北京當(dāng)代物業(yè)管理公司人力資源培訓(xùn)演示文稿

北京當(dāng)代物業(yè)管理公司人力資源培訓(xùn)PPT演示文稿當(dāng)前1頁，總共188頁。五、當(dāng)代集團(tuán)科技研發(fā)體系與集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目介紹六、當(dāng)代集團(tuán)五個(gè)三工程管理體系七、五才、五干及五書下的人力資源管理體系八、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理九、當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)準(zhǔn)則十、當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)服務(wù)體系十一、當(dāng)代集團(tuán)職業(yè)生涯開發(fā)與管理我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前2頁，總共188頁。第一課

當(dāng)代集團(tuán)的核心競爭力---團(tuán)隊(duì)的力量、管理的力氣、文化的力道課程綜述：做任何事情，要取得成功，必須有一個(gè)好的想法，同時(shí)要為這一好的想法制定堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)，并矢志不渝。秉承這樣的認(rèn)識，從1995年有了一個(gè)好的想法開始，在政府部門的大力支持下，在社會各界的鼎力相助下，在全體當(dāng)代人的辛勤耕耘下，當(dāng)代集團(tuán)從一個(gè)呀呀學(xué)語的嬰兒成長為一個(gè)英姿勃發(fā)的青年。本課程向?qū)W員展示當(dāng)代集團(tuán)如何通過十年腳踏實(shí)地、艱苦奮斗的歷程發(fā)展到今天輝煌的成就，以及當(dāng)代集團(tuán)已經(jīng)擁有的、優(yōu)勢的、卓越的能力。第一課

當(dāng)代集團(tuán)的核心競爭力---團(tuán)隊(duì)的力量、管理的力氣、文化的力道課程綜述：做任何事情，要取得成功，必須有一個(gè)好的想法，同時(shí)要為這一好的想法制定堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)，并矢志不渝。秉承這樣的認(rèn)識，從1995年有了一個(gè)好的想法開始，在政府部門的大力支持下，在社會各界的鼎力相助下，在全體當(dāng)代人的辛勤耕耘下，當(dāng)代集團(tuán)從一個(gè)呀呀學(xué)語的嬰兒成長為一個(gè)英姿勃發(fā)的青年。本課程向?qū)W員展示當(dāng)代集團(tuán)如何通過十年腳踏實(shí)地、艱苦奮斗的歷程發(fā)展到今天輝煌的成就，以及當(dāng)代集團(tuán)已經(jīng)擁有的、優(yōu)勢的、卓越的能力。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前3頁，總共188頁。2010200620001995成長的旋律第一次創(chuàng)業(yè)始創(chuàng)于1995年成立于2000年第二次創(chuàng)業(yè)企業(yè)核心競爭力品牌影響力第三次創(chuàng)業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)900億具有國際影響力跨國企業(yè)集團(tuán)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前4頁，總共188頁。從2006年至2010年，當(dāng)代將再用五年時(shí)間，通過整合資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、價(jià)值觀文化、科技研發(fā)、投資控股、用科技和標(biāo)準(zhǔn)為全球化客戶提供個(gè)性化服務(wù)，形成可持續(xù)性發(fā)展的卓越企業(yè)，實(shí)現(xiàn)第三次創(chuàng)業(yè)，企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到900元人民幣以上，成為具有國際影響力

的跨國企業(yè)集團(tuán)。第三次創(chuàng)業(yè)整合資源戰(zhàn)略規(guī)劃價(jià)值觀文化科技研發(fā)投資控股個(gè)性化服務(wù)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前5頁，總共188頁。文化的力道當(dāng)前6頁，總共188頁。

文化的力道:我們把道德和信譽(yù)看得比生存更重要

堅(jiān)決杜絕“家族”、“專政”、“集權(quán)”；承認(rèn)和尊重每一個(gè)人的雙重價(jià)值權(quán)利；團(tuán)隊(duì)的力量、管理的力氣、文化的力道。核心價(jià)值觀德合責(zé)嚴(yán)智情我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前7頁，總共188頁。文化的力道：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體我們的使命：與合作者、與職員、與企業(yè)、與社會結(jié)成命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體社會合作者企業(yè)職員我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前8頁，總共188頁。文化的力道：當(dāng)代集團(tuán)的使命1.與合作者即客戶、股東；實(shí)現(xiàn)多贏我們認(rèn)為企業(yè)是股東出資設(shè)立的，客戶是我們衣食父母，保證股東和客戶的長期利益，公平誠信實(shí)現(xiàn)多贏是企業(yè)之本。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前9頁，總共188頁。2.與職員：敬業(yè)樂業(yè)提升職員的價(jià)值：職員的素質(zhì)和能力的不斷提高。提高職員工作、生活質(zhì)量；工作環(huán)境，工作福利，辦公信息化；逐步提高收入，改善生活福利等。職員發(fā)展的無邊界的舞臺：通過職業(yè)生涯開發(fā)與管理發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識職員的職業(yè)錨；幫助職員實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展。敬業(yè)樂業(yè)提升職員的價(jià)值提高職員工作、生活質(zhì)量提供無邊界舞臺我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前10頁，總共188頁。3.與企業(yè)：繁榮富強(qiáng)企業(yè)是我們賴以生存的陽光、空氣和水，讓我們與企業(yè)共同追求更加幸福的生活和高尚的情操。4.與社會：愛惠受益

?在我們不斷發(fā)展壯大的過程中，是社會、是大眾、是各級政府給了我們最多的關(guān)愛，我們能夠回報(bào)社會的是一個(gè)誠信的當(dāng)代，一個(gè)有責(zé)任感的當(dāng)代。?未來的當(dāng)代將一如既往地嚴(yán)格遵守中國的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守所在國或地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉?；我們將以不斷增長的產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，為社會貢獻(xiàn)越來越多的稅收；我們將積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)；提供超值產(chǎn)品，為社會的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前11頁，總共188頁。管理的力氣我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前12頁，總共188頁。管理的力氣：當(dāng)代集團(tuán)的組織架構(gòu)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前13頁，總共188頁。管理的力氣：當(dāng)代集團(tuán)的管控模式傳達(dá)中心垂直領(lǐng)導(dǎo)支持中心總裁辦公室計(jì)劃財(cái)務(wù)中心人力資源中心信息管理中心我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前14頁，總共188頁。管理的力氣：當(dāng)代集團(tuán)的矩陣式組織戰(zhàn)略發(fā)展決策委員會：在集團(tuán)董事局領(lǐng)導(dǎo)下，代表集團(tuán)董事局、成員代表大會對集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況等重大事宜進(jìn)行審議的議事決策機(jī)構(gòu)；人力資源委員會：代表集團(tuán)全體職員共同利益的議事執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是集團(tuán)人力資源管理的最決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略，審議集團(tuán)利益激勵(lì)機(jī)制及薪酬福利水平等相關(guān)人力資源管理政策；財(cái)經(jīng)審計(jì)金融委員會：集團(tuán)董事局下設(shè)的、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)經(jīng)審計(jì)金融工作的議事執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)當(dāng)代集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算、財(cái)務(wù)審核、金融資本等戰(zhàn)略決策與監(jiān)約職能；

