郵儲(chǔ)銀行總結(jié)（優(yōu)選16篇）

郵儲(chǔ)銀行總結(jié)（優(yōu)選16篇）名目第1篇2023年郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人總結(jié)范文第2篇扶貧工作總結(jié)銀行-郵儲(chǔ)銀行扶貧工作總結(jié)第3篇郵儲(chǔ)銀行的柜員工作總結(jié)第4篇郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)范文第5篇郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告第6篇郵儲(chǔ)銀行柜員工作總結(jié)范文第7篇郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)第8篇2023年郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)第9篇郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)第10篇郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)第11篇郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)通用范本第12篇2023年郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)第13篇2023郵儲(chǔ)銀行上半年工作總結(jié)范文精選第14篇郵儲(chǔ)銀行柜員工作總結(jié)怎么寫第15篇郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)范文第16篇郵儲(chǔ)銀行開展三送活動(dòng)工作總結(jié)范文

【第1篇】2023年郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人總結(jié)范文

為了實(shí)現(xiàn)"用戶滿足第一'，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)'，且做到"來有迎聲，走有送聲'。此外，我還急躁細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持"工作第一'的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以"創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)'的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確?????，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"最佳主管'榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為"最佳核算質(zhì)量'獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是："向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!'

【第2篇】扶貧工作總結(jié)銀行-郵儲(chǔ)銀行扶貧工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行四川分行自成立以來，踐行普惠金融理念，堅(jiān)固樹立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、打造一流的大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，一系列金融扶貧惠農(nóng)的創(chuàng)新探究在巴中、廣元、達(dá)州等全省多地大膽試水，結(jié)出了累累碩果。截至今年6月，郵儲(chǔ)銀行四川分行在全省88個(gè)貧困地區(qū)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)結(jié)余金額已達(dá)123.36億，增速為6.75%，高于全省個(gè)人信貸平均增速0.44個(gè)百分點(diǎn)，在落實(shí)省委提出的精準(zhǔn)扶貧工作中，已領(lǐng)先取得成效，并受到國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富的高度評價(jià)。

據(jù)郵儲(chǔ)銀行四川分行負(fù)責(zé)人介紹，該行在省內(nèi)有3111個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，居省內(nèi)銀行業(yè)首位，與農(nóng)村結(jié)合也最緊密，得天獨(dú)厚的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，是郵儲(chǔ)銀行四川分行精準(zhǔn)扶貧工作能夠取得成效的基礎(chǔ)。

加大扶貧信貸政策支持力度

扶貧工作對進(jìn)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，至關(guān)重要，郵儲(chǔ)銀行與“三農(nóng)”結(jié)合最親密，在扶貧惠農(nóng)工作中，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”力量，該行出臺了對貧困地區(qū)的信貸投放規(guī)模原則上不予以限制等優(yōu)待政。同時(shí)，為準(zhǔn)時(shí)發(fā)放扶貧貸款，還開拓了審批綠色通道，對貧困地區(qū)上報(bào)的各類貸款實(shí)行優(yōu)先審批，針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實(shí)行優(yōu)先發(fā)放。

結(jié)合實(shí)際狀況，該行還建立差異化的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，對貧困地區(qū)在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績效等方面進(jìn)行差異化考核;同時(shí)，適當(dāng)提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區(qū)扶貧惠農(nóng)工作的樂觀性。

拓展創(chuàng)建新模式，扶貧服務(wù)最大化

一是服務(wù)拓展渠道多樣化。為了實(shí)現(xiàn)扶貧工作信貸額度規(guī)?；⒎鲐殞ο笞畲蠡?，該行大力拓展合作空間，樂觀主動(dòng)查找各種類型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔(dān)”、“銀?！钡染C合服務(wù)平臺;同時(shí)，與省委農(nóng)工委、省扶貧移民局、省農(nóng)業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門間續(xù)簽訂合作協(xié)議。

