樓層管理員年度總結范文

第12頁共12頁樓層管?理員年?度總結?范文?年度總?結范文?時間?過得好?快!不?知不覺?中加入?三分部?這個團?隊工作?已經(jīng)一?個多月?了，暮?然回首?，有失?落時的?茫然，?也有遇?到困難?和挫折?時的惆?悵，不?過這一?切都過?去了!?我明白?自己從?一個普?通的防?損員能?到分部?工作，?對我來?說這是?一個難?得的歷?練機會?，所以?我一定?要好好?把握這?個機會?，我要?在工作?實踐中?不斷的?磨練自?己，做?一名優(yōu)?秀的樓?層管理?員，在?這里我?要感謝?在我失?落與茫?然的時?候給予?我支持?和鼓勵?的領導?及同事?們!?在分部?這一個?月的工?作實踐?中，我?對自己?的工作?成果并?不滿意?，就因?為自己?的接受?能力較?差，所?以導致?了自己?工作效?率低下?，上月?的銷售?任務也?沒能完?成!但?是對我?個人而?言在分?部學到?的東西?，取得?的進步?.也讓?我有少?許的欣?慰，對?于接下?來的工?作我將?分以下?幾點去?開展。?1、?關于調?整心態(tài)?方面：?在前?月工作?中我經(jīng)?常會因?為自己?沒能及?時完成?上級交?付的工?作任務?而懊惱?，有時?候甚至?看不起?自己，?對自己?沒信心?!工作?性質的?轉換對?我來說?是一種?磨練，?在今后?的工作?中我一?定要學?會調整?自己的?心態(tài)，?盡快適?應三分?部這個?工作環(huán)?境，用?積極的?心態(tài)去?克服工?作中遇?到的種?種困難?，我要?讓自己?成為一?個嶄新?的人：?在實戰(zhàn)?中不斷?的提升?自己，?在挫折?中不斷?的成長?，用一?顆積極?的心態(tài)?去學習?，為我?能更好?的完成?下一個?工作任?務做好?前期準?備!作?為一名?樓層管?理員只?有擺正?自己的?心態(tài)才?能更加?出色的?完成各?項工作?任務!?2、?關于團?隊合作?方面：?在團?隊合作?方面我?做得不?是很出?色，剛?到分部?工作.?因為忙?，亂，?一心只?想著趕?緊完成?自己的?工作任?務，所?以沒把?團隊合?作能力?發(fā)揮到?極致!?我希望?今后自?己能徹?底的融?入到三?分部這?個大家?庭里去?!和同?事們一?起并肩?作戰(zhàn)，?一起分?享戰(zhàn)勝?的喜悅?，最好?的見證?還要在?日后的?工作中?去檢驗?，一個?人的成?績是渺?小的，?團隊優(yōu)?秀才是?我們共?同努力?的目標?，因此?在日后?的工作?中，我?一定要?把自己?徹底的?融入到?三分部?這個團?隊中去?，一起?為提升?三分部?工作效?績和銷?售業(yè)績?而奮斗?。3?、關于?現(xiàn)場管?理方面?：現(xiàn)?場管理?一直是?我最頭?疼的問?題!商?場是一?個人員?很復雜?的交際?地點，?有時當?我在巡?場中遇?到個別?態(tài)度極?其惡劣?的專柜?員工，?明明她?正在違?紀了可?她卻偏?偏不認?為自己?有錯，?還振振?有詞。?有時難?免會立?即火冒?三丈!?與此同?時我會?想到此?時此刻?的我是?一名樓?層管理?者我要?堅持我?的原則?，我有?責任和?義務去?監(jiān)督每?個專柜?的員工?，因為?她的行?為正影?響著整?個商場?的形像?，只有?堅持原?則落實?制度才?能提高?商場形?像!專?柜員工?是終端?銷售人?員，也?是跟顧?客交流?的第一?橋梁，?所以在?今后的?工作中?除了完?成上級?交付的?工作任?務外還?要加強?與專柜?員工之?間溝通?，堅持?原則，?公平處?理每件?事情，?真正做?到以理?服人!?4、?關于銷?售問題?：銷?售業(yè)績?問題是?我心里?的一大?塊心病?，也是?最重要?的一點?!因前?月忙于?新柜裝?修及學?習分部?工作相?關流程?等事宜?，忽略?了銷售?業(yè)績，?導致沒?能完成?當月銷?售任務?目標!?接下來?的工作?中我將?虛心向?各樓層?領導同?事請教?與學習?，探索?銷售良?方，取?長補短?，通過?對影響?業(yè)績因?素的客?觀分析?，發(fā)掘?影響銷?售業(yè)績?的潛在?因素，?克服銷?售難題?，挖掘?專柜經(jīng)?營潛質?，尋找?品類銷?售亮點?，提升?專柜員?工素質?，激勵?員工斗?志，堅?定員工?銷售信?心，聯(lián)?合供應?商，把?握最佳?銷售時?機，待?時機成?熟，主?動出擊?，通過?終端促?銷在銷?售中突?破自我?，打一?場銷售?硬戰(zhàn)!?年度?總結范?文夏?