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文檔簡介

問候寒暄激發(fā)興趣——電話開場白技巧第一印象最重要 電話溝通的開場白，就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣。如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使對方產(chǎn)生好奇心，并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。接通電話前30秒鐘至關(guān)重要 Learningcontent學(xué)習(xí)內(nèi)容有條理的開場法5W案例張總，您好，我是廣源信息的杜峰(WHERE、WHO)。最近WHEN,我們推出了一個(gè)新業(yè)務(wù)。是這樣的（WHAT）通常，我們在電話本里只能查到企業(yè)的電話，但是我們想找的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人卻查不到，這可令我們費(fèi)盡同折，對嗎?所以我們制作了一本《廣州市各界名片薄》，這記錄著大量企業(yè)負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息。特別適合一些廣告公司聯(lián)系業(yè)務(wù)使用（WHY）所以我就向你們公司推薦一下（WHAT）。Learningcontent學(xué)習(xí)內(nèi)容他人引薦的開場法如果有相關(guān)的第三方，要對相關(guān)的人物做一個(gè)簡明扼要的說明，這等于建立一座與他人溝通的橋梁。如果開門見山地直接進(jìn)入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。Learningcontent學(xué)習(xí)內(nèi)容說明原因的開場法說明打電話的原因時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是要突出對他人的好處。在開場白中，要讓他人真正感受到你對他的價(jià)值究竟在哪里。Learningcontent學(xué)習(xí)內(nèi)容了解興趣的開場法要找到對方感興趣的話題，這樣才能保證電話溝通順利地進(jìn)行下去。同時(shí)還應(yīng)注意，打電話給對方前，要對對方的各個(gè)方面有一個(gè)較為完整的了解。電話溝通是一種感覺，就是在與對方交流時(shí)

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