物業(yè)管理公司日常物業(yè)服務(wù)制度

合和物業(yè)管理有限公司日常物業(yè)服務(wù)制度

目錄前言第一部分

公眾制度第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章

創(chuàng)優(yōu)秀文小區(qū)倡議書裝修管理任書裝修管理定裝修管理議書治安管理定環(huán)境衛(wèi)生理規(guī)定消防管理定交通車輛停車場管理定電梯使用理規(guī)定智能化設(shè)使用管理規(guī)第十一章小商業(yè)用房管規(guī)定

前言加強(qiáng)公司員工隊伍建設(shè)提高1.目：2000準(zhǔn)7.52.范用于顧客財3.

職物主持實施

并工作序物公司主控理處治安客特約

制定相應(yīng)的控制文件相第一章尊敬的各位業(yè)主/戶：

創(chuàng)優(yōu)秀明區(qū)倡議作為同一屋檐下共同生活的一份子區(qū)的優(yōu)美環(huán)境需要我們大家的共同愛護(hù)大部分業(yè)主都有很高的人文素質(zhì)能自覺遵守社會公德，講文明、講禮貌，為爭做“文明市民”樹立了榜樣。但是仍有一小部分業(yè)主、住戶，因一時疏忽，或是圖一時方便，給小區(qū)帶來了不和諧的聲音仍有私人物品在公共通道墻面涂鴉寵物隨處大小便等不文明行為為了繼續(xù)維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境，以言傳身教培養(yǎng)下一代，小區(qū)管理處向全體業(yè)主倡議：發(fā)揚高尚情操，杜絕不文明行為，遵守社會公德，講文明、講禮貌，爭做文明住戶，共建和諧溫馨的家園！保證小區(qū)居民在整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、和諧的環(huán)境里生活，為南京市爭創(chuàng)省級文明城市貢獻(xiàn)出我們的一份力量，我們倡議：

1增強(qiáng)城市意識和文明意識，培養(yǎng)優(yōu)良的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，認(rèn)真實踐《公民道德建設(shè)實施綱要》，以小區(qū)主人的姿態(tài)投入到生活中。2保持小區(qū)整潔、衛(wèi)生，陽臺、窗口不出現(xiàn)有礙觀瞻的物品。3保持樓道整潔、衛(wèi)生，經(jīng)常清掃樓道，擦洗扶梯，清潔墻面，不將私人物品擺放在樓道內(nèi)，有用途的放入室內(nèi)，無用途的自行處理。4保持房子四周通暢，房子四周屬公共地帶，不屬于任何個人所有，不亂堆亂放、亂搭亂建，不以損害公眾利益為代價來獲取個人利益。5保持小區(qū)整潔美觀，不亂吐亂扔，亂刻亂畫，亂潑亂倒，亂牽亂掛，提倡用可降解塑料袋裝垃圾，并且放入指定的地點。6保護(hù)小區(qū)環(huán)境，維護(hù)小區(qū)形象，清除小區(qū)內(nèi)“三廢水、廢氣、廢渣）和噪聲，不亂開亂種，保持綠化布局合理，環(huán)境優(yōu)美。7小區(qū)內(nèi)不養(yǎng)牲畜，不養(yǎng)禽類，按相關(guān)部門要求管理好自己所養(yǎng)寵物，保證寵物安全衛(wèi)生，不干擾影響他人工作、生活。8各住戶要時常提醒督促租住戶遵守小區(qū)管理條例，各租住戶要保持與房東的聯(lián)系接受小區(qū)的管理把自己當(dāng)作小區(qū)的主人，爭當(dāng)“榮譽(yù)居民”，不要做不受小區(qū)歡迎的人。

9每位居民要同家庭成員一道為小區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量，監(jiān)督外來人員遵守小區(qū)管理條例，同損害小區(qū)形象的現(xiàn)象作斗爭。建設(shè)整潔有序的居住環(huán)境，打造優(yōu)美和諧的小區(qū)形象，是我們的共同愿望也是我們的共同責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)讓我們一起行動起來，為創(chuàng)建潛中文明小區(qū)努力！第二章

