演示文稿旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理

（優(yōu)選）旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理當(dāng)前1頁，總共40頁。

1旅游景區(qū)設(shè)施管理定義

2旅游景區(qū)設(shè)施分類

3旅游景區(qū)設(shè)施管理的核心內(nèi)容

4旅游景區(qū)設(shè)施管理的任務(wù)

5旅游景區(qū)設(shè)施管理的方法

6旅游景區(qū)設(shè)施管理的意義

7設(shè)施設(shè)備的更新與維護(hù)

第一節(jié)

旅游景區(qū)設(shè)施管理概述當(dāng)前2頁，總共40頁。旅游景區(qū)設(shè)施管理1.旅游景區(qū)管理是對旅游景區(qū)第人、財、物信息等多種資源進(jìn)行有效整合，為實現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益最大化，實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動態(tài)創(chuàng)造性活動。2.旅游景區(qū)設(shè)施是指旅游景區(qū)固定資產(chǎn)的各種有形物品，是旅游景區(qū)提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要依托。設(shè)備是單一的，設(shè)施是成系統(tǒng)第。設(shè)施由設(shè)備組成。3.旅游景區(qū)設(shè)施管理就是指以最佳服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)，以最經(jīng)及的設(shè)施壽命周期費用和最高設(shè)施設(shè)備綜合效能為直接目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)代科技和管理方法，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)，對系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的行為。當(dāng)前3頁，總共40頁。當(dāng)前4頁，總共40頁。旅游景區(qū)設(shè)施管理的分類基礎(chǔ)設(shè)施管理1.道路交通設(shè)施管理按材料可分為：水泥路、鵝卵石路、沙土路、林地小路、馬幫道、木板、竹板路等；按功能可分為：游步道、磴道、石梯、汀步小橋、平板曲橋等。

2.給排水設(shè)施管理3.電力及通信設(shè)施管理4.綠化環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理5.建筑設(shè)施管理服務(wù)設(shè)施管理1.工程設(shè)施設(shè)備管理2.接待設(shè)施管理（旅游商品購物設(shè)施管理）3.娛樂游憩設(shè)施管理當(dāng)前5頁，總共40頁。旅游景區(qū)設(shè)施管理的核心內(nèi)容

（一）安全管理

1.制定操作規(guī)程

2.建立設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測制度

3.設(shè)施的人員需要持證上崗

4.建立健全設(shè)施安全管理體系（二）人員管理

1.角色管理

2.技能培訓(xùn)

3.人性化管理（三）檔案管理（四）應(yīng)急管理當(dāng)前6頁，總共40頁。旅游景區(qū)設(shè)施管理的任務(wù)（一）保證所有的設(shè)施正常運行（二）制定科學(xué)的設(shè)施保養(yǎng)計劃和維修制度（三）設(shè)施第更新政策（四）設(shè)施的安全管理當(dāng)前7頁，總共40頁。旅游景區(qū)設(shè)施管理的方法行政方法法律方法經(jīng)濟(jì)方法宣傳教育當(dāng)前8頁，總共40頁。旅游景區(qū)設(shè)施管理的意義提高景區(qū)第產(chǎn)品質(zhì)量降低旅游景區(qū)運營成本保證游客安全

當(dāng)前9頁，總共40頁。設(shè)施設(shè)備的更新與維護(hù)

設(shè)施設(shè)備維護(hù)須達(dá)到四項基本要求：整齊、清潔、潤滑和安全。我們把維護(hù)制度按層次劃分為：日常維護(hù)、定期維護(hù)、區(qū)域維護(hù)和計劃維護(hù)等幾種。

1.日常維護(hù)特點：經(jīng)常化、制度化2.定期維護(hù)在日常維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行3.區(qū)域維護(hù)小型設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施4.計劃維護(hù)：指令維護(hù)。當(dāng)前10頁，總共40頁。

景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理（含游樂設(shè)施設(shè)備）的內(nèi)容1安全管理——對各種不同的設(shè)施設(shè)備制定相應(yīng)的操作規(guī)程——制定景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測制度——設(shè)施設(shè)備的操作人員需要持證上崗——建立健全的設(shè)備安全管理體系2人員管理——人員的角色管理——人員的技能培訓(xùn)——人員的人性化管理3檔案管理4應(yīng)急管理當(dāng)前11頁，總共40頁?；A(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)設(shè)施是指為社會生產(chǎn)和居民生活提供公共服務(wù)的物質(zhì)工程設(shè)施，是用于保證國家或地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)活動正常進(jìn)行的公共服務(wù)系統(tǒng)。它是社會賴以生存發(fā)展的一般物質(zhì)條件。當(dāng)前12頁，總共40頁。

