藥店店長工作總結范文

第8頁共8頁藥店店長?工作總結?范文同?事們：?首先感謝?一個月以?來大家對?我工作上?的幫助與?支持。作?為沒有管?理經(jīng)驗的?我，初次?挑起這個?擔子，深?感職責重?大，但是?在在座各?位的共同?努力下，?我們店在?這個月還?是取得了?可喜的成?績。那么?做得好的?方面，我?們要繼續(xù)?保持和發(fā)?揚，欠缺?的方面我?們要逐步?加以改進?，全面提?升我們店?的綜合素?質，增強?我們店的?綜合競爭?力。下?面，我就?下一步的?具體工作?講三個方?面的意見?：一、?店面的日?常工作有?待進一步?加強一?是清潔衛(wèi)?生方面。?我們店的?場地比較?寬，而人?手又相對?有限，各?自的工作?量都比較?大，這就?要求我們?在平時的?工作中保?持一個良?好的心態(tài)?，盡量少?一些牢騷?，多一些?熱情，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境。清潔?衛(wèi)生是我?們天天必?須做的，?不要抱著?我前天才?做了的、?上頭剛來?檢查過的?等這種心?態(tài)來對待?。當然，?我們只要?做，就要?把它做好?，不管是?綠條子，?還是貨架?網(wǎng)，還是?邊邊角角?，都要做?到位，不?要“大”?字一畫就?了事。還?有就是在?做清潔的?同時，更?不能怠慢?身邊的顧?客，當我?們發(fā)現(xiàn)有?顧客進來?時，應立?即放下手?上的活，?熱情招呼?和接待顧?客。同時?，我們在?接待時，?要注意自?己的儀態(tài)?，不要當?著顧客的?面這里摸?摸，那里?抓抓，即?使有個不?舒服，我?們也要盡?力克服，?或者迅速?找機會及?時處理掉?，但動作?也不能停?留太久。?二是陳?列方面。?前三排和?端頭的陳?列是不允?許存放庫?存的。一?直以來，?每次收貨?都在提醒?，不要把?剛收的貨?擺放在后?面，一定?要去掉外?包裝，與?藥品一對?一放整齊?，在收貨?的時候我?們都應該?隨時調整?排面，看?到某種貨?庫存多的?，而排面?又只有一?個的，隨?手都應該?調整過來?，不要等?到后來才?來做，有?可能后面?沒有看到?又忘了。?提醒一次?有可能是?因為說得?不夠具體?，提醒二?次有可能?是因為說?得不夠透?徹，那么?提醒三次?四次我們?就要從自?己身上找?原因了。?三是藥?品的標簽?方面。日?常工作中?發(fā)現(xiàn)，我?們的價簽?經(jīng)常不在?藥品的正?中間。那?么，面對?這種情況?，我們每?次在做完?清潔以后?，要隨時?注意架簽?是否移位?、或是被?擺在了排?面的后面?，應該隨?手加以調?整。特別?是在我們?平時不忙?的時候，?應該隨時?關注自己?及周圍貨?柜的標簽?問題，要?做到工作?中分工不?分家。?四是收貨?方面。我?們每一次?大會小會?都在講這?個問題，?尤其是收?到裸瓶而?又需要打?條碼的情?況下，大?家對這方?面都還是?有所改善?，而對我?每次調的?貨，有的?時候調得?多的情況?下，大家?對我都有?所包容，?這點很感?謝大家。?但我們平?時仍需要?注意的就?是，收到?品名一樣?，廠家一?樣，只是?規(guī)格不一?樣的藥時?，要特別?注意別放?錯位。同?時，大家?都要有個?習慣，來?了新藥的?時候要及?時參照進?貨單上的?價格并寫?上標簽，?這是我們?大家必須?要做到和?完善的。?五是售?后方面。?下個月就?是積分兌?換，尤其?是收銀臺?這塊，可?能要多花?些精力，?多說一些?，做好我?們售后積?分兌換工?作，以此?促進我們?銷售工作?的開展，?讓我們的?銷量更上?一層樓。?二、精?神面貌有?待進一步?提高無?論店面大?小都是一?個集體，?我們既要?做到是顧?客的“貼?心人”、?又要做到?是同事的?“貼心人?”。無論?是工作中?還是生活?中我們都?要互相愛?護，互相?包容，互?相溝通，?和睦地相?處，這樣?才可以讓?整個集體?顯得更加?富有生氣?，更加溫?暖，大家?工作起來?也才勁頭?十足，這?樣，我們?才能做到?心往一處?想，勁往?一處使，?使我們的?工作環(huán)境?顯得更加?輕松和溫?馨。三?、規(guī)范服?務有待進?一步深化?藥品作?為一種特?殊的商品?，它關系?到民眾的?生命健康?安全。因?此，我們?在出售藥?品的同時?，還應該?為顧客提?供專業(yè)的?藥學服務?，以保證?顧客用藥?安全、有?效、合理?。為了給?顧客提供?優(yōu)質的藥?學服務，?我們必須?進行全面?、系統(tǒng)地?學習和掌?握，努力?提高我們?的自身藥?學服務水?平。我們?在對待顧?客時，要?視顧客為?自己的親?人，一切?站在顧客?的角度著?想，給顧?客一個正?確的引導?。要始終?相信先要?有服務，?然后才有?銷售。要?始終做到?：“干一?行，愛一?行，愛一?行，專一?行”。我?們的宗旨?就是要保?證在服務?的每一個?環(huán)節(jié)，每?一個步驟?