我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前15頁，總共188頁。管理的力氣：當(dāng)代集團(tuán)的矩陣式組織“五個(gè)三”工作委員會：負(fù)責(zé)當(dāng)代集團(tuán)對各集團(tuán)公司計(jì)劃預(yù)算外或計(jì)劃預(yù)算內(nèi)但屬于職責(zé)授權(quán)外一切工程的招投標(biāo)組織工作的議事執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對各個(gè)集團(tuán)公司關(guān)于對當(dāng)代集團(tuán)“五個(gè)三”工作管理的各項(xiàng)制度及其實(shí)施細(xì)則熱情情況的監(jiān)約工作；監(jiān)約的工作委員會：集團(tuán)董事局下設(shè)的，全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)當(dāng)代集團(tuán)服務(wù)與監(jiān)約工作的議事和決策機(jī)構(gòu)；專家工作委員會：在集團(tuán)董事局領(lǐng)導(dǎo)下，代表集團(tuán)董事局負(fù)責(zé)對集團(tuán)設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目評審、技術(shù)課題研討的議事決策機(jī)構(gòu)。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前16頁，總共188頁。五和三戰(zhàn)略、策略體系人力資源與人力資本管理體系全面計(jì)劃預(yù)算管理體系五個(gè)三工程管理體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與考核監(jiān)約體系科技研發(fā)體系五心體驗(yàn)服務(wù)體系業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體系金融資本運(yùn)營體系國際化戰(zhàn)略聯(lián)盟體系我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)代集團(tuán)十大組織經(jīng)營、管理體系當(dāng)前17頁，總共188頁。管理的力氣：五才戰(zhàn)略、三才策略五才戰(zhàn)略三才策略吸納人才；培養(yǎng)人才；用好人才；留住人才；流動人才。核心人才；技術(shù)人才；經(jīng)營人才。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前18頁，總共188頁。管理的力氣：五干戰(zhàn)略、三干策略五干戰(zhàn)略三干策略干什么？目標(biāo)、計(jì)劃；怎么干？組織、執(zhí)行；如何能干好？策略、手段；怎樣算干好？標(biāo)準(zhǔn)、考核；干好干不好怎樣？獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰。整合資源；認(rèn)識環(huán)境；駕馭市場。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前19頁，總共188頁。管理的力氣：五書戰(zhàn)略、三書策略五書戰(zhàn)略三書策略計(jì)劃預(yù)算書；績效任務(wù)書；職責(zé)授權(quán)書；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；職業(yè)生涯開發(fā)與和報(bào)告書。ISO管理和監(jiān)約報(bào)告書；績效，計(jì)劃預(yù)算監(jiān)約審計(jì)報(bào)告書；“五個(gè)三”工程監(jiān)約報(bào)告書。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前20頁，總共188頁。管理的力氣：五級戰(zhàn)略、三級策略五級戰(zhàn)略三級策略以“五口咸菜缸”中的鹽和水，即計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)，經(jīng)營管理目標(biāo)，企業(yè)文化目標(biāo)，其他目標(biāo)等五個(gè)維度，對企業(yè)進(jìn)行綜合評定，形成企業(yè)的五星級管理。認(rèn)同集團(tuán)文化，出色圓滿完成企業(yè)目標(biāo)——重獎(jiǎng)、重用、提升星級；認(rèn)同集團(tuán)文化，業(yè)跡平平——調(diào)動、培訓(xùn)、重新評定星級；認(rèn)同集團(tuán)文化，沒有完成企業(yè)目標(biāo)——降職、撤職、降低星級。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前21頁，總共188頁。管理的力氣：五綱戰(zhàn)略、三綱策略五綱戰(zhàn)略三綱策略集團(tuán)把《智業(yè)文化》、《客戶服務(wù)宣言》、《戰(zhàn)略規(guī)劃白皮書》、《職業(yè)化塑造》和《當(dāng)代集團(tuán)孵出恐龍了》稱為“當(dāng)代集團(tuán)五綱”，它們是當(dāng)代集團(tuán)企業(yè)文化、組織、經(jīng)營、管理、制度等體系的全面體現(xiàn)。戰(zhàn)略規(guī)劃；管理文化；投資控股。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前22頁，總共188頁。管理的力氣：五思戰(zhàn)略、三思策略五思戰(zhàn)略三思策略一思推動和促進(jìn)事情的發(fā)展；二思觀望和等待事情的發(fā)展；三思不了解事情的發(fā)展；四思不清楚事情的發(fā)展；五思完全不知道事情的發(fā)展；當(dāng)代集團(tuán)堅(jiān)持做第一種人和第一種企業(yè)。第一，農(nóng)夫方式；第二，狩獵方式；第三，魔法方式。我們的目標(biāo)是不斷從狩獵方式進(jìn)入到魔法方式。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前23頁，總共188頁。當(dāng)代集團(tuán)

“一、三、五”發(fā)展戰(zhàn)略：以房地產(chǎn)投資置業(yè)、金融資本為基礎(chǔ)產(chǎn)生以服務(wù)業(yè)、國際文化、旅游、商業(yè)為輔助產(chǎn)業(yè)以高科技產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)五年規(guī)劃：2001-2005年，當(dāng)代集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)100億元人民幣，每年資產(chǎn)增長率達(dá)50%以上，形成六大產(chǎn)業(yè)綜合競爭力。2010年，資產(chǎn)達(dá)到900億。一個(gè)法則：以知識經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化為永續(xù)發(fā)展的動力源泉，實(shí)現(xiàn)縱向挖掘，使集團(tuán)成為產(chǎn)業(yè)化、市場化、專業(yè)化、職業(yè)化、鏈條化、集約化、國際化的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)。2006-2010年900億，第三次企業(yè)2001-2005年100億，第二次企業(yè)1995-2000年第一次創(chuàng)業(yè)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前24頁，總共188頁。管理的力氣：當(dāng)代集團(tuán)的國際化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與資本經(jīng)營有機(jī)結(jié)合的經(jīng)營方式；“快半拍“的商法；開放的心態(tài)，國際化的視野。香港***公司澳大利亞***公司構(gòu)建國際化戰(zhàn)略聯(lián)盟體系；打造全球化戰(zhàn)略合作互助伙伴關(guān)系平臺；實(shí)現(xiàn)與國際跨國企業(yè)共事市場資源。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)代集團(tuán)的國際化發(fā)展當(dāng)前25頁，總共188頁。當(dāng)代的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前26頁，總共188頁。當(dāng)代競爭是企業(yè)鏈的競爭1.以市場為導(dǎo)向：

?市場需求?客戶深層需求?贏利潛力?實(shí)現(xiàn)超值商品和超值服務(wù)2.以產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性為準(zhǔn)則

?主導(dǎo)生產(chǎn)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系縱向挖掘，橫向拓展，戰(zhàn)略外包3.以產(chǎn)業(yè)鏈人才為尺度我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前27頁，總共188頁。當(dāng)代的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈選取的三原則產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)展的三原則有好的產(chǎn)業(yè)，沒有人，不去做；有雄厚的資金，沒有人，不去做；有好事，也有錢，沒有人，仍然不能去做。就是要與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)有互補(bǔ)效應(yīng)，能夠相互借勢，即縱向挖掘而非橫向拓展。重視市場需求，尤其客戶深層次需求，我們所做的是具有大規(guī)模的贏利潛力，能夠?qū)崿F(xiàn)超值商品和超值服務(wù)。人才的力量產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)市場需求產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈做高附加值和可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)做精神和文化的事業(yè)做到最好或最有特色，如果自己能做就親自做；如果自己不能做就請世界上最好的做；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前28頁，總共188頁。選取的原則：1.市場需求：重視市場需求，尤其客戶深層次需求；我們所做的是具有大規(guī)模的贏利潛力，能夠?qū)崿F(xiàn)超值商品和超值服務(wù)。、2.人才的力量：有好的產(chǎn)業(yè)，沒有人，不去做；有雄厚的資金，沒有人，不去做；有好事，也有錢，沒有人，仍然不能去做。3.產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)：與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)形成互補(bǔ)效應(yīng)，能夠相互借勢，即縱向挖掘而非橫向拓展。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前29頁，總共188頁。產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)發(fā)展：1.做高附加值和可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)；2.做到最好或最有特色，如果自己能做就親自做；如果自己不能做就請世界上最好的做；3.做精神和文化的事業(yè)。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前30頁，總共188頁。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限以當(dāng)代置業(yè)為龍頭的科技主題房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)當(dāng)代相繼組建了六大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以科技物業(yè)管理為目的五心體驗(yàn)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)代物業(yè)管理集團(tuán)以當(dāng)代勝地資產(chǎn)運(yùn)營為紐帶的商業(yè)、國際文化和風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)以上市重組、收購兼并、金融創(chuàng)新培育金融資本業(yè)集團(tuán)以科技建筑、市政和基礎(chǔ)設(shè)施工程總承包構(gòu)建的首都建設(shè)集團(tuán)以城市運(yùn)營，科技水務(wù)運(yùn)營構(gòu)筑的首都市政當(dāng)代水務(wù)集團(tuán)當(dāng)前31頁，總共188頁。當(dāng)代置業(yè)集團(tuán)簡介：我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前32頁，總共188頁。當(dāng)代置業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)當(dāng)代置業(yè)營銷客服中心研發(fā)、中心五個(gè)三工程中心經(jīng)營開發(fā)中心戰(zhàn)備拓展部總經(jīng)理辦公室計(jì)劃財(cái)務(wù)部我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前33頁，總共188頁。當(dāng)代置業(yè)集團(tuán)控股子公司當(dāng)代置業(yè)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前34頁，總共188頁。海外集團(tuán)（物業(yè)管理）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在價(jià)值鏈與價(jià)值鏈競爭的時(shí)代，其核心內(nèi)容是服務(wù)與服務(wù)的競爭，中國的房地產(chǎn)業(yè)已逐漸步入成熟化、市場化、理性化的發(fā)展階段，伴隨著市場機(jī)制的成熟、競爭程度的提高，房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了專業(yè)化市場細(xì)分，通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理及五心（熱心、誠心、細(xì)心、耐心、恒心）、五度（可信度、可見度、翔度、反應(yīng)度、保證度）標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值。以具有當(dāng)代特色的“五心”、“五度”體驗(yàn)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以科技業(yè)管理與服務(wù)為核心，形成了多層次、全方位的服務(wù)體系。熱心誠心細(xì)心耐心恒心可信度可見度關(guān)懷度反應(yīng)度保證度我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前35頁，總共188頁。

當(dāng)代我們雙手緊握多道一聲“如果沒有您的幫助”我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前36頁，總共188頁。第三課

