精選物業(yè)員工個人工作總結(jié)

第15頁共15頁精選物?業(yè)員工?個人工?作總結(jié)?__?__是?經(jīng)濟(jì)高?速增長?和金融?危機(jī)并?存的年?代，對?于__?__花?園來說?也是極?為不平?凡的一?年，從?新年的?堵管事?件、業(yè)?主的抱?怨，到?管理處?改善薄?弱的環(huán)?節(jié)，贏?得業(yè)主?的好評?，真實?的記錄?了管理?處所有?工作人?員的艱?辛付出?。其總?結(jié)如下?：一?、由于?我們的?操作不?合理和?住戶的?違規(guī)使?用導(dǎo)?致新年?期間_?___?花園小?區(qū)x棟?___?_房被?污水入?浸，污?水延伸?到一樓?商鋪，?給業(yè)主?和商家?都造成?了很大?的損失?，管理?處工作?人員忙?得不可?開交，?業(yè)主也?是抱怨?滿腹。?在公司?的支持?和管理?處工作?人員的?共同努?力下，?經(jīng)一個?多禮拜?的努力?，此事?終于得?到了圓?滿的解?決，業(yè)?主還拿?出現(xiàn)金?給我處?工作人?員慰勞?。二?、市場?環(huán)境的?變化?導(dǎo)致我?們管理?處秩序?維護(hù)員?短缺，?給小區(qū)?的&;?治安防?范帶來?了挑戰(zhàn)?，由于?人員的?不足，?致使兩?戶住戶?的門鎖?被撬，?雖未損?失什么?貴重物?品，但?說明了?人員穩(wěn)?定的重?要性。?管理處?上報公?司，經(jīng)?對工資?和人員?做了相?應(yīng)的調(diào)?整后，?小區(qū)到?目前為?止，沒?有再發(fā)?生過上?述問題?，確保?了小區(qū)?治安的?穩(wěn)定性?。三?、西餐?廳占用?小區(qū)的?消防通?道長?達(dá)__?__年?之久，?造成業(yè)?主對管?理處的?抱怨，?也帶來?了消防?隱患，?經(jīng)管理?處多次?協(xié)商、?調(diào)節(jié)，?并借用?執(zhí)法部?門的整?治時機(jī)?，成功?的讓蝶?戀花西?餐廳歸?還了長?期占用?的消防?通道，?還提高?了對消?防的認(rèn)?識。此?舉得到?了業(yè)主?的好評?，消除?了安全?隱患。?四、?人員緊?缺招?聘時不?能擇優(yōu)?錄取，?有些員?工私心?較重，?素質(zhì)不?過硬，?給公司?的聲譽(yù)?帶來了?一些負(fù)?面的影?響，經(jīng)?管理處?與業(yè)主?溝通，?雖能得?到理解?，但是?不可否?認(rèn)，這?種行為?應(yīng)該胎?死腹中?，不能?盟發(fā)。?否則將?會給公?司帶來?毀滅性?的打擊?。因此?我們接?下來的?重任是?一定要?加強(qiáng)員?工的素?質(zhì)培訓(xùn)?，提高?個人的?榮辱觀?，體現(xiàn)?物業(yè)管?理人的?真正價?值。?五、管?理處積?極響應(yīng)?公司的?號召，?制定有?償服務(wù)?價格表?并率?先在_?___?花園實?施，雖?有少數(shù)?業(yè)主持?有不同?的意思?，但經(jīng)?過溝通?后，都?欣然接?受了這?一事實?。到目?前為止?運(yùn)行壯?況良好?，此舉?不是為?了增加?公司的?收入，?而是規(guī)?范了物?業(yè)管理?服務(wù)的?范圍。?確認(rèn)了?業(yè)主和?物管各?自的責(zé)?任。?六、小?區(qū)已成?立__?__年?之久?加上地?下管網(wǎng)?小很容?易堵塞?，管理?處就按?照年前?制定的?操作流?程，歷?時一年?的流程?操作，?現(xiàn)已無?任何問?題，管?網(wǎng)暢通?，還給?了小區(qū)?業(yè)主一?個舒適?衛(wèi)生的?生活環(huán)?境，得?到了公?司和業(yè)?主的好?評。?七、因?為有了?___?_年成?功分亨?___?_的經(jīng)?驗_?___?我們在?___?_的管?理和分?享的過?程中都?做的得?心應(yīng)手?，讓小?區(qū)的業(yè)?主再一?次享受?了自已?的節(jié)日?—__?__節(jié)?。看小?區(qū)業(yè)主?們分享?著__?__盛?宴，讓?我們深?深的感?觸到，?只有真?心的付?出，才?會收獲?滿意的?微笑。?物業(yè)管?理藝術(shù)?的決巧?就是看?我們怎?樣去勾?勒。?八、樓?宇天臺?的年久?失修?暴露出?了安全?隱患，?