裝修管理責(zé)書1目：保障維護(hù)凡業(yè)主申請裝修2責(zé)范：2.1業(yè)

如業(yè)并交驗

材

2.2裝施單2.2.1

驗施工人員有效證2.2.2.張貼于室便

入2.2.4.裝修施工時間為：星期一至星期五每天8:00

2.2.5

—12：，14：00—18：00，嚴(yán)格按照業(yè)（1））過10毫米））（5（6（7/2.2.62.2.7

提前禁下行行

（1（2（3（4）騷擾其他住戶或影響其他住戶的正常生活，造成投訴和（5（6（7）擅自進(jìn)入地下室和天臺，或在公共場所（地）施工作業(yè)；（8（92.2.82.2.9

不得隨意移動拆除消火

現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告管理處；

須提無3處辦3.1

3.2.

3.3.

4附（甲方）

（乙方）

：第三章

裝修管規(guī)1.的

2.用圍3.責(zé)3.1物管部3.2財務(wù)室3.3工程部3.4施工人員3.5物管部4.作序4.1客戶提

4.2物管部裝修面積超需報請消防部門審批有4.3主管裝4.4財務(wù)室4.5物管部4.6工程部4.6.1工程部負(fù)責(zé)4.6.2保安部負(fù)責(zé)4.7

確定樓板

4.8在裝修5.關(guān)錄5.15.25.35.4第四章

住宅裝管協(xié)議甲方（住宅裝修管理方：__________________資質(zhì)證書號：_____________________________法定代表人：_________委托代理人：_________住所：__________________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（住宅裝修施工方：__________________資質(zhì)證書號：_____________________________法定代表人：_________委托代理人：_________住所：__________________________________聯(lián)系電話：______________________________裝修住宅地址：___________________________業(yè)主姓名：______________________________聯(lián)系電話：______________________________1.的：為加強(qiáng)對居住物業(yè)的裝修管理，規(guī)范物業(yè)裝修行為，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住物業(yè)裝修管理的通知》等法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，就住宅裝修期間的管理事項，達(dá)成如下約定，以共問遵守。第一條住宅裝修的本情況

1、住宅建筑面積：___________平方米；結(jié)構(gòu)類型：。2裝修施工期天，預(yù)計自___________日____________年______月______日。第二條甲方按照有法規(guī)和前期物業(yè)管合同》《物業(yè)管理務(wù)合同對乙方裝修宅的行實施日常檢和管理以保障房屋全、維護(hù)公共備的正常使和相鄰主的正當(dāng)利。1、應(yīng)當(dāng)將裝修的相關(guān)法規(guī)、裝修的禁止行為、禁止敲鑿的部位、注意事項和《住宅裝修須知》等告知乙方，為進(jìn)入住宅區(qū)的乙方人員進(jìn)行住宅裝修須知的宣傳，辦理裝修施工人員的小區(qū)臨時出入證，指定建筑垃圾集中堆放點等。2應(yīng)當(dāng)不定期檢查乙方人員進(jìn)入小區(qū)的出入證如發(fā)現(xiàn)證件過期應(yīng)及時辦理續(xù)期手續(xù)，對無證裝修施工人員應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工活動。3、應(yīng)按乙方裝修施工的進(jìn)展情況，對涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程，每天不少于二次現(xiàn)場巡視和檢查。其它裝修項目每天不少于一次的現(xiàn)場巡視和檢查。對發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時采取勸阻、警告、發(fā)出書面整改通知等。對涉及房屋結(jié)構(gòu)安全的，應(yīng)及時通知業(yè)主委員會并報區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門依法查處。4對乙方整改不及時為保障相鄰業(yè)主利益不受到侵害采取相應(yīng)措施，收回小區(qū)臨時出入證、責(zé)成相關(guān)施工人員退出小區(qū)等，直至乙方改正、再辦理確認(rèn)手續(xù)為止。對施工不當(dāng)造成公共部位或設(shè)備設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)督促責(zé)任人及時修賠。

