房地產(chǎn)項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系介紹綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司二0一0年五月十五日一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容.二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果

目錄

引言

引言

園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)結(jié)合精品工程的營造是綠城對未來房產(chǎn)品價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及其創(chuàng)造的全新認(rèn)識，更是綠城踐行理想主義，逐步從“品質(zhì)房產(chǎn)”的營造者轉(zhuǎn)變成為“品質(zhì)生活”的創(chuàng)造與服務(wù)者，進(jìn)而爭做中國最具完整價(jià)值房產(chǎn)企業(yè)的最高追求目標(biāo)。

一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容

二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程

三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施

四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，是一套以人的身體、精神需求為出發(fā)點(diǎn)的綜合、全面的服務(wù)體系，該體系包括健康服務(wù)系統(tǒng)、文化教育服務(wù)系統(tǒng)及生活服務(wù)系統(tǒng)三大系統(tǒng)。

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系把人文關(guān)懷充分融入日常服務(wù)中，將健康、教育、生活三方面合而為園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶，已開始受到市場、客戶、政府和社會各界的高度認(rèn)同。園區(qū)生活服務(wù)體系是綠城率先倡導(dǎo)的理念，是綠城優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人文延伸。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系在杭州藍(lán)庭一期交付后進(jìn)入正式運(yùn)行階段，現(xiàn)已在綠城全國38座城市103個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行推廣，讓更為廣泛的受眾能夠感受到綠城園區(qū)生活服務(wù)體系所帶來的人文關(guān)懷。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系三大服務(wù)系統(tǒng)健康服務(wù)系統(tǒng)健康保健類服務(wù)社區(qū)門診應(yīng)急服務(wù)醫(yī)療綠色通道服務(wù)文化教育服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)老年文化教育服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)兒童文化教育服務(wù)系統(tǒng)生活服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)飲食服務(wù)社區(qū)運(yùn)動服務(wù)社區(qū)休閑娛樂服務(wù)社區(qū)居家購物服務(wù)社區(qū)出行服務(wù)社區(qū)管家服務(wù)社區(qū)商務(wù)社區(qū)論壇統(tǒng)一對接客戶園區(qū)食堂健康服務(wù)中心老年大學(xué)老年活動中心少兒活動中心會所/商務(wù)服務(wù)出行服務(wù)幼兒園教育物業(yè)服務(wù)……住戶服務(wù)綠城園區(qū)服務(wù)中心心銷售服務(wù)中心健康服務(wù)中心物業(yè)管理中心園區(qū)教育中心會所服務(wù)中心營銷策劃部客戶服務(wù)部健康公司物管公司教育公司老年大學(xué)酒店公司綠城園區(qū)服務(wù)體系系架構(gòu)

二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程

一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容

三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施

四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果為有效推進(jìn)“綠城城園區(qū)生活服務(wù)體體系”在在建、待待建項(xiàng)目的構(gòu)建工工作，房產(chǎn)集團(tuán)及及物管公司共同建建立運(yùn)行流程，明明確分工，細(xì)化各各項(xiàng)工作內(nèi)容，根根據(jù)不同工作內(nèi)容容的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，體體系的構(gòu)建可分為為如下階段：（1）物管公司形成《“綠城園區(qū)生活服務(wù)務(wù)體系”服務(wù)目錄錄》（即所有可提供服服務(wù)內(nèi)容的說明書書，詳見附錄1），明確項(xiàng)目交付付后物管公司（整整合各專業(yè)資源））可以提供園區(qū)生生活服務(wù)的內(nèi)容。。

