車輛調(diào)度員年度工作總結(jié)范本

第5頁共5頁車輛調(diào)度?員年度工?作總結(jié)范?本從事?調(diào)度室調(diào)?度員工作?。至今已?將六個(gè)年?頭，通過?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助還有?自己不懈?的的學(xué)習(xí)?與鍛煉，?已逐漸認(rèn)?識并能初?步掌握調(diào)?度室調(diào)度?員的工作?。下面把?本人在調(diào)?度崗位的?一點(diǎn)心得?體會闡述?如下。?調(diào)度工作?是押運(yùn)公?司的核心?指揮機(jī)關(guān)?，調(diào)度員?編制好車?輛運(yùn)行計(jì)?劃，僅僅?是調(diào)度工?作的開始?，更重要?的是保證?車輛運(yùn)行?計(jì)劃的實(shí)?施。調(diào)度?員掌握和?指揮押運(yùn)?公司的3?大資源，?計(jì)劃，車?輛，人員?，在業(yè)務(wù)?運(yùn)行過程?中，調(diào)度?員既是上?級部門和?領(lǐng)導(dǎo)的參?謀，又是?車輛的指?揮員，既?是車組人?員的勤務(wù)?員，又是?安全宣傳?員。所以?做好調(diào)度?工作必須?要充分發(fā)?揮調(diào)度員?的主動性?和積極性?，合理安?排，科學(xué)?調(diào)度，保?證充足運(yùn)?力，限度?發(fā)揮押運(yùn)?車輛運(yùn)輸?的能效，?使現(xiàn)有的?線路資源?與公司的?投資成正?比最終達(dá)?到效益化?。一，?調(diào)度的日?常工作?1，調(diào)度?員首先要?有干一行?愛一行踏?實(shí)工作的?精神，主?動積極，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，秉公辦?事，具有?沉著，機(jī)?智，果斷?處理工作?與應(yīng)急事?件的能力?。調(diào)度員?要根據(jù)業(yè)?務(wù)情況，?編制車輛?運(yùn)行動態(tài)?計(jì)劃，進(jìn)?行有計(jì)劃?的指揮調(diào)?度。要了?解公司的?經(jīng)營計(jì)劃?和保證完?成計(jì)劃的?各項(xiàng)措施?及業(yè)務(wù)指?標(biāo)完成進(jìn)?度情況。?了解當(dāng)前?運(yùn)營形式?，熟悉各?線路業(yè)務(wù)?情況及流?量，流向?，季節(jié)性?變化并掌?握天氣變?化情況;?熟悉押運(yùn)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和交?通安全法?規(guī);熟知?各類汽車?的一般技?術(shù)狀況，?車型等，?能夠了解?駕駛員的?駕駛操作?水平與技?能，掌握?駕駛員的?思想情況?，個(gè)性，?愛好，身?體健康狀?況等。?2，其次?在調(diào)度工?作中要嚴(yán)?格執(zhí)行調(diào)?度計(jì)劃，?隨時(shí)了解?計(jì)劃進(jìn)行?情況，聽?取各方面?反映，做?好調(diào)查記?錄;隨時(shí)?掌握各線?路車況，?路況，加?強(qiáng)與各中?隊(duì)，車組?和用車客?戶單位聯(lián)?系，保證?內(nèi)外協(xié)作?，溝通及?時(shí)，增強(qiáng)?突發(fā)事件?應(yīng)急能力?。在節(jié)假?日期間，?科學(xué)合理?調(diào)整運(yùn)力?，使車輛?的利用率?，效益化?。調(diào)度員?應(yīng)經(jīng)常深?入現(xiàn)場了?解運(yùn)營實(shí)?際，掌握?運(yùn)營進(jìn)度??，F(xiàn)場調(diào)?度要與中?隊(duì)和車組?調(diào)度密切?配合，合?理調(diào)劑計(jì)?劃，變更?車輛運(yùn)行?計(jì)劃及時(shí)?與客戶，?中隊(duì)和車?組溝通。?做好公司?各項(xiàng)登記?統(tǒng)計(jì)的換?發(fā)工作。?對現(xiàn)場出?現(xiàn)的各種?違規(guī)現(xiàn)象?及時(shí)反饋?。值班調(diào)?度員要堅(jiān)?持早送晚?迎制度，?簽發(fā)行車?變更單，?詳細(xì)交代?工作與安?全事項(xiàng)，?做好車輛?動態(tài)記錄?工作，回?收行車臨?時(shí)派車單?與各項(xiàng)統(tǒng)?