2020年歷年自考管理學(xué)原理試題及答案

2020年歷年自考管理學(xué)原理試題及

答案.

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生們能方便學(xué)習(xí)，不足之處請?zhí)岢?，且不斷更新中，向大家索要財富值實?/p>

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自考考生:緣定

今生

全國4月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的

四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填

在題后的括號內(nèi)。

,屬于人員配備工作原理的是（c）

,提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

（A）

（D）

（B）

（B）

“斯隆模型”（D）

（D）

,極有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）

一命令一命令

（處理好人際關(guān)系）

(B)

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40

年代D.20世紀(jì)60年代

（B）

均屬于b

（A）

二期望值X效價，最重要的需求是成就需求

（D）

,劃分管理層次的主要原因是（D）

（D）

,組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有

責(zé)任的人是（D）

,組織越穩(wěn)定，管理寬度（有效監(jiān)督管理直接下屬的人數(shù)）應(yīng)該（B）

（A）

、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（B）

,據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（B）

,最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（B）

0

（C）

、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

,既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（）

“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

,實際上不存在純粹的（）

一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)一參謀型組織結(jié)構(gòu)

()

、非人格化的組織體系

()

,管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以

()

,既能夠考慮從內(nèi)部提升，也能夠考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還

是從外部招聘，都要鼓勵()

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的

五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母

填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

()

()

,決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

,農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器

()

()

()

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

:是讓別人同自己一起去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是所有組織的集體所必須的要素。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

o4個

o

o

五、論述題（本大題共1小題，共10分）

O

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。

他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他

決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目

標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本

人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)

責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行

考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體

上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很

困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存

在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理？

全國4月高等教育自學(xué)考試答案：

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

,是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可

缺少的要素。

、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等

等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健

因素，

:這類控制主栗是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)

發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正

措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

,是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命

令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

o主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的

想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指

導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

*

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，

由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說

明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系

起來。

*

(1)估量機(jī)會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)

評價各種方案。

(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考

評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，

保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其它職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)

與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種

類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員

也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)

部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實

現(xiàn)組織目標(biāo)最重栗的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其

次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配

備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未

來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制

訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求

下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目

標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或

個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面

的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人

制訂就行了。

②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵

和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意

實施中的一些具體方式：

①票有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的

過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目

標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵

他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價,

并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo),

開展新的循環(huán)。

全國4月高等教育自學(xué)考

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼

填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1,管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）

A.社會科學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.邊緣科學(xué)D.自然科學(xué)

2.“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指

的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（）

A.統(tǒng)一指B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.集中化原則

3,霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

4.決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

5.管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動

生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素D.在建立正式的、非人格化的組織體系

6.使計劃數(shù)字化的工作是（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.政策D.預(yù)算

7.計劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（）

A.投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B.實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C.編制

計劃要快D.計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行

8.計劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（）

A.靈活性原理B.許諾原理C.改變航道原理D.限定因素

原理

9.主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是（）

A.外推法B.回歸法C.直觀法D.因果法

10.狹義的決策指（）

A.選擇方案B.評價方案C.比較方案D.擬定方案

11.主觀決策法最主要的缺點是（）

A.投資大B.主觀性強(qiáng)C.深奧難懂D.控制困難

12.邊際分析法在決策方法體系中屬于（）

A.因果法B.外推法C.主觀決策法D.計量決策法

13.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）

A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理

的小型組織

C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組

織

14.層次劃分主要解決的組織問題是（）

A.橫向結(jié)構(gòu)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題C.橫向協(xié)調(diào)問題

D.縱向協(xié)調(diào)問題

15.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）

A.授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B.授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的

C.授權(quán)是分權(quán)的延伸D.授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)

