汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)方案

汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)方案一、實(shí)訓(xùn)目的1、使學(xué)生掌握車輛承保時(shí)的基本工作流程和承保條件。2、掌握汽車保險(xiǎn)理賠中各條款的準(zhǔn)確釋義。3、掌握車輛出險(xiǎn)時(shí)的保險(xiǎn)公司理賠的基本工作流程和理賠條件。4、了解車輛的查勘、定損和理算過(guò)程以及賠付和藹后解決。5、增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)的愛(ài)好。二、實(shí)訓(xùn)規(guī)定1、根據(jù)天天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)即實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、嚴(yán)格按照實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容模仿操作，并和保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員出現(xiàn)場(chǎng)記錄每一項(xiàng)操作內(nèi)容。3、出現(xiàn)場(chǎng)時(shí)注意交通安全。4、嚴(yán)守實(shí)訓(xùn)的紀(jì)律，吃苦耐勞。三、實(shí)訓(xùn)材料投保單、保險(xiǎn)協(xié)議、各種單據(jù)、賠款計(jì)算書等四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排項(xiàng)目一：保險(xiǎn)展業(yè)（專家講座）項(xiàng)目二：汽車保險(xiǎn)理賠投保實(shí)務(wù)項(xiàng)目三：汽車保險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)查勘項(xiàng)目四：汽車保險(xiǎn)理賠事故損失擬定項(xiàng)目五：汽車保險(xiǎn)理賠賠款理算項(xiàng)目項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四項(xiàng)目五考核課時(shí)安排6時(shí)4時(shí)4時(shí)6時(shí)4時(shí)4時(shí)五、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地汽車實(shí)訓(xùn)中心、汽車保險(xiǎn)理賠公司六、指導(dǎo)教師衛(wèi)登科等七、考核方式項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)平時(shí)成績(jī)嚴(yán)守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，無(wú)端曠課一次，取消實(shí)訓(xùn)的成績(jī)；遲到每次扣5分，不得超過(guò)三次，三次后取消實(shí)訓(xùn)成績(jī)。10實(shí)際操作保險(xiǎn)展業(yè)的績(jī)效、能按照規(guī)范填寫投保單、能準(zhǔn)確計(jì)算保費(fèi)、能進(jìn)行繕制、簽單、批改、續(xù)保等簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)、了解現(xiàn)場(chǎng)勘查的各注意事項(xiàng)及過(guò)程、掌握汽車保險(xiǎn)理賠事故損失擬定的流程及會(huì)進(jìn)行賠款計(jì)算和繕制賠款計(jì)算書。40實(shí)訓(xùn)報(bào)告按規(guī)定總結(jié)并寫出實(shí)訓(xùn)報(bào)告，書寫整齊、規(guī)范，有結(jié)果分析。25實(shí)訓(xùn)答辯各保險(xiǎn)條款的釋義、實(shí)訓(xùn)操作及實(shí)訓(xùn)報(bào)告進(jìn)行問(wèn)答考評(píng)25

