深圳市中小型企業(yè)數(shù)字化普及應(yīng)用項目研究

深圳市時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿項目分析樹立時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿針對龍頭骨干企業(yè)實行一企一策，加強數(shù)字化頂層設(shè)計，支持企業(yè)開展集成應(yīng)用創(chuàng)新，促進研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、品牌營銷等業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級，支持骨干企業(yè)牽頭建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，開放先進技術(shù)和應(yīng)用場景，針對行業(yè)共性關(guān)鍵問題、業(yè)務(wù)痛點，孵化可復(fù)制、可推廣的行業(yè)數(shù)字化解決方案，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中心輻射推廣。數(shù)字化與時尚產(chǎn)業(yè)鏈升級的關(guān)系國際咨詢公司BCG給數(shù)字化戰(zhàn)略的評價是：在數(shù)字化的世界中，如果把戰(zhàn)略重點僅僅放在數(shù)字化上，那就傳遞了一個錯誤的信息。制定數(shù)字化戰(zhàn)略會讓公司把業(yè)務(wù)重點放在那些無法體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正價值的方式上。你不需要數(shù)字化戰(zhàn)略，你需要的是一個更出色的戰(zhàn)略，只不過這個戰(zhàn)略將通過數(shù)字化來實現(xiàn)。這提醒了數(shù)字化未來給企業(yè)帶來的價值何在。并且，必須知道自己企業(yè)需求，才能進行數(shù)字化改造。但現(xiàn)狀是很多企業(yè)上了IT后卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員連使用上手都是問題。數(shù)字化的價值在于為企業(yè)定制發(fā)展策略，為之賦能，絕不能忘記是策略在先，數(shù)字化在后。數(shù)字化的產(chǎn)生，根本上其實是聚焦效率提升，而效率是目前時尚企業(yè)生存和成長最大的障礙，比如人場貨匹配的效率等等。因此，時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的目的在于推動傳統(tǒng)企業(yè)及傳統(tǒng)模式的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。這體現(xiàn)為一方面從行業(yè)來看，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化設(shè)備接入為基礎(chǔ)的，在企業(yè)上下游業(yè)務(wù)鏈上進行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及升級。另一方面，數(shù)字化是以效率為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、數(shù)據(jù)挖掘為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動的運營模式優(yōu)化和進化。時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)生了怎樣的作用？數(shù)字化過程是從根本上對企業(yè)戰(zhàn)略、運營、技術(shù)等不同緯度進行徹底改造，最終創(chuàng)造新價值發(fā)揮新效能的過程。而時尚產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化范圍則從時尚產(chǎn)業(yè)垂直角度出發(fā)，包含數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化品牌運營、數(shù)字化設(shè)計研發(fā)、數(shù)字化品牌營銷、數(shù)字化零售等整個行業(yè)業(yè)務(wù)鏈其中的各個主要階段。數(shù)字化也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其中的一個角度和技術(shù)方式。在我看來，數(shù)字化是企業(yè)的經(jīng)營之道，而不是經(jīng)營之術(shù)，數(shù)字化不只是企業(yè)IT部門和技術(shù)工程師的工作范疇。