1.服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)階段（2）項(xiàng)目公司從項(xiàng)目目規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能能定位等角度在項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)階段即向向物管公司提出《××項(xiàng)目“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體系”建建設(shè)任務(wù)書》（詳見附錄2），向物管公司提提出本項(xiàng)目構(gòu)建體體系的要求。（3）物管公司根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目公司的建設(shè)要要求，完成《××項(xiàng)目“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體系”實(shí)實(shí)施建議報(bào)告》（詳見附錄3），對項(xiàng)目構(gòu)建綠綠城園區(qū)生活服務(wù)務(wù)體系提出相應(yīng)的的實(shí)施建議。（4）項(xiàng)目公司結(jié)合物物管公司的實(shí)施建建議，形成《××項(xiàng)目“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體系”建建設(shè)方案》（詳見附錄4），明確項(xiàng)目體系系構(gòu)建目標(biāo)及硬件件建設(shè)、宣傳推廣廣等要求。（5）物管公司與項(xiàng)目目公司簽訂《××項(xiàng)目顧問咨詢服務(wù)務(wù)合同》（詳見附錄5），除傳統(tǒng)基礎(chǔ)物物業(yè)服務(wù)咨詢外，，提供園區(qū)生活服服務(wù)咨詢。（1）項(xiàng)目公司對《建設(shè)方案》的工作目標(biāo)進(jìn)行分分解、細(xì)化，形成成《××項(xiàng)目“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體系”實(shí)實(shí)施計(jì)劃》，以落實(shí)《建設(shè)方案》的工作內(nèi)容。（2）物管公司制訂《××項(xiàng)目“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體系”顧顧問咨詢服務(wù)計(jì)劃劃》，以配合項(xiàng)目公司司實(shí)現(xiàn)《建設(shè)方案》的工作目標(biāo)。

2.項(xiàng)目交付前顧問咨詢服務(wù)階段（1）物管公司對項(xiàng)目目交付后體系的實(shí)實(shí)施形成策劃，在在與項(xiàng)目公司簽訂訂《××項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)務(wù)合同》時(shí)，導(dǎo)入園區(qū)生活活服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）物管公司制定《××項(xiàng)目“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體系”運(yùn)運(yùn)行方案》，就交付后如何實(shí)實(shí)施綠城園區(qū)生活活服務(wù)體系形成策策劃，并接受項(xiàng)目目公司的監(jiān)督。（3）在業(yè)委會成立后后，與業(yè)委會簽訂訂《××項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同同》，導(dǎo)入園區(qū)生活服服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。。

3.項(xiàng)目交付后服務(wù)實(shí)施階段對體系構(gòu)建過程中中形成的階段性成成果，房產(chǎn)集團(tuán)會會同物管公司共同同建立相應(yīng)的管控控流程，確保各個(gè)個(gè)階段工作得以有有序?qū)嵤唧w管管控流程詳見下圖圖：編制單位：物管公司評審單位：房產(chǎn)集團(tuán)發(fā)布單位：物管公司編制單位：項(xiàng)目公司審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：物管公司審定單位：項(xiàng)目公司備案單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部簽約單位：項(xiàng)目公司與物管公司審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：項(xiàng)目公司評審單位：物管公司審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部綠城“園區(qū)生活服服務(wù)體系”服務(wù)目目錄《××項(xiàng)目“園區(qū)生活服服務(wù)體系”建設(shè)任任務(wù)書》《××項(xiàng)目“園區(qū)生活服服務(wù)體系”實(shí)施建建議報(bào)告》《××項(xiàng)目“園區(qū)生活服服務(wù)體系”建設(shè)方方案》《××項(xiàng)目顧問咨詢服務(wù)務(wù)合同》（含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)務(wù)咨詢及園區(qū)生活活服務(wù)咨詢）園區(qū)生活服務(wù)體系系管控流程《××項(xiàng)目“園區(qū)生活服服務(wù)體系”運(yùn)行方方案《××項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同同》（含園區(qū)生活服務(wù)務(wù)內(nèi)容）《××項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)務(wù)合同》（含園區(qū)生活服務(wù)務(wù)內(nèi)容）簽約單位：項(xiàng)目公司與物管公公司評審單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)業(yè)部編制單位：物管公司初審單位：項(xiàng)目公司審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)業(yè)部簽約單位：業(yè)委會與物管公司司《××項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)務(wù)體系顧問咨詢服服務(wù)計(jì)劃》《××項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃》編制單位：物管公司評審單位：項(xiàng)目公司審批單位：：集團(tuán)公司園園區(qū)服務(wù)事事業(yè)部編制單位：：項(xiàng)目公司評審單位：：物管公司審批單位：：集團(tuán)公司園園區(qū)服務(wù)事事業(yè)部園區(qū)生活服服務(wù)體系管管控流程為進(jìn)一步明明晰各單位位職責(zé)，加加強(qiáng)協(xié)作，，房產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)及物管公公司以項(xiàng)目目交付為結(jié)結(jié)點(diǎn)將“綠綠城園區(qū)生生活服務(wù)體體系”的構(gòu)構(gòu)建工作分分為二個(gè)階階段，構(gòu)建建相互協(xié)作作的機(jī)制。。在項(xiàng)目交付付前，以項(xiàng)項(xiàng)目公司為為主體構(gòu)建建執(zhí)行主界界面，物管管公司開展展顧問咨詢詢并整合各各專業(yè)公司司資源構(gòu)建建協(xié)助主界界面，協(xié)助助項(xiàng)目公司司做好交付付前體系服服務(wù)配套硬硬件和軟件件的籌建工工作。

