2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)

精選文檔2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)----WORD文檔，下載后可編寫改正----下邊是小編采集整理的范本，歡迎您借鑒參照閱讀和下載，侵刪。您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的將來！2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)(一)某物業(yè)公司牢牢環(huán)繞上司公司整體部署，以三基建設(shè)為契機，不停決心改革，實現(xiàn)管理工作超更加展，依照上司指示精神，踴躍規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實睜開各項工作，公司保持健康、穩(wěn)固、和睦發(fā)展的優(yōu)異場面。一、第二季度主要工作(一)做實三基工作，夯實公司發(fā)展基礎(chǔ)依照上司公司工作部署和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為建立和睦公司的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要地點，將三基工作為總抓手，正確查找問題，明確解決舉措，狠抓執(zhí)行落實，以提高人員素質(zhì)、增強工作作風(fēng)，保證隊伍穩(wěn)固和睦，保證公司連續(xù)科學(xué)發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提高為核心內(nèi)容，鼎力睜開三基工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提高;突出黨建思想政治工作宣傳。一是仔細貫徹學(xué)習(xí)公司公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個推動小組。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合解析的基礎(chǔ)上，擬訂內(nèi)容詳細的三基工作實行方案和整體安排推動計劃表。二是基層深入睜開針對三基工作的學(xué)精神、找差距、定舉措、上水平活動。黨支部呼吁觀看三基建設(shè)主題宣傳片，部門組織員工仔細學(xué)習(xí)，(二)做細監(jiān)察檢查活動，提高服務(wù)管理水平為了增強員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，二季度，公司加大檢查力度，嚴格監(jiān)察人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等狀況，保證服務(wù)一致標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是經(jīng)過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)察檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。聽，就是聽取各崗位員工平時工作內(nèi)容及建議等報告;查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范能否完美，檔案記錄能否齊備，服務(wù)行為能否規(guī)范，工作質(zhì)量能否達標(biāo);看，就是查察工作環(huán)境、員工精神相貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱忱高;講，就是向現(xiàn)場負責(zé)人提出一致標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，按期睜開實際崗位技術(shù)培訓(xùn)工作，為基層員工解說崗位配置、詳細職責(zé)、工作區(qū)分、安全注1精選文檔意事項等等;問，就是檢查問問員工對崗位職責(zé)、工作技術(shù)應(yīng)知應(yīng)會狀況，認識員工掌握理解程度，調(diào)整完美制度規(guī)范，逐漸形成制度管權(quán)、按制度做事、靠制度管人的有效體制，建立內(nèi)容科學(xué)、程序嚴實、配套齊備、有效管用的制度系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不按期聯(lián)合睜開雙休日、節(jié)假日時期的值班保安工作狀況抽查工作，提高了保安工作踴躍性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作系統(tǒng)，經(jīng)過監(jiān)察檢查實時發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，根絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。經(jīng)過督導(dǎo)、講話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。(三)做好消防安全管理工作，保證公司穩(wěn)固運行二季度，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、增強安全意識為切入點，以安全教育為要點，扎實睜開了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，仔細貫徹消防安全法律法例、安全操作規(guī)程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責(zé)人仔細解析員工思想動向，弘揚防安全不時抓的管理理念，聯(lián)合各己工作實質(zhì)有針對性的睜開鼓舞動員、表彰激勵、交流談心等不一樣形式的安全思想教育工作推動公司安全文化交融。二是抓好消防安全檢查。增強對供給安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等要點部位用火、用電及消防器械、消防通道等方面的安全檢查，加大對要點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患除去在萌芽狀態(tài)。三是仔細做好隱患排查治理工作。每個月睜開一次消防設(shè)備設(shè)備、滅火器械、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采納有效舉措全力整頓，保證平時工作順利進行。四是按期組織多種形式的安全監(jiān)察檢查和專項大檢查。(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高人員綜合素能三季度，采納多種培訓(xùn)形式，為公司創(chuàng)造濃重的學(xué)習(xí)氣氛。一是重視增強員工任職教育，采納公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相聯(lián)合的方式，把學(xué)習(xí)作為要點環(huán)節(jié)來抓二是合理利用培訓(xùn)基金，擬訂計劃為有提高空間的員工供給赴外學(xué)習(xí)實踐的機遇。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的深造，以提高專業(yè)技術(shù)。三是要點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決議和管理水平。