2023年中級《旅游經(jīng)濟》考前密押預測五套卷之（三）含解析

PAGEPAGE12023年中級《旅游經(jīng)濟》考前密押預測五套卷之（三）含解析一、單選題1.下列關于競爭旅游中間商的描述不正確的是（）。A、旅游中間商是游客和旅游企業(yè)間聯(lián)系的橋梁B、在國際旅游中，旅游中間商對市場銷售狀況沒有直接影響C、對旅游中間商的競爭實際上是競爭游客的繼續(xù)D、增強銷售渠道上的影響力是競爭中的重要目標答案：B解析：旅游中間商是幫助目的地企業(yè)在客源市場上銷售旅游產(chǎn)品的中介機構，尤其是在國際旅游中，旅游中間商的數(shù)量多少、規(guī)模大小和網(wǎng)點分布對市場銷售狀況有直接影響。2.旅游景區(qū)購物產(chǎn)品的配置內容不包括（）。A、購物區(qū)位的布置B、購物業(yè)態(tài)的完善C、購物商品D、購物服務的打造答案：A解析：購物產(chǎn)品的配置內容分為三部分，即購物業(yè)態(tài)的完善、購物商品和購物服務的打造。3.投資回收期是指以項目的（）抵償投資額所需要的時間長度。A、凈收入B、凈現(xiàn)金流量C、稅前利潤D、毛收入答案：B解析：投資回收期（RPI）是指以項目的凈現(xiàn)金流量抵償全部投資所需要的時間長度。其計算公式為：4.餐飲項目策劃、娛樂項目策劃、住宿項目策劃、交通項目策劃等的劃分依據(jù)是（）。A、資源類型B、活動類型C、項目策劃內容D、旅游景區(qū)生命周期答案：B解析：項目策劃依據(jù)資源類型不同，可以劃分為自然景區(qū)項目策劃、人文景區(qū)項目策劃、人造景區(qū)項目策劃；依據(jù)活動類型不同，可以劃分為餐飲項目策劃、娛樂項目策劃、住宿項目策劃、交通項目策劃等；依據(jù)項目策劃內容不同，可以劃分為整體項目策劃和細分項目策劃等；依據(jù)旅游景區(qū)生命周期，可以劃分為發(fā)展期景區(qū)項目策劃、穩(wěn)固期景區(qū)項目策劃、停滯期景區(qū)項目策劃、衰落期景區(qū)項目策劃等。5.下列關于規(guī)劃評審人員的組成，說法錯誤的是（）。A、旅游景區(qū)規(guī)劃的評審人員由規(guī)劃委托方與上一級旅游行政主管部門商定B、旅游規(guī)劃評審組由7人以上組成C、行政管理部門代表不超過1/3，本地專家不少于1/3D、旅游規(guī)劃評審人員應由經(jīng)濟分析專家、市場開發(fā)專家、旅游資源專家、環(huán)境保護專家、城市規(guī)劃專家、工程建筑專家、旅游規(guī)劃管理人員、相關部門管理人員等組成答案：A解析：旅游發(fā)展規(guī)劃的評審人員由規(guī)劃委托方與上一級旅游行政主管部門商定；旅游景區(qū)規(guī)劃的評審人員由規(guī)劃委托方與當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T確定。故A項錯誤。旅游規(guī)劃評審組由7人以上組成。其中，行政管理部門代表不超過1/3，本地專家不少于1/3。規(guī)劃評審小組設評委會主任1人，其人選由委托方與規(guī)劃評審小組協(xié)商產(chǎn)生。按照慣例旅游規(guī)劃編制單位的成員不宜參加評審會，這有助于評審的公正性，確保評委會意見的權威性。旅游規(guī)劃評審人員應由經(jīng)濟分析專家、市場開發(fā)專家、旅游資源專家、環(huán)境保護專家、城市規(guī)劃專家、工程建筑專家、旅游規(guī)劃管理人員、相關部門管理人員等組成。6.某飯店2019年營業(yè)成本為9000萬元，期初存貨為446萬元，期末存貨為454萬元，則該飯店2019年存貨周轉次數(shù)為（）次。A、5B、10C、12D、20答案：D解析：由題意，該飯店2019年存貨周轉次數(shù)＝營業(yè)成本/平均存貨＝營業(yè)成本/[（期初存貨＋期末存貨）/2]＝9000÷[（446＋454）/2]＝20（次）。7.下列定價策略中，屬于競爭導向定價法的是（）。A、追隨大戶定價法B、認知價值定價法C、目標利潤定價法D、邊際貢獻定價法答案：A解析：競爭導向定價法是指旅行社為了應對競爭，依據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價格來確定自己產(chǎn)品的價格。追隨大戶定價法是指當行業(yè)中實力雄厚的領先旅行社推出新價格時，其他旅行社追隨并仿效其產(chǎn)品價格的定價法，這是一種被動的定價方式，帶有很大的盲目性。8.飯店建立全方位的績效評價指標體系須達到的要求不包括（）。A、比例性B、完整性C、充分性D、協(xié)調性答案：C解析：績效多維性，即構成績效的要素是多方面的。為此，飯店需注意建立全方位的績效評價指標體系，并且應達到以下要求：①完整性，即各種指標相互補充，揚長避短，共同構成一個整體；②協(xié)調性，即各種指標之間在相關規(guī)定方面的銜接，相互一致協(xié)調發(fā)展；③比例性，即各種指標之間存在一定的數(shù)量比例關系。9.下列各項不屬于旅游發(fā)展規(guī)劃成果的是（）。A、規(guī)劃文本B、規(guī)劃圖表C、規(guī)劃分析報告D、附件答案：C解析：旅游發(fā)展規(guī)劃成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃圖表及附件。其中，主要的規(guī)劃圖表包括區(qū)位分析圖、旅游資源分析圖、旅游客源市場分析圖、旅游功能區(qū)分布圖、旅游線路及交通圖、旅游業(yè)發(fā)展目標圖表等；附件包括規(guī)劃說明和基礎資料等。10.世界遺產(chǎn)是由（）確認的。A、聯(lián)合國B、聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會C、世界旅游組織D、文化和旅游部答案：B解析：世界遺產(chǎn)是遺產(chǎn)旅游發(fā)展的基礎和根本，世界遺產(chǎn)是指被聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會確認的人類罕見的、目前無法被替代的財富，是全人類公認的具有突出意義和普遍價值的文物古跡及自然景觀，是全人類共同的寶貴財富，具有很高的歷史、藝術和科學價值11.以價格敏感度高的顧客為主要目標顧客，收入主要來源于廣告的平臺是（）。A、綜合型旅行服務平臺B、垂直搜索平臺C、社交媒體型平臺D、專賣型平臺答案：B解析：垂直搜索是針對某個行業(yè)的精準搜索，在線旅游垂直搜索可以將網(wǎng)絡上相關的旅游產(chǎn)品信息進行整合，以“專、精、深”的特點為顧客提供全面的搜索結果。垂直搜索平臺的盈利模式是通過為平臺上的各商家導入顧客流量而獲取點擊費，即按CPC（點擊付費）或CPT（交易計費）模式收費，收入主要來源于廣告，比如收取品牌的展示費用。目標顧客以價格敏感度高的顧客為主，但是此價格并不是絕對價格，而是相對價格，即該模式下的目標顧客，不僅僅消費價格低的產(chǎn)品，對于高端旅游產(chǎn)品同樣也有很大的需求。12.一般以（）的高低作為衡量旅游支付能力高低的指標。A、總收入B、可自由支配收入C、當年收入D、活期存款答案：B解析：旅游支付能力是指在人們的全部收入中，扣除必須繳納的稅金和必需的生活及社會消費支出后的余額中可能用于旅游消費的貨幣量，一般以可自由支配收入的高低作為衡量旅游支付能力高低的指標，可自由支配收入越高則表示旅游支付能力越強。13.將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式劃分為市場型和政府型的主要依據(jù)是（）。A、產(chǎn)業(yè)成長是否需要政府支持B、產(chǎn)業(yè)成長是否需要市場力量C、產(chǎn)業(yè)成長的演進過程D、產(chǎn)業(yè)成長的協(xié)調機制答案：D解析：從旅游產(chǎn)業(yè)成長的協(xié)調機制劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式包括：①市場型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是指以競爭為主要動力來推動旅游產(chǎn)業(yè)成長與演變的一種模式；②政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是指以政府規(guī)劃或者通過制定產(chǎn)業(yè)政策來干預旅游產(chǎn)業(yè)的成長與演進的一種模式。14.我國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作由國務院（）負責。A、旅游行政主管部門B、建設主管部門C、文物主管部門D、國土資源主管部門答案：B解析：《風景名勝區(qū)條例》指出，風景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作，全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理權由國務院建設主管部門負責，國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。15.比附定位的策略不包括（）。A、攀龍附鳳B、甘居第二C、趨炎附勢D、借力造勢答案：C解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其實質是一種借勢定位或反應式定位。常見的策略主要有以下三個：①甘居第二；②攀龍附鳳；③借力造勢。16.在旅行社所有資產(chǎn)中，流動性最強的是（）。A、貨幣資產(chǎn)B、固定資產(chǎn)C、債權資產(chǎn)D、無形資產(chǎn)答案：A解析：旅行社的貨幣資產(chǎn)主要包括庫存現(xiàn)金和銀行存款，它是旅行社所有資產(chǎn)中最具有流動性的一種資產(chǎn)。17.下列關于旅游承載力的說法錯誤的是（）。