照明經(jīng)銷商專業(yè)培訓(xùn)-如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提升

照明經(jīng)銷商專業(yè)培訓(xùn)-如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提升目錄提升內(nèi)部管理經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型方向理清思路與策略要點(diǎn)把握具體業(yè)務(wù)運(yùn)作宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化宏觀經(jīng)濟(jì)減速，行業(yè)發(fā)展將經(jīng)受考驗(yàn)房地產(chǎn)低迷，購(gòu)買力有所下降，消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)弱相關(guān)政策力度加大，有望觸底反彈各類運(yùn)作成本趨高，經(jīng)營(yíng)壓力陡增行業(yè)管制和相關(guān)政策逐步嚴(yán)格，或有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大短期處于低迷狀態(tài)，但長(zhǎng)期向好，空間巨大次級(jí)市場(chǎng)逐步成熟，亮點(diǎn)區(qū)域有較好機(jī)會(huì)消費(fèi)升級(jí)，理性與感性交互明顯，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分重視環(huán)保、售后、品質(zhì)和性能等理性要求更加追求感性價(jià)值：情感、品味、個(gè)性和趣味等建材消費(fèi)行為的特點(diǎn)解讀專業(yè)性強(qiáng)，信息不對(duì)稱，逐步理性低關(guān)注度、高參與度，對(duì)渠道依賴市場(chǎng)需求的變化分析照明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化行業(yè)集中度偏低，處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，但整合已經(jīng)開(kāi)始國(guó)際知名品牌加大進(jìn)入國(guó)內(nèi)力度業(yè)內(nèi)名企積極謀求品牌升級(jí)行業(yè)進(jìn)入者不斷，不乏強(qiáng)者競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，門檻和難度越來(lái)越高對(duì)規(guī)模、實(shí)力和管理的等軟硬件要求提高品牌、產(chǎn)品、渠道、推廣和隊(duì)伍一個(gè)不能少渠道變革加速上游普遍加強(qiáng)了對(duì)優(yōu)質(zhì)渠道和終端的爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)渠道是核心競(jìng)爭(zhēng)資源傳統(tǒng)經(jīng)銷商原有模式失效，惡性競(jìng)爭(zhēng)渠道關(guān)系與次級(jí)混亂，交易成本高，分銷效能低集中度提高，區(qū)域的主力終端迅速崛起優(yōu)秀經(jīng)銷商加速擴(kuò)張，規(guī)?；瓦B鎖化發(fā)展明顯各類終端并存，進(jìn)一步專業(yè)化和細(xì)分化經(jīng)銷商的壓力與挑戰(zhàn)理念陳舊，“等、靠、要”思想嚴(yán)重，只關(guān)注眼前利益區(qū)域壟斷，創(chuàng)新不夠，求利不求量，優(yōu)勢(shì)廠家難容忍缺乏特色，品牌雜亂，顧此失彼門店形象和現(xiàn)場(chǎng)管理差，導(dǎo)購(gòu)力弱坐商習(xí)性，服務(wù)意識(shí)和能力不夠人員素質(zhì)和專業(yè)技能有待提高，管理難以上水平原有盈利模式的終結(jié)市場(chǎng)變化大，競(jìng)爭(zhēng)加速，投機(jī)空間和時(shí)機(jī)少買方市場(chǎng)形成，消費(fèi)者越來(lái)越理性經(jīng)營(yíng)環(huán)境規(guī)范，行業(yè)監(jiān)管更加嚴(yán)格競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變化，渠道集中，大場(chǎng)聚客暴利時(shí)代結(jié)束，經(jīng)營(yíng)效率提升是關(guān)鍵貼近區(qū)域市場(chǎng)豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)廣而深的地緣背景和客情關(guān)系運(yùn)作靈活，反應(yīng)敏捷，貼近服務(wù)部分已有品牌力和客戶基礎(chǔ)經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)整體市場(chǎng)需求空間大市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范，更利于誠(chéng)信、持續(xù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化定位正當(dāng)其時(shí)行業(