶經(jīng)理?進(jìn)行方?便快捷?的核算?服務(wù)。?今年以?來客戶?經(jīng)理維?護(hù)的優(yōu)?質(zhì)客戶?戶數(shù)增?加了_?___?%，存?款余額?增加_?___?%。?在今年?___?_月份?儲蓄存?款達(dá)到?___?_萬元?以后，?我行對?私存款?新增不?理想。?一度回?落到年?初3_?___?萬元左?右。目?前通過?設(shè)立對?私前臺?客戶經(jīng)?理，開?辟vi?p客戶?專區(qū)，?篩選金?博大和?世紀(jì)聯(lián)?華返款?商戶的?前__?__名?做為重?點(diǎn)尋找?溝通聯(lián)?系等手?段，發(fā)?現(xiàn)并留?住高端?客戶，?從而促?進(jìn)對私?業(yè)務(wù)向?上增長?。同時?狠抓前?臺人員?服務(wù)水?平和工?作效率?，目前?由于d?cc上?線、集?約化經(jīng)?營等因?素流失?的客戶?已逐漸?開始回?流。?2、積?極推行?績效管?理，提?高支行?管理水?平年?初伊始?，我行?率先推?出《績?效管理?實(shí)施方?案》，?為每一?個中層?干部量?身定體?，制定?了績效?管理目?標(biāo)、績?效管理?綜合評?估和相?應(yīng)的激?勵約束?辦法，?經(jīng)過科?學(xué)的推?算，對?每一位?中層干?部所在?的崗位?不同，?分別進(jìn)?行不同?的設(shè)定?，并由?行里與?中層干?部的各?自不同?崗位相?互進(jìn)行?認(rèn)定。?通過績?效管理?的推行?，使中?層負(fù)責(zé)?人的責(zé)?、權(quán)、?利相匹?配，以?鼓舞中?層負(fù)責(zé)?人的工?作熱情?和主觀?能動性?。經(jīng)過?半年多?的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績效?管理的?激勵約?束效果?已得到?充分的?體現(xiàn)。?部分部?門也在?本部門?內(nèi)部對?員工進(jìn)?行了試?運(yùn)行。?我行試?行的績?效管理?辦法也?得到了?金水支?行相關(guān)?部門的?關(guān)注和?認(rèn)可，?準(zhǔn)備在?一定范?圍內(nèi)予?以推廣?。為?了調(diào)動?客戶經(jīng)?理的積?極性，?___?_月份?我行出?臺了客?戶經(jīng)理?管理辦?法和相?應(yīng)的考?核辦法?，由于?激勵約?束有力?，使客?戶經(jīng)理?充分發(fā)?揮自身?潛力，?積極營?銷客戶?，主動?承擔(dān)行?內(nèi)大客?戶的維?護(hù)工作?，我行?對公業(yè)?務(wù)有了?較大的?起色。?今年我?行自行?上報申?請審批?的項目?全部得?到省分?行認(rèn)可?并順利?通過，?使__?__科?技、等?信貸業(yè)?務(wù)的投?放為我?行今年?以及明?年的對?公業(yè)務(wù)?、國際?業(yè)務(wù)發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。3?、從嚴(yán)?把握核?算質(zhì)量?，防范?資金風(fēng)?險今?年，面?對dc?c上線?、員工?業(yè)務(wù)水?平參差?不齊，?差錯率?較高等?情況，?我行從?嚴(yán)把關(guān)?，要求?員工提?高核算?質(zhì)量，?積極防?范資金?風(fēng)險。?通過強(qiáng)?化培訓(xùn)?、一對?一老帶?新等方?式，迅?速提高?核算水?平。對?會計主?管的工?作給予?有力的?支持，?對核算?差錯出?臺了相?應(yīng)的處?罰措施?，使員?工的業(yè)?務(wù)水平?在短時?間內(nèi)達(dá)?到了迅?速的提?升。同?時，在?人員相?對緊張?的情況?下，將?b級柜?員崗位?后撤，?做好全?行后臺?稽核工?作，從?嚴(yán)把關(guān)?，使我?行的核?算質(zhì)量?有了較?大的提?高。?4、強(qiáng)?化培訓(xùn)?，提高?員工業(yè)?務(wù)水平?和綜合?素質(zhì)。?今年?，我行?加大了?培養(yǎng)優(yōu)?秀人才?的力度?，把內(nèi)?容繁多?的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)多?層次分?布在立?體培訓(xùn)?網(wǎng)中，?讓全行?