踴躍響應(yīng)上司公司呼吁，組織骨干人員參加HSE系統(tǒng)推動業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司員工幫助計劃(EAP)培2精選文檔訓(xùn)課堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。經(jīng)過培訓(xùn)實踐，公司不停增強培訓(xùn)機建立設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。(五)做強工程管理工作，保證設(shè)備設(shè)備安全運行三季度，工程人員正確掌握季節(jié)變換、任務(wù)增加的要點時間節(jié)點，增強設(shè)備設(shè)備的維修養(yǎng)護工作。一是每個月都會按期或不按期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運前進行隱患排查，增添巡檢頻率，對出現(xiàn)損壞、故障、安全破綻等現(xiàn)象，實時督辦辦理。追蹤監(jiān)測要點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)備監(jiān)測等工作，詳細填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)鹊攸c進行完全清理，禁止寄存易燃易爆品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負責(zé)人，落實安全責(zé)任。三是加大對外委單位施工的看管力度，禁止違規(guī)操作。四是增強基礎(chǔ)資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類擱置，完美工程運行方面管理流程和制度。二、存在的問題二季度，經(jīng)過我們踴躍努力，獲得了必定的工作成績，但我們也清楚地認識到在公司迅速發(fā)展的同時也裸露出一些問題與不足，主要表此刻以下幾個方面：(一)精美管理能力不強管理人員對精美化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精美化管理理念不夠強，在有些工作上，精準(zhǔn)意識不高，分工不明確，工作舉措不夠詳細、工作方法還比較單調(diào)，有些工作還屬于粗放型管理模式。(二)思想有限制、缺乏創(chuàng)新精神工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅知足于步子不大每日走，成績不大年年有的思想。(三)高素質(zhì)人材貯備不足最近幾年來，高素質(zhì)人材貯備不足，成為公司大踏步發(fā)展所面對的一大難題。這一問題的主要原由是任職人員基本知識水平不高、工作能力有限制，所以引入和培養(yǎng)高水平的復(fù)合型人材成為公司發(fā)展亟待打破的瓶頸。(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大目前，深入解析物業(yè)行業(yè)市場，擴大經(jīng)營開發(fā)的局勢十分嚴重，拓展空間越3精選文檔來越小，我們要勇于面對困難，踴躍應(yīng)付挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目，在宏觀局勢下，這已成公司分別經(jīng)營風(fēng)險、求得生計的必由之路。三、下個季度工作安排三季度，公司將環(huán)繞增收、節(jié)支、回款、嚴管這八個字抓好服務(wù)經(jīng)營工作，保證整年經(jīng)營任務(wù)的達成。(一)鼎力開辟市場，開辟多渠道增收要在發(fā)展思路清楚的前提下，加大擴大市場和內(nèi)部挖潛力度，我們連續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場工作擺到工作的重要地點，在拓寬市場領(lǐng)域、開辟新陣地、擴增物業(yè)服務(wù)項目上下功夫，努力增添經(jīng)營收入。在保證物業(yè)現(xiàn)場原服務(wù)項目基礎(chǔ)上，連續(xù)承攬各種工程維修、消防設(shè)備委保及檢測、綠化、花卉租擺、食堂管理等更多種服務(wù)項目，逐漸提高資質(zhì)，增強處目承接能力，保證投資利潤。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)機會，加大攻關(guān)力度，針對新項目成立配套投、談判管理方法，專人負責(zé)，提高項目中標(biāo)率，爭取承攬到更多的市場據(jù)有份額，廣開增收渠道，提高經(jīng)濟效益。(二)深入推動三基工作，確實提高服務(wù)質(zhì)量下個季度要增強以抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功為主要內(nèi)容的三基工作，切實增強服務(wù)發(fā)展意識，增強責(zé)任感，提高執(zhí)行力。連續(xù)深入對三基工作重要性的認識，確實增強機會意識，妥當(dāng)解決三基工作與抓好各項業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，真實做到有機交融，以有為謀發(fā)展。要硬件軟件一同抓，努力把硬件建好、軟件建強，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要經(jīng)過苦練基本功，鼎力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。(三)增強冬天運行管理，保證安全過冬各辦公樓聯(lián)合本現(xiàn)場實質(zhì)，冬天保護工作要立足實效，以預(yù)防為主、舉措適當(dāng)、突出要點，兼?zhèn)湔w為原則，做好冬防保溫準(zhǔn)備工作，果斷戰(zhàn)勝麻木粗心、不負責(zé)任的思想，要把保證設(shè)備正常運行，安全過冬工作落實到人。一是扎實做好冬防保溫基礎(chǔ)工作。依據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的散布狀況，封堵部分隱蔽新風(fēng)機口，力爭達到最正保證溫成效;按期檢修熱風(fēng)幕、空調(diào)機組、供暖系統(tǒng)閥門;提早做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。二是有效解決部分地區(qū)低溫問題。在冬天供暖投運以前，沖洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運行后，結(jié)4精選文檔合室外早、中、晚的溫度，科學(xué)控制設(shè)備運行時間和運行參數(shù);對空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進行調(diào)整，控制部分地區(qū)供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量，保證經(jīng)濟運行，減少設(shè)備消耗。三是增強巡邏根絕凍堵狀況發(fā)生。完美崗位巡邏流程，增強維修、弱電、消防等各班組配合意識，增強對要點地區(qū)的巡回檢查與測溫工作，發(fā)現(xiàn)低溫地區(qū)，實時進行辦理，保證冬天防備舉措到位。(四)倡議學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型公司確實增強管理隊伍建設(shè)，堅持抓班子、帶隊伍、促工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型管理隊伍，增強對學(xué)習(xí)成效的督察和查核，敦促管理人員主動學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)真實落到實處，獲得實效。