yè)整合剛開(kāi)始，品牌廠家更需優(yōu)勢(shì)渠道資源渠道壟斷未形成，還有博弈籌碼市場(chǎng)還有廣闊空間和回旋余地經(jīng)銷商的機(jī)會(huì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型立足本區(qū)域精耕，適度輻射周邊整合上游資源，穩(wěn)固市場(chǎng)地位有效提升經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)突出特色、提升形象有效推廣、塑造品牌優(yōu)化服務(wù)、深化關(guān)系快速反應(yīng)、靈活經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化管理，提升效率優(yōu)化門店基礎(chǔ)管理、提高專業(yè)技能發(fā)育職能、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，降低成本目錄提升內(nèi)部管理經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型方向理清思路與策略要點(diǎn)把握具體業(yè)務(wù)運(yùn)作對(duì)區(qū)域整體格局的分析把握區(qū)域市場(chǎng)格局中心市場(chǎng)與周邊區(qū)域的聯(lián)系點(diǎn)面間的輻射與烘托中心市場(chǎng)的深入了解市場(chǎng)容量、需求結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)消費(fèi)特點(diǎn)與變化趨勢(shì)相關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r、工裝、家裝市場(chǎng)及行業(yè)變化等消費(fèi)者需求行為特點(diǎn)對(duì)性能、環(huán)保、健康等概念關(guān)注高，但真正懂得少消費(fèi)疑慮高，決策時(shí)間長(zhǎng)從眾心理強(qiáng)，覺(jué)得跟風(fēng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)小，口碑效應(yīng)高愛(ài)占小便宜，實(shí)惠性促銷吸引大維權(quán)意識(shí)弱、投訴不多，但影響傳播大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解讀主要對(duì)手的基本狀況：理念、規(guī)模、實(shí)力、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)銷售份額、發(fā)展趨勢(shì)客戶結(jié)構(gòu)、覆蓋區(qū)域產(chǎn)品整合、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和促銷策略等隊(duì)伍狀態(tài)、組織管理水平、老板素質(zhì)等區(qū)域市場(chǎng)的布局與突破有效規(guī)劃，重點(diǎn)突破，樹(shù)立中心標(biāo)桿集中突破、以點(diǎn)帶面、提煉模式、鍛煉隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)中心市場(chǎng)的突破把握運(yùn)作節(jié)奏：產(chǎn)品節(jié)奏、客戶節(jié)奏和渠道節(jié)奏有力輻射與帶動(dòng)周邊市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)與發(fā)展針對(duì)性的產(chǎn)品組合結(jié)合區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)產(chǎn)品的戰(zhàn)斗隊(duì)形，有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)突出特色產(chǎn)品和品牌，彰顯優(yōu)勢(shì)實(shí)施動(dòng)態(tài)的品類管理，構(gòu)建移動(dòng)靶優(yōu)勢(shì)豐富主推產(chǎn)品線，向市場(chǎng)要利潤(rùn)強(qiáng)化細(xì)分渠道的運(yùn)作渠道細(xì)分與互補(bǔ)，構(gòu)建立體渠道以形象店為核心，運(yùn)作細(xì)分渠道，構(gòu)建1+N的深度立體復(fù)合渠道1=4S專賣店，集展示、推廣、咨詢、銷售、服務(wù)為一體N=延伸的細(xì)分渠道：分銷、小區(qū)、家裝、工程、集采和網(wǎng)銷等實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)精耕深度與覆蓋廣度的有機(jī)結(jié)合深度貼近的促銷推廣區(qū)域造勢(shì)廣宣有力，整合傳播中心廣告輻射＋核心商圈戶外占位＋現(xiàn)場(chǎng)包裝地面?zhèn)鞑ッ黠@好于大眾傳，強(qiáng)調(diào)低空操作和地面推進(jìn)重點(diǎn)終端、社區(qū)的包裝與活動(dòng)推廣貼近的主題活動(dòng)，內(nèi)容直接形象，樸實(shí)親切善于嫁接當(dāng)?shù)刭Y源，借勢(shì)運(yùn)作精細(xì)化的服務(wù)跟