約會專家第二部2022

本文格式為Word版，下載可任意編輯——約會專家第二部2022下崗后的工會主席,以56歲“高齡”弄出了一個(gè)新興行業(yè)――賠罪調(diào)解業(yè);11年來,告成調(diào)解1萬多件各類沖突三封信挽救一樁婚姻妻子鬧離婚,劉某執(zhí)意不離。眼看著再有兩個(gè)月法院就要判決了。劉某心急如焚,他找到了高曙東。和劉某舉行了細(xì)致的溝通后,老高判斷,此事有90%告成的把握。

相對于時(shí)髦的“職業(yè)賠罪人”的稱呼,高曙東更熱愛別人叫他“和事佬”。他說,其實(shí)自己的這個(gè)才能是繼承了祖輩的傳統(tǒng),他的爺爺奶奶,在村子里都是特別受接待的“和事佬”,西家發(fā)生了沖突,都來找他們。兩位拎些什物,東家說說,西家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),就解開了人們心里的疙瘩,日子持續(xù)順滑地往下過。

經(jīng)過一再權(quán)衡,高曙東抉擇直接去敲女方家的門。然而,女方隔著門的話直截了當(dāng):“這事你甭費(fèi)神,我不想外人介入?！比思也婚_門,高曙東就在門外頭用力說好話:“考慮你吃完飯要午休,我就在外面一向等了幾個(gè)小時(shí),你給個(gè)面子吧!”

“給你面子,憑什么?”女方根本就不讓高曙東進(jìn)門:“你現(xiàn)在趕快走?！?/p>

時(shí)間一分分過去,兩個(gè)人一個(gè)在屋內(nèi),一個(gè)在屋外僵持著。對高曙東來說,只要對方開啟大門,哪怕不說一句話,他這次就沒有白來。

高曙東過去在單位里是搞工會工作的,調(diào)解沖突的事情經(jīng)常遇到,但是像這樣吃閉門羹的處境卻沒有遇到。

不過既然來了,高曙東早已是臨“堵”不懼。高招就是一個(gè)字:磨!公然,十幾分鐘過去后,女方終究開啟了門。

高曙東第一句話:“不好意思,違背你的心思,硬把你叫出來了,我請你諒解?！逼浯尉湓?“你們兩個(gè)有沖突了,雖然這件事情與我無關(guān),但是我會給你們兩個(gè)帶來好處的?！钡珒删湓捄?高曙東還是被推出了門外。

高曙東于是給對方寫了三封信?！暗谝环庑虐盐医榻B一下,讓人家知道我的身份,我是特意做這項(xiàng)工作的,我不是社會上不務(wù)正業(yè)的人。”這封信女方看都沒看就扔了。

接著,高曙東寫了其次封信?！捌浯未?我就談他倆的沖突。我分析你們這個(gè)沖突,原那么方面沒什么,感情根基是好的,只是有一些曲解?！迸绞盏狡浯畏庖院?覺得這個(gè)人太愛管閑事了,就把信看了一下。

看著有門,高曙東趁熱打鐵趕快寫了第三封信。女方這時(shí)就覺得,高曙東這個(gè)人更加有細(xì)心。

第四封信還沒有發(fā),女方就給高曙東打來電話。而平時(shí),高曙東一般要寫六封信才會有回音,有的時(shí)候?qū)懯喾庑?也未必有任何音訊。接下來,問題好辦多了,主動權(quán)把握在了高曙東的手里,只要你肯坐下來跟我面對面談,高曙東就不怕解決不了問題。

一個(gè)半月后,劉某夫妻和好如初了。

下崗代人賠罪

今年已經(jīng)56歲的高曙東,年輕時(shí)參過軍,1979年復(fù)員到西安市糧食局下屬的企業(yè)工作,做了好多年的工會主席。后來企業(yè)改制后,高曙東下崗了,沒有找到新單位。一個(gè)偶然的機(jī)遇,摯友說他壓服人的才能還算不錯(cuò)。這句話指點(diǎn)了高曙東,思量了大半夜后,他覺得幫人賠罪會有文章可做,于是就注冊了“高曙東賠罪調(diào)解公司”。

1999年夏天,在西北政法大學(xué)南側(cè)的人行天橋下,高曙東租了兩間均缺乏10平方米的小房間,擺上兩張桌子、一張長條沙發(fā),只有光桿司令的賠罪調(diào)解公司就這樣開張了。

“那些日子我每日在街上轉(zhuǎn),煞費(fèi)苦心地探索。一看到街上有人吵架,我比誰都沖動,沖上前去就幫別人調(diào)解?！边@樣的日子過了一年,2000年3月,高曙東在報(bào)紙上登出廣告:“代您出面賠罪,計(jì)劃調(diào)解沖突?！睕]想到的是,5個(gè)月里就處理了近百例囑托。

為什么會有這么多人容許找一個(gè)素未謀面的公司來調(diào)解自己的沖突呢?用高曙光的話來說,“都是些組織不管,法律不夠條件,說出去傷面子,解決起來又費(fèi)時(shí)費(fèi)精力的瑣事”。