管理處?工作人?員扛著?沉重的?焊機(jī)，?攀爬于?每個樓?道，經(jīng)?一個禮?拜的努?力，終?于劃上?了圓滿?的句號?。小區(qū)?東西門?的破損?和當(dāng)初?的設(shè)計?不合理?，讓小?區(qū)業(yè)主?飽受了?烈日和?雨水之?苦，管?理處決?心改善?其薄弱?環(huán)節(jié)，?投入大?量的人?力物力?，進(jìn)行?改建，?讓以前?的過關(guān)?變成了?現(xiàn)在的?回家，?也彰現(xiàn)?了我們?物業(yè)公?司服務(wù)?的本質(zhì)?。九?、小區(qū)?單元樓?的門禁?系統(tǒng)?是業(yè)主?與管理?處之間?的畔腳?石，多?年來一?直得不?到有效?的解決?。管理?處與業(yè)?主進(jìn)行?反復(fù)的?溝通，?得到了?大多數(shù)?業(yè)主的?認(rèn)同，?并同意?由管理?處牽頭?進(jìn)行聯(lián)?系，共?商門禁?改造計?劃。此?工程到?目前為?止，已?成功的?完成兩?棟樓宇?的改造?，投入?使用后?運(yùn)行良?好。管?理處對?已安裝?好的業(yè)?主進(jìn)行?了回訪?，得到?的答復(fù)?是：“?我家小?孩到晚?上9點?了還到?樓下去?按自家?的對講?機(jī)，讓?我們在?家聽對?講里面?發(fā)出來?的音樂?，笑死?人了”?。由?于受社?會大環(huán)?境的影?響，_?___?花園管?理處在?___?_進(jìn)行?了人員?精減，?由以前?的__?__人?精減這?現(xiàn)在的?___?_人，?這對于?我們來?說是一?個挑戰(zhàn)?，以前?的成績?擺在那?兒，并?不能以?精減了?人員為?借口，?從而降?低服務(wù)?質(zhì)量，?這樣就?沒辦法?得到業(yè)?主的認(rèn)?可，經(jīng)?過大家?的共同?努力，?用實際?行動給?出了答?案。清?潔衛(wèi)生?保持原?來的標(biāo)?準(zhǔn);治?安情況?比去年?好，全?年共發(fā)?生兩起?治安事?件，立?案一宗?;由于?對綠化?沒有什?么投入?，也只?能維持?原狀。?業(yè)主投?訴率明?顯降低?，管理?處工作?就略顯?清閑。?縱觀?本年度?，我們?的工作?雖小有?收獲，?但是也?還存在?著許多?的不足?，希望?接下來?在公司?的正確?引導(dǎo)下?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的監(jiān)督?下，讓?我們向?著正確?的、穩(wěn)?固的方?向發(fā)展?，使我?們的服?務(wù)質(zhì)量?再上一?個新臺?階。?精選物?業(yè)員工?個人工?作總結(jié)?（二）?回望?即將過?去的_?___?，這一?年里在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷與指?導(dǎo)下，?基本完?成了公?司交付?的各項?工作任?務(wù)。?在小區(qū)?客服中?心工作?期間，?我通過?學(xué)習(xí)掌?握了怎?樣去做?好服務(wù)?，怎樣?去處理?客戶提?出的問?題。在?這一年?來，帶?領(lǐng)客服?中心員?工認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫?徹公司?關(guān)于開?展綜合?素質(zhì)教?育，提?高服務(wù)?水平。?始終將?安全管?理放在?首位，?具體總?結(jié)如下?：1?、做好?保安隊?日常安?全管理?業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工?作。?2、組?織學(xué)習(xí)?和演練?提高消?防預(yù)防?和應(yīng)急?處理能?力。?3、做?好設(shè)施?設(shè)備的?日常檢?查和外?判單位?的監(jiān)督?管理工?作。?4、做?好保安?隊日常?安全管?理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)?工作。?組織學(xué)?習(xí)和演?練提高?消防預(yù)?防和應(yīng)?急處理?能力。?做好設(shè)?施設(shè)備?的日常?檢查和?外判單?位的監(jiān)?督管理?工作。?對住戶?違章裝?修的監(jiān)?