進(jìn)忠誠(chéng)顧客維護(hù)獲利無(wú)窮關(guān)鍵是抓意見(jiàn)領(lǐng)袖，形成好口碑是成功的保證分銷商服務(wù)職能的發(fā)育服務(wù)規(guī)范和流程的完善，保證服務(wù)質(zhì)量多方服務(wù)資源的嫁接與整合積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)把握“快、靈、準(zhǔn)”的原則奇正結(jié)合，標(biāo)本兼治競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別對(duì)待聚焦對(duì)手，進(jìn)攻其弱點(diǎn)、遠(yuǎn)交近攻是原則善于維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，得道多助不率先挑起惡性競(jìng)爭(zhēng)，但有備無(wú)患針對(duì)性打壓對(duì)手的反撲和惡意挑戰(zhàn)關(guān)鍵要點(diǎn)上要“亮劍”，和平是打出來(lái)的目錄提升內(nèi)部管理經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型方向理清思路與策略要點(diǎn)把握具體業(yè)務(wù)運(yùn)作具體業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)與要領(lǐng)門店經(jīng)營(yíng)的提升如何做好小區(qū)推廣有效運(yùn)作家裝渠道突破工程項(xiàng)目營(yíng)銷店其所處的建材市場(chǎng)形象、定位和經(jīng)營(yíng)水平專賣店在建材市場(chǎng)內(nèi)的位置和面積專賣店的外部形象和周圍廣宣專賣店內(nèi)部形象，包括衛(wèi)生、燈光、音樂(lè)、氣味等門店運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)客進(jìn)店率、停留時(shí)間、成交率、成交額、滿意率等客戶信息的搜集與整理情況顧客構(gòu)成與數(shù)量集客手段與策略同小區(qū)、家裝等渠道的協(xié)同門店運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)人店長(zhǎng)的管理水平（老板的經(jīng)營(yíng)理念和管理水平）導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)態(tài)度和專業(yè)能力日常的工作管理分析專賣店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)貨產(chǎn)品陳列的美觀性和科學(xué)性產(chǎn)品信息的流轉(zhuǎn)過(guò)程效率（到貨信息、庫(kù)存信息、成交信息、送貨信息）貨物的周轉(zhuǎn)率和品類管理水平信息系統(tǒng)的使用專賣店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)門店包裝要點(diǎn)突出VI，視覺(jué)最大化主題突出，信息單一化色調(diào)明快，風(fēng)格個(gè)性化因地制宜，資源整合最大化定期更換和維護(hù)，管理規(guī)范化營(yíng)造良好的店外氣氛店招：門店的臉面，醒目突出、簡(jiǎn)單易記外觀：感覺(jué)輕松、親切、愉快、時(shí)尚要貼近目標(biāo)人群，體現(xiàn)定位與風(fēng)格特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品陳列決定產(chǎn)品擺放結(jié)構(gòu)的因素圍繞主題，創(chuàng)造展示的新鮮感方便消費(fèi)者接觸，提高互動(dòng)性應(yīng)對(duì)對(duì)手，有意打壓和對(duì)比做好品類管理商品銷售排行榜：商品貢獻(xiàn)率：損耗排行榜：商品的周轉(zhuǎn)率：商品的更新率：突出促銷主題月月有主題、周周有活動(dòng)主題來(lái)源：產(chǎn)品的賣點(diǎn)和新產(chǎn)品品牌的核心價(jià)值和功能理念區(qū)域市場(chǎng)的需求特點(diǎn)事件營(yíng)銷其他消費(fèi)利益圍繞主題調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)終端導(dǎo)購(gòu)的有效提升促銷新模式促銷舊模式商品介紹結(jié)束促銷40%30%20%10%評(píng)估需求顧客關(guān)系顧客關(guān)系結(jié)束促銷商品介紹評(píng)估需求40%10%20%30%產(chǎn)品與顧客的互動(dòng)導(dǎo)購(gòu)?fù)其N力商品展示力滿足決定確信比較聯(lián)想欲求興趣注意待機(jī)歡送成交解釋推薦了解接近提示建議附加說(shuō)明門店管理到位營(yíng)業(yè)前的管理

