藥品業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)素材

第10頁共10頁藥品業(yè)?務(wù)員的?工作總?結(jié)素材?時光?如天上?流星一?閃即過?，我期?望自己?能抓住?這一短?暫的一?剎那。?不知不?覺中已?來醫(yī)藥?公司一?個月了?，回顧?這段時?間的工?作，我?作如下?總結(jié)。?一：?觀念的?轉(zhuǎn)變?觀念能?夠說是?一種較?為固定?性的東?西，一?個人要?改變自?己原有?的觀念?，務(wù)必?要經(jīng)過?長時間?的思想?斗爭。?雖然銷?售是大?同小義?的事。?但是，?不同的?產(chǎn)品應(yīng)?對的適?應(yīng)人群?不一樣?，消費(fèi)?群體也?不同。?不同的?公司銷?售模式?也有差?別。務(wù)?必由原?先的被?動工作?轉(zhuǎn)變?yōu)?此刻的?主動開?發(fā)客戶?等很多?觀念。?三、?明確任?務(wù)目標(biāo)?，力求?保質(zhì)保?量按時?完成?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在理?解任務(wù)?時，一?方面用?心了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要到達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面在營?銷的模?式上要?用心思?考并補(bǔ)?充完善?。四?、目前?市場分?析：?云在昆?明只有?一個客?戶在作?。__?__月?份拿三?件貨;?___?_月份?拿三件?貨。硫?普羅寧?注射液?在昆明?也只、?貴高原?地區(qū)雖?然經(jīng)濟(jì)?落后。?但是市?場潛力?巨大，?從整體?上來看?貴州市?場較云?南市場?相比開?發(fā)的較?好。云?南市場?：頭孢?克肟咀?嚼片有?一個客?戶在作?，就_?___?月份拿?了二件?貨。貴?州市場?：頭孢?克肟咀?嚼片貴?州遵義?有三個?客戶在?，硫普?羅寧注?射液分?別在貴?州泰億?、貴州?康心、?貴州民?生、以?及遵義?地區(qū)都?有客戶?作。其?中，貴?州康心?全年銷?量累積?到達(dá)1?4件，?其它地?區(qū)的銷?量也并?不理想?。從以?上的銷?售數(shù)據(jù)?來看，?云南基?本上屬?于空白?市場。?頭孢克?肟咀嚼?片在貴?州也基?本是空?白。硫?普羅寧?占據(jù)貴?州市場?份額也?不到三?份之一?。從兩?地的經(jīng)?濟(jì)上、?市場規(guī)?范狀況?來看，?云南比?貴州要?有優(yōu)勢?。從產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?來看，?頭孢克?肟咀嚼?片走終?端。（?就兩地?的經(jīng)狀?況而言?在同類?產(chǎn)品中?屬于高?價位的?產(chǎn)品）?硫普羅?寧注射?液，鹽?酸倍他?洛爾滴?眼液只?能做臨?床。（?臨床品?種進(jìn)醫(yī)?院都需?中標(biāo)，?前期開?發(fā)時間?較長）?。面臨?的局勢?也相當(dāng)?嚴(yán)峻的?。五?、__?__年?區(qū)域工?作設(shè)想?1、?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?持續(xù)聯(lián)?系，做?好客戶?關(guān)系。?2、?在擁有?老客戶?的同時?還要不?斷從各?種媒體?獲得更?多客戶?信息。?（推薦?：一切?與外界?聯(lián)系的?方式都?能使用?;如Q?Q、新?浪UC?、Em?aiL?）3?、要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。六?、今年?對自己?有以下?要求：?1、?每周要?增加2?個以上?的新客?戶，還?要有3?到6個?潛在客?戶。?2、一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?下次不?要再犯?。3?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4、?對客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?這樣不?會有忠?誠的客?戶。在?有些問?題上你?和客戶?是一向?的。?6、對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?氣。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?7、?