把那些思想上求進步、工作上有本領(lǐng)、作風(fēng)上過得硬、員工相信擁戴的優(yōu)異基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優(yōu)化配置。在培訓(xùn)方面，不停加大員工培訓(xùn)力度，側(cè)重崗位鍛煉和培養(yǎng)，提高技術(shù)素質(zhì)和工作效率。三季度，經(jīng)營局勢緊張，工作任務(wù)沉重，只有經(jīng)過增強責(zé)任落實，扎實做好“基層基礎(chǔ)”工作，全面推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進度，提高公司物業(yè)服務(wù)水平，才能保障經(jīng)營平平穩(wěn)固，為實現(xiàn)整年的經(jīng)營目標(biāo)確立優(yōu)異基礎(chǔ)，所以我們將在工作中踴躍追求新方法、新策略，勇敢創(chuàng)新，勇敢改革，理順工作思路，明確發(fā)展方向，實現(xiàn)超更加展。2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)(二)自從20xx年年末我第一次進入公司到此刻，也已經(jīng)快要一季度的時間了，在這時期，在領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下，在同事們的鼎力支持和幫助下，我經(jīng)過虛心學(xué)習(xí)，實事求是，腳扎實地，較好地執(zhí)行了工作職責(zé)，達成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。對于這個季度的工作總結(jié)以下：一、自覺增強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是首次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚認識，為了趕快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不停鼓舞自己，自覺增強學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不停理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已可以勝任本職。一方面，發(fā)奮于干中學(xué)、學(xué)中干，不停掌握方法累積經(jīng)驗。經(jīng)過察看、探究、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書籍、問同事，不停豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，5精選文檔從不熟習(xí)到熟習(xí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，也掌握住了工作要點和難點。二、心系本員工作，仔細執(zhí)行職責(zé)(一)仔細做好行政方面的工作。1、準(zhǔn)時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不準(zhǔn)時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作實時跟進，保證各項工作的順利達成。2、輔助各級領(lǐng)導(dǎo)保護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)井井有條的進行，并依照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行按期檢查，輔助公司各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)需要合時調(diào)整和完美。3、輔助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比方同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的交流、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。4、依據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新狀況，依照適用、效勞、適合為原則，擬訂公司內(nèi)部有關(guān)的管理制度，為更好的睜開工作做好擬訂行文上的規(guī)定。(二)仔細做好后勤方面的工作。1、輔助各級領(lǐng)導(dǎo)仔細地做好物業(yè)綜合部文員本員工作。達成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、花費報銷單的上報及匯總工作。負責(zé)行政平時事務(wù)性工作，保證行政后勤工作有序進行。2、負責(zé)文字工作，各種文件的草擬、打印和校平等。依照公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上司領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。3、嚴格執(zhí)行公司各樣檔案管理，仔細達成檔案的整理工作，并對各種文件實時采集、歸檔，做到分類寄存、條理清楚、便于查閱。4、負責(zé)統(tǒng)計辦公用品按期采買和物件發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負責(zé)物資管理、采買管理工作，保證物質(zhì)的入庫實時、正確。5、辦理辦公室的平時工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。(三)自覺恪守公司有關(guān)規(guī)章制度。自入職以來，仔細恪守地產(chǎn)及物業(yè)公司擬訂的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格依照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接6精選文檔受各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備和教育，努力更正并付諸于實質(zhì);嚴格要求自己，不遲到、不早走、不礦工;做事慎重仔細，不懶惰工作，接人待物禮貌，團結(jié)互幫。三、工作中汲取的經(jīng)驗和收獲(一)只有建立服務(wù)意識，增強交流協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(二)只有擺正自己的心態(tài)和地點，下足功夫熟習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能趕快適應(yīng)新的工作崗位。(三)只有主動融入集體，辦理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(四)只有堅持原則落實公司制度，仔細執(zhí)行職責(zé)，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。四、工作中存在的不足因為剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏有關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。因為辦公室的工作繁雜，辦理事情一定快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比方在作會議記錄時，沒有抓住要點，記錄不全，以致遺漏一些重要內(nèi)容。(二)做事稍顯拘束，有些工作做得還不夠仔細。