誰說恐龍是冷血?jiǎng)游?/p>

——當(dāng)代集團(tuán)企業(yè)文化塑造課程綜述：企業(yè)文化是社會文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。當(dāng)代集團(tuán)的企業(yè)文化稱之為智業(yè)文化。本課程詳細(xì)闡釋當(dāng)代集團(tuán)的價(jià)值觀、制度體系、客戶服務(wù)理念?！墩l說恐龍是冷血?jiǎng)游铩?dāng)代集團(tuán)企業(yè)文化塑造》課程采用了大量集團(tuán)發(fā)生的事例，使學(xué)員能夠盡快、更好地領(lǐng)會集團(tuán)智業(yè)文化。課程類別：企業(yè)文化類我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前37頁，總共188頁。?誰說恐龍是冷血?jiǎng)游铮?---當(dāng)代集團(tuán)的智業(yè)文化塑造我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前38頁，總共188頁。?誰說當(dāng)代不能孵出恐龍?誰說恐龍神經(jīng)不敏銳經(jīng)營產(chǎn)品經(jīng)營人才經(jīng)營文化文化是明天的經(jīng)濟(jì)，是鑄就當(dāng)代基業(yè)常情和成就百年老店的基礎(chǔ)。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前39頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)孵出恐龍了?。　覀儾皇且患页她嫶?、遲鈍和麻木之外一無氖的“恐龍企業(yè)”，我們是：具有價(jià)值觀文化的當(dāng)代、具有核心競爭力產(chǎn)品的當(dāng)代、具有幸福文化的當(dāng)代、比競爭更快的當(dāng)代、服務(wù)無極限的當(dāng)代、國際化的當(dāng)代！當(dāng)前40頁，總共188頁。[我們的職能]

當(dāng)代集團(tuán)信息管理中心是集團(tuán)三大職能中心之一，職責(zé)如下圖：集團(tuán)智業(yè)文化塑造信息化建設(shè)服務(wù)與行政管理工作當(dāng)代五心會當(dāng)前41頁，總共188頁。我們的組織結(jié)構(gòu)圖當(dāng)前42頁，總共188頁。[我們的職能]信息管理中心集團(tuán)信息化建設(shè)的營造者智業(yè)文化塑的宣傳隊(duì)五心服務(wù)三心體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)播種機(jī)信息管理中心實(shí)行軍事化管理，實(shí)現(xiàn)五心體驗(yàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前43頁，總共188頁。[目錄]1.當(dāng)代集團(tuán)的智業(yè)文化是什么2.當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念3.當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度4.當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化行為5.當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化視覺6.當(dāng)代集團(tuán)品牌戰(zhàn)略7.我們的故事當(dāng)前44頁，總共188頁。[智言]?對于幼兒期的企業(yè)，也許“溫飽”，也就是“金錢”更重要；對于少年期的企業(yè)，也許“生長”，也就是“規(guī)模”更重要；而對于我們----當(dāng)代集團(tuán)，一個(gè)已經(jīng)進(jìn)入青年期快速發(fā)展的企業(yè)來說，她的”德才“，也就是“價(jià)值觀文化”更重要。什么是我們的價(jià)值觀文化呢？德、合、責(zé)、嚴(yán)、智、情我們把道德和信譽(yù)看得比生存更重要；我們把團(tuán)隊(duì)和責(zé)任看得比贏利更重要；我們把節(jié)能和環(huán)?？吹帽劝l(fā)展更重要；我們把學(xué)習(xí)和知識看得比財(cái)富更重要；我們把親情和幸?？吹帽仁裁炊贾匾?。當(dāng)前45頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)的智業(yè)文化是什么]?《智業(yè)文化》是當(dāng)代人經(jīng)年累月自上而下、自下而上形成的共識、共持、共享的理念和期盼，是當(dāng)代集團(tuán)一切行為的依據(jù)和準(zhǔn)則。?中國古代“人”的學(xué)名叫“智人”，我們賦予企業(yè)“學(xué)名”叫“智業(yè)”，值此企業(yè)快速發(fā)展階段，謹(jǐn)以我們的企業(yè)文化亦稱“智業(yè)文化”即我們的核心價(jià)值觀文化，敬送全體職員。當(dāng)前46頁，總共188頁。智業(yè)文化制度智業(yè)文體視覺智業(yè)文化行為智業(yè)文化理念智業(yè)文化>>>當(dāng)前47頁，總共188頁。[我們的智業(yè)文化理念]?堅(jiān)決杜絕“家族”、“專政”、“集權(quán)”；?承認(rèn)和尊重每一個(gè)人的雙重價(jià)值權(quán)利；?團(tuán)隊(duì)的力量、管理的力氣、文化的力道。?核心價(jià)值觀德合情責(zé)嚴(yán)智當(dāng)前48頁，總共188頁。承認(rèn)和尊重每一個(gè)人的雙重價(jià)值權(quán)利個(gè)人主義物質(zhì)享受自卑心理自信心理精神享受集體主義當(dāng)前49頁，總共188頁。[釋義]?德：品德、品質(zhì)、信譽(yù)、信仰、誠實(shí)、勤勞、清正、廉潔；?合：人合、家合、企業(yè)合、團(tuán)結(jié)、團(tuán)隊(duì)的力量；?責(zé)：為別的企業(yè)和別的人承擔(dān)責(zé)任；創(chuàng)造客戶價(jià)值；節(jié)能環(huán)保；點(diǎn)滴做起，追求完美；鍥而不舍，自強(qiáng)不息；?嚴(yán)：嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行力、管理的力氣、嚴(yán)者不悔；?智：快半拍、智慧、知識、科技、膽略、創(chuàng)新、大智若愚；?情：感情、親情、幸福、客戶體驗(yàn)。當(dāng)前50頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念體系]當(dāng)代十五條?團(tuán)隊(duì)為神，敬業(yè)為魂?實(shí)事求是，百折不撓?自動自發(fā)，立即行動?決策民主，執(zhí)行專制?日事完畢，日結(jié)日高?只有第一，火一般的熱情?親切的溝通、卓越的服務(wù)?善于合作，誠心待人?顯著的效益，又紅又專?搶抓機(jī)遇，為機(jī)遇創(chuàng)造條件?工作無借口，細(xì)節(jié)決定成敗?不斷提升自己，為自己而奮斗?以上司的優(yōu)點(diǎn)為榜樣，無條件堅(jiān)定地執(zhí)行?全力以赴，盡職盡責(zé)?沒有不可能，永不放棄當(dāng)前51頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念體系]?我們的宗旨：忠實(shí)于科研、忠誠于信譽(yù)、忠心于客戶。?我們的信條我們相信本集團(tuán)最重要的就是為我們的客戶提供超值商品和超值服務(wù)。?我們的使命與合作者、與職員、與企業(yè)、與社會結(jié)成命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。合作者企業(yè)職員社會當(dāng)前52頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念體系]我們把學(xué)習(xí)和知識看得比財(cái)富更重要我們的經(jīng)營之道：用“快半拍”商法駕馭市場；堅(jiān)定地走已經(jīng)選定了的道路，以“管理能力取勝，管理水平升級”；通過科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)資源生產(chǎn)效率的提高‘而不是通過資源分配效率。我們成功的關(guān)鍵：我們成功的關(guān)鍵是有一支經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前53頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念體系]我們把節(jié)能和環(huán)保看得比發(fā)展更重要我們的事業(yè)觀：做可持續(xù)發(fā)展和高附加值的事業(yè)。我們的質(zhì)量觀：品質(zhì)是我們的自尊心；質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。當(dāng)前54頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念制度]五和三戰(zhàn)略、策略體系人力資源與人力資本管理體系全面計(jì)劃預(yù)算管理體系五個(gè)三工程管理體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與考核監(jiān)的體系科技研發(fā)體系五心體驗(yàn)服務(wù)體系業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體系金融資本運(yùn)營體系國際化戰(zhàn)略聯(lián)盟體系當(dāng)代集團(tuán)十六組織、經(jīng)營、管理體系當(dāng)前55頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：五和三戰(zhàn)略、策略體系我們把團(tuán)隊(duì)和責(zé)任看得比贏利更重要團(tuán)隊(duì)的力量管理的力氣文化的力道我們把“五才戰(zhàn)略、三才策略”，“五干戰(zhàn)略、三干策略”即團(tuán)隊(duì)和人才作為企業(yè)決定資本。我們把“五書戰(zhàn)略、三書策略”“五級戰(zhàn)略，三級策略”即管理能力取勝，管理水平升級作為企業(yè)重要資本。我們把“五綱戰(zhàn)略，三綱策略”“五思戰(zhàn)略，三思策略”即精神文化和規(guī)則制度作為企業(yè)關(guān)鍵資本。當(dāng)前56頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量五才戰(zhàn)略：?吸納人才的核心是：嚴(yán)進(jìn)慎出；?培養(yǎng)人才的核心是：職業(yè)化塑造、當(dāng)代訓(xùn)練營、接班人制度、入職引導(dǎo)人、管理導(dǎo)師、同合部制度等；?用好人才的核心是：為職員提供無邊界舞臺，走又紅又專發(fā)展道路；?留住人才的核心是：職業(yè)生涯開發(fā)與管理；?流動人才核心是：無為無位，思想不動人就動，創(chuàng)造價(jià)值機(jī)會五才戰(zhàn)略留住人才用好人才流動人才吸納人才培養(yǎng)人才當(dāng)前57頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)五和三組織、經(jīng)營、管理體系“五才戰(zhàn)略、三才策略”“五干戰(zhàn)略、三干策略”“五書戰(zhàn)略、三書策略”“五級戰(zhàn)略、三級策略”“五綱戰(zhàn)略、三綱策略”“五思戰(zhàn)略、三思策略”?我們的“五和三”組織、經(jīng)營、管理體系包括：當(dāng)前58頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量