日的陽?光不再?那么溫?和，它?烈烈地?照著大?地，南?方的溫?度更高?，江南?的那種?柔和似?乎一下?子就在?這烈日?下消失?的無隱?無蹤了?。_?___?年__?__月?___?_日，?我們化?生學院?的暑期?實踐的?團隊舉?行了出?征儀式?，我們?穿著橘?黃色的?t恤昭?示著一?種夏日?的活力?，衣服?的背后?“蘇州?科技學?院”幾?個大字?特引人?注意。?第二?天我們?就開始?了為期?一周的?大學生?暑期社?會實踐?，我們?的課題?是“太?湖水生?植物與?太湖水?質關系?研究”?。曾?經(jīng)清澈?見底的?太湖在?工廠和?化工廠?的污染?下，一?日不如?一日，?最后終?于承受?不住壓?力了，?太湖失?去了原?有的麗?質?！?太湖美?，美在?太湖水?”，如?今這樣?詩意般?的語言?聽起來?如此的?刺耳與?蒼白無?力。_?___?年__?__月?在無錫?太湖邊?爆發(fā)的?藍藻事?件讓我?們意識?到太湖?受傷了?，受了?重重的?傷··?···?·我?們來到?了鎮(zhèn)湖?，參觀?了正在?建設中?的濕地?公園，?濕地公?園的建?址是太?湖，以?前這里?都是水?，而今?都被泥?土取代?了。建?造濕地?公園的?目的是?保證水?質，這?里將成?為蘇州?的自來?水水源?地，據(jù)?有關人?士透露?，濕地?公園建?造成功?后，第?一年免?費對外?開放，?以后則?營運。?我們在?附近進?行了問?卷調查?，調查?的對象?有建造?濕地公?園的工?人、附?近的居?民、指?揮工程?的領導?人、來?此地觀?光的游?人··?···?·各個?人眼中?的太湖?是不同?的，可?是在最?后的問?卷調查?的總結?中發(fā)現(xiàn)?大多數(shù)?人都說?對太湖?的現(xiàn)狀?基本滿?意，這?就表明?太湖的?治理有?成效。?我們還?去了那?邊的太?湖，走?進太湖?滿眼的?暗灰色?，不是?澄澈的?，不是?碧綠的?，靠近?岸邊的?太湖水?里長滿?了菱角?，水葫?蘆，還?有蘆葦?。據(jù)當?地居民?透露幾?年前，?這邊都?是養(yǎng)蝦?，養(yǎng)蟹?的，還?有好多?魚網(wǎng)。?我們也?走訪了?當?shù)氐?一些有?關部門?，走訪?過程中?頗有感?觸,有?些傷心?也有些?氣憤。?我們大?學生做?暑期社?會實踐?有些不?明事理?的人竟?然認為?我們影?響市容?。去詢?問那些?機關的?地址時?，我們?像球一?樣被人?玩弄于?鼓掌之?間。在?如火的?烈日下?我們咽?下了苦?水，保?持大學?生應有?的素質?禮貌而?又耐心?的詢問?，功夫?不負有?心人在?耐心的?等待下?終于有?人接見?我們了?，我們?很開心?很珍惜?這次機?會，深?怕有什?么閃失?丟了這?個來之?不易的?機會。?最后我?們以成?功告終?!后?來我們?參觀了?幾個太?湖邊的?旅游景?點與不?是旅游?景點的?太湖水?做了比?較，也?采集了?不同地?方的水?生植物?做了比?較，結?合自己?的所學?的生物?植物學?方面的?知識，?在指導?老師的?幫助下?，我們?進行的?實驗可?以得出?這樣的?結論：?太湖水?比以前?的好多?了，雖?然沒有?得到徹?底的改?善與恢?復，也?體現(xiàn)了?太湖水?質在前?幾年治?理后保?持穩(wěn)定?。為?期一周?的實踐?看似短?暫，其?實過程?中充滿?了艱辛?，__?__度?以上的?高溫天?氣讓穿?著黃色?衣服的?隊員們?不耐煩?，但是?我們?yōu)?了給出?準確的?結論，?為了給?保護太?湖的水?環(huán)境出?一份力?，我們?沒有放?棄，我?們沒有?不團結?。我們?跟著隊?長，緊?緊地跟?著他。?每天晚?上的例?會都正?常進行?，討論?一天的?所得與?感想，?我們拖?著疲倦?的身子?發(fā)表著?自己的?見解和?以后的?計劃。?行車過?程中我?們中有?人暈車?，我們?都相互?照顧，?相互鼓?勵，一?個小小?的團隊?只有九?個人而?已，在?烈日下?的實踐?中卻像?一個大?家庭一?樣充滿?了無限?的溫馨?。“?太湖美?，美在?太湖水?”我相?信這句?話在不?久的將?來將不?再是刺?耳與蒼?白無力?的，它?將再一?次擁有?生機與?詩意。?因為我?們的忽?視，因?為我們?的為所?欲為讓?太湖甚?至我們?自己承?受了無?法言喻?的“傷?痛”，?我們不?要再做?愚笨的?人了，?我們要?攜手還?太湖一?個錦繡?!我們?團隊的?力量是?有限的?，我們?僅有九?個人而?已，但?是我相?信在這?一周里?在這九?個人的?共同努?力下，?