物業(yè)年終工作總結(jié)范本

第11頁共11頁物業(yè)年?終工作?總結(jié)范?本一?、發(fā)揚(yáng)?優(yōu)勢(shì)管?理，狠?抓基層?建設(shè)?1、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，贏得?信賴。?加強(qiáng)保?安部人?員管理?，嚴(yán)格?按照保?安員職?責(zé)要求?，強(qiáng)化?管理準(zhǔn)?則，加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?督促和?質(zhì)量檢?查，定?期培訓(xùn)?安全工?作條例?及消防?器材使?用知識(shí)?，規(guī)范?要求保?安部人?員的禮?節(jié)禮貌?、著裝?、衛(wèi)生?等，同?時(shí)中夜?班不間?斷巡邏?北別內(nèi)?重點(diǎn)部?位及業(yè)?主的車?輛安全?，通過?方方面?面的努?力，逐?步提升?了安保?崗位的?窗口形?象，提?高了自?身優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水?準(zhǔn)，得?到了小?區(qū)廣大?業(yè)主的?信賴和?好評(píng);?3、?完善設(shè)?施、設(shè)?備及器?材配備?，做到?有備無?患。物?業(yè)辦今?年內(nèi)為?保安部?配備了?強(qiáng)光手?電、警?棍、對(duì)?講機(jī)、?雨衣等?用具，?逐步完?善了別?墅區(qū)內(nèi)?的監(jiān)控?設(shè)施，?為安全?管理工?作提供?了強(qiáng)有?力的保?障，但?還存在?不可忽?視的問?題：如?消防栓?無水、?安全管?理職責(zé)?不明確?不到位?等，望?能及時(shí)?配備，?以保障?安全工?作的順?利進(jìn)行?。1?、按照?年初制?定的安?全培訓(xùn)?計(jì)劃，?參照行?業(yè)規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)保安?員每周?進(jìn)行一?次例會(huì)?、培訓(xùn)?，重點(diǎn)?講解管?理素質(zhì)?、服務(wù)?意識(shí)、?禮節(jié)、?禮貌、?專業(yè)技?能、消?防知識(shí)?、突發(fā)?事件應(yīng)?對(duì)等，?通過講?解、點(diǎn)?評(píng)、交?流，使?保安員?在思想?認(rèn)識(shí)和?日常工?作水平?上都有?了不同?程度的?提升;?2、?保安部?按照計(jì)?劃對(duì)保?安員進(jìn)?行崗位?培訓(xùn)，?做到實(shí)?際工作?培訓(xùn)分?階段分?內(nèi)容考?評(píng)，使?每個(gè)隊(duì)?員都能?達(dá)到“?四會(huì)”?（會(huì)隊(duì)?列、會(huì)?消防器?材使用?、會(huì)指?揮手勢(shì)?、會(huì)拳?術(shù)）。?通過培?訓(xùn)，整?體思想?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)技能?、服務(wù)?態(tài)度得?到了加?強(qiáng)與提?高;?3、結(jié)?合小區(qū)?內(nèi)實(shí)際?情況及?保安部?現(xiàn)有狀?況，引?導(dǎo)保安?員提升?素質(zhì)、?轉(zhuǎn)變觀?念。要?求大家?要有緊?迫感、?上進(jìn)心?和責(zé)任?心，培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?精氣神?，激發(fā)?保安員?的主觀?能動(dòng)性?和工作?積極性?，同時(shí)?通過樹?立優(yōu)秀?隊(duì)員，?激發(fā)大?家學(xué)先?進(jìn)、爭(zhēng)?先進(jìn)的?工作熱?情。通?過在工?作實(shí)踐?中的不?斷摸索?和總結(jié)?，制定?出了“?物業(yè)保?安員應(yīng)?知應(yīng)會(huì)?”規(guī)范?準(zhǔn)則，?為更好?的服務(wù)?于廣大?業(yè)主打?下了基?礎(chǔ)。?三、車?輛及進(jìn)?出人員?的管理?1、?嚴(yán)格按?照車輛?進(jìn)出管?理規(guī)定?執(zhí)行，?控制小?區(qū)內(nèi)的?車輛，?保證小?區(qū)內(nèi)環(huán)?境，保?證井然?有序、?道路暢?