雖然說IT確實越來越重要了，但仍屬于基建部分。從時尚企業(yè)來看，數(shù)字化是解決運營效率提升的一種體系性優(yōu)化和進化的方式。它的核心作用是專業(yè)化精益化。根據(jù)目前不同類型不同模式的企業(yè)痛點，數(shù)字化本質(zhì)上是以運營業(yè)務(wù)鏈在線化、透明化、精準決策和敏捷響應(yīng)為手段的企業(yè)精益化運營體系。在產(chǎn)業(yè)價值鏈不同階段可以劃分為：供應(yīng)鏈數(shù)字化、品牌運營數(shù)字化、零售數(shù)字化等。如果以企業(yè)管理的體系部門區(qū)分，還可細化到商品設(shè)計研發(fā)數(shù)字化、加工工廠數(shù)字化、品牌營銷數(shù)字化、顧客運營CRM數(shù)字化、全渠道數(shù)字化、零售門店數(shù)字化、顧客服務(wù)產(chǎn)品數(shù)字化、物流數(shù)字化等等。這些用一句話來概括，即專業(yè)化基礎(chǔ)上的精益化。產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展存在的問題（一）協(xié)同的橫向廣度不夠產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同停留在單純的降低交易成本或樸素抱團發(fā)展的層次，缺乏宏觀層次的戰(zhàn)略協(xié)同、資源協(xié)同、信息協(xié)同、研發(fā)創(chuàng)新協(xié)同、物流協(xié)同、營銷協(xié)同等。（二）協(xié)同的縱向深度不夠產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)鏈條較短，縱向協(xié)同不深入，價值鏈整合度不夠。中小企業(yè)集群大多是小而全的運作模式，如中山古鎮(zhèn)生產(chǎn)燈飾的1000多家燈具廠、溫州柳市大大小小的幾百家低壓電器產(chǎn)品廠等，大多是配套齊全的作坊式企業(yè)，這種企業(yè)間難以形成依靠各自具有的核心競爭能力相鏈接起來的專業(yè)化分工協(xié)作體系，導(dǎo)致企業(yè)之間利益同盟關(guān)系脆弱、集群發(fā)展存在較大風(fēng)險。而且單純的橫向經(jīng)濟合作會導(dǎo)致群內(nèi)企業(yè)的趨同性，從而存在市場飽和情況下惡性競爭的可能。（三）企業(yè)間信任關(guān)系的不穩(wěn)定信任作為企業(yè)間的一種特殊的社會關(guān)系，在多個層面上對集群內(nèi)企業(yè)的績效產(chǎn)生影響。集群企業(yè)信任機制的構(gòu)建，可以降低企業(yè)的交易成本、加快技術(shù)和知識在集群內(nèi)的流動、促進集群敏捷供應(yīng)鏈的形成，從而提高資源的利用效率，促進產(chǎn)業(yè)集群的成長和發(fā)展。目前大部分產(chǎn)業(yè)集群的信任關(guān)系并不穩(wěn)定，企業(yè)間合作半徑小、合作深度淺，在市場飽和的情況下容易惡性競爭是非常松散的組織形態(tài)。（四）集群的協(xié)同管理效率低、協(xié)同成本高高效的信息流動和全面的信息共享對提高中小企業(yè)集群的效率具有重要影響。但目前集群企業(yè)還缺乏高效、安全、敏捷的協(xié)同管理信息交流平臺，信息交流渠道不暢、信息交流成本高、信息共享度差。適應(yīng)集群環(huán)境的信息交流平臺應(yīng)該是異構(gòu)分布、松散耦合、可重構(gòu)的，從而使企業(yè)之間信息協(xié)同、過程協(xié)同更加高效，提高整個集群的協(xié)同效率。產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路構(gòu)建深圳市現(xiàn)代時尚產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中心+產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、行業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺的1+N數(shù)字化創(chuàng)新體系。建設(shè)深圳市現(xiàn)代時尚產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中心，依托成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，在時尚產(chǎn)業(yè)推動應(yīng)用一批可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化解決方案，加速推進時尚產(chǎn)業(yè)設(shè)計過程、生產(chǎn)方式、商業(yè)運營、消費模式的全面變革。