奧體中心管理模式

奧體中心（體育場(chǎng)館）運(yùn)營(yíng)管理模式分析奧體中心作為一個(gè)綜合性體育設(shè)施，不僅物業(yè)規(guī)模大、功能復(fù)雜，而且專業(yè)組合強(qiáng)，對(duì)其實(shí)施科學(xué)、有效的經(jīng)營(yíng)管理顯得十分關(guān)鍵。根據(jù)我們的調(diào)查分析，目前體育場(chǎng)館的管理模式尚處于一個(gè)探索與發(fā)展階段，還沒有形成一個(gè)相對(duì)成熟與通用的模式。尤其是國內(nèi)，由于我國的絕大多數(shù)體育設(shè)施都為政府投資，具有十分明顯的公共與公益特征，普遍存在“管理簡(jiǎn)單、經(jīng)營(yíng)無效”的弊病，往往成為地方政府的一個(gè)“財(cái)政包袱”。目前，許多地區(qū)的體育場(chǎng)館已開始嘗試走“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化運(yùn)作”的道路，但整體效果仍相對(duì)有限。根據(jù)我們對(duì)國內(nèi)外相關(guān)設(shè)施管理模式的研究，尤其是通過對(duì)我國現(xiàn)有大型體育設(shè)施管理現(xiàn)狀的調(diào)研與分析，我們就奧體中心的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行了分析比較，并提出了相關(guān)模式建議。管理模式的比較分析針對(duì)我國目前大多數(shù)的場(chǎng)館設(shè)施均屬于“國有公營(yíng)”的性質(zhì)，奧體中心具有主要為舉辦“全運(yùn)會(huì)”，而由政府投資興建的大型綜合性體育設(shè)施等特點(diǎn)，結(jié)合其“全運(yùn)會(huì)期”與“后全運(yùn)期”的運(yùn)營(yíng)管理特征，我們分析后認(rèn)為可供選擇的經(jīng)營(yíng)管理模式有：（1）自營(yíng)自管；（2）自營(yíng)分管；（3）委托管理；（4）合作管理。模式一：自營(yíng)自管◎特征描述：政府成立專門的經(jīng)營(yíng)管理公司全面負(fù)責(zé)奧體中心的運(yùn)營(yíng)與管理；經(jīng)營(yíng)管理公司可根據(jù)物業(yè)的使用時(shí)期以及功能需要，進(jìn)行招商經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理，也可以根據(jù)需要進(jìn)行功能的調(diào)整與完善；經(jīng)營(yíng)管理公司的盈利與虧損均由政府承擔(dān)?！騼?yōu)點(diǎn)：1．政府整體運(yùn)作，有利于保證物業(yè)功能的協(xié)調(diào)發(fā)揮，尤其是“全運(yùn)會(huì)期”的活動(dòng)效果以及會(huì)后的“公益性”功能的發(fā)揮；2．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理由政府全面控制，使得管理關(guān)系簡(jiǎn)單，利益沖撞相對(duì)較小?！蛉秉c(diǎn)往往存在專業(yè)性的相對(duì)不足，難以發(fā)揮物業(yè)的最佳經(jīng)營(yíng)效果；容易受政府部門的牽制，市場(chǎng)化運(yùn)作水平相對(duì)較低；經(jīng)營(yíng)贏虧均有政府承擔(dān)，容易導(dǎo)致市場(chǎng)意識(shí)較差，從而形成一種“財(cái)政負(fù)擔(dān)”。模式二：自營(yíng)分管◎特征描述：政府同樣成立專門的經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)奧體中心的“集團(tuán)化”運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)與整合各物業(yè)與經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)系；經(jīng)營(yíng)管理公司不直接面對(duì)物業(yè)的招商、經(jīng)營(yíng)與管理，而是利用市場(chǎng)整合優(yōu)勢(shì)，采取“專業(yè)分包經(jīng)營(yíng)與管理”實(shí)施專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化；經(jīng)營(yíng)管理公司的經(jīng)營(yíng)收益主要來源于自營(yíng)與分包收益，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的盈利與虧損均由政府承擔(dān)?！騼?yōu)點(diǎn)：政府牽頭整體運(yùn)作，同樣有利于保證物業(yè)綜合功能的協(xié)調(diào)發(fā)揮，并有利于協(xié)調(diào)各方關(guān)系；既能有效規(guī)避因政府直接參與經(jīng)營(yíng)管理可能產(chǎn)生的專業(yè)水平低與效率不足，又能較好利用社會(huì)專業(yè)力量有效運(yùn)作，發(fā)揮項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效益?！蛉秉c(diǎn)：存在整體運(yùn)作與分包經(jīng)營(yíng)的利益矛盾，需要政府公司的有效統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)難度較大。模式三：委托管理◎特征描述：政府將建成后的物業(yè)委托專門的經(jīng)營(yíng)管理公司進(jìn)行整體運(yùn)作；受托方須按雙方約定的向政府交納場(chǎng)地使用費(fèi)并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；公司應(yīng)保證物業(yè)功能的正常發(fā)揮，并進(jìn)行日常的維護(hù)與修繕。◎優(yōu)點(diǎn)：政府將擺脫直接面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的束縛與壓力，管理關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單；實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，能更好發(fā)揮物業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值與增值效應(yīng)；采用“市場(chǎng)化”運(yùn)作模式可以最大限度的優(yōu)化能源配置?！蛉秉c(diǎn)：容易產(chǎn)生“公益性”與“經(jīng)濟(jì)性”的沖撞，不利于物業(yè)功能的充分發(fā)揮；政府對(duì)物業(yè)的可控性相對(duì)較差，容易在運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)困難的情況下，出現(xiàn)“兩難”局面。模式四：合作管理◎特征描述：由政府和相關(guān)專業(yè)公司合作成立專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理公司，共同負(fù)責(zé)物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)與管理；通過市場(chǎng)運(yùn)作獲取經(jīng)營(yíng)收益無論盈虧與否均由合營(yíng)公司承受；合營(yíng)公司須承擔(dān)物業(yè)日常維護(hù)、修繕及運(yùn)營(yíng)管理；◎優(yōu)點(diǎn)：在目前國內(nèi)此類專業(yè)管理公司能力相對(duì)不足的情況下，可以充分利用政府與專業(yè)公司之間的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，形成統(tǒng)一利益體，有利于物業(yè)的“公益性”與“經(jīng)濟(jì)性”的平衡；成立專門的合營(yíng)體后，管理關(guān)系同樣相對(duì)簡(jiǎn)單；政府直接參與經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)項(xiàng)目可控性增加，可以較好的避免“兩難”局面的出現(xiàn)。◎缺點(diǎn)：由政府與企業(yè)的共同合資參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，在處理不好的情況下，比較容易出現(xiàn)“扯皮”現(xiàn)象；政府的直接管理容易產(chǎn)生行政束縛，可能會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生一定的影響。分析結(jié)論為了進(jìn)一步比較以上四種模式的利弊關(guān)系，我們就各種管理模式在功能協(xié)調(diào)性、運(yùn)作專業(yè)性、經(jīng)營(yíng)效益性、管理簡(jiǎn)單性、過程可控性以及模式操作性六個(gè)方面進(jìn)行比較分析如下：序號(hào)分析指標(biāo)自營(yíng)自管自營(yíng)分管委托管理合作管理1功能協(xié)同性***************2運(yùn)作專業(yè)性****************3經(jīng)營(yíng)效益性*****************4管理簡(jiǎn)單性***************5過程可控性*****************6模式操作性*****************通過以上分析，我們可以得出如下結(jié)論：1．模式一以功能協(xié)調(diào)性、過程可控性與模式操作性為主要優(yōu)勢(shì)，但其在運(yùn)作專業(yè)性、經(jīng)營(yíng)效益性以及管理簡(jiǎn)單性較差；2．模式二以經(jīng)營(yíng)效益性、過程可控性與模式操作性為主要優(yōu)勢(shì)，而在功能協(xié)調(diào)性、運(yùn)作專業(yè)性以及管理簡(jiǎn)單性也保持了較高水平；3．模式三以運(yùn)作專業(yè)性、經(jīng)營(yíng)效益性與管理簡(jiǎn)單性為主要優(yōu)勢(shì)，而在功能協(xié)調(diào)性、過程可控性及模式操作性較差；4．模式四則較好地兼顧了前面三種模式的特性，保持一種折中水平。通過以上分析，我們得出如下基本結(jié)論：以上四種經(jīng)營(yíng)管理模式各有利弊，最終效果主要取決于實(shí)際運(yùn)作的好壞；根據(jù)四種模式的基本特性分析，我們建議以“模式二：自營(yíng)分管與“模式四：合作管理”為整體優(yōu)選模式，而不提倡選擇“模式一：自營(yíng)自管”或“模式三：委托管理”。以上模式的選擇還可以根據(jù)不同需要進(jìn)行組合，也要注意結(jié)合項(xiàng)目不同的時(shí)期與不同條件進(jìn)行具有分析與調(diào)整。奧體中心模式的選擇根據(jù)我們以上四種設(shè)定模式的分析比較，建議分階段實(shí)施不同經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行模式組合，以兼顧不同時(shí)期的目標(biāo)需要，并以期達(dá)到最佳的效果。2.1整體經(jīng)營(yíng)管理模式由于奧體中心處于新開發(fā)區(qū)域，周邊商務(wù)氛圍相對(duì)不足，項(xiàng)目直接實(shí)施“商業(yè)化運(yùn)作”缺乏成熟的外部條件。同時(shí)，作為大型綜合場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)目前國內(nèi)尚缺乏實(shí)力強(qiáng)、運(yùn)作專業(yè)且市場(chǎng)化水平高的專業(yè)機(jī)構(gòu)。另外，由于項(xiàng)目屬政府投資，且首次實(shí)施運(yùn)營(yíng)，在缺乏基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的情況下，進(jìn)行純市場(chǎng)運(yùn)作存在較大的難度。鑒于以上分析，如采取整體經(jīng)營(yíng)管理模式策略，我們建議采取“模式二：自營(yíng)分管”。2.2分階段經(jīng)營(yíng)管理模式為了兼顧奧體中心在“全運(yùn)會(huì)期”與“后全運(yùn)會(huì)期”的不同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，同時(shí)提升項(xiàng)目的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)水平，我們建議，根據(jù)奧體中心在不同時(shí)期的功能目標(biāo)與市場(chǎng)環(huán)境，設(shè)置二階段經(jīng)營(yíng)管理模式。