電子商務(wù)行業(yè)推廣方案

廣計(jì)劃-廣州順豐一、市場(chǎng)調(diào)研 21、市場(chǎng)背景分析 22、市場(chǎng)調(diào)研分析 23、SWOT分析 5二、營(yíng)銷策略 71、電商特惠產(chǎn)品設(shè)立 72、電商特惠推廣戰(zhàn)略 7三、推廣具體執(zhí)行與實(shí)施 91、產(chǎn)品推廣傳播媒介 92、產(chǎn)品推廣詳細(xì)計(jì)劃 10四、總結(jié) 12(此推廣計(jì)劃中順豐公司數(shù)據(jù)均為模擬數(shù)據(jù).)升。據(jù)報(bào)道B2C在2008年網(wǎng)交易額正式突破千億大關(guān),達(dá)到1286。8億元,同比增長(zhǎng)128。5％。在2012年的今天,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)2012年交易規(guī)模達(dá)7.85網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元，同比增長(zhǎng)64.7%;網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交規(guī)模達(dá)電子商務(wù)市場(chǎng)的廣大，快遞業(yè)作為伴生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景良好。尤其在物流產(chǎn)業(yè)被定為2009-2011年十大振興產(chǎn)業(yè)和新《郵政法》的頒05-12年電子商務(wù)消費(fèi)情況0網(wǎng)購(gòu)者人均年網(wǎng)購(gòu)金額(萬6(萬元/上網(wǎng)上購(gòu)物支撐條件的日益改善經(jīng)濟(jì)水平的提高,中國(guó)人民的消費(fèi)觀念和方式正逐步發(fā)生改變，其中網(wǎng)上購(gòu)物這高達(dá)50%。而且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者用于網(wǎng)上購(gòu)物的金額也在逐步提高,即深度增加。2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者人均年網(wǎng)購(gòu)金額為1041元，此后該金額有增無減,2012年C從用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的滿意度來看，在享受過B2C服務(wù)的網(wǎng)民中只有29.6％的人對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易表示“非常滿意”或“比較滿意"，50.6％的消費(fèi)者持商品安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙.盡管中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶目前對(duì)民對(duì)電子商務(wù)的看法也將會(huì)從不了解到了心,B2C的發(fā)展必將得到更大的發(fā)展。從而使快遞行業(yè)也迎來另一個(gè)發(fā)展的高峰.也進(jìn)入了一種非同尋常的高速運(yùn)轉(zhuǎn)階段。作為生活中不可缺少的一部分——購(gòu)物，人們也不想使用過多的時(shí)間.運(yùn)用電子商務(wù)，通過快遞公司的及時(shí)性送貨,就可以在人民需求的時(shí)間內(nèi)，得到自己需求的商品,給了購(gòu)買，付出的費(fèi)用少10%的費(fèi)用，目前選擇電子商務(wù)的網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者有70%是費(fèi)時(shí)費(fèi)用的少，更加講究滿足精神的在廣州市場(chǎng)，快遞行業(yè)多種多樣,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要可分為以下幾大層次:務(wù)范圍問題。同時(shí)，在2012年度EMS推出郵政小包裹服務(wù)，在價(jià)格上首次達(dá)者，由于4通1達(dá)以加盟為主、直營(yíng)為輔的組建方式，以陸運(yùn)為主要運(yùn)輸方式使其在物流成本上遠(yuǎn)低于順豐。國(guó)內(nèi)6-8元的價(jià)格吸引了大部分的電子商務(wù)客戶，尤其是客單價(jià)及利潤(rùn)率較低的中小型電子商務(wù)客戶,4通1達(dá)在電子商務(wù)領(lǐng)國(guó)外四大快遞巨頭—FEDEX、DHL、TNT、UPS,近年來開始逐步瞄準(zhǔn)中國(guó)快遞市場(chǎng)，從一開始的只是運(yùn)輸國(guó)際快遞，到包括DHL、UPS等獲得中國(guó)國(guó)內(nèi)公司的服務(wù)未必能滿足，建設(shè)自有平臺(tái)成為大型電子商務(wù)企業(yè)的選擇,此舉會(huì)導(dǎo)致快遞商損失了不少大型的客戶.特殊需求,如邊遠(yuǎn)派送、定時(shí)派送、即時(shí)反款等得以生存.對(duì)快遞行業(yè)的巨頭而言,順豐作為中國(guó)著名的物流運(yùn)輸企業(yè)，具有良好的信譽(yù)度和知名度,根據(jù)調(diào)查，電子商務(wù)客戶中對(duì)順豐的運(yùn)輸表示非常滿意、滿意的達(dá)到91%，位居所度，順豐開始大力爭(zhēng)奪電商市場(chǎng)份額，推出包括電子商務(wù)起步投資較大。由于順豐進(jìn)入電子商務(wù)客戶領(lǐng)域較4通1達(dá)等公司較遲，不完善，運(yùn)營(yíng)過程中影響到客戶的滿意度,從而影響到后續(xù)工作的開展。中逐漸發(fā)展起來的。而就目前電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì),是非常具有潛力與強(qiáng)勢(shì)的。同時(shí)在國(guó)家政策上,新頒布的《郵政法》對(duì)于快遞行業(yè)的規(guī)范與整治，讓我們進(jìn)，不存在太多非正當(dāng)性經(jīng)營(yíng)形式的快遞企業(yè)在其中。