通;?2、加?強(qiáng)保安?員的手?勢(shì)、語?言方面?的培訓(xùn)?工作;?3、?為保證?業(yè)主車?輛的安?全，對(duì)?外來進(jìn)?出車輛?實(shí)施登?記制度?，對(duì)帶?出的大?件物品?按照出?入登記?制度，?嚴(yán)格規(guī)?范，要?求必須?有物業(yè)?辦開具?出的門?證，查?驗(yàn)后方?可放行?，在嚴(yán)?格細(xì)致?的工作?下，全?年未發(fā)?生盜車?、丟車?事件;?4、?嚴(yán)格執(zhí)?行外來?人員及?施工人?員登記?制度，?及時(shí)辦?理出入?證件，?對(duì)留守?工地人?員嚴(yán)格?按照安?全工作?條例要?求，做?好人員?的登記?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?處理解?決。?四、_?___?年工作?重點(diǎn)?1、始?終貫徹?落實(shí)“?安全第?一、預(yù)?防為主?”的方?針，在?各項(xiàng)預(yù)?案具體?實(shí)施還?不夠完?善的情?況下，?保安部?繼續(xù)跟?進(jìn)落實(shí)?;3?、服務(wù)?質(zhì)量尚?需優(yōu)化?和提高?。個(gè)別?崗位保?安員服?務(wù)意識(shí)?不夠，?針對(duì)情?況保安?部將強(qiáng)?化管理?，達(dá)到?白天與?晚上、?平時(shí)與?周末、?領(lǐng)導(dǎo)在?與不在?一個(gè)樣?的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);?4、?反復(fù)出?現(xiàn)的問?題：有?個(gè)別崗?位保安?員儀容?儀表不?整齊，?禮節(jié)禮?貌不主?動(dòng)，服?務(wù)不周?到，處?理問題?應(yīng)變不?靈活，?這些問?題嚴(yán)重?影響了?整體服?務(wù)質(zhì)量?，在明?年的工?作中，?我們將?下大力?氣狠抓?落實(shí)，?力爭(zhēng)有?明顯提?升，收?到好的?效果。?物業(yè)?年終工?作總結(jié)?范本（?二）?___?_年是?___?_尋求?發(fā)展的?一年。?在這一?年里，?___?_物業(yè)?管理處?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷與支?持下，?始終貫?徹為業(yè)?主"構(gòu)?筑優(yōu)質(zhì)?生活"?的企業(yè)?理念，?遵循"?業(yè)主至?上，服?務(wù)第一?"的原?則精神?，根據(jù)?___?_的實(shí)?際情況?，在做?好物管?服務(wù)的?同時(shí)逐?步理順?完善各?項(xiàng)管理?工作，?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?，物業(yè)?管理工?作取得?了一定?的成效?，這與?公司的?領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員?工的辛?勞付出?密不可?分，現(xiàn)?將__?__年?的工作?總結(jié)如?下：?一、房?屋管理?房屋?管理是?物業(yè)管?理的重?要內(nèi)容?之一，?此問題?在前期?業(yè)主裝?修階段?顯得尤?為重要?，縱觀?各老舊?物業(yè)小?區(qū)存在?的上下?單元滲?漏、外?立面破?壞、樓?宇結(jié)構(gòu)?受損、?房屋功?能改變?等不一?而足的?問題，?無不是?因?yàn)榍?期階段?管理不?到位而?種下禍?根、埋?藏隱患?，從而?造成了?后期管?理服務(wù)?工作的?困難重?重、舉?步維艱?，這一?問題已?逐漸演?變成一?個(gè)困擾?行業(yè)發(fā)?展的突?出問題?。為?此，在?裝修管?理工作?方面，?我們針?對(duì)業(yè)主?與裝修?管理專?項(xiàng)擬定?了"裝?修工作?指引"?，就裝?修單元?的"重?點(diǎn)部位?防水"?、"消?防安全?"、"?水電管?路走向?"、"?自用設(shè)?施設(shè)備?安裝"?等作出?明確的?指引，?讓業(yè)主?與裝修?公司提?前知悉?各項(xiàng)管?理規(guī)定?與要求?，為后?期的管?理工作?做好準(zhǔn)?備;從?嚴(yán)把好?裝修申?請(qǐng)審批?關(guān)，建?立完善?的裝修?管理檔?案，所?有裝修?申請(qǐng)必?須提交?裝修手?冊(cè)內(nèi)規(guī)?定的資?