“全運(yùn)會(huì)期”以及會(huì)后1~2年◎模式選擇：模式二：自營(yíng)分管；◎依據(jù)：需確?！叭\(yùn)會(huì)”順利召開，保證場(chǎng)館功能的綜合發(fā)揮；區(qū)域成熟度不足，商業(yè)化運(yùn)作難度較大；無法實(shí)施功能調(diào)整，商業(yè)運(yùn)作需要培育過程；由于條件不成熟，不確定因素較多，與專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司商務(wù)談判時(shí)難度較大。◎理由：場(chǎng)館投資建設(shè)的根本目的是為召開“全運(yùn)會(huì)”提供服務(wù)，所以確保場(chǎng)館功能的有效運(yùn)用是首要目標(biāo)；自行管理模式由政府負(fù)責(zé)，可以在較短時(shí)間內(nèi)組織利用各種資源，是確保首要目標(biāo)的根本保障；在確保首要目標(biāo)的前提下實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作。〃全運(yùn)會(huì)”結(jié)束2~3年后◎模式選擇：方案1：模式四：合作管理；方案2：模式三：委托管理?！蛞罁?jù)：“后全運(yùn)”期間，場(chǎng)館公益性概念逐步淡化，具備功能調(diào)整與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件；物業(yè)的日常維護(hù)與管理需要較大的資金支持，擺脫政府“行政包袱”需要通過市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)收益來實(shí)現(xiàn)；隨著周邊區(qū)域的成熟，物業(yè)具備了商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)境?！蚶碛桑涸撾A段場(chǎng)館的主要目標(biāo)是在保證場(chǎng)館基本功能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，獲取社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化，模式三與四的優(yōu)勢(shì)在于充分利用專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；該階段物業(yè)已進(jìn)行2~3年的經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)環(huán)境也逐步成熟，具有較好的合作或委托基礎(chǔ)(其中模式三因完全市場(chǎng)運(yùn)作，需要注意其可操作性)；該模式中容易出現(xiàn)的場(chǎng)館公益性問題可以通過合作方式與經(jīng)營(yíng)約束來規(guī)避；對(duì)于模式三中可能出現(xiàn)的“兩難”局面，“上實(shí)投資顧問”建議在經(jīng)營(yíng)管理層面設(shè)置一個(gè)“管理委員會(huì)”用以監(jiān)控以及協(xié)調(diào)，委員會(huì)由政府與受托方共同組建。3．項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收益估算由于項(xiàng)目具有產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營(yíng)的特殊性，缺乏成熟的市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐，為此，目前測(cè)算主要基于其經(jīng)營(yíng)效益的估算，而且其測(cè)算基礎(chǔ)以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為主。同時(shí)需要提出的是，基于不同經(jīng)營(yíng)管理模式均不對(duì)項(xiàng)目的功能業(yè)態(tài)與經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的影響，所以以下估算將不考慮不同經(jīng)營(yíng)管理模式的影響。3.1經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與收入根據(jù)我們前期的基本功能與業(yè)態(tài)策劃，結(jié)合目前國內(nèi)外場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的基本模式，我們把奧體中心的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容概括為5類，主要包括：（1）“一場(chǎng)三館”經(jīng)營(yíng)；（2）配套與服務(wù)性物業(yè)經(jīng)營(yíng)；（3）場(chǎng)地（包括停車）經(jīng)營(yíng)；（4）無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；（5）其它相關(guān)經(jīng)營(yíng)。奧體中心主要利用以上經(jīng)營(yíng)內(nèi)容獲取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)收入，具體分析如下：（1）賽事與演藝活動(dòng)——利用“一場(chǎng)三館”◎經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：國內(nèi)、外重大賽事與商業(yè)比賽；接待專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練；各種大型文藝演出?！蚴杖雭碓矗洪T票收入；場(chǎng)租收入；配套服務(wù)收入（餐飲，安保等）；廣告收入；包廂與VIP座位收入。（2）商務(wù)活動(dòng)——利用“一場(chǎng)三館”場(chǎng)地與輔助物業(yè)◎經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：大型展覽、展銷；大型會(huì)議；大中型講座；企業(yè)商務(wù)活動(dòng)?！蚪?jīng)營(yíng)收入：場(chǎng)租收入；配套服務(wù)收入。（3）健身休閑——利用“一場(chǎng)三館”場(chǎng)地與輔助物業(yè)◎經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：全民健身活動(dòng)；建立健身俱樂部；進(jìn)行體育培訓(xùn)，建立體育學(xué)校；健身與康復(fù)服務(wù)。◎經(jīng)營(yíng)收入：場(chǎng)租收入；俱樂部會(huì)員費(fèi)收入；培訓(xùn)費(fèi)收入；配套服務(wù)收入。（4）商務(wù)租賃——利用“一場(chǎng)三館”場(chǎng)地與輔助物業(yè)◎經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：辦公用房出租；商業(yè)物業(yè)出租；餐飲與娛樂物業(yè)出租；配套服務(wù)收入?！蚪?jīng)營(yíng)收入：租金或收入提成。（5）無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)◎經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：場(chǎng)館冠名；場(chǎng)館內(nèi)外廣告、顯示屏廣告；特許商品（吉祥物、紀(jì)念品等）與場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)（移動(dòng)消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)等）◎經(jīng)營(yíng)收入：冠名費(fèi)收入；廣告費(fèi)收入；特許經(jīng)營(yíng)收入。（6）其它經(jīng)營(yíng)◎經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：體育旅游與體育展覽；場(chǎng)地與車庫經(jīng)營(yíng)；其它特殊經(jīng)營(yíng)。◎經(jīng)營(yíng)收入：活動(dòng)收費(fèi)收入；社會(huì)捐贈(zèng)收入；場(chǎng)地出租收入；車庫經(jīng)營(yíng)收入；其它特殊收入。（7）周邊開發(fā)收入（如有）:利用周邊的土地或設(shè)施進(jìn)行開發(fā)或經(jīng)營(yíng)，以獲取附加收益。3.2經(jīng)營(yíng)成本經(jīng)營(yíng)成本主要包括人員費(fèi)用，能源消耗費(fèi)，場(chǎng)館設(shè)施與設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)，場(chǎng)館的商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，稅收等，國內(nèi)相關(guān)案例的經(jīng)營(yíng)成本參考如下：◎南京奧體中心：占地89.6公頃，包括一個(gè)6.2萬座的體育場(chǎng)、一個(gè)1.3萬座的體育館以及游泳館、網(wǎng)球館和體育科技中心，總投資21億元。目前每年的運(yùn)營(yíng)成本約為6,500萬元。◎浙江黃龍?bào)w育中心：占地62.4公頃，包括一個(gè)5.8萬座的體育場(chǎng)、-個(gè)0.8萬座的體育館以及游泳、網(wǎng)球與健身苑等，總投資超過15億元。目前每年的運(yùn)營(yíng)成本約為3,800萬元。◎廣州奧林匹克中心：用地101萬平方米，總建筑面積32.8萬平方米，包括一個(gè)8萬人體育場(chǎng)及包括射擊場(chǎng)、曲棍球場(chǎng)、馬術(shù)場(chǎng)、棒球場(chǎng)、壘球場(chǎng)、射擊館、手球館、手球練習(xí)館、綜合訓(xùn)練樓、醫(yī)療樓、運(yùn)動(dòng)員餐廳、運(yùn)動(dòng)員公寓等附屬設(shè)施，總投資16.7億元。目前每年的運(yùn)營(yíng)成本約為3,000萬元?！驇X南明珠體育館：占地22.3公頃，建筑面積約7萬平方米，目前每年的經(jīng)營(yíng)成本約為1,000萬元。根據(jù)以上類似案例比較分析，兼顧區(qū)域及場(chǎng)館實(shí)際，奧體中心的一般運(yùn)營(yíng)成本通常為3,400~4,500萬元/年，具體分解如下：能源使用費(fèi)：1,500萬/年；物業(yè)管理費(fèi)：1,000萬/年；綜合管理費(fèi)：700萬/年；商務(wù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)：300萬/年；維修保養(yǎng)費(fèi)：暫取每年運(yùn)營(yíng)收入的10%；其它：按總費(fèi)用的5%計(jì)。4、其它建議目前，我國體育場(chǎng)館市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的起步較晚，尚沒有形成成熟的經(jīng)營(yíng)模式，典型的成功案例基本空白。我們?cè)x究了歐美以及日本等國家的一些成功案例，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)館運(yùn)作中的虧損情況還是十分普遍，采取“公有公助”與“民營(yíng)公助”是比較常見的手段。所以，奧體中心在運(yùn)作初期出現(xiàn)虧損是完全正常的。對(duì)于經(jīng)營(yíng)模式的選擇上，我們?cè)c相關(guān)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了訪談，他們明確建議：1．不宜采用國外的專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@種方式出現(xiàn)“水土不服”的可能性很大，對(duì)于大型綜合體育設(shè)施經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)十分明顯；2．不宜于運(yùn)作初期就進(jìn)行“委托管理”，因?yàn)檫@種方式往往會(huì)出現(xiàn)巨大的利益沖撞，很多綜合性場(chǎng)館出現(xiàn)因“委托管理”出現(xiàn)功能缺失，甚至因經(jīng)營(yíng)不善而使政府處于“兩難”境地，最終不得以采取“掉頭”選擇“自管”的現(xiàn)象；3．特別提醒，由于我國國有體制的局限性，早期采取“全包”方式經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很多操作性障礙，甚至在“定標(biāo)”與商家選擇上都很困難。