造價工程師考試-索賠成功的關鍵

2007造價工程師考試——索賠成功的關鍵工程索賠是一門門涉及面廣，融融技術、經(jīng)濟濟、法律為一一體的邊緣學學科，它不僅僅是一門科學學，又是一門門藝術，要想想獲得好的索索賠成果，必必須要有強有有力的、穩(wěn)定定的索賠班子子，正確的索索賠戰(zhàn)略和機機動靈活的索索賠技巧，這這也是取得索索賠成功的關關鍵。一、組建強強有力的、穩(wěn)穩(wěn)定的索賠班班子索賠是一項項復雜細致而而艱巨的工作作，組建一個個知識全面，有有豐富索賠經(jīng)經(jīng)驗，穩(wěn)定的的索賠小組從從事索賠工作作是索賠成功功的首要條件件，索賠小組組應由項目經(jīng)經(jīng)理、合同法律專家家、估算師、會會計師、施工工工程師組成成，有專職人人員搜集和整整理由各職能能部門和科室室提供的有關關信息資料，索索賠人員要有有良好的素質(zhì)質(zhì)，要懂得索索賠的戰(zhàn)略和和策略，工作作要勤奮、務務實、不好大大喜功，頭腦腦清晰，思路路敏捷，有邏邏輯，善推理理，懂得搞好好各方的公共共關系。索賠小組的的人員一定要要穩(wěn)定，不僅僅各負其責，而而且每個成員員要積極配合合，齊心協(xié)力力，對內(nèi)部討討論的戰(zhàn)略和和對策要保守秘秘密。二、確定正正確的索賠戰(zhàn)戰(zhàn)略和策略索賠戰(zhàn)略和和策略是承包包商經(jīng)營戰(zhàn)略和策策略的一部分分，應當體現(xiàn)現(xiàn)承包商目前前利益和長遠遠利益，、全全局利益和局局部利益的統(tǒng)統(tǒng)一，應由公公司經(jīng)理親自自把握和制定定，索賠小組組應提供決策策的依據(jù)和建建議。索賠的戰(zhàn)略略和策略研究究，對不同的的情況，包含含著不同的內(nèi)內(nèi)容，有不同同的重心，一一般應包含如如下幾個方面面：1．確定索索賠目標承包商的索索賠目標是指指承包商對索索賠的基本要要求，可對要要達到的目標標進行分解，按按難易程度進進行排隊，并并大致分析它它們實現(xiàn)的可可能性，從而而確定最低、最最高目標。分析實現(xiàn)目目標的風險，如能否否抓住索賠機機會，保證在在索賠有效期期內(nèi)提出索賠賠；能否按期期完成合同規(guī)規(guī)定的工程量量，執(zhí)行業(yè)主主加速施工指指令；能否保保證工程質(zhì)量量，按期交付付工程；工程程中出現(xiàn)失誤誤后的處理辦辦法等等?？偪傊⒁鈱︼L險的防范范，否則，就就會影響索賠賠目標的實現(xiàn)現(xiàn)。2．對被索索賠方的分析析分析對方的的興趣和利益益所在，要讓讓索賠在友好好和諧的氣氛氛中進行，處處理好單項索索賠和一攬子子索賠的關系系，對于理由由充分而重要要的單項索賠賠應力爭盡早早解決，對于于業(yè)主堅持拖拖后解決的索索賠，要按業(yè)業(yè)主意見認真真積累有關資資料，為一攬攬子解決準備備充分的材料料。要根據(jù)對對方的利益所所在，對對方方感興趣的地地方，承包商商就在不過多多損害自己的的利益的情況況下作適當?shù)牡淖尣?，打破破問題的僵局。在在責任分析和和法律分析方方面要適當，在在對方愿意接接受索賠的情情況下，就不不要得理不讓讓人，否則反反而達不到索索賠目的。3．承包商商的經(jīng)營戰(zhàn)略略分析承包商的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略直接接制約著索賠賠的策略和計計劃。