對工作缺乏前瞻性，以致自己在工作中有時會遇得驚慌失措的狀況，以致影響自己的工作情緒。五、此后努力的方向(一)此后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心討教、學(xué)習(xí)，要多與大家進行溝通，仔細傾聽大家的建議，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨向、大格局中去思慮、提高自己的工作業(yè)務(wù)水平。(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備激烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)天事、當(dāng)天畢，并過后仔細進行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于認可自己的弊端和錯誤，找出不足，努力戰(zhàn)勝。(三)敬業(yè)愛崗、勤勞奉獻、嚴格律己、腳扎實地、從自己做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)聯(lián)合起來，提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯做事、敢做事、能做事、會做事，踴躍主7精選文檔動睜開工作，為卡諾島的明日貢獻自己的一份力量。新的一季度意味著新的起點、新的機會、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更為勤勞的工作，勤苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各樣工作技術(shù)，為公司貢獻自己的青春和菲薄之力，在平庸的工作崗位做出不平庸的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出所有真摯，愿意為我摯愛工作奉獻全部。2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)(三)上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與鼎力支持下，依照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，睜開了一系列的優(yōu)良服務(wù)工作，在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為第三季度的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理保潔推行晚班后，員工情緒顛簸，睜開工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)固員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需討狀況，要點增強了人員的合理配置和工作負荷量之查核，實質(zhì)運作特色和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增添人員的狀況下，基本知足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，今年度共有9人辭職和調(diào)職，此中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人辭職。二、培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了潔凈理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實質(zhì)操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，聯(lián)合工作中的實質(zhì)狀況側(cè)重了以下培訓(xùn)：潔凈劑的分類和使用，潔凈程序，潔凈不銹鋼飾物，家具的潔凈，潔凈煙灰盅，潔凈壁紙，電梯的潔凈養(yǎng)護，銹的辦理。增強了員工查核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，成立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)達成，但在恪守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)察管理，下一步將增強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不停的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基8精選文檔本穩(wěn)固。三、保潔工作模式方面在公司公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下推行“無人潔凈”，“本色潔凈”獲得了優(yōu)異的成效。在原有的白班基礎(chǔ)上分紅兩個班次，主要潔凈工作放在晚班進行。在實行“無人潔凈”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，增強了保潔巡邏潔凈頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本可以達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期。常常存在1小時保潔員沒法進入男洗手間現(xiàn)象，以致洗手間較臟。在“本色潔凈”方面增強潔凈頻率，將本來的固定的計劃潔凈改為此刻的隨時潔凈，發(fā)現(xiàn)污臟立刻潔凈，恢還原有本色，取的了較好的成效，但潔凈成本有所增添。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境塵埃較大，固然增強了潔凈但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，并且潔凈成本有所增添，跟著施工的結(jié)束將進行完全潔凈，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。四、保潔工作達成方面達成了保潔人員編制及工作模式的實時訂正達成對大廈公共地區(qū)衛(wèi)生平時保護工作。達成對新入駐樓層的開荒工作。達成大廈石材晶硬辦理，地毯養(yǎng)護工作。達成大廈垃圾的清運工作。達成大廈外墻的2次沖洗。達成外頭地面沖洗工作。2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)(四)依據(jù)公司第二季度整體工作計劃，環(huán)繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，規(guī)范化服務(wù)系統(tǒng)的成立試點、xx物業(yè)承接檢驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城先期物業(yè)服務(wù)的逐漸有效睜開等為三個基本點而睜開。一、一此中心我們在第二季度依照皖投置業(yè)交房計劃，順利達成交房工作。交房后，節(jié)余房子的交托、工程質(zhì)量遺留問題的整頓、園區(qū)配套的完美、規(guī)范化服務(wù)的推行等成為公司第三季度的主要工作。9精選文檔1、連續(xù)努力，階段性的達成交房工作;在全體員工的共同努力與勤勞付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的依照交房工作計劃，七月份基本圓滿達成了交房工作，八、九月份各客服中心連續(xù)保持優(yōu)異的交房工作狀態(tài)，在睜開對己交房客服交房資料的采集、整理、歸檔工作。