個(gè)人儀表、店堂衛(wèi)生做到三檢：貨品陳列、店內(nèi)設(shè)施、各類票據(jù)如有新品，預(yù)習(xí)和考核產(chǎn)品知識(shí)營(yíng)業(yè)中的管理待機(jī)、接待、導(dǎo)購(gòu)、成交和送別門店客流信息管理問(wèn)看試買100人75人50人25人相關(guān)信息收集不同購(gòu)買階段顧客人數(shù)記錄通過(guò)率備注即時(shí)統(tǒng)計(jì)小計(jì)看正正正。。。。。。正正100問(wèn)正正正。。。。正正7575％試正正正正正正正正正正5066.7％買正正正正正2550％全程25%終端名稱：類型：日期：導(dǎo)購(gòu)員：門店管理到位營(yíng)業(yè)后的管理

查看設(shè)備、清點(diǎn)貨品帳務(wù)整理、填寫(xiě)報(bào)表整理衛(wèi)生、保安到位定期總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)如何有效集客市場(chǎng)外攔截：報(bào)紙電視廣告、戶外廣告樓盤促銷會(huì)、家裝燈光知識(shí)培訓(xùn)與裝修公司和開(kāi)發(fā)商結(jié)盟新品試用、派發(fā)優(yōu)惠券、POP（舊樓盤樓層貼）等如何有效集客店外攔截：路演、傳單、拱形門X展架或易拉寶、POP（市場(chǎng)入口處、樓層貼）派發(fā)優(yōu)惠券、以舊換新等如何有效集客店內(nèi)留客主題陳列與贈(zèng)品活動(dòng)特價(jià)貼、熱賣貼POP（店面櫥窗、吊旗）視聽(tīng)效果演示如何做好小區(qū)推廣規(guī)劃重點(diǎn)小區(qū)，打造樣板小區(qū)與門店的互動(dòng)小區(qū)門店的設(shè)立與運(yùn)作與公立第三方的合作培育意見(jiàn)領(lǐng)袖小區(qū)包裝，集中方法應(yīng)用，強(qiáng)勢(shì)氛圍，第一沖擊力人員的工作安排、考核激勵(lì)如何進(jìn)行社區(qū)推廣一、轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的調(diào)查摸底

在調(diào)查前要先進(jìn)行規(guī)劃，確定主要的目標(biāo)小區(qū)：優(yōu)先高檔，有影響力和人氣旺的小區(qū)后一般小區(qū)制定調(diào)查計(jì)劃，包括時(shí)間、路線、聯(lián)系人等調(diào)查主要內(nèi)容：小區(qū)定位、風(fēng)格、規(guī)模、趨勢(shì)、入住、售樓情況、物業(yè)、業(yè)主類型、已經(jīng)裝修和未裝修的情況等整理、比較、分析和篩選，選擇目標(biāo)小區(qū)集中滾動(dòng)，由點(diǎn)到面如何進(jìn)行社區(qū)推廣二、小區(qū)關(guān)系的初步建立和跟進(jìn)

主要對(duì)象是物業(yè)管理處和售樓處調(diào)查時(shí)初步建立關(guān)系物品：產(chǎn)品資料、小禮品、名片、協(xié)議書(shū)及優(yōu)惠卡抓關(guān)鍵人物加深感情關(guān)系前2個(gè)月要至少1-2次/周的拜訪派發(fā)資料和優(yōu)惠卡，向業(yè)主推薦產(chǎn)品如何進(jìn)行社區(qū)推廣三、宣傳推廣活動(dòng)的開(kāi)展，立體造勢(shì)

在小區(qū)可進(jìn)行的宣傳推廣形式很多：發(fā)宣傳資料和優(yōu)惠卡捐制門牌號(hào)或樓層標(biāo)志牌捐制公益牌、告示欄、指示牌或廣告鐘掛宣傳橫幅小區(qū)展覽廳或售樓處的陳列廳形式多樣的小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷活動(dòng)如何進(jìn)行小區(qū)推廣四、圍繞小區(qū)緊抓家庭裝飾公司，最大限度的促成銷售

“利”，有吸引力的政策，及時(shí)兌現(xiàn)政策；收集信息，鎖定目標(biāo)、逐個(gè)拜訪，深入溝通；抓關(guān)鍵人物如采購(gòu)員、設(shè)計(jì)師、施工負(fù)責(zé)人等拜訪3-4次就意向，4-7次會(huì)達(dá)成通過(guò)已裝修的客戶的售后服務(wù)，建立口碑；小區(qū)分階段操作方法小區(qū)階段關(guān)注點(diǎn)配合方式設(shè)計(jì)階段地產(chǎn)商、建筑設(shè)計(jì)公司提供專業(yè)化設(shè)計(jì)參考圖紙，向?qū)I(yè)人士推薦馬可波羅開(kāi)盤階段啟動(dòng)儀式宣傳架、宣傳頁(yè)施工階段小區(qū)外墻體、欄桿噴繪宣傳廣告牌發(fā)售階段小區(qū)外街道路燈路燈噴繪小區(qū)樣板房樣板房宣傳圖、標(biāo)志銷售中心、售樓小姐公司宣傳頁(yè)或者優(yōu)惠券，聯(lián)合促銷開(kāi)往小區(qū)大巴公共汽車車體廣告看房專車車體廣告、宣傳頁(yè)交鑰匙階段業(yè)主、物業(yè)中心、家裝公司對(duì)消費(fèi)者：鑰匙扣、鑰匙墜、業(yè)主名單，恭賀條幅對(duì)家裝公司：樣板房建設(shè)對(duì)物業(yè)：小區(qū)包裝溝通、社區(qū)店溝通裝修前期首批用戶；家裝公司對(duì)消費(fèi)者：首批優(yōu)惠、樣板房?jī)?yōu)惠對(duì)家裝公司：信息共享、聯(lián)合建樣板房裝修中期大規(guī)模集中裝修期以高密度的人員推廣和地面活動(dòng)為主加強(qiáng)對(duì)泥工師傅的溝通服務(wù)裝修后期售后服務(wù)、口碑傳播重視售后服務(wù)，對(duì)入住客戶送賀禮由點(diǎn)到面，由易到難，實(shí)現(xiàn)初步合作掃街、劃分地盤混圈、由合作者介紹合作者設(shè)計(