三才策略：?核心人才即領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，必須是在集團(tuán)基層經(jīng)過摸、爬、滾、打表現(xiàn)出色而提拔起來，是地面部隊(duì)而決不走空降兵；?技術(shù)人才可以是“空降兵”；?經(jīng)營人才是我們的根本，集團(tuán)遵循：有好的產(chǎn)業(yè)，沒有人不去做；有雄厚的資金，沒有人不去做；有好事，也有錢，沒有人仍然不能去做；集團(tuán)努力培養(yǎng)專才和通才。?第一，核心人才?第三，經(jīng)營人才?第二，技術(shù)人才當(dāng)前59頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量五干戰(zhàn)略：干什么？目標(biāo)、計(jì)劃。怎么干？組織、執(zhí)行。如何能干好？策略、手段。怎樣算干好？標(biāo)準(zhǔn)、考核。干好干不好怎樣？獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰。五干：抓住事物的本質(zhì)，是做好一切工作的成功的關(guān)鍵。當(dāng)前60頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量干什么怎么干如何能干好怎樣算干好干好干不好又怎樣明確的目標(biāo)，詳盡的計(jì)劃。集團(tuán)戰(zhàn)略決策是民主的，執(zhí)行是專政的。我們每年年末不僅要總結(jié)全年的工作，同時(shí)還要明確來年的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃以及成功的關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)績效任務(wù)，這些目標(biāo)一旦達(dá)成，每個(gè)當(dāng)代人將百折不撓的去執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，堅(jiān)決的執(zhí)行。緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，確定本單位的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，并將此目標(biāo)有效的分解為本單位職員的重點(diǎn)績效任務(wù)目標(biāo)；所有職員在本單位管理者的有效組織充分實(shí)踐集團(tuán)的執(zhí)行文化，形成堅(jiān)決地執(zhí)行，以保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)踐。有效的手段，靈活的策略。溝通是我們干好工作的有效手段，面對工作，各級管理者和職員應(yīng)該采用親切溝通的方法，就工作中的工作進(jìn)展及面臨的問題做充分的溝通。工作結(jié)束后，每位職員應(yīng)該就工作過程中可以改進(jìn)的地方加以總結(jié)，提出自己的建議，區(qū)分工作的輕重緩急、合理的安排工作優(yōu)先順序，采取靈活有效的工作策略，保證干好工作。剛性的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的考核。集團(tuán)的所有工作都有明確的工作質(zhì)量或數(shù)量目標(biāo)，衡量指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，從而保證能夠明確工作是否做好了。集團(tuán)所有職員的工作都會通過績效考核體系，來評價(jià)工作做得如何。集團(tuán)各職位的工作做得如何，可以通過每季度的職位評估來對任職者工作中表現(xiàn)的能力和職業(yè)素養(yǎng)做出評價(jià)。責(zé)權(quán)利的對等，公平的懲罰。集團(tuán)通過逐步調(diào)整和完善薪酬管理、績效管理、股權(quán)管理、文化管理等利益激勵(lì)機(jī)制模型，實(shí)現(xiàn)短期、中期、長期有競爭力的薪酬福利體系。繼續(xù)做好利潤分享和財(cái)富部計(jì)劃。當(dāng)前61頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量三干策略：

?第三，駕馭市場?第二，認(rèn)識環(huán)境?第一，整合資源當(dāng)前62頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量

五書戰(zhàn)略：計(jì)劃預(yù)算書職責(zé)授權(quán)書職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書績效任務(wù)書五書的制定都遵循：條塊結(jié)合、塊塊為主的原則通過，自上而下和自下而上的充分融通達(dá)成共同目標(biāo)。當(dāng)前63頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：團(tuán)隊(duì)的力量五級戰(zhàn)略：集團(tuán)以“五口咸菜缸”中的鹽和水，即計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)、經(jīng)營管理目標(biāo)、企業(yè)文化目標(biāo)、其他目標(biāo)等。對企業(yè)進(jìn)行綜合評定，形成企業(yè)的五星級管理。三級策略：第一，認(rèn)同集團(tuán)文化，出色圓滿完成企業(yè)目標(biāo)——重獎(jiǎng)、重用、提升星級；第二，認(rèn)同集團(tuán)文化，業(yè)跡平平——調(diào)動、培訓(xùn)、重新評定星級；第三，認(rèn)同集團(tuán)文化，沒有完成企業(yè)目標(biāo)——降職、撤職、降低星級。當(dāng)前64頁，總共188頁。?當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化制度體系：文化的力道五思戰(zhàn)略三思策略一思推動和促進(jìn)事情的發(fā)展；二思觀望和等待事情的發(fā)展；三思不了解事情的發(fā)展；四思不清楚事情的發(fā)展；五思完全不知道事情的發(fā)展；當(dāng)代集團(tuán)堅(jiān)持做第一種人和第一種企業(yè)。第一農(nóng)夫方式；第二狩獵方式；第三魔法方式；我們的目標(biāo)是不斷從狩獵進(jìn)入到魔法。當(dāng)前65頁，總共188頁。[我們的智業(yè)文化行業(yè)]春季冬季秋季夏季?植樹登山活動?征文比賽?系列體育活動?……?當(dāng)代杯游泳比賽?當(dāng)代杯足球比賽?當(dāng)代杯羽毛球比賽?當(dāng)代杯情景劇比賽?……?新聞發(fā)布會?當(dāng)代五心競技俱樂部各項(xiàng)活動?當(dāng)代杯歌唱比賽?杯演講比賽?財(cái)富俱樂部兌現(xiàn)大會暨財(cái)?五書鑒定儀式?五書鑒定和發(fā)布儀式?118周年慶典當(dāng)前66頁，總共188頁。[我們的智業(yè)文化視覺]環(huán)環(huán)相扣，象征兩手相握、同舟共濟(jì)、鍥而不舍、團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識，體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、信心、實(shí)力、毅力、智慧、奉獻(xiàn)和汗水的內(nèi)涵，表現(xiàn)精簡、高效、扁平、多元、科學(xué)、靈活、有效，完善的外延。當(dāng)前67頁，總共188頁。[當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化理念制度]?當(dāng)代集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略企業(yè)文化是當(dāng)代提升品牌價(jià)值和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)。品牌管理必須為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，其本身也是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分！戰(zhàn)略是企業(yè)的信仰，是企業(yè)文化與品牌的方向民。品牌戰(zhàn)略文化當(dāng)前68頁，總共188頁。?品牌：從優(yōu)秀走向卓越主題時(shí)間2001-2004年2004-2006年2006-2008年2008-建立代集團(tuán)品牌鮮明的個(gè)性形象，加強(qiáng)社會各界對當(dāng)代集團(tuán)的了解度、認(rèn)知度，增強(qiáng)消費(fèi)者的偏愛度。消費(fèi)者偏愛度提升為忠誠度、美譽(yù)度、當(dāng)代集團(tuán)以當(dāng)代置業(yè)為主體進(jìn)入中國房地產(chǎn)市場的領(lǐng)軍企業(yè)行列。當(dāng)代集團(tuán)品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)的巨大無形資產(chǎn)，百年老店的形象初步建立，并且與企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略相匹配繼續(xù)保持并不斷提升百年老店的品牌形象，并致力于打造高度社會責(zé)任感、面向世界、面向未來的現(xiàn)代企業(yè)形象。當(dāng)前69頁，總共188頁?！駱s耀當(dāng)代當(dāng)前70頁，總共188頁。蜜蜂一樣不斷振翅，刻苦勤奮；像靈敏的兔子一樣行動迅速，具有堅(jiān)定的執(zhí)行力；像敏感的獵狗一樣，嗅覺敏銳，保持火熱的斗志；像追逐獵物的雄獅一樣充滿危機(jī)感；不要像滅絕的恐龍那樣遲鈍、麻木、而應(yīng)該以動成長的姿態(tài)，謹(jǐn)慎自省，成為神經(jīng)敏銳，熱血沸騰的當(dāng)代“恐龍”，并像勇于“涅磐”的鷹那樣，敢于面對困難、始終志存高遠(yuǎn)。當(dāng)代集團(tuán)的“中堅(jiān)層”，他們是當(dāng)代集團(tuán)的“兔子”和“蜜蜂”當(dāng)代集團(tuán)的“管理者”是企業(yè)事業(yè)成功的保障，他們是當(dāng)代集團(tuán)的“獵狗”和“雄獅”當(dāng)代集團(tuán)的“領(lǐng)導(dǎo)者”是企業(yè)的靈魂，他們是當(dāng)代集團(tuán)的“恐龍”和“鷹”當(dāng)前71頁，總共188頁。[我們的故事]●山不過來，我們過去在追求成功的過程當(dāng)中，我們十有八九不會一帆風(fēng)順，一定會遇到困難，碰到瓶頸，也一定有“頭撞南墻”的時(shí)候。有一個(gè)經(jīng)典故事，有一個(gè)大師，幾十年來練就一身“移山大法”，然而故事的結(jié)局足可讓你我回味——世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移動山的方法就是：山不過來，我就過去?，F(xiàn)實(shí)世界中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時(shí)無法改變的?！耙粕酱蠓ā眴⑹救藗儯寒?dāng)前72頁，總共188頁。●如果事情無法改變，我們就改變自己；●如果別人不喜歡自己，是因?yàn)樽约哼€不夠讓人喜歡；●如果無法說服他人，是因?yàn)樽约哼€不具備足夠的說服能力；●如果顧客不愿意購買我們的商品，是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；●如果我們還無法成功，是因?yàn)樽约簳簳r(shí)沒有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自己，才可以最終改變屬于自己的世界。山，如果不過來，那就讓我們過去吧！當(dāng)前73頁，總共188頁。[我們的故事]●雄鷹的故事70+402=150當(dāng)前74頁，總共188頁?！裨谖覀兊纳?，有時(shí)候我們必須做出困難的決定?！耖_始一個(gè)更新的過程?！裎覀儽仨毎雅f的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。當(dāng)前75頁，總共188頁。[我們的故事]●平庸無奇是你我最后一條路《把信送給加西亞》幾乎世界上所有的評議都把它翻譯出來了，一印再印、一版再版，羅文的事跡廣泛流傳于世界各國，羅文實(shí)在是一個(gè)平凡的人，然而“送信”卻成為了一種搶抓機(jī)遇，為機(jī)遇創(chuàng)造條件的目標(biāo)愿景；顯著的效益。又紅又專的價(jià)值觀文化、品德；沒有不可能，永不放棄的智慧能力；不斷提升自己，為自己而奮斗的精神態(tài)度；全力以赴，盡職盡責(zé)；一種敬業(yè)、服從的象征。時(shí)至今日我們都在努力成為能把信送給加西亞的人，那些不需要監(jiān)督而且具有艱毅和正直品格的人，因?yàn)樗绊懙牟恢皇且粋€(gè)人，而且一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)都有賴于此。當(dāng)前76頁，總共188頁。