同時，招待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計達成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重要交房投訴為零。2、掌握機遇，踴躍配合做好整頓工作;房子質(zhì)量暇疵的整頓是交房后一項要點，工程質(zhì)量暇疵問題的整頓與逐漸推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利睜開供給了靠譜的保障，為此，我們掌握機遇，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，踴躍抽調(diào)人員，構(gòu)成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整頓工作。并且，從公共地區(qū)與公共設(shè)備設(shè)備角度，供給建議、踴躍配合與完美整頓，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本所有達成。截止xx月xx日，己累計達成整頓2592戶，占需整頓總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整頓確認2436，業(yè)主整頓確認394戶。3、主動出擊，變堵為疏增強妝修管理;裝飾管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大批的裝飾工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時特意配置了裝飾管理部，以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式增強管理，并且在裝飾管理中，增強交流，將裝飾注意事項預(yù)先見告業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝飾管理的初衷，認識違規(guī)裝飾的危害，進而配合我們的裝飾管理工作。增強巡檢，裝飾管理人員主動出擊，對裝飾現(xiàn)場的狀況做到實時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其余部門，形成部門聯(lián)動與信息反應(yīng)體制，試點推行全員信息員制度。進而實時的發(fā)現(xiàn)、遏止違規(guī)裝飾狀況的發(fā)生，將違規(guī)裝飾狀況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝飾狀況。4、仔細慎重，保證花費收取正確無誤;物業(yè)管理花費、裝飾垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁瑣。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完美財務(wù)進出管理制度，全方10精選文檔位多層次的查對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。依據(jù)工作進度，保證了各項收費收取率達99.99%，收取實時率達99.99%以上，正確率達99.99%以上。5、規(guī)范服務(wù)，初步成立物業(yè)服務(wù)系統(tǒng);入住業(yè)主集體的特別性是盡人皆知的，其目前交房的四個地塊，在依據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，區(qū)分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，一致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、成立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，試點推行工作，推行大報告會。二、三個基本點在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步睜開、穩(wěn)步前行，在三季度睜開以下工作：家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步成立了較為完美的服務(wù)系統(tǒng)，在不停探究與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)異示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)系統(tǒng)成立的試點基地。項目的開發(fā)公司于七月份拿到了寫字樓部分的完工查收存案表，先期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接檢驗階段，因為開發(fā)公司的特別規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面對著諸多問題。所以，客服中心在依照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接檢驗的問題上，我們一直嚴格依照物業(yè)承接檢驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項仔細的查對，在查對的基礎(chǔ)上做出反應(yīng)，努力保證每項移交資料的齊備。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。星城依照合同要求，人員與部門的配置逐漸完美，xxxx先期物業(yè)介入保安人員的裝備，基本知足了現(xiàn)階段先期物業(yè)服務(wù)的需求，為往后的物業(yè)服務(wù)工作的睜開，確立了基石。第二季度，公司年初擬訂的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第三季度是公司xx年度整年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。怎樣做好第三季度的服務(wù)工作，圓滿達成xx年度整年工作，為10的工作創(chuàng)始優(yōu)異的場面，將是一個承前啟后的要點時刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上，第三季度將連續(xù)以完美xxx服務(wù)系統(tǒng)，進一步增強規(guī)范化服務(wù)的推動力度，為突出要點，做好xxx的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時確實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提高11精選文檔公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為要點。2019物業(yè)部第二季度個人工作總結(jié)(五)我區(qū)現(xiàn)有住所小區(qū)xxx多個，此中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市里物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。一、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)為確實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)水平，編制了《XX物業(yè)管理培訓(xùn)資料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員合計xxx余