綜合事業(yè)部銷售工作總結(jié)

第22頁共22頁綜合事?業(yè)部銷?售工作?總結(jié)?___?_年的?第一季?度已經(jīng)?過去了?，在這?三個月?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?快臨近?年終和?今年最?后一個?季度，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?年的最?后一個?季度的?工作做?的更好?。下面?我對第?一季度?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?我是今?年__?__月?份到公?司工作?的，_?___?月份開?始組建?綜合事?業(yè)部，?在沒有?負責綜?合事業(yè)?部工作?以前，?我負責?了一個?月的商?務(wù)9部?。在來?公司之?前本人?在家休?息了一?年多，?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教公司?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗的?同事和?經(jīng)理。?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過不?斷的學?習產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在對?鹽城市?場有了?一個大?概的認?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?分析客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?指導(dǎo)同?事和客?戶進行?良好的?溝通，?所以經(jīng)?過三個?月的努?力，也?取得了?一定的?成績，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?但是本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響了綜?合事業(yè)?部的整?體銷售?業(yè)績。?部門?工作總?結(jié)在?將近五?個月的?時間中?，經(jīng)過?綜合事?業(yè)部全?體同事?共同的?努力，?使我們?綜合事?業(yè)部的?業(yè)績漸?漸被公?司所認?識，同?時也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。?下面是?綜合事?業(yè)部第?三季度?的銷售?情況：?__?__月?總業(yè)績?：66?7_?___?月總業(yè)?績：2?418?__?__月?總業(yè)績?：25?23?從上面?的銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗?。在鹽?城市場?上，雖?然網(wǎng)絡(luò)?公司眾?多，但?思科一?直處于?壟斷地?位！那?為什么?我們的?業(yè)績和?開展市?場有這?么大的?壓力？?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1）銷?售工作?最基本?的客戶?訪問量?太少。?綜合事?業(yè)部是?今年_?___?月開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有_?___?個，加?上沒有?記錄的?概括為?___?_個，?三個月?的時間?，總體?計算銷?售人員?一個月?拜訪的?客戶量?平均為?___?_個。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的客戶?拜訪工?作沒有?做好。?2）?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的某項?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達?產(chǎn)品信?息時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?3）?工作沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?計劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個寫工?作總結(jié)?和計劃?的習慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作沒?有一個?統(tǒng)一的?管理，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4）?市場的?開拓能?力不夠?，業(yè)績?增長小?，個別?銷售同?事的工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?第四季?度工作?計劃?在第四?季度的?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?：1?）建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才?是最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?根本。?在第四?季度的?工作中?建立一?個和諧?，具有?