項(xiàng)目一：汽車保險(xiǎn)理賠展業(yè)一、實(shí)訓(xùn)目的1、使學(xué)生掌握保險(xiǎn)展業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)內(nèi)容。2、會(huì)制作保險(xiǎn)方案。3、掌握汽車保險(xiǎn)理賠中各條款的準(zhǔn)確釋義。4、增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高學(xué)生相關(guān)的技能。二、實(shí)訓(xùn)材料保險(xiǎn)協(xié)議、保險(xiǎn)宣傳單三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）準(zhǔn)備工作業(yè)務(wù)人員進(jìn)行展業(yè)活動(dòng)前，必須作好各項(xiàng)準(zhǔn)備。①相關(guān)知識(shí)條款、條款解釋、費(fèi)率規(guī)章、投保單填寫規(guī)定。②車輛情況了解公司車輛數(shù)量、車型和用途、車輛狀況、駕駛?cè)藛T素質(zhì)、運(yùn)送對(duì)象（貨品/人員）、車輛管理部門等；③以往投保情況涉及承保公司、投保險(xiǎn)種、投保金額、保險(xiǎn)期限和賠付率等情況；④本地情況本地機(jī)動(dòng)車輛交通事故情況、解決規(guī)定等。（2）進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳在我國(guó)，由于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)停辦了2023，導(dǎo)致保險(xiǎn)意識(shí)淡薄，不少人對(duì)保險(xiǎn)比較陌生，有些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)的職能和作用也結(jié)識(shí)不夠。保險(xiǎn)宣傳的方式多種多樣，如廣告宣傳、召開(kāi)座談會(huì)、電臺(tái)和報(bào)刊播放或登載保險(xiǎn)知識(shí)系列講座、印發(fā)宣傳材料等。由于投保人所面臨的風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)限度不同，因而對(duì)保險(xiǎn)的需求也各不相同，這需要展業(yè)人員為投保人設(shè)計(jì)最佳的投保方案。（3）制作保險(xiǎn)方案提供完善的保險(xiǎn)方案也是保險(xiǎn)人加大保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)涵，提高保險(xiǎn)公司服務(wù)水平的重要標(biāo)志。保險(xiǎn)方案的重要內(nèi)容：保險(xiǎn)人情況介紹；投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；保險(xiǎn)方案的總體建議；保險(xiǎn)條款以及解釋；保險(xiǎn)金額和補(bǔ)償限額的擬定；免賠額以及合用情況；補(bǔ)償解決的程序以及規(guī)定；服務(wù)體系以及承諾；相關(guān)附件。

項(xiàng)目二：車輛投保實(shí)務(wù)一、實(shí)訓(xùn)目的1、使學(xué)生掌握車輛投保時(shí)的具體程序和操作內(nèi)容。2、可以按標(biāo)準(zhǔn)填寫投保單。3、可以按照規(guī)定進(jìn)行核保。4、可以獨(dú)立完畢繕制及簽單、批改、續(xù)保等手續(xù)。二、實(shí)訓(xùn)材料投保單、保險(xiǎn)協(xié)議三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、投保（1）投保單內(nèi)容投保人和被保險(xiǎn)人情況：姓名、地址駕駛員情況：我國(guó)以前車險(xiǎn)以從車主義為主，投保單沒(méi)有規(guī)定填具駕駛員情況，采用從人主義為主的汽車保險(xiǎn)理賠，投保單需要提供駕駛員情況，如駕駛員的住址、性別、年齡與婚姻狀況、健康狀況、駕齡、違章情況等，這是擬定保險(xiǎn)費(fèi)的重要依據(jù)。保險(xiǎn)車輛情況：車自身資料、車的使用。1)汽車自身資料涉及號(hào)牌號(hào)碼、廠牌型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、車輛種類、座位／噸位、車輛顏色等內(nèi)容。2)汽車所有與使用情況a.該汽車所屬性質(zhì)是什么?b.該汽車是否為分期付款購(gòu)買的?假如是，賣方是誰(shuí)?c.該汽車的行駛證所列明的車主是誰(shuí)?d.該汽車的使用性質(zhì)是什么?行駛區(qū)域如何?（2）投保險(xiǎn)種及期限（3）投保人簽單：二個(gè)“確認(rèn)”——確認(rèn)屬實(shí)確認(rèn)知道2、核保擬定是否承保、承保條件、保險(xiǎn)費(fèi)率的過(guò)程。具體環(huán)節(jié)涉及：審核投保單、查驗(yàn)車輛、核定費(fèi)率、計(jì)算保費(fèi)、復(fù)核。（1）審核涉及：形式：是否完整、清楚；內(nèi)容：是否準(zhǔn)確（驗(yàn)“證”）（結(jié)合行駛證：投保人、標(biāo)的、種類、牌照、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、顏色）（2）查驗(yàn)車輛涉及：①重點(diǎn)車輛；②重點(diǎn)檢查①重點(diǎn)車輛?初次投保車輛?未按期續(xù)保車輛?投保三責(zé)險(xiǎn)后，又加保車損險(xiǎn)的車輛?申請(qǐng)?jiān)鲩L(zhǎng)附加險(xiǎn)的?接近報(bào)廢車輛?特種車輛?重大事故后修復(fù)的車輛②重點(diǎn)檢查?牌照、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、顏色是否與車輛行駛證一致（避免拼裝車）?是否有效年檢（避免報(bào)廢車或不合格車）?設(shè)備齊全性：消防配備、防盜裝置等（控制風(fēng)險(xiǎn)）?車輛技術(shù)狀況?有無(wú)受損（擬定新舊）?操縱安全性：轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、喇叭、刮雨器等（3）核定費(fèi)率應(yīng)根據(jù)投保單上所列的車輛情況、駕駛?cè)藛T情況和保險(xiǎn)公司的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)》，逐項(xiàng)擬定投保車輛的保險(xiǎn)費(fèi)率。（4）計(jì)算保費(fèi)一年保費(fèi)按照下列公式計(jì)算：車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=基本保險(xiǎn)費(fèi)+保險(xiǎn)金額×費(fèi)率第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=相應(yīng)檔次固定保險(xiǎn)費(fèi)盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×費(fèi)率車上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=每座補(bǔ)償限額×投保座位數(shù)×費(fèi)率車上貨品責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=貨損限額×費(fèi)率無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)×費(fèi)率車載貨品掉落責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=此險(xiǎn)補(bǔ)償限額×費(fèi)率玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=車輛保險(xiǎn)價(jià)值×費(fèi)率車輛停駛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=日補(bǔ)償金額×約定的最高補(bǔ)償天數(shù)×費(fèi)率自燃損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=此險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×費(fèi)率新增設(shè)備損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=此險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×車輛損失險(xiǎn)費(fèi)率不計(jì)免賠特約險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)=（車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)）×費(fèi)率（5）復(fù)核①?gòu)?fù)核保單：?jiǎn)巫C內(nèi)容、保險(xiǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)金額、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、保費(fèi)計(jì)算②交上級(jí)解決3、繕制及簽單（1）繕制制單——復(fù)核——收費(fèi)——簽單——清分與歸檔（2）簽單計(jì)算機(jī)出單一車一單一車一證4、批改我國(guó)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定：“在保險(xiǎn)協(xié)議有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送別人、變更用途或增長(zhǎng)危險(xiǎn)限度，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先書面告知保險(xiǎn)人并申請(qǐng)辦理批改?！蓖瑫r(shí)，一般汽車保險(xiǎn)理賠單上也注明"本保險(xiǎn)單所載事項(xiàng)如有變更，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即向本公司辦理批改手續(xù)，否則，如有任何意外事故發(fā)生，本公司不負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。"的字樣，以提醒被保險(xiǎn)人注意。