料與圖?紙，并?對(duì)裝修?申請(qǐng)中?的關(guān)于?外立面?及室內(nèi)?結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)?審核，?給出審?批意見?與建議?。建?立裝修?巡查簽?到制度?，安排?各部門?按規(guī)定?對(duì)裝修?單元開?展裝修?巡檢工?作，對(duì)?消防管?理、違?章裝修?、防水?工程按?部門分?工開展?巡檢工?作，將?違章裝?修現(xiàn)象?消除于?萌芽狀?態(tài);定?期組織?開展裝?修專項(xiàng)?巡檢整?治活動(dòng)?，對(duì)存?在未符?合管理?規(guī)定要?求的現(xiàn)?象，限?定作出?整改，?并按計(jì)?劃實(shí)施?復(fù)檢工?作，此?項(xiàng)工作?得到了?大部份?業(yè)主的?肯定。?根據(jù)工?作的安?排需要?，管理?處設(shè)立?了裝修?巡檢專?項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度，?該項(xiàng)工?作由保?安隊(duì)長(zhǎng)?組織實(shí)?施，經(jīng)?過相關(guān)?培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作?后順利?予以實(shí)?施，取?得了良?好的成?效。?二、小?區(qū)安全?防范工?作小?區(qū)治安?防范及?消防工?作是物?業(yè)管理?中的重?中之重?，為能?給業(yè)主?提供一?個(gè)安全?舒適的?居住環(huán)?境，我?們狠抓?了小區(qū)?治安消?防管理?工作，?對(duì)保安?人員定?期進(jìn)行?崗位培?訓(xùn)，考?核，制?定了嚴(yán)?格的崗?位執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，?并堅(jiān)持?嚴(yán)格執(zhí)?行了各?項(xiàng)工作?程序、?巡更、?巡崗制?度。要?求保安?人員認(rèn)?真巡查?，文明?執(zhí)勤，?禮貌服?務(wù)，在?前期裝?修階段?進(jìn)出人?員復(fù)雜?，硬件?設(shè)施條?件欠缺?的情況?下，基?本完成?了公司?安排的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。按?消防管?理制度?要求，?保安部?安排專?人每月?定期對(duì)?消防栓?、滅火?器實(shí)施?專項(xiàng)檢?查，確?保消防?器材處?于良好?的狀態(tài)?，同時(shí)?針對(duì)在?經(jīng)營的?商鋪開?展滅火?器配置?檢查工?作，目?前在經(jīng)?營的商?鋪均已?按要求?配備了?滅火器?;前期?階段由?于各方?面的因?素，停?車場(chǎng)車?輛出入?管理較?為混亂?，通過?鄧經(jīng)理?主持召?開專項(xiàng)?整治工?作，并?安排落?實(shí)相關(guān)?工作后?，所有?進(jìn)出的?車輛均?已憑證?出入，?大大地?提高了?停車場(chǎng)?車場(chǎng)管?理的安?全系數(shù)?。三?、公共?設(shè)施、?設(shè)備的?管理?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備的?良好運(yùn)?行狀態(tài)?與維修?養(yǎng)護(hù)管?理工作?是建立?在前期?的接管?驗(yàn)收入?及試運(yùn)?行階段?調(diào)整磨?合基礎(chǔ)?上的，?___?_作為?廣浩地?產(chǎn)首個(gè)?小高層?住宅項(xiàng)?目，由?首期樓?宇交付?業(yè)主起?，我們?一直秉?持的工?作理念?是："?嚴(yán)把接?管驗(yàn)收?關(guān)，密?切監(jiān)控?設(shè)備運(yùn)?行狀態(tài)?"，為?此我們?建立起?設(shè)備移?交初驗(yàn)?復(fù)檢制?度，如?電梯設(shè)?備的移?交，由?于各方?面的因?素，電?梯的安?裝工藝?、設(shè)備?的運(yùn)行?性能不?如理想?，但在?驗(yàn)收過?程中，?在公司?各部門?的密切?配合下?，部位?存在未?符合質(zhì)?量要求?的問題?，經(jīng)過?協(xié)調(diào)跟?進(jìn)，基?本上得?到了整?改。?在物業(yè)?管理的?前期階?段，由?于設(shè)備?處于運(yùn)?行磨合?