2006年是中國歷史上又一難得的發(fā)展機(jī)遇，也是當(dāng)代集團(tuán)歷史上一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，國家是新的“十一五”發(fā)展時(shí)期，我們進(jìn)入了第三個(gè)五年規(guī)劃時(shí)期，國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我們提供情報(bào)了千載難逢的重要的發(fā)展機(jī)遇。集團(tuán)提出用當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)文化這一個(gè)價(jià)值觀文化作為塑造我們每一個(gè)職員、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思維方式、領(lǐng)導(dǎo)方式、行為方式和群體意識，實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化十大組織經(jīng)營管理體系，創(chuàng)造利潤、速度、規(guī)模新的競爭優(yōu)勢，成就九件大事。這些都是在演奏我們自己的舞蹈。有著共同的價(jià)值觀文化，忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會。價(jià)值觀文化和對事業(yè)的態(tài)度忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個(gè)值得信賴的人，可以被委以重任的人，這種人永遠(yuǎn)會被看重，永遠(yuǎn)不會失業(yè)。而那些懶惰的、終日抱怨的和四處誹謗的人即使獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，為自己做事也無法改變這種惡習(xí)而獲得成功。當(dāng)前77頁，總共188頁。我們還在回味著馬太福音的故事，耶穌和他的弟子們經(jīng)過長途跋涉后感到勞累饑渴。耶穌走到一棵漂亮的小樹前，但樹上卻沒有果實(shí)。就因?yàn)槿绱?，耶穌詛咒了它。第二天當(dāng)他們路過這棵小樹的時(shí)候，一名弟子發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)枯死了。這個(gè)故事告訴我們：如果你所做的一切都會自然而然的來臨的話，那么你就永遠(yuǎn)不可能來臨了。上帝不希望我們只做那些與生俱來的事情，不要只做那些舒服與方便的事情，對于我們來說順其自然是平庸無奇的表現(xiàn)，平庸無奇是你我的最后一條路。耶穌以那棵小樹為例告訴我們那棵小樹不但要多生產(chǎn)，而且要結(jié)果實(shí)。為什么在能選擇更好的時(shí)候，我們卻選擇平庸無奇呢？如果哪個(gè)人在你所做的工作中找到你的失誤，那么你就不是完美的，你不需要去找借口。成功是1%的靈感加99%的汗水，如果你付注于行動，你就能做到把信送給加西亞。當(dāng)前78頁，總共188頁。態(tài)度能讓上帝偏愛你。要看一個(gè)人做事的好壞，只要看他工作時(shí)的精神和態(tài)度就可。如果做事的時(shí)候感受到了束縛，感到所做的工作勞累辛苦，沒有任何趣味可言，那么他決不會做出偉大的成就。人往往就是在克服困難的時(shí)候，產(chǎn)生了勇氣、艱毅和高尚的品德，常常抱怨工作的人，終期一生決不會有真正的成功，抱怨和推詭是懦弱的表現(xiàn)。如果你為環(huán)境所迫而做著一些乏味的工作，你也應(yīng)當(dāng)設(shè)法從這乏味的工作中找到樂趣。當(dāng)前79頁，總共188頁。

要懂得凡是應(yīng)當(dāng)做，而且必須做的事情，總能找出它的樂趣來，這是我們對工作的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作都能有很好的成績。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力以赴的工作來免除工作中的辛勞，那么他也就掌握了達(dá)到成功的秘訣。倘若能處處以不斷提升自己，為自己而奮斗，主動努力的精神來工作，那么在即使最平庸的職業(yè)中也能增加他的權(quán)威和財(cái)富。精神和態(tài)度就是不用別人告訴你，你就能出色的完成工作。平庸無奇是你我最后一條路！

當(dāng)前80頁，總共188頁。第七課

五才、五干及五書下的人力資源管理體系課程綜述：集團(tuán)目前正在構(gòu)建就戰(zhàn)略性的人力資源管理體系。逐步建立起集團(tuán)的利益模型、企業(yè)效益模型和能力素質(zhì)模型。本課程首先介紹了集團(tuán)人力資源管理的視角，其次重點(diǎn)分析了集團(tuán)在五才、五干及五書下的人力資源管理體系。最后就人力資源的焦點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。課程類別：人力資源管理類當(dāng)前81頁，總共188頁。當(dāng)代集團(tuán)“五才”、“五書”及“五干”下的人力資源管理體系2008年6月我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前82頁，總共188頁。目錄我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)代集團(tuán)人才資源管理視角當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注1234當(dāng)前83頁，總共188頁。目錄當(dāng)代集團(tuán)人才資源管理視角當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注1234我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前84頁，總共188頁。一、智業(yè)人力資源管理視角當(dāng)代集團(tuán)的核心價(jià)值觀是：團(tuán)隊(duì)的力

量，管理的力氣，文化的力道！

當(dāng)代集團(tuán)成功的關(guān)鍵是：有一支經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)！我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前85頁，總共188頁。一、智業(yè)人力資源管理視角什么是當(dāng)代集團(tuán)的HRM？通過吸納人才、培養(yǎng)人才、留住人才、用好人才、流動人才為集團(tuán)每一位職員提供無邊界的舞臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職員的雙贏而實(shí)施的制度、機(jī)制、策略、方法等。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前86頁，總共188頁。一、智業(yè)人力資源管理視角從HR部門的角度看：如何發(fā)揮集團(tuán)及各集團(tuán)公司的人力資源管理作用，提升人力資源管理水平？