16.主管人員配備的根據(jù)是（）

A.職務(wù)的要求B.領(lǐng)導(dǎo)的意見C.人事部門的建議D.個人的公

關(guān)能力

17.下列各項中，屬于人員配備原理的是（）

A.激勵原理B.指明目標(biāo)原理C.公開競爭原理

D.許諾原理

18.強(qiáng)調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令

夕改”指的是下列哪一項原理？（）

A.直接管理原理B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理C.命令一致原理

D.直接控制原理

19.根據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約

是（）

A.60%B.50%C.40%D.20%

20.下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（）

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.Y式D.圓周式

21.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

22.麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的需要是

（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

23.領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng)B.領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)

C.領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征

24.提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是（）

A.赫茨伯格B.菲德勒C.利克特D.馬斯洛

25.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）

A.制定計劃B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成就D.糾正偏差

26.對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標(biāo)

準(zhǔn)是（）

A.計劃標(biāo)準(zhǔn)B.收入標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)

27.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是

（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.直接控制

28.現(xiàn)場控制方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員

C.基層主管人員D.非主管人員

29.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登

30.從某種意義上說，PERT屬于（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其

代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.人際關(guān)系行為學(xué)派

D.組織理論學(xué)派E.權(quán)變理論學(xué)派

32.計劃工作的特點包括（）

A.統(tǒng)一性B.主導(dǎo)性C.科學(xué)性

D.目的性E.普遍性

33.主觀決策法的特點包括（）

A.方法靈便，通用性大

B.需要運用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具

C.特別適合方案的比較和評價

D.特別適合于非常規(guī)決策

E.容易受決策組織者個人傾向的影響

34.（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點包括（)

A.主管人員非常關(guān)心人

B.主管人員極少關(guān)心人

C.組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合

D.主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)

E.主管人員極少關(guān)心生產(chǎn)

35.下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（)

A.糾正偏差是控制的關(guān)鍵

B.糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容

C.糾正偏差是控制過程的一個重要步驟

D.糾正偏差是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提

E.糾正偏差是其它各項管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第二部分非選擇題（共60分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.德爾菲法

37.人員配備

38.直接管理原理

39.激勵因素

40.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.科學(xué)管理理論的要點有哪些？

42.簡述目標(biāo)管理的過程。

43.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

44.簡述有效溝通的要求。

五、論述題（共10分）

45.試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)。

六、案例分析題（共15分）

46.案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理

水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但

基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論

培訓(xùn)方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在

工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培

訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實際等。

現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和

管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實。

全國7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正

確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共30分）

（）

,管理是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)該是（)

,即群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出者是()

“管理運動”發(fā)生在()

“不成熟一成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是()

()

()

、特殊性、主導(dǎo)性、、具體性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

、主導(dǎo)性、普遍性、、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

()

,目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是(

()

()

,主觀概率法適用于()

()

一參謀型一職能參謀型

,又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是()

()

()

、、職務(wù)系數(shù)法和時距測定法

、、公開競爭法和時距測定法

,這里的人員指的是()

,選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是()

()

、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（）

%%%%

、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作屬于（）

,委托他人向第三者傳達(dá)自己的意見是（）

（）

,四分圖理論的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

,因此管理人員在做出決定時要考慮的因素是（）

（）

,企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是（）

（）

o計算平均所需時間時對“通常的時間”所給予的特定權(quán)數(shù)是（）

（）

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，

并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得

分。每小題2分，共10分）

（）

（）

（）

,主要有（)

)

三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）

四、筒答題（每小題5分，共20分）

五、論述題（本題10分）

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題（本題15分）

o李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個特點，講話從不用講稿，經(jīng)常

即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好

普通話。他到任后通過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝

通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬

的匯報，提出批評意見。員工漸漸不愿向他匯報工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)

他在大會上的即席發(fā)言也沒有得到與會者的響應(yīng)，不能引起共鳴。

請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策。

全國4月高等學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

,它反映的是（）

,規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（）

（）

,并加以宣傳

()