綜合以上情況，結(jié)合我們對(duì)幾種典型經(jīng)營(yíng)模式的分析，我們對(duì)奧體中心的建議為：全程經(jīng)營(yíng)采取“自營(yíng)分管”方式，分階段經(jīng)營(yíng)時(shí)采取前期“自營(yíng)分管”，后期采取“合作管理”或“委托管理”方式。值得指出的是，任何一種經(jīng)營(yíng)管理模式均有其不同的利弊，具體應(yīng)用時(shí)應(yīng)結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)際選擇。武漢體育中心武漢體育中心自2002年成立以來，經(jīng)過十多年的建設(shè)和發(fā)展，在國家、省、市體育局及相關(guān)部門的關(guān)心和呵護(hù)下，團(tuán)結(jié)和依靠武漢體育中心廣大職工，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，本著服務(wù)于體育事業(yè)的發(fā)展、服務(wù)于文體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、服務(wù)于本地企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)于大眾體育文化的需求、服務(wù)于兩型社會(huì)的建設(shè)為原則，積極應(yīng)對(duì)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的諸多困難和挑戰(zhàn)，不斷開拓創(chuàng)新，在提供公共體育服務(wù)中發(fā)揮著應(yīng)有的功能，并在市場(chǎng)化運(yùn)作中取得了一定的成績(jī)。下面擬從基本建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、全民健身、企業(yè)文化、特色活動(dòng)五個(gè)方面對(duì)武漢體育中心近幾年的發(fā)展情況進(jìn)行總結(jié)。武漢體育中心位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，于1998年7月份作為重點(diǎn)工程分別經(jīng)湖北省和武漢市計(jì)委批準(zhǔn)正式立項(xiàng)?？傄?guī)劃用地1580畝，總投資約30億元人民幣，已建設(shè)完成“一場(chǎng)兩館”和休閑廣場(chǎng)、商務(wù)區(qū)、全民健身中心等配套設(shè)施。基本情況如下：表1武漢體育中心場(chǎng)地設(shè)施基本情況表名稱建設(shè)起止時(shí)間規(guī)格承擔(dān)活動(dòng)類別體育1998.12賽場(chǎng)面積國際、國內(nèi)高場(chǎng)—2002.922000m2級(jí)別足球、田徑比

含6萬座體育場(chǎng)和兩片標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練場(chǎng)；東、西、南二個(gè)廣場(chǎng)和停車場(chǎng)。賽和各類大型文藝演出、會(huì)展等活動(dòng)體育館2004.12—2007.3總建筑面積50736m2包括一座13000座的綜合性室內(nèi)體育館及附屬訓(xùn)練館。國際、國內(nèi)高水平單項(xiàng)室內(nèi)體育競(jìng)賽；文藝演出、音樂會(huì)、儀式慶典、時(shí)裝表演、雜技表演、會(huì)展等大型群眾性文化活動(dòng)及企事業(yè)單位開展的各類商務(wù)活動(dòng)名稱建設(shè)起止時(shí)間規(guī)格承擔(dān)活動(dòng)類別游泳館2006.2-2007.8建筑面積33547m2包括3000座的綜合性室內(nèi)游泳、跳水館及一座綜合性全民健身游泳、跳水、水球、花樣游泳等國際單項(xiàng)比賽；游泳健身、游泳培訓(xùn)、水上表演等全民健身運(yùn)動(dòng)中心。和群眾娛樂活動(dòng)。二、經(jīng)營(yíng)管理（一）組織機(jī)構(gòu)武漢體育中心發(fā)展有限公司于2000年組建成立，注冊(cè)資本15000萬元，由武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國資辦、武漢三鎮(zhèn)實(shí)業(yè)控股股份有限公司、武漢神龍實(shí)業(yè)有限公司、武漢市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校四家股東共同出資組建，主要負(fù)責(zé)武漢體育中心的建設(shè)、管理和經(jīng)營(yíng)。公司現(xiàn)有職工38人，設(shè)置7個(gè)部門，包括3個(gè)管理部門,即：綜合管理部、運(yùn)行保障部、品質(zhì)管理部；4個(gè)經(jīng)營(yíng)部門，即：文娛開發(fā)部、體育開發(fā)部、俱樂部和經(jīng)營(yíng)開發(fā)部。（二）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)武漢體育中心位于武漢西南，距武漢天河國際機(jī)場(chǎng)需45分鐘的車程，離武漢市中心城區(qū)需要30分鐘車程。2007年女足世界杯武漢賽區(qū)比賽、第六屆全國城市運(yùn)動(dòng)會(huì)、中國第八屆藝術(shù)節(jié)三大活動(dòng)圓滿結(jié)束后，武漢體育中心不等、不靠，“一場(chǎng)兩館”體育設(shè)施隨即全面轉(zhuǎn)入賽后運(yùn)營(yíng)階段。武漢體育中心發(fā)展有限公司按照“企業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化”運(yùn)作模式，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)業(yè)研究、人才隊(duì)伍建設(shè)等工作，先后承接、承辦和主辦了國內(nèi)外各類活動(dòng)150多場(chǎng)次，服務(wù)體育健身群眾50多萬人次，接待參觀和旅游觀光者達(dá)300多萬人次，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。三）經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)公司本著“一流的設(shè)施、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效益”的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)了從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)、從單一的體育競(jìng)技到多元化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、從場(chǎng)館管理到產(chǎn)業(yè)化開發(fā)的“三大轉(zhuǎn)變”；經(jīng)過探索、研究，總結(jié)出一套現(xiàn)代場(chǎng)館運(yùn)行管理的“武漢體育中心模式”，使企業(yè)快速步入“機(jī)制企業(yè)化、運(yùn)作市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目化、管理專業(yè)化、發(fā)展多元化”的發(fā)展之路。1、規(guī)范管理，提升品質(zhì)，為場(chǎng)館運(yùn)行創(chuàng)造良好的制度環(huán)境建立健全科學(xué)規(guī)范的管理體系對(duì)體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。可靠的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是企業(yè)信譽(yù)的重要基礎(chǔ)，2003年起，武漢體育中心開始構(gòu)建質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三位一體”的管理體系，2009年2月公司通過GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001〃三大體系”認(rèn)證。在嚴(yán)格執(zhí)行公司體系運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，結(jié)合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化要求和體育場(chǎng)館實(shí)際情況，武漢體育中心探索出一套具有中國場(chǎng)館特色的體育場(chǎng)館運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，相繼制定了《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)文件匯編》、《應(yīng)急預(yù)案、方案匯編》、《記錄表格匯編》，匯總整理24項(xiàng)程序控制文件、67項(xiàng)作業(yè)文件、22項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和方案、143項(xiàng)專用工作記錄表格，對(duì)體育場(chǎng)館運(yùn)行管理和經(jīng)營(yíng)開放活動(dòng)中的每一個(gè)工作人員明確了崗位職責(zé)和行為規(guī)范，對(duì)機(jī)電和弱電設(shè)備的維護(hù)管理和運(yùn)行制定了相應(yīng)的操作規(guī)程，對(duì)每一項(xiàng)可能發(fā)生的緊急情況和突發(fā)事件制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，形成了一套較為規(guī)范的場(chǎng)館運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，使保障服務(wù)綜合能力有了明顯提升。管理模式的創(chuàng)新、管理體系和標(biāo)準(zhǔn)的建立，大大加強(qiáng)了場(chǎng)館的運(yùn)行效能，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行。2、以體為主，鏈?zhǔn)桨l(fā)展，為體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)開拓市場(chǎng)空間體育場(chǎng)館作為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，位于體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端，產(chǎn)生的附加價(jià)值不高。為突破這一困境，公司堅(jiān)持“以體為本，以商促體,以文興業(yè)”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，通過縱向一體化拓展高附加值業(yè)務(wù)、跨價(jià)值鏈的多元化發(fā)展以及戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式，不斷探索和實(shí)踐體育場(chǎng)館社會(huì)公益性和市場(chǎng)化運(yùn)作的結(jié)合點(diǎn)，逐步形成鏈?zhǔn)桨l(fā)展的經(jīng)營(yíng)特色。2002年至今，武漢體育中心相繼承接了“LG杯四國女足錦標(biāo)賽”、“LG杯超霸女足賽”、“西門子移動(dòng)中國之隊(duì)國際足球賽”、“2004雅典奧運(yùn)會(huì)男足亞洲區(qū)決賽”、“2005中國足協(xié)杯賽”、“2006中超聯(lián)賽”、“2007女足世界杯賽”、“全國現(xiàn)代五項(xiàng)冠軍賽”、“全國沙灘排球巡回賽”、“全國青年跳水錦標(biāo)賽暨全運(yùn)會(huì)預(yù)選賽”、“中國跳水明星系列賽”、“全國男排聯(lián)賽”等大型體育賽事；承辦了劉德華、張學(xué)友、周杰倫李宇春、張惠妹、蔡琴、“縱貫線”、“S?H?E”、“超級(jí)女聲”演唱會(huì)以及“六城會(huì)開幕式”、“八藝節(jié)開幕式”、“第三屆中博會(huì)文藝晚會(huì)”等大型文藝演出。順利完成了北京殘奧會(huì)火炬在武漢體育中心傳遞的服務(wù)保障工作，成功開發(fā)了“健康家庭節(jié)”、“體育文化節(jié)”、“夢(mèng)幻舞臺(tái)”等品牌活動(dòng)，并舉辦了多場(chǎng)健康長(zhǎng)跑、企業(yè)文化展示、產(chǎn)品發(fā)布、展覽等。2010年成功舉辦“世界男子排球聯(lián)賽”，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入2800萬元，開展各項(xiàng)文體活動(dòng)合計(jì)68場(chǎng)，平均每月5.7場(chǎng)，平均每周1.4場(chǎng)。