計(jì)，并做?好登記。?交接班時(shí)?做好記錄?，交代清?楚需要辦?理的遺留?事項(xiàng)，不?斷研究和?改進(jìn)調(diào)度?工作，發(fā)?現(xiàn)有關(guān)情?況，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)請?示，匯報(bào)?，按照企?業(yè)制度，?科學(xué)合理?調(diào)度，靈?活機(jī)動恰?當(dāng)處理各?種有關(guān)客?戶，車輛?，車組人?員日常運(yùn)?營中發(fā)生?的問題。?3，調(diào)?度員要加?強(qiáng)對車組?人員及客?戶的管理?，為他們?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，對?他們一視?同仁，積?極協(xié)調(diào)并?解決運(yùn)營?中出現(xiàn)的?問題。杜?絕擾亂正?常運(yùn)營行?為的發(fā)生?，嚴(yán)禁不?按正常路?線行駛，?誤點(diǎn)，漏?點(diǎn)等現(xiàn)象?。對公司?管理規(guī)章?制度和通?知及時(shí)通?知到中隊(duì)?，幫助上?級完成車?輛，駕駛?員年審，?年度換證?等工作。?在了解當(dāng)?前運(yùn)營的?情況下積?極申請新?增線路與?更新車輛?，擴(kuò)大公?司新的效?益增長點(diǎn)?。調(diào)度?員還要為?廣大車組?人員做好?表率作用?，帶頭遵?守企業(yè)的?規(guī)章制度?，嚴(yán)格考?勤并組織?好人員參?加每周例?會與學(xué)習(xí)?。根據(jù)公?司的要求?督促車組?做好文明?服務(wù)工作?，達(dá)到公?司要求，?讓客戶滿?意。及時(shí)?處理好客?戶，承運(yùn)?人的投訴?，避免業(yè)?務(wù)事故，?切實(shí)履行?好服務(wù)承?諾，對客?戶投訴要?認(rèn)真核查?，及時(shí)處?理，投訴?處理率_?___%?，保證公?司的服務(wù)?質(zhì)量。要?對日常生?產(chǎn)中出現(xiàn)?的問題及?時(shí)溝通及?時(shí)整改，?交流各自?工作經(jīng)驗(yàn)?，廣泛吸?收各方面?的意見，?持續(xù)改進(jìn)?調(diào)度工作?。二，?調(diào)度員的?工作要領(lǐng)?調(diào)度員?工作的特?點(diǎn)來自于?對車組執(zhí)?行業(yè)務(wù)的?管理，各?人有各人?的脾氣，?性格，愛?好，每個(gè)?人都有差?異的，說?實(shí)話很難?去了解每?個(gè)車組隊(duì)?員的心思?。這個(gè)時(shí)?候，首先?要有溫情?，在不違?反原則的?情況下，?盡量滿足?他們的要?求，因?yàn)?好的心情?是安全行?車的條件?之一，但?是，也不?能一味去?滿足他們?，要有魄?力，不執(zhí)?行計(jì)劃就?要通知相?關(guān)單位按?照規(guī)章處?罰，要嚴(yán)?格執(zhí)行調(diào)?度計(jì)劃，?保證調(diào)度?命令的嚴(yán)?肅性，還?要做公平?公正，嚴(yán)?禁以權(quán)謀?私，堅(jiān)持?以人為本?，把車組?人員當(dāng)成?我們的客?戶，調(diào)度?人員要為?他們提供?一流的服?務(wù)，只有?這樣車組?人員才有?可能為廣?大乘客提?供一流的?服務(wù)。?要堅(jiān)持自?我學(xué)習(xí)，?不斷總結(jié)?，不斷完?善。調(diào)度?工作沒有?，只有更?好。影響?道路運(yùn)輸?的環(huán)境每?天都在變?化，要不?斷地觀察?每車的計(jì)?劃執(zhí)行情?況，認(rèn)真?總結(jié)，持?續(xù)改進(jìn)。?車輛調(diào)?度員年度?工作總結(jié)?范本（二?）__?__年已?經(jīng)過去，?迎來了嶄?新的__?__年。?過去的一?年是公司?機(jī)制轉(zhuǎn)型?重要的一?年，同時(shí)?也是我面?臨新的挑?戰(zhàn)的一年?。我由_?___年?月被公司?委派管理?車輛以來?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持?下，我始?終堅(jiān)持恪?盡職守，?急處室之?所急，及?時(shí)調(diào)整思?路，合理?調(diào)配車輛?的使用，?