A、旅游承載力會因資源的類別、等級、所在區(qū)位而有不同B、一些權威專家認為，測量旅游資源所在地的生態(tài)環(huán)境承載力更為重要C、旅游生態(tài)環(huán)境承載力（TEBC）＜1，說明超載，旅游資源所在地的生態(tài)環(huán)境正在遭受破壞D、旅游承載力也受游客方面因素的影響，即不同類型的游客對旅游體驗的要求不同，從而對偏離其期望的旅游體驗的承受程度也不同答案：C解析：如果測量結果TEBC＞1，則為超載，即旅游生態(tài)環(huán)境承載力已超過極限，旅游資源所在地的生態(tài)環(huán)境正在遭受破壞，應采取補救措施，保護好生態(tài)環(huán)境。反之，若TEBC＜1則為低載，旅游生態(tài)環(huán)境承載力未達到極限，處于良好狀態(tài)，旅游接待量還可適度提高。若TEBC=1，則表示飽和，旅游生態(tài)環(huán)境承載力已達到頂點，如繼續(xù)擴大接待量，就會給生態(tài)環(huán)境造成破壞。18.旅行社經(jīng)營過程中，某種對經(jīng)營不利的事件可能會發(fā)生的機會稱為旅行社經(jīng)營風險的（）。A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)B、理論分析C、主觀估計D、概率答案：D解析：旅行社經(jīng)營風險的概率是指在旅行社經(jīng)營過程中，某種對經(jīng)營不利的事件可能會發(fā)生的機會。一般來說，旅行社經(jīng)營風險概率分析的依據(jù)主要有三個來源，即統(tǒng)計數(shù)據(jù)、理論分析和主觀估計。19.公司級績效目標設定的方法不包括（）。A、標桿基準法B、平衡計分法C、概率分析法D、成功關鍵分析法答案：C解析：公司級績效目標設定主要有以下三種方法：①平衡計分法；②標桿基準法；③成功關鍵分析法。20.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）。A、意外傷害保險B、旅行社責任保險C、第三者責任保險D、短期旅行保險答案：B解析：旅行社責任保險是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。根據(jù)國家旅游局頒布的《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。21.在景區(qū)實施（）管理是促進旅游產(chǎn)品建設，樹立旅游精品的一項重要手段，是推動旅游業(yè)發(fā)展的加速器。A、標準化B、環(huán)境保護C、生態(tài)容量D、品牌答案：A解析：在景區(qū)實施標準化管理是促進旅游產(chǎn)品建設、樹立旅游精品的一項重要手段，是推動旅游業(yè)發(fā)展的加速器。22.描述企業(yè)未來的組織職能規(guī)模與模式是旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃實施的（）環(huán)節(jié)。A、制訂職務編制計劃B、制訂人員配置計劃C、預測人員需求D、制訂培訓計劃答案：A解析：人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定地擁有一定質量和必要數(shù)量的員工，以實現(xiàn)企業(yè)目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。制訂職務編制計劃，是根據(jù)旅行服務企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，綜合職務分析報告的內容，制訂職務編寫計劃。編寫計劃包括陳述組織結構、職務設置、職位描述和職務資格要求等內容。制訂職務編制計劃即描述企業(yè)未來的組織職能規(guī)模和模式。23.關于餐廳流線設計的基本要求，下列說法正確的是（）。A、盡量選取曲線B、盡可能集中C、進出門分設D、客用通道與服務通道交叉設置答案：C解析：餐廳流線是指顧客、服務員、食物與器皿在廳內的流動方向和路線。流線設計的基本要求有：①進出門分設；②客用通道與服務通道相對分離，避免交叉碰撞；③盡量選取直線，避免迂回曲折；④通道的寬度要符合營業(yè)服務的需要。24.下列做法中，不能給顧客營造“賓至如歸”的氣氛的是（）。A、飯店客房的布局和裝修要盡可能營造溫馨的情調B、加強對顧客的有效控制，以盡可能減少噪音和各種干擾C、服務人員的態(tài)度做到主動熱情、親切禮貌D、客房保持干凈，用白色作為裝修的主色答案：D解析：賓至如歸是指顧客感覺進入飯店就像到了家里一樣溫馨、方便。為此，客房管理須做好下列方面：①給顧客創(chuàng)造一個寧靜的環(huán)境制定科學的客房服務規(guī)程，盡可能減少噪音和各種干擾。②必須給顧客以“家庭溫暖”?？头糠枕椖勘仨毰涮?，各種服務必須迅速及時，服務人員的態(tài)度必須做到主動熱情、親切、禮貌。③飯店客房的布局和裝修要盡可能營造溫馨的情調。25.提高旅游宏觀經(jīng)濟決策的科學文化水平的關鍵性因素不包括（）。A、堅持實事求是的基本原則B、建立和完善宏觀旅游經(jīng)濟決策體系C、提高決策人員的素質和決策能力D、轉變政府職能答案：D解析：旅游宏觀經(jīng)濟決策是對旅游經(jīng)濟活動總體和長遠方向的決策，主要包括旅游經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，旅游經(jīng)濟增長速度，旅游投資規(guī)模、方向及重點，旅游經(jīng)濟技術政策，旅游產(chǎn)品結構等。提高旅游宏觀經(jīng)濟決策科學水平的三個關鍵性因素包括：①堅持實事求是的基本原則；②建立和完善旅游宏觀經(jīng)濟決策體系；③提高決策人員的素質及決策能力。26.旅游景區(qū)環(huán)境影響評價指標體系是（）相結合的一套指標體系。A、相對離散性與絕對集中性B、絕對離散性與相對集中性C、相對穩(wěn)定性與絕對動態(tài)性D、絕對穩(wěn)定性與相對動態(tài)性答案：C解析：旅游景區(qū)環(huán)境影響評價指標體系的建立并非一成不變，而是需要根據(jù)旅游景區(qū)的實際情況，對指標進行必要的識別與甄選，建立相對穩(wěn)定性與絕對動態(tài)性相結合的景區(qū)環(huán)境影響指標體系。27.溫和定價策略也稱為（）策略。A、取脂定價B、滲透定價C、君子定價D、折讓定價答案：C解析：溫和定價策略介于取脂定價策略和滲透定價策略之間，避免了“高”“低”定價策略的弊端，該策略亦稱君子定價策略。28.旅游目的地實際容納旅游者的數(shù)量，被稱為（）。A、環(huán)境容量B、心理容量C、經(jīng)濟容量D、物質容量答案：D解析：物質容量就是旅游目的地實際容納旅游者的數(shù)量；環(huán)境容量是指一個旅游目的地在其生態(tài)資源免遭破壞的條件下容納旅游者的數(shù)量；心理容量包括旅游目的地居民心理容量和旅游者心理容量兩方面，前者是指旅游目的地居民從心理上可以接受旅游者的數(shù)量，后者則是指在旅游目的地失去吸引力之前旅游者可以容忍的擁擠程度；經(jīng)濟容量則是指在某一特定范圍（國家、地區(qū)或地方）內，其經(jīng)濟所能承受的旅游業(yè)所產(chǎn)生的沖擊和為了最快發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟而允許的旅游地最高限度。29.當產(chǎn)品需求彈性較大時，旅游景區(qū)定價可以采取（）。A、撇脂定價策略B、滲透定價策略C、成本定價策略D、目標定價策略答案：B解析：當產(chǎn)品需求大、潛在市場廣，可以采用滲透定價策略，即用低價吸引游客，提高市場占有率，使產(chǎn)品逐步滲透，從而擴大銷路和銷量，占領市場，擠掉競爭對手。以后再將價格提到一定的高度，即“蝕頭賺尾”。30.近年來，我國旅游需求在規(guī)模不斷擴大的同時，旅游消費方式也發(fā)生了重大變化，即從觀光旅游演變?yōu)橛^光旅游、休閑度假、專項旅游共同發(fā)展。這種變化會對我國的（）產(chǎn)生重大影響。A、旅游產(chǎn)業(yè)所有制結構B、旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結構C、旅游產(chǎn)業(yè)技術結構D、旅游產(chǎn)業(yè)組織結構答案：B解析：旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結構是指以行、住、食、游、購、娛等為核心的旅游業(yè)內部各行業(yè)間的經(jīng)濟技術聯(lián)系與比例關系。社會生產(chǎn)力水平、旅游消費形式和規(guī)模以及國家的產(chǎn)業(yè)政策都會引導投資者做出不同的投資反應，進而改變行業(yè)間的比例關系。31.旅游銷售收入與旅游價格和旅游需求價格彈性系數(shù)絕對值EP有直接關系，當EP＝1.8時，若提價9%，則旅游需求量的變化為（）。A、增加16.2%B、減少16.2%C、減少20%D、增加5%答案：B解析：根據(jù)公式，旅游需求的價格彈性系數(shù)＝旅游需求量變化百分比/旅游產(chǎn)品價格變化百分比，而旅游需求量與旅游產(chǎn)品價格成反向變化?？芍攦r格上升9%時，旅游需求量將減少1.8×9%＝16.2%。32.已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起（）內訂立書面勞動合同。A、7日B、15日C、1個月D、3個月答案：C解析：勞動合同應當以書面形式訂立。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。33.旅行社品牌屬于（）資產(chǎn)。[2011年真題]A、流動B、債權C、固定D、無形答案：D形資產(chǎn)是指企業(yè)長期使用而沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，其特點是不存在實物實體。