項(xiàng)目公司（執(zhí)行主界面）

物管公司（協(xié)助主界面）

客

戶健康公司項(xiàng)目銷售期間園區(qū)生活服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目銷售期間園區(qū)生活服務(wù)推廣項(xiàng)目交付后園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建教育公司酒店公司其他專業(yè)資資源項(xiàng)目交付前前協(xié)作模式式為確保體系系在各項(xiàng)目目的構(gòu)建工工作，各項(xiàng)項(xiàng)目公司與與物管公司司要共同成成立“綠城城園區(qū)生活活服務(wù)體系系”協(xié)調(diào)委委員會，由由項(xiàng)目公司司總經(jīng)理擔(dān)擔(dān)任委員會會主任、物物管公司委委派專人擔(dān)擔(dān)任副主任任，項(xiàng)目公公司綜合管管理部經(jīng)理理擔(dān)任辦公公室主任，，共同做好好體系在項(xiàng)項(xiàng)目的各項(xiàng)項(xiàng)構(gòu)建工作作。

項(xiàng)目公司總經(jīng)理

物管公司專員

項(xiàng)目公司綜管部經(jīng)理協(xié)調(diào)委員會主任協(xié)調(diào)委員會副主任協(xié)調(diào)委員會辦公室主任

項(xiàng)目公司

物管公司協(xié)作組織架架構(gòu)圖在項(xiàng)目交付付后，以物物管公司為為主體構(gòu)建建執(zhí)行主界界面，項(xiàng)目目公司與各各專業(yè)公司司構(gòu)建協(xié)助助主界面。。

物管公司（執(zhí)行主界面）項(xiàng)目公司健康公司教育公司項(xiàng)目交付后基礎(chǔ)服務(wù)提供項(xiàng)目交付后專項(xiàng)服務(wù)提供項(xiàng)目交付后特約服務(wù)提供

業(yè)主酒店公司其他專業(yè)資資源服務(wù)產(chǎn)品營造系統(tǒng)（項(xiàng)目開發(fā)公司）服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)（以物管為統(tǒng)籌主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)）