殺傷力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2）?完善綜?合事業(yè)?部制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法。?銷售?管理是?老大難?問題，?銷售人?員外出?拜訪，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?3）?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習?慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個新?的檔次?。4?）建立?約訪專?員。?（建議?試行）?根據(jù)?銷售同?事在外?出拜訪?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，不?在家的?情況，?使計劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成拜?訪的目?的。造?成時間?，資金?上的浪?費。?5）銷?售目標?第四?季度的?銷售目?標最基?本的是?做到日?日有進?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為公司?第四季?度的發(fā)?展是與?整個公?司的綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團隊的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標?準，建?立一個?良好的?銷售團?隊和有?一個好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?具體的?其他工?作計劃?如下：?第一步?：招聘?員工?1、看?銷售人?員的心?態(tài)及人?品2?、讓他?們清楚?公司、?我及他?們自己?的目標?3、?建立一?個和諧?的具有?凝聚力?的團隊?第二?步：培?訓(xùn)員工?1、?讓員工?學習產(chǎn)?品知識?及互聯(lián)?網(wǎng)常2?2、?培訓(xùn)員?工的銷?售和與?人溝通?的技巧?3、?培訓(xùn)員?工的快?速成交?法4?、引發(fā)?員工的?積極性?和責任?感5?、使團?隊的每?個人與?各個部?門的員?工和睦?相處?第三步?：發(fā)揮?員工的?個人優(yōu)?點1?、找出?每個員?工身上?的閃光?點（每?一周保?證和員?工每人?一次以?上的面?對面談?心，關(guān)?心他們?的身體?健康，?家庭生?活。工?作情況?，及時?糾正他?們的錯?誤思想?及行為?）。?2、幫?助員工?找出自?己的位?置，使?之發(fā)揮?自己最?大的潛?能（通?過每月?一次或?兩次的?集體活?動來體?現(xiàn)。活?動中無?上下級?和大小?之分。?讓員工?發(fā)表意?見和見?解）?3、保?證每個?員工都?有家的?感覺，?讓他們?無時無?刻都能?體現(xiàn)到?公司的?關(guān)懷?第四步?：讓員?工去市?場上鍛?煉1?、發(fā)現(xiàn)?問題及?時調(diào)整?（思想?積極地?為公司?服務(wù)）?2、?具體問?題具體?分析（?首先突?破自己?的懶惰?、執(zhí)著?和擔心?得罪人?的心態(tài)?，積極?主動與?員工溝?通，引?發(fā)他們?的積極?與責任?感使他?們與自?己的目?標達成?一致）?3、?不斷地?修正自?己，向?高難度?挑戰(zhàn)，?每一周?開__?__次?綜合管?理崗位?會議，?總結(jié)經(jīng)?驗取長?補短。?不斷擴?展業(yè)務(wù)?，提高?效率。?第五?步：凝?聚團隊?的力量?1、?凝聚團?隊的力?量，發(fā)?揮最大?的潛能?，月中?組織一?次集體?活動。?活動的?目的讓?整個公?司更有?凝聚力?，團結(jié)?互助進?取，讓?我的團?隊更強?大。?第六步?：開發(fā)?新客戶?，同時?挖掘老?客戶?1、對?前兩個?月每個?銷售人?員的業(yè)?務(wù)量進?行檢查?，分析?業(yè)績有?所下降?的原因?，找出?原因及?解決方?法。?2、讓?銷售人?員發(fā)展?更多新?客戶，?一個月?內(nèi)保證?每個銷?售人員?完成與?___?_個未?曾有過?業(yè)務(wù)來?往的新?客戶聯(lián)?系，至?少有_?___?至__?__個?客戶和?我們合?作，達?成雙贏?的局面?3、?讓銷售?人員加?強與原?有客戶?溝通，?讓他們?了解我?們公司?的服務(wù)?宗旨，?更加相?信我們?企業(yè)，?更加支?持我們?的企業(yè)?，達到?更好的?收益，?同時開?拓更大?的市場?。4?、讓銷?售人員?保證月?內(nèi)與_?___?個無意?向客戶?進行聯(lián)?系溝通?一次以?上，保?持更密?切。更?和諧的?狀態(tài)，?創(chuàng)造更?佳的效?益，使?從無意?向到簽?單。?第七步?目標達?成1?、自己?和團隊?中的每?個人都?成長起?來，團?隊壯大?2、?公司也?會更加?的強大?（目標?：讓思?科網(wǎng)絡(luò)?做到蘇?北互聯(lián)?網(wǎng)的老?大）3?、讓我?的團隊?成為互?聯(lián)網(wǎng)的?”虎狼?”之獅?。4?、讓自?己擁有?奧迪a?6l。?5、?本季度?綜合事?業(yè)部的?目標是?___?_萬，?希望公?司給予?支持與?幫助。?思科?網(wǎng)絡(luò)—?我人生?的第二?轉(zhuǎn)折點??。。?！祝?愿：思?科網(wǎng)絡(luò)?蒸蒸日?