旅行社的無形資產(chǎn)主要是在市場上享有較高聲譽的企業(yè)名稱（即商譽）、經(jīng)過注冊的旅游產(chǎn)品。無形資產(chǎn)表明旅行社擁有一種特殊權利，有助于其獲得超額收益。34.某飯店預測2020年賒銷額為120000元，應收賬款平均收款天數(shù)為60天，變動成本率為60％，資金成本率為12％，則應收賬款的機會成本約為（）元。A、720B、1440C、2880D、5760答案：B解析：應收賬款的機會成本=年賒銷額/360*平均收現(xiàn)期*變動成本率*資金成本率=120000/360*60*60%*12%=1440（元）。35.建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的信息采取保密管理及保護措施，避免信息泄露，體現(xiàn)共享住宿的管理機制構建中的（）。A、黑名單共享機制B、用戶信息保護機制C、全面安全管理機制D、房源信息審核機制答案：B解析：用戶信息保護機制是指經(jīng)用戶認可同意后，共享住宿方可收集賬戶信息、驗證信息、訂房信息、支付信息以及其他信息等。應依法制定并公布隱私保護協(xié)議，尊重用戶的個人隱私權，未經(jīng)用戶許可不得非法公開、編輯、透露用戶的非公開資料給第三方。建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的信息采取保密管理及保護措施，避免信息泄露。36.造成旅行社經(jīng)營風險和損失的直接因素稱為（）。A、損失的類型B、損失的大小C、損失的原因D、損失的結果答案：C解析：損失的原因是指造成旅行社經(jīng)營風險和損失的直接因素。通過對損失原因的界定，可以發(fā)現(xiàn)旅行社經(jīng)營風險產(chǎn)生的根源。在當前我國的旅行社行業(yè)里，導致旅行社經(jīng)營損失的因素主要有三個方面，即自然方面的因素、人為方面的因素和經(jīng)濟方面的因素。37.SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素并對此進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，下列()不屬于SWOT分析中所應考慮的因素。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、趨勢答案：D解析：SWOT分析主要考慮優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面的因素。38.（）是指旅游企業(yè)一定時期內取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比。A、資本金利潤率B、總資產(chǎn)利潤率C、成本費用利潤率D、營業(yè)利潤率答案：A解析：資本金利潤率是指旅游企業(yè)一定時期內取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比，它反映了投資者投入企業(yè)資本金的獲利能力；總資產(chǎn)利潤率是指旅游企業(yè)一定時期的利潤總額與平均資產(chǎn)總額之比，它反映的是企業(yè)經(jīng)營成果、經(jīng)營能力、管理水平及對占用資金的使用效果；成本費用利潤率是指旅游企業(yè)一定時期內營業(yè)利潤（或利潤總額）與成本費用總額之比，反映旅游企業(yè)投入產(chǎn)出之間的比例關系；營業(yè)利潤率是指一定時期內旅游企業(yè)營業(yè)利潤（或利潤總額）與營業(yè)收入凈額之比，反映旅游企業(yè)單位營業(yè)額所創(chuàng)造利潤的多少。39.某市一家旅游企業(yè)實現(xiàn)旅游收入為120萬元，該企業(yè)將40萬元用于購買當?shù)仄渌髽I(yè)的物資設備。假設當?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進行經(jīng)濟活動，則該市的旅游乘數(shù)效應系數(shù)是（）。[2011年真題]A、3B、1.5C、0.75D、0.33答案：B解析：40.下列關于旅游供給與旅游需求之間相互制約關系說法錯誤的是（）。A、旅游產(chǎn)品的提供者和消費者在旅游活動中追求不同的目標和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象B、旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較低的價格進行生產(chǎn)和銷售，進而實現(xiàn)更大的利潤C、旅游產(chǎn)品的消費者希望在花費最少的情況下實現(xiàn)效用的最大化D、信息不對稱和利益目標的不一致，導致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾答案：B解析：相互制約是指旅游產(chǎn)品的提供者和消費者在旅游活動中追求不同的目標和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象。旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較高的價格進行生產(chǎn)和銷售，進而實現(xiàn)更大的利潤；而旅游產(chǎn)品的消費者則希望在花費最少的情況下實現(xiàn)效用的最大化。信息不對稱和利益目標的不一致導致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾。41.某旅行社推出的歐洲某國深度游是專門針對具有一定經(jīng)濟實力、社會地位、文化教育程度和旅行經(jīng)驗的人群設計的，雖然價格較高，但是對這類人群依然具有很大吸引力，這種定價策略被稱為（）。A、溫和定價策略B、促銷定價策略C、尾數(shù)定價策略D、聲望定價策略答案：D解析：心理定價策略通常包括：①尾數(shù)價格策略，指根據(jù)消費者對尾數(shù)價格的心理反應，給旅游產(chǎn)品定一個帶有尾數(shù)的價格，以降低旅游者對價格的心理感知。②聲望價格策略，指為那些在旅游者心目中具有良好信譽的產(chǎn)品制定較高的價格，既能夠保證產(chǎn)品的品質形象，也能夠為市場所接受。如一些旅行社推出的歐洲某國深度游，是專門針對具有定經(jīng)濟實力、社會地位、文化教育程度和旅行經(jīng)驗的人群設計的，雖然價格較高，但是對這類人群依然具有很大吸引力。42.下列（）不屬于經(jīng)營風險負面性評價的內容。A、負面性特征的評價B、負面性范圍的評價C、負面性程度的評價D、負面性后果的評價答案：D解析：經(jīng)營風險的負面性評價包括：①負面性特征的評價；②負面性范圍的評價；③負面性程度的評價；④負面性時間的評價。43.關于旅行社的銀行存款管理，下列說法錯誤的是（）。A、旅行社作為經(jīng)營企業(yè)必須在所在地的銀行開立賬戶B、旅行社財務人員應定期與銀行對賬C、旅行社不準出租、出借賬戶D、旅行社應按規(guī)定簽發(fā)遠期支票答案：D解析：旅行社對其銀行存款要加強管理，不準出租、出借賬戶，不準套取銀行信用，不準簽發(fā)空頭支票或遠期支票。44.某飯店增加了在電視媒體的婚宴促銷廣告投入。為評估廣告效果，飯店對1000名消費者進行了調查，發(fā)現(xiàn)700人看到了這個廣告，其中500人對飯店名稱、婚宴檔次等有所了解，100人喜歡這個婚宴廣告，100人對飯店的婚宴產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣。由此可見，該飯店婚宴廣告的觸及率為（）。A、10%B、20%C、50%D、70%答案：D解析：考察廣告觸及率的含義。廣告觸及率指的是接觸過廣告人數(shù)占被測總人數(shù)的百分比。45.下列關于全域旅游的說法中，錯誤的是（）。A、全域旅游將特定區(qū)域作為一個完整的旅游目的地B、全域旅游有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質化和國際化水平C、全域旅游發(fā)展要求開展以政府評價為主的目的地評價，提高游客滿意度D、全域旅游能更好地滿足旅游者的消費需求答案：C解析：全域旅游將特定區(qū)域作為一個完整的旅游目的地，統(tǒng)一規(guī)劃布局、優(yōu)化公共服務、推進產(chǎn)業(yè)融合、加強綜合管理、實施系統(tǒng)營銷，有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質化和國際化水平，更好地滿足旅游者的消費需求。按照個性化需求，實施旅游服務質量標桿引領計劃和服務承諾制度，建立優(yōu)質旅游服務商名錄，推出優(yōu)質旅游服務品牌，開展以游客評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。46.根據(jù)《旅游民宿基本要求與評價》，民宿的等級分為（）級別。A、兩個B、三個C、四個D、五個答案：B解析：根據(jù)《旅游民宿基本要求與評價》，民宿的等級分為三個級別，由低到高分別為三星級、四星級、五星級。三星級為普通入門型，四星級為品質提升型，五星級為引領標桿型。47.某飯店自去年年初開業(yè)以來，生意一直不錯，但在客人滿意度調查中，總體評價卻是一般，為了找出對客服服務中存在的主要質量問題，該飯店應采用（）分析法。A、PDCAB、ABCC、服務質量差距模型D、SWOT答案：B解析：飯店服務品質評價服務品質分析（1）服務品質差距模型（可能原因）（2）ABC分析法（找主要問題）（3）因果分析法（分析主要問題的主要原因；注意步驟）48.在App平臺中，貫穿于整個購買過程和購買后的營銷傳播活動被稱為（）。A、品牌營銷B、口碑營銷C、內容營銷D、關系營銷答案：B解析：在App平臺中，口碑營銷不單是購買后的評價傳播過程，更是貫穿于整個購買過程的營銷傳播活動。