電大?？啤缎旅襟w營銷》2023期末試題及答案

國家開放大學電大專科《新媒體營銷》2023-2024期末試題及答案（試卷代號：4018）

一、單項選擇題（下列各題中只有1個選項是正確的。每題2分，共20分）

1.（）是一種通過客戶之間的自發(fā)傳播，從而達到像病毒一樣快速蔓延，并迅速形成較大影響力的

營銷方式。

A.事件營銷

B.病毒營銷

C.口碑營銷

D.知識營銷

2.在知識營銷中，（）原則是指企業(yè)應理性地看待市場的變化，要運用科學手段來分析市場環(huán)境,

不可盲目樂觀，也不宜妄自菲薄。

A.誠實守信

B.利益兼顧

C.互利互惠

D.理性科學

3.以下四類人群容易成為意見領(lǐng)袖：社會名人和明星、（）、生活經(jīng)驗豐富的普通人、教師和做

新聞的人。

A.權(quán)威人士

B.企業(yè)管理層

C.專家學者

D.一線工作者

4?大部分博客平臺都提供廣告服務，一些獨立博客也是通過先做流量再利用廣告聯(lián)盟變現(xiàn)的。以上

指的是博客營銷中的（）模式。

A.將博客用作官方網(wǎng)站

B。將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補充

C.用博客來掛廣告

D.將博客當做鏈接平臺

5.在博客營銷策略中，（）的實用性相對較強，可以吸引較多客戶的關(guān)注。需要注意的是，企業(yè)

一定要選擇較為了解的話題，并且最好以落地指導為主，從而達到推廣的目的。

A.按時更新

B.適當留言

Co客座博客

D.教程帖子

6.在利用微信“掃一掃”進行營銷的策略中，（）就是通過改變二維碼的外部包裝設(shè)計來吸引客

戶的觀賞，同時促使大家掃碼。

A.視覺營銷

B.連接平臺

C.連接視頻

D.嵌入廣告

7.在進行微信公眾號營銷時，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內(nèi)容，其中，（）

關(guān)注的是收藏轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)，包括并未訂閱的客戶。

A.送達率

B.圖文頁閱讀率

C.原文頁閱讀率

D.收藏轉(zhuǎn)發(fā)率

8.移動廣告營銷的（）是指移動廣告將文字、聲音、圖像、動畫等不同因素整合在一起，并通過

智能手機終端表現(xiàn)出來，從而在最大程度上滿足了客戶的購物、娛樂等需求。

A.擴散性

B.即時性

C.整合性

D.精準性

9。植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（）

就是將廣告植入段子中，這樣做不僅不會讓客戶反感，反而會使其為企業(yè)精妙的創(chuàng)意點贊。

A.故事式植入

B.段子式植入

C.視頻式植入

D.體驗式植入

10.在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變效應很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應，（）符合網(wǎng)絡(luò)文化與

網(wǎng)友心理特點，其趣味性對年輕一代客戶的吸引力較大，往往會在目標人群中取得很好的傳播效果。

A.內(nèi)容驅(qū)動

B.產(chǎn)品驅(qū)動

C.技術(shù)驅(qū)動

D.趣味驅(qū)動

二、多項選擇題（下列各題中有2-4個選項是正確的。每題2分，共10分）11.在新媒體營銷中，軟

文營銷的要素包括（）?

A.標題具有吸引力

B.抓住事實熱點

C.文章排版清晰

D.廣告內(nèi)容自然

12.微博建設(shè)的初期，策劃活動是必不可少的環(huán)節(jié)。策劃活動的注意事項包括（）。

A.確定主題

B.明確目標

C.制定方案

D.制定宣傳語

13.App營銷的效果檢測指標分為啟動指標和時長指標兩大類，其中啟動指標看的是（）o

A.新增客戶

B.活躍客戶

C.留存客戶

D.升級客戶

14.企業(yè)在開展宣傳活動時，可以利用豆瓣進行推廣，豆瓣小組推廣可以分為（）層面。

A.小組直接推廣

B.發(fā)帖推廣

C.回帖推廣

D.隨機推廣

15.按照一般意義上的解釋，普世價值就是符合普羅大眾根本價值觀的社會認知。對于新媒體營銷來

說，普世價值就是（）的相關(guān)要求。

A.符合社會法律

B.符合社會公德

C.符合行業(yè)準則

D.符合自我認知

三、判斷正誤題（正確的打“J”，錯誤的打“X”。每題2分，共20分）

16.在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的營銷方式發(fā)生質(zhì)變。通過新媒體平臺，企業(yè)可以向消費者提供產(chǎn)品信息，

消費者向企業(yè)提供反饋意見，最后企業(yè)再對產(chǎn)品進行修改。（J）

17.只要砸錢就可以獲得大量的粉絲，并讓粉絲記住自己產(chǎn)品的所有優(yōu)勢，進而將粉絲轉(zhuǎn)化成高額的

銷售量。（X）

18.博客的重要價值在于，一旦粉絲客戶達到一定的數(shù)量，就會很容易贏得一批較為活躍的忠實客戶。

這些客戶就是寶貴的資源，對于博主打造品牌來說有著至關(guān)重要的作用。（J）

19.在進行博客營銷時，企業(yè)可以在博客上一味地發(fā)布有關(guān)企業(yè)供求信息的內(nèi)容，從而使客戶產(chǎn)生興

趣。（X）

20.發(fā)送微博時要注意選擇合適的發(fā)送頻率，為了將頻率控制在一個有限的范圍內(nèi)，每天只發(fā)送一條

微博就可以了。（X）

21.在為微信公眾號起名時，要避免“我覺得好就是真的好”的心態(tài)，不能想當然地認為客戶跟自己

的想法一樣，隨便擴大營業(yè)范圍。（J）

22.爆炸性的新聞和消息最能吸引粉絲的注意力，因此公眾號運營者可以不經(jīng)過原創(chuàng)作者允許自行轉(zhuǎn)

