景區(qū)導(dǎo)游年度工作總結(jié)樣本(3篇)_第1頁
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第3頁共3頁景區(qū)導(dǎo)游年度工作總結(jié)樣本我是導(dǎo)游部的成員____。今年____月____日,我走出____校門,變成社會人,光榮的成為了____的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對能在____扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到____家庭的溫暖,自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點滴細節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人回顧____年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年____月____日,____旅游區(qū)正式榮膺“國家____旅游景區(qū)”,____月____日,____游客中心正式投入運營。作為____的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進____時代”、迎接“____明天更美好”而奉獻青春。來到____,來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識,并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭做政務(wù)導(dǎo)游員自____月工作以來,我?guī)F____個,(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游____次,地陪導(dǎo)游____次)計____個工作日。其中____類接待團____個,旅行社老總踩線團____個。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長工作____月份,我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。我配合部門組長工作,盡力分擔(dān)部門工作。而后,____網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責(zé),主動聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年____月,____在我們游客中心正式運行。作為____區(qū)團代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳,都收到了一定成效。____年____月,____被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“____區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,還被團區(qū)委推薦為“____市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。四、樂于參加活動,提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽,我認為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團DIY講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的____區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎”,為公司贏得了榮譽。五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實基礎(chǔ)我極富求知欲,因為這不僅是個人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此,我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,活學(xué)活用,并實地考察,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的,服務(wù)亦如此。景區(qū)導(dǎo)游年度工作總結(jié)樣本(二)時間過得真快,又是歲末了,作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味,適應(yīng)這季節(jié)的變化,但是你,時間不等人,日月老人將要給____畫上句號了,我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個年頭了,我喜歡這個工作,不論酸甜苦辣,我總是一個“樂”字,現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),導(dǎo)游工作總結(jié)。一以導(dǎo)游為榮,以工作為樂根據(jù)旅行社的安排,作為導(dǎo)游員的我,帶團是我的首要任務(wù),這一年,帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了,留在我感覺里的是忙和樂。二學(xué)理論,學(xué)知識從業(yè)一年來,我一直嚴(yán)格要求自己,作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員,我時刻勞記著熱愛祖國,熱愛人民,熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認真學(xué)習(xí)____各項政治政策,經(jīng)濟政策,學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論,用來豐富自己的頭南,在思想上緊跟形勢,努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚的職業(yè)情操,遵紀(jì)守法,盡職盡著的導(dǎo)游員,積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識,導(dǎo)游業(yè)務(wù),在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼,打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍,勤動手,打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理,以豐富自己的知識,增加自己的見聞,工作總結(jié)《導(dǎo)游工作總結(jié)》。三學(xué)技能,多實踐導(dǎo)游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作,除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外,還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,如講解能力,組織能力,分析能力,解決問題能力等,在告訴實踐中逐步的總結(jié),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。四帶團的方法1掌握好游覽節(jié)奏,在實施旅游計劃中要做到“有張有弛,勞逸結(jié)合,有急有緩,快慢相宜”,總之,導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”,根據(jù)不同的團隊,從實際情況出發(fā),安排好,組織好旅游活動,使旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導(dǎo)游活動。2處理好幾個關(guān)系即:強弱關(guān)系,多數(shù)與少數(shù)關(guān)系,勞逸關(guān)系,在團中處理好這幾個關(guān)系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,成功的完成一次旅游活動。3多溝通,交朋友溝通從了解做起,交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮,不要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會,總結(jié)出來,以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識,女里提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高為游客的服務(wù)水平,為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。景區(qū)導(dǎo)游年度工作總結(jié)樣本(三)我是導(dǎo)游部的成員。今年____月____日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點滴細節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人回顧____年,是極不平凡的`一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年____月____日,吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”,____月____日,蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。來到太旅,來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識,并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭做政務(wù)導(dǎo)游員自____月工作以來,我?guī)F21個,(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,地陪導(dǎo)游19次)計24個工作日。政府類接待團3個,旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以“接的不同人,說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長工作____月份,我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。我配合部門組長工作,盡力分擔(dān)部門工作。而后,同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責(zé),主動聯(lián)系,

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