保安公司崗位職責

保安公司崗位職責

一、安全管理崗位職責:

1、安全管理工作內(nèi)容:

A、安全防范服務(wù):

登記訪客、控制外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域,核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失,危險品嚴禁進入管理服務(wù)區(qū)域。

B、維護停車場及交通秩序:

維護管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導人、車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對管理服務(wù)區(qū)域停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記、報告有關(guān)部門并協(xié)助解決。

C、消防安全、衛(wèi)生管理:

巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況;協(xié)助保持管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

D、裝修管理:

檢查管理服務(wù)區(qū)域的裝修情況并有相關(guān)記錄,對裝修現(xiàn)場進行巡查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告解決;對進出管理服務(wù)區(qū)域的裝修人員、裝修材料進行檢查,控制裝修時間。

E、突發(fā)事件及違章解決:

隨時發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、解決突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序解決違章行為。突發(fā)事件的解決程序:(1)、報警,(2)、控制事態(tài)的發(fā)展,(3)、傷者就醫(yī),(4)、保護現(xiàn)場。

2、檢查崗(班組長)職責:

A、對本班次各崗位工作負責,每日須檢查各崗位履行職責情況,重要涉及:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等;并在《保安員交接班記錄》上予以記錄。

B、熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善解決各類突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時與保安隊長或管理處主任聯(lián)系,并向其報告事件進展情況。

C、負責崗位工作表格、停車發(fā)票等的領(lǐng)用和發(fā)放。負責本班保安員的崗前培訓和內(nèi)務(wù)管理工作。及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。關(guān)心保安員的思想和生活動態(tài),充足調(diào)動隊員的積極性和主觀能動性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級報告。

3、巡邏崗職責:

A、按照巡邏路線進行巡邏,靈活機智,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查、清理。

B、對管理服務(wù)區(qū)域自行車、電瓶車或摩托車的不規(guī)范擺放進行整理,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時作出解決和報告。

C、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好無損,安全標記是否醒目、對的,有無消防隱患。

E、對進出的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關(guān)車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時作出解決和報告,并做好記錄。

4、車輛出入口崗職責:

A、嚴格執(zhí)行社區(qū)停車場管理規(guī)定,實行檢查卡、證制度,驗證外出車輛與所持卡、證是否相符。B、對固定停放的車輛,一車一卡,必須進行核算(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡也許進行核人,如有不符必須問明因素,并進行記錄。

C、保持崗亭內(nèi)整潔、衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)和質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材。

D、嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報和解決。

5、出入口崗職責:

認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,必要時應(yīng)告知保安隊長協(xié)助解決,同時告知其他崗位引起注意。

二、安全巡邏管理辦法:

1、安全管理負責人員負責制定崗位配置圖,并根據(jù)實際情況不定期調(diào)整、改變巡邏方式,具體指導和檢查巡邏工作。

2、平常巡邏要點:要有險情意識、全神貫注、細心觀測,適當運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。維護物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序,保護物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點目的、對象的安全;檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生。靈活解決違章行為及異常情況,注意自我保護,無法制止應(yīng)及時上報,發(fā)生糾紛時應(yīng)避免糾紛升級。

3、要害部門:管理處辦公室、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫等,各部門根據(jù)具體情況明確本部門重點部位,并在巡邏路線圖中標出名稱和位置。

4、每班次至少對要害部門巡查一次,當自然災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)加大巡邏力度。

5、臺風暴雨發(fā)生時的巡邏注意事項:檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺、門窗等部位花盆、雜物擺放情況,規(guī)定移到安全位置。檢查公共設(shè)施如:公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固,如下面有車輛應(yīng)采用防范措施或報告上級;檢查配電房、辦公室等要害部位門、窗是否關(guān)好,有無雨水進入的也許性,特別注意地勢低的機電設(shè)備防護情況,發(fā)現(xiàn)異常及時告知相關(guān)人員解決;檢查抗災(zāi)物資的完好與儲備情況;檢查發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,立即向監(jiān)控中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度;臺風、暴雨中巡邏應(yīng)佩帶相應(yīng)安全保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時注意自身安全。

三、高空作業(yè)管理辦法:

1、高空作業(yè)的注意事項:

A、操作人員必須持特種上崗證。

B、現(xiàn)場保安人員應(yīng)配備必要的安全防護用品,保護自身安全。

C、保安人員必須維護好現(xiàn)場秩序,嚴禁無關(guān)人員進入施工區(qū)域。

D、管理服務(wù)區(qū)域公共場合的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告管理處主任,并由主任批準后指定專人負責作業(yè)現(xiàn)場指揮、監(jiān)護。

E、現(xiàn)場負責人應(yīng)對施工作業(yè)人員交待“安全第一,防止為主“的方針及其他規(guī)定。

F、三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護人員。

G、用警戒帶隔離,并在明顯位置放置“高空作業(yè)、請勿靠近”等字樣的警示標記。

H、在車輛、人行道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標記,在條件允許時,應(yīng)盡也許將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行;在高空作業(yè)現(xiàn)場范圍附近停有車輛或其他重要設(shè)施時,應(yīng)盡也許移走,的確不能移動,應(yīng)采用保護措施,以防導致不必要的損失。

I、不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。

J、高空作業(yè)人員必須系安全帶、拴安全鉤、戴安全帽、穿膠鞋,現(xiàn)場監(jiān)護人員必須特別注意也許對安全繩、安全鉤等導致磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采用了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。

K、吊裝重物時,安全監(jiān)護員應(yīng)提前清場,嚴禁無關(guān)人員進入吊裝活動范圍內(nèi),嚴禁超載吊裝。

L、高空作業(yè)、吊裝以及需要4人以上的重物搬運,必須設(shè)專人指揮。

M、作業(yè)完畢后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清理,撤回警戒帶和標記,并及時將工作結(jié)果向管理處主任報告。

N、需要隔夜施工、對顧客出和行導致不便或?qū)ι鐓^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1天發(fā)布告知,以便顧客提前做好準備。

四、出入口的管理程序:

1、對普通人員的管理:

A、凡進行封閉式社區(qū)的來訪人員來到管理服務(wù)區(qū)域都必須在《來訪人員登記表》上登記后方可進入,離開時,需登記拜別時間。

B、在對來訪人員的管理中如發(fā)生沖突和爭執(zhí),應(yīng)及時告知監(jiān)控中心或上級協(xié)調(diào)解決。

C、嚴禁任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。

D、對無明確探訪目的人員,在未明確來意前,不得放其進入管理服務(wù)區(qū)域。

E、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地,只為住戶開放,保安人員應(yīng)嚴禁外來人員使用。

F、嚴禁所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等閑雜人員進入管理服務(wù)區(qū)域。

2、執(zhí)行公務(wù)人員的管理:

A、執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的保安人員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并立即告知管理處負責人員;負責人員接到此信息后立即致電對方單位核算身份,同時安排人員陪同前往。

B、執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主進行搜查應(yīng)出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認可。

C、外地公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的人員證件,予以核算后方可放行。

D、執(zhí)法公務(wù)人員因公務(wù)保密或其特殊因素不能明示其公干目的,當值保安人員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況解決。

3、物資搬運的管理:

A、物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門申請手續(xù),申請人需按規(guī)定填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,需業(yè)主提供書面委托或業(yè)主電話委托,由搬運人員在《物資搬運放行條》上署名,經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與業(yè)主本人聯(lián)系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。

B、經(jīng)手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不妥班或外出時,應(yīng)將尚未交納的住戶及其費用清單交管理處值班人員或監(jiān)控室值班人員,由委托人簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。

C、由保安人員隨申請人員到現(xiàn)場核算所搬貨品與申請內(nèi)容是否相符,保安人員負責記錄、核算搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、檔案編號、發(fā)證機關(guān)、姓名、單位或住址并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。

4、施工人員管理:

A、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出管理服務(wù)區(qū)域。

B、保安人員在檢查《臨時出入證》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

C、若出入證丟失或過期,需到管理處補辦或延期,方可進入施工現(xiàn)場。

5、公司內(nèi)部人員的管理:

A、自覺服從保安人員的治安管理,積極配合。

B、指定的員工通道或電梯。

C、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安人員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章違紀行為。