有利于大型快遞行業(yè)的良性發(fā)展.起步投資較大。由于順豐進(jìn)入電子商務(wù)客戶領(lǐng)域較4通1達(dá)等公司較遲，與電子商務(wù)客戶合作很多依然處于開始起步階段,處于相互了解熟悉的時(shí)期。為UPS有很多經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)的公司，如中郵政EMS，宅急送，申通速遞,圓通速遞等，這些快遞巨頭經(jīng)營(yíng)針對(duì)電子商務(wù)客戶,結(jié)合順豐市場(chǎng)本部推出電子商務(wù)特惠產(chǎn)品,對(duì)電子商務(wù)客電子商務(wù)特惠產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱為電商特惠)，是由順豐總部制定,專門針對(duì)于大批量發(fā)貨(日發(fā)貨量100件)以上從事電子商務(wù)領(lǐng)域客戶針對(duì)客戶不同發(fā)件量,客戶妥投率、美譽(yù)度、知名度等進(jìn)行綜合評(píng)估，進(jìn)行系統(tǒng)分析，最低給予標(biāo)準(zhǔn)快遞5.5折優(yōu)惠,最高給予標(biāo)準(zhǔn)快遞8折優(yōu)惠.為客戶提供專門系統(tǒng)對(duì)接業(yè)務(wù)(或協(xié)助客戶安裝專業(yè)快遞運(yùn)輸操作系統(tǒng))，業(yè)務(wù)、運(yùn)輸包裝等)為：采取以點(diǎn)帶線，以線帶面，從而最終盤活廣務(wù)市場(chǎng)，通過向現(xiàn)有合作的電子商務(wù)客戶(如唯品會(huì)、佐丹奴等)，嘗試通過電子商務(wù)產(chǎn)品、奪取該部分客戶更多的通過宣傳銷售等方式,吸引二線電子商務(wù)客戶(客單價(jià)較高、妥投率較高，發(fā)件量較多的客戶，如易迅、稻草人、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信)，由于該部分客能夠通過與該部分客戶的成功合作為其他大型客戶做出榜樣的作用,為后續(xù)引逐步引進(jìn)大型電子商務(wù)客戶合作(如駱駝、優(yōu)衣庫還有其他天貓大型商鋪第三階段等)，在大型電子商務(wù)平臺(tái)中樹立自身的品牌形象,努力解決該部分客戶的需求問題，使此部分客戶成為逐步成為核心客戶，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的客戶.(1)堅(jiān)持以大型客戶為首要的競(jìng)爭(zhēng)中心。鑒于產(chǎn)品特性和價(jià)格原因，電商特惠產(chǎn)能保證等原因，開發(fā)存在的比例與收益不成正(2)堅(jiān)持以市場(chǎng)覆蓋率為營(yíng)銷目的，由于電子商務(wù)產(chǎn)品為新開發(fā)產(chǎn)品。現(xiàn)階段主要目的是打入電子商務(wù)市場(chǎng),增加順豐在該領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率，相對(duì)而言，利(3)堅(jiān)持生動(dòng)化原則。主要是指我們需要在客戶的選擇、價(jià)格的選擇以及服務(wù)的同客戶，不能只關(guān)注客戶現(xiàn)有貢獻(xiàn)，需關(guān)注客戶潛力，影響力等屬性,靈活開房客戶與市場(chǎng)?？傮w上采用全方位整合傳播策略,并根據(jù)需要分階段運(yùn)用壟斷性媒體宣傳攻勢(shì).策略，短信、禮品)和活動(dòng)”為主的傳播策略。頁通過在順豐自營(yíng)門店張貼海報(bào)、設(shè)立x展架等，使到店寄件或收件客戶能夠第一時(shí)間了解到該產(chǎn)品的推廣,同時(shí)配合宣傳折頁，能取得良好的推動(dòng)效果.達(dá)到目標(biāo)客戶群。同時(shí)，由于它的散發(fā)覆蓋面廣，人群較復(fù)雜,所以，也有利于拓寬項(xiàng)目客層,增加有效客源。其他活動(dòng)舉辦之際，以這種媒體達(dá)到迅速告之的作用。屬于配合型輔助媒體.驗(yàn)及市調(diào)基礎(chǔ)得出，口播的宣傳效力在當(dāng)?shù)睾艽?在建立良好的客戶關(guān)系，半功倍的效果，因此，口播宣傳不可忽護(hù)，通過活動(dòng)策劃等方式及時(shí)的與客戶保持良好的溝(SP)象建立的目的，配合銷售蓄水工作的有效完成.待到銷售逐步開展后,根據(jù)銷售節(jié)預(yù)熱期(1個(gè)月)推廣期(2個(gè)月)熱銷期(3個(gè)月)后續(xù)期內(nèi)容目的讓客戶逐漸了解該，向市場(chǎng)宣布電商項(xiàng)目計(jì)劃推出，同時(shí)著手籌備銷售物料.a.進(jìn)一步研究項(xiàng)目規(guī)劃，推進(jìn)產(chǎn)品及配套產(chǎn)品開發(fā)，調(diào)整完善項(xiàng)目定位、營(yíng)銷措施b.針對(duì)銷售人員和一線收派員、客戶人員進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品培訓(xùn)；c.針對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)應(yīng)策略進(jìn)行新一輪的市場(chǎng)跟蹤調(diào)查;e.籌劃和制作相關(guān)銷售道具和銷售物料，制作發(fā)布戶外廣告x展架，海報(bào)等徐a.產(chǎn)品推廣規(guī)劃設(shè)計(jì)定稿b.產(chǎn)品營(yíng)銷大綱確定4.2推廣期(2個(gè)月)對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行試探,了解客戶需求,收集市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的意見，并有針對(duì)性調(diào)a.積累客戶、試探市場(chǎng)、客戶信息分析，從現(xiàn)有客戶及興趣較大客戶為現(xiàn)階段b.全面啟動(dòng)軟性新聞炒作和營(yíng)銷推廣(包括車身廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告短信、郵件等進(jìn)行推廣)；elationc售道具:價(jià)目表、簽約