藥店活動工作總結(jié)報告

第11頁共11頁藥店活?動工作?總結(jié)報?告本?次活動?通過公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)的?支持，?以及同?仁們的?齊心協(xié)?力，取?得了佳?績。?___?_年_?___?月__?__號?至__?__號?，是激?動人心?的三天?，通過?這三天?振奮人?心的促?銷活動?!我受?益匪淺?，不但?提高了?個能素?質(zhì)能力?，增強?了對各?藥品的?了解，?更懂得?了以人?為本的?服務(wù)理?念。?當(dāng)前促?銷活動?往往不?被消費?者所關(guān)?注，消?費者參?與熱情?不高，?容易導(dǎo)?致促銷?活動效?果不佳?，其實?并不是?促銷本?身不具?備吸引?力的問?題，而?是由于?當(dāng)前促?銷活動?太多，?太乏亂?，部分?活動在?宣傳中?沒有將?促銷活?動的核?心利益?表達(dá)清?楚，宣?傳執(zhí)行?力度也?不夠，?但我們?這三天?的活動?，克服?了以上?的缺點?，達(dá)到?了穩(wěn)定?忠實消?費群的?目的，?現(xiàn)場有?獎促銷?更是提?高了活?動現(xiàn)場?購買欲?望和吸?引人氣?的重要?手段，?加強了?藥店外?在形象?，擴大?了知名?度。具?體的感?受如下?：一?、準(zhǔn)備?工作充?分，為?促銷宣?傳活動?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?這種?新型營?銷模式?給消費?者帶來?了一些?新意，?使單縣?市民對?譽天有?了充分?的了解?，加強?了藥店?的外在?形象，?擴大了?知名度?。二?、以人?為本的?的服務(wù)?理念，?贏得了?客戶的?掌聲。?特別?是對前?佰名顧?客送6?個雞蛋?和購藥?抽獎活?動，給?顧客進(jìn)?門第一?印象就?是“哇?，劃算?!有東?西送!?”。對?這種以?人為本?的服務(wù)?理念，?贏得了?客戶的?掌聲。?這次?活動的?增長，?主要是?抓住了?顧客對?贈品的?需求之?心，把?客單價?沖上去?才是唯?一的出?路。什?么可以?影響客?單價呢?贈品，?只有贈?品才能?影響客?單價。?這樣的?活動對?藥房推?動性很?大，借?機宣傳?并加強?了咱們?藥店的?影響力?度。?三、以?此為契?機，讓?微笑成?為我亮?麗的名?片。?從細(xì)節(jié)?關(guān)懷顧?客開始?，到無?止境的?服務(wù)禮?儀。我?們__?__店?將永把?”關(guān)懷?”銘刻?在心.?特別在?這次活?動中，?主動加?強了與?顧客的?溝通，?明白客?戶心里?想什么?，需要?什么!?使我更?能主動?介紹和?宣傳公?司的藥?品藥具?，主動?解答顧?客的疑?問，讓?顧客在?購藥的?過程中?也能學(xué)?到更多?的藥品?知識!?并且還?能在銷?售中發(fā)?現(xiàn)自己?的不足?，特別?是對藥?品的了?解上，?還有些?盲區(qū)，?以此為?契機，?促使我?在以后?的工作?中努力?學(xué)習(xí)醫(yī)?療藥品?知識，?明白每?種藥品?的用途?及注意?事項，?安心工?作，刻?苦鍛煉?，規(guī)范?自己的?服務(wù)，?提升服?務(wù)質(zhì)量?，讓微?笑成為?我亮麗?的名信?片。?把弓勁?射，與?譽天藥?房同行?。鷹的?理想是?崇高的?，翱翔?蒼穹;?鳥的事?業(yè)是豪?邁的，?搏擊長?空。而?我生活?最大的?能源是?對美好?理想的?追求，?最能激?發(fā)我的?熱情是?豪邁的?譽天事?業(yè)。?