上以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?綜合?事業(yè)部?銷售工?作總結(jié)?（二）?__?__年?的第三?季度已?經(jīng)過去?了，在?這三個?月的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點收獲?，快臨?近年終?和今年?最后一?個季度?，我感?覺有必?要對自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?今年的?最后一?個季度?的工作?做的更?好。下?面我對?第三季?度的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司工?作的，?___?_月份?開始組?建綜合?事業(yè)部?，在沒?有負責?綜合事?業(yè)部工?作以前?，我負?責了一?個月的?商務(wù)9?部。在?來公司?之前本?人在家?休息了?一年多?，為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學習產(chǎn)?品知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教公?司領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗?的同事?和經(jīng)理?。一起?尋求解?決問題?的方案?和對一?些比較?難纏的?客戶研?究針對?性策略?，取得?了良好?的效果?。通過?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對鹽城?市場有?了一個?大概的?認識和?了解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的分析?客戶所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客戶?的需要?，指導(dǎo)?同事和?客戶進?行良好?的溝通?，所以?經(jīng)過三?個月的?努力，?也取得?了一定?的成績?，對市?場的認?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學?習產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，但是?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個銷?售人員?的位置?上，對?銷售人?員的培?訓(xùn)，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響了?綜合事?業(yè)部的?整體銷?售業(yè)績?。部?門工作?總結(jié)?在將近?五個月?的時間?中，經(jīng)?過綜合?事業(yè)部?全體同?事共同?的努力?，使我?們綜合?事業(yè)部?的業(yè)績?漸漸被?公司所?認識，?同時也?取得了?寶貴的?銷售經(jīng)?驗。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是綜合?事業(yè)部?第三季?度的銷?售情況?：_?___?月總業(yè)?績：1?667?00?___?_月總?業(yè)績：?241?800?__?__月?總業(yè)績?：25?230?0從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?在鹽城?市場上?，雖然?網(wǎng)絡(luò)公?司眾多?，但思?科一直?處于壟?斷地位?！那為?什么我?們的業(yè)?績和開?展市場?有這么?大的壓?力？客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。綜?合事業(yè)?部是今?年__?__月?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個，三?個月的?時間，?總體計?算銷售?人員一?個月拜?訪的客?戶量平?均為_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?客戶拜?訪工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，?3）工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）市?場的開?拓能力?不夠，?業(yè)績增?長小，?個別銷?售同事?的工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。第?四季度?工作計?劃在?第四季?度的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是根?本。在?第四季?度的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2）完?善綜合?事業(yè)部?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?管理辦?法。?銷售管?理是老?大難問?題，銷?售人員?外出拜?訪，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3）培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立約?訪專員?。（建?議試行?）根?據(jù)銷售?