潛在消費者在利用App端的評價做出自己的購買決策之后，也會通過自身的使用體驗，形成自己的主觀評價，同時在App端分享和傳播。49.（）是判斷旅行社服務質量的標準。A、旅游者對旅行社的設施是否滿意B、旅游者對旅行社的服務是否滿意C、旅游者對旅行社的過程質量是否滿意D、旅游者對旅行社的結果質量是否滿意答案：B解析：旅游者對旅行社的服務是否滿意是判斷旅行社服務質量的標準。當旅游者對服務的實際感知質量超過預期的水平時，旅游者才會認為旅行社的服務達到了質量要求。50.旅行社若將客戶關系管理作為其經(jīng)營的核心理念，就需要建立一個全新的以（）為中心的商業(yè)模式。[2008年真題]A、銷售B、產(chǎn)品C、市場D、客戶答案：D解析：面對廣闊的市場和激烈的競爭，越來越多的旅行社為了搶占市場，主動靠近客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長遠利益。旅行社通過實施高效的客戶關系管理，構建一個全新的以客戶為中心的商業(yè)模式，把“以客戶為中心”的理念貫穿到企業(yè)的每個部門、每位員工和每個業(yè)務流程環(huán)節(jié)，從而能夠提升包括企業(yè)營銷力在內的企業(yè)綜合競爭能力。51.在客源地與目的地互動因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標。A、經(jīng)濟距離B、文化距離C、匯率D、政治因素答案：A解析：經(jīng)濟距離是指旅游者從客源地到目的地往返的旅行時間和交通費用的綜合，它是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標。52.目的地拉力與旅游需求量之間（）。A、成反向變化B、沒有關系C、成正向變化D、呈線性關系答案：C解析：目的地拉力又稱為市場吸引力，它與旅游需求量的大小成正向變化，目的地拉力越大，則旅游需求量就越大；反之亦然。53.零缺陷管理方法的實質在于（）。A、以質量控制為重要手段B、將顧客要求放在首位C、激發(fā)員工的積極性D、第一次就把工作做好答案：D解析：零缺陷管理要預防和杜絕缺點、錯誤的發(fā)生，就得要求全體員工一次就把工作做好。如果每做一項工作，第一次就做好了，不再返工或重做，不僅可以降低成本，提高工作效率，而且同樣可以保證產(chǎn)品和服務的質量。因此，零缺陷管理方法的實質在于第一次就把工作做好。54.工作壓力源的表現(xiàn)不包括（）。A、角色模糊B、角色沖突C、角色定位D、角色負重答案：C解析：工作壓力源是指直接與個體工作角色相聯(lián)系的壓力來源。主要表現(xiàn)為：①角色模糊，是指角色信息不清晰；②角色沖突，是指個體所獲得的關于同一角色的信息出現(xiàn)矛盾；③角色負重，是指當一個員工被要求在一定時間內完成力所不及任務時出現(xiàn)的情況。55.某飯店每年需要耗用某材料27000千克，該材料購入價格為每千克3000元，每次訂購成本為600元，材料的單位年儲存成本90元，則該材料的經(jīng)濟進貨批量為（）千克。A、300B、600C、900D、1200答案：B解析：經(jīng)濟進貨批量是指能夠使一定時期存貨的相關總成本達到最低點的進貨數(shù)量。Q*為經(jīng)濟進貨批量，A為某種存貨年度計劃進貨總量，F(xiàn)為平均每次訂貨成本，C為單位存貨年儲存成本。56.商業(yè)模式創(chuàng)新的最激進的途徑是（）。A、改變產(chǎn)業(yè)模式B、改變技術模式C、改變企業(yè)模式D、改變收入模式答案：A解析：改變產(chǎn)業(yè)模式是最激進的一種商業(yè)模式創(chuàng)新，它要求一個企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進入或創(chuàng)造一個新產(chǎn)業(yè)。57.旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。A、產(chǎn)業(yè)組織政策B、產(chǎn)業(yè)結構政策C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策D、產(chǎn)業(yè)布局政策答案：C解析：旅游產(chǎn)業(yè)政策是一系列政策措施的總和，其本質上是政府在不同程度上對旅游經(jīng)濟的干預。根據(jù)功能定位的不同，旅游產(chǎn)業(yè)政策可以分為：①旅游產(chǎn)業(yè)組織政策；②旅游產(chǎn)業(yè)結構政策；③旅游產(chǎn)業(yè)布局政策；④旅游產(chǎn)業(yè)技術政策。58.歐美國家海濱假日酒店游人最佳密度為（）。A、10～35米2/人B、15米2/人C、19米2/人D、20米2/人答案：B解析：歐美國家不同景區(qū)游人最佳密度如表22-2所示。59.文化距離是指客源地與目的地之間以（）為主要特征的文化差異程度。A、生活習慣B、社會文化C、語言D、傳統(tǒng)風俗答案：C解析：客源地與目的地互動因素包括：①兩地間的經(jīng)濟距離；②兩地間的文化距離；③貨幣匯率；④通貨膨脹程度；⑤政治因素。其中，文化距離是指客源地與目的地之間以語言為主要特征的文化差異程度，主要包括：①語言差異；②生活習慣差異；③社會文化差異等。60.《風景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》中規(guī)定，主要景點游人的最佳密度為（）。A、10～20米2/人B、10～100米2/人C、50～100米2/人D、50～330米2/人答案：C解析：《風景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》（GB50298—1999）中對不同性質的景區(qū)游人所需的最佳密度做了規(guī)定，如表22-1所示。多選題1.影響旅行社服務質量的因素有（）。A、自然社會方面的因素B、無形性因素C、旅行社接待人員方面的因素D、娛樂性因素E、旅行社計劃管理方面的因素答案：ACE解析：影響旅行社服務質量的因素有：①自然社會方面的因素；②旅游服務供給者方面的因素；③旅行社計劃管理方面的因素；④旅行社接待人員方面的因素。2.飯店常規(guī)的競爭戰(zhàn)略有（）。A、低成本戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、轉變戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC解析：根據(jù)美國著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特的競爭理論，飯店基本競爭戰(zhàn)略有以下三種：①低成本戰(zhàn)略，就是使企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中處于最低水平，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略；②差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略；③集中化戰(zhàn)略，是指飯店將自己的經(jīng)營目標集中在特定的細分市場，并且在這一細分市場上建立起自己的產(chǎn)品差別與價格優(yōu)勢。3.景區(qū)環(huán)境容量可以分為（）。A、空間容量B、時間容量C、設施容量D、生態(tài)容量E、社會容量答案：ACDE解析：結合《景區(qū)最大承載量核定導則》（LB/T034—2014）的規(guī)定以及學者的研究成果，景區(qū)環(huán)境容量可分為四個分量：①空間容量；②設施容量；③生態(tài)容量；④社會容量。景區(qū)環(huán)境容量最終值取四個分量中的最小值。4.下列關于培育市場主體的說法正確的有（）。A、進行經(jīng)濟改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度B、提高旅游企業(yè)參與市場競爭的能力C、為民營企業(yè)的發(fā)展營造公平的市場環(huán)境D、充分發(fā)揮政府的行政手段的直接管理職能E、鼓勵民營企業(yè)的發(fā)展答案：ABCE解析：培育市場體系是政府干預旅游經(jīng)濟的一個重要行為，既包括對市場主體的培育，又包括對市場體系的完善。其中，培育市場主體就是一方面進行經(jīng)濟體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高旅游企業(yè)參與市場競爭的能力，另一方面要為民營企業(yè)的發(fā)展營造公平的市場環(huán)境，鼓勵民營企業(yè)的發(fā)展。D項，政府培育市場的過程實際上是政府職能轉變的過程，即政府要從以行政手段直接管理和干預旅游企業(yè)的活動中解放出來。5.旅行社營業(yè)推廣決策的過程包括（）步驟。A、選定目標市場B、設立營業(yè)推廣目標與主題C、實施營業(yè)推廣計劃D、人員推銷E、營業(yè)推廣效果評估答案：ABCE解析：旅行社營業(yè)推廣決策的過程包括以下幾個步驟：選定目標市場、設立營業(yè)推廣目標與主題、選擇營業(yè)推廣工具、制定預算、實施營業(yè)推廣計劃、營業(yè)推廣效果評估。6.關于旅游經(jīng)濟效益，下列說法正確的有（）。A、旅游經(jīng)濟效益是通過旅游經(jīng)濟活動中的所得與所費的差值和比值來綜合反映的B、外部經(jīng)濟是影響旅游微觀經(jīng)濟效益的一個因素C、影響旅游經(jīng)濟效益的因素，僅從內部可控因素考慮即可D、旅游經(jīng)濟活動的最終結果是以實物形式出現(xiàn)，因此經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)為實物價值的實現(xiàn)程度E、綜合反映了旅游經(jīng)濟活動的所得與所費之間的內在聯(lián)系和矛盾運動答案：ABE解析：旅游經(jīng)濟效益是旅游經(jīng)濟凈收益和旅游經(jīng)濟效率的綜合，它是通過旅游經(jīng)濟活動的所得與所費之間的差值和比值指標來綜合反映的。