對阻止無效的，可直接按本協(xié)議約定，向人民法院提起民事訴訟。第三條乙方應(yīng)嚴(yán)格守本市關(guān)法規(guī)住宅裝須知，接受方組織的宣傳與甲方簽訂住宅裝管理協(xié)議》，辦住宅小臨時出入證住宅裝施工告示牌方可開施工。1乙方有權(quán)從甲方獲取裝修物業(yè)的結(jié)構(gòu)享設(shè)備公共設(shè)施等基本情況。對甲方提出超越政策法規(guī)和本《協(xié)議》的不合理要求，乙方可以拒絕。2、施工人員進(jìn)入小區(qū)，自覺佩帶出入證，人員有變動，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)。施工人員須文明規(guī)范施工，服從甲方人員的管理，不得影響相鄰業(yè)主或使用人的正常使用。3、維護(hù)房屋外觀統(tǒng)一，不得擅自封閉陽臺、安裝外仲曬衣架、遮陽棚、花架和隨意安裝空調(diào)室外機(jī)。防盜柵欄等。不得違反《條例》規(guī)定的禁止行為，因裝修不當(dāng)造成相鄰業(yè)主房屋或公共部位損壞的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、賠償?shù)蓉?zé)任。4施工期間應(yīng)采取有效措施減輕或避免施工過程中對相鄰業(yè)主或使用人日常生活造成的影響，晚18：00時至次日上午8：00時和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。5、施工期間應(yīng)關(guān)閉分戶門，不得在公共走道堆放建筑材料。建筑垃圾。應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)公共秩序，不在公共部位亂寫、亂劃、亂畫，保持環(huán)境整潔。建筑垃圾應(yīng)袋裝化，并按規(guī)定時間運送垃圾，集中在指定地點堆放，搬運材料或垃圾后應(yīng)負(fù)責(zé)及時打掃，保持公共部位清潔。6施工人員須住宿的應(yīng)確保相鄰業(yè)主或使用人不受妨礙并按規(guī)定到當(dāng)?shù)鼐疝k理暫住證。

7、施工期間，必須掛牌施工，接受相鄰業(yè)主、業(yè)主委員會和甲方的監(jiān)督，對公共區(qū)域（包括門廳、電梯廳、電梯、樓梯、廊道等）應(yīng)采取必要的防護(hù)措施。8施工完成后應(yīng)向甲方提供住宅裝修管線布置圖等資料退還小區(qū)臨時出入證。第四條違約責(zé)任1甲方未按本協(xié)議的約定為乙方辦理相關(guān)裝修手續(xù)的應(yīng)承擔(dān)延誤工時的責(zé)任。甲方不履行管理職責(zé)，故意刁難乙方造成損失的應(yīng)賠償。2乙方擅自調(diào)換裝修施工人員不辦理小區(qū)臨時出入證的甲方可拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工作業(yè)，由此造成的損失由乙方自負(fù)。第五條本協(xié)議在履中若發(fā)爭議，各方協(xié)商解。協(xié)商不成，可人民法提起民事訴訟。第六條本協(xié)議期限年月日至______年______月______日第七條本協(xié)議自甲乙雙方字蓋章生效本協(xié)議式叁份，甲乙雙方各執(zhí)份，一份向區(qū)業(yè)主員會備案。甲方（蓋章法定代表人或授權(quán)代理人（簽字年月日

乙方（蓋章法定代表人或授權(quán)代理人（簽字年月日補(bǔ)充條款第五章

治安管理定1目的為維護(hù)轄區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定。2適用圍管理處保安員3管理序3.1嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例切配合公安機(jī)關(guān)護(hù)本區(qū)居民用戶的生命、財產(chǎn)安全。3.2實行24小時全天候巡邏值班制度，對轄區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。3.3負(fù)責(zé)轄區(qū)的機(jī)動車輛托車單車的管理和保管護(hù)轄區(qū)交通秩序，保障區(qū)內(nèi)車輛安全。3.4負(fù)責(zé)轄區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行特區(qū)的人口管理規(guī)定，制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進(jìn)入本轄區(qū)。3.5在本轄區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護(hù)居民用戶的合法權(quán)益及時采取搶救補(bǔ)救措施制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場秩序，迅速查問時間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。3.6

