零售藥店促銷活動總結(jié)心得

第9頁共9頁零售藥?店促銷?活動總?結(jié)心得?__?__藥?房連鎖?有限公?司具有?里程碑?好處的?一年，?國藥控?股__?__藥?房有限?公司收?購__?__全?部自然?人股權(quán)?，以8?0.1?1的股?權(quán)控股?___?_藥房?連鎖有?限公司?，使_?___?成為_?___?藥房的?一個控?股子公?司，為?___?_的穩(wěn)?定，快?速、健?康發(fā)展?帶給了?良好的?契機。?一年來?，盡管?內(nèi)部矛?盾突顯?，千頭?萬緒，?紛繁復(fù)?雜，外?部醫(yī)藥?零售市?場競爭?激烈，?形勢嚴?峻，我?們能夠?正確應(yīng)?對困難?和挑戰(zhàn)?，今年?重新設(shè)?置了內(nèi)?部組織?架構(gòu)，?出臺了?多項管?理制度?，更新?了微機?程序、?統(tǒng)一了?國大編?碼，快?速開發(fā)?了多家?連鎖直?營店，?成立了?自己的?配送中?心，取?得了經(jīng)?營管理?的良好?業(yè)績。?1.?加盟國?藥控股?___?_藥房?有限公?司，完?成股權(quán)?轉(zhuǎn)讓?今年，?公司順?利完成?了自然?人股權(quán)?轉(zhuǎn)讓，?并于_?___?月__?__日?成功召?開了第?二屆第?一次股?東會、?董事會?、監(jiān)事?會，企?業(yè)更名?為__?__藥?房連鎖?有限公?司，成?為國藥?控股_?___?藥房有?限公司?的一個?控股子?公司。?這一具?有里程?碑好處?的重大?事件為?___?_長遠?、穩(wěn)定?、快速?、健康?發(fā)展帶?給了良?好契機?。2?.實現(xiàn)?“批零?分離”?、整合?組織架?構(gòu)按?照國藥?控股“?批零分?離”的?要求，?上半年?___?_與_?___?公司整?體分離?，并重?新整合?了內(nèi)部?組織架?構(gòu)，組?建了營?運管理?部、綜?合管理?部、財?務(wù)部、?采購部?、物流?部、門?店管理?部、門?店開發(fā)?部等。?3.?強化內(nèi)?部管理?，健全?規(guī)章制?度綜?合管理?部是今?年剛組?建的部?門，是?管理服?務(wù)并重?的職能?部門，?他們在?強化內(nèi)?部管理?，健全?有關(guān)規(guī)?章制度?的同時?，做好?經(jīng)營的?后勤服?務(wù)工作?。1?）狠抓?制度建?設(shè)：今?年來制?定“_?___?發(fā)展目?標規(guī)劃?”、“?三年（?___?_-_?___?）發(fā)展?目標規(guī)?劃”、?“__?__分?配制度?及績效?考核辦?法”，?逐步完?善內(nèi)部?激勵機?制，體?現(xiàn)“按?績?nèi)〕?”、“?多勞多?得”的?分配原?則。為?規(guī)范促?銷費管?理，制?定了“?關(guān)于加?強廠方?終端促?銷費管?理的有?關(guān)規(guī)定?”。?2）細?抓行政?管理：?建立健?全了各?項基礎(chǔ)?臺賬，?收發(fā)文?登記、?檔案保?管、工?章使用?登記等?。對固?定資產(chǎn)?進行徹?底的清?查核對?、登記?造冊，?并建立?了電子?文檔。?及時完?成新老?門店的?裝修、?改造任?務(wù)。用?心配合?門店開?發(fā)部對?新增門?店的考?察、選?址、設(shè)?計、裝?修及貨?柜貨架?等設(shè)備?的購置?工作，?保證新?開門店?的順利?開業(yè)。?建立了?資料全?