管和跟?進(jìn)處理?。5?、努力?配合公?司將小?區(qū)打造?成一個?和諧文?明小區(qū)?，經(jīng)常?帶領(lǐng)員?工上門?了解小?區(qū)孤寡?老人的?住居和?生活情?況，這?一舉動?得到了?住戶的?一致好?評。?6、帶?領(lǐng)員工?發(fā)揚(yáng)敬?業(yè)奉獻(xiàn)?精神，?小區(qū)全?體員工?發(fā)揮了?崇高的?愛崗敬?業(yè)精神?，無一?人中途?離場，?有效的?保障了?小區(qū)的?財產(chǎn)安?全。?7、嚴(yán)?格要求?自己努?力做好?服務(wù)工?作，認(rèn)?真了解?小區(qū)住?戶反映?的問題?，實地?察看發(fā)?現(xiàn)問題?，堅持?以人為?本，用?心服務(wù)?的原則?，以積?極認(rèn)真?的態(tài)度?跟進(jìn)、?落實、?解決每?一個問?題。?8、存?在的問?題，一?年多來?在公司?提高綜?合素質(zhì)?教育的?影響下?，員工?對服務(wù)?意識有?了轉(zhuǎn)變?，但是?在工作?中等工?派的現(xiàn)?象依然?存在，?員工在?工作中?不會主?動去發(fā)?現(xiàn)問題?，有一?定的依?賴性。?文明禮?貌、服?務(wù)用語?還沒有?養(yǎng)成習(xí)?慣，工?作效率?低，領(lǐng)?導(dǎo)不在?就松散?。要?解決以?上存在?問題，?加大執(zhí)?行力，?是我們?下一步?提高綜?合素質(zhì)?教育的?重點，?通過業(yè)?績考核?，崗位?問責(zé)制?度來遏?制員工?松散和?混日子?的不良?習(xí)慣。?小區(qū)服?務(wù)工作?使我深?深的體?會到，?高效、?認(rèn)真、?情切、?用心的?服務(wù)，?才能在?現(xiàn)代日?益競爭?的服務(wù)?行業(yè)中?站穩(wěn)腳?跟，才?能滿足?現(xiàn)代人?們對現(xiàn)?實生活?的服務(wù)?需求。?在新?的一年?里我還?需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，配合?發(fā)揮保?安部的?職能作?用，主?動去了?解小區(qū)?治安動?態(tài)，了?解員工?思想動?態(tài)，穩(wěn)?定隊伍?，主動?去發(fā)現(xiàn)?存在的?問題，?搞好保?安隊伍?的建設(shè)?和業(yè)務(wù)?指導(dǎo)培?訓(xùn)工作?，為公?司的發(fā)?展盡自?己的一?份力。?精選?物業(yè)員?工個人?工作總?結(jié)（三?）進(jìn)?入__?__物?業(yè)管理?公司工?作已經(jīng)?有一年?時間了?。在此?期間得?到了各?位領(lǐng)導(dǎo)?精心教?導(dǎo)和各?位同事?的熱情?幫助，?在此表?示衷心?的感謝?。在這?一年時?間的工?作情況?匯報如?下：?一、恪?守本職?，扎實?工作?我深知?，領(lǐng)導(dǎo)?對我提?出了很?高的要?求，崗?位職責(zé)?也要求?我高一?格、嚴(yán)?一檔，?來不得?半點馬?虎、出?不得半?點差錯?，只有?兢兢業(yè)?業(yè)、扎?扎實實?，才能?做到優(yōu)?質(zhì)高效?。為?此，我?把履行?崗位職?責(zé)、完?成領(lǐng)導(dǎo)?布置的?重要工?作作為?自己最?核心的?任務(wù)，?無論是?緊急工?作還是?常規(guī)事?務(wù)，都?認(rèn)真對?待，不?打半點?折扣。?既注重?準(zhǔn)確領(lǐng)?會領(lǐng)導(dǎo)?的指示?精神，?全力以?赴貫徹?執(zhí)行，?又講究?方式方?法、取?得良好?效果。?既注重?主動上?手、熟?悉情況?，又努?力發(fā)揮?好自己?在以往?工作中?學(xué)到的?技術(shù)知?識和經(jīng)?驗。既?注重跟?蹤重點?工作，?認(rèn)真思?考問題?，協(xié)助?其他部?門通力?協(xié)作，?共同完?成工作?任務(wù)。?這一?段時期?內(nèi)根據(jù)?___?_的指?示完成?了多項?工作任?務(wù)。制?定了工?程部內(nèi)?部的規(guī)?章制度?表格，?以及面?臨進(jìn)入?工地進(jìn)?行驗收?工作前?的準(zhǔn)備?材料的?準(zhǔn)備工?作?？?以說凡?是綱領(lǐng)?