因此，旅游經(jīng)濟效益是指人們在旅游經(jīng)濟活動中所得與所費之間的數(shù)量對比關系，它綜合反映了旅游經(jīng)濟活動的所得和所費兩者之間的內在聯(lián)系和矛盾運動。影響旅游經(jīng)濟效益評價，要從內部可控因素和外部因素兩方面來考慮。7.針對顧客，促成其直接購買的措施，主要有（）A、優(yōu)惠型促銷B、娛樂型促銷C、展示型促銷D、競賽型促銷E、抽獎型促銷答案：ABCDE解析：顧客推廣有五種策略：優(yōu)惠型促銷、娛樂型促銷、展示型促銷、競賽型促銷、抽獎型促銷。8.下列關于旅游供給的說法正確的有（）。A、旅游供給規(guī)律就是指在影響旅游供給的其他因素不變的情況下，旅游供給量和旅游產(chǎn)品價格之間成正比例變化關系B、旅游供給曲線，它是一條自左下方向右上方傾斜的曲線C、在其他條件不變的前提下，當政府加大旅游業(yè)的稅收時，整個旅游供給曲線將會向右平移D、旅游目的地在計劃游客接待數(shù)量時只需要考慮各種旅游服務設施的接待能力E、旅游供給量的測量是一個非常復雜的問題，因為在旅游供給內容中包含了旅游資源和與居民共用的基礎設施這些難以量化的內容答案：ABE解析：C項，在其他條件不變的前提下，當政府加大旅游業(yè)的稅收時，整個旅游供給曲線將會向左平移；D項，通常情況下，旅游目的地在計劃游客接待數(shù)量時不僅要考慮各種旅游服務設施的接待能力，而且也要考慮目的地的環(huán)境容量和社會心理承受能力。9.旅行社開拓市場的主要目的有（）。A、了解旅游者需求B、把握和捕捉市場機會C、增加經(jīng)營收益D、降低企業(yè)經(jīng)營成本E、擴大企業(yè)無形資產(chǎn)答案：ABC解析：開拓市場是旅行社營銷管理的基本功能之一，即通過對旅游者現(xiàn)實需求和潛在需求的調查、了解與分析，充分把握和捕捉市場機會，積極開發(fā)旅游產(chǎn)品和線路，建立更多的分銷渠道及采用更多的促銷形式，增加銷量與收益。10.產(chǎn)權的屬性主要表現(xiàn)在（）。A、產(chǎn)權具有經(jīng)濟實體性B、產(chǎn)權具有可轉讓性C、產(chǎn)權具有可獲取收益性D、產(chǎn)權具有可分離性E、產(chǎn)權流動具有獨立性答案：ADE解析：產(chǎn)權反映的并不是人與物之間的關系，而是人與人之間的經(jīng)濟行為關系。它包括財產(chǎn)的所有權、使用權、收益權和處置權。在市場經(jīng)濟條件下，其屬性主要表現(xiàn)在三個方面：①產(chǎn)權具有經(jīng)濟實體性；②產(chǎn)權具有可分離性；③產(chǎn)權流動具有獨立性。11.營業(yè)推廣是指為促進顧客購買、中間商與員工積極推銷而采取的鼓勵措施，主要包括（）。A、顧客推廣B、營業(yè)推廣C、中間商推廣D、員工推廣E、促銷推廣答案：ACD解析：營業(yè)推廣也稱銷售促進。按照推廣對象可將其分為三類：①顧客推廣；②中間商推廣；③員工推廣。12.戰(zhàn)略對策的特點包括（）。A、階段性B、方針性C、具體性D、多重性E、穩(wěn)定性答案：ABCD解析：戰(zhàn)略對策是指旅行社為實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標而采取的重大舉措。戰(zhàn)略對策具有階段性、方針性、具體性、多重性等特點。13.飯店的創(chuàng)新機制包括（）。A、創(chuàng)新動力機制B、創(chuàng)新技術機制C、創(chuàng)新發(fā)展機制D、創(chuàng)新運行機制E、創(chuàng)新管理機制答案：ACD解析：要積極推動創(chuàng)新，飯店就必須建立與完善創(chuàng)新機制，以創(chuàng)造理想的創(chuàng)新空間與動力。創(chuàng)新機制是指企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內在機能和運轉方式，包括：①創(chuàng)新動力機制；②創(chuàng)新運行機制；③創(chuàng)新發(fā)展機制。14.旅行社的成本費用的主要構成部分有（）。A、營業(yè)成本B、銷售費用C、管理費用D、財務費用E、制造費用答案：ABCD解析：旅行社的成本費用構成有：①營業(yè)成本，即旅行社在經(jīng)營過程中發(fā)生的各項代收代付費用；②銷售費用，即旅行社在銷售旅游產(chǎn)品或提供旅游勞務過程中發(fā)生的各種費用；③管理費用，即旅行社為組織和管理經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費用，以及由旅行社統(tǒng)一負擔的費用；④財務費用，即旅行社為籌集資金而發(fā)生的費用。15.市場出現(xiàn)失靈現(xiàn)象的原因可能有（）。A、市場不完全性B、經(jīng)濟活動不按資源的優(yōu)化配置運行C、信息不對稱性D、自然壟斷性E、公共物品存在性答案：ACDE解析：在旅游經(jīng)濟運行中，由于市場不完全性、信息不對稱性、自然壟斷性、經(jīng)濟外部性以及公共物品存在性等原因，市場會出現(xiàn)失靈現(xiàn)象。市場失靈的結果導致旅游經(jīng)濟活動不能按照資源的優(yōu)化配置運行。16.新時代社會主要矛盾在旅游產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)在（）等方面。A、旅游區(qū)域空間發(fā)展的不平衡不充分B、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的不平衡不充分C、旅游產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)的不平衡不充分D、人力資源供給的不平衡不充分E、旅游時間的不平衡不充分答案：ABCD解析：新時代社會主要矛盾在旅游產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)為：①旅游區(qū)域空間發(fā)展的不平衡不充分。例如，面對市場對鄉(xiāng)村旅游需求的日益增長，鄉(xiāng)村的旅游發(fā)展要素配置質量不高、數(shù)量不足、運營不暢等問題突出，制約了旅游者對鄉(xiāng)村休閑度假消費需求的滿足。②產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的不平衡不充分；③旅游產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)的不平衡不充分；④人力資源供給的不平衡不充分。17.海豚式管理的組織特征包括（）。A、網(wǎng)絡化B、系統(tǒng)化C、多元化D、無邊界化E、嚴謹性答案：ACD解析：海豚式管理的組織特征有：①網(wǎng)絡化，海豚式管理是蛛網(wǎng)式管理，在這樣的組織中，既強調等級，又強調協(xié)調，其網(wǎng)絡的中心關鍵人物為組織提供著持久的競爭力；②多元化，海豚式管理組織會運用多種管理工具，并且會根據(jù)某項任務的要求，在組織間進行轉化；③無邊界化，海豚式管理組織不會刻意將人員、任務、地點分開，而是會盡快地將信息、人才及行動落實到最需要的地方。這使企業(yè)充滿了靈活性和可滲透性。18.文化和旅游部部長在2019年全國文化和旅游廳局長會議上就文化和旅游融合提出了六大表現(xiàn)，包括（）。A、理念融合B、政策融合C、職能融合D、市場融合E、交流融合答案：ACDE解析：文化和旅游部部長在2019年全國文化和旅游廳局長會議上就文化和旅游融合提出了六大表現(xiàn)，分別是“理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務融合、交流融合”。19.社交媒體型平臺中的C2C/P2P類型的旅行服務商代表網(wǎng)站有（）。A、馬蜂窩B、悠哉網(wǎng)C、座頭鯨D、跟誰游E、鮮旅客答案：CDE解析：社交媒體型平臺是指以社交化作為切入手段為游客提供服務的平臺。又細分為兩種類型，分別是UGC類型的旅行服務商、C2C/P2P類型的旅行服務商。其中，C2C/P2P類型的旅行服務商主要指游客自行組團、結伴出游的模式，游客成為旅行線路的發(fā)布者、體驗者、分享者，實現(xiàn)旅行線路的發(fā)布、分享、營銷全員參與。代表網(wǎng)站有：座頭鯨、跟誰游、鮮旅客。題庫，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫，專注于根據(jù)不同考試的考點、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點考題、考前強化試題、高頻錯題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……20.可持續(xù)旅游經(jīng)濟發(fā)展的實現(xiàn)路徑包括（）。A、倡導和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟B、轉變和完善旅游經(jīng)濟衡量指標C、經(jīng)濟和社會結合D、處理和協(xié)調好政府與市場的關系E、規(guī)范和引導顧客消費行為答案：ABDE解析：C項屬于雙重動力型發(fā)展觀的含義。不定項選擇（總共20題）1.某地石窟建筑群，是古“絲綢之路”東段北道的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477_499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。當?