5、續(xù)保保險(xiǎn)期滿以后，投保人在同一保險(xiǎn)人處重新辦理保險(xiǎn)汽車的保險(xiǎn)事宜稱為續(xù)保。意義：雙贏注意：時(shí)間——提前一月出險(xiǎn)——注明附：某公司的投保單

汽車商業(yè)險(xiǎn)在線試算幫助--流程圖財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保流程（涉及車險(xiǎn)，意外險(xiǎn)，旅游險(xiǎn)，簽證險(xiǎn)，家財(cái)險(xiǎn)等）Step1：填寫您的車牌號(hào)，例如：AYH580。假如是新車請(qǐng)直接勾選“新車未上牌”選項(xiàng)。

Step2：選擇車輛使用性質(zhì)，暫提供“家庭自用汽車”和“公司非營(yíng)運(yùn)客車”試算。

Step3：受理地為上海，受理地是指最終索賠資料的提交地點(diǎn)，省內(nèi)可實(shí)現(xiàn)通賠。

Step4：選擇汽車型號(hào)。第一步，在“汽車型號(hào)搜索”框內(nèi)輸入車輛型號(hào)關(guān)鍵字,請(qǐng)對(duì)照行駛證填寫，并盡量使用“英文+數(shù)字”的輸入方法，（如：SMG7163LEAT），系統(tǒng)將自動(dòng)檢索出相關(guān)車型，請(qǐng)選擇您需要試算的汽車型號(hào)；第二步，點(diǎn)擊搜索；第三步，在“汽車型號(hào)”下拉框中選中您的試算汽車型號(hào)，如同一型號(hào)有多種價(jià)格選項(xiàng)，請(qǐng)任選一種進(jìn)行試算即可。車型號(hào)后所標(biāo)明的價(jià)值即新車購(gòu)置價(jià)，為該型號(hào)車輛的市場(chǎng)現(xiàn)售價(jià)格。