市區(qū)聯(lián)動，充分發(fā)揮水貝黃金珠寶基地、大浪時尚小鎮(zhèn)、光明時間谷、橫崗眼鏡城等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的資源優(yōu)勢，鼓勵建設(shè)集數(shù)字化服務(wù)平臺、工業(yè)設(shè)計賦能中心、線上直播展銷中心、產(chǎn)品體驗中心等于一體的綜合性公共服務(wù)平臺。通過系列舉措，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新水平，推動上下游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，構(gòu)建共生共創(chuàng)共享的數(shù)字生態(tài)，促進全行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期數(shù)字化轉(zhuǎn)型。時尚產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的路徑（一）打造數(shù)字時尚策源地以一流營商環(huán)境集聚全球數(shù)字時尚創(chuàng)新資源，搭建時尚交流云平臺，布局數(shù)字時尚新場景，創(chuàng)新推出世界級時尚云產(chǎn)品，塑造全球一流時尚云品牌，打造永不落幕的時尚云秀場，實現(xiàn)所見所試即所得。（二）打造流行時尚發(fā)布地緊跟全球時尚前沿動態(tài)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和消費者偏好的時尚流行趨勢發(fā)布中心，定期發(fā)布全球時尚流行趨勢，為時尚企業(yè)策略優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理提供數(shù)據(jù)驗證和信息支撐。（三）打造時尚創(chuàng)意探尋地不斷賦予傳統(tǒng)文化新內(nèi)涵，加快傳統(tǒng)文化時尚化。推動紅色文化、客家文化、時尚文化向網(wǎng)絡(luò)化、可視化、沉浸式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建具有時尚特征的人文IP體系，努力打造時尚創(chuàng)意靈感觸發(fā)地。（四）打造零碳時尚先行地推廣零碳導(dǎo)向的發(fā)展模式，建設(shè)零碳小鎮(zhèn)、零碳建筑、零碳工廠，提升龍華時尚產(chǎn)業(yè)的氣候行動力氣候領(lǐng)導(dǎo)力，打造零碳時尚典范。依托龍華山水資源，植入時尚旅游、文創(chuàng)旅游、深度云游等元素，打造時尚+人文+生態(tài)的綠色時尚樣板。（五）打造產(chǎn)城融合示范地以人的發(fā)展為根本出發(fā)點，堅持以城帶產(chǎn)、以產(chǎn)促城、產(chǎn)城融合理念，構(gòu)建適應(yīng)時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的城區(qū)布局、規(guī)則制度，打造最科技最宜居最活力的人城產(chǎn)深度融合的時尚產(chǎn)業(yè)新城。產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標到2025年，推動現(xiàn)代時尚產(chǎn)業(yè)集群高端化、數(shù)字化、品牌化水平顯著提升，新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，產(chǎn)業(yè)綜合實力顯著增強。推動超過480家、覆蓋50%以上經(jīng)濟規(guī)模的集群企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育一批現(xiàn)代時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿企業(yè)，帶動2000家以上企業(yè)上云用數(shù)賦智，培訓(xùn)數(shù)字時尚復(fù)合型人才3000人，形成大中小企業(yè)融通發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)從深圳制造向深圳品牌轉(zhuǎn)變。數(shù)字化時裝周帶來的產(chǎn)業(yè)變革（一）時尚品牌的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)方法在轉(zhuǎn)變隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，許多時尚品牌在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)方法上正在悄然改變。