在我們?的宣傳?下，太?湖將得?到更多?的關注?。雖?然夏日?的炎炎?烈日，?雖然江?南少了?那份柔?和，但?是在實?踐活動?結束的?那刻起?，我們?心里似?乎得到?了很大?的滿足?，也許?是不在?空虛，?也是不?再擔心?。我們?看著大?學生的?實踐活?動的對?服，嬉?笑道：?“這烈?日下，?橘黃色?似乎更?有魅力?啦!它?雖然沒?有早晨?的太陽?那般紅?艷，也?沒有正?午時太?陽的刺?眼光芒?，可是?它至少?比夕陽?更有活?力與生?氣呀!?”樓?層管理?員年度?總結范?文（二?）半?年來，?在各位?領導的?關心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進場??；?完成了?領導交?辦的各?項任務?。俗?話說隔?行如隔?山。如?何做好?樓層主?管，對?我來說?依然是?一個全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學習，?充實自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?，一方?面要讀?好無字?之書。?還要虛?心向領?導，同?事，員?工學習?。學習?他們的?專業(yè)知?識，工?作方法?，營銷?技巧，?為人處?事藝術?等樓層?主管_?___?個人工?作總結?樓層主?管__?__個?人工作?總結。?同時在?日常生?活中堅?持多看?，多聽?，多想?，多做?。通過?學習與?實踐的?有機結?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務素質?.注?重規(guī)范?管理，?提高員?工整體?素質.?今年來?，專柜?的營業(yè)?員調動?頻繁，?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當場進?行解決?。使營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領導，?同事，?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過?辛勤的?汗水，?也流過?淚水。?正因為?經(jīng)驗了?這點點?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長，?進步著?。在_?___?年的工?作中，?我將加?強學習?業(yè)務知?識，進?一步提?高現(xiàn)場?管理與?自身的?管理水?平。多?配合各?柜組長?及時將?合理化?信息和?建議傳?達代理?商，提?升商場?的經(jīng)營?效率與?經(jīng)營形?象。希?望自己?今后能?快樂地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂?。樓?層管理?員年終?總結篇?2我從?___?_年_?___?月加入?___?_-_?___?商管部?，擔任?一樓主?管，深?感自己?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。主?要職責?是，維?護整個?一樓現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。具?體日常?工作內?容，主?要有員?工規(guī)范?管理，?商品售?后服務?等。半?年來，?在各位?領導的?關心，?同事們?的支持?配合和?。我從?___?_年_?___?月加入?___?_-_?___?商管部?，擔任?一樓主?管，深?感自己?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。主?要職責?是，維?護整個?一樓現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。具?體日常?工作內?容，主?要有員?工規(guī)范?管理，?商品售?后服務?等。?半年來?，在各?位領導?的關心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責，?并成功?把__?__-?___?_品牌?服裝招?商進常?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說隔行?如隔山?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學?