客服質(zhì)檢部工作計劃

Word第第頁客服質(zhì)檢部工作計劃客服質(zhì)檢部工作打算1

年將是我們潤達(dá)實現(xiàn)產(chǎn)量和銷量大突破的一年，為更好的適應(yīng)公司進(jìn)展，質(zhì)檢部特制訂打算如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度。

2、加大質(zhì)檢員的培訓(xùn)考核力度，實行多種措施，確保檢測精確率。

3、定期召開部門工作會議，鼓舞全體質(zhì)檢員以先進(jìn)工為典范努力工作、任勞任怨。

4、加強(qiáng)與質(zhì)檢員的思想溝通，充分發(fā)揮其主動性和主觀能動性。

5、質(zhì)量數(shù)據(jù)每日一報，每旬每月分類匯總。

6、嫻熟把握精密儀器的操作規(guī)程，為生產(chǎn)和研發(fā)供應(yīng)牢靠有效的數(shù)據(jù)。

7、主動完善公司的計量管理，按時對計量器具進(jìn)行周檢和日常檢定，確保計量精確，生產(chǎn)順當(dāng)。

8、在完成以上工作的同時，主動協(xié)作其他部門工作?！靶履晷職庀蟆?，我們?nèi)w質(zhì)檢員將以嶄新的面貌迎接年的挑戰(zhàn)。借此機(jī)會，我代表質(zhì)檢部全體員工預(yù)祝大家新年歡樂完事如意！

客服質(zhì)檢部工作打算2

做了多年的質(zhì)檢工作，有的時候也覺得自己有些許閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多工作為人處世的哲學(xué)，才能夠超越如今的自己，爭取更大的進(jìn)步。

一、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)和監(jiān)督工作

開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；準(zhǔn)時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以iso為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法，連續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)互相了解與協(xié)調(diào)進(jìn)展。

二、統(tǒng)計分析方面

對消失的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，呈現(xiàn)每周、月的質(zhì)量工作，是進(jìn)步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所掌握的工序質(zhì)量一目了然，對消失的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品準(zhǔn)時進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防訂正措施，避開同一問題重復(fù)消失導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生；主動運用數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并準(zhǔn)時進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時把握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了根據(jù)。

三、部門團(tuán)隊建設(shè)方面

為了提高部門的分散力，灌輸團(tuán)隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間相互關(guān)心以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來呈現(xiàn)每個質(zhì)檢人員之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢人員的工作結(jié)果是代表質(zhì)檢部而非本人，一個人的工作未做好，大家都有義務(wù)幫助，將質(zhì)檢部建設(shè)成為高分散力、高競爭意識、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊；經(jīng)過換崗提高質(zhì)檢員的學(xué)問面，讓每個質(zhì)檢員對所要負(fù)責(zé)的車間工序有新的熟悉，有利于其本人成長的同時又有利于整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學(xué)習(xí)愛好，為本部門培育出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的狀況下削減或避開人員上的替補(bǔ)問題；利用晚上加班時間對質(zhì)檢科人員依據(jù)自己的實際狀況進(jìn)行培訓(xùn)或供應(yīng)一些書籍讓他們研讀提高其綜合素養(yǎng)。

四、加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作狀況的監(jiān)督

每月對質(zhì)檢員的檢測精確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的消失，檢驗精確率到達(dá)100%，承檢項目完成率到達(dá)100%，確保質(zhì)檢員能準(zhǔn)時精確地把握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量狀況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿足度。

五、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣揚工作

當(dāng)然做好質(zhì)量，不是想像中的那么簡單。我們必需把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責(zé)任。當(dāng)然這種品牌理念包括經(jīng)營理念、科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等等，這樣就會產(chǎn)生一種強(qiáng)大的分散力與核心競爭力，這種無形的資產(chǎn)，將會對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶的認(rèn)可。

新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，為公司搭建知名品牌目標(biāo)的實現(xiàn)，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的預(yù)備，信任公司的明天會更美妙！

客服質(zhì)檢部工作打算3

將在上級主管部門的要求下，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，狠抓質(zhì)量管理，準(zhǔn)時訂正生產(chǎn)中消失的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量，對客戶負(fù)責(zé)。特制定20xx年工作打算。

1、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

2、幫助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量本錢，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。

3、針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問題緣由分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決。對消失的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品準(zhǔn)時進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防訂正措施，避開同一問題重復(fù)消失導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生；主動運用數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并準(zhǔn)時進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時把握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)根據(jù)。

4、根據(jù)20xx年的培訓(xùn)打算按時進(jìn)行培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作狀況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測精確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的消失，檢驗精確率到達(dá)100%，承檢項目完成率到達(dá)100%，確保質(zhì)檢員能準(zhǔn)時精確地把握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量狀況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿足度。作為質(zhì)檢部管理人員，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。并決心在以后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越如今的自己，爭取更大的進(jìn)步。

5、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；準(zhǔn)時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以iso為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法，連續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)互相了解與協(xié)調(diào)進(jìn)展。

6、統(tǒng)計分析方面，對消失的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，呈現(xiàn)每周、月的質(zhì)量工作，是進(jìn)步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所掌握的工序質(zhì)量一目了然，對消失的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品準(zhǔn)時進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防訂正措施，避開同一問題重復(fù)消失導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生；主動運用數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并準(zhǔn)時進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時把握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了根據(jù)。

