有效溝通的五步法

有效溝通的五步法【課程概述】在管理情境下，所有的溝通都指向一個目標----讓他人行動.職場中，更需要通過高效溝通讓他人行動從而創(chuàng)造更高績效！現(xiàn)代組織的常見問題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理論和領(lǐng)導心理學為基礎(chǔ)，著重講解領(lǐng)導溝通的基本原理及方法和領(lǐng)導情境下的實用溝通技巧兩大內(nèi)容。主要解決：管理與溝通是什么關(guān)系；是什么影響了我們的溝通；如何打動人心；如何傾聽更清楚；如何表達更明白；溝通中有哪些基本路徑；溝通中的關(guān)鍵點與關(guān)鍵線；如何成為通情而達理的管理者；如何通過溝通理順人際關(guān)系，在溝通中如何變換領(lǐng)導角色；如何通過溝通整合資源，爭取支持；如何通過成功的說服，達成領(lǐng)導工作目標；如何通過表達，在公眾面前秀出你的風范。本課程將從達成有效溝通的五個步驟入手，分析溝通的基礎(chǔ)，掌握溝通核心技能，通過情境模擬與現(xiàn)場演練，幫助您提高溝通能力。本課程的導師將國際先進管理理論與豐富的職場溝通經(jīng)驗相結(jié)合，讓學員從課堂中學技巧拿方法，方便課后直接運用在工作中大幅提升管理效能。【課程目標】塑造通情而達理的管理者?！臼谡n方式】理論講授、小組演練、案例分析?！菊n程大綱】解決導致溝通失敗的三個問題管理問題的80%是溝通問題四級管理模式領(lǐng)導能力的非常6+11.2溝通的目標是行動溝通從心開始溝通的終點是什么1.3導致溝通失敗的三個問題溝通前的盲人摸象溝通中的自說自話溝通后的不能行動2．成功溝通的五個步驟2.1解讀雙方利益起步欲望驅(qū)動行動四象限分析法滿意度分析法約哈利分析法2.2分清溝通對象類型人際溝通四大心理熱鍵八種工作狀態(tài)2.3改善傾聽傾聽五法則傾聽的三個層次阿爾代法2.4攻心說服法攻心上,攻城下說服七式2.5讓他人行動承諾法強化行動漸進法達成目標反饋法改善業(yè)績3、實用溝通五項全能3.1與上司溝通如何與上司溝通請示與匯報要點案例：請示與匯報要領(lǐng)3.2與下屬溝通如何與下屬溝通表揚與批評的方法業(yè)績輔導四問案例：有效說服要領(lǐng)3．3平行溝通：如何跨部門溝通案例：爭取他人合作要領(lǐng)3．4一對一溝通：如何有效交流案例：輔導談話要領(lǐng)3．5一對多溝通：如何精彩發(fā)言案例：總結(jié)講話要領(lǐng)3．6溝通和創(chuàng)造和諧團隊的關(guān)系授課導師：林海老師深圳中商國際管理研究院研究員PTT國際高級職業(yè)培訓師中國政法大學公共管理碩士2023年全國百佳管理培訓師【職業(yè)背景】林老師先后擔任大型企業(yè)、民營企業(yè)董事總經(jīng)理、行業(yè)協(xié)會總干事，報社總編等職，從事多年經(jīng)營管理、人力資源及行政管理工作，積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗。林老師的課程注重理論與實踐的緊密結(jié)合,擅長的課程有培訓師培訓、領(lǐng)導力、管理溝通、人力資源實務、團隊管理等?！狙芯空n題】中高層管理技能類：《中高層管理者領(lǐng)導力修煉》、《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化能力提升訓練》、《中層管理者實用管理36技》、《職業(yè)精英的十六項習慣》、《團隊建設(shè)與團隊病防治》、《“兩驅(qū)”變“四驅(qū)”--有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《職業(yè)團隊凝聚力五攻略》、《企業(yè)行政系統(tǒng)管理實務及技巧》、《職業(yè)軍團七步訓練》培訓師、培訓管理類：《PTT職業(yè)培訓師培訓》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《培訓體系建設(shè)》、《人才生產(chǎn)線》、《現(xiàn)代企業(yè)培訓創(chuàng)新》溝通及公眾表達：《有效溝通五步法》、《管理溝通實用技巧》、《領(lǐng)導的溝通藝術(shù)》、《企業(yè)家風采演講訓練營》、《職業(yè)經(jīng)理人公眾表達技巧》【主要成果】中國人壽、招商證券、西南證券、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、中國平安、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(CCDPC)、南方航空、華僑城物業(yè)、皇明太陽能、安徽外服（FESCO）、力諾瑞特、創(chuàng)建業(yè)集團、嘉和集團、羅庚電能、中電集團、中航健身會、華宇集團、三一設(shè)計總院、江南集團、中深設(shè)計院、萬科地產(chǎn)、富春東方、萬邦實業(yè)、?？怂闺娖鳌⒑秃辔飿I(yè)等?！窘虒W特點】林老師在教學過程中，善化深