二是創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式。該行結(jié)合國家以及省市政策，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押融資、林權(quán)抵押貸款試點(diǎn)工作，將林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)、集體建設(shè)用地使用權(quán)、農(nóng)村集體土地房屋產(chǎn)權(quán)逐步納入抵押范圍;同時(shí)，探究大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等創(chuàng)新?lián)ＤＪ?，切?shí)解決貧困居民融資難問題。

三是著力信貸模式創(chuàng)新，全力扶貧促雙贏。為進(jìn)一步整合資源，該行加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的深化合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或?qū)：仙缂愚r(nóng)戶”的信貸模式，以供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過批量開發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區(qū)各類經(jīng)營主體供應(yīng)良好的信貸資金支持。

該行非常重視涉農(nóng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開發(fā)，挖掘涉農(nóng)核心企業(yè)上下游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，設(shè)計(jì)開發(fā)適合的產(chǎn)品，制造可持續(xù)進(jìn)展的商業(yè)模式。與新盼望集團(tuán)、通威公司、四川馳陽農(nóng)業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開發(fā)了“公司+農(nóng)戶”貸款模式。截至目前，與新盼望集團(tuán)合作貸款結(jié)余5084萬元，與通威公司合作貸款結(jié)余983萬，與馳陽農(nóng)業(yè)合作貸款結(jié)余1136萬元。

該行創(chuàng)新營銷模式，通過四川省科協(xié)牽線搭橋，創(chuàng)新了“銀會(huì)合作”模式，截至2023年5月末，通過科協(xié)、農(nóng)技協(xié)渠道，全省已累計(jì)發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結(jié)余4.55億元。

勇于首創(chuàng)，扶貧小額貸款試點(diǎn)工作有成效

該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng)新開展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣闊農(nóng)戶及各級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

在巴中，市縣兩級郵儲(chǔ)銀行與扶貧部門明確職責(zé)、合理分工、協(xié)調(diào)協(xié)作，共同推動(dòng)扶貧小額信貸工作試點(diǎn)。自去年啟動(dòng)以來，郵儲(chǔ)銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密協(xié)作，創(chuàng)下“五個(gè)全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農(nóng)小額信貸業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個(gè)《巴中市扶貧惠農(nóng)小額貸款實(shí)施方法》、制定了第一個(gè)《貧困戶評級授信標(biāo)準(zhǔn)》和《村級風(fēng)險(xiǎn)管控小組職責(zé)》、第一個(gè)“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站勝利在南江縣栗園村掛牌、勝利發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。

針對貧困戶個(gè)體特點(diǎn)，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡的手續(xù)、最敏捷的使用周期、最低的成本、最大的可獲得性，為貧困戶個(gè)體供應(yīng)快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的脫貧加油助力。

國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富深化到巴中，在該行“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站視察，具體了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運(yùn)作模式后，對郵儲(chǔ)銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的做法非常欣賞，高度確定了郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新“扶貧惠農(nóng)”小額信貸、開拓“銀村合作”的金融扶貧新模式。

巴中市委、市政府對該行精準(zhǔn)扶貧工作高度認(rèn)可，同時(shí)，為大力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作的深化，市政府已組織建立擔(dān)?；?000萬元。

落實(shí)扶貧工作會(huì)議要求全面高效完成目標(biāo)任務(wù)

為仔細(xì)落實(shí)省委十屆六次全會(huì)精神，該行圍繞“四大片區(qū)扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)”、“五大扶貧工程”和“五個(gè)一批”扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)方案，將進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，不斷拓寬支持貧困地區(qū)進(jìn)展的融資渠道，出臺了“全面落實(shí)《四川省委關(guān)于集中力氣打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保同步全面建成小康社會(huì)的打算》的實(shí)施方案”。成立了“金融扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，同時(shí)，要求各二級分行參照省分行領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)，成立“金融扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)詳細(xì)方案實(shí)施以及外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通工作，確保88個(gè)貧困地區(qū)都有領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶督辦人，部門負(fù)責(zé)人作為包干責(zé)任人進(jìn)行連點(diǎn)督導(dǎo)。各扶貧地區(qū)支行成立扶貧開發(fā)工作小組，支行長作為當(dāng)?shù)亍胺鲐氶_發(fā)工作”第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)詳細(xì)的金融政策執(zhí)行，實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系幫扶。