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟和建筑為依托，修建了相關旅游設施和服務設施，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為國家級風景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際蒼松挺拔，桃李郁然，景色異常秀麗。為了更好地促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標公告，希望具有甲級規(guī)劃資質的旅游規(guī)劃單位前來投標編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。最終通過投標、開標、評標、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標單位。經(jīng)過2個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務，并進行了第一次成果匯報。甲公司編制旅游規(guī)劃的步驟不包括（）。A、前期準備B、撰寫旅游規(guī)劃初稿C、規(guī)劃成果定稿D、旅游規(guī)劃的完善與實施答案：D解析：旅游規(guī)劃編制的步驟主要有前期準備、撰寫旅游規(guī)劃初稿、征求意見、規(guī)劃成果定稿。2.甲公司是一家以飯店業(yè)為主業(yè)的企業(yè)集團。從1997年開始，通過購并、租賃經(jīng)營和自建等途徑，該公司擁有了11家飯店，其中五星級飯店5家，四星級飯店6家，分別分布在省內的5個地級市和省外的5個地級市，均屬當?shù)刈罡邫n次的飯店，是當?shù)卣蘸蜕虅栈顒拥闹行?。?年來，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)取得了良好的社會經(jīng)濟效益，同時，借助飯店的管理和品牌優(yōu)勢，房地產(chǎn)業(yè)也取得了突破性的進展，銷售形勢總體看好。另外，公司．已經(jīng)通過房產(chǎn)開發(fā)涉足商業(yè)經(jīng)營。為此，許多城市紛紛給出了眾多的優(yōu)惠條件，邀請該公司去投資建飯店和開發(fā)房地產(chǎn)，還有一些地區(qū)、部門和企業(yè)希望公司去管理或兼并所屬飯店，據(jù)初步預測，這些項目中的大部分具有良好的發(fā)展前景。但是，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)也面臨著一些困境和挑戰(zhàn)。一是該公司所屬飯店大部分為全資飯店，占用資金較多，負債率較高。以A飯店為例，飯店總投資為2.5億元，自有資金1億元，借入資金1.5億元，借入資金年利率為10%，目前飯店的投資利潤率為21%。但是，如宏觀環(huán)境有變，飯店經(jīng)營情況不理想，投資利潤率下降，就會使飯店經(jīng)營陷入財務困境，當然也就會影響整個公司的現(xiàn)金流量。二是最近幾年公司發(fā)展較快，人才資源出現(xiàn)相對短缺現(xiàn)象，在內部提升上已有拔苗助長之傾向。三是一些外國著名的飯店集團和一些國內有實力的飯店集團都有意進入上述城市，而且有些已進入簽約階段。為此，公司領導層正在考慮下一步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。該飯店在年末的流動資產(chǎn)是800萬元，流動負債是300萬元，則流動比率為（）。A、1.23B、2.33C、2.66D、2.67答案：D解析：流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負債=800÷300≈2.673.2016年，習近平總書記在寧夏考察時指出“發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅持走下去”；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務院政府工作報告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務院專門出臺《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出“鎮(zhèn)景合一”，2011年延慶在全國率先提出建設“國際旅游休閑名區(qū)”的發(fā)展目標。2012年北京提出用全域旅游思維建設世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被原國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被原國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構建了“財政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔保、保險”五位一體的旅游金融保障模式。北京市設立了旅游發(fā)展專項資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財政局通過一般性轉移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ椫С仲Y金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點辦法》，加強資金的使用管理；設立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導基金，基金規(guī)模達10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項目提供招商、融資、流轉、推介服務，該平臺共發(fā)布520余個項目、涉及金額1800多億元。北京市全域旅游景區(qū)發(fā)展的資金投入主要屬于（）。A、政府投資B、銀行貸款C、利用外資D、PPP投資答案：A解析：根據(jù)資金來源，景區(qū)發(fā)展的資金主要包括政府投資、銀行貸款、自籌資金、利用外資等。根據(jù)案例材料，北京市全域旅游景區(qū)發(fā)展的資金投入主要屬于政府投資。政府投資包括中央政府投資和地方政府投資，主要偏重于跨地區(qū)的或區(qū)域性的公用事業(yè)、基礎設施等的建設投資。4.據(jù)史料記載，我國某縣一村莊是西漢時期XX羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團“三巨頭”之一的克拉蘇率領大軍進攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設縣管理，至今該村一角還殘存著一段當時的土圍墻。該村莊有20多戶農家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠望到漢代長城的烽火臺。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006—2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長河溝、戈壁灘、元代兵營遺址和長城烽火臺）；戰(zhàn)略定位為“展現(xiàn)古羅馬軍團的流金歲月，揭示國際史學界的史海浮沉”；宣傳主題是“探秘遺失的古羅馬軍團”；規(guī)劃建設項目是在搬遷該村莊后，概念復原西漢時期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風格，府衙、手工作坊、權貴府邸區(qū)、居民間里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復元代兵營遺址，修建羅馬角斗場（兼作露天劇場），將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應的基礎設施和輔助設施，并且在建設項目上分為2006—2010年、2011—2015年和2016—2020年三個時期。編制該地控制性詳細規(guī)劃以旅游景區(qū)的（）為對象，深入規(guī)劃地段的相關具體控制內容。A、管線鋪設B、道路修建C、重點地段范圍D、環(huán)境設施答案：C解析：旅游景區(qū)控制性詳細規(guī)劃是旅游景區(qū)規(guī)劃意圖在用地與空間上的具體深化與落實，以旅游景區(qū)的重點地段范圍為對象，深入規(guī)劃地段的相關具體控制內容，包括旅游容量、居民容量、景物保護、參觀保護、參觀游覽、旅游設施、基礎工程、土地利用等方面，并確定各類用地的各項控制指標和規(guī)劃管理要求。5.作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellu1ar網(wǎng)站上找到，可以直接預訂。馬蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動——旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩的旅行產(chǎn)品可以采用（）。A、取脂定價策略B、心理定價策略C、折讓定價策略D、促銷定價策略答案：A解析：當旅行社新產(chǎn)品進入市場時，需求彈性小，競爭對手少，旅行社有意識地將產(chǎn)品價格定得偏高，然后根據(jù)市場供求情況，逐步降低價格，賺頭蝕尾，猶如從牛奶中撇取奶油一樣，由精華到一般，故稱此定價策略為取脂定價策略。馬蜂窩的旅行產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品進入市場，需求彈性小，競爭對手少，可有意識地將產(chǎn)品價格定得偏高，然后根據(jù)市場供求情況逐步降低價格，這屬于取脂定價策略。6.