2011年，武漢體育中心與湖北省體育局共同申辦了2011年亞洲男子籃球錦標(biāo)賽，憑借一流的場(chǎng)館設(shè)施、高效精干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及不畏艱難的工作作風(fēng)，得到了亞籃聯(lián)和中國籃協(xié)的首肯，贏得堪稱2011年十大經(jīng)典賽事的亞男籃比賽，受到了從中央到地方各大媒體的高度關(guān)注。從2008年開始賽后運(yùn)營(yíng)以來，大眾休閑項(xiàng)目從無到有，實(shí)現(xiàn)快速、有序、健康發(fā)展。目前開放的健身項(xiàng)目達(dá)到16個(gè)。同時(shí)，堅(jiān)持以體為本，積極與國家和省市各運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理中心和協(xié)會(huì)保持密切聯(lián)系，通過各種渠道獲取國內(nèi)外體育賽事的舉辦信息，并積極申請(qǐng)；嘗試與部分文化傳播機(jī)構(gòu)合作，以獲得更多的大型文化活動(dòng)資源，并以自主舉辦的大型體育賽事、文娛活動(dòng)為載體，打造企業(yè)文化及品牌的宣傳平臺(tái)，不斷拓展經(jīng)營(yíng)渠道，近年來通過市場(chǎng)運(yùn)作獲得的廣告贊助收入突破600萬元，文化體育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)破局發(fā)展。除引進(jìn)具有影響力的大型文體活動(dòng)外，公司嘗試自辦演出活動(dòng)，例如2009年蔡琴“不了情”武漢演唱會(huì)，2010年新春水上音樂會(huì)，2011年中國車都群星演唱會(huì)等。自辦活動(dòng)不僅鍛造了一批文體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，而且大力提升了武漢體育中心的品牌內(nèi)涵。總之，在鏈?zhǔn)桨l(fā)展思想指引下，武漢體育中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有序擴(kuò)展，擴(kuò)大了場(chǎng)館在市場(chǎng)中的生存空間。3、通過服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展初期，經(jīng)過慎重思考，決定在運(yùn)營(yíng)中秉承“專業(yè)人做專業(yè)事”的理念，改變傳統(tǒng)的大型體育場(chǎng)館管理模式，對(duì)中心的全部服務(wù)性工作和設(shè)備保障工作等全部實(shí)施服務(wù)外包，由專業(yè)公司負(fù)責(zé)中心的日常維護(hù)與管理。2003年以來，公司從場(chǎng)館管理、維護(hù)的專業(yè)化角度出發(fā)，將中心相關(guān)的服務(wù)保障工作按照政府采購的要求，通過公開招投標(biāo)方式，相繼選擇了專業(yè)的物業(yè)公司、保安公司、環(huán)衛(wèi)公司、綠化公司四家單位進(jìn)行日常的服務(wù)保障管理，全面實(shí)施服務(wù)外包。中心服務(wù)外包的主要內(nèi)容包括：（1）日常保安、秩序維護(hù)、保潔等日常服務(wù)性工作；（2）綠化和草坪的保養(yǎng)工作；（3）場(chǎng)地服務(wù)保障、場(chǎng)地器材設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)；（4）門禁、IC卡檢錄、計(jì)時(shí)計(jì)分、音響、大屏控制等弱電的管理、操作和維護(hù)；（5）空調(diào)、排風(fēng)、冷熱源、給排水、變配電、照明等強(qiáng)電設(shè)備的操作、運(yùn)行與維護(hù)等工作；（6）對(duì)外開放收銀管理、前臺(tái)接待和接待服務(wù)等工作；（7）大型活動(dòng)的接待和保障服務(wù)工作。通過服務(wù)外包，借力于上述專業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)了中心的專業(yè)化管理，提高了服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)水平，降低了運(yùn)營(yíng)成本，從而增強(qiáng)了中心在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)外包成為武漢體育中心運(yùn)營(yíng)的制勝之道，也是創(chuàng)建“武漢體育中心運(yùn)營(yíng)模式”的關(guān)鍵戰(zhàn)略。這種運(yùn)營(yíng)管理模式受到國家體育總局和其他兄弟省市體育中心的充分肯定，劉鵬局長(zhǎng)更是稱贊武漢體育中心的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)值得推廣和借鑒。4、加強(qiáng)研發(fā)，為場(chǎng)館可持續(xù)發(fā)展積蓄力量2008年以來，武漢體育中心攜手武漢體育學(xué)院、華中師范大學(xué)、湖北大學(xué)等高校知名體育專家，以打造“武漢體育中心模式”為宗旨，完成了《武漢體育中心“一場(chǎng)兩館”運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展思路》、《武漢體育中心運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略模式研究》、《武漢體育中心品牌提升戰(zhàn)略》、《武漢體育中心經(jīng)營(yíng)管理方案探討》、《商業(yè)規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于建立武漢體育中心產(chǎn)業(yè)園的建議》、《武漢體育中心體育設(shè)施對(duì)外開放經(jīng)營(yíng)方案》、《武漢體育中心俱樂部設(shè)立方案》、《武漢體育中心配套商業(yè)項(xiàng)目建議書》、《武漢體育中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展研究》、《武漢體育中心發(fā)展有限公司法人治理結(jié)構(gòu)的對(duì)策及建議》、《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展路——武漢體育中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色化探索》、《武漢體育中心賽車賽道建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理》、《武漢體育中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究》、《武漢體育中心無形資產(chǎn)開發(fā)研究》、《武漢體育中心十二五時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》、《武漢體育中心人才戰(zhàn)略規(guī)劃》等十多項(xiàng)課題研究，通過具有前瞻性的思考，實(shí)現(xiàn)差異化的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐提供有力理論指導(dǎo)，保障各項(xiàng)工作朝著正確的方向和目標(biāo)前進(jìn)。2010年7月，武漢體育中心申請(qǐng)獲批國家體育總局標(biāo)準(zhǔn)制定研究項(xiàng)目《體育場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量管理通用要求》。通過該項(xiàng)目研究，希望能夠總結(jié)體育場(chǎng)館服務(wù)管理的特色，并把武漢體育中心對(duì)外開放以來積累的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論提升并在全國推廣，以期為破解場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)難題提供一點(diǎn)思路。三、全民健身武漢體育中心于2008年元月18日正式對(duì)市民開放全民健身項(xiàng)目。各類項(xiàng)目的選擇與定位均致力于打造“國際一流的純正健身空間”，讓普通市民也能享受到國際級(jí)場(chǎng)館的一流設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（一）豐富的全民健身項(xiàng)目武漢體育中心建成以來，就以其自然和諧的園林景觀、開闊寬敞的場(chǎng)館環(huán)境成為開發(fā)區(qū)居民日常晨練、散步、跑步、健步走等日常運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的首選。為滿足群眾日益增長(zhǎng)的健身需求，武漢體育中心場(chǎng)館全面對(duì)外開放。目前，對(duì)外開放的場(chǎng)地有：足球：3片場(chǎng)地；籃球：4片燈光球場(chǎng)；羽毛球：40片場(chǎng)地；乒乓球：12張球桌；游泳：水域面積2000m2;沙灘排球：5片場(chǎng)地；臺(tái)球：10張球桌；沙弧球：2臺(tái)；飛鏢：2臺(tái)；籃球機(jī)：4臺(tái)；足球機(jī)：2臺(tái)；以及瑜珈館、跳操房、智力運(yùn)動(dòng)館等。豐富的健身項(xiàng)目充分利用了場(chǎng)館內(nèi)的場(chǎng)地設(shè)施資源，滿足不同人群的健身需求。（二）優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施和專業(yè)化的服務(wù)武漢體育中心各場(chǎng)館均舉行過國際、國內(nèi)一流體育賽事。全民健身開放的場(chǎng)館均為國際標(biāo)準(zhǔn)軟硬件配備。通過會(huì)員卡的設(shè)計(jì)，武漢體育中心為不同需求的健身者提供了各類方便適用的健身卡系列，并針對(duì)特殊群體，如老年人、青少年、殘疾朋友、軍人等，制定實(shí)名制優(yōu)惠卡，以保證特殊群體享受公共體育服務(wù)的權(quán)益。沒有專業(yè)化的服務(wù)，硬件再好的場(chǎng)館也不可能提供優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)。武漢體育中心長(zhǎng)期以強(qiáng)化質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系執(zhí)行為手段，提升場(chǎng)館專業(yè)化服務(wù)水平，全面提升服務(wù)品質(zhì)。專業(yè)化服務(wù)管理舉例如下：1、游泳健康證游泳館嚴(yán)格遵守游泳人員憑“游泳健康證”入池的規(guī)定，聘請(qǐng)專業(yè)資深醫(yī)師把關(guān)，在冊(cè)辦有健康證的固定消費(fèi)人數(shù)已逾萬人，健康證制度讓健身者游得安全、游得放心，游得健康。2、公眾責(zé)任險(xiǎn)武漢體育中心出資為每位健身者統(tǒng)一辦理公眾責(zé)任險(xiǎn)，為健身者的財(cái)產(chǎn)和人身安全提供保障。3、人性化標(biāo)識(shí)及宣傳欄場(chǎng)館內(nèi)不僅設(shè)計(jì)了千余個(gè)科學(xué)、美觀、明晰的中英文標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，而且各大開放區(qū)域均設(shè)置了宣傳欄、專刊，為消費(fèi)者起到了警示、指引、提示及宣傳的多種作用；4、特殊群體專用設(shè)施為殘疾朋友設(shè)有方便周到的殘疾人專用坡道、盲道、衛(wèi)生間5、便民服務(wù)處設(shè)立失物招領(lǐng)點(diǎn)、棉簽取用點(diǎn)、雨傘免費(fèi)使用點(diǎn)等多個(gè)便民服務(wù)；6、健康咨詢室開設(shè)健康咨詢室，請(qǐng)資深醫(yī)護(hù)專家為各類健身人群提供健康咨詢服務(wù)。（三）構(gòu)建“親民、便民、利民”的體育服務(wù)體系為更好地發(fā)揮公共體育場(chǎng)館的社會(huì)功能，武漢體育中心著力培育群眾喜愛的運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目。目前，足球訓(xùn)練場(chǎng)、涵蓋羽毛球乒乓球、臺(tái)球的綜合訓(xùn)練館已成為開發(fā)區(qū)企業(yè)和社區(qū)居民最受歡迎的日常健身場(chǎng)地。戶外塑膠燈光籃球場(chǎng)從開放時(shí)間到場(chǎng)地設(shè)施都更加適應(yīng)青少年學(xué)生的要求，建成使用以來場(chǎng)地經(jīng)常供不應(yīng)求，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。