職位說明書編寫指導手冊

職位說明書編寫指導手冊職位說明書編寫指導手冊職位說明書的有關說明1.1什么是職位說明書職位說明書是指依據(jù)工作責任分派的結果，對某個職位工作的詳細目的、職責范圍和內容進行清楚界定與描繪，并確立達成該工作需要什么樣的條件和素質。職位說明書編制即職責管理，包含：A對職位的基本功能與主要職責進行論述；對職位的績效指標與技術指標進行定義；對職位的報告關系、任職資格、勝任能力進行描繪。職責和職責管理是公司管理過程中的重點詞，它決定了公司與職工之間能否存在共同的權衡尺度，并且決定了公司與職工兩方的投入與產出。重申對職責的正確理解，關于有效除去誤會與誤差、避撤職責管理中出現(xiàn)雜亂和錯誤，是很存心義的。所以，正確掌握職責的含義，是公司進行有效職責管理的重要前提。職責含義的正確掌握需要從以下幾個方面來理解：職責是工作的內容和范圍；職責是一種能力要求；C職責是一種希望；D職責是一種商定；職責是責、權、利的一致。1.2有效率的職位說明書應包含以下主要內容:職位基本信息職位類型職位定位職位范圍重點業(yè)績指標任職資格條件G崗位勝任能力要求1.3職位說明書的目的職位說明書作為綜合性人力資源管理的基礎，是人力資源管理的重要工具。1職位說明書編寫指導手冊職位說明書被寬泛應用于以下方面：組織機構調整人員甄選與招聘薪酬及回報績效管理培訓與職業(yè)生涯發(fā)展人材保存計劃G技術管理等等蘭石換熱公司2.1職位基本信息說明該職位職位名稱、所屬部門、職位代碼與編制人數(shù)等信息。職位名稱：________所屬部門：________直接上司:________該職位編制人數(shù):_______2.2職位類型說明該職位在公司內部職位發(fā)展通道的所屬類型?！豕芾眍悺趼毮茴悺蹁N售類□技術類□生產類□輔助類2.3職位定位說明該職位會在如何的條件下，需要達成的主要工作內容等信息。定位(限制，做什么，為何)依據(jù)，在限制范圍內，做，以達到（目的）注：限制范圍包含---使命/公司價值觀/戰(zhàn)略目標/政策/業(yè)務流程/受權/地區(qū)/估算/法律法例等2.4主要職責說明該職位的工作內容、工作行為，以及重點業(yè)績指標等信息。崗位職責查核指標2職位說明書編寫指導手冊2.5任職資格條件說明任該職位所應具備的一些基本資格，以及該能力與素質等信息。最低學歷/專業(yè)要求最低有關工作經(jīng)驗/成就應具備的職業(yè)資格證書個人質量要求崗位勝任能力定義描繪崗位要求1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□編寫職位說明書需注意的問題3.1職責分派的技巧職責分派是以組織架構為基礎，經(jīng)過剖析組織需要做什么，組織中需要哪些部門、哪些職位、能否有剩余的職位、能否有無效的工作等等，來自上而下確立各職位所需要做的工作和所執(zhí)行的職責。職責分派是管理者必備的管理技術。各功能、各層級職責描繪用詞矩陣：3職位說明書編寫指導手冊執(zhí)行者行為決議組織計劃管指揮理控制功能人事行政業(yè)務功能執(zhí)行功能

決議層決定判決主持擬定籌備展望指導聽取提出督導協(xié)調控制掌握受權委派處理簽發(fā)檢查查核交辦差遣審查審批同意簽訂批閱貫徹執(zhí)行達成

管理層擬定提交制定安排主管聽取敦促控制部署協(xié)調監(jiān)察提出評估挖掘宣告分派查核調換編制開發(fā)判定觀察剖析綜合研究辦理解決推行達成執(zhí)行輔助

專業(yè)執(zhí)行層策劃設計提出協(xié)調參加編制依據(jù)依據(jù)供給請示采集請示整理檢查研制統(tǒng)計填報執(zhí)行查對辦理解答保護恪守接受維修記錄發(fā)送呈報招待保存核算匯總安裝打印校正編寫調試登記記錄送到3.2工作績效的權衡什么是業(yè)績指標業(yè)績指標是工作績效的權衡標準，即對職工希望的職責；經(jīng)過此標準能夠權衡工作職責所執(zhí)行的狀況。工作績效的權衡標準主要有以下幾個方面：成本：如各單位成本，估算正確性，均勻每一個人成本等質量：如報表正確性，服務靠譜性，服務完全性等人的反響：如投訴，夸獎，辭職率等數(shù)目：如產量，營業(yè)額，毛利/凈利等時間：按限期，遞送時間，均勻生產時間等工作績效的權衡標準應盡可能地詳細與量化，并保證職工認識。任職位說明書中，除需要說明職位工作者需要做什么，即所執(zhí)行的職責外，要說明執(zhí)行職責后所達到的結果，即為了達到結果。3.3崗位素質模型職工素質的高低決定行為動機、行為方式和結果，管理者綜合素質的高低，決定著他對一個公司、一個組織、一個團隊的影響力；員4職位說明書編寫指導手冊工只有具備與戰(zhàn)略目標與崗位要求相般配的管理勝任力特色，才能高效地發(fā)揮經(jīng)營管理才能，實現(xiàn)組織的近期及長久目標。蘭石換熱各級人員素質模型矩陣：勝任能力總經(jīng)理副總經(jīng)理部長組長專業(yè)技術做事員總助副部長段長人員見習生事業(yè)心/工作激情戰(zhàn)略規(guī)劃能力組織與協(xié)調能力團隊與合作能力職業(yè)道德培育部下意識靈巧與應變能力理解與執(zhí)行能力學習與創(chuàng)新能力業(yè)務知識與技術工作責任心工作踴躍性工作紀律性