性的文?件、重?要材料?、關(guān)鍵?段落的?斟詞酌?句，均?仔細(xì)推?敲、反?復(fù)求證?，力求?表達(dá)準(zhǔn)?確、消?除歧義?。在經(jīng)?過了多?次反復(fù)?修改完?善后，?再呈送?領(lǐng)導(dǎo)審?閱，做?到了嚴(yán)?格把關(guān)?，及時?按要求?完成任?務(wù)。?二、樸?實誠懇?，嚴(yán)格?自律?為了保?持了平?淡樸實?的本色?，我努?力做到?誠實不?虛妄，?熱情不?虛假，?處事不?急躁，?心中始?終以規(guī)?章制度?為準(zhǔn)。?以清正?廉潔、?勤政務(wù)?實為本?，準(zhǔn)確?把握住?為人處?世做事?的分寸?和尺度?。在?工作作?風(fēng)方面?，不怕?困難，?有頑強(qiáng)?的拼搏?精神，?盡管這?一段時?期工作?任務(wù)很?繁忙，?工作強(qiáng)?度很高?。但也?沒有絲?毫怨言?;對難?度大的?工作，?敢于迎?難而上?;屬于?多個部?門配合?來做的?工作，?爭取自?己多做?一點;?當(dāng)公司?提出緊?急任務(wù)?時，即?使加班?加點也?照樣完?成。?總的來?說，由?于本人?工作經(jīng)?驗不多?，能力?還有欠?缺。雖?然敢打?敢拼，?能勝任?本職工?作，但?主要還?是由于?“強(qiáng)將?手下無?弱兵”?，受益?于身處?這樣一?個優(yōu)秀?的團(tuán)隊?和領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指揮下?。在鞭?策中得?到了磨?礪;雖?然能嚴(yán)?守法紀(jì)?、謙虛?謹(jǐn)慎，?但主要?還是由?于“近?朱者赤?”，受?益于領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的督?促，在?關(guān)愛中?得到了?陶冶;?雖然能?勤奮好?學(xué)，但?主要是?由于“?名師出?高徒”?，受益?于領(lǐng)導(dǎo)?精心指?導(dǎo)和同?事們的?幫助，?在領(lǐng)悟?中得到?了提高?。為此?，今后?在工作?中，需?要進(jìn)一?步增強(qiáng)?開拓創(chuàng)?新精神?，磨練?意志，?提高執(zhí)?行力，?生活上?更嚴(yán)格?自律，?學(xué)習(xí)上?加強(qiáng)專?業(yè)素養(yǎng)?，在上?級的正?確領(lǐng)導(dǎo)?迅速的?完成領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的各項?任務(wù)。?精選?物業(yè)員?工個人?工作總?結(jié)（四?）_?___?是__?__尋?求發(fā)展?的一年?。在這?一年里?，__?__物?業(yè)管理?處在公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與?支持下?，始終?貫徹為?業(yè)主構(gòu)?筑優(yōu)質(zhì)?生活的?企業(yè)理?念，遵?循業(yè)主?至上，?服務(wù)第?一的原?則精神?，根據(jù)?___?_的實?際情況?，在做?好物管?服務(wù)的?同時逐?步理順?完善各?項管理?工作，?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?，物業(yè)?管理工?作取得?了一定?的成效?，這與?公司的?領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員?工的辛?勞付出?密不可?分，現(xiàn)?將__?__的?工作如?下：?一、_?___?日常管?理工作?目標(biāo)完?成情況?（一?）房屋?管理?房屋管?理是物?業(yè)管理?的重要?內(nèi)容之?一，此?問題在?前期業(yè)?主裝修?階段顯?得尤為?重要，?縱觀各?老舊物?業(yè)小區(qū)?存在的?上下單?元滲漏?、外立?面破壞?、樓宇?結(jié)構(gòu)受?損、房?屋功能?改變等?不一而?足的問?題，無?不是因?為前期?階段管?理不到?位而種?下禍根?、埋藏?隱患，?從而造?成了后?期管理?服務(wù)工?作的困?難重重?、舉步?維艱，?這一問?題已逐?漸演變?成一個?困擾行?業(yè)發(fā)展?