負(fù)責(zé)本花園保安設(shè)施消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修。

3.7維護(hù)治安，人人有責(zé)。本花園民應(yīng)積極主動參與本花園治安管理工作，做到：3.7.1遵守國家、特區(qū)的有關(guān)治安管理規(guī)定。3.7.2、遵守本小區(qū)管理委員會公布的在維護(hù)本區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度。3.7.3、切配合治安隊的治安管理工作，在治安員因故查詢時，給予主動協(xié)作。3.7.4、敢于制止舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事并協(xié)助治安隊處理。3.7.5、及時向治安部申報留住的流人員暫住人員留住流動人員應(yīng)在三天內(nèi)，住暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安大隊申報。3.7.6、采取有力的防范措施注意鎖好住宅門窗和自己的車輛不得讓陌生人進(jìn)入宅，進(jìn)出大樓時注意不得讓陌生人跟進(jìn)。4管理規(guī)定：4.1.保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治巡條例規(guī)定，嚴(yán)禁打罵和無故刁難居民；4.24.3

不得扣押居民份證；不得索要錢物，不得亂罰款，不得收款不給票據(jù)；抓到嫌疑人員不得毆打和擅自審訓(xùn)只能嚴(yán)加看管盡快移交有關(guān)部門處理；4..4發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通案件不得自行審理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向管理處，治安大隊或政府有關(guān)部門報告，客戶服務(wù)中心，治安大隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，將給予嚴(yán)厲懲處，直至追究法律責(zé)任。

小區(qū)居民不得違反國家、特區(qū)有關(guān)治安管理的法規(guī)法律，不得違反管理處公布的各項規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。第六章

環(huán)境衛(wèi)生理規(guī)定1.目的

：提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，優(yōu)化小區(qū)形象，創(chuàng)建整潔優(yōu)美的居住環(huán)2.適用范圍

適用于本公司所管小區(qū)；3.責(zé)任范圍

：潔部、綠化部所有工作人員；4.

管理方

：

4.1綠管理方

綠化實規(guī)定）地更新及時率98％；）枝斷葉控制率98％；）專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理；）時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物；）花、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果；（6定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作4.1.2

綠化面）地內(nèi)清潔、整齊。）明顯病蟲危害，無藥害。）據(jù)實際情況制定養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種計劃，并按期實施4.1.3

土壤綠性狀要求保持綠地土壤疏松、無積水，合理、有效施肥，增強(qiáng)土壤肥力，改善土壤理化性狀。4.1.4

景觀要根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個階段，對植物群落合理養(yǎng)護(hù)，保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當(dāng)、生長茂盛，營造管理區(qū)域優(yōu)美的整體景觀效果。）《綠地等級景觀要求a．群落結(jié)構(gòu)：群落合理完整，層次豐富黃土不裸露，樹木種間、

4.1.5

株間生長空間與層次處理得當(dāng)，整體觀賞效果好。b.樹木生長：喬灌木主干挺立，樹形完整優(yōu)美，枝葉茂盛，季相明顯針葉樹應(yīng)保持明顯的頂端優(yōu)勢整形樹木應(yīng)按觀賞要求養(yǎng)護(hù)成一定形態(tài)，花灌木按時開花結(jié)果，綠籬連續(xù)、無空檔、無死樹枯枝，地被植物應(yīng)為四季常綠的觀花或觀葉品種。c.花卉布置：花卉健壯，始花期方可種植，株行距適宜，花期整齊，圖案美觀，按時開花。d.草坪鋪植：草種純，生長茂盛，無空禿。e.雜草控制無大型野草無纏繞性攀援性雜草基本無雜草。f.設(shè)備設(shè)施：建筑小品、輔助設(shè)施完好無損。g.環(huán)境衛(wèi)生：綠地整潔，無垃圾。病蟲害治控制）應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施病害對植物的危害性應(yīng)控制在不影響觀賞效果的指標(biāo)之內(nèi)。）《綠地等級病蟲害控制指標(biāo)a．病害危害程度：基本無危害跡象。b．食葉性害蟲為害率：＜5%。c.