同事在?外出拜?訪過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，不?在家的?情況，?使計劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成拜?訪的目?的。造?成時間?，資金?上的浪?費。?5）銷?售目標?第四?季度的?銷售目?標最基?本的是?做到日?日有進?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為公司?第四季?度的發(fā)?展是與?整個公?司的綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團隊的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標?準，建?立一個?良好的?銷售團?隊和有?一個好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?具體的?其他工?作計劃?如下：?第一?步：招?聘員工?1、?看銷售?人員的?心態(tài)及?人品?2、讓?他們清?楚公司?、我及?他們自?己的目?標3?、建立?一個和?諧的具?有凝聚?力的團?隊第?二步：?培訓(xùn)員?工1?、讓員?工學習?產(chǎn)品知?識及互?聯(lián)網(wǎng)常?2、?培訓(xùn)員?工的銷?售和與?人溝通?的技巧?3、?培訓(xùn)員?工的快?速成交?法4?、引發(fā)?員工的?積極性?和責任?感5?、使團?隊的每?個人與?各個部?門的員?工和睦?相處?第三步?：發(fā)揮?員工的?個人優(yōu)?點1?、找出?每個員?工身上?的閃光?點（每?一周保?證和員?工每人?一次以?上的面?對面談?心，關(guān)?心他們?的身體?健康，?家庭生?活。工?作情況?，及時?糾正他?們的錯?誤思想?及行為?）。?2、幫?助員工?找出自?己的位?置，使?之發(fā)揮?自己最?大的潛?能（通?過每月?一次或?兩次的?集體活?動來體?現(xiàn)。活?動中無?上下級?和大小?之分。?讓員工?發(fā)表意?見和見?解）?3、保?證每個?員工都?有家的?感覺，?讓他們?無時無?刻都能?體現(xiàn)到?公司的?關(guān)懷?第四步?：讓員?工去市?場上鍛?煉1?、發(fā)現(xiàn)?問題及?時調(diào)整?（思想?積極地?為公司?服務(wù)）?2、?具體問?題具體?分析（?首先突?破自己?的懶惰?、執(zhí)著?和擔心?得罪人?的心態(tài)?，積極?主動與?員工溝?通，引?發(fā)他們?的積極?與責任?感使他?們與自?己的目?標達成?一致）?3、?不斷地?修正自?己，向?高難度?挑戰(zhàn)，?每一周?開__?__次?綜合管?理崗位?會議，?總結(jié)經(jīng)?驗取長?補短。?不斷擴?展業(yè)務(wù)?，提高?效率。?第五?步：凝?聚團隊?的力量?1、?凝聚團?隊的力?量，發(fā)?揮最大?的潛能?，月中?組織一?次集體?活動。?活動的?目的讓?整個公?司更有?凝聚力?，團結(jié)?互助進?取，讓?我的團?隊更強?大。?第六步?：開發(fā)?新客戶?，同時?挖掘老?客戶?1、對?前兩個?月每個?銷售人?員的業(yè)?務(wù)量進?行檢查?，分析?業(yè)績有?所下降?的原因?，找出?原因及?解決方?法。?2、讓?銷售人?員發(fā)展?更多新?客戶，?一個月?內(nèi)保證?每個銷?售人員?完成與?___?_個未?曾有過?業(yè)務(wù)來?往的新?客戶聯(lián)?系，至?少有_?___?至__?__個?客戶和?我們合?作，達?成雙贏?的局面?3、?讓銷售?人員加?強與原?有客戶?溝通，?讓他們?了解我?們公司?的服務(wù)?宗旨，?更加相?信我們?企業(yè)，?更加支?持我們?的企業(yè)?，達到?更好的?收益，?同時開?拓更大?的市場?。4?、讓銷?售人員?保證月?內(nèi)與_?___?個無意?向客戶?進行聯(lián)?系溝通?一次以?上，保?持更密?切。更?和諧的?狀態(tài)，?創(chuàng)造更?佳的效?益，使?從無意?向到簽?單。?第七步?目標達?成1?、自己?和團隊?中的每?個人都?成長起?來，團?隊壯大?2、?公司也?會更加?的強大?（目標?：讓思?科網(wǎng)絡(luò)?做到蘇?北互聯(lián)?網(wǎng)的老?大）?3、讓?我的團?隊成為?互聯(lián)網(wǎng)?的”虎?狼”之?獅。?4、讓?自己擁?有奧迪?a6l?。5?、本季?度綜合?事業(yè)部?的目標?是__?__萬?，希望?公司給?予支持?與幫助?。思?科網(wǎng)絡(luò)?—我人?生的第?二轉(zhuǎn)折?點??！???！?祝愿：?思科網(wǎng)?絡(luò)蒸蒸?日上?以上是?我的一?些不成?熟的建?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請諒解?。第?二篇：?綜合事?業(yè)部銷?售工作?總結(jié)?___?_年的?第三季?度已經(jīng)?過去了?，在這?三個月?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?快臨近?年終和?今年最?后一個?季度，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?年的最?后一個?季度的?工作做?的更好?。下面?我對第?三季度?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?