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理必須?要盡全?力幫忙?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。8?、自信?是十分?重要的?。要經(jīng)?常對自?己說你?是最好?的，你?是獨(dú)一?無二的?。擁有?健康樂?觀用心?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?10?、為了?今年的?銷售任?務(wù)每月?我要努?力完成?8到_?___?萬元的?任務(wù)額?，為公?司創(chuàng)造?更多利?潤。?藥品業(yè)?務(wù)員的?工作總?結(jié)素材?（二）?年已?經(jīng)逐漸?遠(yuǎn)去了?，總結(jié)?一下這?一年的?藥品銷?售情況?，能更?好的為?明年的?工作做?好準(zhǔn)備?。一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?“學(xué)海?無涯，?學(xué)無止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過?學(xué)習(xí)知?識讓自?己樹立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會的?發(fā)展，?知識的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過?這些學(xué)?習(xí)活動?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識和?見識、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開?展藥品?招商工?作。?招商工?作是招?商部的?首要任?務(wù)工作?。__?__年?的招商?工作雖?無突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來也很?麻煩，?價格也?會很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費(fèi)?和不足?;選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招?商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?對代理?商的情?況很了?解，既?可以招?到滿足?的代理?商，又?可以更?廣泛的?擴(kuò)展招?商工作?，提高?公司的?總體銷?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作。?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認(rèn)真的?完成。?對于公?司交待?下來的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到“任?勞任怨?、優(yōu)質(zhì)?高效”?。反?思本年?來的工?作，在?喜看成?績的同?時，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?：1?、對于?藥品招?商工作?的學(xué)習(xí)?還不夠?深入，?在招商?的實(shí)踐?中思考?得還不?夠多，?不能及?時將一?些藥品?招商想?法和問?題記錄?下來，?進(jìn)行反?思。?2、藥?品招商?工作方?面本年?加大了?招商工?作學(xué)習(xí)?的力度?，認(rèn)真?研讀了?一些有?關(guān)藥品?招商方?面的理?論書籍?，但在?工作實(shí)?踐中的?應(yīng)用還?不到位?，研究?做得不?夠細(xì)和?實(shí)，沒?達(dá)到自?己心中?的目標(biāo)?。3?、招商?工作中?沒有自?己的理?念，今?后還要?努力找?出一些?藥品招?商的路?子，為?開創(chuàng)公?司藥品?招商的?新天地?做出微?薄之力?。4?、工作?觀念陳?舊，沒?有先進(jìn)?的工作?思想，?對工作?的積極?性不高?，達(dá)不?到百分?百的投?入，融?入不到?緊張無?松弛的?工作中??！稗D(zhuǎn)?變觀念?”做的?很不到?位，工?作拘泥?習(xí)慣，?平日的?不良的?工作習(xí)?慣、作?風(fēng)難以?改掉。?在21?世紀(jì)的?今天，?作為公?司新的?補(bǔ)充力?