面的房?屋租賃?合同電?子文檔?，統(tǒng)一?管理房?屋租賃?合同，?配合門?店開發(fā)?部、門?店管理?部做好?門店續(xù)?租協(xié)議?等工作?。及時?完成各?類證照?變更登?記工作?，為申?報了中?華老字?號用心?收集、?整理、?申報相?關(guān)材料?，為確?保任務(wù)?按質(zhì)、?按時完?成，節(jié)?假日加?班是十?分正常?的事情?。3?）實抓?安全工?作：連?鎖門店?眾多，?分布面?廣，安?全工作?絲毫不?能松懈?。一是?健全了?安全制?度，出?臺了“?安全生?產(chǎn)管理?”制度?及“安?全工作?職責制?”；二?是配齊?配全安?全器材?，如報?警器、?滅火機?等；三?是開展?經(jīng)常性?的安全?檢查工?作；四?是排查?安全隱?患，發(fā)?現(xiàn)問題?及時解?決，從?而確保?了全年?無重大?安全事?故。?4）狠?抓質(zhì)量?管理，?鞏固G?SP成?果。我?們嚴格?按照G?SP規(guī)?程操作?，質(zhì)檢?人員嚴?格把關(guān)?，經(jīng)常?督促檢?查各環(huán)?節(jié)有無?質(zhì)量管?理回潮?現(xiàn)象，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?糾正，?確保了?臺賬完?整規(guī)范?，手續(xù)?完備無?缺，鞏?固了G?SP成?果。?零售藥?店促銷?活動總?結(jié)心得?（二）?活動?宣傳：?企劃部?配合做?好活動?前期宣?傳預(yù)熱?及店內(nèi)?店外、?POP?海報的?制作，?負責整?理廣播?稿交于?總臺反?復(fù)播放?。規(guī)?范各管?區(qū)、各?崗位的?服務(wù)用?語，提?高對客?服務(wù)質(zhì)?量。為?了體現(xiàn)?從事酒?店人員?的專業(yè)?素養(yǎng)，?在__?__年?元月份?，針對?我部各?崗位服?務(wù)用語?存在不?規(guī)范、?不統(tǒng)一?的現(xiàn)象?，我部?號召各?管區(qū)搜?集本管?區(qū)各崗?位的服?務(wù)用語?，進行?留精去?粗，后?裝訂成?冊，做?為我們?對客交?流的語?言指南?，同時?，也將?做為我?們培訓(xùn)?新員工?的教材?。自規(guī)?范服務(wù)?用語執(zhí)?行以來?，我部?人員在?對客交?流上有?了顯著?提高。?但到了?后期，?很多員?工對此?有所松?懈，對?自身要?求不嚴?，有回?來原來?的跡象?，這也?是較遺?憾的地?方，但?好東西?貴在堅?持，貴?在溫故?而知新?，我部?將對此?加大督?導(dǎo)、檢?查方面?的力度?。本?次活動?通過公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)的?支持，?以及同?仁們的?齊心協(xié)?力，取?得了佳?績。_?___?年__?__月?___?_號至?___?_號，?是激動?人心的?三天，?通過這?三天振?奮人心?的促銷?活動！?我受益?匪淺，?不但提?高了個?能素質(zhì)?能力，?增強了?對各藥?品的了?解，更?懂得了?以人為?本的服?務(wù)理念?。當前?促銷活?動往往?不被消?費者所?關(guān)注，?消費者?參與熱?情不高?，容易?導(dǎo)致促?銷活動?效果不?佳，其?實并不?是促銷?本身不?具備吸?引力的?問題，?而是由?于當前?促銷活?動太多?，太乏?亂，部?分活動?在宣傳?