Step5：在您選中車型號(hào)后，系統(tǒng)將自動(dòng)顯示與搜索車型價(jià)值相同的“新車購(gòu)置價(jià)”，新車購(gòu)置價(jià)即為該型號(hào)車輛的市場(chǎng)現(xiàn)售價(jià)格，您可以在此基礎(chǔ)上修改，但上下浮動(dòng)不能超過(guò)10%（以下圖車型新車置購(gòu)價(jià)110520元為例，您可以修改的價(jià)格范圍是99468元到121572元之間）。

Step6：選擇車輛登記日期。在您的機(jī)動(dòng)車行駛證上可以找到“登記日期”（如下圖）。

Step7：選擇您所盼望的投保起止時(shí)間，并點(diǎn)擊立刻試算。

Step8：在這一試算環(huán)節(jié)中，您可以自由選擇保險(xiǎn)公司和您所希望投保的車險(xiǎn)項(xiàng)目，并比較多家保險(xiǎn)公司的服務(wù)和保費(fèi)金額，直至找到您滿意的保險(xiǎn)公司和相應(yīng)投保項(xiàng)目。續(xù)保請(qǐng)勾選“是否為續(xù)保保險(xiǎn)公司”選項(xiàng)。假如您決定投保，請(qǐng)點(diǎn)擊下一步。

Step9：頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)到立刻保在線投保平臺(tái)。您需要填寫保險(xiǎn)公司所規(guī)定的必須填寫的投保人信息，在具體閱讀投保規(guī)定并勾選后，點(diǎn)擊“送出資料”。

Step10：核對(duì)投保單，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)付款”。

Step11：在付款頁(yè)面選擇支付方式，您可以任選網(wǎng)銀支付、其他網(wǎng)上支付、銀行匯款、鈔票支付中的一種方式進(jìn)行支付。支付幫助