jì)政策，實(shí)施分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)利益捆綁任務(wù)遞增，歷史業(yè)績(jī)留存會(huì)員積分計(jì)劃，針對(duì)設(shè)計(jì)師而非設(shè)計(jì)公司逐步晉級(jí)，連環(huán)捆綁深度合作，擴(kuò)大外延，屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家裝渠道的操作客情式混圈成功；管理成功；捆綁成功搶單式等待時(shí)機(jī)制造裂痕布局式掌控消費(fèi)者，反控制聯(lián)盟改變地位具體操作方式工程渠道特點(diǎn)計(jì)劃式采購(gòu)，跟進(jìn)越早越有有利采購(gòu)數(shù)額大，多為專業(yè)人士決策人數(shù)多，不能漏燒香內(nèi)部線人很重要，信息是關(guān)鍵工程渠道操作迪智成企業(yè)管理咨詢

常見(jiàn)心理障礙和誤區(qū)工程是靠關(guān)系的，而對(duì)手在關(guān)系上經(jīng)營(yíng)多年工程是不可預(yù)期的，“三年不開(kāi)張”工程是利潤(rùn)豐厚的，“開(kāi)張吃三年工程渠道操作如何突破工程項(xiàng)目營(yíng)銷深入理解工程項(xiàng)目，公關(guān)核心人物廣泛建立合作關(guān)系工程經(jīng)銷商緊密合作（個(gè)人、公司合作）在當(dāng)?shù)赜杏绊懥?、關(guān)系個(gè)人的合作掌握工程洽談的步驟提升溝通技巧，促成交易產(chǎn)品、服務(wù)、客情、利益一個(gè)都不能少如何說(shuō)服不同類型的人根據(jù)其角色和關(guān)注重點(diǎn)分別說(shuō)服技術(shù)收益，業(yè)務(wù)受益/價(jià)值，財(cái)務(wù)受益/價(jià)值學(xué)會(huì)識(shí)別人的不同處事風(fēng)格根據(jù)各人的風(fēng)格采用不同的說(shuō)服策略如何發(fā)展良好的關(guān)系要想做事先做人先交友后交心，做成朋友；多溝通、多交流，勤問(wèn)候腿勤、嘴勤、手勤、腦勤。不定期約請(qǐng)，了解當(dāng)事人的喜好、人際關(guān)系生日、慶典或其親朋友好友的重大節(jié)日時(shí)給予表示利益要到位商場(chǎng)無(wú)情，利益永恒目錄提升內(nèi)部管理經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型方向理清思路與策略要點(diǎn)把握具體業(yè)務(wù)運(yùn)作老板自身的提升保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)與激情不斷開(kāi)闊視野，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升經(jīng)營(yíng)能力與管理素質(zhì)成為區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者成為有效的管理者成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)成為區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃者深入市場(chǎng)，保持質(zhì)感提高決策水平、明確隊(duì)伍方向建立全新的營(yíng)銷觀念區(qū)域市場(chǎng)的全盤規(guī)劃策略精準(zhǔn)與整合運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)格局掌控與應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)資源統(tǒng)籌與調(diào)配成為有效的管理者學(xué)會(huì)通過(guò)他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)學(xué)會(huì)管理的方法與技巧明確目標(biāo)與責(zé)任指導(dǎo)和分解計(jì)劃促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)和研討把握管理的適度與平衡提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力保持絕對(duì)的正直，提升人生境界；卓越的業(yè)務(wù)能力和績(jī)效；明確目標(biāo)，堅(jiān)定信念；甘于奉獻(xiàn)、承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻身先士卒；樂(lè)觀心態(tài)、必勝信心、飽滿熱情、鼓舞士氣；愛(ài)護(hù)和指導(dǎo)下屬，營(yíng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的氛圍；提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：批評(píng)、贊美、協(xié)調(diào)、溝通、情緒控制個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次