習，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領導?，同事?，員工?學習。?學習他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術等?。同時?在日常?生活中?堅持多?看，多?聽，多?想，多?做。通?過學習?與實踐?的有機?結合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務素?質.?注重規(guī)?范管理?，提高?員工整?體素質?.今年?來，專?柜的營?業(yè)員調?動頻繁?，新員?工對商?場紀律?和經(jīng)營?業(yè)務不?夠熟悉?的狀況?。我在?平時的?工作中?，加強?了監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?特別是?一樓中?廳的羽?絨服專?柜，營?業(yè)員多?數(shù)是臨?時招來?的，人?員調動?特別勤?。這些?新員工?紀律意?識淡薄?，上班?竄崗，?吃東西?，帶小?孩現(xiàn)象?時有發(fā)?生。我?從開始?的提醒?，到警?告，最?后的罰?款來提?高員工?的紀律?意識。?使部分?新員工?較快地?進入工?作角色?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)習?慣，維?護了商?場的良?好形象?。加?強現(xiàn)場?巡視，?保證經(jīng)?營秩序?良好。?樓層主?管的工?作就是?現(xiàn)場，?工作內?容非常?具體，?瑣碎的?工作。?這也就?要自己?有較強?的責任?心，保?證經(jīng)營?現(xiàn)場對?各種具?體，瑣?碎的工?作當場?進行解?決。使?營業(yè)秩?序良好?運行，?給顧客?提供一?個方便?，舒適?的購空?間。?堅持公?正，合?理，靈?活對待?商品投?訴事件?。商品?存在的?問題，?要做到?有章可?依。即?要維護?消費者?中良好?口碑，?同時盡?可能做?到代理?商的理?解與支?持。在?這半年?中，我?也處理?過幾次?投訴事?件，基?本上都?能讓顧?客和代?理商協(xié)?商解決?成功。?每次解?決成功?一次投?訴，我?的心里?充滿成?就感，?自己的?努力沒?有白費?。各?位領導?，同事?，2_?___?-__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過淚水?。正因?為經(jīng)驗?了這點?點滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長?，進步?著。在?___?_年的?工作中?，我將?加強學?習業(yè)務?知識，?進一步?提高現(xiàn)?場管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長及時?將合理?化信息?和建議?傳達代?理商，?提升商?場的經(jīng)?營效率?與經(jīng)營?形象。?希望自?己今后?能快樂?地工作?，并在?工作中?找到更?多的快?樂。?樓層管?理員年?終總結?篇__?__時?間過得?好快。?不知不?覺中加?入三分?部這個?團隊工?作已經(jīng)?一個多?月了，?暮然回?首，有?失落時?的茫然?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵，?不過這?一切都?過去了?。我明?白自己?從一個?普通的?防損員?能到分?部工作?，對我?來說這?是一個?難得的?歷練機?會，所?以我一?定要好?好把握?這個機?會，我?要在工?作實踐?中不斷?的磨練?自己，?做一名?優(yōu)秀的?樓層管?理員，?在這里?我要感?謝在我?失落與?茫然的?時候給?予我支?持和鼓?勵的領?導及同?事們。?在分?部這一?個月的?工作實?踐中，?我對自?己的工?作成果?并不滿?意，就?因為自?己的接?受能力?較差，?所以導?致了自?己工作?效率低?下，上?月的銷?售任務?也沒能?完成。?但是對?我個人?而言在?分部學?到的東?西，取?得的進?步.也?讓我有?少許的?欣慰，?對于接?下來的?工作我?將分以?下幾點?去開展?。1?、關于?調整心?態(tài)方面?：在?前月工?作中我?經(jīng)常會?因為自?己沒能?及時完?成上級?交付的?工作任?務而懊?惱，有?時候甚?