√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√3.4職位說明書展開過程中的角色分工職位說明書工作的展開與進行需要人力資源部與各個公司、各個部門、各個層級的管理者一起努力達成。不一樣的角色分工以下：總經(jīng)理辦公室管理者供給模板進行工作分派供給培訓與指導制定職位說明書批閱草案并進行改正與調整任職位說明書狀況向總經(jīng)辦供給反應監(jiān)察職位說明書的完成在招聘、榮膺、工作輪換、組織調整等狀況時提交新的職位說明書4以上是對蘭石換熱公司的職位說明書進行的有關說明，如對職位說明書有任何疑問或需要認識更多信息，請咨詢公司總經(jīng)理辦公室。4三、《職位說明書》編寫指導一、職位基本信息職位名稱：

所屬部門：直接上司：

該職位編制人數(shù)：）、“職位名稱”以近來公司職務序列所規(guī)范和確立的名稱為準；“所屬部門”是指該職位所在的部門名稱，假如有班組的，要加上所在的班組名稱；）、“直接上司”是指直接對該職位人員的工作及其結果指導、負責的上司人員的職位名稱；“該職位編制人數(shù)”是指公司在一按時期內在該職位上的在編人員數(shù)。二、職位類型□管理類（主管及以上管理人員）□職能類（人事、財務、質控、采買、生產/銷售/技術內務人員）□銷售類（銷售單元人員□技術類（產品工藝、研發(fā)人員，銷售技術支持人員）□生產類（一線生產車間技術工人）□輔助類（保潔員、值班員、配送員等）職位類型用于劃分該職位屬于哪個種類，填寫人可在上述6項中做相應選擇。三、職位定位“職位定位”是指用一到兩句話歸納此職位工作的目的、主要內容和主要作用。標準格式可用：“負責,經(jīng)過,達/到實現(xiàn)“。如“行政管理”的職位概括是：在公司戰(zhàn)略指導下，遵照客戶至上原則，以公司客戶和內部職工為服務對象，負責協(xié)調、辦理后勤平時事務工作，策劃、參加崗位職責設計，編制、改良有關工作流程，依據(jù)審定的流程和標準嚴格執(zhí)行職責，增強業(yè)務學習，提升綜合素質，增強與領導和同事的交流和協(xié)作，提升工作效率；常常總結和剖析工作，實現(xiàn)對公司及部門管理的信息支持，為分管項目累積管理經(jīng)驗。四、職責范圍崗位職責查核指標1.2．職位說明書編寫指導手冊3．4．N.）、“職責范圍”是指此職位為實現(xiàn)公司及部門主旨，而應當擔當?shù)闹饕ぷ髀氊熀腿蝿眨?、每一句話只完好表達一項基本職責，語言要求規(guī)范、正確，不行含糊其詞，一項職位職責是一個獨立、完好并且有必定最后結果表現(xiàn)的責任。）、職責要就本職位的要求來擬定，不可以就此刻本職位任職者的工作內容或該任職者可否達成來擬定。）、“查核指標”主假如指對工作績效的權衡標準，即權衡職工執(zhí)行每一項職責的狀況。（二）、填寫。）、職責描繪一般用“負責/組織/領導工作”來表述。）、填寫時，職位職責要以職責性質的重要性從大到小擺列；查核指標依據(jù)每一項職責需要達成的成就填寫。）、所列的職位職責一般不可以少于3項，也不可以多于10項為宜。五、任職資格條件學歷工作經(jīng)驗及成就個人質量要求專員主辦主管副經(jīng)理經(jīng)理格類酬制度，上表級別為職能類崗位職業(yè)發(fā)展通道）。）、“學歷”應填寫職位所需具備的學歷及專業(yè)。學歷可分初中以上、高中、?？?、本科碩士、博士等；專業(yè)是指任此職位所需要的專業(yè)，如計算機及網(wǎng)絡管理職位所需要的專業(yè)是“計算機”、“信息系統(tǒng)管理”、“電子商務”或其余有關的專業(yè)。）、“工作經(jīng)驗及成就”是指從事過有關或同樣職位的經(jīng)驗、獲得的職稱以及成就。）、“個人質量要求”是指正確執(zhí)行該職位職責所要具備的個人格行與素質。如銷售經(jīng)理職位的個人質量要求能夠是“正直”、“仔細”、“客戶意識”、“合作意識”等。

。1）、六、崗位勝任能力要求2職位說明書編寫指導手冊崗位勝任能力定義描繪崗位要求1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□是須）、能力要求一般是指對該職位而言最重要的能力。如關于研發(fā)類人員而言，剖析問題的能力和解決問題的能力特別重要，應是其必備的能力。但關于客服類人員講，交流與協(xié)調的能力又成了最為重要的能力之一。）“崗位要求”從低到高共分為1～5等，應依據(jù)實質崗位對該勝任能力的要求填寫。）勝任能力一般不超出6項。注意：技術與能力的差別：技術：擁有習得的、嫻熟掌握的、可重復的等特色。如打字。能力：是指可預期的潛質，能在不一樣環(huán)境下綜合運用的。其心智過程不行完好重復。如創(chuàng)新能力。5）、請參照“蘭石換熱職工工作能力般配矩陣”，從中選最核心要的4-6項。七、特別要求1.2.）主假如指此職位任職者所需要具備的特別要求。如對保安員職位的任職者要有身高、當過兵經(jīng)歷等；）此項假如沒有特別要求，則填“無”。八、審查同意