在分析析業(yè)主情況和和工程所在地地的情況以后后，承包商應應考慮有無可可能與業(yè)主繼繼續(xù)進行新的的合作，是否否在當?shù)乩^續(xù)續(xù)擴展業(yè)務，承承包商與業(yè)主主之間的關系系對當?shù)亻_展展業(yè)務有何影影響等等。這這些問題決定定著承包商的的整個索賠要要求和解決的的方法。4．相關關關系分析利用監(jiān)理工工程師、設計計單位、業(yè)主主的上級主管管部門對業(yè)主主施加影響，往往往比同業(yè)主主直接談判有有效，承包商商要同這些單單位搞好關系系，展開“公關”，取得他們們的同情和支支持，并與業(yè)業(yè)主溝通，這這就要求承包包商對這些單單位的關鍵人人物進行分析析，同他們搞搞好關系，利利用他們同業(yè)業(yè)主的微妙關關系從中斡旋旋、調(diào)停，能能使索賠達到到十分理想的的效果。5．談判過過程分析索賠一般都都在談判桌上上最終解決，索索賠談判是雙雙方面對面的的較量，是索索賠能否取得得成功的關鍵鍵。一切索賠賠的計劃和策策略都是在談談判桌上體現(xiàn)現(xiàn)和接受檢驗驗。因此，在在談判之前要要做好充分準準備，對談判判的可能過程程要做好分析析。如怎樣保保持談判的友友好和諧氣氛氛，估價對方方在談判過程程中會提什么么問題，采取取什么行動，我我方應采取什什么措施爭取有利利的時機等等等。因為索賠賠談判是承包包商要求業(yè)主主承認自己的的索賠，承包包商處于很不不利的地位，如如果談判一開開始就氣氛緊緊張，情緒對對立，有可能能導致業(yè)主拒拒絕談判，使使談判曠日持持久，這是最最不利索賠問問題解決的。談談判應從業(yè)主主關心的議題題入手，從業(yè)業(yè)主感興趣的的問題開談，使使談判氣氛保保持友好和諧諧是很重要的的。談判過程中中要講事實，重重證據(jù)，既要要據(jù)理力爭，堅堅持原則，又又要適當讓步步，機動靈活活，所謂索賠賠的“藝術”，往往在談談判桌上能得得到充分的體體現(xiàn)，所以，選選擇和組織好好精明強干、有有豐富的索賠賠知識和經(jīng)驗驗的談判班子子就顯得極為為重要。三、索賠的的技巧索賠的技巧巧是為索賠的的戰(zhàn)略和策略略目標服務的的，因此，在在確定了索賠賠的戰(zhàn)略和策策略目標之后后，索賠技巧巧就顯得格外外重要，它是是索賠策略的的具體體現(xiàn)。索索賠技巧應因因人、因客觀觀環(huán)境條件而而異，現(xiàn)提出出以下各項供供參考。1．要及時時發(fā)現(xiàn)索賠機機會一個有經(jīng)驗驗的承包商，在在投標報價時就就應考慮將來來可能要發(fā)生生索賠的問題題，要仔細研研究招標文件中合合同條款和規(guī)規(guī)范，仔細查查勘施工現(xiàn)場場，探索可能能索賠的機會會，在報價時時要考慮索賠賠的需要。在在進行單價分分析時，應列列入生產(chǎn)效率率，把工程成成本與投入資資源的效率結(jié)結(jié)合起來。這這樣在施工過過程中論證索索賠原因時，可可引用效率降降低來論證索索賠的根據(jù)。在索賠談判判中，如果沒沒有生產(chǎn)效率率降低的資料料，則很難說說服監(jiān)理工程程師和業(yè)主，索索賠無取勝可可能。反而可可能被認為生生產(chǎn)效率的降降低是承包商商施工組織不不好，沒達到到投標時的效效率，應采取取措施提高效效率，趕上工工期。