從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者的角度看：如何借助HR管理的作用，推動集團(tuán)的戰(zhàn)略的發(fā)展？從業(yè)務(wù)部門的角度看：HRM如何與業(yè)務(wù)拓展結(jié)合，幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)？職能層面業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略層面我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前87頁，總共188頁。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限集團(tuán)人力資源管理的角色定位一、智業(yè)人力資源管理視角?人力資源應(yīng)該給企業(yè)帶來什么？戰(zhàn)略伙伴，推動者?人力資源是管理者的什么？支持者、指導(dǎo)者?人力資源是職員的什么？關(guān)懷者、輔導(dǎo)者?人力資源管理部門將努力成長為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴；組織變革的先鋒；人力資源管理體系的制定者、踐行者；專業(yè)的人業(yè)資源管理者；職員職業(yè)生涯開發(fā)與管理的推動者；集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司人力資源部門的支持者；全體職員的關(guān)懷者。當(dāng)前88頁，總共188頁。目錄當(dāng)代集團(tuán)人才資源管理視角當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注1234我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前89頁，總共188頁。二、當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干之五才“五才”戰(zhàn)略：?吸納人才——嚴(yán)進(jìn)慎出?培養(yǎng)人才——智業(yè)培訓(xùn)體系?用好人才——為職員提供無邊界舞臺?留住人才——職業(yè)生涯開發(fā)與管理?流動人才——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值機(jī)會我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前90頁，總共188頁。二、當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干之五書目標(biāo)考核責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展?計(jì)劃預(yù)算書?績效任務(wù)書?職責(zé)授權(quán)書?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書?職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書五書的制定都遵循：條塊結(jié)合、塊塊為主的原則通過自上而下和自下而上的充分融通達(dá)成共同目標(biāo)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前91頁，總共188頁。二、當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干之五書集團(tuán)與各集團(tuán)公司的人力資源管理關(guān)系集團(tuán)各中心計(jì)劃預(yù)算書績效任務(wù)書職責(zé)授權(quán)書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)生涯開發(fā)與管理（部門版）計(jì)劃預(yù)算十步法EVA財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)成功關(guān)鍵重點(diǎn)績效任務(wù)責(zé)任契約責(zé)權(quán)對等規(guī)則組織及個(gè)人發(fā)展企業(yè)發(fā)展社會發(fā)展五書管理六大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前92頁，總共188頁。二、當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干之五書五書管理體系指導(dǎo)下任職管理制度全面績效考核管理制度薪酬福利管理制度培訓(xùn)管理制度職業(yè)生涯開發(fā)與管理制度職責(zé)授權(quán)管理制度日常操作手冊招聘題庫培訓(xùn)指導(dǎo)手冊職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊人力資源作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)生涯部績效薪酬部服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)約人力資源對各集團(tuán)公司管理的四項(xiàng)職能13245我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前93頁，總共188頁。二、當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干之五干?干什么目標(biāo)、計(jì)劃?怎么干組織、執(zhí)行?如何能干好手段、策略?怎樣算干好標(biāo)準(zhǔn)、考核?干好干不好怎樣獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰五干：抓住事物的本質(zhì)、是做好一切工作的成功關(guān)鍵我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前94頁，總共188頁。目錄當(dāng)代集團(tuán)人才資源管理視角當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注1234我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前95頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系人力資源戰(zhàn)略：五才組織結(jié)構(gòu)工作設(shè)計(jì)智業(yè)文化人才高地集團(tuán)五才、五干、五書管理人力資源六項(xiàng)基礎(chǔ)工作職位說明書績效任務(wù)書職位、職能評估績效考核薪酬福利職業(yè)生涯開發(fā)與管理以e-HR系統(tǒng)為平臺，以能力模型為基礎(chǔ)的HRM體系我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前96頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系

吸納人才——嚴(yán)進(jìn)慎出?招聘三次面試/交流、三項(xiàng)測評工具：職業(yè)生涯、績效任務(wù)、現(xiàn)場測試文章—輕面試重交流?招聘伊始即開始職業(yè)生涯的開發(fā)與管理?鼓勵(lì)職員推薦人才并給予獎(jiǎng)勵(lì)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前97頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系以職業(yè)生涯開發(fā)與管理為核心作用的培訓(xùn)培養(yǎng)體系國外交流培訓(xùn)入職培訓(xùn)同合培訓(xùn)新知營精銳營外委培訓(xùn)外派培訓(xùn)專題系列培訓(xùn)外部儲備人才同合內(nèi)部任命同合應(yīng)屆畢業(yè)生同合內(nèi)部定期同合針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、中堅(jiān)層培訓(xùn)針對進(jìn)入集團(tuán)的應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、中堅(jiān)層培訓(xùn)針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、中堅(jiān)層培訓(xùn)針對新職員的入職培訓(xùn)針對職員入職期為三個(gè)月內(nèi)的培訓(xùn)針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層培訓(xùn)針對全體在職職員EMBAMBAEMBA研究生班針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層培訓(xùn)例會培訓(xùn)系列培訓(xùn)交換學(xué)習(xí)外派學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)性工作職位輪換針對全體職員據(jù)培訓(xùn)主題確定對象針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及優(yōu)秀職員培訓(xùn)針對全體職員培訓(xùn)在職培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)形式的培訓(xùn)分類根據(jù)培訓(xùn)對象的培訓(xùn)分類當(dāng)前98頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系用好人才——為職員提供無邊界舞臺接班人制度：發(fā)現(xiàn)接班人是一個(gè)智慧運(yùn)用的過程，培養(yǎng)接班人是一個(gè)智慧創(chuàng)造的過程。沒有培養(yǎng)對象的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，將不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者公開競聘：建立人才平等競爭，優(yōu)勝優(yōu)劣的選拔機(jī)制，為每位職員提供了競聘的機(jī)遇，達(dá)到庸者下，平者讓，能者上實(shí)行任職資格評定制度：結(jié)合職業(yè)生涯開發(fā)與管理，建立科學(xué)的人才晉升通道職位輪換：集團(tuán)為每一位職員提供集團(tuán)范圍內(nèi)的職位輪換培訓(xùn)，以提升其綜合能力我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前99頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人才資源管理體系留住人才——職業(yè)生涯開發(fā)與管理個(gè)人成長和企業(yè)發(fā)展都要是建立在社會進(jìn)步我基礎(chǔ)上的。個(gè)人成長離不開社會進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展同樣離不開社會進(jìn)步。同時(shí)，個(gè)人成長和企業(yè)發(fā)展亦可促進(jìn)社會進(jìn)步。當(dāng)代集團(tuán)的職業(yè)生涯開發(fā)與管理就是促進(jìn)個(gè)人成長、企業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步的和諧發(fā)展。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前100頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系留住人才——職業(yè)生涯開發(fā)與管理當(dāng)代集團(tuán)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的主線：測、定、學(xué)、評、發(fā)；當(dāng)代集團(tuán)的每位職員在招聘階段完成“測”與“定”，完成職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書，與集團(tuán)就個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃達(dá)成共識后，才能夠進(jìn)入當(dāng)代集團(tuán)；當(dāng)代集團(tuán)為每位職員明確職業(yè)生涯指導(dǎo)人，職員將接受職業(yè)生涯指導(dǎo)人的輔導(dǎo)，通過與職業(yè)生涯指導(dǎo)人溝通，共同實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃；職員在當(dāng)代集團(tuán)的職業(yè)發(fā)展與其職業(yè)生涯規(guī)劃不一致的時(shí)候，與職業(yè)生涯指導(dǎo)人無法就職業(yè)生涯規(guī)劃達(dá)成共識的時(shí)候，可能逐級向溝通，直到與總裁進(jìn)行溝通，達(dá)成共識；職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書是職員晉升的重要依據(jù)。職員依據(jù)個(gè)人生涯開發(fā)與管理報(bào)告書，通過職位路徑、職能路徑、沿著縱向和橫向兩個(gè)發(fā)展方向，在管理序列，技術(shù)序列得到職業(yè)生涯的發(fā)展。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前101頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系接班備選人的提名接班備選人的評估接班備選人的培養(yǎng)接班備選人人才庫確定需設(shè)置接班人的職位接班人評估接班人的培養(yǎng)接班人接班當(dāng)代集團(tuán)接班人管理流程我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前102頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系留住人才——集團(tuán)激勵(lì)機(jī)制模型激勵(lì)機(jī)制模型事業(yè)留人文化留人經(jīng)濟(jì)留人機(jī)制愿景激勵(lì)工作激勵(lì)職業(yè)生涯開發(fā)與管理激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)文化激勵(lì)工作激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)長期激勵(lì)中期激勵(lì)短期激勵(lì)當(dāng)前103頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系短期激勵(lì)中期激勵(lì)長期激勵(lì)薪金獎(jiǎng)金利潤分享津貼補(bǔ)助教育培訓(xùn)經(jīng)營者持股財(cái)富俱樂部住房車輛當(dāng)前104頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系全面績效考核體系目的在于提高工作績效，核心在于規(guī)劃與溝通全面績效管理與績效考核、注重績效考核的溝通年度績效任務(wù)目標(biāo)、季度績效任務(wù)目標(biāo)、月度績效任務(wù)目標(biāo)的一致性管理者、領(lǐng)導(dǎo)者在績效考核中作用重大我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前105頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系薪酬福利體系原則——對外具有競爭性，對內(nèi)具有不公均性方式——背靠背結(jié)構(gòu)——任職薪酬（職位與職能）+績效獎(jiǎng)金+津貼福利管理——總額控制與核算，動態(tài)靜態(tài)結(jié)合特色——短中長相結(jié)合。月度薪酬、總監(jiān)基金、利潤分享計(jì)劃、財(cái)富俱樂部、教育、住房、車輛配置等我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前106頁，總共188頁。三、當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系流動人才——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的機(jī)會集團(tuán)提出“無為無位，思想不動人就動。5%的流動率是我們的生命線。集團(tuán)實(shí)施未位流動制，對被淘汰人員不談被淘汰，而是“流動”，而是由單一評價(jià)向全面評價(jià)，離開崗位不等于離開公司，因?yàn)樗麄冊?jīng)為集團(tuán)做出貢獻(xiàn)，降職、辭退與尋找重新發(fā)展的通道，另謀發(fā)展。智業(yè)“二七一”法則。即20%為核心層，70%為中堅(jiān)層，10%為提升層，三層之間永遠(yuǎn)是動態(tài)的，形成互動狀態(tài)。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前107頁，總共188頁。內(nèi)容安排當(dāng)代集團(tuán)人才資源管理視角當(dāng)代集團(tuán)五才、五書及五干當(dāng)代集團(tuán)人力資源管理體系當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注1234我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前108頁，總共188頁。四、當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注之人力資源主題月“戰(zhàn)略落地贏在執(zhí)行”——人力資源主題月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)全面落實(shí)集團(tuán)五才戰(zhàn)略；圍繞著集團(tuán)職業(yè)生涯開發(fā)與管理、集團(tuán)人力資源管理六要素系統(tǒng)展開工作；強(qiáng)化集團(tuán)先進(jìn)人力資源理念、踐行集團(tuán)人力資源工具；發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；推動集團(tuán)人力資源工作者中形成良好的溝通、交流的氛圍，使大家認(rèn)識到用每人的一小步，贏得集團(tuán)人力資源管理工作的一大步的理念；將集團(tuán)構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源體系的理念轉(zhuǎn)換成每一位人力資源工作者的實(shí)踐行動我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前109頁，總共188頁。戰(zhàn)略落地贏在執(zhí)行