園區(qū)服務(wù)體系項(xiàng)目組建階段項(xiàng)目定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)階段完成項(xiàng)目公公司園區(qū)服服務(wù)事業(yè)部部組建工作作；人員的的招募、培培訓(xùn)編制完成《ⅹⅹ項(xiàng)目園區(qū)服服務(wù)體系建建設(shè)方案》及按年度制制定實(shí)施計(jì)計(jì)劃完成對應(yīng)服服務(wù)于項(xiàng)目目公司的咨咨詢服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建工工作協(xié)助項(xiàng)目公公司編制完完成《ⅹⅹ項(xiàng)目園區(qū)服服務(wù)體系建建設(shè)方案》及按年度制制定咨詢服服務(wù)計(jì)劃園區(qū)服務(wù)體體系運(yùn)營架架構(gòu)圖項(xiàng)目營造及銷售階段項(xiàng)目交付階段對照《建設(shè)方案》，按計(jì)劃推推進(jìn)園區(qū)服服務(wù)體系硬硬件建設(shè)工工作；并同同步結(jié)合項(xiàng)項(xiàng)目營銷節(jié)節(jié)點(diǎn)分階段段實(shí)施園區(qū)區(qū)服務(wù)體系系宣傳推廣廣，成系統(tǒng)統(tǒng)地組織開開展服務(wù)體體驗(yàn)活動，，以促進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目推廣與與銷售對照《建設(shè)方案》，按計(jì)劃分分期完成園園區(qū)服務(wù)體體系硬件建建設(shè)工作；；并協(xié)同物物管同步做做好交付前前后園區(qū)服服務(wù)體系硬硬件運(yùn)營的的各項(xiàng)軟件件籌備及運(yùn)運(yùn)營方案的的擬定工作作按咨詢服務(wù)務(wù)要求，協(xié)協(xié)助項(xiàng)目公公司按計(jì)劃劃推進(jìn)園區(qū)區(qū)服務(wù)體系系硬件建設(shè)設(shè)工作，并并配合項(xiàng)目目公司結(jié)合合營銷節(jié)點(diǎn)點(diǎn)做好園區(qū)區(qū)服務(wù)體系系的宣傳推推廣工作完成項(xiàng)目園園區(qū)服務(wù)體體系運(yùn)營方方案的擬定定及委托運(yùn)運(yùn)營協(xié)議的的簽定工作作，并協(xié)同同項(xiàng)目公司司做好園區(qū)區(qū)服務(wù)體系系硬件交付付運(yùn)營的各各項(xiàng)準(zhǔn)備工工作項(xiàng)目開發(fā)整體過程按集團(tuán)規(guī)范范制定此項(xiàng)項(xiàng)工作的日日常協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制，以對對服務(wù)產(chǎn)品品營造及服服務(wù)宣傳推推廣實(shí)施過過程把控按《運(yùn)營方案》要求，統(tǒng)籌籌推進(jìn)項(xiàng)目目園區(qū)服務(wù)務(wù)體系的運(yùn)運(yùn)營工作，，并逐步實(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)運(yùn)營模式服務(wù)產(chǎn)品營造系統(tǒng)（項(xiàng)目開發(fā)公司）服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)（以物管為統(tǒng)籌主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)）

三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施

二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程

四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果

一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容組織保障措施制度保障措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施組織保障措施制度保障措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施資源保障措施本體建設(shè)行政管理行政管理規(guī)劃管理資源管理推廣管理健康服務(wù)管理文化教育服務(wù)管理生活服務(wù)管理項(xiàng)目管理園區(qū)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)園區(qū)服務(wù)總監(jiān)集團(tuán)園區(qū)服服務(wù)體系組織架架構(gòu)圖綠城物管公司其他外協(xié)資源綠城健康公司綠城教育公司綠城酒店公司綠城醫(yī)院部門經(jīng)理（兼職）項(xiàng)目公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部研發(fā)管管理片區(qū)運(yùn)營管理部園區(qū)服務(wù)專項(xiàng)工作對接人員園區(qū)服務(wù)副總監(jiān)（部門經(jīng)理）園區(qū)服務(wù)專專員組織保障措施制度保障措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施“綠城園區(qū)生生活服務(wù)體體系指導(dǎo)文文本”目錄錄1．《綠城園區(qū)生生活服務(wù)體體系實(shí)施意意見》附錄：（1）綠城園區(qū)區(qū)生活服務(wù)務(wù)體系服務(wù)務(wù)目錄（2009版）（2）××項(xiàng)目綠城園園區(qū)生活服服務(wù)體系建建設(shè)任務(wù)書書（編寫綱綱要）（3）××項(xiàng)目綠城園園區(qū)生活服服務(wù)體系實(shí)實(shí)施建議報(bào)報(bào)告（編寫寫綱要）（4）××項(xiàng)目綠城園園區(qū)生活服服務(wù)體系建建設(shè)方案（（編寫綱要要）（5）××項(xiàng)目顧問咨咨詢服務(wù)合合同（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文本）2．《綠城集團(tuán)項(xiàng)項(xiàng)目公司園園區(qū)生活服服務(wù)體系實(shí)實(shí)施計(jì)劃編編制要求》3．《綠城集團(tuán)項(xiàng)項(xiàng)目公司園園區(qū)生活服服務(wù)體系管管控標(biāo)準(zhǔn)》4．《綠城集團(tuán)項(xiàng)項(xiàng)目公司園園區(qū)生活服服務(wù)體系考考核標(biāo)準(zhǔn)》綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施