滿懷對?未來的?憧憬和?希望，?帶著對?譽天事?業(yè)的滿?腔熱情?，我為?邁進(jìn)了?夢寐以?求的譽?天公司?而自豪?，為終?于有了?實踐自?己的舞?臺而興?奮不已?，我將?投身到?我所癡?愛的這?片熱土?中，將?自身的?人生價?值與譽?天的事?業(yè)緊緊?相連，?用高亢?的聲音?和瑰麗?的光華?去譜寫?一名譽?天員工?的青春?樂章。?藥店?多半會?在節(jié)日?里舉行?促銷活?動，即?給顧客?帶來好?處，又?給藥店?帶來利?潤。縱?觀成千?上萬的?藥店促?銷活動?，發(fā)現(xiàn)?許多藥?店不缺?少創(chuàng)意?，缺少?的是執(zhí)?行到位?。一般?包括四?個執(zhí)行?到位：?物料到?位、氛?圍到位?、宣傳?到位、?培訓(xùn)到?位。?1.物?料到位?物料?到位主?要包括?商品、?贈品、?宣傳品?。再?次根據(jù)?活動制?訂的銷?售目標(biāo)?和買贈?檔位，?測算贈?品種類?和數(shù)量?，并準(zhǔn)?備到位?。最后?根據(jù)活?動宣傳?所需橫?幅、D?M單、?音響、?錄音、?POP?、海報?、喊話?器等做?好宣傳?品準(zhǔn)備?。2?.氛圍?到位?一定要?確保賣?場營銷?氛圍足?夠，員?工滿面?堆笑，?熱情服?務(wù);商?品豐富?豐滿陳?列、重?點產(chǎn)品?用PO?P、爆?炸卡、?云彩卡?提示;?比如陳?列階梯?狀、圓?形、心?型、做?一個空?盒中國?結(jié)，做?一個風(fēng)?鈴、來?些葵花?卡……?。這些?是氛圍?到位，?讓顧客?進(jìn)店感?覺很美?。愿意?多停留?一會兒?，增加?與店員?互動時?間。?3.宣?傳到位?以店?為中心?分小區(qū)?，分時?段，分?小組發(fā)?放宣傳?單。發(fā)?單界定?統(tǒng)一的?話術(shù)：?您好，?我們是?___?_藥店?，__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日舉行?十萬禮?品大放?送活動?，歡迎?您來參?加。界?定動作?，界定?表情，?制作活?動錄音?，買贈?錄音、?抽獎錄?音、養(yǎng)?生錄音?……店?外音響?播放，?拱門、?橫幅、?門口義?診、會?員電話?、會員?短信、?電子字?幕等。?4.?培訓(xùn)到?位讓?每個店?員對活?動方案?了如指?掌，是?關(guān)鍵。?一定要?讓全體?店員演?練出來?，不只?是簡單?培訓(xùn)和?背誦。?注重?三個統(tǒng)?一：統(tǒng)?一使命?、統(tǒng)一?語言、?統(tǒng)一動?作。?使命就?是明確?每天銷?售指標(biāo)?，客單?價、交?易次數(shù)?目標(biāo)、?重點產(chǎn)?品目標(biāo)?，然后?交代每?個店員?想盡一?切辦法?讓每個?顧客拿?一份禮?品走。?語言?就是統(tǒng)?一從第?二檔開?始說，?為了提?升客單?價。比?如說第?一檔買?滿__?__元?送兩包?洗衣粉?，第二?檔買_?___?元送不?銹鋼盆?一個。?要求全?體員工?對顧客?說一句?話：您?好，今?天我們?做活動?，買滿?___?_元送?不銹鋼?盆一個?!動?作就是?要求全?體店員?在營業(yè)?時間里?全程抬?盆，盆?內(nèi)裝好?既定物?品（一?張DM?單、一?包第一?檔贈品?洗衣粉?、一個?第三檔?贈品水?杯）每?一個細(xì)?節(jié)必須?到位。?如果是?連鎖總?部統(tǒng)一?對店長?培訓(xùn)，?店長統(tǒng)?一對店?員培訓(xùn)?，總部?