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價值就是創(chuàng)新的價值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園——展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應體驗經(jīng)濟大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承“建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷”的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領發(fā)展，不斷為游客奉獻更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗，引領主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其“旅游＋地產(chǎn)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成“東西南北中”的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風格獨特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗全新的歡樂之旅。結合歡樂谷建設情況，按照景區(qū)投資周期長短，歡樂谷屬于（）。A、短期投資B、長期投資C、政府投資D、自籌資金答案：B解析：按照景區(qū)投資周期長短，可分為長期投資和短期投資。長期投資是指投資回收期超過一年的各項景區(qū)投資。一般被列為景區(qū)的固定資產(chǎn)投資或非流動性資產(chǎn)投資。長期投資的變現(xiàn)能力差，對資金的占用明顯，因此，在開發(fā)建設時要做好投資的可行性研究，合理分配資金流向。短期投資是指一年內能夠回收的景區(qū)投資，這部分投資在賬面上通常被列為景區(qū)的流動資產(chǎn)。短期投資的運營效率關系到景區(qū)效益的實現(xiàn)，要加強對這部分投資的控制和管理，盡量減少資金的占用，加速其周轉。案例中，歡樂谷的投資回收期超過一年，故屬于長期投資。7.M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M飯店的餐飲服務和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務和菜品質量的評價也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進行了全面深入的顧客調查，并在飯店內部進行探討。最后認為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個方面：（1）餐廳裝修已經(jīng)過時并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；（2）對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺；（3）菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；（4）餐廳缺少必要的促銷活動；（5）餐廳服務員流動率高，服務員新手多，服務時缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準備對餐廳進行裝修改造，并決定采取相應經(jīng)營管理措施，以提升飯店的餐飲服務質量，增加新體驗，保持市場競爭優(yōu)勢。為提高舒適度，M飯店在餐廳改造過程中，必須特別注重（）等非視覺因素的設計。A、燈光、色彩、背景音樂話B、陳設、光線、背景音樂C、溫度、氣味、背景音樂D、溫度、色彩、背景音樂答案：C解析：非視覺因素是指通過人們的耳朵、鼻子、四肢等感覺器官，作用于人體的聽覺、嗅覺、觸覺等的因素，包括：①音樂設計；②溫度設計；③氣味設計。8.據(jù)史料記載，我國某縣一村莊是西漢時期XX羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團“三巨頭”之一的克拉蘇率領大軍進攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設縣管理，至今該村一角還殘存著一段當時的土圍墻。該村莊有20多戶農家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠望到漢代長城的烽火臺。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006—2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長河溝、戈壁灘、元代兵營遺址和長城烽火臺）；戰(zhàn)略定位為“展現(xiàn)古羅馬軍團的流金歲月，揭示國際史學界的史海浮沉”；宣傳主題是“探秘遺失的古羅馬軍團”；規(guī)劃建設項目是在搬遷該村莊后，概念復原西漢時期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風格，府衙、手工作坊、權貴府邸區(qū)、居民間里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復元代兵營遺址，修建羅馬角斗場（兼作露天劇場），將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應的基礎設施和輔助設施，并且在建設項目上分為2006—2010年、2011—2015年和2016—2020年三個時期。作為景區(qū)總體規(guī)劃，除上述規(guī)劃內容外，還應在（）方面做出分析和安排。A、客源市場B、旅游容量C、資源保護D、建設流程答案：ABC解析：旅游景區(qū)總體規(guī)劃主要有以下內容：①對旅游區(qū)客源市場的需求、總量、地域結構、消費結構等進行全面分析與預測；②界定旅游景區(qū)范圍，進行現(xiàn)狀調查和分析，對旅游資源進行科學評價；③確定旅游景區(qū)的性質和主題形象；④確定旅游景區(qū)的功能分區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內的旅游容量；⑤規(guī)劃旅游景區(qū)對外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設施的規(guī)模、位置，旅游景區(qū)內部的其他道路系統(tǒng)的走向、斷面和交叉形式；⑥旅游景區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局；⑦旅游景區(qū)其他基礎設施、服務設施和附屬設施的總體布局；⑧旅游景區(qū)的防災系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局；⑨研究并確定旅游景區(qū)資源的保護范圍和保護措施；⑩旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防治和治理污染的措施；?提出旅游景區(qū)近期建設規(guī)劃，進行重點項目策劃；?提出總體規(guī)劃的實施步驟、措施和方法以及規(guī)劃建設運營中的管理意見；?對旅游景區(qū)開發(fā)建設進行總體投資分析。9.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價值就是創(chuàng)新的價值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園——展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應體驗經(jīng)濟大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承“建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷”的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領發(fā)展，不斷為游客奉獻更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗，引領主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其“旅游＋地產(chǎn)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成“東西南北中”的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風格獨特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗全新的歡樂之旅。目前（）已經(jīng)成為主題公園經(jīng)營的核心理念。A、創(chuàng)新B、多元發(fā)展C、連鎖經(jīng)營D、集團化運營答案：A解析：創(chuàng)新成為主題公園經(jīng)營的核心理念。主題公園市場半徑有限，決定了回頭客是其重要市場。主題公園的這種市場特性決定了經(jīng)營者必須在經(jīng)營手法上不斷創(chuàng)新，為回頭客提供新奇的體驗。主題公園的發(fā)展經(jīng)歷了從單純的游樂設備到融入主題文化、開發(fā)節(jié)慶活動、推出大型旅游演出等產(chǎn)品結構不斷完善的過程。10.D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%～10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務與管理人才隊伍。