五、出租屋管理:

1、定義:

A、出租屋:凡社區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營為目的向別人出租用于居住的房屋為出租屋。

B、暫住人員:指沒有本市常住戶口,持有效證件進入本市,并在本市居留的中華人民共和國公民。

C、暫住證:在本市居留7日以上的租住人員應(yīng)當申報暫住戶口登記,居留2個月以上的暫住人員應(yīng)當申請暫住證。

2、出租屋管理:

A、制止租住人運用出租屋生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃、易爆、有毒、放射性等危險品,必要時向公安機關(guān)報告。

B、管理處建立本管理服務(wù)區(qū)域出租屋情況清單、空置房清單,并保存在管理處或監(jiān)控中心。

六、停車場管理辦法:

1、停車場證件的類型:

A、第一類:停車場智能IC卡,該卡使用性質(zhì)分為車輛卡、臨?？?、訪客卡。

B、第二類:紙制印刷品《準停證》,合用于未安裝IC智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。

C、第三類:紙制印刷品《車輛臨時停放憑證》,合用于未安裝車場智能系統(tǒng)的停車場,供外來臨停車輛或具有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出頻繁不合用IC卡控制臺的車輛使用。

D、第一、二類統(tǒng)稱為《準停證》。

E、保安人員應(yīng)純熟掌握交通指揮的動作、手勢,用標準的動作、手勢指揮車輛。

F、如發(fā)生機動車輛與《車輛臨時停放憑證》、卡/證上的車牌不符合、司機不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告監(jiān)控中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、卡、證的核算,經(jīng)車輛所有人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上署名后方可放行。

G、如發(fā)生沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)一方面設(shè)法截住車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理由經(jīng)理解決。

H、車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一次關(guān)一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。

I、對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行解決,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款解決。

J、因特殊因素未收取車輛停放服務(wù)費的車輛應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作具體記錄,并請車主或上級署名確認。

K、對晚上24:00——凌晨5:30、雷雨天晚上23:00——凌晨6:00駛出管理服務(wù)區(qū)域的車輛,需詢問車主姓名和地址(陌生或可疑車主必須確認無異常情況后,需登記車主身份證、行駛證等),方可放行。

2、停車場秩序管理:

A、車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,應(yīng)及時告知部門主管以上人員到現(xiàn)場解決,必要時報交通主管部門解決,對受傷的人員可施行緊急救護的應(yīng)立即救護,并保護好現(xiàn)場。

B、車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不帶污的小型維修可在車場內(nèi)進行,維修完畢后督促車主清理衛(wèi)生,其他維修嚴禁地車場內(nèi)進行。

C、車場內(nèi)車輛如發(fā)生漏、滴油情況,保安人員應(yīng)立即告知車主檢查并解決,若告知不到車主須將情況上報主管,并安排保潔人員進行清理。

D、嚴禁在停車場內(nèi)進行試剎車或練習駕駛的行為。

E、因車主因素導致停車場內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主管以上人員到現(xiàn)場解決,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,補償損失。

F、因保安人員的因素導致車場內(nèi)車輛損壞或丟失,追究當事人的責任,情節(jié)嚴重時,移交司法部門解決。

3、停車場票據(jù)的管理:

A、各憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取的數(shù)量進行登記,各車場出入口崗在交接班時須將卡、證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上。

B、對回收的票據(jù)妥善保管防止風吹、雨淋、遺失,每日專人負責整理核對;由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存3個月。

C、停車發(fā)票由專人到票據(jù)管理員處簽字領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,車場出入口崗交接班時須將發(fā)票的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上,停車費滿150元時要連同發(fā)票存根一起上交管理處票據(jù)管理員處,由票據(jù)管理員核對并登記票據(jù)和鈔票數(shù),由當事人署名認可。

七、監(jiān)控中心的管理

1、監(jiān)控中心內(nèi)部的管理:

A、中心值班人員的規(guī)定:必須通過相關(guān)消防知識、本管理處消防設(shè)備操作的培訓,且考核合格,具有解決緊急事件的能力,大廈監(jiān)控中心人員須持證有嘉興市消防局頒發(fā)的《消防上崗證》;