四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果

二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程

三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施

一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容實(shí)踐基地實(shí)踐基地服務(wù)硬件名稱

面積（m2）功能分布建設(shè)進(jìn)度東區(qū)休閑中心7600大堂、餐飲、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能廳、放映廳、會議室、泳池配套、藍(lán)庭銷售中心等2007年5月投入使用少兒活動中心1000閱覽室、兒童影院、多功能廳、陶藝吧、車模室、少兒體能中心2008年12月投入使用幼兒園570012個(gè)班及專業(yè)教室等2008年9月投入使用老年大學(xué)800舞蹈室、多功能教室等2008年12月投入使用園區(qū)食堂600靠西大堂部位，由兩個(gè)快餐廳及部分包廂卡座組成，可同時(shí)容納200人左右用餐。試運(yùn)開放健康服務(wù)中心700

體能檢測、健康檔案、足療、美容保健、音樂體療、健康工作室、嬰兒游泳室、老年產(chǎn)品展示等

試運(yùn)開放文體活動中心900棋牌、沙弧球、閱覽、乒乓球、活動室等

試運(yùn)開放社區(qū)診所400全科診室、化驗(yàn)室、輸液室、牙科、心電B超、中醫(yī)推拿、理療室等

試運(yùn)開放護(hù)理院250030個(gè)房間，共60張床位及洗護(hù)中心、康復(fù)中心等

試運(yùn)開放休閑商業(yè)運(yùn)動中心21000休閑餐飲，超市，零售，室內(nèi)游泳池、網(wǎng)球場、籃球場、乒乓球、健身中心等主體施工，預(yù)計(jì)2011年4月投入使用西區(qū)休閑中心4800客房、西式酒廊、健身、閱覽等尚待開工藍(lán)庭幼兒園園大廳實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園大廳實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園教室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園親子樂園園實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園陽光樂園園實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園益智墻實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園趣味造型型墻實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園園史陳列列室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園自助美食食吧實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園涂鴉吧藍(lán)庭幼兒園園七彩創(chuàng)意意坊藍(lán)庭幼兒園園奇妙知識識屋實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭幼兒園園盥洗室藍(lán)庭幼兒園園淋浴間實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭少兒活活動中心大大廳實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭少兒活活動中心閱閱覽室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭少兒活活動中心多多功能影院院實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭少兒活活動中心多多功能廳實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭少兒活活動中心運(yùn)運(yùn)動車模室室藍(lán)庭少兒活活動中心運(yùn)運(yùn)動陶藝吧吧藍(lán)庭少兒活活動中心運(yùn)運(yùn)動體能中中心實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭老年大大學(xué)實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭老年大大學(xué)閱覽室室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭老年大學(xué)專專業(yè)教室藍(lán)庭老年大學(xué)舞舞蹈室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭東區(qū)休閑中中心實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭東區(qū)商業(yè)街街實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭休閑商業(yè)運(yùn)運(yùn)動中心鳥瞰瞰圖實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓園園區(qū)食堂實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健健康醫(yī)療服務(wù)中中心——足療保健室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健健康醫(yī)療服務(wù)中中心——美容保健室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健健康醫(yī)療服務(wù)中中心——音樂體療室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