譬如夫妻戀人婆媳之間摩擦誤會,還有企業(yè)沖突,“按說理應(yīng)通過法律途徑解決,但也有企業(yè)以后還想持續(xù)打交道,不愿撕破臉皮,容許找非官方的無關(guān)利害的第三方來從中調(diào)解,認(rèn)為這樣有人情味,而且儉約時(shí)間和金錢”;再有那么是各種各樣的社會沖突。

“一周后,我給那個(gè)男人打電話,他已經(jīng)自殺了?！备呤飽|回憶。那是他的賠罪調(diào)解服務(wù)公司在剛剛終止了兩年的免費(fèi)業(yè)務(wù)后不久的事。那個(gè)電話里的男人聲音消極,詢問是否能幫他的忙?接著詢問:“你們收費(fèi)嗎?”正舉步維艱的高曙東隨口回復(fù),需要收取確定的費(fèi)用。男人低啞的聲音“哦”了一下,隨即掛斷了電話。

高曙東心中納悶,但手頭的工作讓他不及細(xì)想。一周后,高曙東夢想再與該男人聊聊,電話撥通,是一個(gè)女人的聲音:他的老公已經(jīng)自殺了!“這是我永遠(yuǎn)都無法原諒自己的一件事。我氣自己為什么不當(dāng)時(shí)就給那個(gè)男人回電話?！备呤飽|回憶起五六年前的往事,有些疲憊而無奈,“這是我選擇的這個(gè)職業(yè)最令人憂傷的時(shí)刻。我不止一次地想,假設(shè)我跟他多說幾句話,做一做思想工作,他可能就不會走這條路了……”

這是高曙東11年的賠罪調(diào)解中唯一的“意外”。從那以后,無論多晚、多久,高曙東的電話從不關(guān)機(jī),他也再不會草草地掛斷一個(gè)人的電話。由于“假設(shè)不是已經(jīng)走到死胡同,誰會找一個(gè)目生人來協(xié)助”?

就是靠著一股勁頭和熱心,高曙東在賠罪服務(wù)行業(yè)摸爬滾打走過了11個(gè)年頭。對此,他有這樣一番見地:“做我們這一行很辛苦,工作起來沒早沒晚的,經(jīng)常需要出去跑,有時(shí)候自己家里也顧不上。而且對方的時(shí)間安置沒法掌管,碰上對方不在家,三伏天三九天都得在門口等著,累了熱了就在樹下鋪張報(bào)紙坐著,冷了餓了就找個(gè)避風(fēng)的角落啃自己帶的干糧。但是我們都熱愛干這一行,就算有困難也不想放棄,由于看著人家被我們說動重歸于好,我們打心眼里欣喜。我們是精心做的,當(dāng)然會有人支持。”

目前高曙東公司的員工有30多人,平均年齡在40歲以上,最大的已經(jīng)58歲了?！澳挲g大一些的社會閱歷對比多,好溝通?！备呤飽|說,他對新雇用的員工要求不高,但對方確定要長得面善,更加是那些看上去忠厚忠厚的最好。

11年,1萬件

11年以來,高曙東與員工應(yīng)邀走遍了祖國大江南北,已使上萬人的沖突得到了化解。使感情陷入危機(jī)的夫妻重歸于好;使斷了情的同胞娣妹又復(fù)手足情;使將要對簿公堂的官司撤回訴狀,使將要劍拔弩張的雙方握手言和;使已產(chǎn)生輕生念頭的人珍惜了生命……

“人和人缺乏的還是溝通。溝通太重要了。明明幾句話就能說領(lǐng)會的事情,越鬧越大,越鬧越嚴(yán)重。我做的這個(gè)事,就是讓人們拋開成見,平心靜氣地聽聽不同的觀法,事情就解決了!誤會導(dǎo)致了太多的沖突?！备呤飽|說,自己的這個(gè)職業(yè)是介于法院與心理醫(yī)生之間的角色,擺事實(shí)、講道理,讓沖突的雙方心悅誠服。

“你收費(fèi)一般是什么價(jià)錢?”“這是商業(yè)機(jī)要?！备呤飽|抿嘴一笑,他說,一般根據(jù)事情的難易程度收費(fèi),有時(shí)候一分錢也拿不到,有時(shí)候客戶欣喜,給的會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商定價(jià)格。假設(shè)賠罪調(diào)解不告成會收費(fèi)嗎?“會收根本費(fèi)用,但是一般對方都會憑良心再給一點(diǎn)費(fèi)用,我們都是君子協(xié)議,不簽書面協(xié)議?！闭f到這個(gè)君子協(xié)議,高曙東臉上有些得意。在高曙東所接的全體業(yè)務(wù)中,大約有三分之一是免費(fèi)的。由于好多囑托人需要調(diào)解的都是由于金錢而產(chǎn)生的家庭問題,而他們本人又往往有經(jīng)濟(jì)困難,這種處境下他就會免費(fèi)為囑托人服務(wù)。

高曙東一向強(qiáng)調(diào),他的賠罪公司其實(shí)并不如人們想象中那樣只是上門說對不起,“并不是不好意思賠罪,托你說聲對不起,假設(shè)那樣,事情就太簡樸了,人家也不會找我們來做了。”高曙東認(rèn)為,他所從事的其實(shí)是調(diào)解工作,是扶助客戶計(jì)