恒溫的游泳館自開放以來，成為武漢開發(fā)區(qū)市民首選的游泳健身地點(diǎn)，更吸引了眾多注重品質(zhì)的武漢開發(fā)區(qū)法國、日本等多國在漢工作人員前來游泳鍛煉；設(shè)施先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美的武漢體育中心戶外東、南、北廣場(chǎng)每天都為數(shù)以千計(jì)的晨練、晚練群眾提供無償服務(wù)。四、特色活動(dòng)2008年以來，為了樹立良好的企業(yè)形象、促進(jìn)場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)品的銷售、提高員工向心力，公司一直致力于發(fā)展品牌戰(zhàn)略，先后策劃、組織了“健康家庭節(jié)”、“體育文化節(jié)”、“夢(mèng)幻舞臺(tái)”等系列品牌活動(dòng)，以期不斷提高武漢體育中心品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。一）“健康家庭節(jié)武漢體育中心作為江城人民體育運(yùn)動(dòng)的樂園，為了讓更多的企事業(yè)單位職工、居民享受到社會(huì)發(fā)展的成果，武漢體育中心依托自身的場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，立足開發(fā)區(qū)，著眼武漢市，為武漢市的家庭打造屬于自己的節(jié)日——健康家庭節(jié)。該活動(dòng)旨在使“家庭節(jié)”成為市民展示自我的舞臺(tái)，成為武漢市全民健身活動(dòng)展示的窗口。自2008年首屆“健康家庭節(jié)”舉辦以來，至2010年已舉辦了三屆。前三屆家庭節(jié)均以“和諧開發(fā)區(qū)，健康一家人為活動(dòng)主題，成為武漢開發(fā)區(qū)居民展示體育競(jìng)技、文藝才能的大舞臺(tái)，吸引了武漢開發(fā)區(qū)22大社區(qū)數(shù)萬名居民的參與，成為武漢體育中心舉辦的最大全民健身活動(dòng)，“愛健康、愛生活、愛家庭”的理念伴隨著家庭節(jié)活動(dòng)的蓬勃開展走進(jìn)了千家萬戶。2011年的家庭節(jié)將于今年5-8月盛裝登場(chǎng)，武漢體育中心聯(lián)合武漢市群眾藝術(shù)館共同舉辦，本次家庭節(jié)以“歡樂小家庭幸福大武漢”為主題，面向武漢市13大社區(qū)及3大開發(fā)區(qū)的社區(qū)、家庭、居民、民間藝術(shù)家、有才人士，以“家庭節(jié)文藝創(chuàng)作征集”、“靜態(tài)工藝作品展示”、“動(dòng)態(tài)藝術(shù)表演”三大版塊活動(dòng)為載體，從關(guān)愛每一個(gè)家庭、每一個(gè)社區(qū)做起，共同營(yíng)造幸福、和諧的大武漢。（二）“體育文化節(jié)”為了提高全民健身意識(shí)，促進(jìn)群眾體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮武漢體育中心作為武漢對(duì)外體育文化交流窗口和群眾休閑健身重要場(chǎng)所的作用，同時(shí)激勵(lì)武漢市民對(duì)精神生活的追求，豐富市民業(yè)余生活，公司于2010年經(jīng)過精心準(zhǔn)備，策劃推出了“體育文化節(jié)”活動(dòng)。體育文化節(jié)以“全民健身日”為核心，開展系列群眾喜聞樂見的健身活動(dòng)。2010年體育文化節(jié)用強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，以88名8月8日出生的群眾的征集活動(dòng)為主題，在武漢市乃至整個(gè)湖北省掀起了體育文化熱潮，主流媒體爭(zhēng)相報(bào)道，群眾熱線火爆，以宣傳科學(xué)健身，文化生活為主軸的“健身人物”報(bào)道引領(lǐng)江城健身的新浪潮活動(dòng)當(dāng)天88名8月8日出生的各年齡層的群眾，度過了極具意義的生日，當(dāng)他們作為特殊群體出現(xiàn)在中古女籃挑戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向了高潮。武漢體育中心關(guān)心江城百姓健康、豐富江城文化生活負(fù)責(zé)任的形象在江城不脛而走，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響。2011年第二屆體育文化節(jié)將以“尋找幸?！?、“共創(chuàng)幸福”、“分享幸福”、“感悟幸?！薄ⅰ皞鬟f幸?！蔽宕蟀鍓K為主線，以有趣的活動(dòng)來掀起武漢市民對(duì)幸福健康生活追求的熱潮。“體育文化節(jié)”旨在打造一個(gè)市民體育文化的平臺(tái)，普及全民健身觀念的重要窗口，推廣健康向上的生活新風(fēng)尚，以期為展示武漢市形象作出貢獻(xiàn)。（三）“夢(mèng)幻舞臺(tái)”為充分發(fā)揮武漢體育中心游泳館的功能與作用，為武漢體育中心文化活動(dòng)市場(chǎng)注入新的生機(jī)，擴(kuò)大武漢體育中心舉辦文化活動(dòng)的內(nèi)涵，使文化活動(dòng)成為武漢市市民茶余飯后不可缺少的文化盛餐，公司自2010年始，策劃組織了“夢(mèng)幻舞臺(tái)”活動(dòng)。2010年夢(mèng)幻舞臺(tái)先后推出了音樂兒童劇《漁夫和金魚》、話劇《一晚都是我的》，“昭和之夜”中秋晚會(huì)，“車都建投之夜新年音樂會(huì)等近十幾場(chǎng)演出。并在2010年仲夏之夜隆重推出了“中國戲曲月”，連續(xù)演出了楚劇、漢劇、京劇等知名折子戲，對(duì)弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，傳承經(jīng)典國粹，豐富文化生活做出了重要貢獻(xiàn)。夢(mèng)幻舞臺(tái)現(xiàn)已成為武漢市極具影響力的品牌，真正成為“百姓的舞臺(tái)，企業(yè)的橋梁”！2011年夢(mèng)話舞臺(tái)將以創(chuàng)新為己任，以發(fā)展為動(dòng)力，在以往舉辦活動(dòng)的基礎(chǔ)上，注入新的內(nèi)容，一方面著力打造獨(dú)一無二的品牌形象，向個(gè)性化、差異化發(fā)展，打造多文化多形態(tài)的活動(dòng)，將夢(mèng)幻舞臺(tái)真正變成具有武漢特色的百姓舞臺(tái)；另一方面，著力打造符合游泳館場(chǎng)地特點(diǎn)的特色劇幕，將歌舞與體育運(yùn)動(dòng)等多樣形式的新型“秀”融合起來，在節(jié)目設(shè)計(jì)上，讓娛樂明星、運(yùn)動(dòng)員話劇演員等同臺(tái)獻(xiàn)藝，使運(yùn)動(dòng)員既展示競(jìng)技技能又參與表演，演繹“體育、娛樂與藝術(shù)”的結(jié)合，立體式呈現(xiàn)水上、水面、水下和空中“四維”水空間。五、企業(yè)文化企業(yè)的竟?fàn)幘褪侨瞬诺木範(fàn)?，人才是企業(yè)的根本，是企業(yè)最寶貴的資源。面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，武漢體育中心著力培養(yǎng)一批懂體育、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、通建設(shè)的場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)專門人才，并形成了具有自身特色的企業(yè)文化。通過實(shí)施“換腦工程”與“借腦工程”，提高員工素質(zhì)，改善隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。多年來，武漢體育中心堅(jiān)持員工培訓(xùn)制度，特聘諸多行業(yè)專家，對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、管理體系的建立、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)電弱電設(shè)備操作、草坪養(yǎng)護(hù)、安全防范、消防應(yīng)急、服務(wù)保障新聞宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷等進(jìn)行了上百次專門培訓(xùn)，并對(duì)各類服務(wù)性人員從業(yè)務(wù)理論、技術(shù)訓(xùn)練、禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)；以培訓(xùn)管理“學(xué)分制”建立與職位晉升掛鉤的培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)機(jī)制和末位淘汰機(jī)制，為員工搭建公平公正、績(jī)效為先的成長(zhǎng)平臺(tái)，有效提高了員工素質(zhì)。目前，武漢體育中心培養(yǎng)了一批既懂文化產(chǎn)業(yè)又懂體育產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人員，包括具備能夠高效整合上游文化體育資源、下游終端服務(wù)資源以及精通系統(tǒng)化管理的高級(jí)管理人員；熟悉市場(chǎng)需要的產(chǎn)品策劃創(chuàng)意和廣告設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；關(guān)注行業(yè)走向、匯集豐富演出活動(dòng)信息的演出經(jīng)紀(jì)人；掌握招商引資人脈、深入當(dāng)?shù)伢w育消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員；具有機(jī)電弱電工程、草坪養(yǎng)護(hù)等專業(yè)技術(shù)的后勤保障人員；素質(zhì)過硬的場(chǎng)地工、救生員、收銀員、前臺(tái)接待、禮儀服務(wù)等日常開放服務(wù)人員等。通過多年的運(yùn)營(yíng)管理，武漢體育中心的經(jīng)營(yíng)、管理工作也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門和廣大市民的充分肯定。我公司2009年榮獲首屆“中國體育場(chǎng)館綜合優(yōu)秀獎(jiǎng)”稱號(hào)。同時(shí)，我們還先后榮獲了“省級(jí)青年文明號(hào)”、“市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“市衛(wèi)生單位“、“市級(jí)最佳文明單位”“區(qū)級(jí)先進(jìn)基層黨組織”、“區(qū)社會(huì)治安綜合治理優(yōu)勝單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。2009年，在市發(fā)改委等部門組織的“輝煌60年，武漢十大經(jīng)典工程”評(píng)選活動(dòng)中，武漢體育中心榮獲“武漢十大經(jīng)典工程”稱號(hào)；2011武漢市體育局授予武漢體育中心承辦體育大型賽事活動(dòng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；易國慶總經(jīng)理還榮獲了“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ巴苿?dòng)武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展名人”和“2009年度全市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)工作者”等稱號(hào)。六、未來的發(fā)展面向未來，公司將緊密圍繞湖北省、武漢市十二五規(guī)劃安排，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)為統(tǒng)攬，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化體育需求為宗旨，緊緊抓住武漢開發(fā)區(qū)第二、三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)持“以體為本、以商促體、以文興業(yè)”的發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)武漢體育中心的跨越式發(fā)展。未來五年，首先是以武漢體育中心“一場(chǎng)兩館”現(xiàn)有設(shè)施為骨架，按照“五大”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，認(rèn)真制定武漢體育中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，并分步加快推進(jìn)實(shí)施。