刺吸性害蟲為害率：＜10%。4.24.2.1

d.蛀干性害蟲為害率：。保管方保潔實規(guī)定

）潔管理無盲點；）理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；）理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運1次；）潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；）業(yè)戶、訪客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；）作規(guī)范化、管理科學(xué)化；）時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；）護(hù)物業(yè)各項設(shè)施及財物；）時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；節(jié)約用電、用水；4.2.2

服務(wù)標(biāo)）電梯廳

地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。墻面、天頂干凈無污跡、浮塵。照明外殼無積灰、污跡。金屬件干凈、光亮無污跡，不變色。

每天巡回保潔每周1次保潔每天1次保潔每天1次保潔）客梯

轎廂干凈無垃圾雜物，鏡面（不銹鋼面）無手印跡，門表面光亮。每天1次保潔。。

轎廂門面無灰塵，顯示屏干凈無灰塵。轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。

每天1次保潔每天1次保潔）走廊、過道

地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土。墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)。扶手、欄桿干凈。

每天1次保潔每周1次保潔每周3次保潔

目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。每周1次保潔

門、窗干凈無污漬、浮塵。牛奶箱表面無積灰。

每天1次保潔每周3次保潔）綠化帶

花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔）垃圾桶

垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天2次保潔）溪水景

目視水池清澈見底池底無沉淀物雜物水面無漂浮物枯樹葉。每天巡回保潔

池底、邊壁無銹斑、污跡、青苔。池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡。池邊地面無垃圾、雜物、積水。

換水時保潔換水時保潔每天巡回保潔）傳欄、閱報欄、布告欄

玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。

每周3次保潔）公共衛(wèi)生間

地面干燥、干凈，無垃圾、雜物。墻面、隔屏無污漬，天頂無蜘蛛網(wǎng)。小便斗、坐便器無黃漬、污漬。空氣清新無異味。洗手盆無污跡。

每天1次保潔每周2次保潔每天1次保潔每天1次保潔每天1次保潔（9）小區(qū)健身器材

健身器材表面無積灰、污漬。

每周3次保潔4.3.保潔質(zhì)量五制度4.3.14.3.2

員工自查：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。班長巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。4.3.3主管抽查：主管每日抽查不得少于一次。4.3.4主任抽查：主任每周抽查不得少于一次。4.3.5管理處每月定期大抽查（主任、主管、班長第七章

消防管規(guī)1.目：在物業(yè)公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵守消法律、法規(guī)，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”八字方針，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。2.

適用范管理處所有工作人員3.

管理規(guī)

3.1

消防工作要貫“預(yù)防為主消結(jié)合方針管理處經(jīng)理為消防責(zé)人，樓宇事務(wù)管理員，保安人員為義務(wù)消防責(zé)任人和義務(wù)消防員消防責(zé)任人義務(wù)消防員的職責(zé)是：3.1.1認(rèn)真貫執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作批示，開展防火宣傳，普及消防知識。3.1.2經(jīng)常檢防火安全工作，糾正消防違章，整改火情隱患。3.1.3管理消器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時刻保持暢通。3.1.4根據(jù)住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏通方案。3.1.5接到火報警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。3.23.33.43.53.63.7

樓梯走道和出口必須保持暢通無阻任何單位或個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯，走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在轄區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。安全使用石油氣，石油氣爐要經(jīng)常保持清潔，：切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修須向客戶服務(wù)中心提出書面申請經(jīng)批準(zhǔn)后主可動工，需要增設(shè)電器線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉，亂接臨時用電

3.83.9

線路。裝修應(yīng)采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。發(fā)生火警，應(yīng)立即告知客戶服務(wù)中心或撥火警電話，并關(guān)閉電閘，迅速離開住所。根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定有下列情形之一的根據(jù)情況處以直接責(zé)任人處罰，經(jīng)報請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。）用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；）閉或損壞安全疏通指示、事故照明設(shè)施或消防栓的；（3）不按規(guī)定使用液化石油氣的；（4）亂拉、亂接電器線路的；）自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。3.10