——人力資源主題月時(shí)間內(nèi)容安排地點(diǎn)我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前110頁，總共188頁。四、當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注之能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型與集團(tuán)人力資源管理體系能力素質(zhì)模型職位說明書績效任務(wù)書職位、職能評估績效考核管理薪酬福利管理職業(yè)生涯開發(fā)與報(bào)告書能力素質(zhì)進(jìn)一步深化職位說明書中的要素能力素質(zhì)幫助確定績效任務(wù)人，使人適其崗位能力素質(zhì)深化職位、職能評估要素，確保職位職能評估工作的準(zhǔn)確性能力素質(zhì)評價(jià)結(jié)合績效考核管理實(shí)現(xiàn)選拔人才、培養(yǎng)人才績效為主、結(jié)合能力素質(zhì)確定薪酬，確保薪酬對內(nèi)不公均性能力素質(zhì)評價(jià)確定職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)職員成長我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前111頁，總共188頁。四、當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注之能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型在集團(tuán)人力資源管理中的應(yīng)用通過評價(jià)對于動機(jī)、物質(zhì)等因素的評價(jià)更有利于從求職者中選拔優(yōu)秀人才不僅體現(xiàn)工作價(jià)值差異，同時(shí)可以體現(xiàn)行為表現(xiàn)和能力水平的差異360度評價(jià)成為績效管理變革的關(guān)鍵手段既考核任務(wù)績效（結(jié)果），也評價(jià)行為表現(xiàn)以培訓(xùn)對象所需的關(guān)鍵能力為培訓(xùn)大綱的設(shè)計(jì)依據(jù)，開發(fā)的培訓(xùn)課程更具有針對性把握住了各職位的能力要求，形成極具操作性的職業(yè)生涯規(guī)劃招募選拔薪酬設(shè)計(jì)績效管理職員培訓(xùn)職業(yè)生涯我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前112頁，總共188頁。四、當(dāng)代集團(tuán)HRM焦點(diǎn)關(guān)注之e-HR戰(zhàn)略管理管理控制事務(wù)管理統(tǒng)計(jì)與分析人才成本分析人力資源規(guī)劃招聘篩選管理職員合同管理培訓(xùn)開發(fā)管理離職調(diào)配管理薪酬管理保險(xiǎn)福利管理考勤管理五書管理制度管理人員信息管理機(jī)構(gòu)管理職位管理崗位管理系統(tǒng)管理（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、權(quán)限管理、接口管理、預(yù)警設(shè)置等客戶化設(shè)置技術(shù)層面應(yīng)用軟件平臺績效考核管理集團(tuán)人力資源信息管理系統(tǒng)架構(gòu)當(dāng)前113頁，總共188頁。第九課當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)準(zhǔn)則課程綜述：如何快速的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)合格的職業(yè)人？如何完成在當(dāng)代的職業(yè)化塑造？本課程在回答這樣的問題的同時(shí)重點(diǎn)闡述了當(dāng)代集團(tuán)的智業(yè)準(zhǔn)則。在職業(yè)禮儀方面本課程也有精彩的展示。課程類別：職業(yè)化塑造類當(dāng)前114頁，總共188頁。目錄一、《當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)準(zhǔn)則》二、職業(yè)化塑造三、智業(yè)準(zhǔn)則93條四、職業(yè)禮儀我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前115頁，總共188頁。一、《當(dāng)代集團(tuán)智業(yè)準(zhǔn)則》1、職業(yè)化塑造2、智業(yè)準(zhǔn)則3、人力資源管理與人力資本4、金點(diǎn)教材我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前116頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造職業(yè)職責(zé)專業(yè)[職業(yè)]個(gè)人參與社會勞動，換取物質(zhì)和財(cái)富分配，獲得社會地位及認(rèn)可的一種勞動方式和渠道，“精于此道，以此為生”！[職業(yè)化]職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在適合時(shí)間、適合地點(diǎn)、用合適的方式，說合適的話，做合適的事。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前117頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造——六大模塊以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前118頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造