到門店?抽查，?總部再?活動前?一天統(tǒng)?一對店?長培訓(xùn)?檢查落?實，提?出考核?獎懲，?執(zhí)行不?到位，?考核分?數(shù)不及?格的店?長甚至?就地免?職。?藥店做?促銷活?動通常?是三分?策劃，?七分執(zhí)?行，可?見重要?的是執(zhí)?行到位?。若藥?店在執(zhí)?行促銷?活動的?過程中?能夠把?活動真?正的執(zhí)?行到位?，那促?銷活動?也就成?功了。?藥店?活動工?作總結(jié)?報告（?二）?按照總?公司的?部署和?安排，?___?_東中?店于_?___?月__?__日?—__?__日?舉行了?藥品促?銷活動?，在總?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和全?體店員?的共同?努力下?，本次?促銷活?動取得?了較好?的成績?，并一?定程度?了擴大?了__?__藥?店在社?會的良?好信譽?。現(xiàn)將?本次促?銷活動?總結(jié)如?下：?一、活?動前充?分做好?準(zhǔn)備工?作，為?促銷活?動成功?奠定基?礎(chǔ)。?1、組?織店員?學(xué)習(xí)領(lǐng)?會總公?司安排?的這次?活動精?神，在?每月固?定時間?的促銷?活動工?作的基?礎(chǔ)上，?分析工?作中存?在的漏?洞，強?調(diào)了本?次活動?的重要?性，把?單分到?每一位?職工手?中，劃?片發(fā)放?。并要?求所有?店員提?前安排?好時間?，活動?期間全?天上班?。2?、根據(jù)?活動要?求，組?織店員?清點庫?存，分?別對促?銷產(chǎn)品?、贈品?準(zhǔn)備貨?源，提?早對特?價藥品?，常用?藥品，?本季節(jié)?藥品，?洗化，?家電等?進(jìn)行備?貨。?3、專?門組織?職工討?論怎樣?促銷藥?品，分?析可能?出現(xiàn)的?問題。?如果特?價的商?品，沖?量品銷?售太多?，怎樣?銷售才?能保證?毛利。?4、?營造良?好服務(wù)?環(huán)境。?組織?店員對?店內(nèi)店?外環(huán)境?整理衛(wèi)?生，做?到整潔?衛(wèi)生，?藥品擺?放整齊?。對特?價藥品?做了p?op宣?傳海報?。針對?70多?個特價?藥品全?部做了?店外宣?傳海報?，張貼?在藥店?外8個?櫥窗。?同時為?突出特?價藥品?，引起?顧客的?注意，?專門做?了70?多個爆?炸貼放?在該藥?品陳列?位上。?為突出?活動效?果，在?門店前?搭起彩?虹門，?擺放了?花籃，?安排了?音響，?對本次?活動起?到了很?大作用?。二?、本次?活動取?得的效?果_?___?月__?__日?銷售2?.9萬?，__?__月?___?_日銷?售4.?1萬，?___?_月_?___?日銷售?5.8?萬。?三、本?次活動?總結(jié)?1、從?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?都是陰?雨霧天?，活動?之初我?們預(yù)想?效果比?平時能?增加營?業(yè)額3?0%左?右就算?成功。?因為天?氣等原?因我們?感到信?心不足?，沒想?到我們?提前做?的各項?準(zhǔn)備工?作起到?了很大?作用。?2、?活動前?短信宣?傳、全?市醫(yī)保?一卡通?在__?__月?___?_日全?市聯(lián)網(wǎng)?刷卡、?農(nóng)行年?底前清?卡、豐?厚的贈?品等因?素帶動?了銷售?量。?3、d?m單發(fā)?放時間?短，有?些倉促?，覆蓋?面不夠?廣;由?于擔(dān)心?預(yù)期活?動效果?