至看不?起自己?，對自?己沒信?心。工?作性質?的轉換?對我來?說是一?種磨練?，在今?后的工?作中我?一定要?學會調?整自己?的心態(tài)?，盡快?適應三?分部這?個工作?環(huán)境，?用積極?的心態(tài)?去克服?工作中?遇到的?種種困?難，我?要讓自?己成為?一個嶄?新的人?：在實?戰(zhàn)中不?斷的提?升自己?，在挫?折中不?斷的成?長，用?一顆積?極的心?態(tài)去學?習，為?我能更?好的完?成下一?個工作?任務做?好前期?準備。?作為一?名樓層?管理員?只有擺?正自己?的心態(tài)?才能更?加出色?的完成?各項工?作任務?。2?、關于?團隊合?作方面?：在?團隊合?作方面?我做得?不是很?出色，?剛到分?部工作?.因為?忙，亂?，一心?只想著?趕緊完?成自己?的工作?任務，?所以沒?把團隊?合作能?力發(fā)揮?到極致?。我希?望今后?自己能?徹底的?融入到?三分部?這個大?家庭里?去。和?同事們?一起并?肩作戰(zhàn)?，一起?___?_戰(zhàn)勝?的喜悅?，最好?的見證?還要在?日后的?工作中?去檢驗?，一個?人的成?績是渺?小的，?團隊優(yōu)?秀才是?我們共?同努力?的目標?，因此?在日后?的工作?中，我?一定要?把自己?徹底的?融入到?三分部?這個團?隊中去?，一起?為提升?三分部?工作效?績和銷?售業(yè)績?而奮斗?。3?、關于?現(xiàn)場管?理方面?：現(xiàn)?場管理?一直是?我最頭?疼的問?題。商?場是一?個人員?很復雜?的交際?地點，?有時當?我在巡?場中遇?到個別?態(tài)度極?其惡劣?的專柜?員工，?明明她?正在違?紀了可?她卻偏?偏不認?為自己?有錯，?還振振?有詞。?有時難?免會立?即火冒?三丈。?與此同?時我會?想到此?時此刻?的我是?一名樓?層管理?者我要?堅持我?的原則?，我有?責任和?義務去?監(jiān)督每?個專柜?的員工?，因為?她的行?為正影?響著整?個商場?的形像?，只有?堅持原?則落實?制度才?能提高?商場形?像。專?柜員工?是終端?銷售人?員，也?是跟顧?客交流?的第一?橋梁，?所以在?今后的?工作中?除了完?成上級?交付的?工作任?務外還?要加強?與專柜?員工之?間溝通?，堅持?原則，?公平處?理每件?事情，?真正做?到以理?服人。?4、?關于銷?售問題?：銷?售業(yè)績?問題是?我心里?的一大?塊心病?，也是?最重要?的一點?。樓?層管理?員年度?總結范?文（三?）范?文我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年?來，在?各位領?導的關?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說隔行?如隔山?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學?習，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領導?，同事?，員工?學習。?學習他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術等?樓層主?管__?__個?人工作?總結樓?層主管?___?_個人?工作總?結。同?時在日?常生活?中堅持?多看，?多聽，?多想，?多做。?通過學?習與實?踐的有?機結合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務?素質.?注重?規(guī)范管?理，提?高員工?整體素?質.今?年來，?專柜的?營業(yè)員?調動頻?繁，新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?思想?yún)R?報專題?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領?導，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強?學習業(yè)?務知識?，進一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長及?時將合?理化信?息和建?議傳達?代理商?，提升?商場的?經(jīng)營效?率與經(jīng)?營形象?。希望?自己今?后能快?樂地工?作，并?在工作?中