●責(zé)任為中心●結(jié)果為導(dǎo)向●工作為首選●理性為基礎(chǔ)●服務(wù)為靈魂●品質(zhì)為保障我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前119頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益職業(yè)化，就是細(xì)微之處得專業(yè)職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作職業(yè)化，就是別人不能輕易替代職業(yè)化，就是以此為生，精于此道我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前120頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造觀念態(tài)度行為我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前121頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限知識態(tài)度技能當(dāng)前122頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造積極心態(tài)的魔力積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情；積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力；積極心態(tài)的人才更容易享受工作的樂趣。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前123頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造調(diào)整心態(tài)的四個(gè)信念1、我有必定成功公式仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來；逐一找出您進(jìn)行的步驟；拖延是最大的敵人，立刻行動；觀察哪個(gè)行動有用，哪個(gè)行動不管用；修正調(diào)整不管用的行動，直到達(dá)成目標(biāo)為止。我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前124頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造2、過去不等于未來過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前125頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造3、做一個(gè)智人做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人做一個(gè)有向心力的人做一個(gè)了解組織與他人需要的人我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前126頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造4、是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了YES,IAMREADY!我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前127頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造1、自覺工作的意識2、客戶意識3、團(tuán)隊(duì)與合作意識4、競爭意識5、學(xué)習(xí)意識6、創(chuàng)造性開展的目標(biāo)意識我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前128頁，總共188頁。二、職業(yè)化塑造評估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟步驟1問題的優(yōu)先順序緊急性重要性妥當(dāng)性步驟2區(qū)分問題的類別發(fā)生型問題謀求改善型問題潛在型問題我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前129頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條總則：1、集團(tuán)價(jià)值觀文化是在企業(yè)全體職員經(jīng)年累月的塑造與實(shí)踐中形成的，是我們?nèi)w職員共識、共持、共享的理念與期盼，是我們塑造企業(yè)每每一個(gè)人、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思維方式、領(lǐng)導(dǎo)方式、群體意識的行為規(guī)范，當(dāng)代集團(tuán)全體職員均應(yīng)高度認(rèn)同《智業(yè)文化》，用“當(dāng)代集團(tuán)十五條”嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守《智業(yè)準(zhǔn)則》，維護(hù)集團(tuán)信譽(yù)，保守集團(tuán)機(jī)密，鑄就集團(tuán)百年基業(yè)；2、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章、制度以及規(guī)定；3、職員應(yīng)反對任何違反職員《智業(yè)準(zhǔn)則》的行為，及時(shí)投訴和舉報(bào)違反《智業(yè)準(zhǔn)則》的行為；4、集團(tuán)核心層應(yīng)目光遠(yuǎn)大，意志堅(jiān)定，對集團(tuán)的事業(yè)和未來的發(fā)展充滿信心；5、集團(tuán)核心層應(yīng)有熱情，有激情，有效利用資源培養(yǎng)人才，努力構(gòu)建集團(tuán)人才高地，用心工作；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前130頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條6、集團(tuán)核心層應(yīng)盡職盡責(zé)，保持24小時(shí)的通訊暢通；7、集團(tuán)核心層代表集團(tuán)形象，不得在任何場合發(fā)表對集團(tuán)不利的言論；8、集團(tuán)核心層需按照集團(tuán)《智業(yè)準(zhǔn)則》要求達(dá)到國際水準(zhǔn)的禮儀和文明程度；9、集團(tuán)核心層需用數(shù)字和事實(shí)說話，不要用據(jù)說、聽說來判斷是非；10、集團(tuán)核心層不應(yīng)爭功奪利，把集體的成績說成是個(gè)人努力的結(jié)果；11、集團(tuán)核心層不要試圖改變公司現(xiàn)有的企業(yè)文化，或者大規(guī)模調(diào)換管理團(tuán)隊(duì)；12、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層應(yīng)以身作則、率先垂范、為人師表、敬業(yè)獻(xiàn)身；13、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層應(yīng)具有扎實(shí)的管理理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即能管事又能管人；14、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層應(yīng)具有執(zhí)行力度，能夠不折不扣的執(zhí)行既定方案；15、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層不應(yīng)在任何場合貶低他人；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前131頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條經(jīng)營管理：16、遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，服從公司和上級的工作安排，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)；17、廉潔自律，不準(zhǔn)利用職權(quán)索賄受賄或謀求其它不正當(dāng)利益；18、未經(jīng)集團(tuán)授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得以集團(tuán)名義外出考察、商務(wù)談判、簽署合約等；19、對待客戶秉持公正；20、嚴(yán)禁通過親屬，第三人等形式上的規(guī)避行為接受賄賂或回扣；21、不準(zhǔn)利用工作中掌握的經(jīng)濟(jì)信息，從中謀利；22、嚴(yán)禁違反社會公德和損害他人名譽(yù)的行為，絕對禁止職員參與任何涉及賭博性及淫穢內(nèi)容的娛樂；23、不準(zhǔn)到業(yè)務(wù)相關(guān)單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前132頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條24、不準(zhǔn)擅自用公款獲取各種形式的俱樂部會員資格；25、不準(zhǔn)擅自接受客戶宴請和擅自參加其邀請的各種慶典以及外出游山玩水等活動；26、禁止向客戶贈送現(xiàn)金、股票、有價(jià)證券、代金卡代金券或類似替代品；27、預(yù)算安排和決算審批以及各種專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、準(zhǔn)備金的分配，必須嚴(yán)格按照集團(tuán)制度和程序進(jìn)行審批，任何個(gè)人不得私自決定；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前133頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條資產(chǎn)使用和資產(chǎn)保全：28、每位職員都有責(zé)任確保公司資產(chǎn)的安全；愛護(hù)公司財(cái)物、厲行節(jié)約，公司的一切設(shè)備、財(cái)物、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不能為個(gè)人利益和目的而使用；29、集團(tuán)以開放的心態(tài)理解因各種原因離開集團(tuán)去其他企業(yè)發(fā)展的職員，但是離開集團(tuán)時(shí)，應(yīng)歸還持有的所有集團(tuán)資產(chǎn)（包括文件及含有集團(tuán)信息的媒介）；30、每位職員因職務(wù)取得的種類商務(wù)信息、技術(shù)信息、管理信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有，職員海里占為已有；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前134頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條利益沖突：31、堅(jiān)決杜絕“家族”、“專政”、“集權(quán)”，集團(tuán)嚴(yán)禁職員的直系親屬和旁系親屬以及集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展決策委員會一致認(rèn)定的利益相關(guān)人在集團(tuán)及集團(tuán)控股的任一公司中任職；集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展決策委員會一致認(rèn)為可在集團(tuán)任職者除外；32、未經(jīng)公司允許，不得在其他單位就職、兼職或自己從事經(jīng)營活動；33、集團(tuán)不準(zhǔn)上下級之間以節(jié)日、生日等理由互相贈送工藝品、現(xiàn)金、有價(jià)證券、代金券等禮品；34、職員可以在不與集團(tuán)利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但嚴(yán)禁對集團(tuán)的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資；嚴(yán)禁借職務(wù)之便向投資對象提供利益；嚴(yán)禁假借他人名義從事上述投資行為；35、未經(jīng)授權(quán)，任何職員不得代表集團(tuán)發(fā)表可能被視為集團(tuán)觀點(diǎn)的意見和評論，轉(zhuǎn)由集團(tuán)首席公共官回答；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前135頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條個(gè)人隱私和保密：36、集團(tuán)薪酬堅(jiān)持“背靠背”發(fā)放原則，每位職員的薪酬一定要保密，任何人員不得過問和泄露自己及其他職員的薪酬；37、集團(tuán)辦公場所和計(jì)算機(jī)設(shè)施，包括公司為職員提供的工作電子郵箱等，均不屬于個(gè)人隱私范疇；凡涉及個(gè)人隱私的物品、文件或信息、都不應(yīng)存放于公司辦公場所，例如辦公桌、柜子或電腦等；38、集團(tuán)OA系統(tǒng)和在業(yè)務(wù)過程中一切未向外公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料，合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容、培訓(xùn)課件、種類電子文檔等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)；當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由集團(tuán)鑒定其性質(zhì)；39、職員不得對外泄露各種工作密碼保密，嚴(yán)禁盜用他人密碼，未經(jīng)他人允許，不得以任何理由查閱和使用他人工作資料；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前136頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條40、集團(tuán)鼓勵(lì)職員參加各項(xiàng)內(nèi)外交流活動，在交流活動中所提供資料及所發(fā)表言論均應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)范的宣傳資料或范圍框架，不得擅自泄露集團(tuán)任何機(jī)密。41、集團(tuán)一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等智力產(chǎn)品，均為集團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前137頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條工作行為規(guī)范：42、工作時(shí)間不準(zhǔn)打麻將、聊天、出入娛樂場所；43、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在工作時(shí)間、工作場所從事非公司的工作；工作時(shí)間不得將與工作無關(guān)的人員帶入公司；44、遵守公司作息時(shí)間，有事及時(shí)請假，不遲到、早退；45、工作時(shí)間嚴(yán)禁擅自離開崗位，因工作外出應(yīng)告知上級或同事；46、嚴(yán)禁在工作期間使用電腦玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、查詢股票信息等；47、禁止在工作期間用電話長時(shí)間聊天，公務(wù)電話要做到言簡意駭；打電話時(shí)應(yīng)控制音量以免影響其他同事工作；48、需拔打長途電話或長途傳真，到信息管理中心等相關(guān)部門登記事由、拔打號碼和時(shí)間；49、在集團(tuán)辦公樓內(nèi)，請使用本人水杯，除在洽談室待客外不得使用公司一次性水杯；50、會見客人時(shí)應(yīng)在專用洽談室，盡量不在辦公區(qū)域會客；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前138頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條51、會議是集團(tuán)重要的工作方式，每位職員應(yīng)遵守各項(xiàng)會議紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)出席會議；會議期間，手機(jī)保持關(guān)機(jī)或消音狀態(tài)；52、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者、管理層在節(jié)日期間離京外出者，應(yīng)依據(jù)《當(dāng)代集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理者請假及日程安排管理制度》請于放假前5日內(nèi)辦理相應(yīng)請假手續(xù)，并保持24小時(shí)手機(jī)暢通；集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展決策委員會委員、集團(tuán)各首席及各集團(tuán)公司總值班人員如在節(jié)日期間離京須直接告知集團(tuán)總裁，并保持24小時(shí)手機(jī)暢通；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前139頁，總共188頁。三、智業(yè)準(zhǔn)則93條辦公環(huán)境規(guī)范：53、工位屬于企業(yè)資源，由集團(tuán)、各集團(tuán)公司相關(guān)管理部門統(tǒng)一分配使用，任何職員不得隨意占用，職員離職必須將工位交還管理部門；54、職員如因病假、事假超越一個(gè)月以上（依據(jù)國家法律規(guī)定享受的產(chǎn)假等福利假期除外）以及無故曠工三日以上或違反集團(tuán)其他相關(guān)管理規(guī)定的，相關(guān)管理部門有權(quán)對其工位進(jìn)行調(diào)整或收回；55、職員離職須及時(shí)辦理工位交接，交接內(nèi)容包含辦公桌、辦公椅、文件柜、更衣柜、辦公用品、辦公設(shè)備（電腦、電話等）、房門及各類柜門鑰匙等，如有丟失或損壞，須依據(jù)集團(tuán)相關(guān)管理制度進(jìn)行賠償；56、集團(tuán)按照《當(dāng)代集團(tuán)VIS（視覺識別系統(tǒng)）管理制度》、《當(dāng)代集團(tuán)VIS管理制度實(shí)施細(xì)則》為職員采購并提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、顏色和品牌的電腦、辦公桌椅、文件柜、電腦主機(jī)柜、更衣柜、辦公用品等，任何個(gè)人未經(jīng)管理部門審核不得在辦公區(qū)域隨意添置生活用品或辦公設(shè)施；57、每位職員都必須遵循集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)其對所使用的工位及辦公桌規(guī)范管理應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)；我們陳述同一個(gè)理由；服務(wù)無極限當(dāng)前140頁，總共188頁