從縫制和面料裁剪的機器人，到預(yù)測時尚風(fēng)格趨勢的AI算法，到試衣間的VR鏡，技術(shù)正在推進著行業(yè)生產(chǎn)的自動化、個性化。首先來說說最常見的AI技術(shù)，目前谷歌和亞馬遜正在積極的研發(fā)AI設(shè)計師，試圖通過時尚趨勢報告、時尚趨勢時數(shù)據(jù)、圖像分析等方式制造一個AI設(shè)計師，雖然目前的實驗還相當(dāng)粗糙，對于時裝設(shè)計師只能起到輔助作用，但相信不斷的更新演變后將會對時裝行業(yè)產(chǎn)生巨大貢獻。（二）社交媒體成為時尚傳播主流數(shù)字化時裝周不僅為時裝周帶來了不一樣的科技體驗，更通過社交傳媒與消費者締結(jié)了更親密的關(guān)系，不知不覺社交傳媒已經(jīng)成為了各大時裝周的傳播主流，秀場看秀不再是唯一的看秀方式，消費者可以隨時通過社交媒體關(guān)注、討論甚至參與到從前遙不可及的時裝周秀場?；谶@個潮流趨勢，各大時尚品牌也及時調(diào)整營銷方案，Dior絕對是其中的佼佼者。在此次大量編輯、買手、博主缺席的時裝周上，Dior在2020秋冬成衣秀采用了微博線上話題頁云直播的互動方式。（三）數(shù)字化零售新模式開啟數(shù)字化時裝周帶來的一切終將反映到具體的數(shù)字之上，各大時尚品牌正努力尋找新的方式來拯救日漸低迷的實體店零售。Chanel早前宣布收購英國時尚電商Farfetch的少數(shù)股權(quán)，并達成長期合作關(guān)系，F(xiàn)arfetch將幫助Chanel的實體門店打造全新的數(shù)字化購物體驗。這種數(shù)字化購物體驗可以識別顧客帶進試衣間的衣服，因此顧客可以在鏡子上觀看所選商品的秀場視頻或活動視頻。也可直接觀看商品細節(jié)，若顧客不滿意，店員將直接在線刪除這個商品，從而節(jié)約了店員取貨次數(shù)和時間。時尚行業(yè)對于數(shù)字化的落地體驗（一）數(shù)字化改善用戶體驗?zāi)涂薔IKE2018年收購一家以色列的時尚初創(chuàng)公司Invertex，Invertex的特色就是以3D技術(shù)、AI技術(shù)為載體的在線掃描量體導(dǎo)購服務(wù)。雖然都有熟悉的鞋碼，但鞋碼的標準常常隨著不同的品牌的變化而改變。同樣的10碼鞋都有可能在一個品牌里有著不一樣的大小。Invertex正是瞄準了這個商機，試圖通過線上建模的技術(shù)來向顧客推薦適合的某一雙鞋的尺碼。（二）數(shù)字化直播導(dǎo)購最近意大利GUCCI在疫情期間開始利用手機端直播服務(wù)。通過GucciLive的服務(wù)，移動端的消費者得以與客戶顧問面對面交流，由此一來，無論是長期顧客還是潛在顧客，都能對品牌有更深入的了解，還能及時接觸品牌的最新商品。與國內(nèi)常見的直播購物不同的是，歐洲直播購物并非主播與直播間上萬觀眾互動的一對多活動，而是通過一對一模式。在線直播導(dǎo)購直播服務(wù)中，顧客在私人導(dǎo)購的幫助下，享受更為個性化的服務(wù)，在家里通過實時視頻云逛街。這也更符合奢侈品牌高端、定制的產(chǎn)品與服務(wù)定位。各大頂級品牌都積極加入這項計劃，老佛爺百貨商店主管AlexandreLiot也表示對于零售百貨業(yè)來說，這場前所未有的危機迫使激發(fā)高度的靈活性和創(chuàng)造力，同時對于新的全渠道營業(yè)模式也抱有信心。（三）顧客移動端自助選衣日本優(yōu)衣庫與GU推出一款服飾搜索appStyleHint。用戶在app中上傳服飾圖片，app即可顯示與該圖片相近的兩品牌服飾。同時，該app會根據(jù)上傳圖片進行自主學(xué)習(xí)，用戶上傳圖片越多，app搜索的類似商品也會越精確。在這個應(yīng)用程式中利用GoogleCloudVision圖像分析服務(wù)GoogleCouldVisionAPI，希望能成為「大家的服裝平臺」，利用FASTRETAILING的服裝專業(yè)知識和Google技術(shù)，方便消費者在日常生活中使用，以實現(xiàn)識別使用服務(wù)為最終目標。（四）數(shù)字化虛擬模特與優(yōu)衣庫（UNIQLO）同屬于日本時尚集團迅銷旗下的快時尚品牌GU（極優(yōu)）日前宣布：推出3D虛擬模特：YU。GU表示，在第一彈中，他們隨機對200個女性的身材進行測量，對象人群年齡介乎17歲~33歲，測量內(nèi)容包括26項身體數(shù)據(jù)，取其平均值作為參考，開發(fā)了虛擬模特。GU第一位虛擬模特的人物背景設(shè)定為年滿20歲的短發(fā)亮麗大學(xué)生，身