該實(shí)施方案明確了扶貧工作目標(biāo)：到2023年，在全省設(shè)立500個(gè)“三農(nóng)”金融工作站和扶貧工作點(diǎn);到2023年，在88個(gè)貧困地區(qū)的信貸規(guī)模翻兩番，投放“三農(nóng)”、小微貸款合計(jì)1200億元，力爭全省“普惠金融”貸款增速、增量居省內(nèi)國有銀行首位，全面完成省委、省政府交辦的定點(diǎn)扶貧工作任務(wù)。

【第3篇】郵儲(chǔ)銀行的柜員工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行柜員的工作總結(jié)

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的進(jìn)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計(jì)凈增602.79萬元。

為了協(xié)作南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真討論，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)。三個(gè)月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成果，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感受。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計(jì)下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲(chǔ)戶也由于距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了公路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣揚(yáng)冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚(yáng)人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)覺員工多的單位，樂觀宣揚(yáng)代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們樂觀宣揚(yáng)郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高服務(wù)，對沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，急躁細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣揚(yáng)工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

其次，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)精彩的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今日的成果，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作高校校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶供應(yīng)良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工供應(yīng)了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，硬件設(shè)施配備狀況等適時(shí)的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員工的工作樂觀性。第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元，提前兩個(gè)月超額完成方案，完成了對抗賽方案數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，完成方案的88.9%。

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成果，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成果，并使我有幸懷著驕傲的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿意，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成果為起點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)懷為動(dòng)力，樂觀協(xié)作局里的工作部署，樂觀完成各項(xiàng)方案，并且連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進(jìn)者的閱歷，樂觀想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個(gè)臺階二努力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

盼望各位領(lǐng)導(dǎo)多提看法，對我們的工作多多批判、指導(dǎo)。感謝!

郵儲(chǔ)銀行柜員工作總結(jié)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)布滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我漸漸熟識了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感受頗深，主要有以下幾個(gè)方面：一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個(gè)全新的崗位，如何熟識好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。依據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必需細(xì)心;對待客戶要熱忱;工作上要虛心;工作之外也要多思索并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)漸漸熟識，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個(gè)人素養(yǎng)。

來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身力量的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我樂觀學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，并樂觀復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的溝通方式。通過大家的集思廣益，可以使我們相互學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。

就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特殊是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推舉我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí)，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟識產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家爭論下，或許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題(最終我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)肯定能高速進(jìn)展，創(chuàng)出輝煌!)

郵儲(chǔ)銀行柜員的工作總結(jié)

20xx年至20xx年是中行進(jìn)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快進(jìn)展的三年。在這三年里，隨著中行的進(jìn)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

【第4篇】郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)范文

郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)范文

我支行依據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深化開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，20xx年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。

為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，仔細(xì)討論制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施方案。

為了深化扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和支配。會(huì)議闡明白開展“誠信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的詳細(xì)措施及詳細(xì)要求。

二、思想重視，提高熟悉。

我行組織廣闊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分熟悉到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實(shí)增加主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，仔細(xì)抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究緣由，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增加自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促進(jìn)展的目的。

三、措施得力，狠抓落實(shí)。

為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是樂觀做好輿論宣揚(yáng)工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣揚(yáng)橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣揚(yáng)，并充分利用宣揚(yáng)欄、黑板報(bào)大造聲勢。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門常常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點(diǎn)抓好對《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長辦公室、方案財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，根據(jù)各自分管的職責(zé)，對全市全部網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對各自存在的問題進(jìn)行了仔細(xì)總結(jié)，對比總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對比找差距，根據(jù)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求仔細(xì)抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的學(xué)問學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

四、公正競爭，維護(hù)中行社會(huì)形象。

公正競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不實(shí)行不正值競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要仔細(xì)組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能競賽，鼓舞員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭力量，在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力制造更好成果。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培育高素養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣揚(yáng)。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要留意培育柜員，同時(shí)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。

