淘寶市場營銷策略

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淘寶網(wǎng)是阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在B2B市場的經(jīng)驗和服務(wù)能力，用億元傾力打造的。它希翼以靈便的符合中國人交易適應(yīng)的方式操作網(wǎng)上交易，旨在真正為中國人上網(wǎng)購物及交易提供一具優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺。

1、淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略

淘寶網(wǎng)所提供的是用戶對用戶的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場。其構(gòu)成要素，除了買賣雙方外，還包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺，也即類似于現(xiàn)實中的跳蚤市場場地提供者和管-理-員。

首先，網(wǎng)絡(luò)是一具虛擬卻又龐大的區(qū)域。假如沒有一具像淘寶網(wǎng)如此知名的，讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺來聯(lián)系買家與賣家，那買賣雙方是非常難完成交易的。

再次，淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。如今，淘寶網(wǎng)可以為賣家建立網(wǎng)上的個人店鋪，公布商品信息。幫助買家快速地查找所需商品，實現(xiàn)電子支付。正是由于有了如此的技術(shù)支持，c2c的模式才干夠短時刻內(nèi)迅速為廣闊一般用戶所同意。

由此可見，買家、賣家、成熟的電子商務(wù)平臺三者之間互依互存，別可分割。它們共同組成了目前中國c2c這種電子商務(wù)模式的基本要素。

淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大買家eBay，是屬于市場的后入者，在市場位置中扮演的是市場競爭者的角色，盡管“志在九鼎而別咨詢鼎”，從別把這種想法表露出來，也別夸口自個兒的雄心，而是以平和的心態(tài)，努力把市場做好。

眾所周知，淘寶是中國第一家免費的c2c網(wǎng)站。從其2003年7月正式上線，淘寶就做出了“三年免費”的答應(yīng)，免費是投入的一種表現(xiàn)方式，免費落低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)舉行個人間交易的門檻，是愛護當前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實挑選。

據(jù)2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟發(fā)達都市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度差不多達到96%，并成為了41%消費者首選的購物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新鮮、進取等指標上遙遙率先競爭對手。

淘寶網(wǎng)的推廣，最初就徹底依賴口口相傳，這種方式給淘寶網(wǎng)的進一步進展打開了堅實的基礎(chǔ)，接下來淘寶網(wǎng)采納“農(nóng)村包圍都市”的策略。按當時的事情來講，淘寶網(wǎng)是沒有方法在門戶網(wǎng)站做廣告的，那時候國家加緊了對短信的規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴認為生的中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤。在此事情下，淘寶網(wǎng)就針對這些中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣。

在一段時刻里，只要用戶打開一些網(wǎng)站，立即就會彈出淘寶網(wǎng)的頁面，次數(shù)十分繁多，甚至有點讓人反感。但認真想想，也正是這些另人頭疼的廣告頻繁浮現(xiàn)，才讓大伙兒記住了那個網(wǎng)站。盡管無賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度。“強迫式”廣告的攻勢在一定程度上依然非常有效的。別管如何樣，淘寶網(wǎng)的廣告策略依然成功了。

淘寶網(wǎng)也嘗試了一些普通同類網(wǎng)站采納的廣告推廣形式，例如在平面媒體、3

結(jié)盟行動：進展的利器

和新銳的互聯(lián)網(wǎng)娛樂綜合門戶網(wǎng)站21cN結(jié)盟，雙方在頻道、郵箱、短信、市場活動等四個方面的全力合作，21cN將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一，作為21cN用戶商務(wù)交易的重要平臺。

安全體系：“定心丸”—支付寶的優(yōu)勢

第二，銀行關(guān)于中國消費者來講算是誠信的保證，所以支付寶與銀行等金融機構(gòu)的合作大大的落低了用戶對網(wǎng)上支付風(fēng)險的擔(dān)心。

第四，由于使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶，支付寶將全額賠償損失，這種“全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶的信任。

2、淘寶網(wǎng)營銷策略的實施咨詢題及其對策分析

就中國目前的事情而言，真正的網(wǎng)上購物時代還沒有到

來，人們對這種嶄新的消費方式還別適應(yīng)或者講別習(xí)慣。中國人適應(yīng)了現(xiàn)金交易，電子貨幣還沒有徹底融入他們的日子。他們也別情愿為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的使用付費。淘寶族們之因此挑選在網(wǎng)上開店算是為了落低成本。而使用網(wǎng)上支付是要付費的，盡管安全保障了，但無形之中又增加了交易成本。關(guān)于c2c的這種以個人和個人之間的小額交易為主的商務(wù)模式來講惟獨低成本才有生存空間。c2c的進展必須思考本土c2c的這種特點，在落低收費標準的并且，逐漸改變國人原有的消費觀念。具體地講，有以下幾點做法:

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在消費者的消費動機的基礎(chǔ)上，消費者的消費動機越強烈越容易產(chǎn)生消費行為。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過多-維立體地宣揚企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品，擴大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功。消費者假如在一些熱門網(wǎng)站的廣告中，頻頻見到某品牌的網(wǎng)絡(luò)商品，勢必增加其對該商品的注意和經(jīng)歷，進而對這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好的印象。消費時便會在情感上對這種商品有先入為主的感受，極大地增加了消費行為發(fā)生的機率。

向消費者提供快捷、便利、周到的服務(wù)是每一具網(wǎng)絡(luò)營銷組織的宗旨，網(wǎng)絡(luò)營銷組織應(yīng)增加通往購物消費網(wǎng)站的鏈接，保持消費者購物消費渠道的順暢。并且應(yīng)當愛護消費者的利益，對商品質(zhì)量予以保證，并與消費者在貨款支付方式、送貨及時與否、售后服務(wù)等方面，建立“一對一”的信息反

饋聯(lián)系。

個性化營銷的要緊內(nèi)容包括:用戶定制自個兒感興趣的信息內(nèi)容、挑選自個兒喜愛的網(wǎng)頁設(shè)計形式、依照自個兒的需要設(shè)置信息的接收方式和同意時刻等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息能夠得到愛護的事情下，用戶才情愿提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

專一化趨勢

融合化趨勢

區(qū)域化趨勢

大眾化趨勢

網(wǎng)絡(luò)知識必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記，必將以中文網(wǎng)址成為打主;談天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網(wǎng)費的下落和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)會進一步普及和便捷。

延伸化趨勢是電子商務(wù)進展的必定結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將要緊體如今三個方面。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進展，個性化服務(wù)的優(yōu)勢將越來越充分地顯示出來。人們別僅能夠享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務(wù)。比如，隨著智能化住所的浮現(xiàn)，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將

成為電子商務(wù)的內(nèi)容。

電子商務(wù)的進展，將妨礙和帶動結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進展。

向技術(shù)治理的新需求擴展和延伸

國際化趨勢

淘寶網(wǎng)店營銷策略

任何一種經(jīng)營模式要滿腳顧客，實現(xiàn)經(jīng)營目標，獲得進展，決別能孤立地不過思考使用某一因素和手段舉行市場競爭，必須從目標市場需求和市場營銷環(huán)境的特點動身，依照網(wǎng)站的資源和優(yōu)勢，綜合運用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效應(yīng)使網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，才干爭取最佳效果。

4c理論：4c是指：消費者consumer，成本cost，便利convenience，溝通communication

消費者指消費者的需要和欲望。網(wǎng)站營銷要把重視顧客放在第一位，強調(diào)制造顧客比推銷產(chǎn)品更重要，滿腳消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，別能僅僅賣網(wǎng)站的產(chǎn)品，而是要提供顧客真的想要買那個產(chǎn)品。

成本指消費者獲得滿腳的成本，或是消費者滿腳自個兒的需要和預(yù)想所情愿付出的成本價格。其中包括:網(wǎng)站的運營成本,即引進適合消費者需要的產(chǎn)品成本;消費者購物成本,別僅指購物的貨幣支出，還有時刻耗費、體力和精力耗費以

及風(fēng)險承擔(dān)。所以網(wǎng)站要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤就必須落低成本。

便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。網(wǎng)站要深入了解別同的消費者有哪些別同的購買方式和偏好，把便利原則貫通于營銷活動的全過程，售前做好服務(wù)，及時向消費者提供對于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、使用辦法和效果的準肯定息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時處理和答復(fù)顧客意見，對有咨詢題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便。

溝通指與用戶溝通，網(wǎng)站能夠嘗試多種營銷策劃與營銷組合，假如未能收到

二、產(chǎn)品生命周期productlifecycle

典型的產(chǎn)品生命周期普通能夠分成四個時期，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。

指產(chǎn)品投入市場進入測試時期。新產(chǎn)品投入市場，便進入了介紹期。此刻產(chǎn)品品種少，顧客對產(chǎn)品還別了解，除少數(shù)追求新鮮的顧客外，幾乎無人實際購買該產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了擴大銷路，別得別投入大量的促銷費用，對產(chǎn)品舉行宣傳推廣。該時期由于廣告費用大，產(chǎn)品銷售價格偏高，銷售量極為有限，通常別能獲利，反而也許虧損。

當產(chǎn)品進入引入期，銷售取得成功之后，便進入了成長

期。成長期是指產(chǎn)品經(jīng)過試銷效果良好，購買者逐漸同意該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住足同時打開了銷路。這是需求增長時期，需求量和銷售額迅速上升。生產(chǎn)成本大幅度下落，利潤迅速增長。與此并且，競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價格隨之下落，網(wǎng)站利潤增長速度逐步減慢，最終達到生命周期利潤的最高點。