停車場基礎(chǔ)設(shè)施分類：（1）交通道路設(shè)施

車行道當(dāng)前13頁，總共40頁。步行道當(dāng)前14頁，總共40頁。（2）給排水及排污設(shè)施當(dāng)前15頁，總共40頁。（3）電力及通信設(shè)施當(dāng)前16頁，總共40頁。（4）綠化環(huán)衛(wèi)設(shè)施當(dāng)前17頁，總共40頁。（5）建筑設(shè)施當(dāng)前18頁，總共40頁。（6）安全防范設(shè)施當(dāng)前19頁，總共40頁。住宿接待設(shè)施管理：根據(jù)旅游景區(qū)住宿接待設(shè)施的檔次和運作模式，將住宿接待設(shè)施分為四大類：（一）星級酒店旅游景區(qū)住宿接待系統(tǒng)中檔次最高的類型，在規(guī)模較大的景區(qū)和高級商務(wù)度假旅游區(qū)才有市場，因其具有較大體量、對周圍環(huán)境影響明顯所以在設(shè)立時應(yīng)格外注意。選址方面應(yīng)注意：交通、景觀、能源、生態(tài)。外觀及體量要求方面應(yīng)注意：特色化、生態(tài)化、景觀化。內(nèi)部設(shè)施方面應(yīng)注意：數(shù)量規(guī)模、質(zhì)量等級。當(dāng)前20頁，總共40頁。（二）自助或小型旅館在旅游景區(qū)中，低于星級酒店的住宿和餐飲設(shè)施。選址方面應(yīng)注意：交通、成本。外觀及體量要求方面應(yīng)注意：在建筑形式上與旅游景區(qū)風(fēng)格一致即可，不太重要。內(nèi)部設(shè)施方面應(yīng)注意：旅館的基本要求，安全性要求。當(dāng)前21頁，總共40頁。（三）特色小屋分類：按照配置情況和目標(biāo)市場群體可分為家庭型和蜜月型。選址方面應(yīng)注意：周邊環(huán)境要求、細(xì)部環(huán)境要求。外觀及體量要求方面應(yīng)注意：（1）外觀：建筑材料，建筑樣式，顏色設(shè)計。（2）體量：以不影響景點觀賞為原則主要設(shè)施：建立客房中心，內(nèi)部要求有簡便的家具，衛(wèi)生設(shè)施，基本寢具，水電系統(tǒng)，照明設(shè)施以及其他電器設(shè)備；外部要求有：停車場，車行道步行道，照明設(shè)施，休憩設(shè)施，標(biāo)志牌。當(dāng)前22頁，總共40頁。（四）露營地分類：臨時露營地，周末露營地，日間露營地，居住露營地，假日露營地，森林露營地，旅游露營地。選址方面應(yīng)注意：區(qū)位條件，環(huán)境條件。內(nèi)部設(shè)施方面應(yīng)注意：配備衛(wèi)浴設(shè)施、供水設(shè)施、污物處理設(shè)施、電力設(shè)施、交通設(shè)施、停車場等。當(dāng)前23頁，總共40頁。影響風(fēng)景區(qū)住宿接待設(shè)施預(yù)測與規(guī)劃的因素（1）一定時間內(nèi)的有人總?cè)舜危?）平均過夜時間（3）這段時期內(nèi)的總過夜數(shù)（4）客房出租率當(dāng)前24頁，總共40頁。以農(nóng)學(xué)院為例：住宿分為學(xué)生公寓四人間，校外八人間，校內(nèi)八人間，校內(nèi)六人間。四人間屬于高檔類型，有獨立的衛(wèi)生間和浴室，進(jìn)出時間不受限制，適用于高薪人群。校外八人間：便宜舒適，面積大，但距離景點較遠(yuǎn)校內(nèi)八人間：內(nèi)部條件簡單，條件較差，距離景點距離近校內(nèi)六人間：獨立衛(wèi)生間，距離景點進(jìn)，干凈舒適，符合大眾需求當(dāng)前25頁，總共40頁。旅游商品購物設(shè)施管理一、選址要求1.旅游購物網(wǎng)點的空間布局和選址有兩種模式：一是設(shè)置于旅游過程的結(jié)束階段，如旅游景區(qū)出入口處；二是分散設(shè)置與旅游過程當(dāng)中，如各分區(qū)的就接待服務(wù)處。2.把握游客在旅途過程中適當(dāng)休閑、游憩的需求，讓其在游憩過程中參與旅游商品的選購。當(dāng)前26頁，總共40頁。二、購物環(huán)境設(shè)計1.外部環(huán)境（1）不能破壞旅游景區(qū)內(nèi)主要景觀（2）不能阻礙游客的游覽（3）不能與游客搶占道路和觀景空間（4）購物場所的建筑造型、色彩、材質(zhì)等與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)（5）最好不要設(shè)置外來的廣告標(biāo)識，以免影響旅游景區(qū)景觀2.內(nèi)部環(huán)境（1）購物場所有集中管理、環(huán)境整潔、秩序良好(2)無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象（3）陳列方式合理（4）購物商店裝飾色調(diào)適宜（5）室內(nèi)照明均勻、光線柔和、亮度適宜（6）室內(nèi)空氣新鮮、流動充分，溫度和濕度宜人（7）有供游客休息游憩的場合。當(dāng)前27頁，總共40頁。1、多媒體解說設(shè)施