載文章。（X）

23.在進行微信公眾號營銷時，訂閱號和服務號的雙號運營可以同時發(fā)揮兩個賬號的特點，從而做到

優(yōu)勢互補，對商家的發(fā)展起到很明顯的推動作用。（J）

24.在進行新媒體營銷時，企業(yè)要將目標明確地表達出來，這樣做有利于吸引有這方面需求的粉絲注

意，促使他們主動參與到企業(yè)的各類活動中，進而產(chǎn)生參與感。（。）

25.為了建立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應注重情感因子，將情感因子注入產(chǎn)品經(jīng)營的各環(huán)節(jié)中，以求最大程

度地滿足客戶的情感類需求。（J）

四、簡答題（每題15分，共30分）

26.請列舉并簡述在進行搜索引擎營銷時優(yōu)化標題的常見方法。

答：（1）根據(jù)商品權(quán)重設(shè)置關(guān)鍵詞。熱銷品的標題設(shè)置相對容易，只需根據(jù)客戶的搜索詞頻來設(shè)置即

可。詞頻高的，可直接添加到商品標題中。（3分）

（2）設(shè)置長尾關(guān)鍵詞的注意事項。在保證長尾關(guān)鍵詞和客戶搜索習慣相互匹配的前提下，同時確保標

題要包含客戶的熱搜關(guān)鍵詞。（3分）

（3）利用大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞的前世今生。在標題的優(yōu)化上，通過數(shù)據(jù)分析，可以看到關(guān)鍵詞過去和現(xiàn)

在所創(chuàng)造的銷量，從而更好地預測未來關(guān)鍵詞的走向，為關(guān)鍵詞設(shè)置提供指導意見。（3分）

（4）打造有用且易讀的標題。首先，要了解客戶是誰、在哪里；其次，要了解客戶的購買需求。（3分）

（5）寫關(guān)鍵詞優(yōu)化記錄。企業(yè)可以把所有優(yōu)化的標題都記錄下來，觀察每次優(yōu)化后的流量和銷量情況。

如果優(yōu)化成功了，留下的都是寶貴經(jīng)驗。（3分）

27.請列舉并簡述在微信營銷中，如何利用微信朋友圈進行引流。

答：（D個人標簽。個人標簽寫得好，不僅可以吸引大家的目光，還能為公眾號帶來更加廣泛的關(guān)注

機會，個人標簽設(shè)置講究新奇、關(guān)注、夸張和配合四項原則。（4分）

（2）產(chǎn)品文案。文案做得好，不僅可以引導潛在客戶產(chǎn)生購買行為，還能創(chuàng)造有利的外部售賣環(huán)境。

產(chǎn)品文案的主題一定要鮮明突出，字數(shù)通?？刂圃?40字以內(nèi)，并且要用最簡單精煉的短語將產(chǎn)品特性表

達出來。（4分）

（3）圖片發(fā)送。圖片發(fā)送的頻率一定要適當，而不是越多越好，通常一天發(fā)送五條左右的圖片信息即

可。選擇的圖片一定要有較高的清晰度和辨識度，這樣才能給好友留下較好的印象。（4分）

（4）互動交心。平時可以多與朋友圈中的好友進行互動，探討大家感興趣的話題以引起更加廣泛的關(guān)

注和傳播。這樣不僅可以拉近彼此之間的距離，還能為公眾號進行免費宣傳。（3分）五、案例分析題（20

分）

28.絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容

絕味食品股份有限公司是一家以休閑鹵制食品的生產(chǎn)和銷售，以及連鎖加盟體系的運營和管理為主營

業(yè)務的公司，是國內(nèi)現(xiàn)代化休閑鹵制食品連鎖企業(yè)領(lǐng)先品牌。2017年3月17日，絕味食品在上海證券交

易所上市。絕味鴨脖是絕味食品股份有限公司的核心品牌，絕味鴨脖采用秘制香料精心烹制而成，融入楚

湘?zhèn)鹘y(tǒng)美食烹飪技法，結(jié)合祖國傳統(tǒng)藥膳食譜，博采眾長，積數(shù)年心血研制。

作為中國鴨脖連鎖的領(lǐng)導品牌，絕味鴨脖公眾號在內(nèi)容創(chuàng)作上以“絕小鴨”的形象和擬人化的語言，

為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。絕味鴨脖在“最難就業(yè)季”推出了一則有關(guān)

性格與職業(yè)的測試性內(nèi)容。該內(nèi)容一經(jīng)推出就收到了74.6%的高回復率，同時公眾號也因此漲粉37.5%。

絕味鴨脖依靠蹭熱點打造的接地氣式內(nèi)容收到了廣大客戶的青睞。因此，公眾號的內(nèi)容推送不在于多，

而在于精，只要把握客戶的喜好、關(guān)注生活場景，就很容易使自己成為萬人矚目的焦點。

問題：結(jié)合相關(guān)理論知識，請分析絕味鴨脖的成功案例體現(xiàn)了哪些新媒體營銷的內(nèi)容寫作技巧。

答：在新媒體營銷過程中，要想讓粉絲分享運營者的內(nèi)容，就要掌握一些必備的寫作技巧。

（1）內(nèi)容故事化。內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會更容易吸引粉絲讀下去，學會講故事是新媒體營銷內(nèi)

容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。絕味鴨脖在內(nèi)容創(chuàng)作上以現(xiàn)實生活為背景，成功引起粉絲的