(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不行或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，樂觀協(xié)調(diào)協(xié)作有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

(四)連續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要仔細(xì)學(xué)習(xí)同業(yè)的好閱歷和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核方法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評比一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動(dòng)中有突出成果的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。

(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面對社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力氣，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮勉向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲(chǔ)銀行誠懇守信的良好服務(wù)形象，制造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣急躁，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱忱。

(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正值競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格根據(jù)《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)厲?結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映劇烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。

【第5篇】郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)布滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我漸漸熟識了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感受頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個(gè)全新的崗位，如何熟識好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。

我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。依據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必需細(xì)心;對待客戶要熱忱;工作上要虛心;工作之外也要多思索并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)漸漸熟識，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個(gè)人素養(yǎng)

來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身力量的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我樂觀學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，并樂觀復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展

在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的溝通方式。通過大家的集思廣益，可以使我們相互學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。

就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特殊是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。

現(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推舉我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí)，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟識產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。

然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家爭論下，或許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題(最終我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)肯定能高速進(jìn)展，創(chuàng)出輝煌!)

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇

【第6篇】郵儲(chǔ)銀行柜員工作總結(jié)范文

郵儲(chǔ)銀行柜員工作總結(jié)

從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從同學(xué)身份到客戶理財(cái)經(jīng)理。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從高校校內(nèi)到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是由于郵政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，召喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，非常有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)樂觀開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、敏捷性、共性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)進(jìn)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面對地區(qū)公開聘請。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特殊是vip客戶供應(yīng)共性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣揚(yáng)銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的凹凸將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問面廣、具有較豐富的市場營銷學(xué)問和客戶服務(wù)閱歷、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要實(shí)行多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素養(yǎng)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的歡樂，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)直立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有許多，但是我們郵儲(chǔ)銀行依據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

一種是人壽公司的**分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。

【第7篇】郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

2023年至2023年是中行進(jìn)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快進(jìn)展的三年。在這三年里，隨著中行的進(jìn)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人盼望連續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2023，2023兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成果，的圓滿是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

【第8篇】2023年郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)

一、加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)分析，轄區(qū)全年經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢良好。為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行仔細(xì)關(guān)注轄區(qū)金融進(jìn)展態(tài)勢，從實(shí)際動(dòng)身，切實(shí)做好金融統(tǒng)計(jì)分析工作。截止十月份，轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲(chǔ)蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億…

為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行仔細(xì)關(guān)注轄區(qū)金融進(jìn)展態(tài)勢，從實(shí)際動(dòng)身，切實(shí)做好金融統(tǒng)計(jì)分析工作。

截止十月份，轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲(chǔ)蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。

各項(xiàng)貸款不斷增加。全年各家金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額達(dá)到76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)，樂觀做好貨幣發(fā)行工作，共投放現(xiàn)金272.5億元，回籠261.8億元，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需求。

二、加強(qiáng)貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。

截止目前，全市金融機(jī)構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款14.2億元，有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入。

仔細(xì)扎實(shí)地做好農(nóng)村信用社改革資金試點(diǎn)的資金支持工作。建立連續(xù)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測考核機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測考核工作，仔細(xì)做好專項(xiàng)票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時(shí)報(bào)送《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持考核季報(bào)表》、《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r專題報(bào)告》，目前距勝利兌付市農(nóng)村信用社專項(xiàng)票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)正常,改革平穩(wěn)有序進(jìn)行。

做好轄區(qū)利率管理工作，準(zhǔn)時(shí)反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影響，今年5次上調(diào)存款預(yù)備金率和兩次下調(diào)利率后，我們準(zhǔn)時(shí)撰寫了《預(yù)備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款預(yù)備金上調(diào)對基層社會(huì)各界的影響》上報(bào)長春中心支行，為上級行供應(yīng)了有參考價(jià)值的素材。