Step12：保險(xiǎn)公司承包，保單將寄送到您的指定地址。

項(xiàng)目三：現(xiàn)場(chǎng)查勘一、實(shí)訓(xùn)目的1、使學(xué)生掌握現(xiàn)場(chǎng)的分類、查勘的目的。2、掌握汽車保險(xiǎn)理賠中各條款的準(zhǔn)確釋義。3、可以按照規(guī)定完畢現(xiàn)場(chǎng)勘察的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并掌握相關(guān)的方法。4、使學(xué)生在理論的基礎(chǔ)上掌握相應(yīng)的技能。二、實(shí)訓(xùn)設(shè)備及材料攝像機(jī)、米尺、繪圖工具。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容車險(xiǎn)理賠原則車險(xiǎn)理賠涉及面廣，情況復(fù)雜。為保證工作快捷與高效，應(yīng)遵循八字原則：“積極、迅速、準(zhǔn)確、合理”。1、現(xiàn)場(chǎng)分類根據(jù)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，一般可以分為：☆原始現(xiàn)場(chǎng)完整地保存著事故發(fā)生后的變化狀態(tài)，可較好地為事故因素的分析與責(zé)任鑒定提供依據(jù)，是最抱負(fù)的現(xiàn)場(chǎng)?！钭儎?dòng)現(xiàn)場(chǎng)指由于自然或人為因素，致使出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)發(fā)生改變的事故現(xiàn)場(chǎng)。變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)發(fā)生改變的因素分析：a正常因素?fù)尵葌弑Ｗo(hù)不善：被過(guò)往車輛、行人破壞；自然因素：風(fēng)吹、雨淋、日曬、下雪疏通交通阻塞：重要干道、繁華地段；因任務(wù)需要而駛離現(xiàn)場(chǎng)：消防、救護(hù)、警備、工程救險(xiǎn)車、首長(zhǎng)、外賓、使節(jié)乘坐車；其他正常因素：當(dāng)事人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。b偽造因素指當(dāng)事人為逃避責(zé)任、毀滅證據(jù)或嫁禍于人，故意或唆使別人改變現(xiàn)場(chǎng)遺留物原始狀態(tài)，或故意布置的現(xiàn)場(chǎng)。c逃逸因素指當(dāng)事人為逃避責(zé)任而駕車逃逸，導(dǎo)致事故現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)?！罨謴?fù)現(xiàn)場(chǎng)指基于事故分析或復(fù)查案件的需要，為再現(xiàn)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的面貌，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄資料重新布置恢復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)。2、查勘目的●查明險(xiǎn)情：時(shí)間、地點(diǎn)、真正因素●查明車情：車型、牌照、發(fā)號(hào)、底號(hào)、行駛證、使用性質(zhì)、三者車情●查明人情：駕駛?cè)藛T（姓名、駕駛證號(hào)、準(zhǔn)駕車型、駕齡）、三者人員●查明損情：車損、人損（車上人損、三者人損）、物損●幫忙施救：險(xiǎn)情尚未控制，擬定施救方案，采用合理施救措施，以防損失進(jìn)一步擴(kuò)大3、查勘工作（1）收取物證☆收取物證意義：物證是分析事故因素與責(zé)任的最為客觀的依據(jù)；收取物證是現(xiàn)場(chǎng)查勘的核心工作；各種查勘技術(shù)、方法、手段均為收取物證服務(wù)?！钗镒C的類型散落物、附著物、痕跡?！畛Ｒ?jiàn)物證制動(dòng)印痕、車體泥土、玻璃碎片、車身刮痕、地面血跡等。（2）詢問(wèn)人證調(diào)查證人工作非常重要。假如條件允許，最佳取得證人的文字證明材料?，F(xiàn)場(chǎng)攝影a.攝影原則先原始、后變動(dòng)，先重點(diǎn)、后一般，先容易、后困難，先易消失與被破壞的，后不易消失與被破壞的。b.攝影方式方位攝影、中心攝影、細(xì)目攝影、宣傳攝影c.攝影方法相向拍攝、十字交叉、連續(xù)拍攝、比例拍攝（3）現(xiàn)場(chǎng)丈量a.量方位方向：公路走向直：中線與北向夾角彎：彎前直線中線與北向夾角和彎半徑距離：選固定點(diǎn)為基準(zhǔn)點(diǎn)，如里程碑、線桿等b.定現(xiàn)場(chǎng)定位方法：三點(diǎn)法、垂直法、極坐標(biāo)法c.量路況路面寬、路肩寬d.量車輛位置輪胎外沿與地面接觸中心點(diǎn)到道路邊沿的垂直距離e.量制動(dòng)印痕f.量接觸部位：高度、面積g.量其他車、人、物的痕跡（4）繪制現(xiàn)場(chǎng)圖☆繪圖規(guī)定可以不工整，但必須內(nèi)容完整，尺寸數(shù)字準(zhǔn)確，物體位置、形狀、尺寸、距離的大小基本成比例?！罾L圖環(huán)節(jié)a.選比例b.畫輪廓c.畫車輛d.標(biāo)尺寸e.小解決：立體圖、剖面圖、局部放大圖、加文字f.先校核g.后署名：繪圖人、校核人、當(dāng)事人、見(jiàn)證人（5）車輛檢查a.轉(zhuǎn)向系b.制動(dòng)系

