2023年物業(yè)公司工程部個(gè)人年終總結(jié)

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一、熟識(shí)地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來(lái)工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟識(shí)，在黎主管耐煩指導(dǎo)下，閱歷通過(guò)摸索，思索和總結(jié)，再加上黎主管帶著多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，如今我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護(hù)工作等都肯定的了解。

二、做好修理班員工的管理工作、做好上級(jí)支配的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，仔細(xì)做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)支配的工作，合理支配，調(diào)動(dòng)班員，快速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，仔細(xì)聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，快速調(diào)動(dòng)班員快速處理，對(duì)較大的.故障或不能處理的問(wèn)題仔細(xì)向客戶解釋并上報(bào)處理。

三、制定全年的保養(yǎng)工作打算和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定具體的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)打算，將打算分解到每個(gè)月，制定了具體的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四、重視設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會(huì)議，制定工作打算，落實(shí)打算內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)修理工作時(shí)的平安操作和自我平安防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生

五、平安管理

操作平安：由于部門(mén)工作的特別性，本部門(mén)員工常常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操的人身平安，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行平安教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的平安操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危急作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)平安事故發(fā)生。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備平安使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工平安的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施平安：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)平安檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行平安檢查;按打算春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備平安大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了平安防范，保證大廈在雨季的平安;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的平安巡查，發(fā)覺(jué)事故苗頭，立即處理。

六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行具體記錄

七、部門(mén)年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1.完成生活水泵及其掌握柜電氣檢修工作。

2.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3.外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4.公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5.全部的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6.全部的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

物業(yè)公司工程部個(gè)人年終總結(jié)2

一、日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理、兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都主動(dòng)仔細(xì)查修，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門(mén)器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及清掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中修理服務(wù)，服務(wù)滿足度到達(dá)99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，主動(dòng)和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。

例如：今年六月份號(hào)樓南側(cè)公路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，其次天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和師傅去連續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和師傅二人在小雨中困難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘最終找到了漏水點(diǎn)，立即向工程部副主管匯報(bào)了狀況，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的做出了修理方案用我們常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)修理建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái)，這樣有利于工作，可以節(jié)省工作時(shí)間提高工作效率，得到了副主管的贊揚(yáng)，準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。

二、物業(yè)服務(wù)

本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見(jiàn)到客戶時(shí)一聲問(wèn)候;進(jìn)門(mén)前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場(chǎng);配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明緣由和理由，以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作熬煉，熟識(shí)服務(wù)的流程和詳情工作。專心識(shí)記，注意工作方式方法，敏捷應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿足的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、自身問(wèn)題：

本著為自己工作的職業(yè)看法，愛(ài)崗敬業(yè)、制造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的`熟悉。我還有許多缺乏，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，但我知道還有許多缺乏之處需要完善與加強(qiáng)。

四、努力方向：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問(wèn)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí);

其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作主動(dòng)性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。

五、主要閱歷和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(四)要加強(qiáng)與同事的思想溝通。

過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠(chéng)盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將連