健健康醫(yī)療服務(wù)中中心——體能檢測室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健健康醫(yī)療服務(wù)中中心——嬰兒游泳室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健健康醫(yī)療服務(wù)中中心——康復(fù)中心實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓文文體活動中心實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓文文體活動中心實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓棋棋牌室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓閱閱覽室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社社區(qū)診所實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社社區(qū)診所——輸液室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社社區(qū)診所——牙科室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社社區(qū)診所——心電B超室實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老老年護(hù)理院實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老老年護(hù)理院實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老老年護(hù)理院衛(wèi)生生間實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老老年護(hù)洗中心實(shí)踐基地——杭州藍(lán)庭藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老老年院——公共休息區(qū)域?qū)嵺`基地——杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地服務(wù)硬件名稱面積（m2）功能分布社區(qū)診所約300B超室、心電室、化驗(yàn)室、藥房、治療室、搶救室、收費(fèi)室健康中心約416體驗(yàn)區(qū)、咨詢區(qū)、辦公區(qū)、視聽室少兒活動中心約150玩樂區(qū)、少兒閱覽室、接待區(qū)、培訓(xùn)室老年活動中心（老年大學(xué)）約150閱覽室、多功能室、娛樂室翡翠天地（商業(yè)中心）約50000購物、餐飲、娛樂、健身及洗衣、美容美發(fā)等生活服務(wù)園區(qū)品質(zhì)生活展示館約80展示館、文化走廊實(shí)踐基地——杭州翡翠城翡翠天地服務(wù)中中心公共休息區(qū)區(qū)域?qū)嵺`基地——杭州翡翠城菲力偉健身中心心聯(lián)華超市Allfine堅(jiān)果藝術(shù)實(shí)踐基地——杭州翡翠城知味觀阿爾莎洗衣青花瓷克麗緹娜美容店店實(shí)踐基地——杭州翡翠城實(shí)踐基地服務(wù)硬件名稱面積（m2）功能分布老年大學(xué)652協(xié)會辦公室、多功能教室、書畫室、閱覽室、棋牌室、圍棋室、跳操室、乒乓室、大、小會議室各一間少兒活動中心728運(yùn)動館、航模館、閱覽室、陶藝吧、玩具館、影音室、多功能教室、辦公室、前臺服務(wù)區(qū)百合好鄰居餐廳838廚房、取餐區(qū)、快餐就餐區(qū)健康中心391咨詢保健室、康復(fù)健身室、社區(qū)醫(yī)療室商業(yè)中心約20000購物、餐飲、娛樂、健身及洗衣、美容美發(fā)等生活服務(wù)實(shí)踐基地——海寧百合新城海寧百合新城園園區(qū)食堂實(shí)踐基地——海寧百合新城海寧百合新城老老年大學(xué)實(shí)踐基地——海寧百合新城海寧百合新城少少兒活動中心實(shí)踐基地——海寧百合新城園區(qū)生活服務(wù)體體系全國部分項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施啟動儀儀式綠城·北京百合公寓綠城·青島理想之城綠城·合肥玉蘭公寓綠城·藍(lán)庭榮獲“2007年度中國城市管管理進(jìn)步獎

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系活動集錦綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——海豚計(jì)劃綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——海豚計(jì)劃綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——海豚計(jì)劃綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——紅葉行動綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——紅葉行動綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——紅葉行動綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——紅葉行動鄰居節(jié)節(jié)鄰里互訪座談?wù)剷G城園區(qū)生活服服務(wù)活動——業(yè)主“鄰居節(jié)””園區(qū)運(yùn)動會綠城園區(qū)生活服服務(wù)活動——“綠之戀”文藝晚晚會暨紅葉協(xié)會會成立儀式綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動綠城品質(zhì)生活?藍(lán)庭之旅大型市市民體驗(yàn)活動

