銷售助理年度工作總結范文

第9頁共9頁銷售助?理年度?工作總?結范文?在公?司已經?工作了?不少的?年份了?，雖然?我還是?一名公?司銷售?部的普?通職員?，但是?我對公?司已經?十分的?了解了?，對公?司的各?項業(yè)務?都已經?了如指?掌，所?以在公?司里工?作我也?是比較?的順心?，總結?我在過?去一年?的工作?時總體?感覺還?是很順?利的。?今年?我將更?加努力?做好自?己份內?的事情?，并積?極幫助?他人。?也希望?公司存?在的一?些問題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發(fā)?新品，?不斷開?發(fā)新的?區(qū)域，?相信公?司一定?會走得?更遠，?市場占?有率更?高，楚?天人都?會洋溢?著幸福?的笑容?!雖?然銷售?情況不?錯，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團?總部結?款不及?時。_?___?年我會?盡量克?服這方?面的因?素，及?時與各?子分公?司解決?回款問?題?，F?將銷售?工作的?內容和?感受總?結1?、在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質?量的前?提下按?時完成?任務。?2、?銷售報?表的匯?總：其?中包括?產品的?銷售登?記，產?品銷售?排名情?況;清?理業(yè)務?理手上?的借物?及還貨?情況?3、對?每一款?新產品?進行推?廣，與?各經銷?商進行?密切聯?系，并?根據地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?同進行?分析;?4、?公司上?門業(yè)務?的處理?，對產?品銷售?過程中?出現的?問題進?行處理?，與各?部門之?前進行?友好的?溝通;?5、?與集團?總部清?理往年?應付款?情況，?由于往?年帳目?不是我?經手的?，加上?有些單?據遺失?及價格?或等等?問題，?給現在?的工作?帶來許?多麻煩?;6?、協助?大區(qū)經?理的銷?售工作?：①?將有些?電話業(yè)?務或者?需要送?貨的業(yè)?務分配?給業(yè)務?經理，?并輔助?他們抓?住定單?;②?經常同?業(yè)務員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應?對方案?，以求?共同提?高;?③合同?的執(zhí)行?情況：?協助業(yè)?務經理?并督促?合同的?完成;?總結?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?努力做?好每一?件事情?，堅持?再堅持?!（?二）確?保完成?全年銷?售任務?，平時?積極搜?集信息?并及時?匯總;?（三?）客戶?關系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?四）銷?售報表?的精確?度，仔?細審核?;（?五）借?物還貨?的及時?處理;?（六?）努力?協助業(yè)?務經理?的銷售?工作，?從產品?的價格?，數量?，質量?以及自?身的服?務態(tài)度?方面，?細心的?與客戶?溝通;?最后?，想對?銷售過?程中出?現的問?題歸納?1、?新產品?開發(fā)速?度太慢?。2?、倉庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標注?了每款?產品最?低庫存?量，但?是實際?卻不相?符，有?許多產?品甚至?已經斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時?與生產?聯系下?單，或?者與銷?售聯系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關。?3、?采購回?貨不及?時?；?貨時間?總會延?遲，對?于這種?現象，?采購人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關已?，很少?會想著?怎么去?與供應?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時間?。這樣?會讓客?戶對我?們的信?譽度降?低。?4、發(fā)?貨及派?車問題?。5?、財務?應定期?對銷售?卻未回?款的業(yè)?務進行?催款或?者提醒?。有許?多已經?回款的?業(yè)務，?財務在?幾個月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!6?、各部?門之間?不協調?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會?太關心?他人，?