（）

,所需的時間長,實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

,所需的時間長,實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

,所需的時間長,實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

,所需的時間長,實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃,

這遵循的是（）

Xt+1=X,+a（xt-xt）a）

~+1之間的小數(shù)

之間的小數(shù)

“關(guān)連樹法”屬于（）

,若要實現(xiàn)“取得最大利洞”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）

（）

,下面哪種情況會造成組織工作的窒息？（）

13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（）

（）

~3年

飛年

,管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（）

()

()

,初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（）

,一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）

、人事技能、概念技能

、學(xué)習(xí)技能、人事技能

、學(xué)習(xí)技能、概念技能

、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)

動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于

（）

()

,解決簡單問題時效率最高的是（）

(F.Herzberg)認(rèn)為()

(D.C.Macielland)的研究表明，對主管人員來說，一般比較強(qiáng)烈的需要是

()

,一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于()

,對體制與體諒之間的關(guān)系表述不牛尊的是()

,高度體諒，低度體諒

,中度體諒，低度體諒

,這是()

,它的兩個前提條件是()

()

,就越不需要直接控制

,就越不需要間接控制

,就越不需要間接控制

()

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

,就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)

的方法，具體內(nèi)容包括（）

（）

,易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)

（）

,其中所謂的“群眾”包括（）

,這些假設(shè)是（）

,管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15題）

39.

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

五、論述題（本題10分）

9?

六、案例分析題（本題15分）

o試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點

4月自考管理學(xué)原理試題答案

2004年上半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題答案及評分參考

（課程代碼0054）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.B2.C3.C4.D5.B6.B

7.D8.D9.A10.B11.A12.D

13.C14.C15.B16.D17.C18.A

19.A20.B21.A22.D23.C24.D

25.C26.C27.B28.D29.D30.C

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.ABCDE32.ACD33.ACD34.ABCE35.ABCE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集

體活動所不可缺少的要案。（3分）

37.在一個組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類問題：一類是急性問題，另一類是慢性問題。要打

破現(xiàn)狀，解決慢性問題，是需要一段時間的，這段活動時間就叫“管理突破

過程（3分）

38.平行溝通是指組織中各平行部門或人員之間的信息交流，這包括一部門的人員

與其他部門的上級、下級或同級人員之間的直接溝通。（3分）

39.管理方格圖中的基本極端類型之一，也叫“獨裁的、重任務(wù)型的管理”，指這

類領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)心促成一種高效率的經(jīng)營活動，而對人則幾乎或根本不關(guān)心，他

們的領(lǐng)導(dǎo)方式是極端專斷的。（3分）

40.零基預(yù)算，即“以零為基數(shù)”的預(yù)算。這種方法的基本思想是：把組織的計劃

分為由目標(biāo)、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個“分計劃”，然后從零開始計算

每個分計劃的費用，避免了預(yù)算控制中只注意前段時間變化的傾向。這種方法一

般僅應(yīng)用于一些輔助性生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)，而不用于實際生產(chǎn)性企業(yè)。（3分）

四、演答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.（1）明確的分工；（2）自上而下的等級系統(tǒng)；