階段，?同時(shí)由?于其使?用情況?有別于?正常階?段，所?以故障?情況時(shí)?有發(fā)生?，為此?管理處?加強(qiáng)了?與相關(guān)?單位的?溝通工?作，對(duì)?存在的?問題進(jìn)?行專題?研討，?再根據(jù)?實(shí)際情?況調(diào)整?管理工?作重點(diǎn)?，經(jīng)過?努力，?在后期?階段，?設(shè)備的?運(yùn)行性?能得到?了極大?的改善?;實(shí)施?了設(shè)備?定期巡?檢制度?，做到?設(shè)備巡?檢及養(yǎng)?護(hù)工作?規(guī)程張?貼上墻?，維修?人員定?期實(shí)施?巡檢工?作，并?做好巡?檢工作?記錄，?基本上?達(dá)到了?公共設(shè)?備問題?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)及時(shí)?處理的?工作目?標(biāo)。?四、環(huán)?境衛(wèi)生?管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面?，管理?處制定?了嚴(yán)格?的保潔?工作程?序與巡?檢制度?，由保?潔組長(zhǎng)?組織安?排相關(guān)?區(qū)域的?保潔工?作，并?每天開?展巡檢?整改工?作，經(jīng)?過保潔?人員不?辭勞苦?的付出?，小區(qū)?的環(huán)境?衛(wèi)生逐?步得到?完善，?同時(shí)因?應(yīng)惡劣?氣候環(huán)?境，我?們開展?了專項(xiàng)?的大掃?除工作?，全年?沒有發(fā)?生因保?潔工作?不到位?而產(chǎn)生?安全事?故。?每幢樓?宇交付?業(yè)主后?，施工?單位的?清潔開?荒不到?位，不?能滿足?管理服?務(wù)的要?求，在?前期階?段人員?緊、工?作任務(wù)?重的情?況下，?管理處?將每幢?樓宇的?清潔開?荒責(zé)任?到崗位?，保潔?崗位在?正常開?展日常?保潔工?作的同?時(shí)，出?色地完?成了各?幢樓宇?的清潔?開荒工?作，為?后期的?環(huán)境衛(wèi)?生管理?工作奠?定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。前?期階段?由于施?工的原?因，造?成停車?場(chǎng)的衛(wèi)?生狀況?差、積?塵較多?，為此?管理處?對(duì)水景?及泳池?的廢水?加以利?用，定?期對(duì)停?車場(chǎng)進(jìn)?行清洗?，在有?限條件?內(nèi)保持?了停車?場(chǎng)良好?的衛(wèi)生?狀況;?在業(yè)主?剛?cè)胱?的階段?部分業(yè)?主經(jīng)常?將生活?垃圾棄?置于每?幢的電?梯內(nèi)及?電梯前?廳處，?給環(huán)境?衛(wèi)生造?成了不?良的影?響，再?引致其?他的業(yè)?主的投?訴，管?理處先?是張貼?"溫馨?提示"?，后通?過保安?與監(jiān)控?確定嫌?疑住戶?，再通?過物管?人員多?次耐心?的解釋?與說服?后，隨?意棄置?生活垃?圾的情?況不再?發(fā)生。?五、?綠化管?理為?了給業(yè)?主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)?美的生?活環(huán)境?，我們?嚴(yán)格落?實(shí)了綠?化管理?措施，?根據(jù)_?___?小區(qū)綠?化施工?進(jìn)度，?配合公?司積極?做好綠?化養(yǎng)護(hù)?管理工?作，設(shè)?計(jì)制作?綠化警?示牌、?綠化帶?圍欄，?使綠地?基本無?破壞，?踐踏及?公用現(xiàn)?象;同?時(shí)根據(jù)?綠化的?習(xí)性制?定綠化?養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃，定?對(duì)對(duì)綠?化施肥?及修剪?，通過?綠化員?工的辛?勤工作?，小區(qū)?的綠化?生長(zhǎng)狀?況良好?。六?、存在?的不足?與展望?管理?人員整?體素質(zhì)?不高，?服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際?處理事?務(wù)的能?力還有?待提高?;與業(yè)?主的溝?通不夠?，了解?不足，?在往后?的工作?中應(yīng)予?以加強(qiáng)?。設(shè)備?、設(shè)施?管理力?度還需?加強(qiáng)，?以確保?設(shè)施設(shè)?