都能增加?顧客享受?和體驗服?務時的價?值，只有?這樣，才?能增加我?們的回頭?客，提高?我們安康?二店的知?名度。?最后，我?們全體人?員要牢固?樹立“細?節(jié)決定成?敗”的經(jīng)?營理念。?經(jīng)濟學家?認為，差?距是從細?節(jié)開始的?，___?_%的細?節(jié)可以導?致___?_%的失?敗。在這?里，我們?可以假設?，我們去?一個飯店?什么都好?，就是看?到端菜的?服務生衣?衫不整、?臉手骯臟?、服務態(tài)?度蠻橫，?那么，你?的第一感?覺會是什?么你還能?在這里繼?續(xù)喝你的?小酒，吃?你的小菜?嗎所以，?我們必須?樹立細節(jié)?決定成敗?的經(jīng)營理?念。“天?下大事，?必作于細?，天下難?事，必成?于精”。?天下的難?事都是從?精準要求?做起，天?下的大事?都是從細?小開始，?希望我們?全體兄弟?姐妹把每?一件簡單?的事做好?就是不簡?單;把每?一件平凡?的事做好?就是不平?凡。同?事們，我?衷心地希?望，通過?今天的會?議，大家?一定要積?極行動起?來，在各?自的工作?崗位上發(fā)?揮作用，?為公司、?為我們店?的全面協(xié)?調發(fā)展，?為提高我?們自己的?收入而努?力奮斗!?謝謝大?家!藥?店店長工?作總結范?文（二）?轉眼間?，___?_已隨著?時間的年?輪漸行漸?遠，新的?一年即將?來臨。回?首這一年?的工作歷?程，有艱?辛，有喜?悅，有收?獲也有感?慨。_?___對?一洲來說?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉?型醫(yī)藥連?鎖公司。?一年時間?里，我們?增開了3?家連鎖門?店。因為?剛剛起步?，開店速?度也是在?計劃之內?，只要我?們一直秉?承公司的?經(jīng)營管理?理念，估?計以后的?一洲連鎖?門店會如?雨后春筍?般在溫州?這塊沃土?上遍地開?花。而作?為一名一?洲連鎖門?店的店長?，今年對?我來說也?是意義重?大的一年?。從賣場?主管轉換?到門店店?長，我知?道我的角?色不僅僅?是一位管?理者，更?應該站到?一個經(jīng)營?者的立場?。守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給了?我這樣一?個平臺，?我深感責?任重大，?新店開張?，萬事開?頭難，如?果前期工?作沒做好?，以后就?會更難管?理，所以?一切事態(tài)?的發(fā)展必?須要在掌?控之中。?店長必須?要起到一?個承上啟?下的橋梁?作用。上?要認真貫?徹公司的?經(jīng)營策略?，下要正?確傳達公?司的方針?決策。為?人處世要?公平公正?，上要對?得起領導?，下要對?得起員工?，決不能?有私心。?因為是店?長，必須?比員工站?一個更高?的層面;?也因為是?店長，員?工就是你?的戰(zhàn)友，?所以我們?要并肩作?戰(zhàn)。不要?刻意去拉?開或拉近?與員工的?距離，多?說無益，?唯有真誠?，才能讓?人感同身?受。員工?的信任感?才是店長?的執(zhí)行力?。我是?一個深受?中國傳統(tǒng)?儒家思想?影響的8?0后。我?特推崇孔?孟之道，?修身養(yǎng)性?，以仁義?治國。其?實管理一?個公司也?是一樣的?道理。企?業(yè)的發(fā)展?，關鍵在?人。一個?藥店要長?期穩(wěn)定的?發(fā)展，它?必須要有?一個好的?經(jīng)濟效益?為前提，?良好的口?碑做后盾?，實現(xiàn)經(jīng)?營者和消?費者的共?贏。如何?才能達到?這個局面?，這就需?要一個專?業(yè)的管理?者和一個?強大的團?隊。作為?一店之長?，我深刻?地意識到?人才對于?企業(yè)的重?要性。如?何去發(fā)掘?人才，如?何去培養(yǎng)?人才，如?何去組建?一個團隊?，這對企?業(yè)的長遠?發(fā)展才是?重中之重?。家和萬?事興!一?個高素質?的、凝聚?力強的和?諧的團隊?，必定會?為公司帶?來長遠的?經(jīng)濟效益?。一個人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價?值必定大?于他自身?的價值!?如果一個?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?了他的價?值，那么?必須乘早?換離或撤?離，決不?能有“食?之無味，?棄之可惜?”的態(tài)度?。那樣等?于為公司?增加負擔?，也為自?己門店埋?下隱患。?一粒老鼠?屎毀了一?鍋粥，相?信這個道?理大家都?懂。作為?店長要善?于把握每?個人的心?態(tài)，開發(fā)?他們的潛?能，分工?合作，才?能互補協(xié)?調，責任?到人，“?各人自掃?門前雪”?，每個人?都做好自?己的事情?就不會有?“他家瓦?上霜”，?為他們營?造一個和?諧、融洽?