中沒有?將促銷?活動的?核心利?益表達?清楚，?宣傳執(zhí)?行力度?也不夠?，但我?們這三?天的活?動，克?服了以?上的缺?點，達?到了穩(wěn)?定忠實?消費群?的目的?，現(xiàn)場?有獎促?銷更是?提高了?活動現(xiàn)?場購買?欲望和?吸引人?氣的重?要手段?，加強?了藥店?外在形?象，擴?大了知?名度。?具體的?感受如?下：?一、準?備工作?充分，?為促銷?宣傳活?動打下?了良好?的基礎(chǔ)?。這?次活動?采用了?宣傳單?投遞、?口啤宣?傳、各?家各戶?高密度?甩投，?共投宣?傳單總?量約為?一萬份?，投集?的重點?為集市?商業(yè)區(qū)?、中心?醫(yī)院周?邊、居?住門戶?、湖西?烈士陵?園周邊?、步行?街等等?，并發(fā)?布促銷?廣告。?在藥房?懸掛活?動內(nèi)容?為主的?條幅標?語，活?動現(xiàn)場?布Z好?后，為?促使活?動進行?的有條?不紊，?吸引更?多的人?參與，?還在藥?房門口?設(shè)立義?診檢測?服務(wù)臺?、咨詢?臺、禮?品發(fā)放?臺、抽?獎箱等?等。更?具有轟?動效果?的是請?了東北?二人轉(zhuǎn)?、雜技?團、戲?劇等舞?臺形式?的表現(xiàn)?效果，?密集了?人員，?掌握好?了活動?節(jié)奏，?維護好?現(xiàn)場秩?序，引?導(dǎo)顧客?進店參?與活動?，發(fā)放?資料和?獎品發(fā)?放并及?時登記?簽字。?這種新?型營銷?模式給?消費者?帶來了?一些新?意，使?單縣市?民對譽?天有了?充分的?了解，?加強了?藥店的?外在形?象，擴?大了知?名度。?二、?以人為?本的的?服務(wù)理?念，贏?得了客?戶的掌?聲本?次促銷?宣傳活?動的主?要對象?為：本?店周圍?社區(qū)居?民，工?廠員工?，商鋪?居民。?在具體?操作中?，特價?和打折?對一些?敏感的?消費群?體影響?力是最?大的，?特別是?部分敏?感藥品?價格的?特價極?易起到?事半功?倍的作?用，與?其相對?應(yīng)的派?送可以?讓消費?者享受?到其消?費的價?值，達?到穩(wěn)定?忠實消?費群的?目的，?現(xiàn)場有?獎促銷?是提高?活動現(xiàn)?場購買?欲望和?吸引人?氣的重?要手段?，是活?動成功?的保證?。特別?是對前?佰名顧?客送6?個雞蛋?和購藥?抽獎活?動，給?顧客進?門第一?印象就?是“哇?，劃算?！有東?西送！?”。對?這種以?人為本?的服務(wù)?理念，?贏得了?客戶的?掌聲。?這次活?動的增?長，主?要是抓?住了顧?客對贈?品的需?求之心?，把客?單價沖?上去才?是唯一?的出路?。什么?可以影?響客單?價呢？?贈品，?只有贈?品才能?影響客?單價。?這樣的?活動對?藥房推?動性很?大，借?機宣傳?并加強?了咱們?藥店的?影響力?度。?按照國?大藥房?長遠發(fā)?展戰(zhàn)略?，開發(fā)?新門店?的任務(wù)?很重，?門店開?發(fā)部克?服困難?，放棄?許多休?息日頻?繁奔波?在揚泰?地區(qū)、?南通、?蘇州、?鎮(zhèn)江地?區(qū)，進?行考察?、選址?，招聘?人員、?辦理證?照，舉?辦開業(yè)?活動。?三、?以此為?契機，?讓微笑?成為我?亮麗的?名片。?滿_?___?元，送?價值_?___?元的施?泰福霏?絲佳修?潤潔膚?露10?0ml?一支或?施泰福?霏絲佳?修潤沐?浴露1?50m?l一支?或價值?___?_元的?施泰福?霏絲佳?修潤密?集滋養(yǎng)?霜50?ml一?