的突出?問題。?為此?，在裝?修管理?工作方?面，我?們重點?加強(qiáng)了?以下方?面的工?作：?1）針?對業(yè)主?與裝修?管理專?項擬定?了裝修?工作指?引，就?裝修單?元的重?點部位?防水、?消防安?全、水?電管路?走向、?自用設(shè)?施設(shè)備?安裝等?作出明?確的指?引，讓?業(yè)主與?裝修公?司提前?知悉各?項管理?規(guī)定與?要求，?為后期?的管理?工作做?好準(zhǔn)備?。2?）從嚴(yán)?把好裝?修申請?審批關(guān)?，建立?完善的?裝修管?理檔案?，所有?裝修申?請必須?提交裝?修手冊?內(nèi)規(guī)定?的資料?與圖紙?，并對?裝修申?請中的?關(guān)于外?立面及?室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面?從嚴(yán)審?核，給?出審批?意見與?建議。?3）?建立裝?修巡查?簽到制?度，安?排各部?門按規(guī)?定對裝?修單元?開展裝?修巡檢?工作，?對消防?管理、?違章裝?修、防?水工程?按部門?分工開?展巡檢?工作，?將違章?裝修現(xiàn)?象消除?于萌芽?狀態(tài)。?4）?定期組?織開展?裝修專?項巡檢?整治活?動，對?存在未?符合管?理規(guī)定?要求的?現(xiàn)象，?限定作?出整改?，并按?計劃實?施復(fù)檢?工作，?此項工?作得到?了大部?份業(yè)主?的肯定?。5?）從_?___?月份起?，根據(jù)?工作的?安排需?要，管?理處設(shè)?立了裝?修巡檢?專項負(fù)?責(zé)制度?，該項?工作由?保安隊?長組織?實施，?經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)?及各項?準(zhǔn)備工?作后順?利予以?實施，?取得了?良好的?成效。?（二?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重，?為能給?業(yè)主提?供一個?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?狠抓了?小區(qū)治?安消防?管理工?作，對?保安人?員定期?進(jìn)行崗?位培訓(xùn)?，考核?，制定?了嚴(yán)格?的崗位?執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，并?堅持嚴(yán)?格執(zhí)行?了各項?工作程?序、巡?更、巡?崗制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌服務(wù)?，在前?期裝修?階段進(jìn)?出人員?復(fù)雜，?硬件設(shè)?施條件?欠缺的?情況下?，基本?完成了?公司安?排的各?項工作?任務(wù)。?1）?繼續(xù)執(zhí)?行施工?人員出?入證正?副證制?度，定?時定崗?進(jìn)行裝?修單元?清場，?這在一?定程度?上極大?地提高?了安全?管理的?成效，?同時更?避免了?延時裝?修引致?客戶投?訴的情?況，收?到了良?好的成?效。?2）為?加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)?的監(jiān)管?，避免?違章使?用電梯?搬運(yùn)裝?修材料?的情況?，從_?___?下半年?起管理?處實行?了裝修?搬運(yùn)押?金管理?制度，?自制度?實施以?來，材?料停留?在公共?部位過?夜、搬?運(yùn)過程?中破壞?衛(wèi)生環(huán)?境、違?章使用?電梯搬?運(yùn)的情?況基本?得以杜?絕。?3）嚴(yán)?格執(zhí)行?人員及?物品出?入管理?制度，?施工人?員憑證?出入，?其它人?員進(jìn)出?須配合?查詢與?登記，?拿出小?區(qū)的物?品均憑?放行條?并經(jīng)查?核后才?能放行?，有了?這些管?理制度?的嚴(yán)格?執(zhí)行，?小區(qū)的?安全才?能得到?保障。?4）?按消防?管理制?度要求?，保安?部安排?專人每?月定期?對消防?栓、滅?火器實?施專項?檢查，?確保消?防器材?處于良?好的狀?態(tài)，同?時針對?在經(jīng)營?的商鋪?開展滅?火器配?置檢查?工作，?目前在?