（3）人員的任用通過正式考評和教育培訓(xùn)；

（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；

（6）組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。

【砰分參考】

全部答對給5分，少一點扣I分，最多扣5分。

（024）管理學(xué)原理試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

42.（1）管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。（1分）

（2）管理過程的職能有五個，即計劃工作、組織工作、人員配備、指揮（指導(dǎo)與

領(lǐng)導(dǎo)）和控制。（2分）

（3）管理職能具有普遍性。（1分）

（4）管理應(yīng)具有靈活性。（1分）

43.激勵理論可分為三大類，即激勵內(nèi)容理論、激勵過程理論和行為改造型理論。（1分）

（I）內(nèi)容型激勵理論。主要包括需求層次理論、雙因素理論與激勵需求理論。（2

分）

（2）過程型激勵理論。主要包括期望理論和波特——勞勒模式。（I分）

（3）行為改造型理論。主要包括激勵強(qiáng)化理論和歸因論。（1分）

44.（I）上層主管人員將可能列入預(yù)算或影響預(yù)算的計劃和決策提交預(yù)算委員會。（1分）

（2）負(fù)責(zé)編制預(yù)算的主管人員向各部門主管人員提出有關(guān)預(yù)算的建議并提供必要

的資料。（1分）

（3）各部門主管人員編制本部門預(yù)算并相互協(xié)調(diào)矛盾。（I分）

（4）各部門預(yù)算匯總整理成總預(yù)算，預(yù)擬資產(chǎn)負(fù)債表及損益表計算書，以表示組

織未來預(yù)算期限中的財務(wù)狀況，最后將預(yù)算草案交預(yù)算委員會和上層主管人

員核查批準(zhǔn)。（2分）

五、論述題（本題10分）

45.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響

的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的

既定目標(biāo)而努力。（2分）

對其要求如下：

（1）暢通組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)渠道。信息溝通使組織活動統(tǒng)一起來。①信息溝

通可以把組織中的各項管理工作集合成一個整體；②主管人員通過信息

交流可以了解組織外部環(huán)境。信息溝通使組織成為一個開放的系統(tǒng)，并

與外部環(huán)境相互發(fā)生作用。（2分）

（2）運用適宜的激勵措施和方法。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是指導(dǎo)和引導(dǎo)個體和群

體的行為，去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。主管人員只有幫助組織中的成員滿足諸

如金錢、地位、權(quán)力等需要，使他們得到最大滿足，才能同時實現(xiàn)組織

的目標(biāo)。這就要求主管人員了解并掌握有關(guān)的激勵理論和方法，并在實

際工作中隨機(jī)制宜地運用。（2分）

（3）不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方法

確實能鼓舞士氣。好的領(lǐng)導(dǎo)至少包括三方面內(nèi)容：①對因情況而宜的進(jìn)

行激勵有較高的理解能力；②鼓舞士氣的能力；③以某種方式形成一種

適宜環(huán)境，以引起激勵和使人們對激勵作用反應(yīng)的能力。（2分）

（4）聯(lián)系實際進(jìn)行論述（2分）

（024）管理學(xué)原理試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

六、案例分析題（本題15分）

46.（1）屬于直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)；（2分）

（2）直線指揮部門在自己的范圍內(nèi)擁有一定的決策權(quán)，有實行指揮和命令的

權(quán)力，對自己的工作部門負(fù)責(zé)，職責(zé)明確；（3分）

（3）參謀部門的人員只能提供建議和咨詢；（2分）

（4）部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；（3分）

（5）實行統(tǒng)一指揮，集權(quán)程度較高，效率較高；（3分）

（6）這種結(jié)構(gòu)形式只對中小型組織比較適用。（2分）

【評分參考】

第（2）-（5）點需結(jié)合圖中崗位適當(dāng)展開，否則酌情扣分（至多扣3分）。

（024）管理學(xué)原理試題答案及評分參考第3頁（共3頁）

全國7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代

碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

()

、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

、組織、核算、人員配備、控制

、預(yù)測與判斷、核算、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

、人員配備、預(yù)測與判斷、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

?馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是

()

、群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)方法和控制手段

、生存意志、內(nèi)聚力和控制手段

、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志

、內(nèi)聚力、群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)方法

,權(quán)變理論學(xué)派形成的基礎(chǔ)是()

()

()

“專家預(yù)測法"的是（）

（4月實際值+5月實際值+6月實際值）做為7月的預(yù)測值，這種預(yù)測方法

屬于（）

,當(dāng)管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系

的變化是（）

（）

（）

,決定所需主管人員的數(shù)目和種類

()

()