要論證效率率降低，承包包商應做好施施工記錄，記記錄好每天使使用的設備工工時、材料和和人工數(shù)量、完完成的工程及及施工中遇到到的問題。2．商簽好好合同協(xié)議在商簽合同同過程中，承承包商應對明明顯把重大風風險轉(zhuǎn)嫁給承承包商的合同同條件提出修修改的要求，對對其達成修改改的協(xié)議應以以“談判紀要”的形式寫出出，作為該合合同文件的有有效組成部分分。要對業(yè)主主開脫責任的的條款特別注注意，如：合合同中不列索索賠條款；拖拖期付款無時時限，無利息息；沒有調(diào)價價公式；業(yè)主主認為對某部部分工程不夠夠滿意，即有有權(quán)決定扣減減工程款；業(yè)業(yè)主對不可預預見的工程施施工條件不承承擔責任等等等。如果這些些問題在簽訂訂合同協(xié)議時時不談判清楚楚，承包商就就很難有索賠賠機會。3．對口頭頭變更指令要要得到確認監(jiān)理工程師師常常樂于用用口頭指令變變更，如果承承包商不對監(jiān)監(jiān)理工程師的的口頭指令予予以書面確認認，就進行變變更工程的施施工，此后，有有的監(jiān)理工程程師矢口否認認，拒絕承包包商的索賠要要求，使承包包商有苦難言言。4．及時發(fā)發(fā)出“索賠通知書”一般合同規(guī)規(guī)定，索賠事事件發(fā)生后的的一定時間內(nèi)內(nèi)，承包商必必須送出“索賠通知書”，過期無效效。5．索賠事事件論證要充充足承包合同通通常規(guī)定，承承包商在發(fā)出出“索賠通知書”后，每隔一一定時間（28天），應報報送一次證據(jù)據(jù)資料，在索索賠事件結(jié)束束后的28天內(nèi)報送總總結(jié)性的索賠賠計算及索賠賠論證，提交交索賠報告。索索賠報告一定定要令人信服服，經(jīng)得起推推敲。6．索賠計計價方法和款款額要適當索賠計算時時采用“附加成本法”容易被對方方接受，因為為這種方法只只計算索賠事事件引起的計計劃外的附加加開支，計價價項目具體，使使經(jīng)濟索賠能能較快得到解解決。另外索索賠計價不能能過高，要價價過高容易讓讓對方發(fā)生反反感，使索賠賠報告束之高高閣，長期得得不到解決。另另外還有可能能讓業(yè)主準備備周密的反索索賠計劃，以以高額的反索索賠對付高額額的索賠，使使索賠工作更更加復雜化。7．力爭單單項索賠，避避免一攬子索索賠單項索賠事事件簡單，容容易解決，而而且能及時得得到支付。一一攬子索賠，問問題復雜，金金額大，不易易解決，往往往到工程結(jié)束束后還得不到到付款。8．堅持采采用“清理帳目法”承包商往往往只注意接受受業(yè)主按對某某項索賠的當當月結(jié)算索賠款，而而忽略了該項項索賠款的余余額部分。沒沒有以文字的的形式保留自自己今后獲得得余額部分的的權(quán)利，等于于同意并承認認了業(yè)主對該該項索賠的付付款，以后對對余額再無權(quán)權(quán)追索。因為在索賠賠支付過程中中，承包商和和監(jiān)理工程師師對確定新單單價和工程量量廣大經(jīng)常存存在不同意見見。按合同規(guī)規(guī)定，工程師師有決定單價價的權(quán)力，如如果承包商認認為工程師的的決定不盡合合理，而堅持持自己的要求求時，可同意意接受工程師師決定的“臨時單價”或“臨時價格”付款，先拿拿到一部分索索賠款，對其其余不足部分分，則書面通通知工程師和和業(yè)主，作為為索賠款的余余額，保留自自己的索賠權(quán)權(quán)利，否則，將將失去了將來來要求付款的的權(quán)利。