，龍大?花生油?備貨不?充分，?出現(xiàn)短?缺。?4、下?一步工?作要積?極吸取?本次活?動經(jīng)驗?與不足?，積極?發(fā)展新?會員，?在活動?促銷中?發(fā)短信?才能起?作用。?本次?活動得?到了總?公司領(lǐng)?導(dǎo)的全?力支持?和幫助?，常經(jīng)?理第一?時間為?我們店?提供贈?品，_?___?經(jīng)理一?周吃住?在__?__，?隨時幫?助解決?遇到的?問題!?這次活?動取得?了成績?全店職?工都非?常興奮?，都有?一種釋?放的感?覺心血?沒白費?，沒白?加班，?以后會?更加努?力提高?營業(yè)額?，積極?完成公?司任務(wù)?。藥?店活動?工作總?結(jié)報告?（三）?按照?總公司?的部署?和安排?，__?__中?店于_?___?月__?__日?—__?__日?舉行了?藥品促?銷活動?，在總?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和全?體店員?的共同?努力下?，本次?促銷活?動取得?了較好?的成績?，并一?定程度?了擴大?了__?__藥?店在社?會的良?好信譽?。現(xiàn)將?本次促?銷活動?總結(jié)如?下：?一、活?動前充?分做好?準(zhǔn)備工?作，為?促銷活?動成功?奠定基?礎(chǔ)。?1、組?織店員?學(xué)習(xí)領(lǐng)?會總公?司安排?的'這?次活動?精神，?在每月?固定時?間的促?銷活動?工作的?基礎(chǔ)上?，分析?工作中?存在的?漏洞，?強調(diào)了?本次活?動的重?要性，?把dm?單分到?每一位?職工手?中，劃?片發(fā)放?。并要?求所有?店員提?前安排?好時間?，活動?期間全?天上班?。2?、根據(jù)?活動要?求，組?織店員?清點庫?存，分?別對促?銷產(chǎn)品?、贈品?準(zhǔn)備貨?源，提?早對特?價藥品?，常用?藥品，?本季節(jié)?藥品，?洗化，?家電等?進(jìn)行備?貨。?3、專?門組織?職工討?論怎樣?促銷藥?品，分?析可能?出現(xiàn)的?問題。?如果特?價的商?品，沖?量品銷?售太多?，怎樣?銷售才?能保證?毛利。?4、?營造良?好服務(wù)?環(huán)境。?組織?店員對?店內(nèi)店?外環(huán)境?整理衛(wèi)?生，做?到整潔?衛(wèi)生，?藥品擺?放整齊?。對特?價藥品?做了p?op宣?傳海報?。針對?70多?個特價?藥品全?部做了?店外宣?傳海報?,張貼?在藥店?外8個?櫥窗。?同時為?突出特?價藥品?，引起?顧客的?注意，?專門做?了70?多個爆?炸貼放?在該藥?品陳列?位上。?為突出?活動效?果，在?門店前?搭起彩?虹門，?擺放了?花籃，?安排了?音響，?對本次?活動起?到了很?大作用?。二?、本次?活動取?得的效?果_?___?月__?__日?銷售2?.9萬?，__?__月?___?_日銷?售4.?1萬，?___?_月_?___?日銷售?5.8?萬。?1、從?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?都是陰?雨霧天?，活動?之初我?們預(yù)想?效果比?平時能?增加營?業(yè)額3?0%左?右就算?成功。?因為天?氣等原?因我們?感到信?心不足?，沒想?到我們?提前做?的各項?準(zhǔn)備工?作起到?了很大?作用。?2、?活動前?短信宣?傳、全?市醫(yī)保?一卡通?在__?__月?___?_日全?市聯(lián)網(wǎng)?刷卡、?農(nóng)行年?底前清?