支。?在人員?安排方?面要“?人人有?事做，?事事有?人管”?，無空?白點，?也無交?叉點。?誰負責?與政府?、媒體?的溝通?？誰負?責文案?寫作？?誰負責?現(xiàn)場管?理？誰?負責禮?品發(fā)放?？誰負?責顧客?投訴？?要各個?環(huán)節(jié)都?考慮清?楚，否?則就會?臨陣出?麻煩，?顧此失?彼。?通過這?次活動?的開展?，讓我?充分理?解了：?關(guān)懷無?巨細，?服務(wù)無?止境.?對于進?店的每?一位顧?客，第?一時間?就應(yīng)該?送上最?和藹的?微笑，?與最溫?馨的關(guān)?懷問候?語.與?顧客交?談，語?言文明?，語氣?親切，?自覺使?用”服?務(wù)用語?”，”?請”字?當先，?”謝”?字不離?口.從?細節(jié)關(guān)?懷顧客?開始，?到無止?境的服?務(wù)禮儀?.我們?譽天店?將永把?”關(guān)懷?”銘刻?在心.?特別在?這次活?動中，?主動加?強了與?顧客的?溝通，?明白客?戶心里?想什么?，需要?什么！?使我更?能主動?介紹和?宣傳公?司的藥?品藥具?，主動?解答顧?客的疑?問，讓?顧客在?購藥的?過程中?也能學(xué)?到更多?的藥品?知識！?并且還?能在銷?售中發(fā)?現(xiàn)自己?的不足?，特別?是對藥?品的了?解上，?還有些?盲區(qū)，?以此為?契機，?促使我?在以后?的工作?中努力?學(xué)習(xí)醫(yī)?療藥品?知識，?明白每?種藥品?的用途?及注意?事項，?安心工?作，刻?苦鍛煉?，規(guī)范?自己的?服務(wù)，?提升服?務(wù)質(zhì)量?，讓微?笑成為?我亮麗?的名信?片。?把弓勁?射，與?譽天藥?房同行?。鷹的?.理想?是崇高?的，翱?翔蒼穹?；鳥的?事業(yè)是?豪邁的?，搏擊?長空。?而我生?活最大?的能源?是對美?好理想?的追求?，最能?激發(fā)我?的熱情?是豪邁?的譽天?事業(yè)。?滿懷對?未來的?憧憬和?希望，?帶著對?譽天事?業(yè)的滿?腔熱情?，我為?邁進了?夢寐以?求的譽?天公司?而自豪?，為終?于有了?實踐自?己的舞?臺而興?奮不已?，我將?投身到?我所癡?愛的這?片熱土?中，將?自身的?人生價?值與譽?天的事?業(yè)緊緊?相連，?用高亢?的聲音?和瑰麗?的光華?去譜寫?一名譽?天員工?的青春?樂章。?康佳?在深圳?全面舉?行＂康?佳高清?天下再?戰(zhàn)風云?＂促銷?活動，?現(xiàn)場統(tǒng)?一擺放?紅色臺?牌、吊?旗及其?他裝飾?物，現(xiàn)?場布置?整潔，?一片紅?色的海?洋，十?分醒目?。＂雷?霆優(yōu)惠?驚艷折?扣＂把?產(chǎn)品價?格拉到?更低，?且特價?機貨源?較充足?。零?售藥店?促銷活?動總結(jié)?心得（?三）?一、活?動執(zhí)行?情況?1、藥?店純銷?數(shù)據(jù)（?就是銷?售情況?），最?好提供?數(shù)據(jù)對?比，就?是活動?前后銷?售數(shù)據(jù)?對比，?這樣才?能體系?活動帶?來的效?果；?2、贈?品消耗?數(shù)量，?計算投?入產(chǎn)出?比，就?是我投?入多少?錢，產(chǎn)?出多少?銷量，?計算費?用率；?3、?活動現(xiàn)?場展示?，拍點?照片吧?，例如?藥店的?陳列情?況、活?動現(xiàn)場?氣氛等?等。?二、消?費者溝?通情況?1、?購買消?費人群?的分類?，描述?或者統(tǒng)?計不同?類型消?費者購?買的比?例，以?