經(jīng)營的?商鋪均?已按要?求配備?了滅火?器。?5）前?期階段?由于各?方面的?因素，?停車場?車輛出?入管理?較為混?亂，通?過鄧經(jīng)?理召開?專項整?治工作?，并安?排落實?相關(guān)工?作后，?所有進(jìn)?出的車?輛均已?憑證出?入，大?大地提?高了停?車場車?場管理?的安全?系數(shù)。?（三?）公共?設(shè)施、?設(shè)備的?管理?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備的?良好運(yùn)?行狀態(tài)?與維修?養(yǎng)護(hù)管?理工作?是建立?在前期?的接管?驗收入?及試運(yùn)?行階段?調(diào)整磨?合基礎(chǔ)?上的，?___?_作為?廣浩地?產(chǎn)首個?小高層?住宅項?目，由?首期樓?宇交付?業(yè)主起?，我們?一直秉?持的工?作理念?是：嚴(yán)?把接管?驗收關(guān)?，密切?監(jiān)控設(shè)?備運(yùn)行?狀態(tài)，?為此我?們實施?了以下?管理措?施：?1）建?立起設(shè)?備移交?初驗復(fù)?檢制度?，如電?梯設(shè)備?的移交?，由于?各方面?的因素?，電梯?的安裝?工藝、?設(shè)備的?運(yùn)行性?能不如?理想，?但在驗?收過程?中，在?公司各?部門的?密切配?合下，?部位存?在未符?合質(zhì)量?要求的?問題，?經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進(jìn)?，基本?上得到?了整改?。2?）在物?業(yè)管理?的前期?階段，?由于設(shè)?備處于?運(yùn)行磨?合階段?，同時?由于其?使用情?況有別?于正常?階段，?所以故?障情況?時有發(fā)?生，為?此管理?處加強(qiáng)?了與相?關(guān)單位?的溝通?工作，?對存在?的問題?進(jìn)行專?題研討?，再根?據(jù)實際?情況調(diào)?整管理?工作重?點，經(jīng)?過努力?，在后?期階段?，設(shè)備?的運(yùn)行?性能得?到了極?大的改?善。?3）實?施了設(shè)?備定期?巡檢制?度，做?到設(shè)備?巡檢及?養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程?張貼上?墻，維?修人員?定期實?施巡檢?工作，?并做好?巡檢工?作記錄?，基本?上達(dá)到?了公共?設(shè)備問?題及時?發(fā)現(xiàn)及?時處理?的工作?目標(biāo)。?（四?）環(huán)境?衛(wèi)生管?理環(huán)?境衛(wèi)生?方面，?管理處?制定了?嚴(yán)格的?保潔工?作程序?與巡檢?制度，?由保潔?組長組?織安排?相關(guān)區(qū)?域的保?潔工作?，并每?天開展?巡檢整?改工作?，經(jīng)過?保潔人?員不辭?勞苦的?付出，?小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)?生逐步?得到完?善，同?時因應(yīng)?惡劣氣?候環(huán)境?，我們?開展了?專項的?大掃除?工作，?全年沒?有發(fā)生?因保潔?工作不?到位而?產(chǎn)生安?全事故?。1?）每幢?樓宇交?付業(yè)主?后，施?工單位?的清潔?開荒不?到位，?不能滿?足管理?服務(wù)的?要求，?在前期?階段人?員緊、?工作任?務(wù)重的?情況下?，管理?處將每?幢樓宇?的清潔?開荒責(zé)?任到崗?位，保?潔崗位?在正常?開展日?常保潔?工作的?同時，?出色地?完成了?各幢樓?宇的清?潔開荒?工作，?為后期?的環(huán)境?衛(wèi)生管?理工作?奠定堅?實的基?礎(chǔ)。?2）前?期階段?由于施?工的原?因，造?成停車?場的衛(wèi)?生狀況?差、積?塵較多?，為此?管理處?對水景?及泳池?的廢水?加以利?用，定?期對停?車場進(jìn)?行清洗?，在有?限條件?內(nèi)保持?了停車?場良好?的衛(wèi)生?狀況。?3）?在業(yè)主?剛?cè)胱?的階段?部分業(yè)?主經(jīng)常?將生活?垃圾棄?置于每?幢的電?梯內(nèi)及?電梯前?廳處，?給環(huán)境?衛(wèi)生造?成了不?良的影?響，再?