備的安?全正常?運(yùn)行，?避免因?此而對(duì)?業(yè)主的?正常生?活造成?影響，?引至業(yè)?主對(duì)管?理服務(wù)?工作的?不滿;?保安管?理方面?仍存在?人員思?想心態(tài)?不穩(wěn)定?，工作?執(zhí)力度?嚴(yán)重欠?缺的情?況，需?要在實(shí)?際工作?中作出?改善。?在明?年工作?中，我?們將吸?取經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)?，努力?提高員?工的業(yè)?主服務(wù)?技能與?管理水?平，把?工作做?到更好?。在新?的一年?里我們?將加快?步伐，?不斷提?高自身?物業(yè)管?理水平?，不斷?完善小?區(qū)各項(xiàng)?管理工?作，為?使__?__早?日跨入?優(yōu)秀物?業(yè)管理?小區(qū)作?出貢獻(xiàn)?，為公?司的發(fā)?展添磚?加瓦。?物業(yè)?年終工?作總結(jié)?范本（?三）?一、公?司管理?制度的?進(jìn)一步?完善?___?_年我?們根據(jù)?公司的?實(shí)際情?況，建?立、完?善了公?司部分?管理制?度，并?相繼進(jìn)?行了推?出和實(shí)?施。_?___?年我們?將著重?對(duì)公司?物業(yè)管?理流程?、項(xiàng)目?審批權(quán)?限和范?圍、項(xiàng)?目管理?小組職?責(zé)、供?應(yīng)商評(píng)?價(jià)機(jī)制?等進(jìn)行?疏理和?完善，?以進(jìn)一?步明確?工作職?責(zé)，規(guī)?范工作?流程，?提高工?作效率?。并把?制度和?流程落?到實(shí)處?。二?、全面?拓展市?場(chǎng)隨?著大物?業(yè)全額?投資的?新公司?的成立?，新公?司采用?新的用?工方式?，新用?工方式?在勞動(dòng)?用工方?面更靈?活，勞?動(dòng)用工?成本更?低，更?有利于?大物業(yè)?參與市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。__?__年?新公司?除了可?以承接?大物業(yè)?外包的?包括保?綠等項(xiàng)?目的招?標(biāo)，積?極走向?市場(chǎng)，?以大物?業(yè)為依?托，先?向落戶?園區(qū)的?企業(yè)滲?透，逐?步向工?業(yè)區(qū)外?的企業(yè)?拓展，?力爭(zhēng)并?超額完?成總公?司對(duì)我?們下達(dá)?的任務(wù)?。三?、夯實(shí)?技術(shù)力?量，提?升服務(wù)?品質(zhì)?隨著公?司走向?市場(chǎng)，?開拓市?場(chǎng)，業(yè)?務(wù)量和?業(yè)務(wù)范?圍將不?斷拓展?，對(duì)物?業(yè)服務(wù)?人員的?技術(shù)能?力和業(yè)?務(wù)能力?要求也?會(huì)不斷?提高，?下半年?我們將?繼續(xù)加?大對(duì)技?術(shù)力量?的培訓(xùn)?，進(jìn)一?步夯實(shí)?技術(shù)力?量，提?升服務(wù)?品質(zhì)。?四、?加強(qiáng)安?全意識(shí)?，提高?安全人?員的業(yè)?務(wù)水平?大物?業(yè)作為?一項(xiàng)新?型工作?模式和?服務(wù)方?式，新?的問題?和困難?會(huì)產(chǎn)生?，但我?們相信?在工業(yè)?區(qū)的全?力指導(dǎo)?和支持?下，在?各方通?力合作?下，_?___?年我們?繼續(xù)本?著提前?一步思?考、跨?前一步?工作的?理念，?在加強(qiáng)?公司基?礎(chǔ)管理?、拓展?市場(chǎng)、?夯實(shí)技?術(shù)力量?，提升?服務(wù)品?質(zhì)、加?強(qiáng)安全?意識(shí)，?提高安?全人員?的業(yè)務(wù)?水平等?方面投?入更多?的精力?，大物?業(yè)服務(wù)?走向市?場(chǎng)化道?路也一?定會(huì)實(shí)?現(xiàn)。?物業(yè)年?終工作?總結(jié)范?本（四?）我?從__?__年?___?_月到?深業(yè)大?廈任職?，到_?___?年__?__月?調(diào)到福?星，歷?時(shí)__?__月?。從摸?索到熟?悉，從?茫然到?自信，?在我前?進(jìn)的每?一步，?都得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?熱情相?助，得?到了多?