物業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁物業(yè)部?員工個(gè)?人工作?總結(jié)?一、公?共環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)?督工作?。履?行衛(wèi)生?檢查制?度，發(fā)?現(xiàn)大廈?環(huán)境保?潔不到?位時(shí)向?外包單?位發(fā)出?《不合?格通知?書》或?《警告?通知書?》，沒?有及時(shí)?整改者?，即將?情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。原?外包單?位（_?___?清潔服?務(wù)有限?公司）?在屢次?發(fā)出《?不合格?通知書?》及《?警告通?知書》?的情況?下，未?能整改?完成，?物業(yè)部?積極配?合管理?處于_?___?月__?__日?更換外?包清潔?單位。?新的清?潔單位?（__?__物?業(yè)管理?有限公?司）由?于人手?不足，?影響到?大廈公?共衛(wèi)生?的保潔?不到位?，管理?處于_?___?月__?__日?再次更?換清潔?外包單?位（遠(yuǎn)?航清潔?服務(wù)有?限公司?）。清?潔單位?的更換?過程中?，物業(yè)?部順利?地完成?交接工?作和履?行監(jiān)督?工作。?二、?處理投?訴意見?工作。?物業(yè)?部接待?和處理?投訴意?見，_?___?年度關(guān)?于服務(wù)?工作的?投訴有?五宗，?物業(yè)部?于__?__月?___?_日對(duì)?該五宗?投訴都?做了年?度回訪?（其中?有一宗?由于聯(lián)?系業(yè)主?有苦難?，暫時(shí)?未回訪?成功）?。年度?回訪的?結(jié)果甚?是令人?歡喜，?業(yè)主對(duì)?管理處?的工作?都表示?滿意與?支持。?三、?檔案管?理工作?。由?于國龍?大廈歷?史背景?的特殊?性，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，逐漸?完善業(yè)?戶的資?料：、?將舊文?件歸類?存檔;?、更新?業(yè)主（?住戶）?的資料?;、管?理各種?合同文?件;、?打印和?存檔文?件。_?___?年__?__月?___?_日，?物業(yè)部?在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和各部?門的配?合下，?完成大?廈業(yè)戶?資料匯?總的任?務(wù)，這?對(duì)大廈?的管理?帶來一?定的方?便作用?。四?、工程?跟進(jìn)。?物業(yè)?部接到?業(yè)戶關(guān)?于工程?求助或?意見時(shí)?，及時(shí)?發(fā)出《?工程單?》，同?時(shí)跟進(jìn)?工程的?進(jìn)程。?公共部?位的工?程項(xiàng)目?，由物?業(yè)部發(fā)?出《內(nèi)?部協(xié)調(diào)?單》并?跟進(jìn)。?物業(yè)部?在跟進(jìn)?工程進(jìn)?程的過?程中需?做好業(yè)?戶的解?答工作?與回訪?，并監(jiān)?督工程?部完成?進(jìn)程任?務(wù)。如?未能及?時(shí)完成?工程項(xiàng)?目時(shí)，?即與工?程部主?管協(xié)調(diào)?，并及?時(shí)將該?情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。七?樓外包?項(xiàng)目與?員工宿?舍于_?___?年__?__月?___?_日竣?工，物?業(yè)部在?此工程?項(xiàng)目中?起著監(jiān)?督與協(xié)?調(diào)的作?用。?五、部?門協(xié)調(diào)?與監(jiān)督?工作。?履行?部門監(jiān)?督制度?，協(xié)調(diào)?部門之?間的工?作。部?門出現(xiàn)?不合格?現(xiàn)象時(shí)?，及時(shí)?向其部?門主管?溝通，?同時(shí)發(fā)?出有關(guān)?文件，?如果該?現(xiàn)象經(jīng)?多次協(xié)?調(diào)無果?時(shí)，及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?。在接?到重要?任務(wù)需?要部門?之間的?配合時(shí)?，及時(shí)?發(fā)出《?部門通?知》，?例如_?___?年__?__月?接到臺(tái)?風(fēng)“鸚?鵡”襲?擊大陸?___?_時(shí)，?及時(shí)發(fā)?出《部?門通知?》以做?好各項(xiàng)?防范工?作。?六、公?文寫作?。在?接到通?知或節(jié)?假日來?臨時(shí)，?及時(shí)在?公告欄?中發(fā)布?《溫馨?提示》?、《通?知》等?公文，?以此將?管理處?的信息?傳遞給?廣大業(yè)?戶。?七、管?理費(fèi)催?收工作?。物?業(yè)部負(fù)?責(zé)將每?月的管?理費(fèi)情?況匯總?并催收?，__?__年?度里，?物業(yè)部?在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下很好?地完成?管理費(fèi)?的催收?工作。?寫字樓?當(dāng)月的?繳費(fèi)率?達(dá)到百?分之百?;物業(yè)?管理費(fèi)?___?_年欠?費(fèi)超過?半年的?戶數(shù)有?___?_戶。?物業(yè)部?于每雙?月的月?底負(fù)責(zé)?將管理?費(fèi)的收?費(fèi)情況?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?八、?倉庫與?廣告位?的管理?。物?業(yè)部負(fù)?責(zé)對(duì)倉?庫與廣?告位的?出租、?收費(fèi)等?管理工?作。?過去的?一年里?，物業(yè)?部雖說?做出了?一點(diǎn)點(diǎn)?的成績?，卻也?犯了不?少錯(cuò)誤?。這與