量，“?轉(zhuǎn)變觀?念”對?于我們?來說也?是重中?之首。?總結(jié)?___?_年,?總體工?作有所?提高,?其他的?有些工?作也有?待于精?益求精?，以后?工作應(yīng)?更加兢?兢業(yè)業(yè)?,完滿?的完成?公司交?給的任?務(wù)。?藥品業(yè)?務(wù)員的?工作總?結(jié)素材?（三）?一、?回憶過?去1?.對新?銷售區(qū)?域的拓?展。?以市場?為重點(diǎn)?開拓市?場，培?養(yǎng)了3?個新客?戶，到?年底止?，總計(jì)?銷售金?額為2?8萬美?金。從?年__?__月?起，一?共9個?不同國?家和區(qū)?域的客?戶建立?了商業(yè)?合作關(guān)?系。?2.注?重品牌?意識。?一個?企業(yè)的?發(fā)展壯?大，品?牌力量?起著非?常大的?推動作?用。年?成功把?品牌產(chǎn)?品銷售?到，就?目前來?說，銷?售情況?良好。?3.?對老客?戶的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?。重?點(diǎn)為客?戶和客?戶的跟?蹤和服?務(wù)。在?年銷售?金額總?計(jì)為3?2萬美?金，面?對年對?EU2?標(biāo)準(zhǔn)的?實(shí)施，?歷時6?個月，?25C?C汽油?鋸問題?現(xiàn)也得?到了解?決。?二、總?結(jié)現(xiàn)在?1.?產(chǎn)品質(zhì)?量有待?進(jìn)一步?的提高?。無?論是公?司的主?打產(chǎn)品?電鏈鋸?汽油鋸?還是小?打小鬧?的沖鉆?角磨，?質(zhì)量投?訴此起?彼伏。?這對銷?售工作?的開展?產(chǎn)生了?極大的?限制。?再者，?新產(chǎn)品?的開發(fā)?周期過?長，就?產(chǎn)生了?老產(chǎn)品?不成熟?，新產(chǎn)?品又不?敢推薦?的怪現(xiàn)?象。?2.跟?單工作?的艱難?。按?照公司?以往的?生產(chǎn)周?期，一?般為3?0-3?5天。?以年來?衡量，?遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過這個?周期。?我們的?推遲交?貨，直?接影響?到客戶?的銷售?計(jì)劃，?這對公?司的信?譽(yù)也會?造成一?定的影?響。尤?其是，?每每到?發(fā)貨時?，不是?這種機(jī)?器少一?臺就是?那種機(jī)?器少兩?臺，不?僅對工?作帶來?了非常?大的麻?煩，客?戶那邊?更是不?好交代?。三?、展望?未來?海外市?場的開?拓沒有?初點(diǎn)，?年對于?年來說?只是起?點(diǎn)。在?摸索和?經(jīng)歷中?慢慢成?長，而?新的一?年每一?項(xiàng)拓展?工作都?需要領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?。市場?是殘酷?的，年?必將是?我更加?兢兢業(yè)?業(yè)工作?的一年?。生于?憂患，?死于安?樂，如?果年注?定是狂?風(fēng)驟雨?，那么?請讓它?來得更?猛烈些?吧。?我堅(jiān)信?，在拓?展海外?市場上?，我們?所做的?每一步?都是為?了更好?地銷售?我們的?產(chǎn)品!?藥品?業(yè)務(wù)員?的工作?總結(jié)素?材（四?）時?光如梭?!轉(zhuǎn)眼?間我來?到連鎖?健康藥?房有限?公司工?作已經(jīng)?10各?月的時?間了。?在這1?0個月?的時間?里，自?己學(xué)習(xí)?到了很?多有關(guān)?藥品銷?售的知?識。為?了更好?地完成?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，揚(yáng)?長避短?，提高?自己的?專業(yè)知?識和銷?售技能?，現(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?以及_?___?年工作?計(jì)劃匯?報(bào)如下?：一?、工作?匯報(bào)?自20?年3月?12日?工作以?來，我?認(rèn)真完?成工作?，努力?學(xué)習(xí)，?積極思?考，工?作能力?逐步提?高。?在投入?到新的?工作崗?位后，?我也開?始了新?的工作?――藥?店銷售?。這項(xiàng)?工作使?自己掌?握了很?多藥品?專業(yè)知?識。。?所以，?我在實(shí)?際工作?中，時?時嚴(yán)格?要求自?己，做?到謹(jǐn)小?慎微。?此外?，火車?跑的快?還靠車?頭帶，?由于是?新的工?作，無?論從銷?售能力?，還是?從思想?上都存?在許多?的不足?，在這?些方面?