項(xiàng)目四：汽車保險(xiǎn)理賠事故損失擬定一、實(shí)訓(xùn)目的1、使學(xué)生掌握車輛的定損原則和基本環(huán)節(jié)。2、可以進(jìn)行施救費(fèi)用及人員傷亡費(fèi)用的擬定。3、會(huì)做相應(yīng)的殘值解決。二、實(shí)訓(xùn)材料事故車輛估損單三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、車輛定損★定損基本原則：v僅限本次保險(xiǎn)事故損失區(qū)別：本次事故損失和非本次事故損失、正常維護(hù)損失與保險(xiǎn)事故損失。v能修不換v能局部修，不整體修v能換零件，不換總成v準(zhǔn)確擬定工時(shí)費(fèi)用v準(zhǔn)確掌握換件價(jià)格★定損環(huán)節(jié)v選派兩名定損員工作v根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄，鑒定事故損傷部位v擬定連帶損傷部位v擬定維修方案登記損壞零件（登記順序：由前至后，由左至右，由外至內(nèi)，內(nèi)按總成分，適當(dāng)靈活）v擬定工時(shí)費(fèi)用v擬定材料費(fèi)v簽定“事故車輛估損單”v選廠送修★維修成本構(gòu)成分析維修成本=修理工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)+其他費(fèi)用修理工時(shí)費(fèi)=定額工時(shí)╳工時(shí)單價(jià)工時(shí)單價(jià)=基本工時(shí)單價(jià)╳車型系數(shù)基本工時(shí)單價(jià)與修理廠的類別有關(guān)材料費(fèi)=外購(gòu)配件費(fèi)+自制配件費(fèi)+輔助材料費(fèi)外購(gòu)配件費(fèi)（配件、漆料、油料等）自制配件費(fèi)按實(shí)際制導(dǎo)致本計(jì)算其他費(fèi)用=外加工費(fèi)+材料管理費(fèi)材料管理費(fèi)指在采購(gòu)、裝卸、運(yùn)送、保管、損耗等費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)一般為：本地、本省、臨省——9%跨省、遠(yuǎn)處——18%、單件配件價(jià)格低于1000元——18%、單件配件價(jià)格高于1000元——10%。2、施救費(fèi)用的擬定①車輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償被保險(xiǎn)人使用別人非專業(yè)消防單位的消防設(shè)備的合理費(fèi)用及設(shè)備損失。②車輛出險(xiǎn)后，失去行駛能力，雇用吊車及其他車輛進(jìn)行搶救的費(fèi)用，以及將出險(xiǎn)車輛拖運(yùn)到修理廠的運(yùn)送費(fèi)用。③搶救過(guò)程中，因搶救而損壞別人的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)由被保險(xiǎn)人補(bǔ)償?shù)?。但搶救人員個(gè)人物品的丟失，不予補(bǔ)償。④搶救過(guò)程或拖運(yùn)途中，發(fā)生意外事故導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大部分和費(fèi)用支出增長(zhǎng)部分，假如該搶救車輛是被保險(xiǎn)人自己或別人義務(wù)派來(lái)?yè)尵鹊?，?yīng)予補(bǔ)償；假如該搶救車輛是受雇的，則不予補(bǔ)償。⑤出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人奔赴肇事現(xiàn)場(chǎng)解決所支出的費(fèi)用，不予負(fù)責(zé)。⑥保險(xiǎn)人只對(duì)保險(xiǎn)車輛的施救保護(hù)費(fèi)用負(fù)責(zé)。例如：保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，受損保險(xiǎn)車輛與其所裝貨品同時(shí)被施救，應(yīng)按保險(xiǎn)車輛與貨品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行比例分?jǐn)傃a(bǔ)償。⑦保險(xiǎn)車輛為進(jìn)口車或特種車，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，本地的確不能修理，經(jīng)保險(xiǎn)人批準(zhǔn)后去外地修理的移送費(fèi)，可予適當(dāng)負(fù)責(zé)。但護(hù)送保險(xiǎn)車輛者的工資和差旅費(fèi)，不予負(fù)責(zé)。⑧施救、保護(hù)費(fèi)用與修理費(fèi)用應(yīng)分別理算。但施救前，假如施救、保護(hù)費(fèi)用與修理費(fèi)用相加，估計(jì)已達(dá)成或超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，則可推定全損予以補(bǔ)償。