三、強(qiáng)化金融服務(wù)工作，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平

仔細(xì)維護(hù)中央銀行會(huì)計(jì)集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質(zhì)量，嚴(yán)格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)向核算中心綜合柜、網(wǎng)點(diǎn)柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，精確?????接收來帳信息，嚴(yán)格掌握地方金融機(jī)構(gòu)存款預(yù)備金下限及財(cái)政性繳存款的繳存，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)范;樂觀做好經(jīng)理國庫業(yè)務(wù)，月日，支庫橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著在實(shí)現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。仔細(xì)落實(shí)主管行長、國庫部門負(fù)責(zé)人，會(huì)計(jì)主管和經(jīng)辦人員四級目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，確保工作每個(gè)環(huán)節(jié)都不消失差錯(cuò)。建立了有效的監(jiān)督制約機(jī)制，對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前、事中和事后進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，由于制度執(zhí)行嚴(yán)密，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運(yùn)行。開展了反假-幣宣揚(yáng)工作，截止月末，共收繳假-幣350元，比去年下降5,560元。由于公安機(jī)關(guān)嚴(yán)峻打擊制販假-幣的犯罪活動(dòng)，加上轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)加大了反假-幣的宣揚(yáng)力度，提升了群眾的反假力量，使轄區(qū)假-幣流通勢頭得到有效遏止。月日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會(huì)議，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進(jìn)行了詳細(xì)的工作部署，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。仔細(xì)做好金融統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，順當(dāng)完成了金融統(tǒng)計(jì)監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級，準(zhǔn)時(shí)精確?????上報(bào)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)科技管理工作和計(jì)算機(jī)安全管理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行;嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)帳制的各項(xiàng)規(guī)定，使財(cái)務(wù)指標(biāo)掌握在規(guī)定范圍內(nèi)。

四、按市政府要求仔細(xì)做好民生工作

我行以支持地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展為己任，不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度，在上年的基礎(chǔ)上，年支農(nóng)再貸款的累積投放量達(dá)到8000萬元，廣泛用于支持農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。為確保貸款真正用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們對支農(nóng)再貸款的投放進(jìn)行了檢查監(jiān)督，有效監(jiān)測貸款的運(yùn)做。

協(xié)調(diào)市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。詳細(xì)由市信用聯(lián)社承辦，由財(cái)政部門擔(dān)保。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)待貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。

樂觀組織開展社會(huì)公益活動(dòng)，貫徹落實(shí)政府部門組織開展的“雙日捐”活動(dòng)。樂觀開展捐資助學(xué)活動(dòng)。準(zhǔn)時(shí)開展扶貧助困活動(dòng)。組織干部職工開展送暖和，獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

五、年

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，樂觀監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的實(shí)施效果

進(jìn)一步健全完善與各家金融機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系機(jī)制，仔細(xì)貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，抓好金融宏觀調(diào)控措施的落實(shí)。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社根據(jù)“有保有壓，區(qū)分對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項(xiàng)用于支持重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)農(nóng)戶和重點(diǎn)項(xiàng)目，讓農(nóng)夫得到真正的實(shí)惠，達(dá)到支持“三農(nóng)”的目的。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社根據(jù)“有保有壓，區(qū)分對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項(xiàng)用于支持重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)農(nóng)戶和重點(diǎn)項(xiàng)目，讓農(nóng)夫得到真正的實(shí)惠，達(dá)到支持“三農(nóng)”的目的。連續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，大力宣揚(yáng)和解釋小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)小額擔(dān)保貸款新政策貫徹落實(shí)狀況的調(diào)研和檢查工作，做好小額擔(dān)保貸款有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。協(xié)作地方政府探究完善金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的措施，樂觀參加地方政府組織的金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，加快推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，開展金融學(xué)問宣揚(yáng)普及工作，提高社會(huì)公眾金融意識和誠信意識。