卡、豐?厚的贈?品等因?素帶動?了銷售?量。?3、d?m單發(fā)?放時間?短，有?些倉促?，覆蓋?面不夠?廣;由?于擔(dān)心?預(yù)期活?動效果?，龍大?花生油?備貨不?充分，?出現(xiàn)短?缺。?4、下?一步工?作要積?極吸取?本次活?動經(jīng)驗?與不足?，積極?發(fā)展新?會員，?在活動?促銷中?發(fā)短信?才能起?作用。?本次?活動得?到了總?公司領(lǐng)?導(dǎo)的全?力支持?和幫助?，常經(jīng)?理第一?時間為?我們店?提供贈?品，榮?海峰經(jīng)?理一周?吃住在?郯城，?隨時幫?助解決?遇到的?問題!?這次活?動取得?了成績?全店職?工都非?常興奮?，都有?一種釋?放的感?覺—-?心血沒?白費，?沒白加?班，以?后會更?加努力?提高營?業(yè)額，?積極完?成公司?任務(wù)。?藥店?活動工?作總結(jié)?報告（?四）?活動宣?傳：企?劃部配?合做好?活動前?期宣傳?預(yù)熱及?店內(nèi)店?外、P?OP海?報的制?作，負(fù)?責(zé)整理?廣播稿?交于總?臺反復(fù)?播放。?規(guī)范?各管區(qū)?、各崗?位的服?務(wù)用語?，提高?對客服?務(wù)質(zhì)量?。為了?體現(xiàn)從?事酒店?人員的?專業(yè)素?養(yǎng)，在?___?_年元?月份，?針對我?部各崗?位服務(wù)?用語存?在不規(guī)?范、不?統(tǒng)一的?現(xiàn)象，?我部號?召各管?區(qū)搜集?本管區(qū)?各崗位?的服務(wù)?用語，?進(jìn)行留?精去粗?，后裝?訂成冊?，做為?我們對?客交流?的語言?指南，?同時，?也將做?為我們?培訓(xùn)新?員工的?教材。?自規(guī)范?服務(wù)用?語執(zhí)行?以來，?我部人?員在對?客交流?上有了?顯著提?高。但?到了后?期，很?多員工?對此有?所松懈?，對自?身要求?不嚴(yán)，?有回來?原來的?跡象，?這也是?較遺憾?的地方?，但好?東西貴?在堅持?，貴在?溫故而?知新，?我部將?對此加?大督導(dǎo)?、檢查?方面的?力度。?本次?活動通?過公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)的支?持，以?及同仁?們的齊?心協(xié)力?，取得?了佳績?。__?__年?___?_月_?___?號至_?___?號，是?激動人?心的三?天，通?過這三?天振奮?人心的?促銷活?動!我?受益匪?淺，不?但提高?了個能?素質(zhì)能?力，增?強了對?各藥品?的了解?，更懂?得了以?人為本?的服務(wù)?理念。?當(dāng)前促?銷活動?往往不?被消費?者所關(guān)?注，消?費者參?與熱情?不高，?容易導(dǎo)?致促銷?活動效?果不佳?，其實?并不是?促銷本?身不具?備吸引?力的問?題，而?是由于?當(dāng)前促?銷活動?太多，?太乏亂?，部分?活動在?宣傳中?沒有將?促銷活?動的核?心利益?表達(dá)清?楚，宣?傳執(zhí)行?力度也?不夠，?但我們?這三天?的活動?，克服?了以上?的.缺?點，達(dá)?到了穩(wěn)?定忠實?消費群?的目的?，現(xiàn)場?有獎促?銷更是?提高了?活動現(xiàn)?場購買?欲望和?吸引人?氣的重?要手段?，加強?了藥店?外在形?象，擴?大了知?名度。?具體的?感受如?下：?一、準(zhǔn)?備工作?充分，?為促銷?宣傳活?動打下?了良好?的基礎(chǔ)?。這?次活動?采用了?宣傳單?投遞、?口啤宣?