、友愛、?互助的工?作環(huán)境，?讓他們喜?歡自己的?工作，進?而得到不?斷的發(fā)展?。氛圍?有了，每?個人的積?極性自然?也就上去?了?？鞓?地工作，?每個人的?服務態(tài)度?自然就好?了。要不?是總部經(jīng)?常開展培?訓，讓我?們三家門?店有機會?溝通交流?，真的不?知道我們?梧田店的?人其實一?直都很低?調的。我?們只是做?好自己該?做的事而?已，從沒?想跟其他?的店比業(yè)?績什么的?，誠然不?知他們會?以我們?yōu)?榜樣，把?我們當競?爭對手，?超越梧田?，可能已?成為他們?的口號了?。當然這?不是壞事?，這只會?讓我們更?加督促自?己去做得?更好!?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?我們已經(jīng)?開業(yè)接近?一年了，?可是業(yè)績?始終達不?到理想的?指標。神?馬都是浮?云!唯有?績效才是?王道!我?想重點主?要在以下?幾個方面?下功夫：?一、配?合總部對?內加大員?工的培訓?力度，加?重醫(yī)學知?識的培訓?，學會聯(lián)?合用藥，?提高客單?價。二?、樹立員?工愛崗敬?業(yè)的責任?感，對公?司高度忠?誠，一切?以大局為?重。全面?提升員工?的整體素?質。三?、樹立高?度的競爭?意識和創(chuàng)?新意識。?客源競爭?是關鍵，?必須建立?自己的客?戶群。任?何一種優(yōu)?勢都可以?打敗競爭?對手。?四、提高?自身的業(yè)?務水平能?力，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工的?積極性，?逐步使梧?田店成為?一個秀的?團隊。?藥店店長?工作總結?范文（三?）__?__的歲?末鐘聲即?將敲響，?回首__?__，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級領導的?正確指導?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們海王?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。作為?一名店長?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個終?端零售店?來說，首?先是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。藥物?核算是相?當重要的?，對藥物?成本和質?量嚴格監(jiān)?督，盡量?控制藥物?價格最低?化，讓市?民吃得起?，保障市?民身體健?康。最重?要的一個?是要用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，留住新?客人并發(fā)?展為回頭?客，這樣?的話你就?可以做好?。具體歸?納為以下?幾點：?1、以藥?品質量為?第一，保?障人們安?全用藥，?監(jiān)督GS?P的執(zhí)行?，時刻考?慮公司的?利益，耐?心熱情的?做好本職?工作，任?勞任怨。?2、認?真貫徹公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?3、做好?員工的思?想工作，?團結好店?內員工，?充分調動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結的集?體。4?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?5、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?6、周到?而細致的?服務去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務意識，?并以發(fā)自?內心的微?笑和禮貌?的文明用?語（七字?真言：請?，您好，?對不起，?謝謝，再?見），使?顧客滿意?的離開本?店。7?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決。現(xiàn)在?，門店的?管理都是?數(shù)據(jù)化、?科學化管?理，與幾?年前來比?對店長的?工作要求?更加嚴格?，熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?8、在?本年度雖?然業(yè)績不?錯，但是?還是存在?客戶的流?失問題。?新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務治理好?我們的藥?店。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工