B、通過各類設(shè)施能及時告知相關(guān)人員解決有關(guān)事宜,保持通訊聯(lián)系,傳遞信息,重大事件及時向經(jīng)理報告;

C、監(jiān)控中心人員必須熟悉管理服務(wù)區(qū)域各類管理人員的職責范圍及專長,熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍;

D、監(jiān)控中心值班人員必須了解管理服務(wù)區(qū)域各類人員天天工作安排及行動去向,協(xié)調(diào)保安人員、保潔員的管理工作;

E、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員情況及時告知就近人員監(jiān)視和解決,及時跟蹤解決結(jié)果;

F、監(jiān)控中心在晚上22點以后,每15分鐘對管理處所有保安崗位呼喊一次;

G、任何時間,監(jiān)控中心值班人員不得讓無關(guān)人員在監(jiān)控中心逗留,作好顧客資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。

2、拾遺物品的管理:

A、一般物品保存期為3個月,交由監(jiān)控中心保管;貴重物品交由管理處出納保管,保存期為1年;

B、值班人員在接到物品時,必須將所拾物品進行具體記錄,并交管理處,無人值班時交控制中心人員,當值人員接到物品時,必須將所拾物品進行具體記錄,并交管理處經(jīng)理確認是一般物品還是貴重物品;

C、顧客認領(lǐng)物品時,須說明失物的內(nèi)容、失物的地點和出示其它有效證明后方能簽字認領(lǐng)。

八、消防管理程序:

1、總則:

消防工作貫徹“防止為主、防消結(jié)合”的方針;公司任何員工都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、防止火災(zāi)、報告火災(zāi)、參與滅火救災(zāi)工作的義務(wù)。

2、消防組織:

A、各管理處實行逐級防火責任制,擬定負責人、建立義務(wù)消防隊,負責組織、制定、修定各項消防規(guī)章制度、制定滅火方案;負責組織進行消防宣傳教育,并定期訓練演習。

B、消防緊急集合:每季度至少組織1次消防緊急集合;消防演習之前1周制定消防演習方案并報總經(jīng)理審批;每年10月份各管理處組織1次消防實戰(zhàn)演習,演習后有相應(yīng)的圖片記錄,并將演習情況記錄在《演習計劃及情況登記表》上。

C、電梯前室、走道、配電房、監(jiān)控室、計算機房、發(fā)電機房、圖書室、廚房、車庫等重要部位應(yīng)當配置相應(yīng)的輕便滅火器;各社區(qū)須有地面樓層消防設(shè)施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的顯著位置,圖中應(yīng)注明滅火器、消防栓、水流結(jié)合器等消防設(shè)施圖標與實際情況相符;高層樓宇每層必須設(shè)立消防疏散示意圖,各部門需有滅火作戰(zhàn)示意圖,有消防設(shè)施清單并懸掛于監(jiān)控中心;各消防安全通道必須要有安全疏散標志。

D、每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體使用方法,監(jiān)控中心負責人負責監(jiān)督消防器材的維護保養(yǎng)工作;積極協(xié)助消防機關(guān)的工作,每年3月和10月組織對顧客進行消防知識宣傳;在防火分區(qū)域內(nèi),辦公和商場裝修面積在50平方米以下的,有管理處經(jīng)理審批,超過50平方米的應(yīng)報消防機關(guān)審批后方可施工,裝修時應(yīng)采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須通過消防機關(guān)批準,進行防火解決。顧客裝修時嚴禁亂掛、亂接臨時電線,對危險品的儲存、運送、使用、銷毀必須按《危險品管理程序》執(zhí)行。

九、消防作業(yè)指導書

1、滅火器的使用方法:用手握住壓把,用右手提著滅火器到現(xiàn)場,拔掉保險栓,在火源2米的地方(站在上風處),用力壓手把,對準火源的根部進行噴射。

2、二氧化碳滅火器的合用范圍:重要合用于各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi),還可撲求儀器儀表、圖書、檔案、工藝器和低壓電器設(shè)備等的初起火災(zāi)。