7、部門團(tuán)隊建設(shè)方面，為了提高部門的分散力，灌輸團(tuán)隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間相互關(guān)心以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來呈現(xiàn)每個質(zhì)檢人員之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢人員的工作結(jié)果是代表質(zhì)檢部而非本人，一個人的工作未做好，大家都有義務(wù)幫助，將質(zhì)檢部建設(shè)成為高分散力、高競爭意識、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊；經(jīng)過換崗提高質(zhì)檢員的學(xué)問面，讓每個質(zhì)檢員對所要負(fù)責(zé)的車間工序有新的熟悉，有利于其本人成長的'同時又有利于整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學(xué)習(xí)愛好，為本部門培育出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的狀況下削減或避開人員上的替補(bǔ)問題；利用晚上加班時間對質(zhì)檢科人員依據(jù)自己的實際狀況進(jìn)行培訓(xùn)或供應(yīng)一些書籍讓他們研讀提高其綜合素養(yǎng)。

8、加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作狀況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測精確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的消失，檢驗精確率到達(dá)100%，承檢項目完成率到達(dá)100%，確保質(zhì)檢員能準(zhǔn)時精確地把握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量狀況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿足度。

9、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣揚工作，當(dāng)然做好質(zhì)量，不是想像中的那么簡單。我們必需把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責(zé)任。當(dāng)然這種品牌理念包括經(jīng)營理念、科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等等，這樣就會產(chǎn)生一種強(qiáng)大的分散力與核心競爭力，這種無形的資產(chǎn)，將會對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶的認(rèn)可。

客服質(zhì)檢部工作打算4

為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的詳細(xì)責(zé)任與工作目標(biāo)，特制定質(zhì)檢部全年工作打算，內(nèi)容如下：質(zhì)檢部總體工作目標(biāo)：

機(jī)加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率1月——2月95%，3月——12月98%。全年下序投訴率低于2%。

焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于5%。

外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于2%。

裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1——4月3%，5——12月2%

質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo)：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投訴率低于3%；部門溝通投訴全年為0，客戶投訴率全年低于2%。

為確保質(zhì)檢部全年工作打算得以實現(xiàn)，結(jié)合年質(zhì)檢部工作狀況，制定以下工作打算，確保年質(zhì)檢部工作目標(biāo)得以實現(xiàn)。

1崗位職責(zé)健全細(xì)化

〔1〕年1月10日前，將質(zhì)檢部全部人員崗位職責(zé)依據(jù)新的工作目標(biāo)，重新安排細(xì)化，上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門批閱批準(zhǔn)。

〔2〕新的崗位職責(zé)明晰質(zhì)檢部每個成員必需承當(dāng)完成的基準(zhǔn)工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時明確責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，執(zhí)行效果作為考核質(zhì)檢部每個成員工作績效的根據(jù)，同時也成為考核質(zhì)檢部整體績效的一部分。

〔3〕新的崗位職責(zé)1月10日批準(zhǔn)后開頭執(zhí)行。

客服質(zhì)檢部工作打算5

為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的詳細(xì)責(zé)任與工作目標(biāo)，特制定質(zhì)檢部全年工作打算，內(nèi)容如下：

質(zhì)檢部總體工作目標(biāo)：

一、管理制度制定

1、質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在二月完成初稿，并先行實施。

2、要在四月中旬完成檢驗規(guī)范、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范細(xì)則的文本文件并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責(zé)與分工〔包括進(jìn)料、半成品、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗流程和測試步驟等〕。

4、明確質(zhì)檢部門的人員考核標(biāo)準(zhǔn)〔要求文本文件〕。

二、加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗及抽力度

1、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強(qiáng)原材的進(jìn)貨檢驗，原材料進(jìn)廠是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量掌握到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)覺問題損失就越小。對供貨商的供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，削減不必要的鋪張和損失，到達(dá)共贏的目的。再次是與供應(yīng)商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對其供應(yīng)的產(chǎn)品有明確的認(rèn)知。

2、加大檢驗力度。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員。

3、為了更好的產(chǎn)品檢驗，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地。

4、配備質(zhì)檢部門用的測試工具。

三、與其他部門互相協(xié)作

質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)要求選購部、設(shè)計部、生產(chǎn)部和打算部門協(xié)作與協(xié)調(diào)，以便更好質(zhì)檢目標(biāo)。新的一年，質(zhì)檢部將根據(jù)公司制定的新目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深化的開展，提升質(zhì)量管理人員的素養(yǎng)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)量掌握上加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析討論和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異樣的跟蹤。切實做好年的質(zhì)量管理、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的需求。

客服質(zhì)檢部工作打算6

為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的詳細(xì)責(zé)任與工作目標(biāo)，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作打算，內(nèi)容如下：

1、機(jī)加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率1月-2月95%，3月-12月98%。全年下序投訴率低于2%。

2、焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于5%。

3、外協(xié)質(zhì)檢員一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于2%。

4、裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1-4月3%，5-12月2%

5、質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo)、綜合一次檢驗合格率97%，下序總投訴率低于3%；部門溝通投訴全年為0，客戶投訴率全年低于2%。

客服質(zhì)檢部工作打算7

一、連續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，熟悉到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在肯定偏差，一些是由于標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是由于沒有仔細(xì)落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到全都。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗工作

在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完好，間或會消失進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開頭，對外購大宗物料，全部采納aql抽樣檢驗；對珍貴物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商供應(yīng)品質(zhì)保證函。全部進(jìn)料檢驗工作，按物料別留下完好檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異樣的，準(zhǔn)時發(fā)出car〔品質(zhì)異樣通知單〕要求改正