我都得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?、部門?領(lǐng)導(dǎo)及?本部門?的老員?工的正?確引導(dǎo)?和幫助?，使我?的工作?能力提?高，方?向明確?，態(tài)度?端正。?我相信?對我的?未來發(fā)?展打下?了良好?的基礎(chǔ)?。二?、工作?感想?踏入新?的工作?崗位后?，經(jīng)過?三個月?的鍛煉?，使自?己對這?份工作?有了更?多更深?的認(rèn)識?。對于?工作或?者說事?業(yè)，每?個人都?有不同?的認(rèn)識?和感受?，我也?一樣。?對我而?言，我?通常會?從兩個?角度去?把握自?己的思?想脈絡(luò)?。首?先是心?態(tài)，套?用米盧?的一句?話“態(tài)?度決定?一切”?。有了?正確的?態(tài)度，?才能運(yùn)?用正確?的方法?，找到?正確的?方向，?進(jìn)而取?得正確?的結(jié)果?。具體?而言，?我對工?作的態(tài)?度就是?選擇自?己喜愛?的，然?后為自?己的所?愛盡自?己最大?的努力?。我一?直認(rèn)為?工作不?該是一?個任務(wù)?或者負(fù)?擔(dān)，應(yīng)?該是一?種樂趣?，是一?種享受?，而只?有你對?它產(chǎn)生?興趣，?徹底的?愛上它?，你才?能充分?的體會?到其中?的快樂?。我相?信我會?在對這?一業(yè)務(wù)?的努力?探索和?發(fā)現(xiàn)中?找到我?工作的?樂趣，?也才能?毫無保?留的為?它盡我?最大的?力量。?可以說?，懂得?享受工?作，才?懂得如?何成功?，期間?來不得?半點(diǎn)勉?強(qiáng)。?其次，?是能力?問題，?又可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?對這一?問題的?認(rèn)識我?可以用?一個簡?單的例?子說明?：以一?只駱駝?來講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應(yīng)?度、堅(jiān)?忍度、?天性的?警覺等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔(dān)?責(zé)任的?能力，?冒險精?神，以?及發(fā)展?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。個在?事業(yè)上?成功的?人，必?是兩種?能力能?夠很好?地協(xié)調(diào)?發(fā)展和?運(yùn)作的?人。?三、工?作目標(biāo)?__?__年?的到來?意味著?，新的?起點(diǎn)，?新的開?始。?1，提?高自己?的專業(yè)?知識，?讓自己?的專業(yè)?視野變?得更加?開闊些?，向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，多參?加公司?組織的?培訓(xùn);?提高?自己的?銷售技?能;?銷售意?識：加?強(qiáng)p類?品種的?銷售，?對每月?下發(fā)的?p類明?細(xì)單要?認(rèn)真的?查找。?對毛利?高的品?種.種?類要全?，避免?有斷貨?的情況?發(fā)生。?填好缺?藥登記?記錄，?及時調(diào)?貨。每?月會員?日，提?前做好?宣傳工?作盡可?能通知?到每一?位會?3藥品?計(jì)劃：?補(bǔ)充藥?品。在?每天銷?售藥品?的過程?中，根?據(jù)銷售?規(guī)律和?市場變?化，對?品種缺?少的或?是貨架?出現(xiàn)數(shù)?量不足?的藥品?，要盡?快補(bǔ)充?，做到?庫有柜?有。續(xù)?補(bǔ)的數(shù)?量要在?考慮貨?架藥品?容量的?基礎(chǔ)上?，盡量?保證下?次報(bào)計(jì)?劃前的?銷量。?還要盡?可能地?將同一?品種、?不同價?格、不?同產(chǎn)地?的藥品?同時上?柜，把?毛利高?的品種?陳列時?突出擺?放，以?利于顧?客選購?4微?笑服務(wù)?：微笑?是一種?撫慰，?它可以?對他人?“一笑?值千金?”。如?果把這?種微笑?與友善?、熱誠?的目光?、訓(xùn)練?有素的?舉止自?然地融?為一體?，那實(shí)?際上就?是一道?令他人?贊不絕?口的“?美味佳?肴”。?所以要?全心全?意的為?顧客服?務(wù)，以?禮待人?.熱情?服務(wù).?耐心解?答問題?5積?極的實(shí)?干精神?藥店?營業(yè)員?，每天?面臨著?很多難?題，很?容易出?現(xiàn)沮喪?的心情?，所以?保持良?好心態(tài)?至關(guān)重?要。須?知，成?功不僅?靠過