13.“有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的

環(huán)境”，持這種觀點的是（）

,對制定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)最有成效的方法是（）

一命令式方法

—命令的方法

,無論采用哪種方法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)到的第一個目的都是（）

,主要取決于（）

,作為控制工作基礎(chǔ)的是（）

,最重要又最困難的是（)

,所謂“關(guān)鍵線路”指的是（）

,寬裕時間最少的項目活動序列

,寬裕時間最多的項目活動序列

,寬裕時間最多的項目活動序列

,寬裕時間最少的項目活動序列

?甘特提出的能表明在生產(chǎn)計劃中各項活動在時間上相互關(guān)系并被認(rèn)為是

管理方法上的革命的方法是（）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

（）

()

,對于一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包括（)

、下級之間的關(guān)系

“急性問題”包括（）

,可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}

（）

只強(qiáng)調(diào)時間因素而不強(qiáng)調(diào)費用要素

推動了計劃工作

本身就是計劃工作

能夠使控制自動化

建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

六、案例分析題（本題15分）

oA公司采取的考評程序為由被考評者在本部門作述職報告，然后由本部門

員工對其進(jìn)行無記名式問卷考評。同時，主管人員直接上級和其它主管也

依據(jù)相應(yīng)指標(biāo)對其進(jìn)行問卷考評。公司人事部分別按一定權(quán)重比例綜合分

析，得出每個主管考評結(jié)論。該方法員工參與程度高，深受公司員工歡迎。

但是，一些主管對此頗有看法:一則，他們認(rèn)為，有些考評指標(biāo)過于抽象，

考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務(wù)指標(biāo)時并未說要考評，給

有些部門制定的指標(biāo)顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評依據(jù)，他們心理不平

衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標(biāo)，又引起其它主管不滿。由于

考評引起太多的問題，A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評結(jié)果，以免引

起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你

認(rèn)為：

（1）A公司采取了哪些考評方式？

（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。

全國4月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

,必須具備的條件是（)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來的效果”指的是系統(tǒng)的

（）

（）

“第一流的工人”

,不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）

,估量機(jī)會所處的階段是（）

,但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況,

因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

,各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡

腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）

()

()

,對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層

次屬于（）

、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）

,沒有聯(lián)系

:“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這

句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）

()

()

,直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）

,屬于非正式溝通形式的是（）

,將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（）

,主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進(jìn)行的

有效控制是（）

()

()

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

（）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

?

?

“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。

O

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

O

O

六、案例分析題（本題15分）

37.趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞

好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，

他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生

產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以

生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。

獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只

零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工

資額，使其它班、其它車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為

30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生

產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有

投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們

就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動工人的積極性。

請據(jù)此回答下列問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）

（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵？（9分）

全國4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題12345678910

號

答0GADBBBACD

案

出1.1P1.4P2.2P3.1P4.2P4.3P5.4P6.4P6.4P

處51932809398122138139

題11121314151617181920

號

答ACBBCDBBCB

案

出9.1P11.212.314.114.215.218.117.219.119.1

處188P237P268P305P310P333P397P378P427P429

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號12345

答案ACDEABCDBCACDEACE

出處1.3P114.1P899.3P19412.2P26215.3P340

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

9*

9*

“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。

O

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

六、案例分析題（本題15分）

激勵的要求與原則等

全國7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼

填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.管理的二重性指的是（）

A.自然屬性和社會屬性B.自然屬性和技術(shù)屬性

C.社會屬性和生產(chǎn)屬性D.社會屬性和經(jīng)營屬性

2.韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)目標(biāo)，作

為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力是（）

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力

C.理性一合法的權(quán)力D.傳統(tǒng)一超凡的權(quán)力

3.被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（）

A.韋伯B.法約爾

C.泰羅D.梅奧

4.在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡單和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