我是今?年__?__月?份到公?司工作?的，_?___?月份開?始組建?綜合事?業(yè)部，?在沒有?負責綜?合事業(yè)?部工作?以前，?我負責?了一個?月的商?務(wù)9部?。在來?公司之?前本人?在家休?息了一?年多，?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教公司?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗的?同事和?經(jīng)理。?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過不?斷的學?習產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在對?鹽城市?場有了?一個大?概的認?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?分析客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?指導(dǎo)同?事和客?戶進行?良好的?溝通，?所以經(jīng)?過三個?月的努?力，也?取得了?一定的?成績，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?但是本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響了綜?合事業(yè)?部的整?體銷售?業(yè)績。?部門?工作總?結(jié)在?將近五?個月的?時間中?，經(jīng)過?綜合事?業(yè)部全?體同事?共同的?努力，?使我們?綜合事?業(yè)部的?業(yè)績漸?漸被公?司所認?識，同?時也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。?下面是?綜合事?業(yè)部第?三季度?的銷售?情況：?__?__月?總業(yè)績?：16?670?0_?___?月總業(yè)?績：2?418?00?___?_月總?業(yè)績：?252?300?從上?面的銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。在?鹽城市?場上，?雖然網(wǎng)?絡(luò)公司?眾多，?但思科?一直處?于壟斷?地位！?那為什?么我們?的業(yè)績?和開展?市場有?這么大?的壓力?？客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。綜合?事業(yè)部?是今年?___?_月開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個?，三個?月的時?間，總?體計算?銷售人?員一個?月拜訪?的客戶?量平均?為__?__個?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的客?戶拜訪?工作沒?有做好?。2?）溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對?客戶提?出的某?項建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達產(chǎn)品?信息時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，3?）工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）市場?的開拓?能力不?夠，業(yè)?績增長?小，個?別銷售?同事的?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?第四?季度工?作計劃?在第?四季度?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人?才是最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是根本?。在第?四季度?的工作?中建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?綜合事?業(yè)部制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是老大?難問題?，銷售?人員外?出拜訪?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?）培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個?新的檔?次。?4）建?立約訪?專員。?（建議?試行）?根據(jù)?銷售同?事在外?出拜訪?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，不在?家的情?況，使?計劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成拜訪?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費?。5?）銷售?目標?第四季?度的銷?售目標?最基本?的是做?到日日?有進帳?（來自?好范文?網(wǎng)）的?單子。?根據(jù)公?司下達?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日；?