但是，進入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導致一些優(yōu)秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調控等原因導致有效需求下降，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。由于市場競爭日趨激烈，D飯店擬在其他城市拓展業(yè)務。根據(jù)D飯店的實際情況，其比較合理與現(xiàn)實的擴張方式是（）。A、租賃經(jīng)營B、特許經(jīng)營C、自建飯店D、委托管理答案：AD解析：租賃經(jīng)營是指飯店集團通過簽訂租約、交納固定租金的形式租賃業(yè)主的飯店，然后作為法人對飯店擁有直接的經(jīng)營管理權，獨自承擔經(jīng)營風險。特許經(jīng)營是指飯店集團將自己所擁有的品牌、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者（受許人）使用，并向被特許者收取相應費用。自建飯店是指飯店集團利用自有資金或通過融資，自行投資建造飯店。委托管理又稱合同管理，是飯店管理公司通過與飯店業(yè)主簽署管理合同來取得管理權的擴張方式。結合D飯店的實際情況，應該選租賃經(jīng)營和委托管理。11.某地石窟建筑群，是古“絲綢之路”東段北道的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477—499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。當?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟和建筑為依托，修建了相關旅游設施和服務設施，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為國家級風景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際蒼松挺拔，桃李郁然，景色異常秀麗。為了更好地促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標公告，希望具有甲級規(guī)劃資質的旅游規(guī)劃單位前來投標編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。最終通過投標、開標、評標、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標單位。經(jīng)過2個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務，并進行了第一次成果匯報。在評審規(guī)劃時，甲公司需要提交的成果有（）。A、規(guī)劃文本B、規(guī)劃圖件C、規(guī)劃附件D、工程管線規(guī)劃圖答案：ABC解析：《旅游規(guī)劃通則》（GB/T18971—2003）中規(guī)定，旅游區(qū)總體規(guī)劃的成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明書、規(guī)劃圖件和附件。12.2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開“關于調整世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點門票價格聽證會”后，北京故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些景點也在醞釀漲價。然而面對2005年“五一”黃金周的到來，不少擬漲價的景點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀念館又一次實行免票游覽。自此，“免費西湖”成為杭州市旅游慣例。針對免費是否導致虧損的問題，杭州市旅游委員會的有關人士指出，按照市政府預先所做的“大旅游”的設想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游客增加，相關產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。一些景點取消黃金周漲價的計劃反映出旅游需求具有指向性特點，即（）指向性。A、心理B、時間C、地域D、市場答案：B解析：旅游需求的時間指向性是指旅游需求在時間上具有較強的季節(jié)指向性，表現(xiàn)為旅游目的地的旅游者流量呈現(xiàn)出旅游淡季、平季和旺季的差別。13.某公司計劃組織員工到風景區(qū)度假，由光華旅行社負責線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計調人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進行市場調查，確認了這種需求已經(jīng)達到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對各個方案進行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產(chǎn)品進行修改。請根據(jù)資料，分析下列問題。光華旅行社新產(chǎn)品的構思來源于（）。A、中間商B、銷售人員C、旅游者D、市場調查答案：C解析：光華旅行社從該公司員工的旅游需求出發(fā)，構思新產(chǎn)品，這來自于對旅游者的旅游需求的研究。14.某自然保護區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫）、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風光和天象變化，該保護至時常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬本爭榮，繁花似錦；夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測的佛光，絢麗的朝陽晚霞，水晶般的雨淞，構成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負盛名，有千畝茶園，年產(chǎn)茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔，點綴著數(shù)以百計的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽為“世界建筑博覽會”。為了更好地利用該保護區(qū)的旅游資源，有關部門準備按照可持續(xù)發(fā)展的指導思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對該保護區(qū)內占地20萬平方米的A片區(qū)進行重點規(guī)劃。[2011年真題]該保護區(qū)提出以可持續(xù)發(fā)展的理念來指導旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制，從消費倫理的角度看，可持續(xù)發(fā)展主要應該體現(xiàn)在（）。A、大力推行有益于可持續(xù)旅游的綠色認證體系B、強調增減結合的質量型消費C、強調以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)型綠色消費D、強調代內及代際消費公正的均衡型消費E、轉變旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展模式答案：BCD解析：適度消費倫理觀下的可持續(xù)旅游需求的實現(xiàn)主要通過以下的消費途徑實現(xiàn)：①強調增減結合的質量型消費；②強調以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)綠色消費；③強調以代內及代際間消費公正的均衡型消費。15.作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellu1ar網(wǎng)站上找到，可以直接預訂。馬蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動——旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩經(jīng)營中體現(xiàn)了旅行服務企業(yè)（）的戰(zhàn)略選擇。A、選擇低成本渠道B、線上旅行服務個性化發(fā)展C、實施旅游IP戰(zhàn)略D、向代理社發(fā)展答案：BC解析：隨著消費者需求越來越個性化與多樣化，旅行服務企業(yè)圍繞需求變化不斷拓展服務項目。對線上企業(yè)來說，需要打破模式的趨同化，打破同質化競爭，向個性化發(fā)展。個性化、稀缺性等內容性旅游產(chǎn)品開始變得炙手可熱，旅游市場的競爭不再是簡單的價格戰(zhàn)而是品牌戰(zhàn)，極具個性化和高識別度的“旅游IP”顯得尤為重要。因此，旅行服務企業(yè)要深挖旅游IP，實施旅游IP戰(zhàn)略，以個性化的服務、獨特性的識別標志打造旅游IP產(chǎn)品，活化旅游場景、創(chuàng)新旅游玩法，滿足游客個性化需求，提高旅游體驗價值，增強用戶黏性，從而實現(xiàn)旅行服務企業(yè)自身的市場價值。16.某旅行社今年第一季度利潤表的部分數(shù)據(jù)如表5-1（單位：萬元）所示，請據(jù)此資料回答以下問題。該旅行社的營業(yè)利潤率為（）。A、12.0%B、15.6%C、21.0%D、22.4%答案：D解析：營業(yè)利潤率是指一定時期內旅游企業(yè)營業(yè)利潤