會議一：園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會（課題組匯報(bào)）會議二：園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會（專家組內(nèi)部會議）

會議一：園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會（聽取驗(yàn)收意見反饋）會議議程時(shí)間會

議

內(nèi)

容地

點(diǎn)主持人9:00-9:15主持驗(yàn)收單位負(fù)責(zé)人講話，并介紹與會領(lǐng)導(dǎo)和專家組成員藍(lán)庭會所三樓多功能廳沈建忠宋春華9:15-9:25課題總體情況匯報(bào)（童悅仲）9:25-9:55園區(qū)生活服務(wù)體系研究工作匯報(bào)（季如進(jìn)）9:55-10:20綠城園區(qū)生活服務(wù)體系創(chuàng)建工作匯報(bào)（虞沁文）10:20-10:40專家組提問及課題組解答10:40-11:30與會人員參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施老年大學(xué)少兒活動中心幼兒園頤養(yǎng)公寓虞沁文“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（課題組匯匯報(bào)）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（課題組匯匯報(bào)）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（課題組匯匯報(bào)）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（課題組匯匯報(bào)）課題組參觀藍(lán)庭庭園區(qū)生活服務(wù)務(wù)體系硬件設(shè)施施——頤養(yǎng)公寓頤養(yǎng)公寓園區(qū)食食堂課題組領(lǐng)導(dǎo)一行行參觀藍(lán)庭園區(qū)區(qū)生活服務(wù)體系系硬件設(shè)施——頤養(yǎng)公寓頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)醫(yī)療服務(wù)中心頤養(yǎng)公寓護(hù)理院院課題組領(lǐng)導(dǎo)一行行參觀藍(lán)庭園區(qū)區(qū)生活服務(wù)體系系硬件設(shè)施——頤養(yǎng)公寓藍(lán)庭幼兒園課題組領(lǐng)導(dǎo)一行行參觀藍(lán)庭園區(qū)區(qū)生活服務(wù)體系系硬件設(shè)施——藍(lán)庭幼兒園藍(lán)庭老年大學(xué)課題組領(lǐng)導(dǎo)一行行參觀藍(lán)庭園區(qū)區(qū)生活服務(wù)體系系硬件設(shè)施——藍(lán)庭老年大學(xué)藍(lán)庭老年少兒活活動中心課題組領(lǐng)導(dǎo)一行行參觀藍(lán)庭園區(qū)區(qū)生活服務(wù)體系系硬件設(shè)施——少兒活動中心藍(lán)庭園區(qū)課題組領(lǐng)導(dǎo)一行行參觀藍(lán)庭園區(qū)區(qū)時(shí)間會

議

內(nèi)

容地

點(diǎn)主持人14:00-16:00

專家組內(nèi)部會議杭州玫瑰園度假酒店金桂廳宋春華“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（專家組內(nèi)內(nèi)部會議）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（專家組內(nèi)內(nèi)部會議）時(shí)間會

議

內(nèi)

容地

點(diǎn)主持人16:00-16:10專家組向與會人員反饋驗(yàn)收意見（宋春華）杭州玫瑰園度假酒店玫瑰廳沈建忠16:10-16:15課題組組長講話（童悅仲）16:15-16:20浙江省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)講話（賈寶林）16:20-16:25杭州市房管局領(lǐng)導(dǎo)講話（蔡剛生）16:25-16:30綠城集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話（壽柏年）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（聽取驗(yàn)收收意見反饋）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（聽取驗(yàn)收收意見反饋）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（聽取驗(yàn)收收意見反饋）“園區(qū)生活服務(wù)體體系研究”驗(yàn)收收會（聽取驗(yàn)收收意見反饋）2010年5月15日住房和城鄉(xiāng)建建設(shè)部房地產(chǎn)市市場監(jiān)管司組