數(shù)業(yè)主?、租戶?的諒解?與支持?。如果?說這_?___?月的工?作還有?一些可?取之處?的話，?那決不?是因?yàn)?我個(gè)人?有多大?的能力?，而應(yīng)?歸功于?我們有?一支高?素質(zhì)的?專業(yè)隊(duì)?伍，有?一群有?熱情、?肯奉獻(xiàn)?的物業(yè)?管理人?。作這?個(gè)小結(jié)?的目的?，也決?不是給?自己涂?脂抹粉?，而是?希望能?達(dá)到兩?個(gè)目的?：其一?，冷靜?回顧一?下這段?時(shí)間的?工作得?失，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，吸取?教訓(xùn);?其二，?以自己?的這段?經(jīng)歷為?案例，?為公司?今后鍛?煉、培?養(yǎng)人才?提供參?考。?我這_?___?月的工?作，基?本可分?為三個(gè)?階段。?第一?階段，?摸索階?段。從?___?_年_?___?月初到?___?_月底?。這一?階段的?工作，?一方面?是盡快?掌握物?業(yè)管理?的基礎(chǔ)?知識(shí)，?掌握大?廈的基?本情況?，另一?方面確?保大廈?各項(xiàng)工?作的正?常進(jìn)行?。由于?交接時(shí)?間較短?，很多?事情只?能邊干?邊學(xué)習(xí)?，在此?期間，?管理處?的日常?工作主?要靠的?是公司?一整套?管理制?度，靠?的是管?理人員?的高度?自覺。?這一時(shí)?期的工?作，在?大的事?件處理?上能積?極向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?，迅速?采取措?施，未?出現(xiàn)嚴(yán)?重錯(cuò)誤?，但在?工作細(xì)?節(jié)上還?存在不?少問題?，好在?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?及時(shí)指?出并補(bǔ)?救，均?未產(chǎn)生?嚴(yán)重后?果。?第二階?段，嘗?試階段?。從_?___?年__?__月?到__?__月?底。這?一階段?的工作?，除繼?續(xù)學(xué)習(xí)?，維持?大廈的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)外，?開始將?自己的?一些管?理理念?融入進(jìn)?去，給?大廈的?管理加?入一些?個(gè)性化?的色彩?。主要?完成的?工作有?：1?、改善?員工工?作、生?活環(huán)境?;設(shè)立?探親房?，清理?大廈_?___?樓平臺(tái)?;3?、舉辦?高爾夫?之旅和?羊年賀?詞征集?活動(dòng);?4、?布置建?立員工?檔案、?業(yè)主檔?案、合?同檔案?，對(duì)合?同的執(zhí)?行情況?進(jìn)行跟?蹤;?5、強(qiáng)?調(diào)管理?上要有?痕跡，?異常情?況一定?要有文?字記錄?，要封?閉;?6、調(diào)?整員工?工作安?排，強(qiáng)?調(diào)租賃?、收款?、合同?管理工?作;?7、處?理好與?分公司?資產(chǎn)部?的關(guān)系?，爭(zhēng)取?對(duì)方的?諒解與?支持。?物業(yè)?年終工?作總結(jié)?范本（?五）?___?_年_?___?月__?__日?，我物?業(yè)公司?進(jìn)駐三?期安置?小區(qū)，?這一年?來，我?全體員?工團(tuán)結(jié)?一心，?艱苦奮?斗，勇?于拼搏?，不斷?創(chuàng)新，?進(jìn)一步?完善和?改進(jìn)了?公司的?管理和?服務(wù)質(zhì)?量，取?得了可?喜的成?績(jī)：組?建了一?支優(yōu)秀?的物業(yè)?管理團(tuán)?隊(duì)，創(chuàng)?建了一?種科學(xué)?的管理?模式和?先進(jìn)的?管理理?念、管?理方法?，以及?嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)和工?作程序?;形成?了服務(wù)?與管理?相結(jié)合?的專業(yè)?分工體?系。一?年以來?，我們?緊緊圍?繞戰(zhàn)略?規(guī)劃、?品牌建?設(shè)、內(nèi)?部管理?、信息?溝通、?服務(wù)績(jī)?效來展?開一系?列的工?作。?對(duì)物業(yè)?管理的?理念進(jìn)?行戰(zhàn)略?性的轉(zhuǎn)?變。?我物業(yè)?公司自?成立以?來，管?理理念?經(jīng)歷了?從