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我?認為公?司第四?季度的?發(fā)展是?與整個?公司的?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團隊?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標準，?建立一?個良好?的銷售?團隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?具體?的其他?工作計?劃如下?：第?一步：?招聘員?工1?、看銷?售人員?的心態(tài)?及人品?2、?讓他們?清楚公?司、我?及他們?自己的?目標?3、建?立一個?和諧的?具有凝?聚力的?團隊?第二步?：培訓(xùn)?員工?1、讓?員工學?習產(chǎn)品?知識及?互聯(lián)網(wǎng)?常第?三篇：?銷售事?業(yè)部月?工作總?結(jié)時?光飛快?，加入?___?_公司?快一個?月了。?近一個?月的時?間里，?每天忙?碌而充?實。?由于我?之前本?身不是?做自動?化這個?領(lǐng)域，?所以對?產(chǎn)品型?號和行?業(yè)信息?了解也?不是很?充分，?在此感?謝公司?前輩的?熱心指?導(dǎo)。?首先匯?報我近?端時間?的業(yè)績?，由于?對行業(yè)?處于摸?索狀態(tài)?，業(yè)績?完成情?況也不?甚理想?。目前?我這里?總共簽?單：_?___?元。今?后的時?間里我?會更注?意加強?學習產(chǎn)?品知識?，并注?意搜集?行業(yè)信?息。?其次是?我工作?中遇到?的問題?，由于?剛剛開?始接觸?自動化?，碰到?的問題?可能比?較多，?最多的?便是對?折扣體?系的不?熟悉，?比如我?之前只?知道1?40p?lc的?折扣，?卻不知?道14?0不同?型號的?折扣也?不一樣?，還因?此差點?簽錯合?同，幸?好銷售?負責人?張楠及?時發(fā)現(xiàn)?。這個?我會加?倍注意?，希望?能在工?作過程?中有得?到改善?。再?其次是?我從現(xiàn)?在到年?前的銷?售目標?，每年?的冬季?是電氣?行業(yè)的?淡季，?但是我?希望通?過努力?能完成?公司的?的任務(wù)?，達到?___?_萬每?月。我?的策略?是重視?每一個?打進公?司電話?的客戶?，最快?最準確?的給客?戶報價?，然后?重視開?發(fā)新客?戶，深?度開發(fā)?老客戶?以及之?前我手?上低壓?行業(yè)的?客戶。?最后?，由于?經(jīng)驗方?面的原?因，我?在工作?方面難?免有差?錯或不?足，請?各位同?事及時?指出并?指導(dǎo)。?我會在?公司政?策和銷?售負責?人的指?導(dǎo)下努?力拼單?，爭取?完成業(yè)?績，正?如我們?銷售部?上周開?會提出?的口號?：拼了?!!!?時間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼間?已到了?___?_年末?，這一?年在工?作中，?我得到?過表揚?也犯過?錯誤，?在這里?做一下?___?_年工?作總結(jié)?前瞻。?我今?年新近?加入公?司，承?蒙領(lǐng)導(dǎo)?的器重?和信任?，讓我?主管大?無縫的?業(yè)務(wù)，?開始我?很擔心?因為我?年輕閱?歷淺，?會做不?好，辜?負領(lǐng)導(dǎo)?對我的?期望，?但是也?正因為?我的年?輕，有?活力，?有拼勁?，使我?逐步適?應(yīng)公司?的工作?，迅速?進入了?工作中?，最終?在同事?的幫助?和我自?身的努?力下，?雖然沒?使大無?縫的業(yè)?績走上?去，但?在其它?方面還?是取得?了一定?的成績?，也使?我從中?學到了?很多的?知識。?前一?陣我獲?得過最?佳員工?的殊榮?，這是?公司和?領(lǐng)導(dǎo)對?我工作?的認可?，也是?對我的?激勵，?在以后?的工作?中，我?會更加?嚴格的?要求自?己，盡?我最大?的努力?把工作?做的更?好，盡?快把大?無縫的?業(yè)績搞?上去。?在今?年的工?作中，?我也犯?過一些?錯誤，?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)的批?評教育?，讓我?印象深?刻，以?后我絕?不會再?在同一?個地方?摔倒，?這也成?為我人?生中一?筆寶貴?的財富?。在?以后的?工作中?我會加?倍努力?，為公?司增光?添彩。?第四?篇：銷?售事業(yè)?部工作?總結(jié)?時光飛?快，加?入賽優(yōu)?快一個?月了。?近一個?月的時?間里，?每天忙?碌而充?實。?由于我?之前本?身不是?做自動?化這個?領(lǐng)域，?所以對?產(chǎn)品型?號和行?業(yè)信息?了解也?不是很?充分，?在此感?謝公司?前輩的?熱心指?導(dǎo)。?其次是?我工作?中遇到?的問題?，由于?剛剛開?始接觸?自動化?，碰到?的問題?可能比?較多，?最多的?便是對?折扣體?系的不?熟悉，?比如我?之前只?知道1?40p?lc的?折扣，?卻不知?道14?0不同?型號的?折扣也?不一樣?，還因?此差點?簽錯合?同，幸?好銷售?負責人?張楠及?時發(fā)現(xiàn)?。這個?我會加?倍注意?，希望?能在工?作過程?中有得?到改善?。再?其次是?我從現(xiàn)?在到年?前的銷?售目標?，每年?的冬季?是電氣?行業(yè)的?淡季，?但是我?希望通?過努力?能完成?公司的?的任務(wù)?，達到?___?_萬每?月。我?的策略?是重視?每一個?打進公?司電話?的客戶?，最快?最準確?的給客?戶報價?，然后?重視開?發(fā)新客?戶，深?度開發(fā)?老客戶?