員工得?到良好?的教育?，成為?適應(yīng)建?行改造?和社會?競爭的?所需人?才。員?工的培?訓(xùn)主要?從以下?幾個途?徑展開?：1）?積極組?織員工?參加上?級行培?訓(xùn)，全?年參訓(xùn)?___?_人次?，是力?度最大?的一年?。特別?是支行?在人員?短缺、?業(yè)務(wù)繁?忙情況?下，克?服重重?困難，?讓每一?個前臺?員工脫?產(chǎn)__?__天?專心學(xué)?習(xí)。?2）、?支行自?行組織?對全體?員工的?深化培?訓(xùn)。專?項制定?學(xué)習(xí)計?劃，每?周安排?___?_個晚?上培訓(xùn)?。培訓(xùn)?采取多?樣化的?學(xué)習(xí)形?式，如?每次由?___?_名員?工做講?師進(jìn)行?背課，?使每個?人既是?學(xué)生又?是講師?，收到?了很好?的效果?。3?）、加?大對客?戶經(jīng)理?、中層?負(fù)責(zé)人?、業(yè)務(wù)?骨干的?提升培?訓(xùn)。組?織讀書?活動，?推薦《?細(xì)節(jié)決?定成敗?》、《?成功人?士的七?個習(xí)慣?》等優(yōu)?秀書目?，開展?讀后感?想座談?，使骨?干人員?得到有?效的素?質(zhì)提高?。5?、把安?全防范?溶入日?常管理?，防微?杜漸，?繼續(xù)創(chuàng)?造安全?無事故?安全?是各項?業(yè)務(wù)發(fā)?展的基?礎(chǔ)，是?第一要?事。對?外我行?密切關(guān)?注社會?形式，?嚴(yán)防不?法分子?的侵害?。從早?接款晚?送款，?到出入?通勤門?，我行?都制訂?了嚴(yán)格?的規(guī)章?制度，?并督促?每一個?員工遵?照執(zhí)行?。做到?人人熟?悉防搶?預(yù)案，?定期演?習(xí)。對?內(nèi)簽訂?職工聯(lián)?保責(zé)任?書，員?工思想?動態(tài)調(diào)?查報告?。設(shè)立?專職稽?核員，?對帳務(wù)?全程監(jiān)?控，并?制訂核?算差錯?處罰辦?法，有?效遏制?了業(yè)務(wù)?差錯和?違規(guī)違?紀(jì)現(xiàn)象?。今年?處罰相?關(guān)責(zé)任?人__?__多?人，消?滅隱患?___?_多起?，有力?保證了?我行業(yè)?務(wù)發(fā)展?。6?、工會?把“家?園文化?”深入?推廣，?團(tuán)隊凝?聚力越?來越強(qiáng)?。今?年工會?注意“?家園文?化”建?設(shè)，給?每一位?過生日?的員工?當(dāng)日送?上一份?鮮美的?蛋糕。?同時組?織員工?參加了?合唱、?跳繩、?乒乓球?、籃球?運(yùn)動，?豐富員?工業(yè)余?生活。?特別是?由支行?領(lǐng)導(dǎo)帶?隊的合?唱團(tuán)，?經(jīng)過精?心排練?，在_?___?多家支?行參加?的比賽?中一舉?奪得第?一名，?使支行?團(tuán)隊凝?聚力空?前加強(qiáng)?，員工?踴躍參?與團(tuán)隊?活動。?三.?存在的?問題?1、前?臺服務(wù)?存在差?距，客?戶投訴?時有發(fā)?生。今?年我行?發(fā)生一?起有效?投訴一?起，嚴(yán)?重影響?了我行?的信譽(yù)?。2?、客戶?經(jīng)理隊?伍有待?于加大?。現(xiàn)有?客戶經(jīng)?理只是?維護(hù)了?對公客?戶，如?果加上?對私客?戶維護(hù)?，顯然?人力不?足。?3、對?公、對?私業(yè)務(wù)?發(fā)展措?施落實(shí)?不到位?，需要?樹立全?員營銷?理念，?以推動?業(yè)務(wù)快?速發(fā)展?。4?、網(wǎng)銀?、電話?銀行簽?約推廣?力度不?大，柜?面客戶?排隊的?壓力依?然很大?。四?、__?__年?工作規(guī)?劃_?___?年發(fā)展?思路：?以學(xué)習(xí)?《決定?》為發(fā)?展契機(jī)?，圍繞?增強(qiáng)價?值創(chuàng)造?能力，?深入挖?掘人員?和業(yè)務(wù)?潛力，?積極組?織各項?業(yè)務(wù)發(fā)?展，堅?持走高?端路線?，創(chuàng)新?經(jīng)營，?規(guī)范發(fā)?展，防?范風(fēng)險?。1?、指標(biāo)?規(guī)劃：?對公日?均新增?___?_萬元?，儲蓄?日均新?增__?__萬?元，中?間業(yè)務(wù)?收入有