其次是以品牌活動(dòng)為主導(dǎo)，加快建立與文化體育產(chǎn)業(yè)化相適應(yīng)的市場(chǎng)體系，分別打造五大基地，即：體育產(chǎn)業(yè)基地、文體活動(dòng)創(chuàng)意基地、體育科技企業(yè)總部基地、體育人才培訓(xùn)基地和汽車運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)基地，不斷推進(jìn)“五大”文化體育產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展，提高公司運(yùn)行效能。第三，加強(qiáng)體育產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)的合作，形成體育文化休閑娛樂和體育文化商務(wù)交流兩大板塊，使文化體育活動(dòng)融入大眾生活之中，從而推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。第四，研究制定體育場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)管理輸出和人才培訓(xùn)打造平臺(tái)，進(jìn)一步奠定武漢體育中心在全國體育場(chǎng)館業(yè)界的地位和作用。十二五期間力爭(zhēng)公司的營(yíng)業(yè)收入以年均30%的速度增長(zhǎng)，到2016年年經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)過億元目標(biāo)，達(dá)到國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平，并將武漢體育中心建設(shè)成為體育產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)域和總部基地，使之成為湖北省、武漢市企業(yè)形象展示的平臺(tái)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，努力提升服務(wù)于湖北省、武漢市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化事業(yè)發(fā)展的能力。北侖體藝中心北侖體藝中心在中國體育場(chǎng)館界內(nèi)算是新起之秀，從2004年底初具規(guī)模到至今的全國示范性體育場(chǎng)館，短短五年其發(fā)展速度之快令人瞠目究其原因，還得益于北侖體藝中心對(duì)“三H”管理模式的成功運(yùn)用。什么叫“三H”？那就是“用人社會(huì)化、管理企業(yè)化、運(yùn)作市場(chǎng)化”的新型的事業(yè)單位企業(yè)化管理的運(yùn)作模式。通過“三H”經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)收支基本平衡并略有盈余，達(dá)到了以館養(yǎng)館、自給自足的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的最大化和經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化。事實(shí)證明，此運(yùn)作模式是具有一定預(yù)見性、先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性的，也驗(yàn)證了上海體育學(xué)院趙鋼教授在《關(guān)于我國對(duì)外開放的體育場(chǎng)館實(shí)行經(jīng)營(yíng)型管理問題的研究》中得出的“體育場(chǎng)館實(shí)行經(jīng)營(yíng)性管理是對(duì)我國宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的一種理智的適應(yīng)性反映”這一結(jié)論。一、現(xiàn)狀分析（一）場(chǎng)館資源現(xiàn)狀分析寧波市北侖區(qū)體藝中心位于北侖中心城區(qū)，總投資2.3億元，占地面積6.96萬平方米，總建筑面積2.97萬平方米，擁有6500多個(gè)座位，由比賽館和訓(xùn)練館組成。整個(gè)場(chǎng)館建筑結(jié)構(gòu)新，造型優(yōu)美，配有齊全的賽事管理用房，優(yōu)良的照明、音響設(shè)備和先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)?？膳e辦單項(xiàng)國際比賽，并可用于文藝演出、會(huì)議和展覽。自2005年11月份開始中心通過對(duì)外開放羽毛球館、乒乓球館、力量訓(xùn)練房既增加了日常營(yíng)業(yè)收入，又提高了體育館的使用率，盤活了存量體育設(shè)施，真正發(fā)揮了作為社會(huì)公共配套設(shè)施的服務(wù)作用。為了進(jìn)一步擴(kuò)大北侖知名度和影響力，為國家隊(duì)的訓(xùn)練提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，同時(shí)也為了給北侖人民創(chuàng)造一個(gè)更加完善豐富的娛樂健身環(huán)境，北侖區(qū)又建造了一個(gè)與主場(chǎng)配套的現(xiàn)代化體育訓(xùn)練基地，由北侖體藝中心承接管理，總投資近2億元，占地面積12.7萬平方米。一期工程于2008年5月竣工，由公寓樓（體育賓館）、綜合訓(xùn)練館及游泳館三座建筑單體組成。二期三期工程于2009年10月竣工，內(nèi)設(shè)田徑場(chǎng)、綜合訓(xùn)練館、運(yùn)動(dòng)員公寓樓及公園。使之成為一個(gè)與體藝中心主體工程配套的多層次、多元化的體育產(chǎn)業(yè)鏈。（二）人力資源分析“用人社會(huì)化”是北侖體藝中心人力資源開發(fā)和利用的最好詮釋。體藝中心自2004年12月份成立以來，以公平、公正、公開的原則，以筆試、面試的方式，通過人事局陸續(xù)向社會(huì)招聘了三十幾名員工，組建成了一支具有較強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力的職工隊(duì)伍。組建成的隊(duì)伍中有文化素養(yǎng)較高的高校畢業(yè)生、有具有豐富體育知識(shí)和技能的退役運(yùn)動(dòng)員、體育專業(yè)人士、資深的工程技術(shù)人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員。從而使我們的職工隊(duì)伍無論從知識(shí)結(jié)構(gòu)上還是業(yè)務(wù)水平上都具有很強(qiáng)的完整性、綜合性。根據(jù)區(qū)委書記辦公會(huì)議抄告單精神，體藝中心實(shí)行“兩塊牌子、一套班子”的管理模式，一是掛體藝中心牌子，為差額撥款事業(yè)單位；二是在控股公司下設(shè)立一公司。在體藝中心管理體制上，我們采取了事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作模式，實(shí)行“用人社會(huì)化、管理企業(yè)化、運(yùn)作市場(chǎng)化”。2005年3月23日，我們又成立了“寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)十環(huán)體育文化發(fā)展有限公司”。我中心自始至終得到了區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是文體局的關(guān)心支持，使得各項(xiàng)工作不斷進(jìn)展。（三）管理體制分析體藝中心是一個(gè)事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作的單位，這也是國內(nèi)體育場(chǎng)館中比較新型的管理模式。企業(yè)化管理的實(shí)質(zhì)是提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)行成本，取得更大社會(huì)效益。企業(yè)化管理并不僅是為了取得經(jīng)濟(jì)效益，同樣是去謀取社會(huì)效益。對(duì)于自收自支的國有大型體育場(chǎng)館是有利的，對(duì)于全額撥款、差額撥款的國有大型體育場(chǎng)館也是有利的。目前各地正在探索的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式很多都趨向于企業(yè)化，我中心的成功經(jīng)驗(yàn)也告訴我們就目前我國大型體育場(chǎng)館的情況而言，實(shí)行企業(yè)化管理是一種較為實(shí)用的選擇模式。（四）運(yùn)作模式分析大型體育賽事對(duì)于主辦城市來說,最難以“可持續(xù)發(fā)展”的是體育場(chǎng)館的市場(chǎng)化開發(fā)與利用的問題。體育場(chǎng)館的市場(chǎng)化運(yùn)作就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以發(fā)展體育為主題，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和內(nèi)在法則要求，優(yōu)化、集成、整合各類與體育相關(guān)資源，建立完善、創(chuàng)新管理方式，采取“以體為主、開展多種經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)以館養(yǎng)館”，最大限度地提高場(chǎng)館的發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)其的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一。北侖體藝中心實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作模式主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、大型賽事的市場(chǎng)化運(yùn)作自從2005年中國女排主場(chǎng)成功落戶北侖，體藝中心已先后承辦了11場(chǎng)大型國際女排賽事。我們最重要的營(yíng)銷理念是賽事主辦方、承辦方和協(xié)辦方的合作共贏。在賽事企業(yè)冠名和廣告招商方面，從最初局限于區(qū)內(nèi)企業(yè)擴(kuò)大到全市范圍，現(xiàn)在已擴(kuò)展至全國，如07年的大獎(jiǎng)賽總決賽就是由深圳嘉里糧油公司以金龍魚品牌進(jìn)行冠名的?，F(xiàn)在賽事中由我們自主招商的固定企業(yè)客戶就達(dá)到20多家。招商與推廣緊密結(jié)合是我們市場(chǎng)化運(yùn)做的靈魂。我們大力促進(jìn)賽事市場(chǎng)深度開發(fā)，包裝賽事整體形象，提前制定賽事招商方案，以整體打包的形式與區(qū)內(nèi)的其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一起在寧波、上海等地進(jìn)行廣泛地推介。在票務(wù)銷售推廣方面拓展思路，通過票務(wù)公司、海王星辰健康藥店全市連鎖店遍布在全市的62家銷售點(diǎn)和淘寶網(wǎng)網(wǎng)上訂票等方式進(jìn)行票務(wù)銷售，方便了異地乃至國外球迷的購票。2、“以體為主、多種經(jīng)營(yíng)”，發(fā)揮場(chǎng)館最大功能繼女排比賽登陸北侖之后，我們還相繼承辦了中美籃球?qū)官?、全國乒超?lián)賽、全國羽毛球業(yè)余俱樂部賽、全國象棋甲級(jí)聯(lián)賽、全國健身趣味沙灘排球賽等賽事。百余場(chǎng)其他的體育競(jìng)技比賽，多次大型文藝演出；在重大活動(dòng)之余，我們最大限度地充分利用閑置的設(shè)備，為其它單位舉行各類比賽、會(huì)議和展覽等提供一個(gè)有利的場(chǎng)所，也為中心創(chuàng)收工作開辟新的渠道；除了球隊(duì)比賽、訓(xùn)練和演出等期間，其余時(shí)間所有運(yùn)動(dòng)設(shè)施都對(duì)百姓有償開放；公開招標(biāo)，通過租賃、委托管理等形式促使帕菲克健身中心陽光體育用品商店、圓圓旅行社等紛紛開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“一館多用的多功能場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)作用。3、拓展場(chǎng)館資源、培育體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)為了讓中國女排能夠常駐北侖，為北侖擴(kuò)大知名度和影響力，另一方面也希望能夠建立一個(gè)與主場(chǎng)配套的現(xiàn)代化訓(xùn)練基地，使中國女排的日常訓(xùn)練及比賽更有保障，北侖區(qū)又投入建設(shè)中國女排寧波北侖訓(xùn)練基地，該基地屬于北侖體藝中心直接管理，總投資近2億元，占地面積12.7萬平方米（約190.5畝），分三期建設(shè)。