多媒體解說設(shè)施的三大類型：語音解說、觸摸屏互動式解說和影視動畫解說。

語音解說：是將旅游景點的解說預(yù)先錄制好，存儲在語音解說設(shè)備中，定期或者按照游客要求為其提供講解的設(shè)施。按使用方式可分為便攜式和定點式。

觸摸屏互動式解說：是以電腦及其外設(shè)作為平臺開發(fā)的游客自助查詢導(dǎo)游系統(tǒng)。

影視動畫解說：是一種更為生動的講解表現(xiàn)手法，是通過專門錄制的有關(guān)旅游景區(qū)的視頻向游客展示景區(qū)景點和特色的方式。

三、解說設(shè)施管理當(dāng)前28頁，總共40頁。2、圖文解說設(shè)施（1）圖文解說設(shè)施的兩大類型（按表現(xiàn)形式）：文字型解說系統(tǒng)和圖片型解說系統(tǒng)。（2）要求

*設(shè)置地點的選擇：與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)、引人注目并且不能破壞資源。

*內(nèi)容信息的有效傳達(dá)從信息表達(dá)方式上可分為圖片式、文字式和圖文并茂式。注意：文字內(nèi)容、字體選擇、色彩色調(diào)、外觀材質(zhì)當(dāng)前29頁，總共40頁。導(dǎo)引系統(tǒng)管理當(dāng)前30頁，總共40頁。旅游景區(qū)導(dǎo)引系統(tǒng)是指利用文字或符號、圖案等對游客的行為具有提示性的系統(tǒng)，包括對某些行為的禁止1、什么叫導(dǎo)引系統(tǒng)當(dāng)前31頁，總共40頁。2、主要內(nèi)容空間位置服務(wù)子系統(tǒng)旅游設(shè)施和服務(wù)指示子系統(tǒng)公共信息指示子系統(tǒng)當(dāng)前32頁，總共40頁。一、公共信息指示子系統(tǒng)1、指示牌顏色選擇

遵守GB2893—2008

沒有警告含義的不允許使用黃色，沒有禁止含義的不允許使用紅色

規(guī)范中帶有顏色的圖形符號，應(yīng)嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的顏色。

其他圖形符號的顏色選擇順序如下：黑色圖形、白色襯底；白色圖形，綠、藍(lán)、黑色襯底；藍(lán)、綠色圖形，白色襯底當(dāng)前33頁，總共40頁。2、指示牌的繪制和制作

嚴(yán)格按照規(guī)范中圖形符號的圖形及其與正方形邊線（或角標(biāo)）的位置關(guān)系等比例放大或縮小；在制作圖形符號標(biāo)志牌時，應(yīng)保留規(guī)范樣式中的正方形邊線。只有當(dāng)指示牌為正方形，其邊緣與規(guī)范樣式中的正方形邊線重合時，方可省略該邊線；規(guī)范樣式中圖形的正方形四角可謂圓角，正方形指示牌的四角亦可做成圓角當(dāng)前34頁，總共40頁。當(dāng)前35頁，總共40頁。二、空間位置服務(wù)子系統(tǒng)1、設(shè)置區(qū)位選擇一般來說，空間位置服務(wù)指示大多設(shè)置于車行道、岔路口以及環(huán)境具有潛在危險處。2、對指示牌內(nèi)容的要求指示信息必須是正確無誤的；指示的文字不宜過長，圖示要簡潔；語意和含義應(yīng)清楚，不能模棱兩可。3、字體選擇使用文字時應(yīng)盡量采用黑體、正楷等可讀性高的字體；不能使用簡化字和繁體字；字體要統(tǒng)一；橫著書寫順序一律從左至右當(dāng)前36頁，總共40頁。4、色彩色調(diào)注重使用能夠吸引游客注意的色彩色調(diào)；需要較高明視度的色彩色調(diào)搭配。5、外觀材質(zhì)設(shè)計指示牌高度隨服務(wù)對象和距離、視高而定；為游客提供指示的設(shè)施應(yīng)與人的平均視高相近。指示牌在形式上可以靈活多樣，以不破壞景觀為宜。材質(zhì)的選擇也多選擇本地材質(zhì)，以保證區(qū)域旅游特色和景觀效果當(dāng)前37頁，總共40頁。當(dāng)前38頁，總共40頁。1設(shè)置區(qū)位選擇車行道岔路口