3、車式干粉滅火器的使用方法:將滅火器推到現(xiàn)場,抓著噴粉槍,左手順勢展開噴粉膠管直至平直不能彎折或打圈;拔掉保險銷;手掌使勁按下供氣閥門,并用手扳動噴槍開關(guān),對準火源的根部噴射,并不斷左右擺動,將噴射出的干粉覆蓋燃燒部位直至把火撲滅為止;合用范圍:重要用于撲求易燃液體,可燃氣體和電器設(shè)備的初起火災(zāi)。

4、泡沫滅火器的合用范圍:重要用于撲滅各種油類火災(zāi)、木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災(zāi)。

5、干粉滅火器的合用范圍:合用于撲救各種易燃液體和氣體火災(zāi)以及電器設(shè)備火災(zāi)。

6、消防栓使用的注意事項:電氣火災(zāi)不能用消防水滅火,打開水閥時,要抓緊水槍頭,以免傷人(因壓力過大)。

7、消防沙合用范圍:重要用于油類和液體類物質(zhì)引起的火警。

8、921型防毒面具的合用方法:取出面具,一手將口罩蓋住口鼻部,另一手抓住頭罩口后部,由頭頂上方往下拉,迅速調(diào)整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;合用范圍:可對起火現(xiàn)場有毒蒸汽進行長時間防護,對于5毫克/升的苯濃度可防護30分鐘以上。

十、消防滅火作業(yè)指導書:

1、火警分為四個階段:

A、初期:火情發(fā)生時的最初三分鐘,撲滅期。

B、發(fā)展期:火情發(fā)生后3—7分鐘,此時立即進入滅火的最佳時機。

C、劇烈期:火勢猛然發(fā)展階段。

D、撲滅期:配合消防部門調(diào)查事故因素、責任及火災(zāi)善后解決。

2、滅火程序:A、初起火警的解決:任何人發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時報告,并采用積極措施解決,取就近的滅火器材展開滅火工作,同時告知監(jiān)控中心安排相關(guān)就近人員奔赴現(xiàn)場展開滅火,盡最大努力將火勢在此階段予以撲滅。

B、發(fā)展階段的滅火解決:此時己進入滅火階段,接到火警后,監(jiān)控中心人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,規(guī)定現(xiàn)場人員講明火警現(xiàn)場情況,燃燒物質(zhì),火勢大小等情況,立即派人帶對講機、滅火器、消防工具到現(xiàn)場了解情況及展開滅火工作,確認火勢限度,并及時向監(jiān)控中心報告火情;中心人員根據(jù)火情,立即安排設(shè)備負責人員切斷煤氣總閥及市電,并將應(yīng)急電源投入使用,同時將火警情況報告給消防總指揮,立即告知各崗位嚴禁人員、車輛進入物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域,告知有關(guān)人員組織疏散;消防總指揮接到告知后,立即趕到現(xiàn)場并指揮人員趕赴現(xiàn)場增援,同時集合全體人員布置救災(zāi)工作,并向總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理報告,啟動消防泵和噴淋泵,用緊急廣播告知顧客離開房間,在場工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,嚴禁乘客乘坐電梯;消防救護人員乘坐消防電梯進行滅火工作。

C、猛然階段的解決:應(yīng)立即拔打119告知公安消防部門進行搶救,并向社會求助,接應(yīng)組人員負責引導、配合外界增援隊伍。

D、撲滅解決:火勢撲滅后,保護好現(xiàn)場,全面解決善后工作,對顧客進行安撫,做好溝通工作,并積極協(xié)助消防主管部門查明起火因素;采用糾正措施,也應(yīng)保護現(xiàn)場,查明因素,必要時報政府部門解決,配合相關(guān)部門做好善后事宜。

十一、保安人員內(nèi)部管理程序:

1、保安人員的基本素質(zhì)規(guī)定:

A、身體素質(zhì)良好,無身體缺陷,能達成初級保安人員軍事素質(zhì)規(guī)定,初級保安人員標準參見綜合管理部保安人員招聘標準。

B、思想素質(zhì)規(guī)定:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

C、業(yè)務(wù)素質(zhì)規(guī)定:符合公司保安人員的標準,熟悉、掌握安全管理方面的專業(yè)知識,懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和