物業(yè)主管2023年個人工作總結(jié)

第3頁共3頁物業(yè)主?管20?23年?個人工?作總結(jié)?__?__年?度對文?峰城市?花園管?理處來?說是困?難與艱?辛并存?，收獲?和輝煌?同在的?一年。?在物業(yè)?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?經(jīng)過全?體員工?的銳意?進(jìn)取、?不懈努?力，克?服種種?困難，?取得了?較為滿?意的工?作成績?。按照?年初確?定的計?劃，基?本實(shí)現(xiàn)?全年的?工作目?標(biāo)。全?體員工?敬業(yè)愛?崗、克?服困難?、努力?工作，?促進(jìn)了?各項(xiàng)工?作的落?實(shí)，較?好的完?成了年?度工作?目標(biāo)。?全體員?工積極?準(zhǔn)備，?勤奮工?作。最?終通過?大家的?努力，?以較高?的成績?，保持?了威尼?斯花園?“許昌?市優(yōu)秀?小區(qū)”?的稱號?。在各?小區(qū)物?業(yè)管理?中，我?不斷地?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，吸?取好的?地方，?改進(jìn)管?理。以?下是我?個人這?一年心?得和總?結(jié)：?1、本?職工作?：時刻?緊記自?己的崗?位職責(zé)?，有責(zé)?任心，?指導(dǎo)并?協(xié)調(diào)管?理處員?工相互?工作關(guān)?系，掌?握各個?小區(qū)最?新的基?本情況?，指導(dǎo)?各主管?日常工?作事務(wù)?，上報?管理處?日常工?作情況?，對恒?達(dá)物業(yè)?公司和?文峰城?市花園?管理處?始終忠?誠和熱?愛。?2、日?常管理?：我在?日常的?管理工?作中，?加強(qiáng)內(nèi)?部管理?，進(jìn)一?步提高?服務(wù)質(zhì)?量，對?各主管?統(tǒng)一指?揮、督?導(dǎo)及協(xié)?調(diào)，合?理調(diào)配?人員，?盡最大?可能發(fā)?揮每一?名員工?的能力?。嚴(yán)格?制定各?主管的?工作規(guī)?范和規(guī)?程，主?持每周?的例會?，總結(jié)?本周工?作，發(fā)?現(xiàn)不足?，及時?改正。?制定下?步工作?方向，?各主管?每日、?每周、?每月制?定工作?計劃，?并檢查?落實(shí)，?監(jiān)督各?個主管?的日檢?，做好?管理處?的周檢?，協(xié)助?公司的?月檢。?對員工?的工作?做到獎?罰分明?，統(tǒng)一?對待。?對不合?格服務(wù)?進(jìn)行檢?查和糾?正，及?時追蹤?。各項(xiàng)?工作做?到層層?把關(guān)，?杜絕管?理漏洞?。對小?區(qū)已裝?修業(yè)主?發(fā)生房?屋滲漏?的，安?排人員?積極聯(lián)?系施工?單位，?針對業(yè)?主向物?業(yè)反映?的問題?落實(shí)維?修。同?時，積?極上門?與業(yè)主?溝通、?協(xié)調(diào)，?就業(yè)主?對維修?的要求?及思想?動態(tài)反?饋給開?發(fā)商現(xiàn)?場負(fù)責(zé)?人，達(dá)?成與業(yè)?主的意?見統(tǒng)一?。今年?___?_月份?、__?__月?份在公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?安排對?各小區(qū)?電表進(jìn)?行了全?面排查?，對發(fā)?現(xiàn)異常?情況的?及時處?理，查?出竊電?業(yè)主近?___?_戶，?克服重?重阻力?，最終?為公司?挽回直?接經(jīng)濟(jì)?損失_?___?萬多元?;3?、加強(qiáng)?與業(yè)主?的溝通?和交流?：經(jīng)過?了長時?間的相?互接觸?和了解?，管理?處與業(yè)?主之間?的溝通?加強(qiáng)了?，由起?初業(yè)主?對我們?的不了?解，不?接納，?慢慢的?變成了?朋友。?我從自?身出發(fā)?，從小?事做起?，為業(yè)?主服務(wù)?，有業(yè)?委會地?已召開?了多次?業(yè)主大?會，及?時了解?業(yè)主的?真實(shí)需?求，對?業(yè)主提?出的意?見和建?議，管?理處也?自我反?省工作?的不足?，做出?整改。?同時管?理處，?根據(jù)各?個小區(qū)?的情況?，設(shè)有?日常維?修服務(wù)?，制定?了保安?___?_小時?值班制?度，對?于業(yè)主?的投訴?、報修?、求助?等問題?在最短?的時間?內(nèi)迅速?的解決?處理。?對于業(yè)?主提出?的意見?和建議?，管理?處認(rèn)真?傾聽，?做好詳?細(xì)的記?錄，并?針對業(yè)?主的問?題，做?出相應(yīng)?的措施?。對于?業(yè)主的?投訴，?及時有?效耐心?的處理?，做好?解釋工?作;各?小區(qū)制?作的宣?傳欄，?定期張?貼各類?通知、?溫馨提?示、溫?馨祝福?、生活?常識。?4、?定期培?訓(xùn)：依?據(jù)辦公?室年初?制定的?的培訓(xùn)?計劃，?管理處?結(jié)合自?身的情?況，也?制定了?自己的?培訓(xùn)計?劃。每?周各主?管根據(jù)?培訓(xùn)計?劃，自?行培訓(xùn)?學(xué)習(xí)公?司的各?項(xiàng)服務(wù)?規(guī)范、?企業(yè)文?化、各?種生活?文化知?識和專?業(yè)技能?，在學(xué)?習(xí)的同?時既加?強(qiáng)了自?身的工?作水平?和服務(wù)?質(zhì)量，?又陶冶?了情操?。通過?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，管?理處的?服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)一?步的提?高，員?工的服?務(wù)水平?更進(jìn)一?步的加?強(qiáng)。?5、關(guān)?心員工?生活：?我經(jīng)常?和員工?談心交?流，及?時了解?他們的?想法，?解決員?工的實(shí)?際困難?，用真?心換真?心，讓?員工真?正感覺?到恒達(dá)?物業(yè)公?司大家?庭的溫?暖。為?此，我?經(jīng)常組?織員工?談話，?聽取員?工的意?見和建?議，為?員工解?決困難?。正是?在這樣?的溫暖?環(huán)境下?，管理?處加強(qiáng)?了員工?之間互?相合作?的凝聚?力及向?心力，?極大地?增強(qiáng)了?員工的?自律意?識和團(tuán)?結(jié)意識?，調(diào)動?了各部?門員工?的工作?積極性?和責(zé)任?心，提?高了工?作質(zhì)量?，加強(qiáng)?了管理?處的團(tuán)?隊(duì)合作?精神。?__?__年?度，在?公司各?個領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引和?幫助下?，我在?各方面?的工作?中取得?了一定?的成績?，但工?作中也?存在著?很多的?不足和?問題。?但我有?信心在?新的一?