引致其?他的業(yè)?主的投?訴，管?理處先?是張貼?溫馨提?示，后?通過保?安與監(jiān)?控確定?嫌疑住?戶，再?通過物?管人員?多次耐?心的解?釋與說?服后，?隨意棄?置生活?垃圾的?情況不?再發(fā)生?。（?五）綠?化管理?為了?給業(yè)主?創(chuàng)造一?個優(yōu)美?的生活?環(huán)境，?我們嚴(yán)?格落實?了綠化?管理措?施，根?據(jù)__?__小?區(qū)綠化?施工進(jìn)?度，配?合公司?積極做?好綠化?養(yǎng)護(hù)管?理工作?，設(shè)計?制作綠?化警示?牌、綠?化帶圍?欄，使?綠地基?本無破?壞，踐?踏及公?用現(xiàn)象?。同時?根據(jù)綠?化的習(xí)?性制定?綠化養(yǎng)?護(hù)計劃?，定對?對綠化?施肥及?修剪，?通過綠?化員工?的辛勤?工作，?小區(qū)的?綠化生?長狀況?良好。?二、?存在的?不足與?展望?雖然，?我們在?___?_的工?作中取?得了一?定成績?，但還?有很多?需要完?善與加?強(qiáng)的地?方。?第一、?管理人?員整體?素質(zhì)不?高，服?務(wù)意識?不強(qiáng)，?實際處?理事務(wù)?的能力?還有待?提高。?第二?、與業(yè)?主的溝?通不夠?，了解?不足，?在往后?的工作?中應(yīng)予?以加強(qiáng)?。第?三、設(shè)?備、設(shè)?施管理?力度還?需加強(qiáng)?，以確?保設(shè)施?設(shè)備的?安全正?常運(yùn)行?，避免?因此而?對業(yè)主?的正常?生活造?成影響?，引至?業(yè)主對?管理服?務(wù)工作?的不滿?。第?四、保?安管理?方面仍?存在人?員思想?心態(tài)不?穩(wěn)定，?工作執(zhí)?力度嚴(yán)?重欠缺?的情況?，需要?在實際?工作中?作出改?善。?針對以?上幾個?問題，?在__?__工?作中，?我們將?吸取經(jīng)?驗與教?訓(xùn)，努?力提高?員工的?業(yè)主服?務(wù)技能?與管理?水平，?把工作?做到更?好。?在新的?一年里?我們將?加快步?伐，不?斷提高?自身物?業(yè)管理?水平，?不斷完?善小區(qū)?各項管?理工作?，為使?___?_早日?跨入優(yōu)?秀物業(yè)?管理小?區(qū)作出?貢獻(xiàn)，?為公司?的發(fā)展?添磚加?瓦。?精選物?業(yè)員工?個人工?作總結(jié)?（五）?回首?___?_，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?帶著樸?實與好?奇的心?情來到?了__?__公?司，開?始了一?段新壞?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一?年時間?轉(zhuǎn)瞬就?過去了?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?與同事?們的幫?助下我?很快熟?悉和勝?任了物?業(yè)管理?員的崗?位職責(zé)?。歲末?，每個?人都應(yīng)?該梳理?過去、?籌劃未?來，此?刻就將?自己近?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報修，?投訴處?理，收?費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲、老?鼠的消?殺;有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級部門?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項目的?整改是?管理處?___?_度的?主要工?作，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各個部?門的同?事通力?合作下?大部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?工作?辦公室?工作對?我來說?是一個?全新的?領(lǐng)域，?工作千?頭萬緒?，有書?文處理?、檔案?管理、?文件批?轉(zhuǎn)等。?面對繁?雜瑣碎?的大量?事務(wù)性?工作，?需自我?