有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況直接責(zé)任人相應(yīng)處罰。）辦理申請報批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；（2）室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理；）焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實的。3.11

各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和管理處人員有關(guān)防火方面的管理，刁難辱罵或以暴力威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的直接責(zé)任人處罰，經(jīng)報請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可處行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。第八章

交通車

停車場理定1.的對出入管理區(qū)域的車輛進(jìn)行管理確保車輛進(jìn)出井然有序確保道路車輛行駛暢通、安全；2.用范圍：安對轄區(qū)內(nèi)所有車輛和外來車輛；

3.任人：全護(hù)衛(wèi)部；4.理規(guī)定：4.1路交通理服務(wù)4.1.1

確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。4.1.2道路路面保持整潔、無損、通暢。4.1.3標(biāo)識清晰、醒目、完整。4.1.4對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)指揮車輛按規(guī)定車位停車。4.1.54.1.64.24.2.14.2.24.2.34.2.44.2.54.2.64.2.74.2.8

小區(qū)行車道油漆黑白相間減速條標(biāo)志，警示車輛減速緩行。阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外停車管服務(wù)在停車庫地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費標(biāo)志。停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務(wù)（特殊情況需臨時停車，應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車輔助、引導(dǎo)車主安全停車。對進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動車輛實行發(fā)放出入證、停車證制度、登記制度和停車收費制（收費標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行出入小區(qū)的車輛提供引導(dǎo)服務(wù)，保持車輛出入暢通、停放有序。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

4.2.9

為臨時停車的人員，執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。4.2.10為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)不準(zhǔn)許小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車亂停、亂放。4.2.11對收費的非機(jī)動車庫實行出入調(diào)牌制度（收費標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。第九章

電梯使管規(guī)定1.的為維護(hù)樓宇電梯系統(tǒng)的正常使用避免因違章使用電梯而造成電損壞和危及乘梯者的安全；2.用范圍：梯維修組和所有業(yè)主；3.梯日常管規(guī)定：3.1保證24小時有維修人員小區(qū)內(nèi)值班，遇電梯困人事件保證10鐘內(nèi)救出被困人員。3.2

執(zhí)行定期保養(yǎng)和每年年檢保養(yǎng)制度并有記錄把有序的維保落到實處，杜絕無序搶修現(xiàn)象。3.33.43.53.63.7

嚴(yán)密監(jiān)視和掌握電梯的運行狀態(tài)時做好電梯的運行調(diào)度理工作等；電梯內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。嚴(yán)禁超重、超長物品進(jìn)電梯，大批量物品運送請勿使用。電梯一旦故障停留時，乘客按響緊急開關(guān)呼救，巡邏保安和管理處立即通知維修人員迅速處理，同時善言安慰被困乘客，并想法及時開門，乘客切勿強(qiáng)行開啟電梯門，以免發(fā)生危險。電梯搬運對象者，不可碰撞梯門及轎廂，防止造成事故。

3.83.93.10

乘搭電梯人數(shù)過多時發(fā)生超重應(yīng)自覺維持秩序自覺退出人員以免超載發(fā)生危險?？耧L(fēng)暴雨時應(yīng)加強(qiáng)對電梯安全的巡邏檢查并及時關(guān)閉機(jī)房及廳堂的窗門。凡有水滲入電梯時應(yīng)即停止使用以免觸電并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。3.11

電梯槽底有積水時應(yīng)立即報告管理處和工程部處理以防影響電梯的正常運行。3.12

電梯機(jī)房鑰匙，除修理人員外，任何人不得使用。保養(yǎng)單位來修理，檢查工作，記錄交接簿內(nèi)。3.133.143.153.16

電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。清潔人員清洗走廊和樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備?；鹁l(fā)生時，勸喻住戶切勿乘搭電梯。高溫季節(jié)檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)溫度是否過高及時采取降溫措施。3.17

電梯運行必須