2、監(jiān)測轄區(qū)金融動(dòng)態(tài)，切實(shí)履行維護(hù)金融穩(wěn)定職能

進(jìn)一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據(jù)庫。連續(xù)貫徹執(zhí)行市金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和金融風(fēng)險(xiǎn)處置操作規(guī)程，制定完善《中國人民銀行市支行金融機(jī)構(gòu)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案》，樂觀支持、協(xié)作地方政府和金融監(jiān)管部門處置金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)有關(guān)金融機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入、退出工作的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。連續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)系統(tǒng)，關(guān)注轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融總體運(yùn)行狀況，按時(shí)上報(bào)監(jiān)測報(bào)告;對地方高風(fēng)險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)監(jiān)測，按季反映上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測報(bào)告做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測，連續(xù)關(guān)注和推動(dòng)金融體制改革，反饋國有商業(yè)銀行改革效果。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范資金風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做好金融服務(wù)工作

結(jié)合中心支行精神，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高崗位風(fēng)險(xiǎn)防范意識，堵塞業(yè)務(wù)管理中存在的漏洞。優(yōu)化崗位設(shè)置，仔細(xì)實(shí)行強(qiáng)制休假制度。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)工作,有效防范支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化會(huì)計(jì)管理工作，達(dá)到會(huì)計(jì)工作“核算”和“管理”齊頭并進(jìn)加強(qiáng)，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。仔細(xì)落實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制度，保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出符合制度規(guī)定，杜絕發(fā)生財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化國庫監(jiān)管、完善內(nèi)控機(jī)制、防范國庫資金風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)日常核算管理，嚴(yán)把預(yù)算資金的支撥和退付關(guān)，對退庫業(yè)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。仔細(xì)做好上下級國庫之間、國庫與征收機(jī)關(guān)、財(cái)政等部門之間的對賬工作，確保國庫資金的精確?????安全。做好發(fā)行基金調(diào)撥工作。依據(jù)本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點(diǎn)，參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律，準(zhǔn)時(shí)調(diào)撥發(fā)行基金，確保轄區(qū)現(xiàn)金準(zhǔn)時(shí)精確?????供應(yīng)。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。加強(qiáng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)時(shí)、完整、精確?????上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成數(shù)據(jù)采集和分析工作。

4、樂觀開展征信管理和反洗錢工作

【第9篇】郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行柜員工作總結(jié)

從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從同學(xué)身份到客戶理財(cái)經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆母咝Ｐ?nèi)到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是由于郵政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，召喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，非常有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)樂觀開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、敏捷性、共性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)進(jìn)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面對地區(qū)公開聘請。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特殊是vip客戶供應(yīng)共性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣揚(yáng)銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素養(yǎng)的凹凸將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問面廣、具有較豐富的市場營銷學(xué)問和客戶服務(wù)閱歷、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要實(shí)行多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素養(yǎng)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的歡樂，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)直立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有許多，但是我們郵儲(chǔ)銀行依據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

一種是人壽公司的**分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)（2）

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還急躁細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確?????，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

2023年郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人總結(jié)范文

【第10篇】郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

篇一：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

今年以來，我行樂觀貫徹落實(shí)市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，樂觀服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨更加展起到了較好的推動(dòng)作用。

一、樂觀參加政銀企見面會(huì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

樂觀參與市政府組織的其次屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng)，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會(huì)，樂觀準(zhǔn)時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類貸款余額達(dá)到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，方案完成率居全省第1位。

二、樂觀開辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展力度

我行著力推動(dòng)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新，樂觀申請開辦動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費(fèi)貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時(shí)借助同業(yè)合作，開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2023萬元。

三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展制造良好的金融服務(wù)環(huán)境

樂觀開展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，大力推動(dòng)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，準(zhǔn)時(shí)高效處理12345熱線反映問題，通過組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀競賽、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。

四、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧德州建設(shè)

我行通過開展安全意識大提升活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng)、“致員工家屬一封信”活動(dòng)以及合規(guī)學(xué)問競賽等，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。

篇二：郵儲(chǔ)銀行個(gè)人柜員工作總結(jié)

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的進(jìn)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計(jì)凈增602.79萬元。