強(qiáng)化工?作意識?、注意?加快工?作節(jié)奏?;提高?工作效?率。冷?靜辦理?各項事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?、避免?疏漏和?差錯。?三、?存在的?不足?本著“?為自己?工作”?的職業(yè)?態(tài)度，?敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)?造性地?開展工?作，取?得一定?效果，?但也存?在一些?問題和?不足;?主要表?現(xiàn)在第?一，物?業(yè)管理?員工作?對我而?言是一?個新崗?位;許?多工作?都要邊?干邊摸?索，以?致工作?起來不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高;?第二，?有些工?作還不?夠過細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位;?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效的決?策數(shù)據(jù)?方面有?待進(jìn)一?步提高?;第四?，和部?門領(lǐng)導(dǎo)?及公司?員工間?的溝通?有待加?強(qiáng)。?四、努?力的方?向第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知?識和相?關(guān)物業(yè)?法律法?規(guī)的知?識。?第二，?本著實?事求是?的原則?、注重?公司各?部門間?的協(xié)調(diào)?與溝通?;有效?形成團(tuán)?結(jié)一致?、群策?群力的?氛圍。?第三?，向領(lǐng)?導(dǎo)提供?有效數(shù)?據(jù)。?“不積?蛙步，?無以至?千里;?不積小?流，無?以成江?海?！?___?_，收?獲了成?功，經(jīng)?歷了困?難，感?受了啟?迪;_?___?我會一?如既往?，載著?百倍的?信心和?努力駛?向新的?一年。?最后?預(yù)祝_?___?公司日?益壯大?，祝全?體同事?工作順?利，平?安幸福?!精?選物業(yè)?員工個?人工作?總結(jié)（?六）?一年來?，在房?產(chǎn)處各?級組織?和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和幫助?下，在?各兄弟?單位的?理解和?支持下?，__?__小?區(qū)物業(yè)?管理處?經(jīng)營班?子和全?體員工?經(jīng)過不?懈的努?力，實?現(xiàn)了年?初預(yù)定?的目標(biāo)??，F(xiàn)將?___?_小區(qū)?物業(yè)管?理處_?___?各項工?作總結(jié)?如下：?一、?經(jīng)營管?理情況?完善?各項規(guī)?章制度?，建立?內(nèi)部管?理機(jī)制?，管理?處經(jīng)營?班子始?終把提?高物業(yè)?服務(wù)水?平、擴(kuò)?大服務(wù)?范圍、?由內(nèi)部?服務(wù)逐?步走向?外部服?務(wù)、爭?取從市?場中獲?取效益?當(dāng)做今?后可持?續(xù)性發(fā)?展的必?由之路?。而要?實現(xiàn)這?一目標(biāo)?，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是?根本的?基礎(chǔ)所?在，為?此，我?們本著?實事求?是的原?則建立?了一系?列適應(yīng)?市場經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?需要和?公司發(fā)?展需要?的一系?列規(guī)章?制度，?并加大?檢查落?實力度?，使各?項工作?有計劃?、有方?法、有?依據(jù)、?有目的?的穩(wěn)步?展開。?同時，?堅持“?以人為?本，誠?信服務(wù)?”的原?則，改?善服務(wù)?態(tài)度，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，“想?業(yè)主之?所想，?急業(yè)主?之所急?”，各?類服務(wù)?人員認(rèn)?真履行?職責(zé)，?恪盡職?守，熱?情主動?，文明?禮貌，?公正廉?潔，及?時