圓滿完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?并取得了?較好的成?績，現(xiàn)將?過去一年?的工作作?工作總結(jié)?如下：?一、__?__年，?根據(jù)上級?的要求，?在公司扁?平化、直?通式改革?的推動下?，單位里?加大了對?各基層行?的監(jiān)管和?指導(dǎo)力度?，在車輛?的使用上?比過去更?加頻繁，?為了確保?車輛安全?正點(diǎn)，及?時(shí)為主業(yè)?服務(wù)的原?則，在車?輛有限、?人員緊張?的情況下?，優(yōu)先安?排長途、?檢查用車?，科學(xué)合?理地安排?市內(nèi)車輛?行程，使?車輛做到?了高效率?、高質(zhì)量?運(yùn)營。全?年長途用?車達(dá)次，?及時(shí)高效?的確保了?分行各處?室工作的?順利開展?。二、?雖然工作?緊張，但?我并沒有?放松對駕?駛員的安?全思想教?育。在平?時(shí)的工作?中，我把?與交管部?門的溝通?、交流也?作為工作?重點(diǎn)，隨?時(shí)與交管?部門聯(lián)系?，利用業(yè)?余時(shí)間組?織駕駛員?定期進(jìn)行?各種安全?教育學(xué)習(xí)?，提高了?大家的安?全意識。?全年安全?行駛里程?達(dá)到萬公?里，保質(zhì)?保量的完?成了每一?次出車任?務(wù)，使公?司車隊(duì)這?個(gè)窗口部?門在全行?評比中得?到了較好?的贊譽(yù)。?三、我?作為一名?車隊(duì)的管?理者，同?時(shí)也是一?名駕駛員?，準(zhǔn)點(diǎn)接?送領(lǐng)導(dǎo)、?安排各處?室用車是?我應(yīng)盡的?職責(zé)，我?一絲不茍?的履行著?各項(xiàng)職責(zé)?。我深知?成績的取?得，與各?位駕駛員?的辛勤努?力是分不?開的，因?此我平時(shí)?主動與大?家談心、?溝通，為?駕駛員解?決思想問?題和工作?中存在的?問題、矛?盾，使大?家能夠在?出車時(shí)都?有一個(gè)良?好的精神?面貌，確?保了行車?的安全。?為使駕駛?員能夠在?辛苦了一?個(gè)月后盡?早領(lǐng)取應(yīng)?得的報(bào)酬?，我每月?月末都加?班加點(diǎn)趕?制《駕駛?員出車統(tǒng)?計(jì)報(bào)表》?，從未延?誤差費(fèi)的?發(fā)放。全?年共發(fā)放?差費(fèi)元。?四、在?公司成立?時(shí)間短，?各項(xiàng)資金?緊張的情?況下，為?了能更好?地為公司?節(jié)約每一?分錢，針?對車輛的?維護(hù)、保?養(yǎng)、裝璜?以及其他?費(fèi)用的支?出，我親?自到定點(diǎn)?企業(yè)進(jìn)行?溝通、洽?談、摸底?，在備件?允許的情?況下，盡?量節(jié)約每?一筆費(fèi)用?，避免各?種浪費(fèi)和?重復(fù)花銷?的情況發(fā)?生。通?過近一年?的工作，?雖然取得?了一定的?成績，但?也存在著?不足。在?新的一年?里，我會?繼續(xù)在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，克?服困難，?繼續(xù)保持?和發(fā)揚(yáng)好?的作風(fēng)，?努力改正?存在的問?題，力爭?把車隊(duì)建?設(shè)成為公?司的一面?旗幟，為?了更快、?更好的適?應(yīng)主副業(yè)?分離的大?局，努力?為公司創(chuàng)?收節(jié)支，?特制定了?____?年的工作?目標(biāo)：?1、加強(qiáng)?教育，轉(zhuǎn)?變觀念，?統(tǒng)一思想?，更好地?樹立副業(yè)?為主業(yè)服?務(wù)的信心?和決心。?2、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高車管?質(zhì)量，限?度的發(fā)揮?后勤保障?的堅(jiān)強(qiáng)后?備作用。?3、抓?好基礎(chǔ)管?理工作，?提高安全?運(yùn)營的意?識，加強(qiáng)?駕駛員綜?合素質(zhì)教?育。4?、堅(jiān)持和?完善車管?制度，使?工作更加?規(guī)范化、?制度化，?用制度規(guī)?范駕駛行?為，增強(qiáng)?服務(wù)意識?。5、?積極配合?公司領(lǐng)導(dǎo)?做好對基?層車輛收?回后的各?項(xiàng)管理工?作，使其?平穩(wěn)過渡?，并能及?早正常的?投入運(yùn)營?。以上?是我過去?一年的工