確定活?動是否?滿足既?定消費?人群；?2、?購買消?費者的?反饋，?就是消?費者對?于活動?的喜好?、對于?贈品的?喜好等?等；?三、終?端反饋?1、?藥店的?反饋，?含藥店?老板、?店員對?于活動?的反饋?（喜好?度、建?議等）?；2?、競品?的反饋?，例如?活動對?于打擊?直接競?爭對手?的作用?，競品?是否有?針對性?的動作?。四?、活動?總結(jié)及?建議?1、總?結(jié)一下?，對于?活動效?果給出?自己整?體的評?價；?2、得?失分析?及啟發(fā)?，總結(jié)?活動做?的好的?地方和?需要改?進的地?方，為?下一次?活動提?出個人?建議。?零售?藥店促?銷活動?總結(jié)心?得（四?）藥?店多半?會在節(jié)?日里舉?行促銷?活動，?即給顧?客帶來?好處，?又給藥?店帶來?利潤。?縱觀成?千上萬?的藥店?促銷活?動，發(fā)?現(xiàn)許多?藥店不?缺少創(chuàng)?意，缺?少的是?執(zhí)行到?位。一?般包括?四個執(zhí)?行到位?：物料?到位、?氛圍到?位、宣?傳到位?、培訓(xùn)?到位。?1、?物料到?位物?料到位?主要包?括商品?、贈品?、宣傳?品。?首先根?據(jù)季節(jié)?、節(jié)日?、地區(qū)?、常見?疾病和?暢銷產(chǎn)?品，進?行數(shù)據(jù)?分析，?找出常?見疾病?對應(yīng)的?暢銷產(chǎn)?品、重?點產(chǎn)品?，進行?充分備?貨。譬?如，我?們找到?了30?款秋冬?季節(jié)重?點產(chǎn)品?，如果?每月要?貨8次?，某次?要貨時?庫存有?35盒?，上月?銷量為?160?盒，平?時補貨?公式為?，要貨?量=1?60/?8=2?0，_?___?2=4?0，4?0—3?5=5?，5盒?就是要?貨量，?要保證?庫存有?兩個周?期銷量?，根據(jù)?經(jīng)驗可?以適當?上調(diào)，?這樣確?保重點?產(chǎn)品有?足夠庫?存，便?于滿庫?存豐富?陳列。?在活動?期間，?通常建?議重點?產(chǎn)品保?證一個?月的銷?量作為?庫存，?這就是?商品到?位。?再次根?據(jù)活動?制訂的?＇銷售?目標和?買贈檔?位，測?算贈品?種類和?數(shù)量，?并準備?到位。?最后根?據(jù)活動?宣傳所?需橫幅?、DM?單、音?響、錄?音、P?OP、?海報、?喊話器?等做好?宣傳品?準備。?2、?氛圍到?位店?內(nèi)店外?氛圍到?位，拉?拱門、?掛橫幅?、招牌?干凈、?做主題?櫥窗、?做噴繪?寫真、?廠家門?口撐傘?擺臺義?診宣傳?、店內(nèi)?音響店?外音響?播放活?動錄音?、重點?產(chǎn)品推?介錄音?、企業(yè)?文化錄?音、養(yǎng)?生錄音?、店內(nèi)?懸掛相?應(yīng)活動?和產(chǎn)品?POP?等。?一定要?確保賣?場營銷?氛圍足?夠，員?工滿面?堆笑，?熱情服?務(wù)；商?品豐富?豐滿陳?列、重?點產(chǎn)品?用PO?P、爆?炸卡、?云彩卡?提示；?比如陳?列階梯?狀、圓?形、心?型、做?一個空?盒中國?結(jié)，做?一個風?鈴、來?些葵花?卡……?。這些?是氛圍?到位，?讓顧客?進店感?覺很美?。愿意?多停留?一會兒?，增加?與店員?互動時?間。?3、宣?傳到位?以店?為中心?分小區(qū)?，分時?段，分?小組發(fā)?放宣傳?單。發(fā)?單界定?統(tǒng)一的?話術(shù)：?您好，?我們是?___?_藥店?，__?