2008年5月已竣工完成的這片一期工程總投資近1億元，總用地面積3萬平方米（約45畝），總建筑面積1.63萬平方米，由公寓樓（體育賓館）、綜合訓(xùn)練館及游泳館三座建筑單體組成體育賓館我們采取了委托經(jīng)營(yíng)管理方式，由女排接待賓館新光大酒店派人進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，于2008年4月10日體育賓館正式對(duì)外試營(yíng)業(yè)，在女排集訓(xùn)及中澳男籃比賽期間提供了相應(yīng)的接待服務(wù)，得到了排管中心和籃管中心領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)動(dòng)隊(duì)的一致好評(píng)。通過積極對(duì)外開拓酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)走訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)，酒店全年經(jīng)營(yíng)收入支出可基本持平。游泳館于2008年7月8日正式對(duì)外開放，到9月初共銷售出記次卡2000張，充值卡2000張，共有三萬多人次前來消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入164萬，培訓(xùn)收入近20萬。現(xiàn)已與區(qū)教育局達(dá)成共識(shí)，今后幾年將把游泳納入學(xué)生的中考項(xiàng)目，我中心游泳館的開放又適時(shí)地為中小學(xué)生提供了一個(gè)良好的訓(xùn)練場(chǎng)地，從7月10日起我們開設(shè)了暑期游泳培訓(xùn)班，一共接待了21批學(xué)員的游泳培訓(xùn)，每批近20人。日均客流量500多人，單日消費(fèi)最高達(dá)到900多人次。二、價(jià)值分析（一）社會(huì)效益1、宣傳城市形象北侖體藝中心從建館伊始到目前舉辦大型賽事共計(jì)70場(chǎng)比賽，其中中央電視臺(tái)至少直播了25場(chǎng)；總共吸引了近30萬人次的觀眾前來觀看比賽，平均每場(chǎng)上座率達(dá)到了80%；四年來，共計(jì)有100多家媒體和800多人次記者前來采訪；國內(nèi)各大網(wǎng)站紛紛發(fā)布消息，網(wǎng)上信息發(fā)布量超過100萬條。最多時(shí)有143個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行電視轉(zhuǎn)播，比賽中每日新聞報(bào)道達(dá)千余條。女排賽事充分展示了北侖的風(fēng)采，極大提升了北侖的形象。2、促進(jìn)全民健身的發(fā)展通過各類比賽，中心為其它單位提供了一個(gè)娛樂健身休閑的平臺(tái)，充分體現(xiàn)了中心作為社會(huì)公共配套設(shè)施為民服務(wù)的功能。體藝中心每天晚上14塊羽毛球賽地并且場(chǎng)場(chǎng)爆滿，日均消費(fèi)人次達(dá)到50人。從而盤活了體藝中心固有的存量資產(chǎn)，提高場(chǎng)地使用率，滿足了群眾多層次需求；訓(xùn)練基地游泳館的對(duì)外開放，為廣大游泳愛好者和北侖市民提供了一個(gè)設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美、水質(zhì)干凈的游泳休閑場(chǎng)所，它以一流的館內(nèi)硬件設(shè)施和良好的服務(wù)態(tài)度、管理系統(tǒng)模式均得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)稱贊。將綜合訓(xùn)練館設(shè)置成為北侖區(qū)的網(wǎng)球、羽毛球VIP運(yùn)動(dòng)休閑中心，并提供沐浴理療中心。主要面向社會(huì)各屆的上層人士、VIP會(huì)員和對(duì)北侖經(jīng)濟(jì)發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的知名企業(yè)的團(tuán)體會(huì)員進(jìn)行開放，同時(shí)也作為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待來賓的運(yùn)動(dòng)休閑中心，將它打造成設(shè)施一流、服務(wù)一流、具有一定影響力的運(yùn)動(dòng)休閑中心。通過場(chǎng)館資源的對(duì)外開放，從而提高了全民健身質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了政府建館的社會(huì)公益性。3、滿足現(xiàn)代社會(huì)生活的需求在現(xiàn)代社會(huì)中，體育生活化是社會(huì)發(fā)展的必然.隨著我國的政策穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)繁榮，人民的物質(zhì)、文化、生活水平的不斷改善和提高，小康生活的逐步實(shí)現(xiàn)，人們對(duì)體育健身娛樂活動(dòng)的需求將不斷增長(zhǎng)，體育將成為現(xiàn)代化社會(huì)生活的重要內(nèi)容之一由于生活水平提高，經(jīng)濟(jì)收入增加，工作與勞動(dòng)時(shí)間縮短，休閑時(shí)間增多，人們的生活觀念、養(yǎng)身健身價(jià)值觀與業(yè)余時(shí)間分配必然隨之改變，必將有更多的興趣和時(shí)間投身于健身娛樂體育中，使精神素質(zhì)與生活質(zhì)量得以提高.同時(shí)，也由于現(xiàn)代生活所帶來的“城市文明病”，迫使人們積極投入健身運(yùn)動(dòng)，旨在減少現(xiàn)代生活方式的負(fù)作用。另一方面，由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展和科技進(jìn)步，要求勞動(dòng)者有良好的體質(zhì)以承受大強(qiáng)度、高效率、快節(jié)奏的腦力與體力勞動(dòng).由上可見.社會(huì)的發(fā)展和現(xiàn)代生活需要體育。然而，進(jìn)行體育活動(dòng)則需要有充足的場(chǎng)館設(shè)施。因此在建設(shè)現(xiàn)代化城市時(shí)，必須充分考慮到提供廣大市民從事體育活動(dòng)的必要條件，滿足市民現(xiàn)代生活的需求。就像工人做工要有工廠，農(nóng)民種田要有土地一樣，市民進(jìn)行體育活動(dòng)必須有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地才行。目前北侖體藝中心及其所屬的女排基地、體育公園在廣大市民從事體育活動(dòng)方面，起著至關(guān)重要的作用。4、促進(jìn)城市開放與對(duì)外交往有了良好的體育設(shè)施就有條件積極開展國內(nèi)外體育交往，舉辦各種國內(nèi)外體育比賽，以增進(jìn)與外界的相互了解，廣交朋友，促進(jìn)城市的開放.例如福建省將由福州、廈門、漳州、泉州、莆田五城市建成與對(duì)外開放相配套、促進(jìn)投資環(huán)境改善的具有對(duì)臺(tái)體育交流特色的“海峽體育走廊”。但作為一個(gè)縣級(jí)區(qū)的北侖，能取得如此成就，在國內(nèi)實(shí)屬罕見，通過大型賽事的舉辦，不僅為北侖的招商引資提供了便利，也促進(jìn)了本土民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。5、提高民眾凝聚力每次大型體育賽事的舉辦和國字號(hào)隊(duì)伍的集訓(xùn)都會(huì)有體育界著名人士到場(chǎng),以吸引更多的觀眾、游客,并對(duì)本地居民進(jìn)行各種形式的社交禮儀和文化教育等。不僅促進(jìn)本地文化教育的發(fā)展,也有利于各種文化的交流。舉辦體育比賽地方的民眾都以本地為驕傲,越是大型的體育比賽這種作用越明顯，似乎超出了體育比賽本身的意義。（二）經(jīng)濟(jì)價(jià)值1、開發(fā)大型賽事無形資產(chǎn)北侖體藝中心在最大限度的舉辦好各項(xiàng)賽事的同時(shí)下大力氣推出形式豐富的女排主場(chǎng)產(chǎn)品。四年來陸續(xù)開發(fā)了手機(jī)掛件、鑰匙圈、主場(chǎng)文化衫、紀(jì)念筆、球迷棒、毛絨吉祥物和動(dòng)感八音盒等主場(chǎng)紀(jì)念新產(chǎn)品；除了物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品外，我們還策劃了場(chǎng)內(nèi)外觀眾互動(dòng)活動(dòng)，制作了真人扮吉祥物，在比賽中場(chǎng)伴著排球?qū)氊惖谋硌菀黄鸪鰣?chǎng)助興，推廣中國女排主場(chǎng)形象；同時(shí)還為中國女排創(chuàng)作主場(chǎng)主題歌《讓世界與我們共成長(zhǎng)》，將中國女排的拼搏精神和北侖創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過音符、旋律把女排主場(chǎng)的概念、把寧波北侖的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、城市形象和熱愛生活的北侖人民展現(xiàn)在中國乃至世界的面前。2、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉辦大型體育比賽對(duì)城市的各行各業(yè)都有不同程度的促進(jìn)作用,尤其是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用更為明顯。不僅象奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、世界杯足球賽這樣的超大型體育比賽會(huì)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)有深遠(yuǎn)的影響,全運(yùn)會(huì)、城運(yùn)會(huì)等次級(jí)別大型體育賽事也會(huì)對(duì)一個(gè)城市的發(fā)展起舉足輕重的作用，舉辦大型體育賽事不僅僅對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有直接的作用,更重要的是能帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。北侖體藝中心舉辦的賽事多以國際女排頂級(jí)賽事和國內(nèi)各類頂端體育賽事為主，其影響力可見一斑，在促進(jìn)北侖區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面其意義也極為深遠(yuǎn)。僅憑近幾年的女排賽事就為北侖的餐飲、酒店帶來幾千萬的利潤(rùn)。3、帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展舉辦大型體育賽事,觀眾人數(shù)多,社會(huì)影響力大,會(huì)引起人們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的關(guān)注,從而帶動(dòng)全民健身事業(yè)的發(fā)展,并增加體育人口的數(shù)量,體育人口的增加使體育市場(chǎng)的需求擴(kuò)大,從而促進(jìn)體育競(jìng)賽表演市場(chǎng)、體育用品市場(chǎng)等的發(fā)展。在北侖舉辦的女排賽事期間,大街上到處都有穿運(yùn)動(dòng)服的人,連老人小朋友也不例外,使得體育用品銷售非常火熱。同時(shí)體育產(chǎn)業(yè)是關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)能帶動(dòng)一系列的產(chǎn)業(yè)如商業(yè)、飲食、娛樂、旅游等。4、促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)舉辦大型體育比賽不僅要有高規(guī)格的體育比賽場(chǎng)館,同時(shí)要有高度發(fā)達(dá)的交通、通信等配套設(shè)施。許多城市或國家都愿借助這樣的契機(jī)來發(fā)展本地或本國的經(jīng)濟(jì)。紹興市體育中心自95年底建成投入使用以來，一直堅(jiān)持走市場(chǎng)化道路，積極舉辦、承辦和協(xié)辦了一系列的有重大影響的體育賽事和大型活動(dòng)，成為我市進(jìn)行重大體育比賽、舉辦文藝、體育活動(dòng)的主要場(chǎng)所，為紹興市的體育文化市場(chǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。