為了協(xié)作南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真討論，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)。三個(gè)月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成果，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感受。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計(jì)下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲(chǔ)戶也由于距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了公路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。

為此，我們所的營業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣揚(yáng)冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚(yáng)人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)覺員工多的單位，樂觀宣揚(yáng)代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們樂觀宣揚(yáng)郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高服務(wù)，對沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，急躁細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣揚(yáng)工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

其次，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)精彩的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今日的成果，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作高校校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶供應(yīng)良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工供應(yīng)了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，硬件設(shè)施配備狀況等適時(shí)的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員工的工作樂觀性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元，提前兩個(gè)月超額完成方案，完成了對抗賽方案數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，完成方案的88.9%。

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成果，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。

最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成果，并使我有幸懷著驕傲的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿意，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成果為起點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)懷為動(dòng)力，樂觀協(xié)作局里的工作部署，樂觀完成各項(xiàng)方案，并且連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進(jìn)者的閱歷，樂觀想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個(gè)臺階二努力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

盼望各位領(lǐng)導(dǎo)多提看法，對我們的工作多多批判、指導(dǎo)。感謝!

篇三：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)布滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我漸漸熟識了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感受頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個(gè)全新的崗位，如何熟識好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。

我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。依據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必需細(xì)心;對待客戶要熱忱;工作上要虛心;工作之外也要多思索并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)漸漸熟識，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個(gè)人素養(yǎng)。

來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身力量的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我樂觀學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，并樂觀復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的溝通方式。通過大家的集思廣益，可以使我們相互學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。

就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特殊是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。

現(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推舉我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí)，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟識產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。

然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家爭論下，或許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題(最終我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)肯定能高速進(jìn)展，創(chuàng)出輝煌!)

篇四：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

2023年至2023年是中行進(jìn)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快進(jìn)展的三年。在這三年里，隨著中行的進(jìn)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人盼望連續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2023，2023兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成果，唯一的圓滿是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

篇五：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

1、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著根據(jù)原始憑證的任意挨次，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。假如發(fā)覺了不相符的狀況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。詳細(xì)可以分為以下七種工作：

1、審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、精確?????，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請?bào)表核對。

2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對。

3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。

4、審核空白重要憑證，有價(jià)單證數(shù)是否與營業(yè)日報(bào)表上的收、付數(shù)相符。

5、審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

6、依據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請?bào)表的各昨日存欄相連接核對，審核營業(yè)日報(bào)表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符。7、如發(fā)覺差錯(cuò)準(zhǔn)時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。

2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級管理部門。

3、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到準(zhǔn)時(shí)有效地掌握儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的掌握力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)覺了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必需準(zhǔn)時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)覺較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排解風(fēng)險(xiǎn)。

通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題1.要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個(gè)人要想有一番作為，那么必需要先學(xué)會(huì)吃苦。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，許多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對

于城市來講相對艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的預(yù)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的熬煉自己，培育堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.仔細(xì)的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)學(xué)問和技能。作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。首先我們要有仔細(xì)的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作閱歷，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡供應(yīng)“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競爭實(shí)力的需要。

4.學(xué)會(huì)勇于呈現(xiàn)自我。機(jī)會(huì)是留給有勇于呈現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均消失新的競爭格局，對郵政儲(chǔ)蓄銀行的進(jìn)展形成很大壓力。

那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)呈現(xiàn)自我，呈現(xiàn)出自己的力量，為自己查找到一個(gè)進(jìn)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開頭的一個(gè)月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深化的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)決了往銀行業(yè)進(jìn)展的方向，雖然距銀行要求還有肯定的距離，但我會(huì)努力。

同時(shí)也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的力量，對郵政儲(chǔ)蓄市場有了更深的了解;在與人溝通溝通方面有了長足進(jìn)步，特殊是與客戶的溝通。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)培育我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開頭的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我漸漸褪去同學(xué)的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來，我舍命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)受。

篇六：2023年郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人年終總結(jié)

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。

在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確?????，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。

對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。

此外，我還急躁細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在把握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的