5.管理各項職能中的首要職能是（）

A.組織工作B.計劃工作

C.控制工作D.人員配備

6.在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映

了計劃工作的

（）

A.改變航道原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.限定因素原理

7.采用背對背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計歸納、多次反饋的預(yù)測方法是（）

A.指數(shù)滑動平均法B.移動平均法

C.德爾菲法D.聯(lián)立方程模型法

8.集權(quán)管理的特點是（

A.彈性弱、適應(yīng)性弱B.彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng)

C.彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)D.彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱

9.組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)

導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是

()

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D.多維立體組織結(jié)構(gòu)

10.某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)D.輔助職權(quán)

11.最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（）

A.德國西門子公司B.日本松下公司

C.法國阿爾卡特公司D.美國摩托羅拉公司

12.下列預(yù)測方法中，屬計量模型預(yù)測法的是（）

A.關(guān)連樹法B.回歸分析法

C.單純外推法D.先行指標(biāo)法

13.美國管理學(xué)家卡茨（Robert?Katz）認(rèn)為，一個管理者至少擁有的三

大基本技能是（）

A.學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能B.學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能

C.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能D.技術(shù)技能、人事技能和概念技能

14.能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評價的管理者考評

方式是（）

A.自我考評B.上級考評

C.群眾考評D.成績紀(jì)錄考評

15.對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊是

（）

A.過程改進(jìn)團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊

C.自我管理團(tuán)隊D.其它團(tuán)隊

16.一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通

媒介的溝通形式屬于（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通

C.Y式溝通D.輪式溝通

17.現(xiàn)代管理活動中，控制工作的首要目的是（）

A.研究現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀

C.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀D.打破現(xiàn)狀

18.下述計算盈虧平穩(wěn)點銷售量正確的公式是（）

固定成本

A.盈虧平衡點銷售量=

產(chǎn)品單價+單位變動成本

變動成本

B.盈虧平衡點銷售量=

產(chǎn)品單價+單位變動成本

固定成本

C.盈虧平衡點銷售量=

產(chǎn)品單價-單位變動成本

變動成本

D.盈虧平衡點銷售量=

產(chǎn)品單價-單位變動成本

19.管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（）

A.輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫、方法庫、輸出系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫D.輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng)

20.系統(tǒng)的開發(fā)過程是（）

A.系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施B.系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分

析

C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實

施

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.為實現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（）

A.計劃B.組織

C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)

E.控制

22.20世紀(jì)90年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了

許多有效的理論和方法。這些理論和方法共同的特點有（）

A.創(chuàng)新B.突破式改進(jìn)

C.標(biāo)準(zhǔn)化D.制度化

E.全面系統(tǒng)

23.按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（）

A.上層管理計劃B.人員培訓(xùn)計劃

C.中層管理計劃D.基層管理計劃

E.生產(chǎn)計劃

24.當(dāng)前國外常用的明確職務(wù)的方法有（）

A.比較法B.考核法

C.職務(wù)系數(shù)法D.工效系數(shù)法

E.時距判定法

25.一般控制與控制工作的共同點有（）

A.同是一個信息反饋過程B.反饋“信息”所包含內(nèi)容相同

C.均有兩個控制標(biāo)準(zhǔn)D.均有兩個前提條件

E.兩者的基本活動過程相同

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.深層的企業(yè)文化

27.直線型組織結(jié)構(gòu)

28.組織變革

29.過程改進(jìn)團(tuán)隊

30.投資預(yù)算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述預(yù)測的基本步驟。

32.簡述組織工作的特點。

33.簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。

34.簡述有效溝通的要求。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試分析目標(biāo)在管理中的作用。

36.舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。

六、案例分析題（本題15分）

37.某市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設(shè)一個工程設(shè)計研究

所，三個建筑施工隊。研究所由50名高中級職稱的專業(yè)人員組成；施

工隊有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，

沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補充勞

動力的不足。

張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總

經(jīng)理是一位高級工程師，知識淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取

不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計任務(wù)和研究

所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識基礎(chǔ)上，

做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓

勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服