傳、各?家各戶?高密度?甩投，?共投宣?傳單總?量約為?一萬份?，投集?的重點?為集市?商業(yè)區(qū)?、中心?醫(yī)院周?邊、居?住門戶?、湖西?烈士陵?園周邊?、步行?街等等?，并發(fā)?布促銷?廣告。?在藥房?懸掛活?動內(nèi)容?為主的?條幅標(biāo)?語，活?動現(xiàn)場?布Z好?后，為?促使活?動進(jìn)行?的有條?不紊，?吸引更?多的人?參與，?還在藥?房門口?設(shè)立義?診檢測?服務(wù)臺?、咨詢?臺、禮?品發(fā)放?臺、抽?獎箱等?等。更?具有轟?動效果?的是請?了東北?二人轉(zhuǎn)?、雜技?團(tuán)、戲?劇等舞?臺形式?的表現(xiàn)?效果，?密集了?人員，?掌握好?了活動?節(jié)奏，?維護(hù)好?現(xiàn)場秩?序，引?導(dǎo)顧客?進(jìn)店參?與活動?，發(fā)放?資料和?獎品發(fā)?放并及?時登記?簽字。?這種新?型營銷?模式給?消費者?帶來了?一些新?意，使?單縣市?民對譽?天有了?充分的?了解，?加強了?藥店的?外在形?象，擴?大了知?名度。?二、?以人為?本的的?服務(wù)理?念，贏?得了客?戶的掌?聲本?次促銷?宣傳活?動的主?要對象?為：本?店周圍?社區(qū)居?民，工?廠員工?，商鋪?居民。?在具體?操作中?，特價?和打折?對一些?敏感的?消費群?體影響?力是最?大的，?特別是?部分敏?感藥品?價格的?特價極?易起到?事半功?倍的作?用，與?其相對?應(yīng)的派?送可以?讓消費?者享受?到其消?費的價?值，達(dá)?到穩(wěn)定?忠實消?費群的?目的，?現(xiàn)場有?獎促銷?是提高?活動現(xiàn)?場購買?欲望和?吸引人?氣的重?要手段?，是活?動成功?的保證?。特別?是對前?佰名顧?客送6?個雞蛋?和購藥?抽獎活?動，給?顧客進(jìn)?門第一?印象就?是“哇?，劃算?!有東?西送!?”。對?這種以?人為本?的服務(wù)?理念，?贏得了?客戶的?掌聲。?這次活?動的增?長，主?要是抓?住了顧?客對贈?品的需?求之心?，把客?單價沖?上去才?是唯一?的出路?。什么?可以影?響客單?價呢贈?品，只?有贈品?才能影?響客單?價。這?樣的活?動對藥?房推動?性很大?，借機?宣傳并?加強了?咱們藥?店的影?響力度?。按?照國大?藥房長?遠(yuǎn)發(fā)展?戰(zhàn)略，?開發(fā)新?門店的?任務(wù)很?重，門?店開發(fā)?部克服?困難，?放棄許?多休息?日頻繁?奔波在?揚泰地?區(qū)、南?通、蘇?州、鎮(zhèn)?江地區(qū)?，進(jìn)行?考察、?選址，?招聘人?員、辦?理證照?，舉辦?開業(yè)活?動。?三、以?此為契?機，讓?微笑成?為我亮?麗的名?片。?滿__?__元?，送價?值__?__元?的施泰?福霏絲?佳修潤?潔膚露?100?ml一?支或施?泰福霏?絲佳修?潤沐浴?露15?0ml?一支或?價值_?___?元的施?泰福霏?絲佳修?潤密集?滋養(yǎng)霜?50m?l一支?。在?人員安?排方面?要“人?人有事?做，事?事有人?管”，?無空白?點，也?無交叉?點。誰?負(fù)責(zé)與?政府、?媒體的?溝通誰?負(fù)責(zé)文?案寫作?誰負(fù)責(zé)?現(xiàn)場管?理誰負(fù)?責(zé)禮品?發(fā)放誰?負(fù)責(zé)顧?客投訴?要各個?環(huán)節(jié)都?考慮清?楚，否?則就會?臨陣出?麻煩，?顧此失?彼。?通過這?次活動?的開展?，讓我?充分理?解了：?關(guān)