金融部門年終個(gè)人工作總結(jié)

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個(gè)人工作總結(jié)

2011年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

一、時(shí)間別忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。并且，我能別斷學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，積極利用工余時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，別斷充實(shí)自個(gè)兒，對(duì)支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料可以融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

二、仔細(xì)履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自個(gè)兒的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈便的體如今工作中，在工作中可以積極主動(dòng)，仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員，我深感自個(gè)兒肩上擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有也許造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。所以，我別斷的提醒自個(gè)兒，別斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

并且，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向其他同志和同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的

做好信貸基礎(chǔ)資料的治理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、治理是信貸員重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。

三、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心竭力。一年來，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作，為全分理處經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心協(xié)力，盡心竭力，與大伙兒一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。經(jīng)過一年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，年末正常貸款余額***萬元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，別良貸款余額**萬元,占各項(xiàng)貸款余額的***%，與年初持平。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款***萬元，占比***%，關(guān)注類貸款***萬元，占比**%，別良貸款***萬元，占比***%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)發(fā)放貸款***萬元,累計(jì)收回貸款****萬元，較去年增加***萬元。其中零售貸款余額**萬元，占各項(xiàng)貸款余額的****%，年末存貸占比為**%，經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)總收入***萬元，較上年增加***萬元，增長***%；實(shí)現(xiàn)盈虧***萬元。

正所謂是“金無赤腳，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績的并且，我也還存在著以下幾點(diǎn)的別腳之處一是與同事配合別夠默契，處理咨詢題的辦法簡單；二是業(yè)務(wù)能力方面提高別快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)別強(qiáng)，工作開拓別夠大膽；四是文

字材料寫作水平別高，往后仍需多寫多練。

我為取得的可喜成績感到自豪，面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服別腳，朝著以下幾個(gè)方向努力

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持別懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的習(xí)慣行業(yè)進(jìn)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才干更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來別斷的提高自個(gè)兒的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是別斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要經(jīng)過實(shí)踐別斷的鍛煉自個(gè)兒的膽量和魄力，提高自個(gè)兒解決實(shí)際咨詢題的能力，并在實(shí)踐的過程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

我相信，***明年的工作會(huì)再上一具新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績！

金融部門年終個(gè)人工作總結(jié)(二)

2010年我行仔細(xì)貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營方針，全行個(gè)金職員的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)別發(fā)達(dá)的事情，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全行個(gè)金職員的艱難努力，個(gè)人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。s0100

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成事情及采取的措施

（一）、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。所以支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡量合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線職員，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線職員績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。并且依照實(shí)際事情對(duì)方法別斷完善，對(duì)代發(fā)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆別低于15筆折算

柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行職員辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)職員辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績效工資仔細(xì)核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了職員爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎(jiǎng)金120萬元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5、別定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式舉行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，并且對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)降后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績效工資考核外，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營銷任務(wù)。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并經(jīng)過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營銷一

張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入14萬元，較上年多增3萬元。再次是大力進(jìn)展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、說師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)怎么接觸客戶、怎么贊嘆客戶、怎么推介產(chǎn)品等方面舉行說解和演練，進(jìn)行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的進(jìn)展，全年代理營銷保險(xiǎn)400多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）、做好治理工作，有效的治理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康進(jìn)展。我行先后制訂了《華縣支行一線職員績效工資考核方法》《華縣支行一線職員績效工資分配方法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)治理，按月考核通報(bào)，

下大氣力降實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康進(jìn)展。

二、幾點(diǎn)體味

一年來我們?nèi)〉昧藙e錯(cuò)的成績，要緊得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線職員的艱難拼搏?？偨Y(jié)一年來的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體味。

（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)那個(gè)杠桿就有也許充分調(diào)動(dòng)職員的積極性，2010年往常全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代

發(fā)的工資時(shí)常發(fā)覺金，實(shí)行一線職員績效考核，每

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營銷代發(fā)工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2010年、2010年還新增代發(fā)工資7260戶。大伙兒深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)職員資由銀行代發(fā)，職員加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，職員就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營銷。并且我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，緊密了銀企關(guān)系。特殊是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的方法，提早做這些單位的代發(fā)工資工作，通過艱苦蜿蜒的競爭，使6個(gè)單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。

金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任通過艱難營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶代發(fā)工資降戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線職員完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）、服務(wù)是全然。營銷上來了，柜面服務(wù)跟別上。存款就有流失的也許。我們始終把服務(wù)做為全然對(duì)職員舉行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景、形勢進(jìn)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)職員舉行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決職員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)咨詢題。大多數(shù)職員也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范催促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在咨詢題及2011年的工作設(shè)想

（一）、存在咨詢題

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把鈔票存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些基本上別可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對(duì)同業(yè)別計(jì)成本的無序競爭，2010年的儲(chǔ)蓄存款將增加別小的難度。

2、由于代理保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使

2010年后幾個(gè)月代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)不月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又別理想，2010年代理保險(xiǎn)營銷不可能有大的進(jìn)展，將會(huì)在非常大程度上妨礙中間業(yè)務(wù)收入。

3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中別斷完善，大伙兒普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較降后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下落1萬元，未完成任務(wù)，恐怕2010

年也別容樂觀。

（二）、工作設(shè)想

1、工作目標(biāo)

（1）、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭1萬元。

（2）、個(gè)貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元。

（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，并且成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（2）、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配方法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是2010年的重點(diǎn)工作。

（3）、抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾歪，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

（4）、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)不代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)遙2010年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和進(jìn)展上，以緊密銀行和客戶的關(guān)系。并且要?jiǎng)訂T職員多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，經(jīng)過營銷理財(cái)金賬戶緊密和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)