但是，隨著紹興社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，更多市民參與全民健身的需求日益增強(qiáng)，而專業(yè)體育場(chǎng)館和社會(huì)場(chǎng)館，由于種種原因，卻沒有得到足夠的有效利用。因此，在新形勢(shì)下，應(yīng)重新規(guī)劃、開發(fā)、運(yùn)作體育場(chǎng)館，體育場(chǎng)館功能轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。為此，我們進(jìn)行了一些探索和嘗試，有了一定的感受和體會(huì)，特地在此與同行探討。一、搶抓機(jī)遇，加大場(chǎng)館功能轉(zhuǎn)型的投入紹興市體育中心建成十多年來，在上級(jí)和社會(huì)各界的支持下，取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，但隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，場(chǎng)館功能單一、鍛煉項(xiàng)目不多的問題日益顯現(xiàn)。場(chǎng)館功能綜合開發(fā)，建設(shè)新場(chǎng)館提到了議事日程。因此，我們牢牢把握了面前的機(jī)遇，加大場(chǎng)館功能轉(zhuǎn)型的投入：（一）隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的臨近，以及“全民健身與奧運(yùn)同行”、“人人健身迎奧運(yùn)”等活動(dòng)的深入開展，紹興市民對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的參與熱情日見高漲，社會(huì)上掀起了一股健身熱潮，為紹興各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)的開展提供了一個(gè)良好的氛圍。（二）紹興社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平提高，去年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值1678.19億元，人均GDP達(dá)到3.86萬元，僅次于杭州、寧波、嘉興三市，紹興逐漸由一個(gè)歷史文化小城向大城市邁進(jìn)，人們對(duì)健身的需求也日益增強(qiáng)。（三）紹興市政府提出的體育強(qiáng)市建設(shè)，對(duì)體育事業(yè)的大力支持為紹興的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。在市政府的大力支持下，投資1.5個(gè)億元重新規(guī)劃現(xiàn)有的場(chǎng)館，力爭(zhēng)把體育中心建設(shè)成為紹興市民喜愛的的娛樂休閑健身樂園。使得中心內(nèi)不僅擁有群眾喜聞樂見的十幾個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目設(shè)施，而且為解決紹興市區(qū)公共游泳場(chǎng)所匱乏的問題，還即將建成一個(gè)綜合性的游泳健身中心，內(nèi)設(shè)多種健身休閑項(xiàng)目，以滿足更多的群眾鍛煉的需求。二、開拓功能，滿足人民群眾健身的需求為了更好地貫徹紹興市體育局提出打造“人本體育、品牌體育、活力體育、惠民體育、和諧體育”的要求，我們經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和論證，提出了建設(shè)“體育超市”的概念。所謂的“體育超市”就是聚集眾多體育類健身、休閑項(xiàng)目的低價(jià)便利的健身園區(qū)，是紹興市民參加全民健身活動(dòng)的主要場(chǎng)所。重新規(guī)劃改建后的紹興市體育中心，其場(chǎng)館功能在滿足舉辦國內(nèi)外重大體育比賽的前提下，將更加貼近市民，并根據(jù)《全民健身計(jì)劃綱要》和《浙江省貫徹體育法實(shí)施細(xì)則》的要求，以免費(fèi)、保本、微利等形式，滿足不同層次群體健身鍛煉的需要，開放所轄場(chǎng)館，真正做到便民、利民、惠民。（一）全面打造“體育超市”。重新規(guī)劃后建成的“體育超市”將聚合紹興市區(qū)的體育健身場(chǎng)所，打造紹興市區(qū)規(guī)模最大、最集中的體育類健身、休閑中心，匯集市民喜愛的十余種體育健身項(xiàng)目，成為紹興市民參加全民健身活動(dòng)的主要場(chǎng)所，營(yíng)造良好的體育氛圍。同時(shí)，“體育超市”內(nèi)將實(shí)行“一卡通”，消費(fèi)者憑著一卡就能玩遍“體育超市”內(nèi)的所有運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，這不僅為消費(fèi)者提供了方便，也極大讓利于消費(fèi)者。為打造“惠民體育”，構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。（二）著力抓好青少年俱樂部。俱樂部現(xiàn)開設(shè)的活動(dòng)項(xiàng)目主要有籃球、足球、網(wǎng)球、國際象棋、游泳、羽毛球、乒乓球、跆拳道、輪滑、健身操等。體育中心所轄場(chǎng)館，在特定時(shí)間段內(nèi)，對(duì)俱樂部會(huì)員開放。同時(shí)，俱樂部還利用學(xué)生課余時(shí)間，有計(jì)劃地開展各項(xiàng)競(jìng)賽，提高了青少年對(duì)體育鍛煉的興趣和積極性。同時(shí)俱樂部還組織短式網(wǎng)球隊(duì)多次參加省內(nèi)的交流活動(dòng)和比賽，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。（三）積極開展業(yè)余訓(xùn)練。根據(jù)紹興市市體育局新一輪業(yè)余訓(xùn)練布局的精神和中心場(chǎng)館設(shè)施的實(shí)際情況，我們已開展乒乓球、羽毛球和網(wǎng)球三個(gè)項(xiàng)目的業(yè)余訓(xùn)練，為我市培養(yǎng)優(yōu)秀的青少年選手而努力。中心在改造后，將建成1座乒乓球綜合館、1條室外乒乓長(zhǎng)廊、1座室內(nèi)網(wǎng)球館、6片加頂?shù)氖彝饩W(wǎng)球場(chǎng)，在體育館內(nèi)有10片標(biāo)準(zhǔn)的羽毛球場(chǎng)，這是我們開展上述項(xiàng)目的硬件優(yōu)勢(shì)；這三個(gè)項(xiàng)目具有良好的群眾基礎(chǔ)，有較大的市場(chǎng)吸引力，便于我們結(jié)合場(chǎng)館開放、青少年體育俱樂部等工作。為統(tǒng)一管理我市小球運(yùn)動(dòng)發(fā)展的職能，目前小球運(yùn)動(dòng)管理中心已成立，各項(xiàng)目主教練已招聘到位，招生、培訓(xùn)工作已經(jīng)順利開展。（四）大力發(fā)展項(xiàng)目協(xié)會(huì)。在各項(xiàng)目推廣的基礎(chǔ)上，我們?cè)?5年?duì)款^組建了紹興市網(wǎng)球協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)自成立以來，廣泛吸收會(huì)員，開展了許多交流活動(dòng)和比賽，如連續(xù)兩年舉辦“潤(rùn)和房產(chǎn)杯”紹興業(yè)余網(wǎng)球公開賽、“華聯(lián)杯”女子網(wǎng)球公開賽等，還參加了浙江省業(yè)余網(wǎng)球公開賽、寧波全省青少年網(wǎng)球比賽等，培養(yǎng)了一大批年輕網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員，提高了我市業(yè)余網(wǎng)球的整體水平，同時(shí)協(xié)會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益也成績(jī)顯著。目前，我們正積極籌備組建紹興市羽毛球協(xié)會(huì)。（五）充分做好體質(zhì)監(jiān)測(cè)。國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作作為“公共服務(wù)事業(yè)”，將為運(yùn)動(dòng)人群提供科學(xué)的運(yùn)動(dòng)處方，便于運(yùn)動(dòng)人群更好地科學(xué)地運(yùn)動(dòng)，將是國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作的職責(zé)所在，也是深入貫徹落實(shí)《全民健身計(jì)劃綱要》，進(jìn)一步提高我市公民體質(zhì)健康水平的重要手段。紹興市國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，作為掛牌在我中心的專業(yè)體質(zhì)監(jiān)測(cè)單位，將為“體育超市”建設(shè)，提供科技服務(wù)。（六）繼續(xù)承辦體育大賽。隨著游泳健身中心的建設(shè)完工和體育中心改造工程的完成，中心將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以“辦大賽、樹精品”為理念，積極引進(jìn)高品質(zhì)、高規(guī)格的體育賽事，目前已經(jīng)確定的有全國男子排球聯(lián)賽，這是我中心第七次舉辦該項(xiàng)聯(lián)賽，第九屆世界合球錦標(biāo)賽正在積極爭(zhēng)辦中，為打造“品牌體育”，豐富紹興市民業(yè)余體育文化生活，構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。三、延伸項(xiàng)目，整合社會(huì)體育場(chǎng)館的資源紹興市體育中心作為市本級(jí)公共體育場(chǎng)館管理單位，其掌握和開發(fā)的場(chǎng)館資源畢竟是有限的，據(jù)全國體育場(chǎng)館普查數(shù)據(jù)顯示，紹興的體育場(chǎng)館，體育系統(tǒng)所屬場(chǎng)館僅占1.5％。于是，造成了一方面大量的體育場(chǎng)館資源未能充分利用，一方面開展體育活動(dòng)場(chǎng)館捉襟見肘。為此，我們?cè)谘由祉?xiàng)目，整合社會(huì)體育場(chǎng)館資源方面，作了一些有益的償試。（一）共享體育大賽資源。承辦國內(nèi)外體育大賽，我們專業(yè)體育單位有著先天優(yōu)勢(shì)，而大賽資源的共享，既能消除社會(huì)體育場(chǎng)館單獨(dú)承辦大賽的壓力，又能提高社會(huì)體育場(chǎng)館的利用率。如全國排球聯(lián)賽，曾實(shí)行一周雙賽制，我們認(rèn)為，同樣的兩支隊(duì)伍，在同一場(chǎng)館進(jìn)行兩場(chǎng)比賽，無論是對(duì)場(chǎng)館還是觀眾，都是一種資源浪費(fèi)。所以，我們將還有一場(chǎng)比賽移師原浙江農(nóng)大體育館，受到農(nóng)大師生的歡迎。在申辦第九屆界世合球錦標(biāo)賽時(shí)，我們將紹興文理學(xué)院體育館列為比賽第二場(chǎng)館，紹興文理學(xué)院也體現(xiàn)了濃厚的熱情。又如2006年我們承辦FIBA世界女籃聯(lián)賽時(shí)，曾聯(lián)合余杭、富陽、肖山、諸暨等地場(chǎng)館共同承辦，且達(dá)成實(shí)質(zhì)協(xié)議，后因央視現(xiàn)場(chǎng)直播移場(chǎng)困難的原因作罷，我們還是要借此機(jī)會(huì)，對(duì)合作的各方表示真誠的感謝。（二）發(fā)揮項(xiàng)目協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)。要搞好運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目協(xié)會(huì)，豐富協(xié)會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容，其最基礎(chǔ)的支撐是場(chǎng)館。我們?cè)跔款^組建紹興市網(wǎng)球協(xié)會(huì)時(shí)，特地設(shè)置了場(chǎng)館委員會(huì)，本市擁有網(wǎng)球場(chǎng)館的單位，都列入其中，并定期聯(lián)絡(luò)溝通，互通信息。協(xié)會(huì)會(huì)員就近在各場(chǎng)館活動(dòng)時(shí)，享受優(yōu)惠待遇，當(dāng)協(xié)會(huì)舉辦比賽和活動(dòng)時(shí)，各場(chǎng)館踴躍參與，積極爭(zhēng)辦，帶動(dòng)了紹興網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的普及。（三）推動(dòng)體教優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。紹興市體育局新一輪業(yè)余訓(xùn)練布局確定我中心牽頭負(fù)