不會考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時?候因為?一句話?或者一?點小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?7、質?檢與采?購對供?應商退?貨的處?理。很?多不合?格的產?品，由?于時間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當?成合格?產品銷?售，這?樣對我?們“追?求高品?質”的?信念是?非常不?吻合的?。經常?有拿出?去的東?西因為?質量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?自從轉?到銷售?部至今?已經一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領導的?帶領和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進?行。?雖然公?司各部?門之間?存在著?各種各?樣的問?題，不?過那只?是小問?題，不?會影響?我們公?司的正?常營業(yè)?的，不?過小問?題會影?響我們?的工作?效率，?所以我?還是建?議要加?強各部?門之間?的聯系?，將我?們公司?的業(yè)績?進一步?提升上?去。?銷售助?理年度?工作總?結范文?（二）?__?__年?___?_月_?___?日，我?進入_?___?公司。?對于我?實習期?間有很?多不足?之處，?領導又?讓我實?習一個?月，很?感謝領?導多給?我這一?次機會?。經過?這四個?月的實?習，讓?我對我?的崗位?有了初?步的了?解，也?對自己?有了深?刻的認?識。?一、對?___?_公司?的印象?。__?__公?司，領?導：徐?領導，?趙領導?。同事?：小于?，小鄭?。__?__公?司就像?是一個?家一樣?。給人?家一樣?的溫暖?，多了?一份人?情味，?少了一?份世故?和冷漠?。二?、工作?內容1?.工作?伊始，?對專業(yè)?知識進?行了解?和學習?。如銅?的各國?牌號，?材質標?準，技?術標準?。2?.前兩?個月，?在網上?尋找客?戶，如?汽車散?熱器，?開關彈?片，l?ed支?架，沖?壓端子?，插片?，高頻?加熱設?備，互?感器，?五金機?械，等?等產品?的生產?商，然?后摘錄?下來，?登記成?表。?3.打?電話。?尋找表?中可能?會用銅?帶的客?戶，給?他們打?電話，?詢問他?們的情?況。看?用什么?材質，?什么型?號，什?么狀態(tài)?的銅帶?，有多?少用量?，記得?留下他?們的聯?系方式?，如：?qq。?4.?后兩個?月，領?導把一?些客戶?交到我?的手中?。有駿?業(yè)，萬?安達，?正標，?安卡，?鵬得五?金，廣?隆，靈?龍。我?負責這?些客戶?的溝通?。包括?催貨，?發(fā)貨（?發(fā)貨時?檢查一?下），?確認貨?到沒貨?，客戶?的一些?問題和?領導反?映。?5.還?有一些?其他工?作，如?：記每?天銅價?，網上?宣傳。?三、?工作感?想1.?對自己?的對自?己的崗?位有了?初步的?認識。?我現在?的工作?就是做?好領導?的篩子?。給他?挑選有?潛力的?客戶。?并且做?好公司?與客戶?之間的?溝通。?2.?看到小?于的工?作狀態(tài)?，使我?感觸很?多。覺?得她做?什么事?都是一?把好手?。做任?何事都?很認真?。也讓?我明白?了，文?員不是?簡單的?往凳子?上一坐?，聽聽?電話，?發(fā)發(fā)文?件就可?以，需?要的是?眼活手?快、會?寫能跑?。因此?，今后?我要加?強這方?面的鍛?煉與學?習。向?小于看?齊。?3.以?往自己?有點懶?，兩耳?不聞窗?外事。?經過同?事和領?導的幫?助，自?己漸漸?的適應?了新的?工作環(huán)?境，也?學到了?學校書?本上沒?有的知?識與同?事相處?的方法?和積極?地工作?態(tài)度。?也學會?了主動?與同事?交流，?聽取同?事對自?己的批?評和建?議。?四、個?人收獲?。這四?個月的?實習讓?我收獲?很多。?1.?每次發(fā)?過傳真?后，過?三五分?鐘都要?打電話?跟本人?確認她?收到沒?有。隨?時跟進?客戶的?貨出來?沒有，?什么時?候發(fā)，?貨到了?沒有。?這些教?會了我?做事，?做人都?要有責?任心。?對自己?負責，?對公司?負責，?對客戶?負責。?這樣別?人才能?更信任?你。?2.對?于一些?敏感客?戶，說?話要注?意措辭?，語氣?。由于?我現在?對公司?情況不?是特別?清楚，?加上也?沒有打?電話的?經驗。?說話記?得要嚴?謹。所?以我學?會了多?聽多學?。聽小?于，領?導是怎?么和客?戶談的?。他們?怎么談?交期，?談匯款?。他們?怎么處?理客戶?的問題?。只有?多聽多?學才能?進步。?3.?有的時?候我太?