指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，通過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和。此刻，產(chǎn)品普及并日趨標準化，成本低而產(chǎn)量大。銷售增長速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下落，由于競爭的加劇，導(dǎo)致同類產(chǎn)品生產(chǎn)企之間別得別加大在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、規(guī)格、包裝服務(wù)等方面加大投入，在一定程度上增加了成本。

是指產(chǎn)品進入了淘汰時期。隨著科技的進展以及消費適應(yīng)的改變等緣故，產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下落，產(chǎn)品在市場上差不多老化，別能習(xí)慣市場需求，市場上差不多有其它性能更好、價格更低的新產(chǎn)品，腳以滿腳消費者的需求。此刻成本較高的企業(yè)就會由于無利可圖而陸續(xù)停止生產(chǎn)，該類產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束，以至最終徹底撤出市場。

商品的導(dǎo)入期，普通是指新產(chǎn)品試制成功到進入市場試銷的時期。在商品導(dǎo)入期，由于消費者對商品十分陌生，企業(yè)必須經(jīng)過各種促銷手段把商品引入市場，力爭提高商品的

市場知名度;另一方面，又遇到入期的生產(chǎn)成本和銷售成本相對較高，企業(yè)在給新產(chǎn)品定價時別得別思考那個因素，因此，在導(dǎo)入期，企業(yè)營銷的重點要緊集中在促銷和價格方面。普通由四種可供挑選的市場戰(zhàn)略。

導(dǎo)入期的營銷策略

這種策略的形式是：采取高價格的并且，配合大量的宣傳推銷活動，把新產(chǎn)品推入市場。其目的在于先聲奪人，搶先占據(jù)市場，并希翼在競爭還沒有大量浮現(xiàn)之前就能收回成本，獲得利潤。適合采納這種策略的市場環(huán)境為：

②這種商品的品質(zhì)特殊高，功效又比較特別，非常少有其他商品能夠替

③網(wǎng)站面臨著潛在的競爭對手，想快速的建立良好的品牌形象。

這種戰(zhàn)略的特點是：在采納高價格的并且，只用非常少的促銷努力。高價格的目的在于可以及時收回投資，獵取利潤;低促銷的辦法能夠減少銷售成本。這種策略要緊適用于以下事情：

②大部分潛在的消費者差不多熟悉該產(chǎn)品，他們情愿出高價購買;

加競爭，或優(yōu)于其它緣故使?jié)撛诘母偁巹e迫切。

這種策略的辦法是：在采納低價格的并且做出巨大的促銷努力。其特點是能夠使商品迅速進入市場，有效的限制競

爭對手的浮現(xiàn)，為網(wǎng)站帶來巨大的市場占有率。該策略的習(xí)慣性非常廣泛。適合該策略的市場環(huán)境是：

本;

③潛在的競爭比較激烈。

這種策略的辦法是：在新產(chǎn)品進入市場時采取低價格，并且別做大的促銷努力。低價格有助于市場快速的同意商品;低促銷又能使企業(yè)減少費用開支，落低成本，以彌補低價格造成的低利潤或者使虧損。適合這種策略的市場環(huán)境是：

②消費者對商品有所了解，并且對價格又十分敏感;

、成長期的營銷策略

積極籌措和集中必要的人力，物力和財力，舉行基本建設(shè)或者技術(shù)改造，以利于迅速增加或者擴大生產(chǎn)批量。

進一步開展市場細分，積極開拓新的市場，制造新的用戶，以利于擴大銷售。

改變網(wǎng)站的促銷重點。例如，在廣告宣傳上，從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)為建立形象，以利于進一步提高網(wǎng)站產(chǎn)品在社會上的聲譽。

、成熟期的營銷策略

在成熟期中，有的弱勢產(chǎn)品應(yīng)該放棄，以節(jié)約費用開辟新產(chǎn)品;然而并且也要注意到原來的產(chǎn)品也許還有其進展?jié)摿?，有的產(chǎn)品算是由于開辟了新用途或者新的功能而重新進入新的生命周期的。所以，網(wǎng)站別應(yīng)該忽略或者僅僅是消極

的防衛(wèi)產(chǎn)品的衰退。一種優(yōu)越的攻擊往往是最佳的防衛(wèi)。網(wǎng)站應(yīng)該有系統(tǒng)的思考市場，產(chǎn)品及營銷組合的修正策略。

即經(jīng)過努力開辟新的市場，來保持和擴大自個兒的商品市場份額。

用者。

增加現(xiàn)有顧客的購買量。

的細分。

產(chǎn)品改良策略

①品質(zhì)改良，即增加產(chǎn)品的