⑨保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，對(duì)其停車費(fèi)、保管費(fèi)、扣車費(fèi)及各種罰款，保險(xiǎn)人不予負(fù)責(zé)。3、人員傷亡費(fèi)用擬定擬定傷亡費(fèi)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)道路交通事故解決的有關(guān)規(guī)定，向被保險(xiǎn)人說(shuō)明費(fèi)用承擔(dān)的標(biāo)準(zhǔn)。一般可負(fù)責(zé)的合理費(fèi)用涉及：醫(yī)療費(fèi)（限公費(fèi)醫(yī)療的藥品范疇）、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（住院護(hù)理人員不超過(guò)兩人）、就醫(yī)交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)貼費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)貼費(fèi)、殘疾用品費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、傷亡者直系親屬或合法代理人參與事故調(diào)解解決的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)。對(duì)于傷者需要轉(zhuǎn)院赴外地治療的，須由所在醫(yī)院出具證明并經(jīng)事故解決部門批準(zhǔn)，保險(xiǎn)人方可負(fù)責(zé)；傷殘鑒定費(fèi)需要經(jīng)保險(xiǎn)人批準(zhǔn)方可負(fù)責(zé)賠付。不符合保險(xiǎn)補(bǔ)償范圍的費(fèi)用涉及：受害人的精神損失補(bǔ)償費(fèi)、困難補(bǔ)貼費(fèi)、被保險(xiǎn)人解決事故時(shí)的生活補(bǔ)貼費(fèi)和招待費(fèi)、事故解決部門扣車后的看護(hù)費(fèi)、各種罰款、其他超過(guò)規(guī)定的費(fèi)用等。4、殘值解決殘值解決：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)協(xié)議履行了補(bǔ)償并取得對(duì)于受損標(biāo)的所有權(quán)后，對(duì)于這些受損標(biāo)的解決。通常情況下，對(duì)于殘值的解決均采用協(xié)商作價(jià)歸還被保險(xiǎn)人的做法，并在保險(xiǎn)賠款中予以扣除。如協(xié)商不成，也可以將已經(jīng)補(bǔ)償?shù)氖軗p物資收回。這些受損物資可以委托有關(guān)部門進(jìn)行拍賣解決，解決所得款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)沖減賠款。一時(shí)無(wú)法解決的，則應(yīng)交保險(xiǎn)公司的損余物資管理部門收回。附：道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u估GB18667－2023(節(jié)選)根據(jù)道路交通事故受傷人員的傷殘狀況，將受傷人員傷殘限度劃分為10級(jí)。Ⅰ級(jí)傷殘1.顱腦、脊髓及周邊神經(jīng)損傷致：a)植物狀態(tài)；b)極度智力缺損(智商20以下)或精神障礙，平常生活完全不能自理；c)四肢癱(三肢以上肌力3級(jí)以下)；d)截癱(肌力2級(jí)以下)伴大便和小便失禁。2.頭面部損傷致：a)雙側(cè)眼球缺失；b)一側(cè)眼球缺失，另一側(cè)眼嚴(yán)重畸形伴盲目5級(jí)。3.脊柱胸段損傷致嚴(yán)重畸形愈合,呼吸功能嚴(yán)重障礙。4.頸部損傷致呼吸和吞咽功能嚴(yán)重障礙。5.胸部損傷致：a)肺葉切除或雙側(cè)胸膜廣泛嚴(yán)重粘連或胸廓嚴(yán)重畸形，呼吸功能嚴(yán)重障礙；b)心功不全，心功Ⅳ級(jí)；或心功能不全，心功能Ⅲ級(jí)伴明顯器質(zhì)性心律失常。6.腹部損傷致：a)胃、腸、消化腺等部分切除，消化吸取功能嚴(yán)重障礙，平常生活完全不能自理；b)雙側(cè)腎切除或完全喪失功能，平常生活完全不能自理。7.肢體損傷致：a)三肢以上缺失(上肢在腕關(guān)節(jié)以上,下肢在踝關(guān)節(jié)以上);b)二肢缺失（上肢在肘關(guān)節(jié)以上，下肢在膝關(guān)節(jié)以上），另一肢喪失功能50%以上c)二肢缺失（上肢在腕關(guān)節(jié)以上，下肢在踝關(guān)節(jié)以上），第三肢完全喪失功能;d)一肢缺失（上肢在肘關(guān)節(jié)以上，下肢在踝關(guān)節(jié)以上），第二肢完全喪失功能，第三肢喪失功能50%以上；e)一肢缺失（上肢在腕關(guān)節(jié)以上，下肢在踝關(guān)節(jié)以上），另二肢完全喪失功能；f)三肢完全喪失功能。8.皮膚損傷致瘢痕形成達(dá)體表面積76％以上。