過專注?做自己?的事，?有時也?不是太?專注，?是沒有?聽別人?講電話?的習慣?。所以?有時小?于，領?導他們?打電話?自己也?不是很?注意。?所以會?有這情?況出現?“我剛?才打電?話你沒?聽見嗎??”。?所以我?又學會?了，當?辦公室?來電話?時，我?放下手?里的工?作，聽?聽有什?么事。?這不是?什么壞?習慣，?因為大?家的工?作都是?息息相?關的，?都有聯?系。所?以很有?可能他?們打電?話的內?容會涉?及到自?己的工?作。?4.剛?開始時?，接電?話總是?忘問對?方是誰?，以致?于后來?領導問?，誰打?來的，?或是要?回電話?都不知?道給誰?回。所?以接電?話也是?要學習?的。誰?打來的?，打誰?，有什?么事，?有什么?聯系方?式都是?要記錄?的。?5.學?會了做?付款通?知，材?質報告?，小于?也在不?不厭其?煩的給?我檢查?，糾正?。也都?會了我?如果做?合同，?銷合用?。學會?了看s?gs報?告。?6.學?會了溝?通，我?的客戶?如果聯?系方式?或地址?有變動?要及時?與小鄭?溝通。?客戶有?訂貨，?催催貨?，等和?小于溝?通。客?戶有什?么問題?或需要?和領導?溝通。?7.?對每個?客戶的?聯系人?，付款?方式，?訂的什?么貨，?交期什?么時候?，貨路?上需要?多少天?都要有?印象。?8.?學會了?對事情?要有統(tǒng)?籌安排?。哪天?做什么?事，都?要有規(guī)?劃。?9.和?同事相?處的都?很開心?，最大?的收獲?就是得?到了同?事的幫?助，和?同事相?處融洽?，收獲?了好朋?友。趙?領導給?我們講?過一個?故事，?說有一?老板讓?他的下?屬去菜?市場看?看土豆?多少錢?。他回?來了說?1塊錢?一斤。?老板問?他，土?豆還有?多少貨?啊，豆?角多少?錢一斤?啊?他?答不上?來了。?通過這?個故事?，我就?知道我?的工作?能力還?差得遠?呢。我?要了解?的永遠?不是一?個點，?而是一?個面。?我要能?舉一反?三的想?到很多?問題，?因為我?的工作?職責是?助理，?所以我?更要把?領導需?要用到?的一切?信息都?搜集齊?全。?五、認?識自己?的不足?。經過?四個月?的實習?，收獲?良多，?同時也?認識到?自己的?不足。?在工作?上，有?時比較?粗心大?意，不?夠細心?，有時?干事謹?慎有余?，以至?于縮手?縮腳。?1）?一次換?標簽，?我把批?號都寫?成了1?-1.?糾其原?因就是?大意。?因為大?意，沒?把標簽?的批號?看得重?要，只?注意別?把型號?，規(guī)格?寫錯，?就忽略?了批號?。沒用?動腦子?。2?）還有?就是做?事慌。?尤其是?自己負?責，怕?做不好?，怕讓?大家著?急，結?果就自?己急了?，結果?反而做?不好了?。就像?靈龍發(fā)?貨換標?簽那次?，小霍?和付師?傅等著?打包，?還有領?導看著?，心里?就慌了?，加上?是第一?次自己?做，就?慌了。?做事慌?是因為?沒有經?驗，所?以沒有?自信。?所以容?易出錯?，而且?都是低?級錯誤?。我認?為這些?在后期?是可以?通過鍛?煉改正?的。?3）有?時出錯?多了，?就過分?小心了?，一點?小事也?不敢做?了，怕?出錯。?所以有?時會事?事問，?不免有?時會讓?人覺得?煩。我?覺得這?是一個?很不好?的現象?。也是?自己的?一個弱?點。怕?挨罵，?怕擔責?任。不?過以后?我會改?進的。?沒有錯?誤怎么?會有改?進，不?犯錯誤?又怎么?知道什?么是對?的。不?挨罵就?更不知?道自己?錯在哪?，更不?會對自?己有全?面的認?識。?4）打?電話不?積極。?雖然每?天都有?打電話?的規(guī)劃?，但是?每次要?打時總?是要先?盯著電?話幾分?鐘。感?覺很難?。有時?辦公室?里太安?靜，大?家都在?忙自己?的事，?這時我?就不想?破壞這?種氣氛?。也不?好意思?打。有?時辦公?室里大?家都在?說話，?也不想?打了。?小于總?是很忙?，不少?時候，?總是有?電話打?進來。?而且小?于的座?機對電?話干擾?挺大的?，她那?一通電?話，這?個電話?上就聽?不清對?方說什?么了。?所以我?總是想?“下一?分鐘再?打吧”?。這心?里很明?白這是?個極差?的事情?。我的?工作內?容就是?這兩大?塊?？?戶這邊?我不擔?心，給?客戶打?電話，?確認傳?真什么?的我從?來沒有?這種感?覺。就?是打陌?生電話?時，我?覺得還?是心里?沒底。?說白了?就是不?知道電?話通了?以后會?怎么樣?。但是?當打幾?個電話?后，或?是有時?問出有?效信息?后，反?而有時?有一種?上癮的?感覺，?想再打?一個。?就是每?天打第?一個電?話時很?難。?5）做?事缺乏?主動性?。領導?說一句?就做一?句。今?天提散?熱器，?就找散?熱的生?產廠商?，記錄?，做表?，打電?話。別?的，以?前的就?不管了?。明天?提變壓?器，這?幾天就?一直忙?變壓器?，就不?管散熱?器了。?這也是?一