以及之?前我手?上低壓?行業(yè)的?客戶。?最后?，由于?經(jīng)驗方?面的原?因，我?在工作?方面難?免有差?錯或不?足，請?各位同?事及時?指出并?指導(dǎo)。?我會在?公司政?策和銷?售負責?人的指?導(dǎo)下努?力拼單?，爭取?完成業(yè)?績，正?如我們?銷售部?上周開?會提出?的口號?：拼了??。?！?時間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼間?已到了?___?_年末?，這一?年在工?作中，?我得到?過表揚?也犯過?錯誤，?在這里?做一下?___?_年工?作總結(jié)?前瞻。?我今?年新近?加入公?司，承?蒙領(lǐng)導(dǎo)?的器重?和信任?，讓我?主管大?無縫的?業(yè)務(wù)，?開始我?很擔心?因為我?年輕閱?歷淺，?會做不?好，辜?負領(lǐng)導(dǎo)?對我的?期望，?但是也?正因為?我的年?輕，有?活力，?有拼勁?，使我?逐步適?應(yīng)公司?的工作?，迅速?進入了?工作中?，最終?在同事?的幫助?和我自?身的努?力下，?雖然沒?使大無?縫的業(yè)?績走上?去，但?在其它?方面還?是取得?了一定?的成績?，也使?我從中?學到了?很多的?知識。?前一?陣我獲?得過最?佳員工?的殊榮?，這是?公司和?領(lǐng)導(dǎo)對?我工作?的認可?，也是?對我的?激勵，?在以后?的工作?中，我?會更加?嚴格的?要求自?己，盡?我最大?的努力?把工作?做的更?好，盡?快把大?無縫的?業(yè)績搞?上去。?在今?年的工?作中，?我也犯?過一些?錯誤，?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)的批?評教育?，讓我?印象深?刻，以?后我絕?不會再?在同一?個地方?摔倒，?這也成?為我人?生中一?筆寶貴?的財富?。在?以后的?工作中?我會加?倍努力?，為公?司增光?添彩。?第五?篇：事?業(yè)部_?___?年度工?作總結(jié)?事業(yè)?部__?__年?度工作?總結(jié)?___?_年是?非常困?難之一?年，第?二事業(yè)?部成立?以來，?在缺兵?少將的?情況下?，面對?種種困?難，在?人民幣?升值，?同時市?場需求?急劇衰?退的形?勢下，?較好的?完成了?公司交?給的任?務(wù)，取?得了階?段性成?果，為?進一步?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)，_?___?年是更?為困難?的一年?，為此?我們需?要及時?總結(jié)經(jīng)?驗，以?利再戰(zhàn)?。一?、__?__年?取得的?成績?自__?__年?___?_月_?___?日我部?成立以?來，在?___?_個月?時間內(nèi)?，經(jīng)過?艱苦卓?絕地奮?戰(zhàn)，勇?于創(chuàng)新?，從無?到有，?開花結(jié)?果，取?得如下?成績：?1、?實現(xiàn)進?出口成?交__?__萬?美元，?創(chuàng)匯_?___?萬美元?，凈收?匯（含?進口）?近__?__萬?美元，?主營收?入約_?___?萬元，?利潤_?___?萬元。?2、?進口有?較大發(fā)?展，共?完成進?口額_?___?多萬美?元并進?口利潤?約__?__萬?元人民?幣，基?本實現(xiàn)?了進出?口兩條?腿走路?，以應(yīng)?對匯率?危機的?戰(zhàn)略。?3、?市場結(jié)?構(gòu)由原?來偏于?智利、?西班牙?，新開?辟了秘?魯、巴?西、洪?都拉斯?、俄羅?斯、德?國等國?家，使?貿(mào)易國?達到了?___?_個。?4、?產(chǎn)品范?圍由原?來的電?信為主?擴展到?電力產(chǎn)?品、電?工設(shè)備?、光纜?、建材?等。?5、較?好的防?止風險?，全年?大部分?時間資?金負占?用在_?___?萬以上?。以?上成績?的取得?主要源?于以下?幾點?___?_公司?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?信任：?首先?，本部?成立是?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?們最大?的支持?和信任?其次?，在成?立后工?作開展?中，允?許我們?按自己?的思路?放手去?做，遇?到困難?，公司?領(lǐng)導(dǎo)都?能站出?來給予?最大支?持，每?到關(guān)鍵?時就都?能給予?及時提?醒與點?撥，公?司加大?了獎勵?力度，?使員工?干勁更?足等等?。所以?當我們?取得成?績成果?，不應(yīng)?忘記這?些因素?，正是?這些堅?持與信?任，使?我們工?作起來?能夠無?后顧之?憂。?2.勇?于創(chuàng)新?，主動?出擊：?積極?探索新?的貿(mào)易?開發(fā)模?式，新?的支付?模式，?新的售?后服務(wù)?模式不?僅是去?年較為?成功的?原因，?也為_?___?年的工?作開展?打下好?的基礎(chǔ)?。但?所有手?段都建?立在勤?奮之上?；所有?進步都?建立在?學習之?上，所?有經(jīng)驗?都來?自于實?踐之中?。所有?創(chuàng)新都?來自于?經(jīng)驗之?中。投?身于實?踐之中?，不斷?獲取最?新體驗?，善于?總結(jié)，?勤于思?考，方?能創(chuàng)新?。在過?去的一?年里，?我們越?來越感?覺到我?們對外?貿(mào)對市?場還所?知甚少?。原來?的滿足?感很可?笑。?3.團?隊精神?，勇于?奉獻。?我們對?新員工?的八項?基本要?求是：?服從指?揮，忠?于公司?，團隊?精神，?