項(xiàng)目五：汽車保險(xiǎn)理賠賠款理算一、實(shí)訓(xùn)目的1、使學(xué)生掌握各個(gè)險(xiǎn)種的賠款計(jì)算。2、可以繕制賠款計(jì)算書。3、可以按照規(guī)定準(zhǔn)確核定各項(xiàng)賠款。4、使學(xué)生在理論的基礎(chǔ)上掌握一定的技能。二、實(shí)訓(xùn)材料及工具賠款計(jì)算書、計(jì)算器三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、賠款計(jì)算賠款計(jì)算是理算人員根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的經(jīng)審核無(wú)誤的有關(guān)費(fèi)用單證，對(duì)車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)及施救費(fèi)用等分別計(jì)算補(bǔ)償金額。即：根據(jù)公式，分險(xiǎn)種計(jì)算。Ⅰ車損險(xiǎn)賠款計(jì)算①所有損失當(dāng)車輛整體損毀，或受損嚴(yán)重，失去修復(fù)價(jià)值，或修復(fù)費(fèi)用達(dá)成或超過(guò)出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值時(shí)，保險(xiǎn)人按推定全損計(jì)算賠款a）保險(xiǎn)金額＞出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值，按出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠款=（實(shí)際價(jià)值-殘值）×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）b）保險(xiǎn)金額≤出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠款=（保險(xiǎn)金額-殘值）×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）注：此處殘值與上面公式的殘值不同，此處殘值應(yīng)為：②部分損失當(dāng)車輛受損后，未達(dá)成"整體損毀"或"推定全損"限度的局部損失時(shí)，按照部分損失計(jì)算賠款。a）保險(xiǎn)金額按投保時(shí)新車購(gòu)置價(jià)擬定的，當(dāng)保險(xiǎn)金額等于或高于出險(xiǎn)時(shí)新車購(gòu)置價(jià)，部分損失按照實(shí)際修復(fù)費(fèi)用補(bǔ)償。賠款=（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用-殘值）×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）b）保險(xiǎn)金額低于投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)比例計(jì)算補(bǔ)償。賠款=（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用-殘值）×（保險(xiǎn)金額/新車購(gòu)置價(jià)）×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）Ⅱ施救費(fèi)用賠款計(jì)算a）保險(xiǎn)金額等于投保時(shí)新車購(gòu)置價(jià)施救費(fèi)=實(shí)際施救費(fèi)用×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)車輛實(shí)際價(jià)值/實(shí)際施救財(cái)產(chǎn)價(jià)值）×（1-免賠率）b）保險(xiǎn)金額低于投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)施救費(fèi)=實(shí)際施救費(fèi)用×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)金額/新車購(gòu)置價(jià)）×（保險(xiǎn)車輛實(shí)際價(jià)值/實(shí)際施救財(cái)產(chǎn)價(jià)值）×（1-免賠率）c)當(dāng)計(jì)算的施救費(fèi)用超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，按保險(xiǎn)金額擬定最高施救費(fèi)用。Ⅲ三責(zé)險(xiǎn)賠款計(jì)算①按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)補(bǔ)償金額超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=補(bǔ)償限額×（1-免賠率）②按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)補(bǔ)償金額低于補(bǔ)償限額賠款=應(yīng)負(fù)補(bǔ)償金額×（1-免賠率）③對(duì)被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的補(bǔ)償金額，如不符合《道路交通事故解決辦法》規(guī)定的補(bǔ)償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及保險(xiǎn)協(xié)議規(guī)定，且事先未征得保險(xiǎn)人批準(zhǔn)，保險(xiǎn)人在計(jì)算賠款時(shí)應(yīng)扣除。Ⅳ附加險(xiǎn)賠款計(jì)算①全車盜搶險(xiǎn)所有損失賠款=保險(xiǎn)金額×（1-免賠率）部分損失賠款=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用-殘值賠款金額不得超過(guò)保險(xiǎn)金額②車上責(zé)任險(xiǎn)a）車上人員傷亡費(fèi)用或貨品損失費(fèi)用與所負(fù)責(zé)任比例之積沒(méi)有超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=實(shí)際損失×所負(fù)責(zé)任比例×（1-免賠率）b）車上人員傷亡費(fèi)用或貨品損失費(fèi)用與所負(fù)責(zé)任比例之積超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=補(bǔ)償限額×（l-免賠率）③無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)a）損失金額未超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=實(shí)際損失×（1-20%）b）損失金額超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=補(bǔ)償限額×（1-20%）④車載貨品掉落責(zé)任險(xiǎn)a）損失金額未超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=實(shí)際損失×（l-20%）b）損失金額超過(guò)補(bǔ)償限額賠款=補(bǔ)償限額×（1-20%）⑤玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠款=實(shí)際損失⑥車輛停駛責(zé)任險(xiǎn)a）未超過(guò)最高補(bǔ)償天數(shù)賠款=約定日補(bǔ)償金額×約定修理天數(shù)b）超過(guò)最高補(bǔ)償天數(shù)賠